PLAN DE ACCION

Presentado Por:
Natalia Buritica Penagos
María Camila Triana Cardona
Viviana Marcela Valencia
Ángela Aristizabal Amaya
Estefanía García Rincón

Instructora:
Luisa Fernanda Grisales Marín

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Centro De Comercio Y Servicio
Especialización Gestión Del Talento Humano Por Competencias
Manizales- Caldas
2019
 Tabla de contenido

1. Antecedentes ......................................................................................................................................... I
2. Objetivos ............................................................................................................................................... II
Objetivo general........................................................................................................................................ II
Objetivos específicos ................................................................................................................................ II
3. Población.............................................................................................................................................. III
4. Etapas del plan ..................................................................................................................................... IV
5. Responsables ........................................................................................................................................ V
6. Recursos ............................................................................................................................................... VI
7. Beneficios ............................................................................................................................................ VII
8. Conclusiones ...................................................................................................................................... VIII
 I

1. Antecedentes

La distribuidora LAP S.A.S, de acuerdo con sus objetivos de crecimiento y siempre pensando en

la satisfacción de los colaboradores, quiere lograr mantener un ambiente y sentido de pertenencia

de cada uno de los que conforman la organización. Por tal razón la distribuidora, cree en el personal

de la organización, que es el talento humano más importante. A los cuales se les reconoce los

buenos resultados ya que en gran parte son los responsables del crecimiento de la empresa, se opta

por crear un plan de compensación para el área comercial, con el objetivo de seguir creciendo e

incrementar la rentabilidad de la organización, entregando las herramientas necesarias para

incentivar al personal a realizar sus actividades y dar siempre los mejores resultados. Se tendrá en

cuenta los resultados de cada colaborador y del área comercial en general para compensar todo el

esfuerzo evidenciados mes a mes.

 II

2. Objetivos

Objetivo general

Diseñar estrategias que permitan potenciar los procesos, analizando los resultados actuales e

implementando nuevas ideas de mejora, garantizando la sostenibilidad de la empresa y

promoviendo un mejor ambiente. Manteniendo la cantidad, continuidad, calidad de los productos

y mejorando los procesos de la organización eficientemente.

Objetivos específicos

 Brindar un servicio con la calidad, precio, cantidad y continuidad adecuada para el cliente

 Mejorar y fortalecer la imagen de la distribuidora

 Lograr eficiencia económica financiera para fortalecer el patrimonio de la empresa

 Promover y fomentar acciones de mejora

 Mejorar la eficiencia de los procesos

 Motivar, capacitar y comprometer al personal

 III

3. Población

La siguiente propuesta del plan de acción para el sostenimiento de la metodología por

competencias, aunque es para el área comercial de la Distribuidora LAP, contara con la

participación del área de talento humano, jefe del área y dirección general quienes trabajaran en

forma conjunta.
 IV

4. Etapas del plan

1. diagnosticar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

2. Elaborar plan de acción.

3. Definición de objetivos generales y específicos.

4. Definir el área de enfoque.

5. Definir las acciones específicas.

6. Definir responsables.

7. Oportunidad de aplicación de las acciones.

 V

5. Responsables

En este proceso se identifican necesidades que deben ponerse en plan de mejora en la organización

para una mejor productividad y desarrollo, de este modo validar los proceso para mejorar tanto en

las herramientas de trabajo como en la satisfacción de los colaboradores al realizar sus funciones

en la organización, las personas responsables directamente de generar estas mejoras son los

encargados tanto de planear, hacer, verificar y actuar:

 Alta dirección

 Gestión del Talento Humano

 Coordinador de formación y desarrollo

 Gerente comercial
 VI

6. Recursos

La metodología planteada requiere de recursos tanto materiales como humanos para ejecutar este

plan de acción de mejora en la organización y pueda ser efectivo. Los siguientes implementos son

los necesarios para implementar este proceso:

 Sala de formación

 Empleados con disposición

 Control de turnos para que puedan participar todos los colaboradores

 Implementos de papelería (lápiz, hojas, borrador, lapiceros, etc.)

 Grabadoras de audio o video para mantener monitoreado el proceso

 Información clara y precisa

 Dinámicas constructivas de aprendizaje

 VII

7. Beneficios

A través del plan de acción de la Distribuidora LAP se determinaron que los siguientes beneficios que ayudaran a potencializar las

competencias laborales y el crecimiento continuo para los trabajadores y para la empresa.

Para los trabajadores Para la empresa

Mantiene el control registro y archivo de la información Reduce costos administrativos

Motiva la autogestión y auto capacitación Determina acciones preventivas , correctivas o de mejora

Promueve el trabajo en equipo Facilita la gestión de cambio

Incentiva el mejoramiento continuo Promueve la cultura de mejoramiento continuo

Mejora el proceso de comunicación Apoya buenas prácticas laborales

Motiva el desarrollo profesional y personal de los trabajadores Mejora la calidad de los procesos y procedimientos
 VIII

8. Conclusiones

Respeto al proceso del plan de acción podemos concluir

 Se logró deducir que los procesos de capacitación y formación deben estar dirigidos al

personal, de tal manera que pertenezca estable en sus puestos ya que es importante

garantizar que los funcionarios puedan aplicar y desarrollar su conocimiento de manera

satisfactoria.

 El diagnóstico y el análisis de las necesidades de formación permite a la organización que

la formación sea concebida como instrumento de cambio y que condice a la organización

hacia la calidad, progresos y competitividad.

 Se implementaron componentes en el plan de acción los cuales se articulan y generan

resultados mediante el proceso, a través del cual se definen actividades y estrategias

específicas que la organización propone alcanzar en un determinado periodo y el ejercicio

de la gestión del talento humano sobre el cual recae en primera instancia la responsabilidad

por el logro de los mismos.

 Por último se recomienda darle la importancia requerida a la elaboración y ejecución del

plan de acción en actividades claves, fortaleciendo así el capital humano, el capital

organizacional y el capital de información brindando eficacia, eficiencia y por ende mayor

efectividad en el desarrollo de los procesos establecidos.