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Rapport ¿Qué es?

09/10/2012 by Jorge Jiménez 2 Comments

Todos conocemos la importancia de la

Comunicación No Verbal, ya que esta puede
crear cercanía o producir un alejamiento entre las
personas que están interactuando, así que dentro de
las relaciones interpersonales es de gran
importancia. La PNL nos aporta una técnica que
puede ayudar en ese proceso de acercamiento, un
suplemento extra en la buena comunicación como
puede ser el control del Lenguaje No Verbal.

Esta técnica se llama Rapport, y nos puede resolver las típicas situaciones en las que nos sentimos
mal o incómodos, ya sea por una timidez, apatía o que nos sentimos fuera de lugar, eso sí, esto es
aplicable tanto a nosotros como a nuestro interlocutor. Nosotros podemos no ser una persona tímida,
pero si que lo es nuestro interlocutor. Da igual el entorno en que esto suceda, ya sea laboral,
social, familiar, de pareja…

Rapport ¿Qué es?

El Rapport es una herramienta básica dentro de la PNL, es un término anglosajón y no tiene una
traducción, pero básicamente es crear sintonía, lograr una sinergia con la persona
que estes interactuando. Tiene como objetivo crear un ambiente agradable, de confianza
y cooperación mutua, ayudando a quitar de enmedio los posibles juicios, distorsiones y malos
entendidos, logrando así una escucha activa por parte de ambas partes.

Crear Rappor es una parte clave de la escucha activa. De todas formas te adelanto, este proceso se
da muy fácilmente, nos pasa de continuo sin darnos cuenta, con personas a las que apreciamos o con
las que nos sentimos a gusto, ya sean amigos, familiares o una persona que acabamos de conocer. Si
por ejemplo observas en un restaurante o en un grupo grande de
gente, podrás comprobar fácilmente quien se lo esta pasando bien y que grupos no tienen un buen
nivel de Rapport creado. Unos parecen que “hablan el mismo idioma y bailan la misma música”, esto
se debe al nivel de sintonía que se ha generado, ya sea de forma consciente o inconsciente. Mientras
tanto, el grupo que no logro crear ese buen nivel de Rapport parece que tiene un muro entre cada
miembro. Todos nos hemos visto en alguna de esas dos situaciones, y si aprendemos a controlar la
creación de Rapport .

“El primer requisito para la comunicación efectiva es que el Rapport sea establecido”

Rapport ¿En qué consite?

El Rapport es una forma de influenciar a nuestro interlocutor, siempre en beneficio mutuo para que la
conversación y el trato sea más fluido y cómodo para las dos partes. Cuando estas tratando con otra
persona formáis parte de un sistema, y la calidad del Rapport que se cree influirá en la comunicación,
tanto para bien como para mal. Puede dar pie a una sinergia muy positiva que
nos hará sentir cómodos con la otra persona y que la conversación sea fluida e incluso los momentos
de silencio sean cómodos. La comunicación es como un baile y el Rapport crea la sintonía perfecta
“para que ninguno pise los pies al otro”. Esto crea un estado de comunicación plena, de confianza.

Rapport y sus Beneficios

El Rapport lo que busca es generar un ambiente de confianza, cooperación y beneficio para ambas
partes. Al tener un buen nivel de cooperación se crea una sinergia que propicia una comunicación
sin prejuicios, sin distorsiones e incluso permite entablar conversaciones sobre temas delicados sin
que suene a critica o regaño. El Rapport hace que nuestro mensaje llegue en su plenitud e incluso
propicia ponernos en los zapatos del otro, lo que logra una mayor comprensión y respeto. El Rapport
propicia una escucha activa, además de que ese ambiente de confianza hace que las personas
puedan expresar libremente aquello que piensan y desean.

¿Como se Logra el Rapport en 4 pasos?

1. Observar los Indicadores (Calibrar): Debemos de observar la postura corporal de la persona,
desde si esta erguida, pequeños gestos de la mano, boca. Ritmo respiración. Movimientos de los
ojos (accesos oculares). Para lograr esto debemos de tener unos mínimos conocimientos de
Lenguaje Corporal, en un artículo tenemos colgado un documental que trata el tema, pincha aqui
2. Escuchar contenidos, frases, palabras (predicados). Tono de Voz: si es alta, media o baja; tono:
agudo, medio o grave; velocidad: rápida, media o lenta. Todo lo que podamos apreciar en la
forma del habla de nuestro interlocutor ayudará a la creación de Rapport.
3. Acompasar (Pacing): esta es la última parte para crear Rapport. Consiste en hacer de espejo de
los dos pasos anteriores, al ser conscientes de su lenguaje no verbal, tanto su postura,
respiración, tono y velocidad de voz etc, podemos duplicarlo. Básicamente consiste en Calibrar
todo lo concerniente a la fisiología de nuestro interlocutor y adoptarlo nosotros, buscando tener un
tono de voz similar, una postura corporal parecida e incluso utilizar un lenguaje similar al de la
otra persona.
4. Comprobación: Si el Rapport esta creado puedes comprobarlo realizando tu algún gesto y
cambiando de postula, si tu interlocutor te acompasa, es decir, si tu interlocutor realiza un gesto
similar es que lograste crear esa sintonía. Una vez que esta creado el Rapport uno puede
“relajarse”. Si en algún momento la conversación o la situación se tensa comienza de nuevo el
proceso.

La comunicación es como una danza y el Rapport

debe de ser la canción que la acompañe. Cuando
dos personas adoptan la misma postura,
comienzan a ponerse de acuerdo, y la sintonía es
total. Por eso la importancia de un buen nivel
de Rapport.

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Sobre Jorge Jimenez

Jorge es un enamorado del Desarrollo Personal que cree en un Marketing
Multinivel más humano y cercano, por eso inicio la Revolución Multipersonas.
2 Comments

Marisa 01/26/2013 at 22:55

Hola!! felicidades por la web!! Este post me a gustado mucho!! ¿ Podrías recomendarme
algún libro de Lenguaje Corporal? Muchas gracias y sigue así!!

Ami 08/20/2015 at 12:32

Te invito a un Rapport

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