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JUEGO DE NEGOCIOS
CICLO: 6TO
SECCION: G5AN
SEMESTRE: 2019-21
COORDINADOR:
INTEGRANTES:
El principal problema que se maneja en este tipo de servicio y que se pudo apreciar de manera
constante, es el tiempo de espera que el cliente tiene en un establecimiento público, este
problema suele ser bastante incómodo por que el cliente aun habiendo realizado la previa cita
no cuenta con el servicio pactado, a la hora pactada, por ello el cliente se lleva una pésima
experiencia generándole así malestar y disconformidad ante el servicio.
Además, a los clientes les toma cierto tiempo acomodar sus horarios para poder trasladarse
hasta el establecimiento más cercano que le pueda brindar el servicio solicitado ya que tratan
de acomodar sus horarios para buscar la disponibilidad que tienen para acceder a estos
servicios.
1.2 MISION:
VISION:
Posicionar nuestra marca como la mejor opción de nuestros clientes para alcanzar una
óptima atención y cuidado de sus necesidades corporales, con la promoción de un estilo de
vida donde vayan en armonía cuerpo y mente.
OBJETIVO:
Satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo los mejores servicios de Spa en un
ambiente confortable abarcando la totalidad de nuestro mercado objetivo.
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
COMPROMISO
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
- Interés por el cuidado de la
-Tenemos un servicio personalizado imagen se va incrementando tanto
y con estándares de calidad hombres y mujeres
-Staff altamente calificado capaz de -Innovación tecnológica
responder con profesionalismo -Interés de gasto por parte de la
-Servicio a domicilio, a la comodidad población en servicios para su
de nuestros clientes bienestar
-Asesoramos a los clientes para -Ubicación del negocio con gran
mejorar su imagen influencia de clientes
-La competencia
DEBILIDADES
AMENAZAS
-Falta de capacitación con los
-La delincuencia
nuevos colaboradores
-Situación económica de los clientes
-No contar con base de datos
-Que los clientes llamen para la
-Local muy reducido
anulación de la cita acordada
-Mala coordinación del recurso
humano entre las áreas de la
organización