Investigación y análisis de mercados

Escuela de Negocios
Introducción a la investigación de
mercados
Semana 1
Investigación de mercados

Logro de aprendizaje Contenidos

• Reconoce la importancia • Fundamentos de

de la investigación de investigación de
mercados en la mercados. (Definición,
actualidad, importancia,
características,
beneficios y aplicación
en la vida diaria).
• Contexto de la
investigación de mercados
en la actualidad.
• Agencias de investigación
de mercados.
Observamos y respondemos:

Mira el dibujo y lee el texto en

la siguiente diapositiva durante 5
segundos y dime ¿Cuál es el error?
Observamos y respondemos:

¿Piensas que eres un

un buen observador?
Leemos y respondemos:

Reflexión
Muchas veces no observas cosas o situaciones
que no estas preparado para ver, la
investigación de mercados te abre nuevas
posibilidades para explorar las necesidades y
requerimientos del consumidor en base a la
observación, entrevistas, encuestas y otras
técnicas.
Leemos y respondemos:

¿Qué sabes sobre la investigación de

mercados?
¿La investigación de mercados garantiza el
éxito de mi inversión?
Aprendemos:

¿Qué es la investigación de mercados?

• La investigación de mercados abarca

todas las actividades que permiten a
una organización obtener la
información que requiere para tomar
decisiones sobre su ambiente, su
mezcla de marketing y sus clientes
actuales o potenciales.
• Más exactamente, la investigación de
mercados es la obtención,
interpretación y comunicación de
información orientada a las
decisiones, la cual se emplea en el
Aprendemos:

Importancia de la investigación de mercados

Su importancia radica en satisfacer una de las mayores necesidades de

las empresas, es decir, obtener una adecuada, exacta y actualizada
información sobre la cual basar sus decisiones de marketing, nos ayuda
a responder algunas preguntas como:
¿Quién es apto ¿Dónde están
para comprar mis ubicados estos ¿Qué tan a menudo
productos o clientes? compran?
servicios?

¿Qué tallas ¿Qué estilos y ¿En qué

necesitan?, etc. colores prefieren? cantidades?
Aprendemos:

Características de la investigación de mercados

Usa el método científico: La investigación de mercados es parte de la investigación
científica, y como tal, usa el método científico.

Es creativa: Incentiva a desarrollar la innovación a la hora de solucionar los

problemas.

Tiene sentido ético: beneficia tanto a la empresa como a sus clientes, su uso
inadecuado puede dañar o molestar a los consumidores, quienes podrían pensar que se
está invadiendo su privacidad.

Posibilidades de equivocarse: La investigación de mercados reduce riesgos mas no

garantiza el éxito de la inversión.

Valor y costo de la información: Los costos de la investigación son fáciles de

cuantificar, pero su valor no, ya que esto depende de la validez y confiabilidad de los
datos y de la disposición de la dirección para aceptarlos.
Aprendemos:

Beneficios de la investigación de mercados

Permite que las empresas puedan contar con mas y mejor información para
tomar decisiones.

Proporciona información real, que ayudan a resolver con mayor grado de

éxito los problemas que se presentan en las empresas.

Ayuda a determinar el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de

vender o introducir un producto nuevo.

Determina el sistema de ventas más adecuado.

Ayuda a saber como cambian los gustos y preferencias de los clientes.

Aprendemos:

Función dentro del proceso planificador de la empresa

• La empresa antes de
lanzar un producto
necesita conocer las
necesidades del
consumidor, para ello se
utilizan las técnicas de
la investigación de
mercados.
Aprendemos:

Objetivos de estudios de mercado en función del

marketing mix
ESTUDIOS SOBRE EL ESTUDIOS SOBRE LOS ESTUDIOS SOBRE LA ESTUDIOS SOBRE LA
PRODUCTO PRECIOS PUBLICIDAD/PROMOCIÓN DISTRIBUCION
Análisis sobre Analizar la
Determinar la
los precios en eficacia y
aceptación de un Estudios “pretest” y
que se puede rentabilidad
producto o estudios “postest”
vender un del canal de
servicio
producto distribución

ESTUDIOS SOBRE EL
CONSUMIDOR
Conocer sus
necesidades,
costumbres
hábitos de
compra etc.
Aprendemos:

Factores que influyen en la investigación de mercados del

nuevo milenio

La
Internet y el Leyes de Expansión de Investigación
comercio protección de los mercados de mercados
electrónico datos globales como
estrategia
Aprendemos:

El futuro de la investigación de mercados

El campo de
la investigación de
mercados se ha visto
impactada últimamente por
dos grandes fenómenos
mundiales:
El Los dispositivo
intern móviles
et
Aprendemos:

Actores en el proceso de investigación

El cliente El investigador Empresas Consultores

investigador
as de
mercados
Aprendemos:

Agencias de investigación de mercados

Aprendemos:

Personajes peruanos contemporáneos en investigación de

mercados

Rolando Arellano Giovanna Peñaflor Alfredo Torres

Aplicamos lo aprendido:

Se formarán grupos e investigarán una agencia, se

elaborará un organizador visual y luego se compartirá en
una plenaria. Los datos a investigar son:
• Historia.
• Tipos de servicios/investigaciones.
• Clientes.
• Tema de una última investigación hecha.
Gracias