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QUALITY MANAGEMENT)
Modalidad:
Global Excellence Award Winner - 2019
Categoría:
“Cultura de transparencia y confianza de la compañía”
“Liderazgo con visión, inspiración e integridad”.
GC EUROPE
GC EUROPE es la filial europea de GC Corporation. GC fabrica alrededor de 600 tipos de
productos dento bucales y los vende en más de 100 países de todo el mundo. Productos
como Materiales de práctica, laboratorio, equipo dental, implantes, modelos de resina y
cera, dentaduras postizas, instrumentos y equipos.
Hoy, la Sociedad de Membresía de GC tiene más de 50,000 miembros de dentistas,
técnicos dentales e higienistas dentales en Japón, y está creciendo de manera constante
tanto en Corea como en Taiwán.
Manejan filosofías corporativas japonesas. Para GC, SEMUI toma el siguiente significado:
"Los productos verdaderos están hechos para el bien de los demás, no por nuestro propio
bien", y "una acción en beneficio de un usuario nunca dejará de hacernos felices". En este
sentido, los Asociados trabajan juntos en una comunidad, y juntos se esfuerzan por la
fabricación de productos que creen valor y satisfagan a los clientes.
Espíritu Nakama. Cada empleado de GC como un Asociado de GC. La fuente de energía y
éxito de una empresa no radica en el poder del capital, sino que depende de la calidad de las
personas que trabajan para él (Nakama).
HISTORIA RELEVANTE DE GC
1972 - Apertura de la sucursal europea de Kortrijk (Bélgica).
1983 - Makoto Nakao es nombrado presidente.
1994 - GC Corporation se convierte en la primera compañía de la industria
dental en obtener la certificación ISO 9001.
1994 - GC EUROPE obtiene la certificación ISO 9002.
1996 - Certificado de conformidad europeo adquirido.
1998 - Obtención de la certificación ISO 14001.
2006 - GC EUROPE recibe el sello de calidad de “Compromiso con la
excelencia” de la EFQM.
2008 - GC EUROPE recibe el sello de calidad de “Reconocimiento a la
excelencia” de la EFQM.
2010 - GC EUROPE recibe el premio 5 estrellas a la Excelencia reconocido
por el EFQM.
2011 - GC EUROPE es premiado por el Premio Benelux Excellence.
2013 - GC EUROPE, finalista del Premio Europeo EFQM a la Excelencia
2013.
2016 - Ganador al premio EFQM European Excellence Award.
2019 - Ganador del premio EFQM European Excellence Award.
CAMINO HACIA EL PREMIO EFQM
GC EUROPE ha superado con éxito todas las etapas de los premios EFQM al demostrar
que ha aplicado el modelo al liderazgo, la estrategia empresarial, las personas, las
colaboraciones y los recursos, los procesos, los productos y los servicios, como ha quedado
reflejado en sus resultados con los clientes, las personas, la sociedad y el negocio.
Más de 30 000 organizaciones de todo el mundo emplean el modelo EFQM, y GC
EUROPE tiene el orgullo de ser reconocida en diversos sectores por sus procesos y
estándares de referencia.
GC EUROPE logró el premio EFQM de primer nivel el 2006. Con ello, demostró que no
solo pretende proporcionar a odontólogos y protésicos dentales los productos que necesitan
para su trabajo actual y futuro, sino que también quiere medir su rendimiento en
comparación con otras empresas, en particular, las empresas reconocidas por la EFQM
como las mejores y con mayor renombre en Europa. A partir de una autoevaluación, se le
pidió a GC EUROPE que identificara, clasificara por prioridad y pusiera en práctica
proyectos de mejora que, 6-9 meses más tarde, validó un evaluador externo.
REPUTACIÓN INTERNACIONAL
GC ha obtenido diversos certificados de sistemas de gestión de gran relevancia. En 1994 se
certificó en ISO 9001 es un estándar internacional de sistemas de gestión de la calidad que
engloba todas las áreas de la garantía de calidad, así como algunos aspectos de la gestión
organizativa, como la satisfacción de los clientes y la mejora.
En abril de 2004, GC obtuvo la certificación ISO 13485, que establece específicamente la
garantía de la calidad de los productos sanitarios. GC fue el primer fabricante de
aparatología/material dental en recibirla. Además, dispone de un sistema de gestión
medioambiental registrado según ISO 14001, así como de un sistema de gestión de la salud
y la seguridad laboral con certificación OHSAS 18001, todos ellos avalados por el British
Standard Institute (BSI).
BIBLIOGRAFÍA
ANEXO
CATEGORÍA
European Quality Award
European Quality Prize (Excelencia de Gestión de Calidad como proceso básico de
MejoraContinua)
Premio Europeo a la Calidad para Organismos Públicos
Premio Europeo a la Calidad para PYMES (Pequeñas Y Medianas Empresas)
MODALIDAD
Premio Especial por su orientación al cliente
Premio Especial por Añadir Valor al cliente
Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos
Premio Especial por su Liderazgo con Visión, Inspiración e Integridad
Premio Especial por su Responsabilidad Social Corporativa
Premio Especial por Desarrollar la Capacidad de la Organización
Premio Especial por su Orientación hacia los Resultados
Premio Especial por su desarrollo e implicación de las personas