Вы находитесь на странице: 1из 7

План работы :

 Создать аккаунт, определите цель раскрутки в Инстаграме, портрет и интересы


целевой аудитории.

 Составить контент-план. Включить в него все типы постов, установить


периодичность, подобрать хэштеги. Продумать темы публикаций, способы
вовлечения пользователей.

 Писать простым разговорным языком. Общайтесь с подписчиками дружелюбно,


на равных. Использовать эмоции, избегать негатива.

 Уделяйть особое внимание картинкам. Использовать квадратные изображения


хорошего качества.

 Создавайть короткие видеоролики длительностью от 3 до 60 секунд. Снимайть


мини-сериалы на одну тему. Анонсировать следующие выпуски.

Контент в Instagram:
1) развлекательный (положительные эмоции)

 публикации для настроения: веселые фотографии, шутки, истории, поздравления,


популярные мемы, цитаты;

 конкурсы, розыгрыши и марафоны для вовлечения подписчиков

2) информационный
 обзоры товаров, услуг, инструментов, сервисов
 новости: новинки отрасли, тренды, мнения лидеров;

 продукция: характеристики, сравнения, ответы на вопросы подписчиков;

 репутационные посты: регалии, сертификаты, достижения бизнеса

 «внутреннюю кухню»: как живет компания, миссия, история, анонсы, этапы производства,
демонстрация услуг

3) продающий
 товару: его преимуществам, фотографии до и после, акции;

 отзывы реальных клиентов, фотографии со звездами и знаменитостями, истории клиентов.

Вовличение позьзователей

Контент план составляется на месяц вперед.


Для раскрутки в Инстаграме

- делиться инсайдерской информацией: показывать производство, выкладывать фотографии с


выставок, селфи в стиле «офисные будни»;

- рассказывать истории, связанные с созданием продукции, необычным его употреблением;

- показывать применение товара или результат оказанной услуги, дополнять интригующими


постами;

- публиковать полезные материалы, лайфхаки по тематике страницы.

- Устраивайть конкурсы для подписчиков

- Устраивайте конкурсы для подписчиков

Текстовый контент
Принят разговорный язык и личная подача. С подписчиками общаться на равных,
обращаться как к старым друзьям. Выражать яркие эмоции, оригинальные суждения,
креативные публикации

Идеальная длина — до трех предложений. Длинные тексты должны быть до пяти абзацев
включительно. В конце поста оставить призыв к действию: написать, перейти по ссылке
в профиле, оставить номер телефона.Публикации дополнять гео-метками и хэштегами.
Хэштег …создать фипменные теги 5 шт

Фото-контент

Изображения должны быть креативными, интересными, уникальными. Оптимальный


вариант — квадратная, в редких случаях — допускается горизонтальная фотография

объем текста — не более 20% картинки


Чтобы сделать фотоконтент узнаваемым, необходимо придумать уникальный стиль.
Обрабатывать все фотографии на одном фильтре или снимать фотографии в одном
стиле.

Видео-контент
Видео должно «цеплять» с первой же секунды. Пользователю должно быть понятно
содержимое ролика при просмотре без звука.
С помощью демо-видео следует показать товар, его достоинства, методы употребления.
Высокую виральность получают видеоматериалы, снятые в виде мини-сериала. Они
могут рассказывать о жизни компании или показывать короткие циклы создания продукта.
Также вызывает интерес мини-интервью с сотрудниками, видео с мероприятий,
выступления на конференциях.

Наша цель: привлечение потенциальных клиентов, формирование спроса на новые


услуги или технологии.
Две категории аудитории:
Первая группа — это люди, чья потребность в медицинских услугах уже сформирована.
Обычно они уже прошли хотя бы одно обследование, примерно понимают, с чем имеют
дело, и ищут варианты лечения, либо изучают рынок медуслуг для больных
родственников.
В поиске врача и клиники первая группа потенциальных клиентов пытается
сориентироваться на рынке медицинских услуг и понять, по каким критериям нужно
сделать выбор. При этом им важно убедиться в правильности выбора, получить
моральную поддержку и тем самым развеять собственные страхи.
Вторая группа — те, кто хочет иметь под рукой информацию «на всякий случай». Эта
часть аудитории часта склонна к ипохондрии и преимущественно заинтересована в
информации общего характера: какие симптомы бывают у того или иного заболевания,
как можно предотвратить эту болезнь и что делать, если ее все-таки диагностировали.

Ключевым моментом для клиник является упор на позитивный тон, от которого надо
выстраивать всю коммуникацию. Вот как это проявляется в различных аспектах ведения
сообщества. В текстах необходимо избегать казенного тона и негатива, который связан с
болезнями, врачебными процедурами и т.д. Наоборот, основная идея — как сохранить
здоровье
Навигационное меню
сделать в группе навигационное меню. Разделы могут быть следующими:«О нас»,
«Услуги», «Цены», «Врачи», «Связаться с нами».
В разделе «Фотоальбомы» можно выложить фото клиники, врачей и наград, репортажи с
мероприятий — например, участие врачей в симпозиумах, посещение клиники
выскопоставленными персонами. В обсуждениях должен быть закрепленный пост с
правилами сообщества, а также темы: вопрос-ответ, отзывы.
О чем и как часто писать
Публикуемый контент можно условно разделить на две части. Первая — промо-контент,
т.е. все, что связано с брендом, услугами, врачами, клиниками. Вторая — нейтральные,
информационно-образовательные публикации.
Оптимальное сочетание нейтральных и промо-постов — 70% и 30% соответственно.
Делать две публикации в сутки.
Тематика промо-постов это:
- Медицинский центр в лицах. Материалы о врачах и медсестрах клиники, с
фотографиями, рассказом о биографии (как пришли в медицину и почему), за что любят
свою работу и пациентов, с мотивирующими высказываниями о здоровье и лечении.
Рассказ лучше вести от первого лица. Эта рубрика помогает выстроить персональное
восприятие клиники и повысить уровень доверия к ней.
- Истории пациентов с фотографиями. Здесь важна концентрация на позитиве и
благодарности клинике.
- Наши возможности. Рассказ об услугах клиники и о современных
методах/оборудовании, которые применяются в клинике. Цель — подчеркнуть
преимущества клиники.
- Лечение. Познавательные материалы, развенчивающие мифы и дающие практическую
информацию: как выбрать клинику, чем они отличаются, какие цены.
- Новости клиники. Информация о достижениях врачей, выступлениях на профильных
мероприятиях, новых услугах и акциях.
А вот пример рубрикатора нейтрального контента:
- Профилактика. Советы по здоровому образу жизни, профилактике, симптоматике,
духовному и физическому совершенствованию.
- Санпросвет. Рубрика, посвященная развенчиванию мифов. Поскольку уровень знаний
особственном организме и о лечении в нашей стране очень низок, аудитории будет
интересна эта тема.
- Новости медицины. Информация об интересных открытиях, статистике и
исследованиях, поданная в научно-популярном формате.
- Развлекательный контент. Забавные факты, интересные истории о здоровье, медицине

Как правильно выбирать блогеров для рекламы?

Какие задачи позволяет решать размещение у блогеров?


Когда у вас есть новый, никому не известный продукт, и вы пытаетесь вывести его на
рынок, блогер — самый лучший канал для того, чтобы подробно рассказать людям, как
можно пользоваться продуктом, какие переживания человек испытывает при контакте с
ним. Что хорошо — сообщество блогеров сейчас охватывает совершенно разные
аудитории. Именно реклама в социальных сетях сейчас помогает увеличить и
узнаваемость бренда, и доверие к нему.

Какие ошибки чаще всего делают при покупке размещения у блогера?


Некоторые закупают рекламу, недостаточно проанализировав целевую аудиторию. Дело
в том, что каждый блогер является лидером в каком-то определенном сегменте. Поэтому
неправильно относиться к закупке у блогеров как к закупке в каком-то медийном канале.
Кроме того, сейчас становится много блогеров с большим процентом накрученных
подписок, ботов и просто нерелевантной аудитории. Например, у девушек бьюти-
блогеров бывает очень много подписчиков с Ближнего Воcтока. Закупая у них рекламу
своего бренда, надо понимать, что половина читающей их аудитории — совсем не ваша,
и реклама в социальных сетях не даст максимального результата.

Разделяете ли вы точку зрения, что лучше работать с блогерами среднего сегмента?


Да, если у вас бюджет, скажем, меньше миллиона в месяц, я бы рекомендовал работать с
блогерами из среднего и нижнего сегментов. В пересчете на продажи это будет
эффективнее.
К топовым блогерам стоит идти, только если вам нужно получить действительно большой
охват. Если же вам нужны продажи, здесь решают именно блогеры среднего сегмента,
причем важно делать очень аккуратную закупку и тестировать.

Как вы рекомендуете тестировать размещение?


Допустим, вам нужна реклама в социальных сетях у блогеров-мамочек. Делаете выборку
потенциально интересных вам блогов, закупаетесь у первых двух и смотрите, есть ли
какая-то реакция. Анализируете комментарии к посту, изучаете вопросы клиентов,
смотрите в данные веб-аналитики. Если к вам из этого поста пошел народ, значит можно
заливать деньги. Самое главное — делать тесты с не очень большими бюджетами.

На что вы обращаете внимание, когда отбираете блогеров для тестирования?


Во-первых, это вовлеченность аудитории, т.е. отношение количества лайков и
комментариев к количеству подписчиков. Это значение должно колебаться в диапазоне
от 5 до 10 процентов. Если оно меньше, скорее всего, подписчики накрученные, либо
контент, который постит блогер, неинтересный.

Еще я бы посоветовал перед закупкой тщательно анализировать комментарии. Есть


блогеры, у которых очень много ботов в комментариях. «Взаимная подписка», «меня
уволили из бургеркинга», «как я похудел на 30 кг за два часа» и т.д. Если блогер не
чистит такого рода комментарии, ваш рекламный месседж может просто потонуть в
спаме. И вашей службе поддержки, отрабатывающей запросы клиентов, придется
непросто.

Есть распространенное мнение, что блогеры крайне необязательны, и с ними надо


договариваться о постоплате. Насколько это реалистично?
Практически все требуют предоплату — это такое негласное правило. Блогеры — очень
придирчивая аудитория. Они могут просто отказать в рекламе вашего продукта, если он
не подходит их аудитории или если ваши ценности не совпадают с его внутренними
порядками и политиками. У меня ни разу не было такого опыта, чтобы блогер как-то
недостойно себя вел после предоплаты. Они, конечно, капризные, но с этим можно
работать.
Вы даете техническое задание? Согласовываете посты?
Я в принципе против того, чтобы блогеры писали под копирку то, что я им скажу. Я им
объясняю уникальное торговое предложение своего продукта, называю основные киллер-
фичи и рассказываю, чем этот продукт может быть полезен для клиента. А дальше
блогер уже адаптирует посыл и рассказывает суть своим языком. Вообще, в том, что
касается слога, блогеру надо ставить как можно меньше рамок, потому он лучше вас
знает, на что реагирует его аудитория. Реклама у блогеров в соц сетях обязательно
должна учитывать, как он сам обычно общается с подписчиками.

Когда вы работаете с блогерами среднего сегмента, вы предпочитаете тематических


блогеров или универсалов, у которых побольше читателей?
Тематические всегда отрабатывают лучше.

Что вы делаете в тех случаях, когда блогер предпочитает стандартный формат


размещения и не готов к экспериментам?
Это обговаривается до перечисления денег. Мы либо не будем размещаться вовсе, либо
проанализируем тон его постов и попробуем покреативить под него.

Какими показателями вы измеряете результат?


Мы не используем блогеров для получения охвата, мы их используем для получения
продаж. Поэтому реклама в соцсетях у нас рассчитана на KPI те же, что и у других
каналов. Например, стоимость первого заказа — полторы тысячи рублей.
Соответственно, мы должны выдерживать именно этот KPI.

Мы стараемся не закупать рекламу у нескольких блогеров в один день, чтобы можно


было посчитать эффективность для рекламируемого продукта. Каждый день мы меняем в
профиле помеченную ссылку для того, чтобы у нас накапливалась в Google Analytics
статистика, какой конкретно блогер «выстрелил». То есть запустились у одного, день
посчитали, запустились у другого, снова день посчитали и т.д.

С блогерами в YouTube все проще. Они ставят ссылку с меткой в описании внизу, так что
можно однозначно разобраться, кто от кого пришел.

Какие бизнес-процессы со стороны компании-рекламодателя надо отладить, чтобы


работа с блогерами давала желаемый эффект?
В первую очередь необходимо предупредить службу поддержки, чтобы сотрудники
дежурили в комментариях у блогера, у которого вы закупили пост, и оперативно
реагировали на вопросы клиентов про продукт. Мы замеряли результат и выяснили, что
когда в комментариях нет службы поддержки, конверсия хуже в 7–8 раз. Поэтому надо
отладить этот процесс, чтобы служба поддержки вовремя реагировала, нивелировала
риски, отвечала на вопросы, рассказывала про продукт и делала допродажи.

Второй момент, если мы говорим про Instagram, — бесконечный анализ блогеров перед
закупкой рекламы и грамотная расстановка меток внутри группы, чтобы вы могли
однозначно оценить «выхлоп» от каждого размещения для вашего сайта.

Есть ли какие-то свежие интересные находки про работу с пользователями, приходящими


от блогеров?
Да, есть один очень крутой лайфхак — личное сообщение (direct message). Его отправку
сейчас можно будет автоматизировать в сервисе LikeGram. Разработчики сервиса как раз
запускают бету новой функции, которая будет каждого подписавшегося на группу
человека приветствовать персональным сообщением. Мы пробовали делать это вручную,
и это дало очень хороший результат: 10% получивших личное сообщение перешли на
сайт и купили.

Это сообщение звучит примерно так: «Добрый день! Спасибо, что подписались на нашу
группу в Instagram. Давайте закрепим наше знакомство отличной скидкой на первую
уборку». Работает очень хорошо и, на удивление, не раздражает людей.