CASO PRÁCTICO

TIENDA ONLINE “DEL HUERTO A CASA”

En la tienda online “Del Huerto a Casa” se han realizado 2 campañas con el objetivo
principal
de generar ventas y también promocionar la web.

RESULTADO Y DETALLES DE LAS CAMPAÑAS

A. Campaña de Adwords para generar ventas y promocionar la web. Con los siguientes
resultados:

Inversión en Adwords 500 euros

Numero de Impresiones 212.000
Numero de Clics en el anuncio 980
Numero de ventas 30
Numero de Registros en la newsletter 38
Numero de visitas en página de pago 34
Ingresos Generados 1720 euros

B. Una campaña en un blog especializado en alimentación saludable y nutrición en el que

se ha contratado un megabanner con los mismos objetivos que la anterior. Con los
siguientes resultados:

Inversión en Adwords 250 euros

Numero de Impresiones 100.00
Numero de Clics en el anuncio 220
Numero de ventas 5
Numero de Registros en la newsletter 12
Número de visitas en página de pago 8
Ingresos Generados 320 euros

Como responsable del área, debes analizar ambas campañas para determinar su
viabilidad y posibles medidas en futuras acciones Marketing.
1. Determina qué campaña ha obtenido un mayor interés. Justificando la respuesta
mediante los ratios adecuados.

El impacto que ha tenido cada una de las campañas ante los clientes, se puede medir a
través de métricas: coste por mil impresiones, coste por clic, coste por lead, coste por
adquisición y click throuhg rate.

Los resultados fueron los siguientes:

MÉTRICA CAMPAÑA A CAMPAÑA B

CPM 2.36 € 2.50 €
CPC 0.51 € 1.14 €
CPL 13.16 € 20.83 €
CPA 16.67 € 50.00 €
CTR 0.46% 0.22%

Se puede concluir lo siguiente:

 Teniendo en cuenta que la inversión inicial de la campaña A es mayor

(500 euros) que la inversión de la campaña B (250 euros), la métrica de
coste por mil impresiones de la campaña A es más baja en relación a la
campaña B. La diferencia es debido a que la campaña A ha tenido un
mayor número de impresiones que la campaña B.

 El clic por anuncio es menor el de la campaña A (0.51 €) que el de la

campaña B (1.14 €), lo que representa un menor costo por clics en el
anuncio de la campaña A.

 El coste para obtención de datos de usuarios es menor en la campaña

A (13.16 €) frente a los 20.83 € de la campaña B.

 El coste para cerrar una venta es tres veces menor en la campaña A

que en la campaña B, lo cual, se traduce en una mayor eficiencia de la
campaña.

 En cuanto a la relación de clics entre impresiones, se observa que es

más eficiente la campaña A (0.46%) que la campaña B (0.22%).
2. Determina qué campaña ha sido más rentable. Justificando la respuesta con los
ratios adecuados.

La rentabilidad de la campaña se puede medir a través del ratio de conversión y del

retorno de la inversión.

MÉTRICA CAMPAÑA A CAMPAÑA B

Ratio de Conversión 88.2% 62.5%
ROI 244.0% 28.0%

Podemos concluir que:

 La campaña A fue más efectiva que la campaña B en la relación

entre el número de ventas y el número de visitas a la página, logrando
un mejor porcentaje de eficiencia. En la campaña A se obtuvo un menor
porcentaje de pérdida de usuarios en las fases del proceso en relación
a la campaña B.

 El retorno de la inversión de la campaña A ha sido el doble de su

inversión inicial, es decir, por cada 1 euro invertido, se obtiene 2.44
euros; teniendo un mejor retorno que la campaña B, la cual, por cada 1
euro invertido, obtiene 0.28 euros, no siendo rentable.

3. Analiza si los resultados de las campañas en cada una de sus fases

muestran posibles elementos de mejora proponiendo soluciones en cada caso.

 Branding: analizando ambas campañas, se evidencia que se realizó

una campaña por Adwords (campaña A) y otra campaña en un blog
especializado en alimentación saludable y nutrición en el que se ha
contratado un megabanner. Partiendo de esto, los resultados de la
campaña B resultan menos favorables, ya que “casi el 50% de
procesos de compra se inician con influenciadores que se encuentran
en blogs o foros”, por lo que, se propondría hacer una campaña más
agresiva a través del blog para mejorar la cantidad de impresiones que
se tienen de la página web.

 Tráfico: a una menor cantidad de impresiones, la probabilidad que se

haga clic en el anuncio es menor, por lo que, la propuesta para
aumentar la cantidad de clics en el anuncio para la campaña B seria
acorde a la propuesta realizada para la fase de Branding. Asimismo,
podría incluirse algo que diferencie el producto/servicio que se quiere
comercializar con el de la competencia, esto para hacer más atractivo.

 Leads: En esta fase que se comienza a notar más la cantidad de

 clientes/usuarios que han abandonado el anuncio y es la fase en la que
quedan los clientes para los cuales la campaña comienza a ser
efectiva. En esta fase, los clientes proporcionan datos que permitirán
realizar campañas personalizadas. Por lo visto en ambas campañas, la
que debe ser más eficiente y atractiva debe ser la campaña B, ya que a
mayor cantidad de clientes/usarios que proporcionen datos personales,
mayor es el costo que se tendrá por éstos.

 Ventas: esta fase es el resultado de clientes/usuarios que han

finalizado el proceso de marketing. A menor costo por adquisición, más
eficiente ha sido la campaña. Al comparar ambas campañas, la de
mayor costo de adquisición es la campaña B, por lo que, se
recomendaría realizar un proceso más amigable que permita cerrar
efectivamente todas las ventas.