TABULACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN MES DE AGOSTO DEL 2019

"Recomendaria a sus familiares y amigos esta IPS"

ITEMS Nùmero Respuestas Total Encuestas Porcentaje Sumatoria Meta
Definitivamente si 135 560 24.11
91% 87%
Problablemente si 374 560 66.79
Definitivamente no 40 560 7.14 7% 9%
Probablemente no 10 560 1.79
2% 3%
No responde 1 560 0.18

TABULACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN MES DE AGOSTO DEL 2019

"Como calificaria su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido en
el servicio de la IPS"
ITEMS Nùmero Respuestas Total Encuestas Porcentaje Sumatoria Meta
Muy buena 23 560 4.11
65% 87%
Bueno 341 560 60.89
Regular 183 560 32.68 33% 9%
Malo 12 560 2.14
2% 3%
Muy malo 1 560 0.18
No responde 0 560 0.00 0% 1%

Se aplica la tabulación
7.recomendaria para las pregunta:
a sus familiares y amigos esta IPS
o amigos la clinica San josé
9: Como calificaria su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido en el servicio de la IPS
el servicio de la IPS
 Que porcentaje de satisfaccion tiene el Servicio de MES

Servicio Evaluado Puntos

90 Urgencias 427.84
60 Hospitalizacion 436.14
100 Consulta Externa 452.02
50 Cirugia 433.57
100 Odontologia 437.25
70 Apoyo Terapeutico 441.35
90 Apoyo Diagnostico 465.15

Total 441.90

NIVEL DE SATISFACCION DE LA CLINICA SAN JOSE

satisfechos insatisfechos

88%

12%
129 26 104
59 16 44
60 9 51
40 8 32
30 5 25
59 24 37
50 10 40
427 98 333
ccion tiene el Servicio de MES DE AGOSTO/2019

Porcentaje de Porcentaje de
Puntos Satisfacción Insatisfacción
427.84 86% 14%
436.14 87% 13%
452.02 90% 10%
433.57 87% 13% total encuestas 560
437.25 87% 13%
441.35 88% 12%
465.15 93% 7%

441.90 88% 12%

NICA SAN JOSE

CLIENTES SATISFECHOS
94%

92%

90%

88%
Axis Title
86%

84%

82%

80%
 98
332
430
 2.
ENTENDIO 3.LE HAN
LA EXPLICADO LOS
INFORMACI EFECTOS DEL
ON QUE LE MEDICAMENTO
1.CREE UD QUE LA ATENCION DIERON EN Y LAS
n QUE LE HAN DEDICADO n EL SERVICIO n PRECAUCIONES QUE
u ES LA ADECUADA u RECIBIDO u DEBE TOMAR
m NO m m
e MUY BUENO REGULA MALO MUY RESPON e e

NO
SI
r BUENO R MALO DE r r
o o o SI NO
1 1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
11 1 11 1 11 1
12 1 12 1 12 1
13 1 13 1 13 1
14 1 14 1 14 1
15 1 15 1 15 1
16 1 16 1 16
17 1 17 1 17 1
18 1 18 1 18 1
19 1 19 1 19 1
20 1 20 1 20 1
21 1 21 1 21 1
22 1 22 1 22 1
23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24 1
25 1 25 1 25 1
26 1 26 1 26 1
27 1 27 1 27 1
28 1 28 1 28 1
29 1 29 1 29
30 1 30 1 30 1
31 1 31 1 31 1
32 1 32 1 32
33 1 33 1 33 1
34 1 34 1 34 1
35 1 35 1 35 1
36 1 36 1 36 1
37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44 1
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47 1
48 1 48 1 48 1
49 1 49 1 49 1
50 1 50 1 50
51 1 51 1 51 1
52 1 52 1 52 1
53 1 53 1 53
54 1 54 1 54 1
55 1 55 1 55 1
56 1 56 1 56 1
57 1 57 1 57 1
58 1 58 1 58 1
59 1 59 1 59 1
60 1 60 1 60 1
61 1 61 1 61 1
62 1 62 1 62 1
63 1 63 1 63 1
64 1 64 1 64 1
65 1 65 1 65
66 1 66 1 66 1
67 1 67 1 67 1
68 1 68 1 68 1
69 1 69 1 69 1
70 1 70 1 70 1
71 1 71 1 71 1
72 1 72 1 72 1
73 1 73 1 73 1
74 1 74 1 74 1
75 1 75 1 75 1
76 1 76 1 76 1
77 1 77 1 77 1
78 1 78 1 78 1
79 1 79 1 79 1
80 1 80 1 80 1
81 1 81 1 81 1
82 1 82 1 82 1
83 1 83 1 83 1
84 1 84 1 84
85 1 85 1 85 1
86 1 86 1 86 1
87 1 87 1 87 1
88 1 88 1 88 1
89 1 89 1 89 1
90 1 90 1 90 1
 91 91 91
92 92 92
93 93 93
94 94 94
95 95 95
96 96 96
97 97 97
98 98 98
99 99 99
100 100 100
101 101 101
102 102 102
103 103 103
104 104 104
105 105 105
106 106 106
107 107 107
108 108 108
109 109 109
110 110 110
111 111 111
112 112 112
113 113 113
114 114 114
115 115 115
116 116 116
117 117 117
118 118 118
119 119 119
120 120 120
121 121 121
122 122 122
123 123 123
124 124 124
125 125 125
126 126 126
127 127 127
128 128 128
129 129 129
130 130 130
subtotal

subtotal

subtotal

0 26 48 14 2 0 82 8
64 19
0 115.556 213.333 62.2222 6.66667 0 456 17.78 355.6 63.33
 90 90
397.778 473 442.2

Servicio
Valoracion del
Urgencias

Total Puntos 427.8402

% de Satisfaccion 85.57%
 PREGUNTARLE A
LOS
PROFESIONALES
3.LE HAN EN
EXPLICADO LOS SALUD SUS
EFECTOS DEL DUDAS O
MEDICAMENTO MANIFESTAR
Y LAS SUS 5.COMO CALIFICA EL TIEMPO DE
RECAUCIONES QUE PREOCUPACION ESPERA PARA SER ATENDIDO
n n
DEBE TOMAR u ES u N
m m NO U
e e MUY BUENO REGULAR MALO MUY RESPON M
r r BUENO MALO DE E
N/A o SI NO o R
1 1 1 1 O
2 1 2 1 1
3 1 3 1 2
4 1 4 1 3
5 1 5 1 4
6 1 6 1 5
7 1 7 1 6
8 1 8 1 7
9 1 9 1 8
10 1 10 1 9
11 1 11 1 10
12 1 12 1 11
13 1 13 1 12
14 1 14 1 13
15 1 15 1 14
1 16 1 16 1 15
17 1 17 1 16
18 1 18 1 17
19 1 19 1 18
20 1 20 1 19
21 1 21 1 20
22 1 22 1 21
23 1 23 1 22
24 1 24 1 23
25 1 25 1 24
26 1 26 1 25
27 1 27 1 26
28 1 28 1 27
1 29 1 29 1 28
30 1 30 1 29
31 1 31 1 30
1 32 1 32 1 31
33 1 33 1 32
34 1 34 1 33
35 1 35 1 34
36 1 36 1 35
37 1 37 1 36
38 1 38 1 37
39 1 39 1 38
40 1 40 1 39
41 1 41 1 40
42 1 42 1 41
 43 1 43 1 42
44 1 44 1 43
45 1 45 1 44
46 1 46 1 45
47 1 47 1 46
48 1 48 1 47
49 1 49 1 48
1 50 1 50 1 49
51 1 51 1 50
52 1 52 1 51
1 53 1 53 1 52
54 1 54 1 53
55 1 55 1 54
56 1 56 1 55
57 1 57 1 56
58 1 58 1 57
59 1 59 1 58
60 1 60 1 59
61 1 61 1 60
62 1 62 1 61
63 1 63 1 62
64 1 64 1 63
1 65 1 65 1 64
66 1 66 1 65
67 1 67 1 66
68 1 68 1 67
69 1 69 1 68
70 1 70 1 69
71 1 71 1 70
72 1 72 1 71
73 1 73 1 72
74 1 74 1 73
75 1 75 1 74
76 1 76 1 75
77 1 77 1 76
78 1 78 1 77
79 1 79 1 78
80 1 80 1 79
81 1 81 1 80
82 1 82 1 81
83 1 83 1 82
1 84 1 84 1 83
85 1 85 1 84
86 1 86 1 85
87 1 87 1 86
88 1 88 1 87
89 1 89 1 88
90 1 90 1 89
 91 91 90
92 92 91
93 93 92
94 94 93
95 95 94
96 96 95
97 97 96
98 98 97
99 99 98
100 100 99
101 101 100
102 102 101
103 103 102
104 104 103
105 105 104
106 106 105
107 107 106
108 108 107
109 109 108
110 110 109
111 111 110
112 112 111
113 113 112
114 114 113
115 115 114
116 116 115
117 117 116
118 118 117
119 119 118
120 120 119
121 121 120
122 122 121
123 123 122
124 124 123
125 125 124
126 126 125
127 127 126
128 128 127
129 129 128
130 130 129
subtotal
subtotal

subtotal

7 81 9 8 30 31 10 11 0
23.33 450 20 44.4444 166.6667 103.3333 22.222 24.44444 0
90 90 90
470 361.11
 6.INSTALACIONES:DONDE 1 ES MUY BUENO,2 BUENO,3 REGULAR, 4 MALO Y 5 MUY MALO
comodida
limpieza
y aseo
espera
en
d
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
consultorios
observaci
sala de
on
1 2 3 4 5 1 2 3
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1
1 1 1 1
1 2 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
 1 1 1 1

24 61 5 0 0 5 34 38 11 3 15 35 18 3 0 19 51 19
133 339 17 0 0 28 189 169 24 6.667 83 194 80 6.6667 0 106 226.666666667 63
90 91 71
489 417 364.44
4 MALO Y 5 MUY MALO
n 7.recomendaria a sus familiares n
u o amigos la clinica San josé u
m DEFIN m
observaci

ITIVA POSIBLE DEFINITIV NO

sala de

dotacion de e POSIBLEM RESPON e

AMENTE
on

instrumentos r MENT MENTE SI ENTE NO r

NO DE
medicos o E SI o
4 5 1 2 3 4 5 1 1 1
1 2 1 2
1 3 1 3
1 4 1 4
1 5 1 5
1 6 1 6
1 7 1 7
1 8 1 8
1 9 1 9
1 10 1 10
1 11 1 11
1 12 1 12
1 13 1 13
1 14 1 14
1 15 1 15
1 16 1 16
1 17 1 17
1 18 1 18
1 19 1 19
1 20 1 20
1 21 1 21
1 22 1 22
1 23 1 23
1 24 1 24
1 25 1 25
1 26 1 26
1 27 1 27
1 28 1 28
1 29 1 29
1 30 1 30
1 31 1 31
1 32 1 32
1 33 1 33
1 34 1 34
1 35 1 35
1 36 1 36
1 37 1 37
1 38 1 38
1 39 1 39
1 40 1 40
1 41 1 41
1 42 1 42
 1 43 1 43
1 44 1 44
1 45 1 45
1 46 1 46
1 47 1 47
1 48 1 48
1 49 1 49
1 50 1 50
1 51 1 51
1 52 1 52
1 53 1 53
1 54 1 54
1 55 1 55
1 56 1 56
1 57 1 57
1 58 1 58
1 59 1 59
1 60 1 60
1 61 1 61
1 62 1 62
1 63 1 63
1 64 1 64
1 65 1 65
1 66 1 66
1 67 1 67
1 68 1 68
1 69 1 69
1 70 1 70
1 1 71 1 71
1 72 1 72
1 73 1 73
1 74 1 74
1 75 1 75
1 76 1 76
1 77 1 77
1 78 1 78
1 79 1 79
1 80 1 80
1 81 1 81
1 82 1 82
1 83 1 83
1 84 1 84
1 85 1 85
1 86 1 86
1 87 1 87
1 88 1 88
1 89 1 89
1 90 1 90
 1 91 91
92 92
93 93
94 94
95 95
96 96
97 97
98 98
99 99
100 100
101 101
102 102
103 103
104 104
105 105
106 106
107 107
108 108
109 109
110 110
111 111
112 112
113 113
114 114
115 115
116 116
117 117
118 118
119 119
120 120
121 121
122 122
123 123
124 124
125 125
126 126
127 127
128 128
129 129
130 130
subtotal

subtotal

1 0 19 55 16 0 0 12 61 9 6 1
2.222 0 106 244 53 0 0 67.42 342.6966 40.449438 20.224719 2.247191
90 90 89
398 403 473
8.considera que
el trato recibido
por parte del
personal hacia
usted 9. ¿Cómo calificaria su experiencia global respecto
ha sido amable y n a los servicios de salud que ha recibido en el
respetuoso u servicio de la IPS?
m MUY NO
BUEN BUENO REGULA
e MUY RESPON
SI NO MALO
r R MALO
O DE
o
1 1 1
1 2 1
1 3 1
1 4 1
1 5 1
1 6 1
1 7 1
1 8 1
1 9 1
1 10 1
1 11 1
1 12 1
1 13 1
1 14 1
1 15 1
1 16 1
1 17 1
1 18 1
1 19 1
1 20 1
1 21 1
1 22 1
1 23 1
1 24 1
1 25 1
1 26 1
1 27 1
1 28 1
1 29 1
1 30 1
1 31 1
1 32 1
1 33 1
1 34 1
1 35 1
1 36 1
1 37 1
1 38 1
1 39 1
1 40 1
1 41 1
1 42 1
1 43 1
1 44 1
1 45 1
1 46 1
1 47 1
1 48 1
1 49 1
1 50 1
1 51 1
1 52 1
1 53 1
1 54 1
1 55 1
1 56 1
1 57 1
1 58 1
1 59 1
1 60 1
1 61 1
1 62 1
1 63 1
1 64 1
1 65 1
1 66 1
1 67 1
1 68 1
1 69 1
1 70 1
1 71 1
1 72 1
1 73 1
1 74 1
1 75 1
1 76 1
1 77 1
1 78 1
1 79 1
1 80 1
1 81 1
1 82 1
1 83 1
1 84 1
1 85 1
1 86 1
1 87 1
1 88 1
1 89 1
1 90 1
 91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
subtotal

83 7 3 46 35 6 0 0
461.111 15.5556 16.67 204.444 155.556 20 0 0
90 90
476.667 396.7
n 1.CREE UD QUE LA n 2. ENTENDIO n 3.LE HAN
u ATENCION QUE LE HAN u LA u EXPLICADO LOS
m DEDICADO ES LA ADECUADA m INFORMACION m EFECTOS DEL
e e QUE LE e MEDICAMENTO
r MUY NO r DIERON r Y LAS
REGULA MALO MUY RESPON
o BUENO BUENO R MALO o SI NO SI NO N/A
o PREOCUCIONES
DE QUE DEBE
1 1 1 1 1 1TOMAR
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
11 1 11 1 11 1
12 1 12 1 12 1
13 1 13 1 13 1
14 1 14 1 14 1
15 1 15 1 15 1
16 1 16 1 16 1
17 1 17 1 17 1
18 1 18 1 18 1
19 1 19 1 19 1
20 1 20 1 20 1
21 1 21 1 21 1
22 1 22 1 22 1
23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24 1
25 1 25 1 25 1
26 1 26 1 26 1
27 1 27 1 27 1
28 1 28 1 28 1
29 1 29 1 29 1
30 1 30 1 30 1
31 1 31 1 31 1
32 1 32 1 32 1
33 1 33 1 33 1
34 1 34 1 34 1
35 1 35 1 35 1
36 1 36 1 36 1
37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44 1
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47 1
48 1 48 1 48 1
49 1 49 1 49 1
50 1 50 1 50 1
51 1 51 1 51 1
52 1 52 1 52 1
53 1 53 1 53 1
54 1 54 1 54 1
55 1 55 1 55 1
56 1 56 1 56 1
57 1 57 1 57 1
58 1 58 1 58 1
59 1 59 1 59 1
60 1 60 1 60 1
61 61 61
62
62 62
63
63 63
64
64 64
65
65 65
66
66 66
67 67 67
68 68 68
69 69 69
70 70 70
71 71 71
72 72 72
73 73 73
74 74 74
75 75 75
76 76 76
77 77 77
78 78 78
79 79 79
80 80 80
81 81 81
 82 82 82
83 83 83
84 84 84
85 85 85
86 86 86
87 87 87
88 88 88
89 89 89
90 90 90
subtotal

subtotal

subtotal
3 39 18 0 0 0 53 7 46 10 4
25 325 120 0 0 0 441.667 23.33 383 50 13.3
60 60 60

470 465 447

Servicio
Valoracion del
CIRUGIA

Total Puntos 436.135174

% de Satisfaccion 87.23%
n 4.HA n 5.COMO CALIFICA EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER
u PODIDO u ATENDIDO
m PREGUNTAR m N
e LE A LOS e U
r PROFESIONA r NO M
MUY REGULA MALO MUY RESPON
SILES EN
NO BUENO BUENO R
o o E limpieza y aseo
MALO
SALUD SUS DE R
1 DUDAS
1 O 1 1 O 1 2 3
2 MANIFESTAR
1 2 1
SUS 1 1
3 1
PREOCUPACI 3 1 2 1
4 ONES1 4 1 3 1
5 1 5 1 4 1
6 1 6 1 5 1
7 1 7 1 6 1
8 1 8 1 7 1
9 1 9 1 8 1
10 1 10 1 9 1
11 1 11 1 10 1
12 1 12 1 11 1
13 1 13 1 12 1
14 1 14 1 13 1
15 1 15 1 14 1
16 1 16 1 15 1
17 1 17 1 16 1
18 1 18 1 17 1
19 1 19 1 18 1
20 1 20 1 19 1
21 1 21 1 20 1
22 1 22 1 21 1
23 1 23 1 22 1
24 1 24 1 23 1
25 1 25 1 24 1
26 1 26 1 25 1
27 1 27 1 26 1
28 1 28 1 27 1
29 1 29 1 28 1
30 1 30 1 29 1
31 1 31 1 30 1
32 1 32 1 31 1
33 1 33 1 32 1
34 1 34 1 33 1
35 1 35 1 34 1
36 1 36 1 35 1
37 1 37 1 36 1
38 1 38 1 37 1
39 1 39 1 38 1
40 1 40 1 39 1
41 1 41 1 40 1
42 1 42 1 41 1
43 1 43 1 42 1
44 1 44 1 43 1
45 1 45 1 44 1
46 1 46 1 45 1
47 1 47 1 46 1
48 1 48 1 47 1
49 1 49 1 48 1
50 1 50 1 49 1
51 1 51 1 50 1
52 1 52 1 51 1
53 1 53 1 52 1
54 1 54 1 53 1
55 1 55 1 54 1
56 1 56 1 55 1
57 1 57 1 56 1
58 1 58 1 57 1
59 1 59 1 58 1
60 1 60 1 59 1
61 61 60 1
62 62 61

63 63 62

64 64 63

65 65 64

66 66 65
67 67 66
68 68 67
69 69 68
70 70 69
71 71 70
72 72 71
73 73 72
74 74 73
75 75 74
76 76 75
77 77 76
78 78 77
79 79 78
80 80 79
81 81 80
 82 82 81
83 83 82
84 84 83
85 85 84
86 86 85
87 87 86
88 88 87
89 89 88
90 90 89
90
subtotal

subtotal
55 5 3 43 14 0 0 0

subtotal
458.3 16.67 25 286.667 0.00058 0 0 0 24 36 0
60 60 200 240 0

475 311.667 440

UGIA

436.135174

87.23%
 6.INSTALACIONES:DONDE 1 ES MUY BUENO, 2 BUENO,3 REGULAR, 4 MALO Y 5 MUY MALO
comodidad en
limpieza y aseo consultorios
espera
4 5 1 2 3 4 5 1 2 3
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
dotacion de
habitaciones sala de observacion instrumentos
medicos
4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1
1 1
1 1
1 1
1 1 1
1 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1
 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 11 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
0 0 9 38 13 0 0 12 48 9 1 0 12 33 13 2 0 15 32 10 2 0 14
0 0 75 253 87 0 0 100 320 51 5 0 100 220 87 10 0 125 213 68 10 0 117
60 60 70 60 59
415 476 417 416
MALO n 7.recomendaria a sus familiares n 8.considera que el n
u o amigos la clinica San josé u trato recibido u
m m por parte del m
e DEFI e personal hacia e
DEFIN POSI POSIB NO
dotacion de r NITIV r usted r
ITIVA BLE LEME RESPO
instrumentos o AME o ha SI NO y
sido amable o
MENT MEN NTE NDE
medicos NTE respetuoso
E SI TE SI NO
2 3 4 5 1 1 NO 1 1 1
2 1 2 1 2
3 1 3 1 3
4 1 4 1 4
1 5 1 5 1 5
1 6 1 6 1 6
1 7 1 7 1 7
1 8 1 8 1 8
1 9 1 9 1 9
1 10 1 10 1 10
1 11 1 11 1 11
1 12 1 12 1 12
1 13 1 13 1 13
1 14 1 14 1 14
1 15 1 15 1 15
1 16 1 16 1 16
1 17 1 17 1 17
1 18 1 18 1 18
1 19 1 19 1 19
1 20 1 20 1 20
1 21 1 21 1 21
1 22 1 22 1 22
1 23 1 23 1 23
1 24 1 24 1 24
25 1 25 1 25
26 1 26 1 26
1 27 1 27 1 27
1 28 1 28 1 28
1 29 1 29 1 29
1 30 1 30 1 30
31 1 31 1 31
1 32 1 32 1 32
1 33 1 33 1 33
1 34 1 34 1 34
1 35 1 35 1 35
1 36 1 36 1 36
37 1 37 1 37
38 1 38 1 38
39 1 39 1 39
1 40 1 40 1 40
1 41 1 41 1 41
42 1 42 1 42
43 1 43 1 43
44 1 44 1 44
1 45 1 45 1 45
1 46 1 46 1 46
1 47 1 47 1 47
1 48 1 48 1 48
1 49 1 49 1 49
1 50 1 50 1 50
1 51 1 51 1 51
1 52 1 52 1 52
1 53 1 53 1 53
1 54 1 54 1 54
1 55 1 55 1 55
1 56 1 56 1 56
57 1 57 1 57
58 1 58 1 58
1 59 1 59 1 59
1 60 1 60 1 60
1 61 61 61
62
62 62
63
63 63
64
64 64
65
65 65
66
66 66
67 67 67
68 68 68
69 69 69
70 70 70
71 71 71
72 72 72
73 73 73
74 74 74
75 75 75
76 76 76
77 77 77
78 78 78
79 79 79
80 80 80
81 81 81
 82 82 82
83 83 83
84 84 84
85 85 85
86 86 86
87 87 87
88 88 88
89 89 89
90
subtotal 90 90

subtotal

subtotal
11 44 5 0 0 55 5
40 6 0 0 91.67 293 25 0 0 458.333 16.6667
266.667 40 0 0 60 60
60
423.333 410 475
9. ¿CÓMO CALIFICARIA SU EXPERIENCIA GLOBAL
RESPECTO A LOS SERVICIOS DE SALUD QUE HA
RECIBIDO EN EL SERVICIO DE LA IPS?
NO
MUY MUY RES
BUENO BUENO REGULAR MALO MALO PON
DE
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
 8 31 21 0 0 0
66.66667 258.3333 140 0 0 0
60

465
 2. ENTENDIO LA 3.LE HAN EXPLICADO
INFORMACION LOS EFECTOS DEL
QUE LE DIERON MEDICAMENTO
n 1.CREE UD QUE LA ATENCION QUE LE HAN n EN EL SERVICIO n Y LAS PREOCUCIONES
u DEDICADO ES LA ADECUADA u RECIBIDO u QUE DEBE TOMAR
m m m
e MUY NO e e
REGULA MALO MUY RESPON
r BUENO BUENO r SI NO r
R MALO
o DE o o SI NO
1 1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
11 1 11 1 11 1
12 1 12 1 12 1
13 1 13 1 13 1
14 1 14 1 14 1
15 1 15 1 15 1
16 1 16 1 16 1
17 1 17 1 17 1
18 1 18 1 18 1
19 1 19 1 19 1
20 1 20 1 20 1
21 1 21 1 21
22 1 22 1 22 1
23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24
25 1 25 1 25 1
26 1 26 1 26 1
27 1 27 1 27 1
28 1 28 1 28 1
29 1 29 1 29 1
30 1 30 1 30 1
31 1 31 1 31 1
32 1 32 1 32 1
33 1 33 1 33 1
34 1 34 1 34 1
35 1 35 1 35 1
36 1 36 1 36 1
37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44 1
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47 1
48 1 48 1 48 1
49 1 49 1 49 1
50 1 50 1 50 1
51 1 51 1 51 1
52 1 52 1 52 1
53 1 53 1 53 1
54 1 54 1 54 1
55 1 55 1 55 1
56 1 56 1 56 1
57 1 57 1 57 1
58 1 58 1 58 1
59 1 59 1 59
60 1 60 1 60 1
61 1 61 1 61 1
62 1 62 1 62 1
63 1 63 1 63 1
64 1 64 1 64 1
65 1 65 1 65 1
66 1 66 1 66 1
67 1 67 1 67 1
68 1 68 1 68 1
69 1 69 1 69 1
70 1 70 1 70 1
71 1 71 1 71 1
72 1 72 1 72 1
73 1 73 1 73 1
74 1 74 1 74 1
75 1 75 1 75 1
76 1 76 1 76 1
77 1 77 1 77 1
78 1 78 1 78 1
79 1 79 1 79 1
80 1 80 1 80 1
81 1 81 1 81 1
82 1 82 1 82 1
83 1 83 1 83 1
84 1 84 1 84
 85 1 85 1 85
86 1 86 1 86 1
87 1 87 1 87 1
88 1 88 1 88 1
89 1 89 1 89 1
90 1 90 1 90 1
91 1 91 1 91 1
92 1 92 2 92 1
93 1 93 3 93 1
94 1 94 4 94 1
95 1 95 5 95 1
96 1 96 6 96 1
97 1 97 7 97 1
98 1 98 8 98 1
99 1 99 9 99 1
100 1 100 10 100 1
101 101 101
102 102 102
103 103 103
104 104 104
105 105 105
106 106 106
107 107 107
108 108 108
109 109 109
110 110 110
111 111 111
112 112 112
113 113 113
114 114 114
115 115 115
116 116 116
117 117 117
118 118 118
119 119 119
120 120 120
121 121 121
122 122 122
123 123 123
124 124 124
125 125 125
126 126 126
127 127 127
128 128 128
129 129 129
130
subtotal 130 130

subtotal

subtotal
1 62 33 3 1 0 134 11 73 21
5 248 132 9 3 0 462.07 15.1724 365 63
100 145

397 ### 440

Servicio
Valoracion del
HOSPITALIZACION

Total Puntos

% de Satisfaccion
 A LOS
PROFESIONALE
S EN
SALUD SUS
E HAN EXPLICADO DUDAS O
OS EFECTOS DEL MANIFESTAR
MEDICAMENTO SUS 5.COMO CALIFICA EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER
AS PREOCUCIONES n PREOCUPACION n ATENDIDO
UE DEBE TOMAR u ES u
m m
e e NO
MUY REGULA MALO MUY
BUENO BUENO R
r r RESPON
MALO
N/A o SI NO o DE
1 1 1 1
2 1 2 1
3 1 3 1
4 1 4 1
5 1 5 1
6 1 6 1
7 1 7 1
1 8 1 8 1
9 1 9 1
10 1 10 1
11 1 11 1
12 1 12 1
13 1 13 1
14 1 14 1
15 1 15 1
16 1 16 1
17 1 17 1
18 1 18 1
19 1 19 1
20 1 20 1
1 21 1 21 1
22 1 22 1
23 1 23 1
1 24 1 24 1
25 1 25 1
26 1 26 1
27 1 27 1
28 1 28 1
29 1 29 1
30 1 30 1
31 1 31 1
32 1 32 1
33 1 33 1
34 1 34 1
35 1 35 1
36 1 36 1
37 1 37 1
38 1 38 1
39 1 39 1
 40 1 40 1
41 1 41 1
42 1 42 1
43 1 43 1
44 1 44 1
45 1 45 1
46 1 46 1
47 1 47 1
48 1 48 1
49 1 49 1
50 1 50 1
51 1 51 1
52 1 52 1
53 1 53 1
54 1 54 1
55 1 55 1
56 1 56 1
57 1 57 1
58 1 58 1
1 59 1 59 1
60 1 60 1
61 1 61 1
62 1 62 1
63 1 63 1
64 1 64 1
65 1 65 1
66 1 66 1
67 1 67 1
68 1 68 1
69 1 69 1
70 1 70 1
71 1 71 1
72 1 72 1
73 1 73 1
74 1 74 1
75 1 75 1
76 1 76 1
77 1 77 1
78 1 78 1
79 1 79 1
80 1 80 1
81 1 81 1
82 1 82 1
83 1 83 1
1 84 1 84 1
1 85 1 85 1
86 1 86 1
87 1 87 1
88 1 88 1
89 1 89 1
90 1 90 1
91 1 91 1
92 1 92 1
93 1 93 1
94 1 94 1
95 1 95 1
96 1 96 1
97 1 97 1
98 1 98 1
99 1 99 1
100 1 100 1
101 101
102 102
103 103
104 104
105 105
106 106
107 107
108 108
109 109
110 110
111 111
112 112
113 113
114 114
115 115
116 116
117 117
118 118
119 119
120 120
121 121
122 122
123 123
124 124
125 125
126 126
127 127
128 128
129 129
 130 130

subtotal

subtotal
6 89 11 0 55 37 8 0 0
12 445 22 0 275 185 32 0 0
100 100 100

467 492

HOSPITALIZACION

otal Puntos 453.43678

de Satisfaccion 90.69%
 6.INSTALACIONES:DONDE 1 ES MUY BUENO,2 BUENO,3 REGULAR, 4 MALO Y 5 MUY MALO
N
U
M comodidad en dotacion de
limpieza y aseo consultorios instrumentos
E espera
R medicos
O 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 1 1 1 1
2 1 1 1 1
3 1 1 1 1
4 1 1 1 1
5 1 1 1 1
6 1 1 1 1
7 1 1 1 1
8 1 1 1 1
9 1 1 1 1
10 1 1 1 1
11 1 1 1 1
12 1 1 1 1
13 1 1 1 1
14 1 1 1 1
15 1 1 1 1
16 1 1 1 1
17 1 1 1 1
18 1 1 1 1
19 1 1 1 1
20 1 1 1 1
21 1 1 1 1
22 1 1 1 1
23 1 1 1 1
24 1 1 1 1
25 1 1 1 1
26 1 1 1 1
27 1 1 1 1
28 1 1 1 1
29 1 1 1 1
30 1 1 1 1
31 1 1 1 1
32 1 1 1 1
33 1 1 1 1
34 1 1 1 1
35 1 1 1 1
36 1 1 1 1
37 1 1 1 1
38 1 1 1 1
39 1 1 1 1
40 1 1 1 1
41 1 1 1 1
42 1 1 1 1
43 1 1 1 1
44 1 1 1 1
45 1 1 1 1
46 1 1 1 1
47 1 1 1 1
48 1 1 1 1
49 1 1 1 1
50 1 1 1 1
51 1 1 1 1
52 1 1 1 1
53 1 1 1 1
54 1 1 1 1
55 1 1 1 1
56 1 1 1 1
57 1 1 1 1
58 1 1 1 1
59 1 1 1 1
60 1 1 1 1
61 1 1 1 1
62 1 1 1 1
63 1 1 1 1
64 1 1 1 1
65 1 1 1 1
66 1 1 1 1
67 1 1 1 1
68 1 1 1 1
69 1 1 1 1
70 1 1 1 1
71 1 1 1 1
72 1 1 1 1
73 1 1 1 1
74 1 1 1 1
75 1 1 1 1
76 1 1 1 1
77 1 1 1 1
78 1 1 1 1
79 1 1 1 1
80 1 1 1 1
81 1 1 1 1
82 1 1 1 1
83 1 1 1 1
 84 1 1 1 1
85 1 1 1 1
86 1 1 1 1
87 1 1 1 1
88 1 1 1 1
89 1 1 1 1
90 1 1 1 1
91 1 1 1 1
92 1 1 1 1
93 1 1 1 1
94 1 1 1 1
95 1 1 1 1
96 1 1 1 1
97 1 1 1 1
98 1 1 1 1
99 1 1 1 1
100 1 1 1 1
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
subtotal

37 58 5 0 0 11 58 30 1 0 21 62 17 0 0 29 58 13 0 0
185 232 15 0 0 55 232 90 3 0 105 248 68 0 0 145 232 52 0 0
100 100 100 100

432 380 ### ###

 8. CONSIDERA
QUE EL TRATO
RECIBIDO DE
PARTE DEL
PERSONAL
HACIA USTED
7,RECOMENDARIA A SUS HA SIDO 9. ¿CÓMO CALIFICARIA SU EXPERIENCIA GLOBA
n FAMILIARES O AMIGOS n AMABLE Y n RESPECTO A LOS SERVICIOS DE SALUD QUE HA
u LACLINICA SAN JOSE u RESPETUOSO u RECIBIDO EN EL SERVICIO DE LA IPS?
m DEFI POSIB DEFI POS NO m m
e NITIV LEME NITI IBLE RESP e e MUY BUEN
r AME NTE VAM ME OND r SI NO r BUE O REGULAR MALO
o NTE SI ENT NTE E o o NO
SI E NO NO
1 1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
11 1 11 1 11 1
12 1 12 1 12 1
13 1 13 1 13 1
14 1 14 1 14 1
15 1 15 1 15 1
16 1 16 1 16 1
17 1 17 1 17 1
18 1 18 1 18 1
19 1 19 1 19 1
20 1 20 1 20 1
21 1 21 1 21 1
22 1 22 1 22 1
23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24 1
25 1 25 1 25 1
26 1 26 1 26 1
27 1 27 1 27 1
28 1 28 1 28 1
29 1 29 1 29 1
30 1 30 1 30 1
31 1 31 1 31 1
32 1 32 1 32 1
33 1 33 1 33 1
34 1 34 1 34 1
35 1 35 1 35 1
36 1 36 1 36 1
37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44 1
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47 1
48 1 48 1 48 1
49 1 49 1 49 1
50 1 50 1 50 1
51 1 51 1 51 1
52 1 52 1 52
53 1 53 1 53 1
54 1 54 1 54 1
55 1 55 1 55 1
56 1 56 1 56 1
57 1 57 1 57 1
58 1 58 1 58 1
59 1 59 1 59 1
60 1 60 1 60 1
61 1 61 1 61 1
62 1 62 1 62 1
63 1 63 1 63 1
64 1 64 1 64 1
65 1 65 1 65 1
66 1 66 1 66 1
67 1 67 1 67 1
68 1 68 1 68 1
69 1 69 1 69 1
70 1 70 1 70 1
71 1 71 1 71 1
72 1 72 1 72 1
73 1 73 1 73 1
74 1 74 1 74 1
75 1 75 1 75 1
76 1 76 1 76 1
77 1 77 1 77 1
78 1 78 1 78 1
79 1 79 1 79 1
80 1 80 1 80 1
81 1 81 1 81 1
82 1 82 1 82 1
83 1 83 1 83 1
84 1 84 1 84 1
 85 1 85 1 85 1
86 1 86 1 86 1 1
87 1 87 1 87 1
88 1 88 1 88 1
89 1 89 1 89 1
90 1 90 1 90 1
91 1 91 1 91 1
92 1 92 1 92 1
93 1 93 1 93 1
94 1 94 1 94 1
95 1 95 1 95 1
96 1 96 1 96 1
97 1 97 1 97 1
98 1 98 1 98 1
99 1 99 1 99 1
100 1 100 1 100 1
101 101 101
102 102 102
103 103 103
104 104 104
105 105 105
106 106 106
107 107 107
108 108 108
109 109 109
110 110 110
111 111 111
112 112 112
113 113 113
114 114 114
115 115 115
116 116 116
117 117 117
118 118 118
119 119 119
120 120 120
121 121 121
122 122 122
123 123 123
124 124 124
125 125 125
126 126 126
127 127 127
128 128 128
129 129 129
 130
subtotal 130 130

subtotal

subtotal
28 65 6 1 0 88 12 1 69 29 1
140 260 18 3 0 440 176 5 345 116 3
100 100

421 616 469

ARIA SU EXPERIENCIA GLOBAL
ERVICIOS DE SALUD QUE HA
EL SERVICIO DE LA IPS?
NO
MUY RESPON
MALO DE
0 0
0 0
100
n 1.CREE UD QUE LA n 2. ENTENDIO n 3.LE HAN
u ATENCION QUE LE HAN u LA u EXPLICADO LOS
m DEDICADO ES LA ADECUADA m INFORMACION m EFECTOS DEL
e e QUE LE e MEDICAMENTO
r r DIERON r Y LAS
o MUY NO o o PREOCUCIONES
REGULA MALO MUY RESPON
BUENO SI NO SI QUENODEBEN/A
BUENO R MALO DE TOMAR
1 1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
11 1 11 1 11 1
12 1 12 1 12 1
13 1 13 1 13 1
14 1 14 1 14 1
15 1 15 1 15 1
16 1 16 1 16 1
17 1 17 1 17 1
18 1 18 1 18 1
19 1 19 1 19 1
20 1 20 1 20 1
21 1 21 1 21 1
22 1 22 1 22 1
23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24 1
25 1 25 1 25 1
26 1 26 1 26 1
27 1 27 1 27 1
28 1 28 1 28 1
29 1 29 1 29 1
30 1 30 1 30 1
31 1 31 1 31 1
32 1 32 1 32 1
33 1 33 1 33 1
34 1 34 1 34 1
35 1 35 1 35 1
36 1 36 1 36 1
37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
 40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44 1
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47 1
48 1 48 1 48 1
49 1 49 1 49 1
50 1 50 1 50 1
51 51 51
52 52 52
53 53 53
54 54 54
55 55 55
56 56 56
57 57 57
58 58 58
59 59 59
60 60 60
61 61 61
62 62 62
63 63 63
64 64 64
65 65 65
66 66 66
67 67 67
68 68 68
69 69 69
70 70 70
subtotal

subtotal

subtotal

5 33 11 1 0 0 45 5 44 6 0
50 330 88 6 0 0 450 20 440 36 0
50 50 50

474 470 476

Servicio
Valoracion del

CIRUGIA

Total Puntos 433.571482

% de Satisfaccion 86.71%
n 4.HA n 5.COMO CALIFICA EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER 6.IN
u PODIDO u ATENDIDO
m PREGUNTAR m
e LE A LOS e N
r PROFESIONA r
NO U
o LES EN o MUY REGULA MALO MUY RESPON
SI NO M
BUENO BUENO R
SALUD SUS limpieza y aseo
MALO E
DUDAS O DE
R
1 MANIFESTAR
1 1 1 O 1 2 3
SUS
2 1
PREOCUPACI 2 1 1 1
3 1ONES 3 1 2 1
4 1 4 1 3 1
5 1 5 1 4 1
6 1 6 1 5 1
7 1 7 1 6 1
8 1 8 1 7 1
9 1 9 1 8 1
10 1 10 1 9 1
11 1 11 1 10 1
12 1 12 1 11 1
13 1 13 1 12 1
14 1 14 1 13 1
15 1 15 1 14 1
16 1 16 1 15 1
17 1 17 1 16 1
18 1 18 1 17 1
19 1 19 1 18 1
20 1 20 1 19 1
21 1 21 1 20 1
22 1 22 1 21 1
23 1 23 1 22 1
24 1 24 1 23 1
25 1 25 1 24 1
26 1 26 1 25 1
27 1 27 1 26 1
28 1 28 1 27 1
29 1 29 1 28 1
30 1 30 1 29 1
31 1 31 1 30 1
32 1 32 1 31 1
33 1 33 1 32 1
34 1 34 1 33 1
35 1 35 1 34 1
36 1 36 1 35 1
37 1 37 1 36 1
38 1 38 1 37 1
39 1 39 1 38 1
 40 1 40 1 39 1
41 1 41 1 40 1
42 1 42 1 41 1
43 1 43 1 42 1
44 1 44 1 43 1
45 1 45 1 44 1
46 1 46 1 45 1
47 1 47 1 46 1
48 1 48 1 47 1
49 1 49 1 48 1
50 1 50 1 49 1
51 51 50 1
52 52 51
53 53 52
54 54 53
55 55 54
56 56 55
57 57 56
58 58 57
59 59 58
60 60 59
61 61 60
62 62 61
63 63 62
64 64 63
65 65 64
66 66 65
67 67 66
68 68 67
69 69 68
70 70 69
70
subtotal

subtotal

48 2 1 33 15 1 0 0
subtotal

480 8 10 264 0.00075 6 0 0 16 32 2

50 50 160 256 16

488 280 432

UGIA

433.571482

86.71%
 6.INSTALACIONES:DONDE 1 ES MUY BUENO, 2 BUENO,3 REGULAR, 4 MALO Y 5 MUY MALO

dotacion de
comodidad en
limpieza y aseo consultorios habitaciones sala de observacion instrumentos
espera medicos
4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1

0 0 10 31 9 0 0 8 34 8 0 0 8 30 11 1 0 10 33 7 0 0 10 32
0 0 100 248 72 0 0 80 272 64 0 0 80 240 88 6 0 100 264 56 0 0 100 256
50 50 50 50 50
420 416 414 420 420
 n 7.recomendaria a sus familiares n 8.considera que el n 9. ¿CÓMO CALIFICARIA
u o amigos la clinica San josé u trato recibido u RESPECTO A LOS SERVICIOS
m m por parte del m EN EL SERVI
e e personal hacia e
r DEFI POSI r usted r
dotacion de o DEFINI POSIB NITIV BLE NO o ha sido amable y o MUY
instrumentos TIVAM LEME AME MEN RESP SI NO
respetuoso BUENO
medicos ENTE SI NTE SI NTE TE OND
E
NO NO 1
3 4 5 1 1 1 1
1 2 1 2 1 2
1 3 1 3 1 3
4 1 4 1 4
5 1 5 1 5
6 1 6 1 6
7 1 7 1 7
8 1 8 1 8
9 1 9 1 9
10 1 10 1 10
11 1 11 1 11
12 1 12 1 12
13 1 13 1 13
14 1 14 1 14
15 1 15 1 15
16 1 16 1 16
17 1 17 1 17
18 1 18 1 18
1 19 1 19 1 19
20 1 20 1 20
21 1 21 1 21
22 1 22 1 22
23 1 23 1 23
24 1 24 1 24
25 1 25 1 25
26 1 26 1 26
1 27 1 27 1 27
28 1 28 1 28
29 1 29 1 29
30 1 30 1 30
1 31 1 31 1 31
32 1 32 1 32
33 1 33 1 33
34 1 34 1 34
35 1 35 1 35
36 1 36 1 36
37 1 37 1 37
38 1 38 1 38
39 1 39 1 39
 1 40 1 40 1 40
1 41 1 41 1 41
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43
44 1 44 1 44
45 1 45 1 45
46 1 46 1 46
47 1 47 1 47
48 1 48 1 48
49 1 49 1 49
1 50 1 50 1 50
51 51 51
52 52 52
53 53 53
54 54 54
55 55 55
56 56 56
57 57 57
58 58 58
59 59 59
60 60 60
61 61 61
62 62 62
63 63 63
64 64 64
65 65 65
66 66 66
67 67 67
68 68 68
69 69 69
70 70 70
subtotal

subtotal

subtotal

10 39 1 0 0 46 4 1
8 0 0 100 312 6 0 0 460 16 10
64 0 0 50 50
50
418 476 466
 9. ¿CÓMO CALIFICARIA SU EXPERIENCIA GLOBAL
RESPECTO A LOS SERVICIOS DE SALUD QUE HA RECIBIDO
EN EL SERVICIO DE LA IPS?

NO
MUY
BUENO REGULAR MALO RESPON
MALO DE
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
 1
1

1
1
1
1
1
1
1
1

33 15 1 0 0
330 120 6 0 0
50
 3.LE HAN EXPLICADO LOS
EFECTOS DEL
n 1.CREE UD QUE LA ATENCION n 2. ENTENDIO LA n MEDICAMENTO
u QUE LE HAN DEDICADO u INFORMACION u Y LAS PREOCUCIONES
m ES LA ADECUADA m QUE LE DIERON m QUE DEBE TOMAR
e NO e e
r MUY BUENO REGULA MALO MUY
RESPON r SI NO r
o BUENO R MALO
DE o o SI
1 1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
11 1 11 1 11 1
12 1 12 1 12 1
13 1 13 1 13 1
14 1 14 1 14 1
15 1 15 1 15 1
16 1 16 1 16
17 1 17 1 17
18 1 18 1 18
19 1 19 1 19
20 1 20 1 20 1
21 1 21 1 21 1
22 1 22 1 22 1
23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24 1
25 1 25 1 25
26 1 26 1 26 1
27 1 27 1 27 1
28 1 28 1 28 1
29 1 29 1 29 1
30 1 30 1 30 1
31 1 31 1 31 1
32 1 32 1 32 1
33 1 33 1 33
34 1 34 1 34
35 1 35 1 35
36 1 36 1 36
37 1 37 1 37
38 1 38 1 38
39 1 39 1 39
40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47 1
48 1 48 1 48
49 1 49 1 49
50 1 50 1 50 1
51 1 51 1 51 1
52 1 52 1 52
53 1 53 1 53 1
54 1 54 1 54
55 1 55 1 55
56 1 56 1 56
57 1 57 1 57 1
58 1 58 1 58 1
59 1 59 1 59 1
60 1 60 1 60 1
61 1 61 1 61 1
62 1 62 1 62 1
63 1 63 1 63 1
64 1 64 1 64 1
65 1 65 1 65 1
66 1 66 1 66
67 1 67 1 67
68 1 68 1 68 1
69 1 69 1 69 1
70 1 70 1 70 1
71 1 71 1 71 1
72 1 72 1 72
73 1 73 1 73
74 1 74 1 74 1
75 1 75 1 75
76 1 76 1 76
77 1 77 1 77
78 1 78 1 78
79 1 79 1 79
80 1 80 1 80 1
81 1 81 1 81 1
82 1 82 1 82 1
83 1 83 1 83 1
84 1 84 1 84 1
85 1 85 1 85 1
 86 1 86 1 86 1
87 1 87 1 87 1
88 1 88 1 88
89 1 89 1 89 1
90 1 90 1 90
91 1 91 1 91 1
92 1 92 1 92 1
93 1 93 1 93 1
94 1 94 1 94 1
95 1 95 1 95
96 1 96 1 96
97 1 97 1 97
98 1 98 1 98
99 1 99 1 99
100 1 100 1 100
101 101 101
102 102 102
103 103 103
104 104 104
105 105 105
106 106 106
107 107 107
108 108 108
109 109 109
110 110 110
111 111 111
112 112 112
113 113 113
114 114 114
115 115 115
116 116 116
117 117 117
118 118 118
119 119 119
120 120 120
subotal

subotal

subotal

0 64 32 3 1 0 85 15 63
0 320 128 12 3 0 425 30 315
100 100

463 455
Servicio
Valoracion del

ODONTOLOGIA

Total Puntos
 Servicio
Valoracion del
Total Puntos

% de Satisfaccion
 A LOS
PROFESIONALE
S EN
SALUD SUS
3.LE HAN EXPLICADO LOS DUDAS O
EFECTOS DEL MANIFESTAR
MEDICAMENTO n SUS n
Y LAS PREOCUCIONES 5.COMO CALIFICA EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER ATENDIDO
u PREOCUPACION u
QUE DEBE TOMAR m ES m
e e NO
r r MUY BUENO REGULA MALO MUY
RESPON
NO N/A o SI NO o BUENO R MALO
DE
1 1 1 1
2 1 2 1
3 1 3 1
4 1 4 1
5 1 5 1
6 1 6 1
7 1 7 1
8 1 8 1
9 1 9 1
10 1 10 1
11 1 11 1
12 1 12 1
13 1 13 1
14 1 14 1
15 1 15 1
1 16 1 16 1
1 17 1 17 1
1 18 1 18 1
1 19 1 19 1
20 1 20 1
21 1 21 1
22 1 22 1
23 1 23 1
24 1 24 1
1 25 1 25 1
26 1 26 1
27 1 27 1
28 1 28 1
29 1 29 1
30 1 30 1
31 1 31 1
32 1 32 1
1 33 1 33 1
1 34 1 34 1
1 35 1 35 1
1 36 1 36 1
1 37 1 37 1
1 38 1 38 1
1 39 1 39 1
40 1 40 1
1 41 1 41 1
42 1 42 1
43 1 43 1
1 44 1 44 1
45 1 45 1
46 1 46 1
47 1 47 1
1 48 1 48 1
1 49 1 49 1
50 1 50 1
51 1 51 1
1 52 1 52 1
53 1 53 1
1 54 1 54 1
1 55 1 55 1
1 56 1 56 1
57 1 57 1
58 1 58 1
59 1 59 1
60 1 60 1
61 1 61 1
62 1 62 1
63 1 63 1
64 1 64 1
65 1 65 1
1 66 1 66 1
1 67 1 67 1
68 1 68 1
69 1 69 1
70 1 70 1
71 1 71 1
1 72 1 72 1
1 73 1 73 1
74 1 74 1
1 75 1 75 1
1 76 1 76 1
1 77 1 77 1
1 78 1 78 1
1 79 1 79 1
80 1 80 1
81 1 81 1
82 1 82 1
83 1 83 1
84 1 84 1
85 1 85 1
 86 1 86 1
87 1 87 1
1 88 1 88 1
89 1 89 1
1 90 1 90 1
91 1 91 1
92 1 92 1
93 1 93 1
94 1 94 1
1 95 1 95 1
1 96 1 96 1
1 97 1 97 1
1 98 1 98 1
1 99 1 99 1
1 100 1 100 1
101 101
102 102
103 103
104 104
105 105
106 106
107 107
108 108
109 109
110 110
111 111
112 112
113 113
114 114
115 115
116 116
117 117
118 118
119 119
120 120
subotal

subotal

24 13 91 9 14 52 29 5 0 0
72 39 455 27 70 208 116 15 0 0
100 100 100

426 482 409

ODONTOLOGIA

Total Puntos 437.247875

 Total Puntos 437.247875

% de Satisfaccion 87.45%
 6.INSTALACIONES:DONDE 1 ES MUY BUENO,2 BUENO,3 REGULAR, 4 MALO Y 5 MUY MALO n
N u
U m
M dotacion de e
comodidad en instrumentos r
E limpieza y aseo consultorios
espera medicos o
R
O 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1
1 1 1 1 1 2
2 1 1 1 1 3
3 1 1 1 1 4
4 1 1 1 1 5
5 1 1 1 1 6
6 1 1 1 1 7
7 1 1 1 1 8
8 1 1 1 1 9
9 1 1 1 1 10
10 1 1 1 1 11
11 1 1 1 1 12
12 1 1 1 1 13
13 1 1 1 1 14
14 1 1 1 1 15
15 1 1 1 1 16
16 1 1 1 1 17
17 1 1 1 1 18
18 1 1 1 1 19
19 1 1 1 1 20
20 1 1 1 1 21
21 1 1 1 1 22
22 1 1 1 1 23
23 1 1 1 1 24
24 1 1 1 1 25
25 1 1 1 1 26
26 1 1 1 1 27
27 1 1 1 1 28
28 1 1 1 1 29
29 1 1 1 1 30
30 1 1 1 1 31
31 1 1 1 1 32
32 1 1 1 1 33
33 1 1 1 1 34
34 1 1 1 1 35
35 1 1 1 1 36
36 1 1 1 1 37
37 1 1 1 1 38
38 1 1 1 1 39
39 1 1 1 1 40
40 1 1 1 1 41
41 1 1 1 1 42
42 1 1 1 1 43
43 1 1 1 1 44
44 1 1 1 1 45
45 1 1 1 1 46
46 1 1 1 1 47
47 1 1 1 1 48
48 1 1 1 49
49 1 1 1 1 50
50 1 1 1 1 51
51 1 1 1 1 52
52 1 1 1 1 53
53 1 1 1 1 54
54 1 1 1 1 55
55 1 1 1 1 56
56 1 1 1 1 57
57 1 1 1 1 58
58 1 1 1 1 59
59 1 1 1 1 60
60 1 1 1 1 61
61 1 1 1 1 62
62 1 1 1 1 63
63 1 1 1 1 64
64 1 1 1 1 65
65 1 1 1 1 66
66 1 1 1 1 67
67 1 1 1 1 68
68 1 1 1 1 69
69 1 1 1 1 70
70 1 1 1 1 71
71 1 1 1 1 72
72 1 1 1 1 73
73 1 1 1 1 74
74 1 1 1 1 75
75 1 1 1 1 76
76 1 1 1 1 77
77 1 1 1 1 78
78 1 1 1 1 79
79 1 1 1 1 80
80 1 1 1 1 81
81 1 1 1 1 82
82 1 1 1 1 83
83 1 1 1 1 84
84 1 1 1 1 85
 85 1 1 1 1 86
86 1 1 1 1 87
87 1 1 1 1 88
88 1 1 1 1 89
89 1 1 1 1 90
90 1 1 1 1 91
91 1 1 1 1 92
92 1 1 1 1 93
93 1 1 1 1 94
94 1 1 1 1 95
95 1 1 1 1 96
96 1 1 1 1 97
97 1 1 1 1 98
98 1 1 1 1 99
99 1 1 1 1 100
100 1 1 1 1 101
101 102
102 103
103 104
104 105
105 106
106 107
107 108
108 109
109 110
110 111
111 112
112 113
113 114
114 115
115 116
116 117
117 118
118 119
119 120
120
subotal
subotal

17 71 11 1 0 13 56 24 6 1 13 60 22 4 0 14 66 19 1 0
85 284 44 3 0 65 224 96 18 2 65 242 88 12 0 70 264 76 3 0
100 100 99 100
### ### ### ###
 8.considera
que el trato
recibido
por parte del
personal hacia
usted 9. ¿CÓMO CALIFICARIA SU EXPERIE
n ha sido n GLOBAL RESPECTO A LOS SERVICIO
7.recomendaria a sus familiares u amable y u SALUD QUE HA RECIBIDO EN EL SERV
o amigos la clinica San josé m respetuoso m LA IPS?
DEFINITIV POSIBLE DEFINITIV POSIBLE NO e e MUY
AMENTE MENTE SI AMENTE MENTE RESPOND r SI NO r BUEN BUEN REGUL
o o O O AR
SI NO NO E
1 1 1 1 1
1 2 1 2 1
1 3 1 3 1
1 4 1 4 1
1 5 1 5 1
1 6 1 6 1
1 7 1 7 1
1 8 1 8 1
1 9 1 9 1
1 10 1 10 1
1 11 1 11 1
1 12 1 12 1
1 13 1 13 1
1 14 1 14 1
1 15 1 15 1
1 16 1 16 1
1 17 1 17 1
1 18 1 18 1
1 19 1 19 1
1 20 1 20 1
1 21 1 21 1
1 22 1 22 1
1 23 1 23 1
1 24 1 24 1
1 25 1 25 1
1 26 1 26 1
1 27 1 27 1
1 28 1 28 1
1 29 1 29 1
1 30 1 30 1
1 31 1 31 1
1 32 1 32 1
1 33 1 33 1
1 34 1 34 1
1 35 1 35 1
1 36 1 36 1
1 37 1 37 1
1 38 1 38 1
1 39 1 39 1
1 40 1 40 1
1 41 1 41 1
1 42 1 42 1
1 43 1 43 1
1 44 1 44 1
1 45 1 45 1
1 46 1 46 1
1 47 1 47 1
1 48 1 48 1
1 1 49 1 49 1
1 50 1 50 1
1 51 1 51 1
1 52 1 52 1
1 53 1 53 1
1 54 1 54 1
1 55 55 1
1 56 1 56 1
1 57 1 57 1
1 58 1 58 1
1 59 1 59 1
1 60 1 60 1
1 61 1 61 1
1 62 1 62 1
1 63 1 63 1
1 64 1 64 1
1 65 1 65 1
1 66 1 66 1
1 67 1 67 1
1 68 1 68 1
1 69 1 69 1
1 70 1 70 1
1 71 1 71 1
1 72 1 72 1
1 73 1 73 1
1 74 1 74 1
1 75 1 75 1
1 76 1 76
1 77 1 77 1
1 78 1 78 1
1 79 1 79 1
1 80 1 80 1
1 81 1 81 1
1 82 1 82 1
1 83 1 83 1
1 84 1 84 1
1 85 1 85 1
 1 86 1 86 1
1 87 1 87 1
1 88 1 88 1
1 89 1 89 1
1 90 1 90 1
1 91 1 91 1
1 92 1 92 1
1 93 1 93 1
1 94 1 94 1
1 95 1 95 1
1 96 1 96 1
1 97 1 97 1
1 98 1 98 1
1 99 1 99 1
1 100 1 100 1
101 101
102 102
103 103
104 104
105 105
106 106
107 107
108 108
109 109
110 110
111 111
112 112
113 113
114 114
115 115
116 116
117 117
118 118
119 119
120 120
subtotal
subotal

25 67 8 1 0 92 7 3 67 29
123.7624 265.3465 31.68317 2.970297 0 464.65 14.141 15 335 116
101 99

423.7624 478.79 468

O CALIFICARIA SU EXPERIENCIA
RESPECTO A LOS SERVICIOS DE
E HA RECIBIDO EN EL SERVICIO DE
LA IPS?
MUY NO
MALO MALO RESPO
NDE
1
0 1 0
0 2 0
100
 3.LE HAN EXPLICADO LOS
EFECTOS DEL
n 1.CREE UD QUE LA ATENCION n 2. ENTENDIO LA n MEDICAMENTO
u QUE LE HAN DEDICADO u INFORMACION u Y LAS PREOCUCIONES
m ES LA ADECUADA m QUE LE DIERON m QUE DEBE TOMAR
NO
e MUY BUEN REGU MUY RES e e
LAR MALO MAL
r BUENO O r SI NO r
o O PON o o SI NO N/A
DE
1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8o 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
11 1 11 1 11 1
12 1 12 1 12 1
13 1 13 1 13 1
14 1 14 1 14 1
15 1 15 1 15 1
16 1 16 1 16 1
17 1 17 1 17 1
18 1 18 1 18 1
19 1 19 1 19 1
20 1 20 1 20 1
21 1 21 1 21 1
22 1 22 1 22 1
23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24 1
25 1 25 1 25 1
26 1 26 1 26 1
27 1 27 1 27 1
28 1 28 1 28 1
29 1 29 1 29 1
30 1 30 1 30 1
31 1 31 1 31 1
32 1 32 1 32 1
33 1 33 1 33 1
34 1 34 1 34 1
35 1 35 1 35 1
36 1 36 1 36 1
37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44 1
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47 1
48 1 48 1 48 1
49 1 49 1 49 1
50 1 50 1 50 1
51 1 51 1 51 1
52 1 52 1 52 1
53 1 53 1 53 1
54 1 54 1 54 1
55 1 55 1 55 1
56 1 56 1 56 1
57 1 57 1 57 1
58 1 58 1 58 1
59 1 59 1 59 1
60 1 60 1 60 1
61 1 61 1 61 1
62 1 62 1 62 1
63 1 63 1 63 1
64 1 64 1 64 1
65 1 65 1 65 1
66 1 66 1 66 1
67 1 67 1 67 1
68 1 68 1 68 1
69 1 69 1 69 1
70 1 70 1 70 1
71 71 71
72 72 72
73 73 73
74 74 74
75 75 75
76 76 76
77 77 77
78 78 78
79 79 79
80 80 80
81 81 81
82 82 82
83 83 83
84 84 84
85 85 85
 86 86 86
87 87 87
88 88 88
89 89 89
90 90 90
91 91 91
92 92 92
93 93 93
94 94 94
95 95 95
96 96 96
97 97 97
98 98 98
99 99 99
100 100 100
subtotal

subtotal

subtotal
6 37 26 1 0 0 64 6 53 9 8
42.857 264 149 5.714 0 0 457.1 0.0002857 378.571 38.571 34.2857
70 70 70

461 457 451.43

Servicio
Valoracion del

APOYO TERAPEUTICO

Total Puntos 442.5436187123

% de Satisfaccion 88.51%
 A LOS
PROFESIONALE
S EN
SALUD SUS
DUDAS O
MANIFESTAR
n SUS n
PREOCUPACIO 5.COMO CALIFICA EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER ATENDIDO 6.INSTALACIO
u u N
m NES m U
e e MUY REGULA MUY NO M
r r BUEN BUENO R MALO MALO RESPON E limpieza y aseo
o SI NO o O DE R
1 1 1 1 O 1 2
2 1 2 1 1 1
3 1 3 1 2 1
4 1 4 1 3 1
5 1 5 1 4 1
6 1 6 1 5 1
7 1 7 1 6 1
8 1 8 1 7 1
9 1 9 1 1 8 1
10 1 10 9 1
11 1 11 1 10
12 1 12 1 11 1
13 1 13 1 12 1
14 1 14 1 13 1
15 1 15 1 14 1
16 1 16 1 15 1
17 1 17 1 16 1
18 1 18 1 17 1
19 1 19 1 18 1
20 1 20 1 19 1
21 1 21 1 20
22 1 22 1 21 1
23 1 23 1 22 1
24 1 24 1 23 1
25 1 25 1 24 1
26 1 26 1 25 1
27 1 27 1 26 1
28 1 28 1 27 1
29 1 29 1 28 1
30 1 30 1 29 1
31 1 31 1 30 1
32 1 32 1 31 1
33 1 33 1 32 1
34 1 34 1 33 1
35 1 35 1 34 1
36 1 36 1 35 1
37 1 37 1 36 1
38 1 38 1 37 1
39 1 39 1 38 1
40 1 40 1 39 1
41 1 41 1 40 1
42 1 42 1 41 1
43 1 43 1 42 1
44 1 44 1 43 1
45 1 45 1 44 1
46 1 46 1 45 1
47 1 47 1 46 1
48 1 48 1 47 1
49 1 49 1 48 1
50 1 50 1 49 1
51 1 51 1 50 1
52 1 52 1 51 1
53 1 53 1 52 1
54 1 54 1 53 1
55 1 55 1 54 1
56 1 56 1 55 1
57 1 57 1 56 1
58 1 58 1 57 1
59 1 59 1 58 1
60 1 60 1 59 1
61 1 61 1 60
62 1 62 1 61 1
63 1 63 1 62 1
64 1 64 1 63 1
65 1 65 1 1 64 1
66 1 66 1 65 1
67 1 67 1 66 1
68 1 68 1 67 1
69 1 69 1 68 1
70 1 70 1 69 1
71 71 70
72 72 71
73 73 72
74 74 73
75 75 74
76 76 75
77 77 76
78 78 77
79 79 78
80 80 79
81 81 80
82 82 81
83 83 82
84 84 83
85 85 84
 86 86 85
87 87 86
88 88 87
89 89 88
90 90 89
91 91 90
92 92 91
93 93 92
94 94 93
95 95 94
96 96 95
97 97 96
98 98 97
99 99 98
100 100 99
100
subtotal

subtotal

59 11 8 47 15 1 0 0

subtotal
421.43 31.429 56.34 264.789 84.507 4.225 0 0 25 41
70 71 179 234

452.86 410
 6.INSTALACIONES:DONDE 1 ES MUY BUENO,2 BUENO,3 REGULAR, 4 MALO Y 5 MUY MALO

comodidad en dotacion de
limpieza y aseo consultorios instrumentos
espera
medicos
3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
 1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
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1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1 1
 4 0 0 18 43 7 2 0 20 45 5 0 0 23 45 3 0 0
22.9 0 0 129 246 40 8.6 0 142.9 257 28.57 0 0 164.286 253.5 17.1429 0 0
70 70 70 71
436 423 429 434.95
 8.considera
que el trato
recibido
por parte del
personal
hacia usted 9. ¿CÓMO CALIFICARIA SU EXPERIENC
n n ha sido n GLOBAL RESPECTO A LOS SERVICIOS D
u 7.recomendaria a sus familiares u amable y u SALUD QUE HA RECIBIDO EN EL SERVICIO
m DEFI o amigos la clinica San josé m respetuoso m LA IPS?
e NITI POSIBL DEFINITI POSIBLE NO e e MUY BUEN REGUL
r VAM EMEN VAMENT MENTE RESPON r SI NO r BUEN O AR
o ENTE TE SI E NO NO DE o o O
1 SI 1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
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20 1 20 1 20 1
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37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
40 1 40 1 40 1
41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
43 1 43 1 43 1
44 1 44 1 44 1
45 1 45 1 45 1
46 1 46 1 46 1
47 1 47 1 47
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50 1 50 1 50
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70 1 70 1 70 1
71 71 71
72 72 72
73 73 73
74 74 74
75 75 75
76 76 76
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 86 86 86
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96 96 96
97 97 97
98 98 98
99 99 99
100 100 100
subtotal

subtotal

subtotal
18 52 0 0 0 64 6 4 38 25
129 297.14 0 0 0 457.1 17.14 28.57 271.4 142.86
70 70

426 474.3 456

MO CALIFICARIA SU EXPERIENCIA
AL RESPECTO A LOS SERVICIOS DE
UE HA RECIBIDO EN EL SERVICIO DE
LA IPS?
NO
MUY RESPO
MALO MALO
NDE
1
1

1
 3 0 0
12.857 0 0
70
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u QUE LE HAN DEDICADO u INFORMACION u
m ES LA ADECUADA m QUE LE DIERON m
e MUY NO e e
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r BUENO BUENO R MALO r SI NO r
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1 1 1 1 1
2 1 2 1 2
3 1 3 1 3
4 1 4 1 4
5 1 5 1 5
6 1 6 1 6
7 1 7 1 7
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37 1 37 1 37
38 1 38 1 38
39 1 39 1 39
40 1 40 1 40
41 1 41 1 41
42 1 42 1 42
43 1 43 1 43
44 1 44 1 44
45 1 45 1 45
46 1 46 1 46
47 1 47 1 47
48 1 48 1 48
49 1 49 1 49
50 1 50 1 50
51 1 51 1 51
52 1 52 1 52
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58 1 58 1 58
59 1 59 1 59
60 1 60 1 60
61 1 61 1 61
62 1 62 1 62
63 1 63 1 63
64 1 64 1 64
65 1 65 1 65
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70 1 70 1 70
71 1 71 1 71
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79 1 79 1 79
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81 1 81 1 81
82 1 82 1 82
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85 1 85 1 85
 86 1 86 1 86
87 1 87 1 87
88 1 88 1 88
89 1 89 1 89
90 1 90 1 90
91 91 91
92 92 92
93 93 93
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95 95 95
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100 100 100
101 101 101
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107 107 107
108 108 108
109 109 109
110 110 110
subtotal

subtotal

subtotal
0 52 34 2 2 0 85 5
0 231.111 151.111 6.66667 6.66667 0 472.2222 16.66667
90 90
395.556 489
Servicio
Valoracion del

A. DIAGNOSTI

Total Puntos

% de Satisfaccion
 4.HA PODIDO
PREGUNTARLE A
3.LE HAN EXPLICADO LOS LOS
EFECTOS DEL PROFESIONALES EN
MEDICAMENTO n SALUD SUS DUDAS n CALIFICA EL TIEMPO DE ESPERA PARA SER ATENDIDO
Y LAS PREOCUCIONES QUE 5.COMO
O MANIFESTAR SUS
u u
DEBE TOMAR m PREOCUPACIONES m
e e MUY REG MAL MUY NO
r r BUEN BUENO ULA O MAL RESPON
SI NO N/A o SI NO o O R O DE
1 1 1 1 1
1 2 1 2 1
1 3 1 3 1
1 4 1 4 1
1 5 1 5 1
1 6 1 6 1
1 7 1 7 1
1 8 1 8 1
1 9 1 9 1
1 10 1 10 1
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1 27 1 27 1
1 28 1 28 1
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1 32 1 32 1
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1 36 1 36 1
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1 39 1 39 1
1 40 1 40 1
1 41 1 41 1
1 42 1 42 1
1 43 1 43 1
1 44 1 44 1
1 45 1 45 1
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1 60 1 60 1
1 61 1 61 1
1 62 1 62 1
1 63 1 63 1
1 64 1 64 1
1 65 1 65 1
1 66 1 66 1
1 67 1 67 1
1 68 1 68 1
1 69 1 69 1
1 70 1 70 1
1 71 1 71 1
1 72 1 72 1
1 73 1 73 1
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1 76 1 76 1
1 77 1 77 1
1 78 1 78 1
1 79 1 79 1
1 80 1 80 1
1 81 1 81 1
1 82 1 82 1
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1 85 1 85 1
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1 87 1 87 1
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1 90 1 90 1
91 91
92 92
93 93
94 94
95 95
96 96
97 97
98 98
99 99
100 100
101 101
102 102
103 103
104 104
105 105
106 106
107 107
108 108
109 109
110 110
subtotal

subtotal

58 19 13 78 12 1 47 28 2 12 0
322.2222 63.33333 57.77778 433.3333 40 5.556 261.11 124 6.667 40 0
90 90 90
443.3333 473.3333 438

A. DIAGNOSTICO

Total Puntos 465.1851851852

% de Satisfaccion 93.04%
 6.INSTALACIONES:DONDE 1 ES MUY BUENO,2 BUENO,3 REGULAR, 4 MALO Y 5 MUY MALO
N
U
M comodidad en dotacion de
E limpieza y aseo consultorios instrumentos
espera
R medicos
O 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4
1 1 1 1 1
2 1 1 1 1
3 1 1 1 1
4 1 1 1 1
5 1 1 1 1
6 1 1 1 1
7 1 1 1 1
8 1 1 1 1
9 1 1 1 1
10 1 1 1 1
11 1 1 1 1
12 1 1 1 1
13 1 1 1 1
14 1 1 1 1
15 1 1 1 1
16 1 1 1 1
17 1 1 1 1
18 1 1 1 1
19 1 1 1 1
20 1 1 1 1
21 1 1 1 1
22 1 1 1 1
23 1 1 1 1
24 1 1 1 1
25 1 1 1 1
26 1 1 1 1
27 1 1 1 1
28 1 1 1 1
29 1 1 1 1
30 1 1 1 1
31 1 1 1 1
32 1 1 1 1
33 1 1 1 1
34 1 1 1 1
35 1 1 1 1
36 1 1 1 1
37 1 1 1 1
38 1 1 1 1
39 1 1 1 1
40 1 1 1 1
41 1 1 1 1
42 1 1 1 1
43 1 1 1 1
44 1 1 1 1
45 1 1 1 1
46 1 1 1 1
47 1 1 1 1
48 1 1 1 1
49 1 1 1 1
50 1 1 1 1
51 1 1 1 1
52 1 1 1 1
53 1 1 1 1
54 1 1 1 1
55 1 1 1 1
56 1 1 1 1
57 1 1 1 1
58 1 1 1 1
59 1 1 1 1
60 1 1 1 1
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84 1 1 1 1
 85 1 1 1 1
86 1 1 1 1
87 1 1 1 1
88 1 1 1 1
89 1 1 1 1
90 1 1 1 1
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109
110
subtotal

17 67 6 0 0 11 48 25 5 1 10 63 16 1 0 13 63 13 1
94.4 372 27 0 0 61 267 111 16.7 2.2 56 350 71.11 3.3 0 72 350 57.78 3.3
90 90 90
493 458 480 483
 8.considera
que el trato
recibido
por parte del
personal hacia
usted 9. ¿CÓMO CALIFICARIA SU EXPERIEN
n n ha sido n GLOBAL RESPECTO A LOS SERVICIOS
Y MALO 7.recomendaria a sus familiares amable y SALUD QUE HA RECIBIDO EN EL SERV
u u u
m o amigos la clinica San josé m respetuoso m DE LA IPS?
tacion de e DEFINI POSIBL DEFINI POSIBL NO e e MUY BUEN REGUL
TIVAM EMENT TIVAMENTE E NO RESPO
rumentos r EMENT r SI NO r BUEN O AR
medicos o ENTE SI E SI NDE o o O
NO
5 1 1 1 1 1 1
2 1 2 1 2 1
3 1 3 1 3 1
4 1 4 1 4 1
5 1 5 1 5 1
6 1 6 1 6 1
7 1 7 1 7 1
8 1 8 1 8 1
9 1 9 1 9 1
10 1 10 1 10 1
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18 1 18 1 18 1
19 1 19 1 19 1
20 1 20 1 20 1
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23 1 23 1 23 1
24 1 24 1 24 1
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26 1 26 1 26 1
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37 1 37 1 37 1
38 1 38 1 38 1
39 1 39 1 39 1
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41 1 41 1 41 1
42 1 42 1 42 1
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110 110 110
subtotal

subtotal

subtotal

0 31 46 11 2 0 81 9 3 57 29
0 172.22 255.56 48.889 6.6667 0 450 30 16.67 316.67 128.89
90 90 90
483.33 480 465.56
O CALIFICARIA SU EXPERIENCIA
RESPECTO A LOS SERVICIOS DE
UE HA RECIBIDO EN EL SERVICIO
DE LA IPS?
NO
MUY RESPO
MALO MALO
NDE
1
 1 0 0
3.3333 0 0
90
120

100

80

numero
60
8.considera que el trato recibido
por parte del personal hacia usted
ha sido amable y respetuoso SI
NO

40

20

0
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65 69 73 77 81 85 89 93 97 01 05 09
1 1 1