C5: Ética y Eficiencia Empresarial

1. SITUACION DE NEGOCIO

OBJETIVOS

 Conocer el concepto de ética laboral y sus implicaciones.

 Tomar conciencia de la responsabilidad social de las empresas y de cómo han de
responder.
 Aprender los conceptos de misión y visión en una empresa.
 El Dilema Ético O´Malley
 O‘Malley es un ingeniero profesional que trabaja para una firma de consultores de diseño
y también para un municipio que lo ha contratado para prestar asesorías, realizar estudios y
revisar licitaciones.

CONTRATO CON EL MUNICIPIO

Su contrato con el municipio estipula la prohibición de involucrarse en la preparación de los planos

de cualquiera de los clientes de la firma de consultores de diseño para la cual él trabaja, en el
evento de que dichos planos vayan a ser presentados al municipio para ser revisados o aprobados.

CONTRATO CON LA FIRMA

Una situación similar se presenta con respecto a su contrato con la firma de consultores. Por otra
parte, cualquiera de los empleados de esta firma está en capacidad de ayudar a sus clientes a
preparar los planos que vayan a ser presentados al municipio.
El Dilema Ético O´Malley
Después de leer la situación de negocio El dilema ético O´Malley responde las siguientes
cuestiones:

¿Cree que las provisiones de los contratos descritos son efectivas en la prevención de un conflicto de
intereses?
¿Si tuviera mayor información acerca del caso podría cambiar de opinión?
Si la respuesta es afirmativa, ¿qué información adicional le gustaría obtener?
¿Cuál sería la utilidad de esa información?

2. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Employer Branding: Marca de Empleador

La profesora Marta Fossas trata en este vídeo la marca de empleador. Para ello, indica los objetivos
que se pretenden con dicho aspecto y cuándo es conveniente llevarlo a cabo. Asimismo, la profesora
muestra distintos casos prácticos donde se aplica para ver los resultados obtenid os en algunas
empresas.
https://d30vhku4ueogxj.cloudfront.net/4b6ef53b559ad0b221e83c3e5750df71U5.EmployerBrandi
ng.MarcadelEmpleador.mp4
La Responsabilidad Social Corporativa de la Empresa
La empresa y su finalidad
La empresa se puede concebir de diversos modos: como un grupo de personas unidas por un
conjunto de contratos , un complejo sistema de intereses, o como una comunidad de personas.
Teniendo en cuenta esta última concepción, vamos a referirnos a sus elementos esenciales,
propósito y objetivos:
Elementos esenciales
Capital, trabajo y espíritu empresarial.

Objetivos
Generar valor económico y prestar un servicio a la sociedad. Promover la eficacia, realización y adhesión
entre los miembros de su organización

Propósito
Dar razón de su justificación ética y social, explicar qué legitima su actuación en la sociedad.

La Responsabilidad Social Corporativa de la Empresa

La misión y la visión empresarial
No hace mucho tiempo en la mayoría de las empresas se empezó a hablar de tener una misión y
visión, las cuales, las llevarían a alcanzar sus objetivos trazados ya sea a corto, mediano o
largo plazo.
Éstas están relacionadas con la estrategia empresarial y sirven de guía y patrón de actuación para
todos aquellos que integran la organización.

American Express
“A los clientes no les gustará una empresa si no les gusta primero a sus empleados”.
American Express se distingue de otras empresas de tarjetas de crédito por su misión y sus valores con una
oda al servicio al cliente excepcional, que es lo que más identifica a esta compañía. Destacan la necesidad de
apoyar a sus empleados para que estos puedan apoyar a sus clientes.
LA MISION
- Es la razón de ser de una organización, el propósito por el cual existe.
- La primera de toda empresa ha de ser satisfacer las necesidades de sus clientes.
- Debe ser amplia, motivadora y congruente.

LA VISION

- Debe componerse por un objetivo específico a lograr en un medio/largo plazo.

- Fomenta el entusiasmo y el compromiso de la organización.
- Debe ser concreta y acertada, sustentada en la cultura e identidad

La Ética en el Directivo: Códigos Éticos

La ética empresarial
Ética empresarial la podemos definir, por tanto, como el conjunto de valores, normas y
principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad,
y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone respetar
los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte.
La ética empresarial
La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio de las cuestiones
normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. La gestió n empresarial,
la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales...
GESTION DEL RIESGO

Razones de la existencia de una ética en las organizaciones

Gestión del riesgo
- Prevenir la aparición de escándalos.
- Proteger la responsabilidad legal de la empresa ante la conducta de empleados.
- Responder a campañas de grupos de presión o de los medios de comunicación.

Funcionamiento de la organización
- Construir una cultura organizacional descentralizada y emprendedora en un entorno globalizado.
- Retener a los mejores empleados.

Posicionamiento en el mercado
- Proteger la reputación de la compañía frente a un entorno tremendamente competitivo.
- Asegurar la confianza de los clientes.
- Añadir un valor diferencial frente a la competencia.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
- Convertirse en un modelo para la sociedad.
- Satisfacer la creciente demanda de empresas socialmente responsables.
- Establecer buenas relaciones con los gobiernos, ONGs...
PORQUE SI
- La ética es intrínsecamente valiosa.
- Favorecer el desarrollo personal de quienes configuran la organización (directivos y empleados).
Persuasión vs Manipulación
Principios éticos en la empresa
Los valores compartidos son tan importantes para toda la comunidad mundial como para
comunidades domésticas. Por estas razones, y porque la empresa puede ser un poderoso agente
para el cambio social positivo, ofrecemos los siguientes principios como fundamento para el
diálogo y la actuación de líderes en busca de una crec iente responsabilidad empresarial.

Principios éticos en la empresa

1
Principio 1.
La responsabilidad de las empresas: más allá de los accionistas, hacia todas las personas involucradas en
los negocios.
2
Principio 2.
El impacto social y económico de las empresas: hacia la innovación, la justicia y una comunidad mundial.
3
Principio 3.
La conducta de las empresas: más allá de la letra de la ley, hacia un espíritu de confianza.
4
Principio 4.
Respeto por las reglas.
5
Principio 5.
Apoyo al comercio multilateral.
6
Principio 6.
Respeto por el medio ambiente.
7
Principio 7.
Prevención de operaciones ilícitas.
Persuasión vs Manipulación
Códigos éticos en la empresa
Un código de ética es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las conductas
aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociación o profesión.
Los códigos de conducta

Los códigos de conducta se han convertido en una importante herramienta de gestión de

la responsabilidad social empresarial o corporativa (RSC) puesto que promueven la
interiorización de los valores organizativos y comunican a todos los miembros de la empresa (e
incluso a proveedores) el comportamiento que éstos han de seguir en sus relaciones con los
diferentes grupos de interés de la compañía.

Para conseguir un comportamiento ético

Sin embargo, para conseguir un comportamiento ético por parte de todos los integrantes de la
empresa, hay que tener en cuenta varios factores en la implantación del mismo. A continuación
mostramos las condiciones necesarias para lograr la eficacia del código, agrupándolas por las
fases:
 ELABORACIÓN DEL CÓDIGO

Determinación del contenido

Creación de un clima ético

DIFUSIÓN DEL CÓDIGO

Comunicación a los empleados y directivos

Comunicación a los stakeholders

SEGUIMIENTO DEL CÓDIGO

Sistemas e inspección
Organización para el control
Denuncias anónimas

ESTABLECIMIENTO DE SANCIONES

Establecimiento de premios y castigos

Revisión de los sistemas de compensación

http://diarium.usal.es/wsr_proyecto/files/2013/08/Iberia1.pdf