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Unidad 3: Paso 4

Actividad Individual
Reconocer las diferentes herramientas y estrategias que existen

PRESENTADO POR:

NIXON LÓPEZ SALAMANCA. Código: 1118547946

Grupo: 212030_93

TUTOR:

RONALD JOANNY ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

INGENIERÍA INDUSTRIAL

OCTUBRE 2019
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Unidad 3: Paso 4

Contenido

1. Introducción ....................................................................................................................................................3
2. Objetivo General ............................................................................................................................................4
Objetivos Específicos...........................................................................................................................................4
Desarrollo de la Actividad ...................................................................................................................................5
3. Escoger una organización que no realice vigilancia tecnológica ni herramientas de creatividad. .5
4. Realizar un ejercicio de vigilancia tecnológica para dicha empresa (Búsqueda de artículos
científicos, tesis doctorales o literatura gris, y patentes, sobre tecnologías que podrían impactarle). ..5
5. Realizar un ejercicio de vigilancia comercial de algunos de los productos ofertados por la
empresa en estudio. (Búsqueda en internet de productos sustitutos (ver características, precios,
ventajas, desventajas); recomendable buscar competencia nacional einternacional (ver alibaba, e-
Bay, amazon, entre otras fuentes). Asimismo, se sugiere incluir fotos de productos o servicios. .........7
6. Referencias Bibliográficas ........................................................................................................................10
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Unidad 3: Paso 4

1. Introducción

A continuación, se presentará el desarrollo de la actividad propuesta sobre la Unidad 3:

Paso 4 aplicando los conceptos de la gestión tecnológica para la planificación de proyectos y
procesos de innovación.

Esta actividad se desarrolla a través de la participación constante y proactiva en el foro

del curso entorno colaborativo llamada Unidad 3: Paso 4 - Reconocer las diferentes
herramientas y estrategias que existen, aquí los estudiantes plasman la información
consultada, investigación a fondo con el fin de dar solución a la actividad propuesta.

Los estudiantes adquieren nuevos conocimientos aplicándolos en un campo real,

fortaleciendo el saber y hacer profesional y personal, obteniendo un resultado exitoso del
mismo.

En el presente trabajo se presenta una investigación de vigilancia tecnológica y comercial

aplicada a empresas. Aplicando conceptos de la gestión tecnológica para la planificación de
proyectos y procesos de innovación. Se muestra sobre los diferentes centros de desarrollo
tecnológicos internacionales que se pueden aplicar en la empresa objeto con el fin de mejorar
el rendimiento de esta. Todo con el fin de poder aplicar la gestión tecnológica en las empresas
para mejorar su utilidad.
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Unidad 3: Paso 4

2. Objetivo General

La actividad se basa en las Temáticas a desarrollar: Unidad 3. Estrategia empresarial y

herramientas tecnológicas. Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar
Paso 4: Capacidad de reconocer las diferentes herramientas y estrategias.

Objetivos Específicos

 Revisar y realizar solo las actividades correspondientes a la fase que se plantea en

cada momento de la estrategia de aprendizaje, para esto se debe consultar la agenda y
las actividades relacionadas en esta guía.
 Participar en el desarrollo del trabajo colaborativo en cada una de sus fases, teniendo
en cuenta el realizar aportes de fondo y forma tanto en la parte individual como
colaborativa.
 Establecer acuerdos de trabajo en relación con las actividades a desarrollar y roles que
cada participante debe asumir en cada fase del trabajo.
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Unidad 3: Paso 4

Desarrollo de la Actividad

3. Escoger una organización que no realice vigilancia tecnológica ni herramientas de

creatividad.

R//: Enertotal S.A. E.S.P.

Es una empresa colombiana de carácter privado, comercializadora de energía eléctrica,

líder en la atención del mercado regulado a nivel nacional en los sectores industrial, comercial
y residencial.

4. Realizar un ejercicio de vigilancia tecnológica para dicha empresa (Búsqueda de

artículos científicos, tesis doctorales o literatura gris, y patentes, sobre tecnologías que
podrían impactarle).

R//: La Vigilancia Tecnológica No Es Solo Seguir La Web De Tus Competidores

Existen multitud de motivos para hacer vigilancia tecnológica en Internet. Es curioso como
la mayoría instintivamente nos volcamos en saber que hacen los competidores. La clave es
saber que quieren nuestros clientes o potenciales clientes. Algo mucho más práctico. Y desde
esta óptica descender al resto de niveles a vigilar.

De esta forma existen varios tipos de vigilancia que puede aplicar la empresa de energía
Enertotal S.A. E.S.P. tales como:

 Vigilancia de clientes
 Vigilancia tecnológica
 Vigilancia competitiva
 Vigilancia estratégica

El objetivo de aplicar o implementar estas tecnologías es que la empresa podrá identificar

mercados, insumos y proveedores que le permitirá vender mejor su producto, mejorar sus
sistemas productivos o reducir costos de producción. Después, una de las metas que se
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Unidad 3: Paso 4

pretende es que puedan identificar tendencias tecnológicas y del entorno, conectar

con aliados estratégicos y generar innovación en sus procesos o productos.

El punto de partida para implantar un sistema de vigilancia es saber qué se va a vigilar, es

decir, determinar las tecnologías, conocimientos o competencias que se consideran claves o
estratégicas para la organización. Cada tecnología clave debería tener asignado
un responsable de vigilancia y una serie de fuentes de información. Estas fuentes de consulta
pueden ser muy variadas, desde revistas y publicaciones científicas, Internet, boletines,
información obtenida de asistencia a ferias o congresos, información suministrada por
proveedores, colaboradores, clientes, etc.

Una vez que se ha establecido la sistemática de obtención de la información, es

conveniente asegurarse de que ésta es analizada y fluye convenientemente a través de la
organización. Es decir, que el conocimiento detectado por una persona se transmite
adecuadamente al resto de interesados.

Como apoyo a las actividades de vigilancia estratégica se pueden emplear diversos

software y herramientas informáticas de distintas características, por ejemplo, lectores de
RSS, rastreadores de contenido web, plataformas a medida de vigilancia, software de análisis
de patentes, etc.

Enertotal S.A. E.S.P. puede implementar los siguientes Software de vigilancia tecnológica:

 HONTZA
 SOFTVT
 VICUBO
 MIRAINTELLIGENCE
 VIGIALE
 XERKA
 ANTENA TECNOLÓGICA
 INNGUMA
 I3VIGILA
 INTOOL
 MUSSOL
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5. Realizar un ejercicio de vigilancia comercial de algunos de los productos ofertados por

la empresa en estudio. (Búsqueda en internet de productos sustitutos (ver
características, precios, ventajas, desventajas); recomendable buscar competencia
nacional e internacional (ver alibaba, e-Bay, amazon, entre otras fuentes). Asimismo, se
sugiere incluir fotos de productos o servicios.

R//: Acerca del portafolio que la empresa dispone nos enfocaremos y realizaremos el ejercicio
en el principal servicio que ofrece ENERTOTAL S.A. E.S.P. el suministro de energía eléctrica.

ENERTOTAL S.A. E.S.P. está a la vanguardia en la implementación de la más moderna

tecnología en telemedición e información que le permiten medir y conocer el consumo de
energía de sus usuarios de una manera diferente y eficiente.

La empresa puede apropiar la herramienta vigilancia comercial, enfocada a identificar

nuevas oportunidades de negocio, nuevas necesidades de la clientela actual y potencial,
nuevos productos de proveedores, mercados, mano de obra, etc., la que representa a su vez
una actividad sistemática, que pude contribuir con el proceso de innovación en la
organización.

El método utilizado es el analítico-sintético mediante revisión bibliográfica. Como

conclusión se reconoce la necesidad empresarial de la innovación, la pertinencia de la
vigilancia comercial al nivel gubernamental y empresarial y la valoración de esta herramienta
como fuente de oportunidades de mejora, nuevos negocios, organización, productos o
servicios, siendo la información resultante insumo básico para la generación de ideas de
nuevos productos o servicios con potencial innovador.

Implementación de la Vigilancia Comercial

Para la implementación de actividades de Vigilancia Estratégica en general y Vigilancia

comercial en particular se sigue los siguientes pasos:

1. Se crea un equipo de trabajo multidisciplinar, formado por miembros de los distintos

departamentos, para la definición de las necesidades de vigilancia comercial. (ver tabla 1)

2. Una vez definidas las necesidades de búsqueda e identificadas las primeras fuentes de
información, la organización pone en marcha todos los mecanismos apropiados y necesarios
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para automatizar la recogida de información. Siempre que la fuente de información lo permite

se deben configurar alertas y se programar agentes para recibir a través del correo electrónico
toda la información actualizada.

3. Se procede al tratamiento de la información. El personal asignado a esta tarea analiza la

información recogida y comprueba la pertinencia y fiabilidad de la información. Se buscan
fuentes de información distintas para la misma in- formación, a fin de comprobar la veracidad
de los datos obtenidos. Se retiene la información pertinente que concuerda con las
necesidades de información planteadas inicialmente.

4. Según el grado de utilidad e importancia de la información retenida, se publican alertas o se

incorpora la información en un boletín de noticias. (Gimenéz & Román, 2001)

Tabla 1: Definición de necesidades y fuentes de información para la Vigilancia Comercial

Fuente: (Castro, 2007)

Definición de necesidades
¿Qué se busca? Tener conocimiento apropiado del mercado:
Orientar su mensaje comercial. Identificar nuevos clientes y
mercados.
Vigilar su imagen.
¿Cómo conseguirlo? Con información sobre sus clientes y proveedores.
¿Qué tipo de Actualidad de sus clientes. Necesidades de sus clientes.
información le Contrataciones.
permite dar respuesta Salud financiera de los clientes. Actualidad de los proveedores.
a esta necesidad? Nuevos productos de los proveedores.
Salud financiera de los proveedores.
Fuentes de Información
¿De qué información Informes de visitas de los clientes.
dispone la empresa Contactos personales mantenidos por el personal de la empresa
internamente? con los clientes.
Informes sobre visitas de proveedores.
Contactos personales mantenidos por el personal de la empresa
con sus proveedores.
¿Dónde encontrar la Compra de productos.
información de la que Búsquedas en revistas y en prensa.
no dispone? Fuentes Estudios de mercado.
de información Asistencia a ferias.
Externas Búsquedas en Internet.

Fuente: http://miscelanea-innovacion.blogspot.com/2016/10/vigilancia-comercial-en-la-innovacion.html
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En razón de todo lo anterior la empresa se encuentra en un mercado muy competitivo ya que

las empresas energéticas como EPSA una empresa Celsia se encuentra a un nivel alto de
innovación en cuanto a su gran nivel de talento humano con el que cuenta y forma cada día,
sus clientes fidelizados y potencializados siempre se preocupan por el bienestar pues estos
son su razón de ser, maneja altos estándares de calidad ya que cuenta con los cuatro
negocios Generación, Transmisión, Distribución y Comercialización.

Celsia es una Empresa pionera y líder de energía solar en Colombia

Desarrollamos proyectos de energía solar fotovoltaica en empresas, proyectos inmobiliarios,

complejos logísticos y condominios o unidades residenciales. Nuestro novedoso modelo de
negocio PPA hace que nuestros clientes paguen por los kWh consumidos a tarifas libres de la
fluctuación en el precio de la energía y puedan aprovechar los excedentes.

Entre otras empresas de competencia como:

EMCALI

CODENSA

VATIA

EPM
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6. Referencias Bibliográficas

3.1 Arrebato, L. y Delgado, M. (2011). Diagnóstico integrado de la vigilancia tecnológica en

organizaciones y caso de estudio Ingeniería Industrial. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10609018&p
00=vigilancia+tecnol%C3%B3gica+inteligencia+competitiva

3.2 Escorsa, P. y Valls, J. (2003). Tecnología e innovación en la empresa. Edición UPC.

Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11138446&p00=tecnol
ogia+innovacion+empresa

3.3 Ordóñez, R. (2010). Cambio, creatividad e innovación: desafíos y respuestas.Recuperado

de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10663442&p00=creati
vidad+innovacion

OVTT Recuperado de

https://www.ovtt.org/vigilancia-tecnologica-instrumentos