UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN -TARAPOTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TESIS
EL CONTROL INTERNO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION DE

INVENTARIOS DE LA EMPRESA CELLPERU S.A.C, TARAPOTO 2018

Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración

AUTOR:

Isaac Maldonado Puyo

ASESOR:

Lic. Msc. Segundo S. Rodríguez Mendoza

Tarapoto – Perú
2019
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN –TARAPOTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TESIS
EL CONTROL INTERNO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION DE

INVENTARIOS DE LA EMPRESA CELLPERU S.A.C, TARAPOTO 2018

AUTOR:
Isaac Maldonado Puyo

Sustentado y aprobado el (día, mes y año), por los siguientes jurados

Grado Académico Nombre y Apellidos Grado Académico Nombre y Apellidos

Presidente Secretario (a)

Grado Académico Nombre y Apellidos Grado Académico Nombre y Apellidos

Miembro Asesor

2019
 iii

Dedicatoria
 iv

Agradecimiento
 v

Índice
 vi

Índice de tablas
 vii

Resumen
 viii

Abstract
 9

INTRODUCCION

CAPITULO I
REVISIÓN BIBLIOGRAFICA
1.1. Antecedentes de la investigación

A Nivel Internacional

A Nivel Nacional

A Nivel Local

1.2. Bases teóricas

Control interno

Según Meléndez (2016), señala que: es una herramienta de gestión, comprende el plan
de organización y todos los métodos y procedimientos que en forma coordinada se
adoptan o se implementan en las empresas dentro de un proceso continuo realizado por
la dirección, gerencia y el personal de la empresa, para la custodia y protección de sus
activos y patrimonio, promoción de la eficiencia en sus operaciones, promoviendo el
mayor grado de rentabilidad. (p.22).

El control interno, según el COSO (2013), lo define de la siguiente manera: El control

interno es un proceso llevado a cabo por el consejo de administración, la dirección y el
resto del personal de una entidad, diseñado con el objeto de proporcionar un grado de
seguridad razonable en cuanto a la consecución de objetivos relacionados con las
operaciones, la información y el cumplimiento.

Para Blanco (2003), El control interno es un proceso verificado por la junta de

directores de una entidad, gerencia y otro personal, diseñado para proveer razonable
seguridad respecto del logro.

El propósito final de los controles es "preservar la existencia de cualquier organización

y apoyar su desarrollo, su objetivo es contribuir con los resultados". En cualquier
organización, negocio o empresa es fundamental el control interno como mecanismo de
apoyo gerencial, orientado hacia una meta o fin. El alcance del mismo es tan amplio como
 10

la de la misma empresa, va más allá de las funciones contables y financieras, es decir,

interviene en todas las actividades de la organización. El mismo incluye métodos a través
de los cuales la alta administración delega autoridad y asigna las responsabilidades
correspondientes para cada una de las funciones de la empresa, tales como: compras,
ventas, contabilidad y producción; además, incluye programas con la finalidad de
preparar, verificar y distribuir informes y análisis comunes a los distintos niveles de
supervisiones que capaciten al ejecutivo a controlar todas las actividades y funciones que
contribuyen una empresa comercial. (Cepeda, 2006, p.98)

Según Furlan (2008), define que: el control interno es considerado como uno de los
procesos de mayor importancia de la función administrativa, debido a que permite
comprobar el rendimiento de la empresa mediante la comparación con los estándares
establecidos. (p.85)

Control

Furlan (2008) se refiere que, el control es la gestión administrativa que permite saber
si se han cumplido y se están cumpliendo los programas propuestos, los principios
establecidos, las instrucciones y las órdenes impartidas. El sistema de controles debe ser
diseñado en forma tal, que permita detectar oportunamente las eventuales desviaciones
de los logros alcanzados realmente, en contraste con los objetivos que se hubieren
acordado con antelación.

Este control abarca a todas las actividades y tareas que se ejecutan en la empresa, al
empleo debido al personal, la utilización correcta de todos los recursos, la salvaguarda
del patrimonio, la seguridad del personal y de los bienes, mantenimiento de los equipos,
máquinas y espacios. No hay que excederse en los controles: estos deben resultar
funcionales, imparciales y rentables, deben ser eficientes, pero no engorrosos.

Estupiñan (2012). Señala que, Es el proceso para determinar lo que se está llevando a
cabo, valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Principios del control Interno

 11

Meléndez (2016), indica que Los principios de control interno son indicadores
fundamentales que sirven de base para el desarrollo de la estructura de control interno,
por lo tanto, los procedimientos de comprobación de control interno en cada área de
funcionamiento varían en cada empresa.

Sin embargo, los principios fundamentales de control interno pueden resumirse en los
siguientes numerales:

 Es necesario establecer responsabilidades.

 Las operaciones y el registro contable de las mismas tienen que estar separadas.
 Es preciso utilizar las pruebas de que se dispongan para comprobar la exactitud
de las operaciones efectuada.
 Las operaciones comerciales no deben quedar a cargo de una sola persona.
 Las tareas de los diferentes puestos de trabajo deben figurar siempre por escrito.
 La selección adecuada del personal debe considerarse fundamental.
 Los períodos vacacionales no deben ser únicamente al personal de menos
responsabilidades, por el contrario, han de disfrutarlos de igual modo las personas
de máxima autoridad y responsabilidad.
 La vinculación del empleado en la empresa no se consigue únicamente con un
sueldo justo y suficiente; son importantes otros aspectos.
 En los ascensos debe actuarse con justicia y sin favoritismo.
 No debe obviarse las ventajas de protección que presta el sistema de contabilidad
por partida doble.

Objetivos del control interno

Claros y león (2012), nos dicen que el informe COSO señala tres objetivos:

 eficacia y eficiencia de las operaciones.

 confiabilidad de la información financiera.
 cumplimiento con leyes y regulaciones.

Meléndez (2016), señala que en el informe de COSO el nuevo marco establece tres
categorías de objetivos, que permiten a las organizaciones centrarse en diferentes aspectos
del control interno.
 12

 Objetivos operativos: Hacen referencia a la efectividad y eficiencia de las

operaciones de la entidad, incluidos sus objetivos de rendimiento financiero y
operacional, y la protección de sus activos frente a posibles pérdidas.
 Objetivos de información: Hacen referencia a la información financiera y no
financiera interna y externa y pueden abarcar aspectos de confiabilidad,
oportunidad, transparencia, u otros conceptos establecidos por los reguladores,
organismos reconocidos o políticas de la propia entidad.
 Objetivos de cumplimento: Hacen referencia al cumplimiento de las leyes y
regulaciones a las que está sujeta la entidad. (p.24)

Importancia del control interno

Cepeda (2006) nos dice que la importancia del control interno ayuda a la empresa:

 Evita contraer obligaciones o deudas impropias superior a la capacidad de pago.

 Permite salvaguardar el patrimonio de la empresa permite la toma de decisiones
en base a información financiera y administración confiable.
 Permite evaluar la eficiencia administrativa en cuanto a la utilización racional de
los recursos, así como la efectividad de las metas programadas. Cuanto mayor y
complicado sea una empresa, mayor será la importancia de un adecuado sistema
de control interno. Pero cuando tenemos empresas que tienen más de un dueño
muchos trabajadores, y muchas labores delegadas, es necesario contar con un
apropiado sistema de control interno.

Elementos del control interno

Meléndez (2016), nos dice que entre los elementos de control interno que estamos
considerando para nuestro estudio, entre otras son las siguientes: organización,
procedimientos, personal o recursos humanos, supervisión y/o monitoreo. (p.32)

Organización

Los elementos del control interno que intervienen en ella son:

 Dirección o gerencia: con objetivos y planes perfectamente definidos, que asuma

la responsabilidad de la política general y de las decisiones tomadas en su
 13

desarrollo, Cuando se trata de la planificación existe la necesidad de establecer

objetivos y planes perfectamente definidos en todas las áreas de una empresa.
Consecuentemente una dirección que no fije objetivos no puede considerarse una
dirección efectiva, ya que esta debe mantener comunicación con los objetivos y
el personal de la empresa y cumplimiento de una serie de requisitos.
 Coordinación y estructura de una organización sólida: La coordinación. Son
Acciones que se adaptan a las obligaciones y necesidades de la empresa a un todo
homogéneas y armónicas, que prevé los conflictos propios de funciones o
interpretaciones contrarias a las asignaciones de responsabilidad y autoridad. La
estructura de una organización adecuada. Su estructura varía de acuerdo con el
tipo de empresa, actividad o giro del negocio, con su tamaño, con el grado en el
cual quedan geográficamente divididas sus operaciones, con el número de
sucursales o cualquier otro factor que pueden ser peculiares a determinada
empresa en particular.(Meléndez, 2016,p.33)
 División o segregación de funciones: Que defina claramente la independencia o
segregación de las funciones de, Operación (Gestión, producción, compras,
ventas), Custodia (Activos, Caja y tesorería, créditos, cobranzas), Registro
(Contabilidad, auditoría interna), Que ningún departamento debe tener acceso a
los registros contables en que se controla su propia operación u actividad. (p35)
 Asignación de responsabilidades: que establezca con claridad los
nombramientos dentro de la empresa, su jerarquía y delegue facultades de
autorización congruentes con las responsabilidades asignadas. El principio
fundamental en este aspecto consiste en que no se realice transacción alguna sin
la aprobación de alguien específicamente autorizado para ello. Debe, en todo caso
existir constancia de esta aprobación, con la posible excepción de actividades
rutinarias de menor importancia en que la aprobación claramente pueda
entenderse como tácita. (Meléndez, 2016,p.36)

Procedimientos

Para Meléndez (2016), La existencia de control interno no se demuestra solo con una
adecuada organización, pues es necesario que sus principios se apliquen en las prácticas
mediante procedimientos y funciones que garanticen la solidez de la organización. (36).
 14

 Planeación y sistematización: Es deseable encontrar en uso un instructivo

general o una serie de instructivos sobre funciones de dirección y coordinación,
la división de labores, el sistema de autorizaciones y fijación de responsabilidades.
Estos instructivos usualmente asumen la forma de manuales de procedimiento y
funciones que tienen por objetivo asegurar el cumplimiento, por parte del
personal, con las prácticas que dan efecto a las políticas de la empresa, uniformar
los procedimientos, reducir errores y abreviar el periodo de entrenamiento del
personal y eliminar o reducir el número de órdenes verbales y de decisiones
apresurada.
 Registros: Un buen sistema de control interno y contable debe procurar
procedimientos adecuados para el registro completo y correcto de activos,
pasivos, patrimonio, ingresos y gastos.(p.36)
 Informes: Desde el punto de vista de la vigilancia sobre las actividades de la
empresa y sobre el personal encargado de realizarlas, el elemento más importante
de control es la información interna. En este sentido, desde luego, no basta la
preparación periodística de informes internos, sino un sentido cuidadoso por
personas por capacidad para juzgarlos y autoridad suficiente para tomar
decisiones y corregir deficiencias. Los informes contables constituyen este
aspecto un elemento muy importante del control interno desde la preparación de
información financieras mensuales, hasta las hojas de distribución de adeudos de
clientes por antigüedad o las obligaciones por pagar. (Meléndez, 2016,p.37)

Recurso humano o personal

Meléndez (2016), afirma que la eficacia de un sistema de control interno depende

básicamente de la calidad del personal empleado de la empresa, ya que es fácilmente
comprensible que el mejor de los sistemas puede fallar, aunque sea muy automatizado y
aun cuando utilice las más refinadas técnicas que la automatización pone a su alcance,
sino se dispone del personal idóneo para llevarlo a cabo. (p.37)

 Entrenamiento: Mientras mejores programas de entrenamiento y capacitación se

encuentra en vigor, más apto será el personal encargado de los diversos aspectos
del negocio. El mayor grado de control interno logrado permitirá la identificación
 15

clara de las funciones y responsabilidades de cada empleado, así como la

reducción de ineficiencia u desperdicio (p.38)
 Eficiencia: Después del entrenamiento, la eficiencia dependerá del juicio personal
aplicado a cada actividad. El interés del negocio por medir y alentar la eficiencia
constituye un coadyuvante de control interno. Los negocios adoptan algún método
para el estudio de tiempo y esfuerzo empleados por el personal que ofrecen al
auditor la posibilidad de medir comparativamente las cifras representativas de los
costos. (p.38)
 Ética y moralidad: Es obvio que los principios éticos y la moralidad del personal
es una de las columnas sobre las que descansa la estructura del control interno.
Los requisitos de admisión y el constante interés de los directivos por el
comportamiento del personal son, en efecto, ayudas importantes al control. Las
vacaciones periódicas y un sistema de rotación de personal deben de ser
obligatorios hasta donde lo permitan las necesidades del negocio. El complemento
indispensable de la ética y moral del personal como elemento del control interno
se encuentra en las fianzas de fidelidad que deben proteger al negocio contra
manejos indebidos. (Meléndez, 2016,p38)
 Retribución: Es indudable que un personal retribuido adecuadamente se preste a
realizar los propósitos de la empresa con entusiasmo y concentra mayor atención
a cumplir con eficiencia que en hacer planes para desfalcar el negocio. Los
sistemas de retribución al personal, planes de incentivos y permisos, pensiones y
oportunidad que se le brinda para plantear sus necesidades y problemas personales
constituyen elementos importantes de control interno. (p.38)

Supervisión y/o monitoreo

Como ha quedado dicho, no es únicamente necesario el diseño de una buena

organización, sino también la vigilancia constante para que el personal desarrolle los
procedimientos a su cargo, de acuerdo con los planes de la organización. La supervisión
se ejerce en diferentes niveles, por diferentes funcionarios y empleados y en formas
directa e indirecta. Una buena planeación y sistematización de procedimientos y un buen
diseño de registros, formas e informes, permite la supervisión casi automática de los
diversos aspectos del control interno. (Meléndez, 2016, p.39)
 16

Gestión de inventarios

La gestión de inventario es aquel proceso que está encargado de garantizar el número

o cantidad de las existencias apropiadas en una determinada organización, asegurando así
la operación fluida y continua de los procesos de venta y/o comercialización de productos
a los clientes; ósea, asegurar que las operaciones tanto de manufactura como de
distribución no se detengan, cumpliendo así con las promesas de entrega de los productos
a los clientes, satisfaciendo así la necesidades del mercado (Zapata, 2014, p.11).

El autor da a conocer que la gestión de los inventarios consiste en determinar las

cantidades suficientes y sobre todo el tipo de insumo, de los productos que están en un
determinado proceso y además de ellos los terminados para así poder satisfacer las
demandas de los productos y de esta manera la facilidad de dichas operaciones de la
producción y la venta y así de esta manera poder minimizar los costos y así poder
mantenerlos estos en un nivel óptimo. Saavedra (2006).

El autor expresa que la gestión de los inventarios en toda empresa es importante en el

uso estratégico A través de estas tareas que tiene la gestión de inventarios estas se van a
relacionar con los métodos de los registros puntos de rotaciones las formas de
clasificaciones y además los modelos de inventarios establecidos por los métodos de
controles. Bonilla (2010).

Importancia de la gestión de inventarios

Para Menea (2017), “la importancia de hacer un inventario en condiciones reside en

que nos va a proporcionar una serie de factores de valoración pormenorizada de las
mercancías de las que disponemos al día”. (p. 3)

Según Ballou (2004), en su libro Administración de la cadena de suministro afirma

que “las decisiones de inventario se refiere a la forma en que se manejan los inventarios.
La asignación de inventarios (entrada) a los puntos de almacenamiento contra la salida
(Pulling) hacia los puntos de almacenamiento mediante reglas de reabastecimiento de
inventario, simbolizan dos estrategias. La ubicación selectiva de distintos artículos en la
línea de producción en los almacenes de planta, o la administración de los niveles de
inventario mediante el uso de distintos procedimientos de control de inventario perpetuo”
 17

Objetivo de la gestión de inventarios

Los objetivos fundamentales de la gestión de inventarios son:

 Reducir al mínimo "posible" los niveles de existencias.

 Asegurar la disponibilidad de existencias (producto terminado, producto en curso,
materia prima, insumo, etc.) en el momento justo. Bonilla (2010).

Para Menea (2017), el objetivo del inventario es “confirmar o verificar el tipo de

existencias de que disponemos en la empresa, mediante un recuento físico de los
materiales existentes”, (p. 3).

Clasificación de los inventarios

Gutiérrez, A. (2006), indica que los inventarios se pueden clasificar en físico o

contable.

 Inventario físico

Consiste en la determinación de las cantidades estoqueadas, a través de la medición y

conteo, en determinada época. Esta época en general es cada fin de año, aunque también
se puede extender durante todo el año. El inventario físico es el elemento de control de
utilidad básica para la gestión de producción y la gestión financiera. Esta utilidad básica
es justamente la de informar, con la mayor precisión posible, la cantidad de material
realmente estoqueado.

El inventario físico es imprescindible al inventario contable periódico. El inventario

contable perpetuo precisa también ser periódicamente confirmado a través del inventario
físico, porque el saldo contable puede no coincidir con el saldo físico, sea por error en la
anotación (o no anotación) o en el cálculo.

 Inventario contable

Es aquel hecho por medio de cuentas en la ficha de stock, sumándose las entradas y
restándose las salidas. El inventario contable puede ser periódico o permanente:
 18

 Inventario contable periódico. Consiste en registrar solamente las entradas.

Periódicamente se determina el saldo a través de un inventario físico del stock y
entonces por diferencia se conoce las salidas.
 Inventario contable permanente. Consiste en registrar todas las entradas o
salidas del stock, a través de anotaciones en la ficha de stock, y en calcular el saldo
existente en stock inmediatamente, después de cada entrada o salida.

Aprovisionamiento y compras

El aprovisionamiento es una de las primeras etapas de la cadena logística, la etapa de

adquisición de materiales previa a la etapa productiva y de almacenaje. “La función de
aprovisionamiento suele definirse como el conjunto de actividades que desarrollan las
empresas para asegurarse la disponibilidad de los bienes y servicios externos que le son
necesarios para la realización de sus actividades” (Veritas Formación, 2009)

 Identificación de necesidades: Veritas (2009), lo considera como definición

de necesidades y nos dice que es fundamental que se realice la definición
detallada de las necesidades que se pretenden satisfacer con la compra, así
como las condiciones en que se deben de satisfacer. De la misma forma nos
dice que dentro de la empresa compradora, el usuario indica lo que necesita,
incluyendo las características y las especificaciones necesarias para que el
departamento de aprovisionamiento o compras tome las decisiones.
 Búsqueda y selección de proveedores: La selección de suministradores o
proveedores consiste en analizar todos los posibles candidatos y entre ellos
escoger a unos pocos que reúnan las condiciones requeridas para solicitarle la
oferta. Se hace precisa la homologación debido a la competitividad del
mercado actual, y a la búsqueda de seguridad en las operaciones. La confianza
mutua entre proveedores y comprador es muy necesaria, pues repercute en
ahorro de tiempo y mejora de la satisfacción (Veritas Formación, 2009).
 Negociación y realización del pedido: La negociación con los vendedores
instituye una comunicación con la finalidad de que ambos salgan beneficiados
después que hayan tenido un mutuo acuerdo. Se trata de llegar a un pacto
común en el que se equilibren los intereses de ambos. (Veritas Formación,
2009).
 19

 Seguimiento y control del pedido: Esta actividad nos permite disminuir o

evitar retrasos en la entrega de pedidos, ya que la responsabilidad del área de
compras es se cumplan los requisitos de entrega en cuanto a plazos y lugar.
(Veritas Formación, 2009).

Inventario y almacenamiento

Ballou, R (2004), señala que los inventarios o stocks, son la cantidad de bienes o
activos que una empresa mantiene en existencias en un momento determinado, el cual
pertenece al patrimonio productivo de la empresa. El inventario es el almacenamiento de
bienes y productos, que tiene por objeto facilitar la producción o satisfacer la demanda de
los clientes, por lo general, los inventarios incluyen materia prima, productos en proceso,
productos terminados, suministros.

Así mismo, el inventario involucra el capital, utiliza el espacio de almacenamiento,

requiere de manejo, se deteriora y, en algunas ocasiones se vuelve obsoleta, causa
impuestos, necesita ser asegurada, puede ser robada y algunas veces se pierde. Además,
con frecuencia el inventario compensa una administración poco consistente e ineficiente,
incluyendo malos pronósticos, programación fortuita y atención inadecuada en los
procesos de preparación y generación de órdenes. (Fogarty, Blackstone, & Hoffmann,
2009).

 Análisis ABC: El ABC en los inventarios “Consiste en estructurar o clasificar los

productos en tres categorías denominadas A, B y C; apoyándose en el principio
según el cual, generalmente, los productos siguen una distribución parecida a la
realizada por Pareto con las rentas de los individuos” (Mora, 2008).
De la misma forma Mora (2008) nos afirma que “En este proceso es fundamental
para poder clasificar los productos. Además, la clasificación, en todos los casos,
debe hacerse periódicamente, pues los bienes pueden ir cambiando su
comportamiento con el tiempo”
 Recepción: consiste en recibir en el almacén las mercaderías y en comprobar que
lo recibido coincide con el pedido realizado. En muchos casos, a esta primera fase
se la gestión de almacenes de la considera la última fase de la gestión de compras
(Gómez, 2013, p.123)
 20

 Movimiento: (Salazar López, 2016), en su página web nos dice que “Es el
subproceso del almacén de carácter operativo relativo al traslado de los materiales
de una zona a otra del mismo almacén o desde la zona de recepción a la ubicación
de almacenamiento” El tipo de herramientas utilizado depende de una serie de
factores como son:
 Volumen del almacén
 Volumen de las mercancías
 Vida de las mercancías
 Cantidad de manipulaciones especiales y expediciones requeridas
 Distancia de los movimientos

Pedidos y distribución

La gestión de pedidos y distribución consiste en actividades que resultan de la

complementación de órdenes de pedidos. Así el proceso comienza con la llegada de un
pedido y termina cuando el pedido es enviado, aceptado y finalmente cobrado” (Gestión
de pedidos y distribución, s.f.).

La gestión de pedidos y distribución “Permite alcanzar el pedido perfecto. Un pedido

que se ha enviado al cliente de manera completa, a tiempo, sin deterioro ni daño físico y
con la documentación completa y correcta” (Gestión de pedidos y distribución, s.f.).

 Entrada de pedidos: La entrada del pedido comienza cuando el cliente emite el

pedido y termina cuando el pedido queda perfectamente registrado y aceptado por
el comprador. El tiempo de entrada de un pedido puede variar desde días, hasta
segundos” (Gestión de pedidos y distribución, s.f.)
 Comprobación de disponibilidad de existencias: Cuando se recepciona un
pedido, “Es necesario demostrar las disponibilidades actuales junto a las
planificadas. En caso de que la empresa no disponga de las existencias mínimas
necesarias para cumplir con el pedido solicitado, la persona responsable debe
inmediatamente realizar una orden de compra” (Gestión de pedidos y distribución,
s.f.)
 Preparación de pedidos: Este es el primer subproceso de la gestión de pedidos y
distribución que afecta directamente al producto. “Comienza con una primera
etapa de selección del origen del pedido físico, que incluye la elección del
 21

almacén, centro de distribución, más adecuado para el pedido en cuestión”

(Gestión de pedidos y distribución, s.f.).
 Envió y entrega: Consiste en las actividades que comienzan al retirar los
materiales de las existencias, seguido por la decisión de los medios por las que
estas serán transportadas al cliente y finalmente la entrega al cliente en las
condiciones pactadas, incluyendo las actividades de consolidación en las cuales
se eligen los encargados del transporte y donde los pedidos son combinados para
el envío (Gestión de pedidos y distribución, s.f.)

1.3. Definición de términos básicos

CAPITULO II

MATERIALES Y MÉTODOS
2.1 Hipótesis
Hi =

Ho =

2.2 Sistema de variables

 Variable independiente
- control interno
 Variable dependiente
- gestión de inventarios

2.3 Operacionalizacion de variables

 22

Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Escala de

Operativa medición
Dirección o gerencia
Coordinación y
Organización estructura
Es una herramienta de gestión, División o segregación
comprende el plan de de funciones
organización y todos los Asignación de
métodos y procedimientos que El control interno es un responsabilidades
en forma coordinada se adoptan proceso verificado por la Planeación y
o se implementan en las junta de directores de una sistematización
Control empresas dentro de un proceso entidad, gerencia y otro Procedimientos Registro
interno continuo realizado por la personal, diseñado para
dirección, gerencia y el proveer razonable Informes
personal de la empresa, para la seguridad respecto del Entrenamiento
custodia y protección de sus logro. Eficiencia
activos y patrimonio, Recursos humano o
promoción de la eficiencia en personal Ética y moralidad
sus operaciones, promoviendo
el mayor grado de rentabilidad Retribución
(Meléndez, 2016,p.22)
Supervisión y/o
Supervisión
monitoreo
 23

Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Escala de

Operativa medición
Identificación de necesidades
La gestión de los
inventarios consiste en La gestión de Búsqueda y selección de
determinar las cantidades inventario es aquel Aprovisionamiento y proveedores
suficientes y sobre todo el proceso que está compras Negociación y realización del
tipo de insumo, de los encargado de pedido
productos que están en un garantizar el número o Seguimiento y control del
determinado proceso y cantidad de las pedido
además de ellos los existencias apropiadas Análisis ABC
terminados para así poder en una determinada Inventario y
Gestión de satisfacer las demandas de organización, almacenamiento Recepción
inventarios los productos y de esta asegurando así la
manera la facilidad de operación fluida y Movimiento
dichas operaciones de la continua de los
producción y la venta y así procesos de venta y/o Entrada de pedido
de esta manera poder comercialización de
minimizar los costos y así productos a los Pedidos y Comprobación de
poder mantenerlos estos en clientes distribución disponibilidad de existencias
un nivel óptimo. Saavedra Preparación de pedidos
(2006).
Envió y entrega
Fuente: elaboración propia.
 24

2.4 Tipo y nivel de investigación

Tipo de investigación

Nivel de investigación

2.5 Diseño de investigación

2.6 Población y muestra

Población

Muestra

2.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica de recolección de datos

Instrumento de recolección de datos

2.8 Técnica de procesamiento y análisis de datos

2.9 Materiales y métodos

Métodos
 25

CAPITULO III

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

3.1 Análisis e interpretación de tablas estadísticas

3.1.1 Variable:
3.1.2 Variable 02:
3.1.3
3.2 Discusión de resultados

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Blanco, Y. (2003). Normas y Procedimientos de la Auditoria Integral (Primera ed.).

Bogotá, Colombia: Kimpres Ltda.

Ballou, R. (2004). Logística: Administración de la cadena de suministro. 5ta edición.

México, D.F. México: Pearson. Recuperado de:
https://ulisesmv1.files.wordpress.com/2015/08/logistica_administracion_de_la_c
adena_de_suministro_5ta_edicion_-_ronald_h-_ballou.pdf

Bonilla, E. (2010). Gestión de inventarios. Obtenido de

https://logisticayabastecimiento.jimdo.com/gesti%C3%B3nde-inventarios/

Cepeda, G. (2006). Auditoría y Control Interno. Primera Edición. Editorial McGraw-Hill.

Santafé de…Bogotá, D.C., Colombia.

Claros, R., & León L, O. A. (2012). El Control Interno como herramienta de Gestión y
Evaluación (Primera ed.). Lima: Pacífico Editores S.A.C.

COSO. (2013). Definición del control interno, limitaciones del control interno. Obtenido
de http://doc.contraloria.gob.pe/ControlInterno/Normativa_Asociada/coso_2013-
%20resumenejecutivo.pdf
 26

Estupiñan, R. (2012). Control Interno y fraudes con base en los ciclos transacionales -
Análisis de Informe COSO I y II. Bogotá, Colombia.

Fogarty, D. W., Blackstone, J. H., & Hoffmann, T. R. (2009). Administración de la

producción e inventarios. México: Grupo editorial Patria S.A.

Furlan, E. (2008). Control Interno. Editorial Ecoediciones.

Gómez, J. (2013). Gestion logistica y comercial. McGraw-Hill/Interamericana de España,

S.L. ISBM: 978-84-481-8566-4

Gestión de pedidos y distribución. (s.f.). Obtenido de

https://es.scribd.com/document/322442768/Gestion-de-Pedidos-yDistribucion#

Gutiérrez Ferrín, Arturo (2006) “Optimización de la gestión de inventarios”. Observatorio

de la Economía Latinoamericana, Nº 123, 2009. En:
http//www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2009/onp.htm

Menea, P. (2017) “gestion de inventarios”. Editorial Paraninfo, S.A. ISBN: 978-84-283-

3924-7 recuperado de:
https://books.google.com.pe/books/about/UF0476_Gesti%C3%B3n_de_inventar
ios.html?id=Ml5IDgAAQBAJ&printsec=frontcover&source=kp_read_button&r
edir_esc=y#v=onepage&q&f=false

Meléndez, J. (2016). Control interno. 1° Ed. Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca

Nacional del Perú D. Legal N° 2015-14673 ISBN: 978-612-4308-03-1
http://utex.uladech.edu.pe/handle/ULADECH_CATOLICA/6

Saavedra, A. (2006). Gestión del inventario. Obtenido de

http://mask.wikidot.com/gestion-del-inventario

Salazar López, B. (2016). Gestión de almacénes. Obtenido de

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-elingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-de-almacenes/

Veritas Formación, B. (2009). Logistica Integral. Madird: Fundación Confemetal.

ZAPATA, J. (2014). Fundamentos de la Gestión de Inventarios. Colombia. ISBN: 978-

958-8599-73-1 recuperado de:
https://www.esumer.edu.co/images/centroeditorial/Libros/fei/libros/Fundamento
sdelagestiondeinventarios.pdf
27
 28

ANEXOS
 29

Anexo 01: Matriz de Consistencia

Técnicas de
Autor/titulo Problema Objetivo Hipótesis Variables
recolección
Variable I Dimensiones Indicadores
Objetivo General

Objetivos específicos

Técnica
Encuesta
Hi:
Ho: Variable II Dimensiones Indicadores
Instrumento
Cuestionario

Diseño Población Muestra

No experimental, transversal, correlacional

DONDE:
O1 M= muestra
O1= gestión de inventarios
M= I O2= productividad laboral
I= influencia
O2
 30

Anexo 02: Instrumento