¿CÓMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD DEL AREA

CONTABLE DE LA EMPRESA EMPANADAS TIPICAS?

Marco Teórico

Del contexto teórico científico partimos de la noción y

concepto de estrés para inferir como esta patología (fenómeno) interfiere en la productividad
empresarial del personal que labora en el área contable.

Para la Organización Mundial de la Salud (OMS) se define

el estrés como “El conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción”,
mientras que para Cazabat y Costa lo conciben como un proceso fisiológico y psicológicos que se
desarrollan cuando existe un exceso percibido de demandas ambientales sobre las capacidades
percibidas del sujeto para poder satisfacerlas, y cuando el fracaso en lograrla tiene consecuencias
importantes percibidas por el sujeto”.1

Al revisar la literatura reciente sobre los efectos que causa el

estrés en la productividad empresarial, se encuentra la relación directa sobre la salud de las
personas y el factor de riesgo Psicosocial en el trabajo.

Veamos entonces, etimológicamente el término estrés

proviene del participio latino (strictus) del verbo stringere que significa provocar "tensión".2

1 Extraído de Ministerio de Salud del Gobierno del Salvador- Unidad de Salud mental
https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/seguridad_ocupacional_2016_presentaciones/presentacion09082016/
MANEJO-DEL-ESTRES-TALENTO-HUMANO-EN-SALUD.pdf
2 Extraído de Diccionario Crítico de Ciencias Sociales https://webs.ucm.es/info/eurotheo/diccionario/S/stress.htm
 Peiro Silla (2001) sostiene que a lo largo del siglo XX el
estrés se ha convertido en un fenómeno relevante y reconocido socialmente, el cual viene siendo
vinculado con frecuencia al trabajo y a la actividad laboral.3

En cambio Durán (2010) en ese mismo sentido señala que

el entorno cambiante en el que nos desenvolvemos actualmente se ha traducido en un incremento
de la competencia y de las exigencias para las organizaciones, por esta razón se generan altos
niveles de presión, los cuales se convierten en parte de la cotidianidad laboral lo que propicia la
aparición de enfermedades laborales como el estrés.4

Para Encalada, Zegarra, Malca y Tello (2007), existen

factores que desencadenan estrés los cuales a su vez generan consecuencias en el desempeño
laboral de los trabajadores, concluyen en su artículo de investigación que las causas de estrés
laboral son: las sobrecarga de trabajo, presión del tiempo, ambigüedad de roles, clima
organizacional, inestabilidad laboral, problema de interrelación con el equipo multidisciplinario
afectando en el desempeño laboral y disminuyendo la calidad de los cuidados y la productividad.5

Revisada la recopilación teórica sobre el estrés y la

influencia en la productividad empresarial sostiene Granados (2011), que los cambios en las
economías restructuran el ambiente laboral, los fenómenos de la globalización generan un gran
nivel de competencia internacional, lo que exige a que las corporaciones deseen ser más exitosas
y consolidar su posicionamiento en el mercado.
3 José María Peiro (Junio 2001) El estrés laboral: una perspectiva individual y colectiva. Investigación
administrativa Silla Universidad de Valencia.
4 María Martha Duran (Junio 2010) Bienestar Psicológico: El estrés y la calidad de vida en el contexto laboral..
Escuela de ciencias de la administración universidad estatal a distancia de Costa Rica.
5 Antonia Mamani Encalada, Roxana Obando Zegarra, Ana María Uribe Malca y Maritza Vivanco Tello (2007)
Factores que desencadenan el estrés y sus consecuencias en el desempeño laboral en emergencia, publicado en la
revista Peruana de Obstetricia y enfermería.
 Afirma además Granados (2011) que diversas
investigaciones dan cuenta que existen factores humanos relacionados al ambiente laboral, los
cuales pueden estar influyendo en el rendimiento de los trabajadores para el desarrollo efectivo
de las organizaciones, factores como: los valores, el compromiso, el clima, la satisfacción, el
autoestima entre otros. Por ende las compañías están innovando las políticas de calidad de vida
en la empresa y sus prácticas para hacerse cargo de las necesidades de todos los empleados, como
una forma de apoyar los objetivos del negocio y de retener a los mejores talentos.6

El área de contabilidad de una empresa se encarga de

adelantar todos los procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la
captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de
la empresa.

Dentro de las funciones generales de esta área, se

encuentran el establecer y operar las medidas necesarias para garantizar que la operación facilite
fiscalizar los activos, pasivos, ingresos, costos, y gastos de manera que puedan medir la eficacia
empresarial, el establecer y operar las medidas del gasto, como realizar las acciones necesarias
para garantizar que el sistema contable cuente con la autorización legal de manera que garantice
cualquier auditoria estatal, el llevar a cabo la contabilidad en los términos de ley, tener clara
definición y asignación de la responsabilidad de los empleados, mantener actualizado el catálogo
de las cuentas y guías contabilizadoras, el registrar y controlar recursos financieros de la empresa
depurando los registros contables y presupuestales. Además de los informes contables que se
deben preparar a terceros como son los organismos del Estado como a la junta directiva, comité
de control y auditoria de la misma empresa, entre otros.

6 Isabel Granados (2011) Calidad de vida laboral: Historia, dimensiones y beneficios. Por Universidad Nacional
Mayor de San Marcos Lima Perú.
 En nuestro estudio pretendemos describir el riesgo
psicosocial que constituye el stress en la productividad del personal que integra el área contable
de la empresa colombiana denominada empanadas típicas, lo que constituye un adolecimiento
físico y psíquico en el trabajador, Grazziano (2010) califica en su investigación que el
gerenciamiento del estrés ocupacional está enfocado de manera individual es decir que se
interviene a cada trabajador reduciéndole las fuentes de estrés ocupacional, para que de esta
manera sean más eficaces, garantizándose condiciones de trabajo que reduzcan el desgaste físico
y emocional lo que redunda en beneficios para el trabajador y la empresa.7 Constituyendo lo
anterior la conclusión que pretendemos desarrollar, estableciendo si la misma es verdadera de
cara a la realidad empresarial.

7 Grazziano, ES. **Ferraz Bianch (2010) Impacto Del Estrés Ocupacional y Burnout En Enfermeros. Revista
Electrónica Enfermería Global.