Fase 2:

Fundamentos del pensamiento sistémico

Nombre estudiante
Héctor Javier Ramírez Pérez
Grupo Colaborativo
301124_71

Tutor
Dilsa Enith Triana

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
SANTA MARTA D.T.C.H.
2019
 Tabla de Contenido

2.2 Procesos desarrollados en cada subsistema ............................ Error! Bookmark not defined.
3. Aspectos que se consideran afecta el sistema ............................ Error! Bookmark not defined.
4 Formato de Autoevaluación ................................................................................................... 12
Conclusiones .................................................................................................................................... 14
 Introducción

Este trabajo se realiza con la intención de familiarizarnos con el contenido de la unidad 1,

teniendo en cuenta los temas a tratar sobre los fundamentos del pensamiento sistémico.

Empezaremos con la evaluación e identificación de un sistema, describiendo cada una de

sus partes y la funcionalidad de ellas. Para ello se ha escogido a la ARTURO CALLE
S.A.S. para este trabajo colaborativo inicial del curso.
 Objetivos

1. Conocer a profundidad el desarrollo de la empresa ARTURO CALLE S.A.S.

2. Describir los objetivos del sistema seleccionado y sus subsistemas.
3. Desarrollar los aspectos tantos internos como externos.
 1. Descripción del sistema 1

1.1 Objetivo del sistema asignado (a que se dedica el sistema organizacional, cuál es su
plus, a donde quiere llegar).
La organización ARTURO CALLE S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la
confección y comercialización de prendas de vestir masculinas para adultos y niños. Se
ha convertido en un modelo de progreso, caracterizada por su preocupación por el
talento humano. Posee dos centros de distribución a nivel regional en la ciudad de Cali,
Medellín y dos centros de distribución nacional en la ciudad de Bogotá y
Dosquebradas; los cuales cuentan cada una con una flota de transporte propia,
encargada de distribuir permanentemente el producto a los diferentes puntos de venta
distribuidos en todo el país.

Para cada una de sus empresas molinos se estructura internamente un equipo de trabajo
representado en el siguiente gráfico:
Nuestro objetivo general es desarrollar las habilidades y dinámicas que le permiten a La
organización ARTURO CALLE S.A.S. la racionalización de costos y gastos de forma
sostenible.
Nuestros proyectos permiten identificar el potencial de ahorro en cada cuenta de gasto y
capitalizarlo, asignando un responsable al diseño de estrategias de ahorro y dando
seguimiento a la ejecución, de manera que impacten directamente en la cuenta de pérdidas
y gastos de la organización.
El plus de la organización es ser lideres nacionales en la confección y comercialización de
prendas de vestir para hombre, cumpliendo con estándares internacionales de calidad, con
proyección en el mercado latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta
en distintas partes del país y el exterior.
La organización ARTURO CALLE S.A.S. Quiere llegar a ser reconocida por sus diseños,
confecciones y comercialización de prendas de vestir y accesorios para hombre, con
estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus puntos de
venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

2 Subsistemas que conforman el sistema de estudio (descripción de cada subsistema

- verificar el organigrama planteado)

Identificamos que por cada empresa tenemos un subsistema el cual se nos muestra en el
organigrama planteado. Pensando en reducción de gastos, Podemos reducir costos
analizando y creando un único Subsistema organizacional. Y teniendo únicas Áreas para las
diferentes empresas y así evitar incumplimiento a la demanda nacional.
Nuestros proyectos de eficiencia operativa van enfocados a garantizar el mejor desempeño
de la organización en términos de desarrollo de sistemas de trabajo, lo que redunda en el
nivel de servicio, optimización de capital de trabajo, minimización de ciclos de efectivo,
etc.

Subsistema financiero
Área administrativa:
El área administrativa tiene como función principal llevar a cabo la planificación
estratégica de la empresa, es decir definir misión, visión, políticas, analizar la situación de
la empresa y establecer objetivos, estrategias y técnicas para conseguir las metas.
Área financiera:
Está constituida por un conjunto de actividades tendientes a lograr los objetivos de
custodiar e invertir los valores y recursos de una empresa, mantener los sistemas de
información adecuados para el control de activos y operaciones de dicha empresa y a
proteger el capital invertido.

Subsistema de talento humano

En las organizaciones cuentan con funciones clave bien definidas, en donde se trata de
alcanzar las principales actividades que componen la administración de personal.
El área o departamento de recursos humanos debe estar correctamente organizada para que
de esta manera se responda eficientemente a las necesidades de la organización. No se
deben confundir los subsistemas de recursos humanos con los subsistemas de la empresa.
Ya que cada uno tiene un funcionamiento diferente dentro de la empresa.
Subsistema logístico
La gestión logística trata de optimizar la cadena de suministros reduciendo manipulaciones
sobre productos y materiales, disminuyendo distancias e inventarios.
Subsistema comercial
Este es el que se ocupa de la puesta en el mercado y el traspaso (distribución y venta) del
producto que, previamente ha colaborado a diseñar y valorizar frente al cliente
(investigación y comunicación).
Subsistema de ventas
Es una serie de operaciones mediante las cuales la empresa llega a sus compradores,
consumidores finales o sus canales de distribución para colocar sus productos y servicios.
Subsistema integrado de gestión
Es el conjunto de subsistemas que trabajan de manera armónica y tienen por objetivo
articular o alinear cada uno de los requisitos del conjunto de sistemas.
Subsistema de merchandising
Este se encarga de toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar
o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el
establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al
cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
Subsistema de negocios
Puede abarcar toda la organización, la relaciona con su medio ambiente, fija los objetivos,
diseña planes estratégicos y operativos, armoniza la estructura y establece procesos de
control.
2.1 Procesos que lo componen (descripción de cada proceso desarrollado al interior de
los subsistemas)

(Aquí se mencionan los procesos que se desarrollan en cada subsistema que componen el
sistema, si en la página web suministrada de la empresa no se describen todos, entonces se
indagará en empresas similares y construirán los conceptos asociados. Se tomarán como
procesos las dependencias que se desglosan de los Departamentos, Áreas, Jefaturas,
Coordinaciones y Direcciones. La tabla se debe modificar de acuerdo con la cantidad de
subsistemas y procesos)

Subsistema Proceso Descripción

financiero Contabilidad se encargada de suministrar información
para analizarla e interpretarla. Para registrar
y procesar todas las operaciones que se
realizan en una empresa.
tesorería gestión de los recursos monetarios de la
empresa.

Talento Selección de personal es un proceso por el cual las empresas

humano contratan al personal adecuado para ocupar
un puesto
su futuro de cara a las nuevas realidades de
los mercados nacionales e internacionales.
Ello se traduce en el diseño de una
Planeación estrategia de expansión en Colombia y en el
Logístico exterior -a través de las marcas Arturo
Calle, AC KIDS y AC Leather, que
sustentará la continuidad de la compañía
que revolucionó la industria de la moda
masculina en Colombia.
Logística Opera bajo la innovación constante a través
del cambio de imagen de todos los
almacenes. Entornos caracterizados por su
 comodidad, modernidad y precio
razonables; con el objetivo mantener su
exclusividad y a la vez aumentar su
participación en otros mercados
Mercadeo 1. Una empresa centrada en los clientes
2. Una marca que inspira
Estrategias de Segmentación bien definidas
3.Ubicación estratégica
4.La calidad no es negociable
5.Tiendas Premium, pero con locales
Comercial propios, nada de Arriendo
6.Merchandising Moderno en todas sus
tiendas

Publicidad Arturo Calle utiliza medios publicitarios por

medio de sus paginas de internet donde
ofrece un amplio portafolio describiendo
cada uno de sus productos.
Ventas Coordinar compras Respecto a las unidades que se
comercializarían en 2023, la firma prevé
que este dato aumentaría en 14,3% al pasar
de 109,2 millones el año pasado a 124,78
millones en cinco años.
Sistema Coordinador de calidad mantenimiento y actualización de versión
integrado de norma ISO 9001, ampliación alcance de la
Gestión certificación, mejoramiento de procesos,
auditoría de segunda parte a plantas de
producción, ampliación de la
documentación, generación cultura de
calidad.
Merchandising Corrección a productos Para Arturo Calle nunca ha sido una opción
sacrificar la calidad de sus productos para
reducir sus precios. Las personas que
compran regularmente productos de la
marca, sabes que estos les durarán mucho
más tiempo que productos de la
competencia. Un dato interesante es que la
marca suele recurrir poco a los descuentos,
promociones y rebajas, debido a que su
interés es atraer clientes fieles y rentables,
 en lugar de llenarse de «cazadores de
precios bajos».
Nuevos productos le permite a ARTURO CALLE definir su
futuro de cara a las nuevas realidades de
los mercados nacionales e internacionales.
Ello se traduce en el diseño de una
estrategia de expansión en Colombia y en
el exterior -a través de las marcas Arturo
Calle, AC KIDS y AC Leather, que sustentará
la continuidad de la compañía que
revolucionó la industria de la moda
masculina en Colombia
Negocios Calidad Las nuevas dinámicas del hombre
vanguardista y su interés por llevar prendas
muy cómodas han motivado la aparición de
nuevas propuestas
Compras Como se indica en nuestro documento de
Términos y Condiciones, la ley dispone que
en las ventas efectuadas mediante
mecanismos de comercio electrónico, tales
como Internet y donde se haya utilizado
para realizar el pago una tarjeta de crédito,
débito o cualquier otro instrumento de pago
electrónico, los participantes del proceso de
pago deberán reversar los pagos que solicite
el consumidor cuando sea objeto de fraude,
o corresponda a una operación no
solicitada, o el producto adquirido no sea
recibido, o el producto entregado no
corresponda a lo solicitado o sea
defectuoso.
3 Identificar aspectos que consideran (supuestos), afectan el funcionamiento del
sistema.

3.1 Aspectos internos

El problema en si es que los almacenes no tienen una completa dirección por parte del
grupo de planeación y distribución de productos, se entiende que el trabajo es distribuir las
líneas mas vendidas en cada almacén con respecto a su demanda, haciendo y respectivo
estudio de la edad de los clientes en cada zona o almacén y de esa forma conocer sus
necesidades y brindarles a cada tienda su respectivo producto enfocándose en las líneas
fuertes de cada almacén, pero esto no se cumple en su totalidad ya que en casi todos los
casos, los almacenes se ven obligados a reubicar su producto a otros almacenes por
cuestiones de venta.

 Los precios de los productos en algunos lugares son muy elevados.

 En ciertas ciudades no se encuentran bien ubicados.

3.2 Aspectos externos

La competencia se hace más fuerte ya que las prendas de vestir que comercializan son de
un 15% menor a lo que en Arturo Calle ofrece, teniendo como consecuencia la pérdida de
un 18% anual en clientela. Lo que puede conllevar a que la empresa sea solo un sinónimo
de bajos precios, a identificarse con productos de mayor satisfacción.

 Demasiada competencia, mucha variedad.

 TLC con marcas internacionales que entran al país.
 La alta y baja de precios en sus productos.
 Perdida letal de clientes.
 No tener estrategias secundarias en casos de crisis.
 La subida del dólar afectaría ventas.
 4 Formato de Autoevaluación

Nombre del Estudiante HECTOR JAVIER RAMIREZ

PEREZ
Grupo 301124_71
Trabajo Fase No. 2

Valoración Valoración
Autoevaluación Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de profundidad en caracterizaron por
2
el Foro
los temas. (0 la investigación ser profundos y
punto) e indagación de bien elaborados (2
información (1 puntos)
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5
el Foro o menos 3 participaciones
realice menos participaciones significativas y mi
Participación de 3 significativas, interacción fue
constante en el participaciones pero estás no constante durante
Foro significativas. fueron muy todo el plazo del
3
(0 punto) constantes y trabajo
relevantes. (2 colaborativo (3
puntos) puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación
calidad del el trabajo o mi participación en en la
trabajo participación la consolidación del
consolidado en la consolidación trabajo fue activa
5
consolidación fue aceptable, y estuve
fue mínimo. (0 aunque pude dispuesto/a para
punto) haber retroalimentar a
retroalimentado mis compañeros o
 a mis hacer las
compañeros de correcciones
forma más pertinentes. (5
apropiada y puntos)
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación
10
 Conclusiones

En este trabajo se busco dar a conocer la solución de una problemática de un sistema como
lo fue el de la empresa ARTURO CALLE S.A.S. dando solución al contexto y al
planteamiento del problema el cual se trato de dejar lo más claro posible.
 Referencias

 https://www.gestion.org/los-subsistemas-de-recursos-humanos/
 https://prezi.com/4_zbbl0n3gin/arturo-calle-es-una-empresa-colombiana-dedicada-a-la-
confecc/
 https://www.ifp.es/blog/logistica-empresarial-subsistemas-logisticos
 http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2006/flsp/4u.htm
 https://prezi.com/cdxrg8pmo_wi/subsistemas-de-ventas/
 http://www.saludcapital.gov.co/Paginas2/SubsistemaIntegradodeGestion.aspx
 https://es.wikipedia.org/wiki/Merchandising
 https://www.emprendices.co/7-estrategias-de-marketing-que-han-llevado-al-exito-a-la-
marca-arturo-calle/
 https://www.arturocalle.com/politica-envio-cambios-garantias