Cap.

16

1. Principios para desarrollo de sistemas de trabajo de alto desempeño.

- Información compartida
- Desarrollo del conocimiento
- Vínculos desempeño-recompensa
- Igualitarismo
2. ¿Qué es son los sistema de trabajo de alto desempeño?
- Son combinaciones especificas de practicas de recursos humanos, estructuras de
trabajo y procesos que maximizan los conocimientos, habilidades, compromisos y
flexibilidad de los empleados.

3. ¿Qué es TQM?
- La administración de la calidad total.

4. ¿En que se enfoca las capacitaciones?

- Se enfoca en garantizar que los empleados tengan las habilidades necesarias para
asumir mayores responsabilidades en un ambiente de trabajo de alto desempeño.

5. Procesos de administración y liderazgo

- Surgen en varios niveles con los sistemas de trabajo de alto desempeño.

6. Apoyo de las tecnologías de la información

- Las tecnologías de diversos tipos crean una infraestructura para comunicar y
compartir información vital para el desempeño del negocio .
7. Cuando ocurre la adaptación interna.
- Ocurre cuando todos los elementos internos del sistema de trabajo se complementan
y refuerzan entre sí.
8. ¿Cuándo sucede la adaptación externa?
- Para lograrlo los sistemas de trabajo de alto desempeño deben apoyar las metas y
estrategias de la organización.
9. Para que se puede utilizar el tablero de evaluación de recursos humanos.
- Puede utilizar para diagnosticar la adaptación interna y la adaptación externa de una
manera hasta cierto punto sencilla.
10. ¿significado de las siglas ASTD?
- La asociación estadounidense de Capacitación y desarrollo.
11. ¿ cuales son las acciones necesario para el éxito de alto desempeño?
- Crear un caso convincente para el cambio vinculado con la estrategia de negocios de la
empresa.
- Garantizar que el cambio sea de los gerentes superiores y de línea
- Asignar recursos y apoyo suficientes para el esfuerzo del cambio
- Garantizara comunicación temprana y amplia
12. Desarrollo de ganancia mutuas.
- Deben tratar de crear situaciones de ganar-ganar.
13. Desarrollo de la cooperación con los sindicato.
- Cultivar ganancia mutuas
- Establecer un compromiso formal
- Fomentar el apoyo de los integrantes
- Seguir los procedimientos
14. ¿Qué cualidades se necesitan para poder desarrollar competencia en sus empleados?
- Que sean valiosas
- Que sean fuera de lo común
- Que sean difíciles de imitar
- Que sean organizadas.
15. ¿para que se utiliza los pagos basados en habilidades?
- Se utiliza para mejorar un ambiente igualitario.