CONTROL DE PERSONAL Y AUDITORIA DE

RECURSOS HUMANOS
En un mundo empresarial tan competitivo, en donde los errores pueden costar
el fracaso de una organización, es indispensable una gestión administrativa
impecable, y correcta de sus recursos. Para esto es de vital importancia el invertir
en auditorias. El departamento de Recursos humanos es directamente el
encargado de llevar a cabo la planeación y programación de las auditorias, como
hemos desarrollado a través de las unidades de la materia de Relaciones
industriales, el departamento de Recursos humanos es el que le da seguimiento
al trabajador, desde cuando es un aspirante a ingresar a la organización, y su
labor con ese trabajador no finaliza hasta el momento en que este abandona la
Institución por los motivos que sean, mientras durante toda esta vida laboral, el
departamento de Recursos humanos tiene la obligación, de su contratación,
capacitación, y desarrollo profesional dentro de las posibilidades de la empresa,
y aquí la importancia de las auditorias, ya que estas permitirán evaluar el
desempeño de cada uno de los trabajadores de la empresa, incluyendo el mismo
personal del área de Recursos humanos. La auditoría, es una herramienta para
la supervisión y verificación de procesos de una entidad o área, en la cual se
estima observar si la gestión de los recursos sean públicos o privados están
siendo adecuadamente asignados y utilizados, en base a criterio de eficiencia y
efectividad. Todo ello con propósito de mejorar siempre de forma constante la
administración que permitan brindar un mejor servicio y el desarrollo de todos los
miembros de una organización. Existen auditorías internas y auditorías externas,
las internas son aquellas que son realizadas por personal valga la redundancia
interno de la empresa, esto con el fin de detectar los problemas de forma
preventiva, para su pronta corrección y así evitar problemas futuros que tengan
un impacto más grave a la empresa. La auditoría es la manera más segura de
conocer el potencial de tu personal, y los puntos débiles de tu empresa, por lo
tanto en este trabajo desarrollaremos detalladamente todo lo relacionado a las
auditorias del departamento de Recursos humanos.

Propósitos del control de personal

 Identificar a las personas responsables de cada actividad.
 Determinar los objetivos postulados por cada actividad
 Verificar las posibilidades y los procedimientos que se utilizan para el logro
de los objetivos.
 Efectuar muestreos de los registros del sistema de información sobre el personal
para determinar si se están aplicando adecuadamente las políticas y procedimientos.
 Permite examinar y mejorar la actuación o calidad del desempeño del
Recurso humano (administrativo, ejecutivo, supervisores, personal
operativo).
 Es un instrumento para examinar cualquier aspecto del personal con fines
de administración, dirección y control.
 Técnicas de la auditoría de personal
Las técnicas que ofrecen mayor confiabilidad en la recolección de
información válida para la auditoría son:

 Revisión Documental: Es el análisis de la información existente sobre

el personal.
 Encuestas: Cuestionarios bien diseñados que permitan recoger
opiniones confiables del personal.
 Entrevistas: Permite verificar la veracidad de la información por medio
de la expresión corporal que se puede dar, sin embargo, no es un
método muy utilizado por el tiempo requerido aunque siempre es
bueno realizarlas pero a personas claves de la empresa.
 Observación directa: Es un método útil para revisar la información
recolectada por otros métodos y verificar su veracidad.

Una auditoría de los recursos humanos evalúa las actividades de administración

de personal en la organización con el objetivo de mejorarlas. La auditoría puede
cubrir un departamento, una división o toda la corporación.
Para ser verdaderamente eficientes, las actividades de recursos humanos de la
corporación dech considerar las necesidades y objetivos del personal, y al mismo
tiempo tener en cuenta y mantenerse en consonancia con los objetivos
corporativos

Auditoría del nivel de satisfacción de los empleados

Ellos adquieran mayor respeto por las actividades de personal cuando el
departamento de recursos humanos los consulta y toma en cuenta sus opiniones
y sus comentarios y éstos se ponen en práctica.
Siempre que los gerentes y supervisores de línea perciban que el departamento
de personal contribuye a que logren sus metas y objetivos departamentales, la
reacción tenderá a ser positiva y constructiva.

Los departamentos de recursos humanos que alcanzan sus objetivos

adecuadamente se preocupan tanto por el logro de las metas de la empresa
como por el logro de los objetivos individuales de las personas que la integran
ya que si las necesidades de los empleados se descuidan, el ausentismo, los
conflictos y la tasa de rotación tienden a aumentar.
Técnicas de investigación para la auditoría
El proceso de evaluación de las actividades de recursos humanos de una
empresa requiere una técnica de investigación que ayude a recopilar información
sobre esas actividades y las cuales mencionamos a continuación:

 Enfoque comparativo El comité o equipo que efectúa la auditoría compara

la compañía (o un departamento o división de ella) con otra compañía o
con otra división para identificar áreas de desempeño insuficiente.
 Consultor externo. El comité de auditoría se basa en el diagnóstico de un
consultor externo a la organización o en los resultados que publica una
entidad especializada sobre parámetros de la industria, respecto a los
cuales puede evaluarse lo que se realiza en la empresa
 Enfoque estadístico. A partir de los registros existentes, el comité de
auditoría genera estándares estadísticos contra los cuales se evalúan los
programas y actividades.
 Enfoque retrospectivo de logros. Esta técnica permite determinar el grado
de cumplimiento que se está obteniendo respecto a las leyes y a
disposiciones internas.
 Enfoque por objetivos. El equipo de evaluación compara los resultados
reales con los resultados a que aspiraba. Mediante esta técnica se
detectan áreas en las que el desempeño puede ser insuficiente y se
concentran en ellas los esfuerzos.

Factores clave para realizar con éxito una auditoría de RRHH

¿Dónde está la clave para el éxito de una auditoría de recursos humanos? Sin
lugar a dudas, lo primero será considerar la auditoría como una oportunidad para
aprender y seguir creciendo, no como una evaluación negativa de tu trabajo. En
todo momento hay que tener claro que las auditorías de recursos humanos son
una oportunidad de mejora tanto a nivel personal como a nivel colectivo.
Otra de las claves del éxito de la auditoría de recursos humanos es el
aprovechamiento de la información que nos den los auditores. No es trata de
pasar la auditoría, sino de utilizar el resultado para tomar las medidas necesarias
para cumplir los objetivos empresariales que tenemos, identificar los problemas
y buscar soluciones, saber dónde hay margen de mejora. El objetivo de la
auditoría de recursos humanos será ese, permitir que la empresa crezca, así que
no nos limitaremos a los resultados superficiales sino que la aprovecharemos
para actuar en consecuencia.
El informe de auditoría
Es una descripción global de las actividades de recursos humanos en la
empresa. Incluye tanto los juicios positivos por los aspectos que se han logrado
bien como las recomendaciones para poner en práctica medidas correctivas en
las áreas que lo requieren. Cuando un informe reconoce la existencia de
aspectos tanto positivos como negativos, se considera más balanceado y logra
mejor aceptación.

El informe que se entrega al gerente de recursos humanos suele contener toda

la información que se proporcionó a los gerentes de línea, así como a los
especialistas de recursos humanos. Además de estos aspectos, se proporciona
retroalimentación al gerente sobre aspectos como:

Las actitudes de los gerentes de línea y del personal en general respecto al

departamento y los servicios que presta.
Una verificación de los objetivos y planes del departamento, con
recomen-daciones acerca de cómo alcanzarlos.
Recomendaciones específicas sobre los cambios necesarios y una escala de
prioridades que ayude a la toma de decisiones.
Gracias a la información que el informe de la auditoría de los recursos huma-nos
contiene, el gerente de personal puede adoptar una perspectiva global respec-to
a la función que está desempeñando. Además de resolver los problemas
generales, puede concentrarse en los que permitirán que su área efectúe una
contribución definitivamente mejor a la corporación.

Gracias al informe de auditoría, el gerente de personal puede establecer un

calendario de actividades, así como prioridades para el nuevo periodo de trabajo
que será evaluado una vez más durante la próxi-ma auditoría de personal.