MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SOFTWARE Y HARDWARE

PRESENTACIÓN

En relación al proyecto “Diseño e Implementación del Plan de Mantenimiento Preventivo y correctivo para el
la Secretaria de Planeación” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y
poder ofrecerles un buen desarrollo laboral. En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los
equipos es resuelto a la falta de revisiones periódicas que detecten a tiempo las fallas técnicas que se
puedan encontrar en niveles informáticos. La ejecución de este plan de mantenimiento ayudara a un mejor
control con respecto a todas las necesidades preventivas y correctivas que puedan presentarse ante los
equipos de cómputo, siendo estos el motor principal de la calidad de trabajo por el cual se caracteriza la
Secretaría de Planeación.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo consiste en una profesional atención periódica de limpieza, verificación y

afinación de los distintos elementos integrantes de un equipo de cómputo. Estos elementos son:

Las unidades de entrada / salida (teclado, mouse, monitor, impresoras, scanner, etc.).
Las unidades de almacenamiento (disco duro, unidades de disquete, unidades de CD-ROM, unidades
de DVD-ROM, zips, etc.)
Software en términos de configuración, instalación y optimización.

Los materiales empleados son los adecuados para cada uno de los elementos de los distintos mecanismos
que componen el sistema total. Es importante notar que un gran porcentaje de los problemas que se
presentan en el trabajo cotidiano, se debe a la falta de un programa específico de mantenimiento de los
equipos, de tal manera que la mayoría de los problemas se resuelven con el mismo procedimiento del
mantenimiento preventivo. Lo importante de esto es que mediante una programación anticipada de los
servicios de mantenimiento, se previenen las molestas demoras generadas por una falla inesperada. Con un
adecuado programa de mantenimiento es posible mantener en buen estado los equipos, ayudando a prevenir
y/o a reparar fallas.

Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. Así mismo los
procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos
para protección de las sobre cargas eléctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones.

¿Para qué, el Mantenimiento Preventivo?

El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida útil mas largo y
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libre de fallas.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El Servicio Correctivo de un equipo de computo se realiza eventualmente o cuando una falla técnica lo
requiera para solucionar problemas operativos de software o hardware; cambio o instalación de nuevos
componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus afecta el desempeño de la computadora.

El Servicio Correctivo, generalmente tiene una duración de 1 a 5 horas dependiendo del problema y de la
rapidez de la computadora.

VENTAJAS DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

-Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, ysus
condiciones de funcionamiento.-Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos.-Mayor
duración, de los equipos e instalaciones.-Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de
Mantenimiento debido a una programación de actividades.-Menor costo de las reparaciones.

PROCEDIMIENTOS

001 1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE

001 1 1 Revisión Física de Instalaciones
001 1 2 Limpieza de Unidad Central y sus Componentes
001 1 3 Limpieza de Periféricos
001 2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO SOFTWARE
001 2 1 Revisión de Instalación por Setup
001 2 2 Desfragmentación del Disco Duro
001 2 3 Eliminación de archivos TMP
001 2 4 Liberación de espacio en Disco Duro
001 2 5 Ejecución de Antivirus

002 1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO HARDWARE

002 1 P Cambio de Monitor
002 1 R Cambio de Mouse
002 1 T Cambio de Teclado
002 1 M Cambio de Memorias
002 1 B Cambio de Board
002 1 D Cambio de Disquetera
002 1 L Cambio de Unidad Lectora CD DVD
002 1 C Cambio de Buses
002 2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO SOFTWARE
002 2 1 Reinstalación de Sistema Operativo
002 2 2 Reinstalación de Programas, Aplicativos y Office

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00.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

001.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE

001.1.1 REVISIÓN FÍSICA DE INSTALACIONES:

Revise la garantía de su equipo, si está vigente por ningún motivo hay que abrirlo primero consulte al
proveedor.

La electricidad estática es un aspecto importante a considerar, ya que el cuerpo humano es conductor de

esta electricidad, no muy bueno, pero con la suficiente capacidad para dañar dispositivos electrónicos. La
solución para que no suceda lo anterior es la pulsera antiestática, la cual se debe colocar considerando el
siguiente orden:

Asegurarse de apagar la computadora, así como de desconectarla de la toma de corriente.

Colocar la parte de la pulsera en la mano izquierda cuando sea diestra la persona, y en la
mano derecha cuando sea zurda la persona.
Conectar el otro extremo que normalmente es una pinza (caimán), a una parte metálica del chasis
del CPU, para que no se halle diferencia de potencial eléctrico, entre la persona y los dispositivos
electrónicos.

La siguiente tabla resume cuáles son las características del área de trabajo para el mantenimiento
preventivo:

DESCRIPCIÓN De superficie lisa, sin perforaciones y amplia, para evitar

Mesa que se extravíen o caigan piezas pequeñas.

Iluminación Buena y suficiente para poder tener una buena visibilidad, en caso
Necesario tener una lámpara sorda (lámpara de pilas).

Energía eléctrica Energía eléctrica Se debe de contar con conexiones eléctricas a la mano
por si hay que utilizar algún dispositivo de limpieza eléctrico

HERRAMIENTA BÁSICA

Otro punto importante que no hay que olvidar es identificar bien el tipo de tornillería que se maneja para fijar
las tarjetas de expansión y en muchos casos también las tapas del CPU.

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 De punta plana.

Tipos de destornilladores De punta en estrella (torx). De punta en cruz (philips).

Las pinzas pueden ser útiles para recoger tornillos u alguna otra pieza pequeña que no sea fácil de manipular
manualmente.

001.1.2 LIMPIEZA DE UNIDAD CENTRAL Y SUS COMPONENTES:

MATERIALES QUE SE REQUIEREN PARA LIMPIAR LA CPU

Brochas, de preferencia antiestática.

Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.
Hisopos de algodón.
Limpiador de aplicación en espuma.
Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico.
Aire comprimido.
Aspiradora/Compresora
Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.

Una vez que se cuente con el espacio adecuado y los utensilios necesarios para trabajar, se procederá a
limpiar de forma externa la CPU, para lo cual se deberán de seguir los siguientes pasos:

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de la toma eléctrica.
3. Elimine el exceso de polvo con una brocha, cepillando de arriba hacia abajo.
4. Aplicación de espuma limpiadora.

Directa: cuando la superficie sea lisa y sin perforaciones, la espuma se aplicará de forma directa
a la CPU.
Indirecta: se aplica la espuma a un trapo para que éste se humedezca y se procede a limpiar las
ranuras de la CPU.

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¿Por qué es necesario limpiar el equipo?

La mezcla del polvo con el ambiente húmedo en casos extremos ocasiona que éste pueda se un magnífico
conductor eléctrico provocando pequeñas fallas en los componentes electrónicos de un computador; además
de que la acumulación del mismo reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento, por otra parte, el
polvo cuando se acumula de forma uniforme sobre los circuitos integrados forma un manto aislante el cual
retiene el calor provocando que los circuitos disminuyan su rendimiento.

PASOS A SEGUIR PARA EL DESENSAMBLE DE LA CPU:

1. Revise la fecha de garantía de la computadora antes de abrirla.

2. Apague la computadora personal.
3. Desconecte el cable de energía antes de manipular en el interior de la computadora personal.
4. Identifique el tipo de tornillería o mecanismo de fijación de la tapa del CPU, para poder tener acceso
a los componentes internos.
5. Colóquese la pulsera antiestática.
6. Retire la tortillería una vez que ya identificó el tipo y márquela para que no se confunda con los que
se utilizan para fijar las tarjetas de expansión.

Nunca abra la fuente de poder, toda limpieza deberá ser externa.

Cepille el polvo para removerlo de las aspas del ventilador y de la superficie externa de la fuente de
poder.
Bloquee el ventilador para que no gire mientras se aspira el polvo, es necesario tener cuidado de no
utilizar objetos pequeños que se puedan quedar atrapados dentro de la fuente.
Aspire el polvo de la fuente teniendo cuidado de no descuidar el punto dos, pero procurando
absorber la máxima cantidad de polvo depositada dentro de la fuente.

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Nunca se debe de aplicar ningún tipo de limpiador que no sea de componentes electrónicos, y sólo retirar la
acumulación de polvo. Es recomendable que por ningún motivo se abra un disco duro.
Aplicar sólo limpiador de componentes electrónicos, no tocar los contactos de cobre que son los que hacen
contacto con la tarjeta madre, y siempre insertar los módulos de memoria correctamente, en caso contrario
no arrancará la máquina.

ENSAMBLADO DE TODOS LOS COMPONENTES DEL CPU. ( EN CASO DE REQUERIR DESMONTAR PARTES ).

Ahora se procederá a el ensamble del CPU, primero se fijaran los discos duros y unidades lectoras de disco
flexible, después los cables de datos (bus) y energía, y por último las tarjetas de expansión.

1. Disco duro y unidades lectoras de disco flexible.

Colóquelos de nuevo en su lugar correspondiente fijándolos con sus respectivos tornillos previamente
etiquetados.
2. Cables de datos y energía.

a. Ubique el contacto 1 del cable de datos, esto es fácil ya que en el extremo del cable hay uno que
está señalado con un tono diferente al resto del cable; eso significa que es el contacto 1

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Cable de datos de la unidad lectora de discos flexibles

b. Identifique el contacto 1 del zócalo (ubicado en la tarjeta madre o en la tarjeta controladora del
dispositivo), donde se inserta el cable de datos. Esto se logra observando en la superficie la
ubicación del zócalo, por lo regular viene señalado con un grabado indicando que ese extremo es
en donde se ubica el contacto 1, puede ser un número o el símbolo de flecha.

c. Ubique el contacto 1 en el disco duro, esto es muy fácil ya que dicho contacto siempre está del
lado de donde se encuentra el contacto de energía.

Contacto 1 de Disco Duro

d. Identifique el contacto 1 de la unidad lectora de disco flexible. Cuando se trata de unidades de 3

½ , será necesario identificar el contacto 1 observando el circuito impreso de la unidad para ver
dónde está señalado el mismo.

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 Contacto 1 de Disquetera

e. Una vez que identificó el contacto 1 en todos los pasos anteriores se conectan los cables de
datos para cada uno.

f. Sólo resta conectar los cables de energía para cada uno de los dispositivos, esto es muy fácil ya
que únicamente se tiene que observar la forma del conector y la forma del contacto del
dispositivo, ya que son complementarios y no puede entrar de otra forma.

3. Tarjetas de expansión.

a. Coloque la tarjeta en la ranura y oprima firmemente, si hay mucha resistencia al introducirse, trate
metiendo primero una esquina, de preferencia la opuesta al lado donde va el tornillo, después será
más fácil introducir el resto de la tarjeta.

b. Fije la tarjeta con su tornillo previamente etiquetado. Una vez que ha terminado de colocar todas las
tarjetas, lleve a cabo una última inspección para asegurarse que todo está colocado en su lugar y
proceda a colocar la tapa de la CPU. Hay que tener cuidado al momento de colocarla ya que los rieles
en los cuales se desliza la tapa, van de acuerdo con el tipo de chasis.

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001.1.3 LIMPIEZA DE PERIFERICOS

Una vez que se ha terminado de dar mantenimiento al CPU y de considerar las posibles fallas en el
ensamblado, hay que limpiar el resto, y ahora es el turno del monitor, del cual es necesario saber que existen
de dos tipos:
MONITOR

1 El monitor que tiene como elemento principal un tubo de rayos catódicos.

2 Monitor de cristal liquido.

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Según la resolución que soporten se dividen en:
* VGA
* SVGA
* UVGA

Para realizar la limpieza se necesitan seguir los siguientes pasos:

Nunca trate de abrir el monitor para limpiarlo por dentro, ya que puede sufrir una descarga eléctrica. Con un
cepillo de cerdas firmes retire el polvo depositado en la superficie de la carcasa del monitor. Para completar
el paso anterior, pase un trapo limpio sobre la superficie de la carcasa y la pantalla del monitor. Para lograr
una limpieza excelente tendrá que aplicar espuma limpiadora. Como el monitor tiene ranuras para
ventilación, la aplicación de la espuma la realizará de forma indirecta.

Una vez que ha terminado con la carcasa del monitor, tiene que limpiar la pantalla, para lo cual puede
ocupar productos de limpieza de cristal, sólo tiene que recordar que la aplicación también debe de llevarla a
cabo de forma indirecta.

TECLADO

Es un dispositivo periférico de entrada, que convierte la acción mecánica de pulsar una serie de pulsos
eléctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres
alfanuméricos y comandos a un computador.

En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:

Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir.
Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una
calculadora.
Teclado de funciones: ( desde F1 hasta F12 ), son teclas cuya función depende del programa en
ejecución.
Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve según el
sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un párrafo (" HOME "), avanzar / retroceder
una página ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres ("delete"), etc.

Una vez terminada la limpieza del monitor se continúa con la del teclado, que es un medio de entrada
para la CPU, cabe hacer mención que existen tres tipos de teclados para PC:

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 Teclado ahorrador de espacio.
Teclado mejorado.

Teclado ergonómico.

La limpieza del teclado se puede clasificar en dos tipos:

1. Limpieza superficial.
2. Limpieza profunda.

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La limpieza superficial se hace siguiendo los pasos que a continuación se listan:
Retire el polvo depositado en la superficie externa del teclado y con una brocha el depositado entre las
teclas.
Aplique aire comprimido para complementar el paso anterior, sobre todo entre las teclas. Repita el paso 1.

Se ocupa espuma limpiadora para limpiar la superficie y teclas. La aplicación deberá ser de forma indirecta.

Para las superficies grandes utilice un trapo y en el caso de las teclas, aplicadores de algodón.

La limpieza profunda se hará cuando se ha derramado algún líquido sobre el teclado (agua, café, refresco,
etc.), se recomienda en este caso acudir con un técnico especializado, ya que se podría dañar o lastimarlas
membranas del teclado si no se toman las medidas de cuidado necesarias.

MOUSE

Hasta este momento, ya se ha limpiado la mayor parte de la computadora personal sólo falta el mouse y
antes de limpiarlo se requiere saber que entre ellos se diferencian por el tipo de puerto que manejan y por el
cual se conectan al PC:

Puerto serial (DB9).

Puerto PS2.
Puerto infrarrojo.
Puerto USB.

Los pasos a seguir para la limpieza del ratón son los siguientes:

1. Retire la bola de tapa que retiene la bola de tracción en el interior del ratón.

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 2. Identifique y limpie los rodillos de tracción, esto se hace utilizando un aplicador de algodón
humedecido con espuma limpiadora.

3. Limpie la bola de tracción con un trapo y espuma limpiadora. Como último paso, limpie la carcasa del
ratón aplicando la espuma limpiadora de forma indirecta. Ensamble de nuevo el ratón.

001.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE

001.2.1 REVISIÓN DE INSTALACIÓN POR SETUP

Esta revisión se hará ingresando directamente y detectando unidades mediante el menú que se encuentra en
la setup.

001.2.2 DESFRAGMENTACION DE DISCO DURO

La fragmentación del disco sucede después de que el sistema operativo ha escrito diferentes versiones de los
archivos varias veces, esto es, un archivo después de ser modificado al guardarse no ocupa direcciones de
memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentador se ocupa de acomodar los archivos en direcciones
de memoria contiguas.

001.2.3 ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS TMP

Es la exclusión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se

utilizan, eliminación de temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos
que tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro, aumentar la
velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal del computador. Tiene como extensión TMO, BAK,
ETC.

001.2.4 LIBERADOR DE ESPACIO EN EL DISCO DURO

Puede ejecutar Liberador de espacio en disco para que le ayude a liberar espacio en la unidad de disco duro.
Liberador de espacio en disco busca en la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de caché de
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Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura.

001.2.5 EJECUCIÓN DE ANTIVIRUS

Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas de hardware instalados en los
equipos.

PAPELERA DE RECICLAJE

La Papelera de reciclaje no es otra cosa que una carpeta donde se almacena la información que el usuario
decide ya no usar, sólo que algunas veces se puede arrepentir de sus actos, hecho ante el cual Windows
brinda la posibilidad de recuperar, -a través de la papelera-la información que había “borrado” Windows,
normalmente reserva el 10% del espacio en disco duro para mantener algo de la información que ya se
había eliminado, para que en algún momento pueda recuperarla.

Es conveniente “limpiar” regularmente la papelera para no llenarse de “basura” que le estaría quitando
espacio en disco duro.

Existe la opción de aumentar la capacidad de la papelera de reciclaje, para lo cual debe de oprimir el botón
derecho del ratón, que permite el despliegue de un menú y elegir la opción de Propiedades, con esto
obtendrá un conjunto de carpetas de donde deberá escoger la que se denomina Global, para determinar el
porcentaje de disco duro que se quiera dar a la papelera de reciclaje.

00.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

002.1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO HARDWARE

002.1.P Cambio de Monitor
002.1.R Cambio de Mouse
002.1.T Cambio de Teclado
002.1.M Cambio de Memorias
002.1.B Cambio de Tarjeta Madre
002.1.D Cambio de Disquetera
002.1.L Cambio de Unidad Lectora CD y DVD
002.1.C Cambio de Buses

002.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

002.2.1 REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO*

Instalar un programa o cualquier aplicación no es complejo ya que en la actualidad todos los programas
traen asistentes de instalación, Windows 9x, es una abreviación de Windows 95 y 98, Windows XP, Windows
Milenium. Windows Server, etc. Hay que encender la maquina entrar directamente a la setup, iniciarlo con un
disquete de arranque o simplemente el CD de instalación. Si desea crear una partición lógica escriba en el
símbolo del sistema Fdisk y presione Enter
1. Aparecerá una pantalla inicial, léala y presione Enter.
2. Después aparecerá un menú de opciones
3. Crear una partición o unidad lógica
4. Establecer la partición activa
5. Eliminar la partición
6. Mostrar información sobre la partición

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 Seleccionar la opción 1 y presione Enter
Enseguida aparecerá otro menú de opciones
Crear una partición primaria de dos

INDICACIONES:
Primero Seleccione la opción 1, para crear una partición primaria
Para crear la partición extendida, primero deberá crear una partición lógica.
Solo seleccione la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. En este
caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad.

Cuando aparezca el símbolo del sistema, escriba: Format c: Una vez formateada la unidad, hay que reiniciar
el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. Después inserte el disco de
instalación de Windows. Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter.
Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación. Este asistente le pedirá sus datos
personales y el CD-KEY, es decir la clave del CD. Todos los discos de instalación de Windows tienen una
clave que es requerida durante la instalación. Una vez que haya introducido su clave, tendrá que aceptar el
contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. Después de esto,
solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. al
finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar
sus controladores correspondientes. Si algún dispositivo no es reconocido, Windows se lo notificara, para
poder reinstalar su controlador posteriormente.

*NOTA: Para reinstalación de Sistemas Operativos Propios de Macintosh; se incluyen manuales de instalación
en la unidad de red de \\DIYS\Soporte\Manuales, los cuales no se anexan en este documento por ser
equipos específicos para aéreas de diseño.

002.2.2 REINSTALACION DE PROGRAMAS, APLICATIVOS Y OFIMATICOS

Los programas que se instalen serán debidamente autorizados y con sus licencias, esto solo lo realizara el
administrador de la red informática, debito a que se manejan un usuario y un administrador, el cual permite
un mayor control en cuanto a software no autorizados los cuales pueden ocasionar problemas en la maquina
y por ende disciplinarios.

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CONCLUSIONES

Durante mi estadía en esta institución he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con
problemas diferentes. Lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar
mantenimiento preventivo. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar con los
que ya contaba, he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de
entender, pero en la práctica son mucho más entendibles.

LOGROS ALCANZADOS

La oportunidad de poner en práctica lo aprendido en las aulas de la universidad. Adquirir nuevos

conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la
Secretaria de Planeación.

BENEFICIOS

Reforzamiento y adquisición de nuevos conocimientos. Contar con experiencia laboral, requerida en muchas
empresas.

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GLOSARIO ALFABÉTICO DE TÉRMINOS INFORMÁTICOS

A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo

DOSATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son una mejor
ventilacióny accesibilidad, además del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de componentes.
BABY-AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC, en progresiva sustitución por el ATX,del
que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de
los componentes.
BIOS: Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida. Programa incorporado en un chip dela
placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador.
BIT: unidad mínima de información de la memoria, equivalente a un "sí" (0) o un "no" (1) binarios. La unión
de 8 bits da lugar a un byte.
BPS: bits por segundo, unidad de transmisión de datos, empleada principalmente en referencia a módems o
comunicaciones de red.
BUS: canal por el que circula información electrónica en forma de bits. El ancho de bus es el número de bits
transmitidos simultáneamente por el bus.
BYTE: unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede representar, por ejemplo,
una letra.
C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera partición activa de éste en el
sistema operativo DOS.
C: (2) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la actualidad.
CACHÉ: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las comunicaciones y
transmisiones de datos entre ellos. Por extensión, se aplica a la "caché de nivel 2", es decir, la que está en la
placa base, entre el microprocesador y la memoria.
CONTROLADOR: forma española de denominar los drivers.
COPROCESADOR: cualquier microchip que realice una operación especializada, ayudando o liberando al
microprocesador principal de realizarla. Generalmente, se entiende por tal al específicamente "matemático",
aunque en la actualidad éste suele venir integrado en el micro principal.
CPS: caracteres por segundo que puede escribir una impresora.
CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general,
sinónimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base,
el micro y las tarjetas de expansión.
DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los módulos a conectar tienen 168 contactos. DISIPADOR:
aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general el microprocesador del equipo, en
ocasiones con la colaboración de un ventilador. Para ello, busca tener buena conducción del calor (suelen ser
de cobre) y gran superficie.
DOS: un sistema operativo para PC, mono usuario y mono area, del que derivan los Windows 95, 98 yME.
Existen versiones del DOS de Microsoft, IBM y Digital Research, entre otros.
DRIVER: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador
bajo un determinado sistema operativo.
DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vídeo. Dispositivo óptico de almacenamiento masivo capaz
de albergar entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CD´s).
EIDE: Enhanced IDE, o IDE mejorado. Actualmente el estándar para manejo de discos duros; también
llamado Atapi o Ata-4. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros, CD-ROM...) en dos canales IDE
separados, cada uno con su interrupción IRQ correspondiente. En la actualidad, la práctica totalidad de los
PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base.
EISA: Extended-ISA, tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar ISA, pero de 32 bits y
capaz de 32 MB/s de transferencia; actualmente en desuso debido a la implantación del PCI.
ESCANER: aparato capaz de introducir información óptica (documentos, fotos...) en el ordenador.
FDD: Floppy Disk Device, forma inglesa de denominar la disquetera.
FLOPPY: forma inglesa de denominar al disquete.
GB: gigabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Más correcta, aunque menos utilizada, es la
forma Gb. Coloquialmente, giga.
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Hardware: la parte física del ordenador (placa, micro, tarjetas, monitor...).
HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.IDE: Integrated Drive Electronics, disco
con la electrónica integrada. Una tecnología para el diseño y manejo de dispositivos, generalmente discos
duros; hoy en día el estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". El número máximo de
dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2, mientras que si es EIDE pueden
ser hasta 4.
ISA: Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta
16 MB/s a 8 MHz.
JUMPER: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas piezas hardware,
especialmente la placa base. Consiste en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza
metálica, generalmente recubierta a su vez de plástico.
LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal líquido. Tecnología electrónica que permite crear pantallas
planas.
LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo luminoso de pequeño tamaño utilizado en
electrónica.
MASTER: en español "maestro", el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE, en
contraste al "slave", que es el segundo.
MB: megabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. Más correcta, aunque menos utilizada, es la
forma "Mb". Coloquialmente, "mega".
MHz: megahertzio, múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. Utilizado para medir la "velocidad bruta"
de los microprocesadores.
PENTIUM: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura super escalar, capaz de hacer el
procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy mejorada
respecto de la del 486.PIN: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware, como las
"patitas" de muchos microprocesadores.
POST: Power On Self Test, el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar.
PPP: Point to Point Protocol, protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes.
DPI: "puntos por pulgada" (en inglés, "dpi"). Número de puntos que imprime una impresora en cada
pulgada; "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada.
RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria principal en la que se almacenan
los datos durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast
Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM, DIMM...).
ROM: Read Only Memory, o Memoria de sólo lectura. Un tipo de memoria "estática", es decir, que no se
borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen métodos
especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador.
SCANNER: aparato capaz de digitalizar información; usualmente se refiere al que es capaz de digitalizar
imágenes, textos o fotos.
SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos.
SLAVE: en español "esclavo", el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE,
encontraste al "master", que es el primero.
SLOT: o ranura de expansión; cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de
expansión. De forma alargada y longitud variable, según la tecnología a la que pertenezcan: ISA, EISA,VESA,
PCI, AGP...SOCKET: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador).
SOFTWARE: los programas de ordenador, la lógica que permite realizar tareas al hardware (la partef ísica).
USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos
externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmente indicado para
ratones, impresoras, joysticks o módems.
VGA: Video Graphics Array, o dispositivo Gráfico de Vídeo. Un tipo de tarjeta gráfica capaz de obtener hasta
640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original).
ZIF: Zero Insertion Force (socket), o zócalo de fuerza de inserción nula. Conector de forma cuadrada en el
que se instalan algunos tipos de microprocesador, caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a
instalarlo sin ejercer presión ("Force") sobre las patillas del chip, muy delicadas.

Manual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo. V.0 08-mar-11

ZIP: tipo de archivo comprimido. Muy utilizado, especialmente en Internet, fue ideado por la empresa
PKWARE.

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