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PROCESO ESTRATEGICO I

Un aspecto fundamental al analizar el efecto de los sustitutos en el análisis del sector es

determinar:

a. El impacto de la sustitución.
b. El costo de sustitución.
c. El origen del sustituto.
d. Las características del sustituto.

RETROALIMENTACIÓN es: El costo de sustitución

¡Al afirmar en el análisis DOFA que una empresa posee una tecnología obsoleta, mala
imagen y escasa capacidad de innovación! se hace referencia a:

a. Fortalezas de la organización
b. Amenazas del entorno.
c. Oportunidades del entorno.
d. Debilidades de la organización.

RETROALIMENTACIÓN es: Debilidades de la organización

La creación de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se refleja para los
accionistas en:

a. Rentabilidad en Ventas
b. Generar flujos de tesorería a largo plazo
c. Rentabilidad patrimonial
d. Aumento del flujo de efectivo

RETROALIMENTACIÓN es: Generar flujos de tesorería a largo plazo

La existencia de economías de escala, es un factor que se identifica en el análisis del sector

en:

a. Poder de negociación de los proveedores.

b. Poder de negociación de los clientes.
c. Sustitutos.
d. Potenciales nuevos competidores.

RETROALIMENTACIÓN es: Potenciales nuevos competidores

La curva de aprendizaje identifica la reducción de _________________ unitarios, gracias a la

experiencia adquirida en la producción:
 2

a. Gastos.
b. Utilidades.
c. 1ostos.
d. Márgenes.

RETROALIMENTACIÓN es: Costos

En el análisis del sector, utilizando el Modelos de las cinco fuerzas competitivas; se

determina que la rentabilidad promedio del sector está directamente relacionada con:

a. El poder de negociación de los proveedores.

b. El número de competidores.
A mayor número de competidores, menor nivel de rentabilidad
c. La gestión de los canales de distribución
d. La probabilidad de sustitución del producto o servicio.

RETROALIMENTACIÓN es: El número de competidores

El análisis de la Cadena de valor consiste en identificar las actividades de la organización

que contribuyen significativamente a la:

a. Rentabilidad.
b. Gestión.
c. Generación de valor.

RETROALIMENTACIÓN es: Generación de valor

El análisis de los grupos estratégicos permite identificar cuáles son los competidores
directos, conocer la probabilidad de que una organización cambie de grupo estratégico,
identificar oportunidades y problemas:

a. Financieros.
b. Operativos.
c. Estratégicos.
Es fundamental identificar el grupo en el que se compite, para ello se deben determinar las
variables que permitan seleccionar el grupo estratégico en el que se compite activos,
ventas, mercados, ubicación geográfica. etc.
d. Organizacionales.

RETROALIMENTACIÓN es: Estratégicos

 3

El objetivo del modelo de las cinco fuerzas consiste en identificar los factores que pueden
afectar la capacidad de una organización para competir en forma efectiva, para que la alta
gerencia pueda establecer las bases de la:

a. Táctica operacional.
b. Estrategia competitiva.
A partir del análisis del sector, utilizando el modelo de las cinco fuerzas competitivas se
busca que la empresa identifique claramente las características del sector donde compite
y pueda inicialmente desarrollar las estrategias genéricas propuestas por M.. Porter:
Diferenciación, Liderazgo en costos, Enfoque.
c. Ventaja competitiva.
d. Estructura organizacional.

RETROALIMENTACIÓN es: Estrategia competitiva

Los activos no físicos de la organización como: información, reputación y conocimiento.se

conocen como:

a. Recursos tangibles.
b. Recursos intangibles.
Los activos intangibles son fundamentales para que la empresa por ejemplo tenga un alto
nivel de innovación en sus procesos o productos.
c. Capacidades.
d. Competencias.

RETROALIMENTACIÓN es: Recursos intangibles

Los criterios fundamentales que se deben analizar para determinar el poder de

negociación de los proveedores son: Cantidad de proveedores existentes, Nivel de
diferenciación de los suministros:

a. Precios de los suministros.

b. Plazos de entrega de los suministros.
c. Costo de cambio del proveedor.
d. Nivel de calidad de los suministros.

RETROALIMENTACIÓN es: Costo de cambio del proveedor.

Para elaborar la matriz de evaluación de factores externo, se utiliza como fuente de

información

a. la auditoría interna
b. el Benchmarking
c. la auditoria externa
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La auditoría externa a partir de los análisis de macroentorno y del sector posibilita la

construcción de la MEFE.
d. El modelo del ciclo de vida.

RETROALIMENTACIÓN es: La auditoría externa

En la matriz Space, la coordenada correspondiente al eje X se determina al sumar los

valores promedio de las posiciones:

a. Fortaleza Financiera y Estabilidad del Ambiente.

b. Ventaja competitiva y Estabilidad del Ambiente.
c. Ventaja Competitiva y Fortaleza Industrial.
La metodología de construcción ubica estas posiciones en el eje;
d. Estabilidad del Ambiente y Fortaleza Industrial.

RETROALIMENTACIÓN es: Ventaja competitiva y fortaleza industrial

El perfil estratégico interno de la Organización es un instrumento Que permite valorar el

potencial de la empresa en cada uno de los __________________identificados en el análisis
funcional.

a. Grupos estrategicos.
b. Negocios.
c. Segmentos.
d. Factores clave
Los factores clave de Éxito son los aspectos que determinan la ventaja competitiva de la
empresa y se deben identificar en la auditoria interna.

RETROALIMENTACIÓN es: Factores clave

La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades ________o realizar actividades

similares de una manera ________ a la de los rivales:

a. Mejores, mejor
b. Diferentes, diferente
c. Básicas, elementales
d. Inmediatas, posterior

RETROALIMENTACIÓN es: Diferentes, diferente

La posición estratégica de la empresa debe identificar el efecto sobre la estrategia que

tiene __________ la capacidad estratégica de la organización y las expectativas e influencias
de:
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a. El entorno e/terno! las partes interesadas.

b. Las condiciones económicas! las condiciones sociales.
c. Las expectativas del sindicato de la empresa.
d. Las fortalezas de la empresa.

RETROALIMENTACIÓN es: El entorno externo, las partes interesadas

La tasa de inflación y la elasticidad de la demanda. en la matriz de la posición estratégica y

la evaluación de la acción son ejemplos de:

a. estabilidad del ambiente

b. fortaleza de la industria
c. Ventaja competitiva
d. fortaleza financiera

RETROALIMENTACIÓN es: Estabilidad del ambiente

El análisis de la estructura del sector considera el comportamiento de cada negocio de la

organización teniendo en cuenta las particularidades relacionadas con las _______ que
determinan estructuralmente su desempeño.

a. Estrategias.
b. Amenazas.
c. Fuerzas.
De acuerdo al modelo de las cinco fuerzas competitivas, el sector presenta unas
características específicas relacionadas con la naturaleza de cada fuerza.
d. Oportunidades.

RETROALIMENTACIÓN es: Fuerzas

El clima de negocios del país es un aspecto que se debe tener en cuenta al analizar:

a. El sector.
b. Los competidores.
c. El entorno.
El clima de negocios es determinado por una serie de factores externos a la empresa, por
esto se debe tener en cuenta al desarrollar el análisis del entorno.
d. El grupo estratégico.

RETROALIMENTACIÓN es: El entorno

Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables, exigentes y
forman parte de:
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a. La estrategia
b. La misión
c. Los objetivos
las metas son los pasos intermedios en el tiempo (mediano o corto plazo) que se
determinan para logar alcanzar los objetivos especificados a largo plazo.
d. Tácticas

RETROALIMENTACIÓN es: Los objetivos

El benchmarking es una metodología que permite comparar el desempeño de los

procesos, productos o servicios de una organización con los mejores, a fin de determinar
cuáles son _____________ a mejorar para cumplir con los requerimientos clave de los clientes.

a. Las estrategias.
b. Los objetivos.
c. Las áreas.
El benchmarking permite comparar las diferentes áreas de la empresa (Ventas, publicidad,
Operaciones, etc. con las mejores prácticas para identificar los aspectos a mejorar.
d. Características.

RETROALIMENTACIÓN es: Las áreas

La ponderación (peso) que se determina en la matriz de factores externos, hace referencia

a la importancia de cada criterio en relación a:

a. la industria
De acuerdo a la metodología de construcción de la matriz MEFE la ponderación indica la
importancia relativa de cada factor para tener éxito en la industria en la que se desempeña
la empresa.
b. el entorno
c. el cliente
d. la empresa

RETROALIMENTACIÓN es: La industria

En el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter, ¿Cuál de los siguientes factores
acrecienta el atractivo de la industria?

a. Muchos competidores.
b. Muchos productos sustitutos.
c. Bajo poder de negociación de los proveedores.

RETROALIMENTACIÓN es: Bajo poder de negociación de los proveedores

 7

Como proceso continuo de reflexión y de búsqueda de opciones para el futuro de la

empresa, la planeación estratégica toma muy en cuenta el entorno caracterizado por el
cambio y la incertidumbre y cómo la empresa con sus recursos actuales y potenciales
puede insertarse de la mejor forma en èl para dar respuesta al problema

a. Financiero.
b. Operativo.
c. Estratégico

.
El proceso estratégico debe conducir a la definición del objetivo corporativo (definido en
la
Visión). Para identificar el objetivo estratégico (largo plazo) se debe desarrollar el análisis
del entorno, del sector y el análisis interno de la empresa.
d. Tecnológico.

RETROALIMENTACIÓN es: Estratégico

Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores internos, hacen referencia a

___________ y _____________ de la empresa:

a. tácticas y metas
b. fortalezas y debilidades
El procedimiento de construcción de la MEFI establece que las fortalezas se califican con 4
Y 3 (4: mayor fortaleza, 3: menor fortaleza) y las debilidades se califican con 2 y 1 (2:
menor debilidad, 1: mayor debilidad).
c. Estrategias y finanzas.
d. Proveedores y clientes.

RETROALIMENTACIÓN es: Fortalezas y debilidades

Las destrezas y habilidades de una organización para realizar las actividades

necesarias para su negocio, se conocen como:

a. Capacidades.
Las capacidades se reflejan en la habilidad de una organización para desarrollar y cambiar
las competencias que permitan satisfacer las necesidades del entorno cambiante.
b. Habilidades.
c. Fortalezas.
d. Recursos.

RETROALIMENTACIÓN es: Capacidades.

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La base fundamental para el desarrollo de la innovación, es el _________________ de los

integrantes de la organización:

a. Esfuerzo.
b. Nivel productivo.
c. Conocimiento.
El conocimiento individual conforma el conocimiento de la organización y genera la
posibilidad de desarrollar nuevas ideas de negocio y productos con características
innovadoras.
d. Apoyo.

RETROALIMENTACIÓN es: Conocimiento

Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los proveedores, se dice
que desarrolla una integración:

a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrás.
d. Total.

RETROALIMENTACIÓN es: Hacia atrás.

Al haber desarrollado un plan estratégico para su organización, el Gerente ejecutivo está

listo para implementar una parte específica de èl. Para hacerlo, debe desarrollar un plan:

a. Operativo.
b. Táctico.
c. Fijo.
d. Único

RETROALIMENTACIÓN es: Táctico

Una herramienta fundamental para desarrollar la matriz de perfil competitivo, es

a. la auditoría interna.
b. la auditoría e/terna.
c. el benchmarking
El benchmarking ó benchmarketing, se ha constituido en una herramienta que permite
comparar todas las actividades de la empresa frente a los principales competidores. Por
esto es importante para la construcción de la MPC.
d. el análisis de macro entorno.
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RETROALIMENTACIÓN es: El Benchmarking

El retorno sobre la inversión, el nivel de liquidez; en la matriz de la posición estratégica y

la evaluación de la acción son ejemplos de:

a. estabilidad del ambiente

b. fortaleza de la industria
c. ventaja competitiva
d. fortaleza financiera

RETROALIMENTACIÓN es: Fortaleza financiera

La matriz de perfil competitivo, tiene como objetivo determinar la posición de la empresa

frente a:

a. Competidores
La MPC identifica los principales competidores de una empresa, así como sus fortalezas y
debilidades principales en relación con la posición estratégica de la empresa que se toma
como muestra.
b. 1lientes.
c. Oportunidades.
d. Amenazas.

RETROALIMENTACIÓN es: Competidores

Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por la
organización y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como:

a. Competencias empresariales
b. Factores críticos de Éxito
Los factores críticos de Éxito, son los aspectos que se deben identificar claramente para
que la organización pueda competir exitosamente.
c. Estrategias empresariales
d. Indicadores de gestión

RETROALIMENTACIÓN es: Factores críticos de éxito

La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia de la

declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la organización como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar
por qué una organización es:

a. rentable
b. diferente
 10

c. La mejor
d. exclusiva

RETROALIMENTACIÓN es: Diferente

En la matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción, se relacionan variables

internas y externas, las variables internas son:

a. tecnología y utilidades
b. ventaja competitiva y fortaleza financiera
c. inflación e impuestos
d. estabilidad ambiental y fortaleza de la industria

RETROALIMENTACIÓN es: Ventaja competitiva y fortaleza financiera

El análisis de las condiciones externas de la industria, tiene como objetivo identificar los
aspectos del entorno que inciden positiva o negativamente sobre la organización, estos
aspectos son:

a. Fortalezas y debilidades
b. Oportunidades y amenazas
Mediante los análisis de las condiciones externas, se busca determinar todos los aspectos
que representan oportunidades y amenazas para el desarrollo estratégico de la
organización.
c. Competidores y mercados
d. Rentabilidad y valor

RETROALIMENTACIÓN es: Oportunidades y amenazas

La auditoría Interna, busca identificar internamente en las diferentes áreas

funcionales de la empresa sus:

a. Pérdidas y ganancias.
b. Oportunidades y amenazas.
c. Alternativas y metas.
d. Fortalezas y debilidades.
En la auditoría Interna, se busca identificar mediante el análisis de las áreas funcionales,
las fortalezas y debilidades de cada una de las áreas del negocio.

RETROALIMENTACIÓN es: Fortalezas y debilidades

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la empresa ALFA la UEN 2 corresponde a la posición de
Seleccione una:
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a. Interrogante.
b. Estrella.
a. Vaca
d. Perro.

RETROALIMENTACIÓN es: Vaca.

La Administración por Objetivos, es una técnica de Dirección que se fundamenta en la

definición de:

a. Objetivos comunes
Bajo el esquema de APO, tanto el individuo y la organización tienen objetivos, los cuáles
deben ser conciliados por ambos cómo fundamento para el éxito de la APO.
b. Estrategias
c. El negocio
d. Bonificaciones

RETROALIMENTACIÓN es: Objetivos comunes

Cuando la organización desarrolla un conjunto integrado de acciones para producir bienes

o servicios que satisfagan las necesidades de un segmento competitivo particular, se dice
que está desarrollando una estrategia de:

a. Diferenciación.
b. Desarrollo de mercado.
c. Desarrollo de producto.
d. Enfoque.

RETROALIMENTACIÓN es: Enfoque.

En la matriz del grupo consultivo de Boston, la rentabilidad está definida en función de la:

a. baja variación en ventas.

b. alta participación relativa en el mercado
En la matriz BCG, la rentabilidad está representada en los productos estrella y vacas que
ocupan la zona de alta rentabilidad.
c. baja participación relativa en el mercado.
d. alta variación en ventas.

RETROALIMENTACIÓN es: Alta participación relativa en el mercado

La empresa, para ampliar su actividad en el futuro:

a. Puede seguir una estrategia de expansión o una de diversificación.

 12

b. Si se diversifica, rompe el concepto de empresa y esto nunca es positivo.

c. Podrá diversificarse horizontalmente, pero nunca verticalmente.
d. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

RETROALIMENTACIÓN es: Puede seguir una estrategia de expansión o una de

diversificación

Cuando una empresa adapta sus productos o servicios al mercado meta, se desarrolla una
Estrategia:

a. Franquicia.
b. Multidomestica.
Los productos o servicios deben orientarse de acuerdo a los valores culturales del
mercado meta, la estrategia Multidomestica se orienta a este aspecto.
c. Global.
d. Creación de marca.

RETROALIMENTACIÓN es: Multidomestica

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la empresa ALFA la UEN con menor participación relativa en el mercado es

a. U1.
b. 0.58
c. U2.
d. U3.
e. U4.

RETROALIMENTACIÓN es: U".

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la empresa ALFA la UEN 3,! tiene una participación relativa de

a. 0.58.
b. 1.67
c. 0.72 PRM de la UEN 3: 105/145
d. 0.72
e. 0.97.

RETROALIMENTACIÓN es: 0.72 PRM de la UEN 3: 105/145

La participación en el mercado, el nivel de productividad, la calidad de los productos ó

Servicios, en la matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos
De:
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a. Estabilidad del ambiente.

b. Fortaleza de la industria.
c. Ventaja competitiva.
d. Fortaleza financiera.

RETROALIMENTACIÓN es: Ventaja competitiva

Las unidades estratégicas de negocio:

a. Son unidades de análisis formadas por una parte de la empresa y que están
incorporadas a la estrategia de negocio global de la empresa.
b. Incorporan perspectivas a corto plazo, pero nunca a largo plazo.
c. Se dedican exclusivamente al estudio de la eficacia.
d. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

RETROALIMENTACIÓN es: Son unidades de análisis formadas por una parte de la

empresa y que están incorporadas a la estrategia de negocio global de la empresa

Cuando una empresa utiliza la imagen de un personaje reconocido deportista, artista; para
promocionar sus productos ó servicios; está desarrollando una estrategia de

a. Desarrollo de mercado.
b. Penetración de mercado.
c. Diversificación.
d. Integración hacia atrás.

RETROALIMENTACIÓN es: Penetración de mercado

KPMG Se ha especializado en servicios de consultoría, auditoria y revisoría fiscal, se

encuentra entre las 5 firmas más grandes del mundo; ha desarrollado una estrategia de

a. Enfoque
b. Liderazgo en costos
c. Integración hacia delante
d. Integración horizontal

RETROALIMENTACIÓN es: Enfoque

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la empresa POLIFORMIX la UEN Hw. Mediana empresa, tuvo una participación
relativa en el mercado de:

a. 1.01
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b. 1.25
c. 0.64
d. 0.75.

RETROALIMENTACIÓN es: 0.64

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la empresa ALFA, el portafolio de la empresa es

a. Equilibrado.
b. Obeso.
c. Anémico.
d. Mixto.

RETROALIMENTACIÓN es: Obeso.

Los componentes que conforman un objetivo empresarial son: Atributo, Meta,

a. Nivel de desempeño, escala salarial.

b. Escala de medida, horizonte temporal.
Un objetivo debe ser definido teniendo en cuenta estos cuatro componentes, se debe
determinar cómo se mide (piezas producidas, % de ventas (Escala) y definir el lapso de
tiempo para alcanzar el objetivo.
c. Logros, estándar de desempeño.
d. Evaluación del desempeño! áreas claves de éxito.

RETROALIMENTACIÓN es: Escala de medida, horizonte temporal

La estrategia Multidomestica, es una estrategia internacional que descentraliza las

decisiones estratégicas y operativas con el fin de que la UEN (Unidad Estratégica de
Negocios) de cada país pueda:

a. Enfocarse en un segmento o nicho específico de mercado.

b. Adaptar el producto o servicio al mercado local.
c. Lanzar nuevos productos.
d. Ofrecer productos 100% estandarizados.

RETROALIMENTACIÓN es: Adaptar el producto o servicio al mercado local.

Un sector con gran número de competidores, genera un nivel de rentabilidad

a. Alto.
b. Bajo.
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En un sector donde existe un alto número de competidores y con bajas barreras de

entrada origina un deterioro del nivel de rentabilidad, puesto que cada nuevo competidor
genera mayor capacidad instalada por lo que el nivel de rentabilidad es afectado.
c. Estándar.
d. Variable.

RETROALIMENTACIÓN es: Bajo

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la matriz BCG de la empresa La Delicia, la PRM (Participación relativa en el
mercado) del producto B es

a. 1.40
b. 1.01
c. 0.56.
d. 0.45*
e. 0.45

RETROALIMENTACIÓN es: 0.45*

El análisis de la Cadena de valor consiste en identificar las actividades de la organización

que contribuyen significativamente a la:

a. Rentabilidad.
b. Gestión.
c. Generación de valor. Ventaja competitiva.

RETROALIMENTACIÓN es: Generación de valor. Ventaja competitiva

La APO es:

a. Un método
b. Una formula
c. Un postulado
d. Una estrategia
e. Una herramienta

RETROALIMENTACIÓN es: Una herramienta

Cuando la organización produce sus insumos, se dice que presenta una integración

a. Hacia adelante.
b. Horizontal.
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c. Hacia atrás.
d. Total.

RETROALIMENTACIÓN es: Hacia atrás

La PE como herramienta gerencial centra sus esfuerzos en:

a. ¿Qué lograr?
b. ¿Qué hacer?
c. ¿Para quién?
d. ¿Cómo lo vamos hacer?
e. ¿Cuándo lo vamos hacer?

RETROALIMENTACIÓN es: ¿Qué hacer?

En las organizaciones, tanto la innovación de productos (creación de bienes y servicios:

nuevos o mejores) como la innovación de _________________ (la creación de mejores
formas de hacer las cosas) son importantes.

a. Contenidos.
b. Procesos.
c. Calidad.
d. Tareas.

RETROALIMENTACIÓN es: Procesos

La escala de 1 a 6, en la matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción se

utiliza para evaluar:

a. estabilidad del ambiente y ventaja competitiva

b. fortaleza financiera y fortaleza de la industria
En el plano cartesiano, estas variables se ubican en los segmentos positivos de x,y; por ello
la escala utilizada para estos criterios en la MSPACE va de 1 a 6.
c. Estabilidad del ambiente y Fortaleza de la industria.
d. Fortaleza financiera y ventaja competitiva.

RETROALIMENTACIÓN es: Fortaleza financiera y fortaleza de la industria

De acuerdo con las 5Ps de la estrategia según Mintzberg, se define:

La estrategia como plan

La estrategia como pauta de acción
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La estrategia como patrón

La estrategia como posición
Estrategia como perspectiva

RETROALIMENTACION es:
La estrategia como plan – Busca superar una situación específica.,
La estrategia como pauta de acción – Es elaborada para derrotar al oponente,
La estrategia como patrón – Se repite y se desea que se reproduzca,
La estrategia como posición – Define la posición de la organización con su entorno,
Estrategia como perspectiva – Implica tener una visión holística de la organización
y su entorno.

La matriz de evaluación de factores externos tiene como objetivo determinar la posición

de la empresa frente a

a. fortalezas y debilidades
b. oportunidades y amenazas
La MEFE, se construye a partir del análisis del impacto del macroentorno sobre la
empresa y tiene por objetivo identificar las oportunidades y amenazas que este presenta y
que incide sobre la definición de objetivos.
c. proveedores y clientes
d. competidores y Clientes

RETROALIMENTACIÓN es: Oportunidades y amenazas

En la matriz Space, un resultado en el cuadrante Competitivo directamente las posiciones:

a. Ventaja Competitiva y Estabilidad del Ambiente.

b. Fortaleza Financiera y Fortaleza de la Industria.
c. Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente.
d. Fortaleza Financiera y Ventaja Competitiva.

RETROALIMENTACIÓN es: Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente

El grado de concentración o fragmentación del sector se determina en el análisis del sector

en:

a. Poder de negociación de los proveedores.

b. Sustitutos.
c. Poder de negociación de los clientes.
d. Rivalidad Industrial

RETROALIMENTACIÓN es: Rivalidad Industrial

 18

La matriz de evaluación de factores internos tiene como objetivo determinar la posición

de la empresa frente a

a. fortalezas y debilidades
A partir de la verificación de cada una de las áreas funcionales de la empresa (Finanzas,
Administración, Marketing, Recursos Humanos), se determinan las fortalezas y
debilidades
de cada área.
b. Oportunidades y amenazas
c. Proveedores y clientes
d. Competidores y Clientes

RETROALIMENTACIÓN es: Fortalezas y debilidades

El Proceso de auditoría Interna está orientado a verificar aspectos fundamentales de:

a. Las áreas funcionales.

b. Las fortalezas internas.
c. Los aspectos clave de éxito.
d. Capacidades empresaria

RETROALIMENTACIÓN es: Las áreas funcionales

La matriz relacional de análisis estructural, o matriz de Vester, nos muestra las

interacciones de dependencia o el nivel en que una variable afecta a las demás y su
motricidad. Esta definición es

Verdadero
Falso

RETROALIMENTACION es 'Verdadero

La planificación estratégica puede definirse como el establecimiento de objetivos en

______________ y la elección de las formas y medios para alcanzar esos objetivos.

a. Corto plazo
b. El Entorno
c. El Sector
d. El Largo plazo

RETROALIMENTACIÓN es: El Largo plazo

 19

El fin principal del análisis macroambiental es el de poner en duda y cuestionar diversos

aspectos relacionados con la toma de decisiones, para poder prever y responder
proactivamente ante los cambios del

a. Sector
b. Entorno.
c. Negocio.
d. Mundo.

RETROALIMENTACIÓN es: Entorno

La ventaja competitiva de la empresa, se construye teniendo como fundamento:

a. la misión
b. las tácticas
c. los objetivos
d. las Fortalezas
Para poder aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas del entorno, la
empresa debe utilizar sus fortalezas, de forma que una empresa que no tenga fortalezas
significativas debe primero que todo, construirlas para competir.

RETROALIMENTACIÓN es: Las Fortalezas

Los siguientes teóricos son importantes, porque:

Peter Drucker -
Mintzberg -
Porter -

Retroalimentación es:
Peter Drucker – Es el padre de la administración por objetivos,
Mintzberg – Las 5 Ps de la estrategia,
Porter – Propone tres tipos genéricos de estrategias

La matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción, determina un resultado que

se puede traducir en estrategias de tipo: Agresivas, conservadoras y:

a. competitivas, Defensivas
De acuerdo a la metodología de construcción de la matriz SPACE, cada cuadrante de
resultado determina un tipo específico de estrategia. Cada estrategia corresponde a las
variables involucradas.
b. Crecimiento, Integración
c. Exportación, licencias
d. Alianzas, franquicias
 20

RETROALIMENTACIÓN es: Competitivas, Defensivas

Desde un punto de vista del enfoque estratégico, se puede afirmar que son decisiones
tácticas:

a. La selección del producto que se va a producir.

b. El desarrollo de procedimientos estándar y medida de tiempos.
c. Determinar la capacidad productiva de nuestras instalaciones.
d. Seleccionar la localización de las instalaciones.

RETROALIMENTACIÓN es: El desarrollo de procedimientos estándar y medida de

tiempos

El diagnóstico de la organización debe efectuarse considerando: el negocio,

_________________, el entorno, el sector.

a. Las fortalezas.
b. La competencia.
c. Las debilidades.
d. Las Oportunidades.

RETROALIMENTACIÓN es: La competencia

La intensidad de la competencia en un sector es el resultado de una serie de factores, entre

otros: Competidores numerosos o equilibrados, diversidad de competidores, ______________,
estructura de costos fijos, falta de diferenciación de los productos.

a. Nivel de rentabilidad.
b. Capital de entrada.
c. Tecnología utilizada.
d. Crecimiento lento del sector.

RETROALIMENTACIÓN es: Crecimiento lento del sector

Para dar respuesta a la pregunta ¿para qué estamos en el negocio?, se deben definir:

a. Los objetivos de la empresa a corto plazo.

b. Los objetivos de la empresa a largo plazo.
c. Las estrategias a seguir.
d. La misión de la organización.

RETROALIMENTACIÓN es: La misión de la organización.

 21

En la medida que mejor sea __________________ y más bajo el precio de los productos
sustitutivos, peor será la rentabilidad del sector.

a. La calidad.
b. La tecnología.
c. El diseño.
d. La distribución.

RETROALIMENTACIÓN es: La calidad.

Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por la
organización y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como:

a. Competencias empresariales
b. Factores críticos de éxito
c. Estrategias empresariales
d. Indicadores de gestión.

RETROALIMENTACIÓN es: Factores críticos de éxito

Cuando se preparan proyecciones de los resultados anticipados con base en las tendencias
los cambios observados, se dice que se trata de:

a. Pronósticos
b. Monitoreo
c. Proyecciones
d. Extrapolaciones

RETROALIMENTACIÓN es: Pronósticos

La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos

rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea, se conoce como:

a. Capacidad gerencial.
b. Flexibilidad estratégica.
c. Estrategia funcional.
d. Análisis del macroentorno.

RETROALIMENTACIÓN es: Flexibilidad estratégica

Los factores críticos de éxito son aquellas características de ______________ que son
particularmente valoradas por un grupo de consumidores y, por tanto, aquellas en las que
la organización tiene que mostrar una excelencia para superar la competencia.
 22

a. La empresa.
b. Los productos.
c. El personal
d. La tecnología.

RETROALIMENTACIÓN es: Los productos

El sistema de valores predominante de la organización en su conjunto, se conoce como:

a. Estrategia.
b. Competencia central.
c. Misión.
d. Cultura organizacional.

RETROALIMENTACIÓN es: Cultura organizacional

El diagnóstico de la empresa para que sea consistente, debe hacerse teniendo en cuenta el
negocio, el entorno y:

a. la competencia y el sector
b. los clientes y los precios.
c. los costos y los impuestos.
d. la tecnología y las leyes.

RETROALIMENTACIÓN es: La competencia y el sector

Según Peter Drucker, el desempeño de un gerente debe juzgarse usando dos dimensiones:

a. Eficacia y efectividad
b. Eficacia y eficiencia
c. Eficiencia y efectividad
d. Eficiencia y calidad

RETROALIMENTACIÓN es: Eficacia y eficiencia

Los objetivos organizacionales son de gran importancia porque:

a. Proveen lineamientos, promueven trabajo en equipo, evitan el individualismo

b. Proveen estructura, promueven trabajo en equipo y evitan pérdida de recursos
c. Proveen lineamientos, promueven el individualismo, evitan pérdida de recursos
d. Proveen metas, promueven la gestión interna y evitan objetivos colectivos

RETROALIMENTACIÓN es: Proveen lineamientos, promueven trabajo en equipo,

evitan el individualismo.
 23

Cuando se plantean estrategias como un todo en función de su contexto se dice que

hacemos uso de estrategias de tipo:

a. Corporativo
b. Negocio
c. Totalizantes
d. Macroestrategias

RETROALIMENTACIÓN es: Corporativo

Los grupos estratégicos son empresas dentro de la industria o sector con

características____________ similares.

a. Financieras.
b. Administrativas.
c. Estratégicas.
d. Sociales.

RETROALIMENTACIÓN es: Estratégicas

Los cambios en los hábitos de consumo, corresponden a las fuerzas

a. Económicas
b. sociales- culturales
Los cambios en el consumo pueden ser originados entre otros por la moda, innovación y la
tecnología y se enmarcan dentro del componente socio-cultural.
c. político – legales
d. ambientales

RETROALIMENTACIÓN es: Sociales- culturales

Los objetivos empresariales fundamentales son

a. posicionamiento, utilidades, responsabilidad social.

b. innovación, productividad, desempeño.
c. supervivencia, rentabilidad, crecimiento
Los objetivos empresariales están determinados por el comportamiento de la economía
del país, de forma que supervivir, generar rentabilidad y crecer son los objetivos
primarios de las empresas.
d. diversificación, capitalización, ventas

RETROALIMENTACIÓN es: Supervivencia, rentabilidad, crecimiento.

 24

La diversificación concéntrica, consiste en ampliar el portafolio de la empresa con

productos ó servicios

a. Diferenciados.
b. Innovados.
c. No relacionados.
d. Relacionados

RETROALIMENTACIÓN es: Relacionados

Además de ganar nuevos mercados, entre las razones por las que los negocios se hacen
internacionales, se incluye la búsqueda de

a. Proteccionismo.
b. Costos de mano de obra más bajos.
c. Aumentar rentabilidad.
d. Disminuir riesgo.

RETROALIMENTACIÓN es: Costos de mano de obra más bajos.

La estrategia de enfoque, consiste básicamente en la forma cómo la empresa

a. Segmenta el mercado.
b. Innova su portafolio.
c. Diferencia sus productos.
d. Penetra el mercado.

RETROALIMENTACIÓN es: Segmenta el mercado.

Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación del resultado de

las estrategias implantadas a partir de:

a. La misión
b. Las metas
c. Los objetivos
d. Los resultados

RETROALIMENTACIÓN es: Los objetivos

Una característica básica de un sector atractivo, es

a. Alto número de competidores.

b. Menores Impuestos.
 25

c. Barreras de entrada.
d. Altos requerimientos de capital.

RETROALIMENTACIÓN es: Barreras de entrada

3M: La reconocida firma americana frece un portafolio con cerca de 60.000 productos que
cubren mercados como: Automotriz, Hogar, Construcción, eléctricos, Telecomunicaciones,
Imagen gráfica, Control de seguridad, Salud. Corresponde a una estrategia de:

a. Penetración de mercado
b. Desarrollo de mercado
c. Desarrollo de producto
d. Diversificación por conglomerado

RETROALIMENTACIÓN es: Diversificación por conglomerado

MOTOROLA- TOSHIBA: Cada una de estas grandes empresas aportó cerca de US$1.000
millones para construir y poner en marcha una planta para fabricar microprocesadores de
última tecnología: ha desarrollado una estrategia de:

a. Alianza estratégica
b. Franquicia
c. Multidomestica
d. Construcción de marca

RETROALIMENTACIÓN es: Alianza estratégica

La matriz del grupo consultivo de Boston permite monitorear el curso del ciclo de vida de
cada uno de los productos, de acuerdo a esto los productos vaca, corresponden a la etapa
de

a. Introducción.
b. Crecimiento.
c. Madurez.
Una de las utilidades de la MBCG es posibilitar el monitoreo del ciclo normal de los
productos que componen el portafolio de la empresa; es así como cada cuadrante está
relacionado con cada una de las fases del modelo del ciclo de vida del producto.
d. Declive.

RETROALIMENTACIÓN es: Madurez.

Cuando Cementos ARGOS decidió incrementar sus operaciones internacionales

comprando el 70% de la propiedad de una compañía cementera norteamericana, ¿cuál
forma de negocio internacional está desarrollando?
 26

a. Importación/exportación.
b. Licencia.
c. Riesgo compartido.
d. Subsidiaria extranjera.

RETROALIMENTACIÓN es: Subsidiaria extranjera

KIMBERLY: Lanzó al mercado la toalla de cocina Scott Duramax con tecnología exclusiva
Hydronit, puede ser utilizado varias veces y tiene incorporada la propiedad antibacterial.
Corresponde a una estrategia de

a. Diferenciación.
b. Integración horizontal
c. Penetración de mercado
d. Desarrollo de mercado

RETROALIMENTACIÓN es: Diferenciación.

Los elementos que constituyen un programa APO son los siguientes: Definición de
objetivos comunes, periodo delimitado para el cumplimiento y

a. Participación en la toma de decisiones, retroalimentación del desempeño.

La participación en la toma de decisiones y la retroalimentación conforman junto con la
definición de objetivos y la definición de un periodo delimitado de tiempo son los
componentes de un programa APO.
b. Establecimiento de metas, definición de logro.
c. Identificación de áreas claves, definición de escala salarial.
d. Definición de objetivos, definición de nivel de desempeño.

RETROALIMENTACIÓN es: Participación en la toma de decisiones,

retroalimentación del desempeño

CADENA HOTELES ESTELAR: Entró al manejo de restaurantes institucionales y casinos

industriales, espera que en dos años este nuevo servicio le represente el 25% de sus
ventas. Corresponde a una estrategia de:

a. Diversificación concéntrica.
b. Integración horizontal
c. Penetración de mercado
d. Desarrollo de mercado

RETROALIMENTACIÓN es: Diversificación concéntrica.

 27

Las disposiciones sobre impuestos (IVA, renta) etc, corresponde en el análisis del
macroentorno a las fuerzas

a. Tecnológicas.
b. Sociales.
c. Político – Legales.
Dentro de las fuerzas políticos-legales, las disposiciones relacionadas con impuestos y
demás normas que incidan sobre la empresa se ubican en este componente del
macroentorno.
d. Ambientales.

RETROALIMENTACIÓN es: Político – Legales

BAYER: El laboratorio alemán ha buscado promocionar nuevos usos para su producto

estrella ASPIRINA, que inicialmente fue posicionado para el dolor de cabeza. Corresponde
a una estrategia de:

a. Penetración de mercado
b. Licencias
c. Desarrollo de producto
d. Diversificación concéntrica.

RETROALIMENTACIÓN es: Penetración de mercado.

En la matriz del grupo consultivo de Boston, un portafolio que no tenga productos en

posición de Interrogantes, indica que la empresa tiene problemas de:

a. Capital de trabajo.
b. Control de calidad.
c. Innovación.
Teniendo en cuenta la relación entre la MBCG y el modelo del ciclo de vida, un producto en
posición interrogante equivale a producto en fase de introducción. La innovación se mide
por el número de productos lanzados al mercado cada año.
d. Diferenciación.

RETROALIMENTACIÓN es: Innovación

ABSOLUT: La firma finlandesa, para envasar su vodka Absoluta utiliza el envase

característico que ha sido objeto de gran promoción publicitaria; corresponde a una
estrategia de

a. Diferenciación del producto.

b. Integración horizontal
c. Penetración de mercado
 28

d. Desarrollo de mercado

RETROALIMENTACIÓN es: Diferenciación del producto

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la empresa POLIFORMIX, la UEN equipos portátiles, se ubica en la posición de

a. Interrogante.
b. Estrella.
c. Vaca.
d. Perro.

RETROALIMENTACIÓN es: Estrella

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la matriz BCG de la empresa La Delicia, la PRM (Participación Relativa en el
mercado) del producto C es

a. 1.40
b. 1.01
c. 1.30
PRM del producto C: 52.845/ 40.345
d. 1.30
e. 0.84

RETROALIMENTACIÓN es: 1.30

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el taller 4. En el

ejercicio de la empresa ALFA, la empresa con el mayor % de ventas es

a. Alfa.
b. Sigma.
c. Beta.
d. Delta.

RETROALIMENTACIÓN es: Beta

Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los competidores, se dice
que desarrolla una integración:

a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrás.
 29

d. Total

RETROALIMENTACIÓN es: Horizontal

El país A limita el número de refrigeradores que se puede importar del país B; por tanto,
este último construye una planta de fabricación de refrigeradores en el país A. Así, el país
B ha evitado

a. Un arancel.
b. Una declaración de insolvencia.
c. Una restricción de importación.
d. Un embargo.

RETROALIMENTACIÓN es: Una restricción de importación

Al afirmar en el análisis DOFA que una empresa posee una tecnología obsoleta, mala
imagen y escasa capacidad de innovación, se hace referencia a:

a. Una fortaleza de la organización

b. Una amenaza del entorno.
c. Una oportunidad del entorno.
d. Una debilidad de la organización.

RETROALIMENTACIÓN es: Una debilidad de la organización

El grado de concentración o fragmentación del sector se determina en el análisis del sector

en:

a. Poder de negociación de los proveedores.

b. Sustitutos.
c. Poder de negociación de los clientes.
d. Rivalidad Industrial

RETROALIMENTACIÓN es: Rivalidad Industrial.

En la conformación de la cadena valor las Actividades primarias son las que forman el
proceso productivo básico de la empresa desde un punto de vista físico, así como su
transferencia y atención postventa al cliente, estas actividades son: logística de entrada,
operaciones, Logística externa, __________________ , servicio posventa.

a. Finanzas
b. Diseño
c. Marketing
d. Tecnología
 30

RETROALIMENTACIÓN es: Marketing

La posición estratégica de la empresa debe identificar el efecto sobre la estrategia que

tiene _________________, la capacidad estratégica de la organización y las expectativas e
influencias de:

a. El entorno externo, las partes interesadas.

La posición estratégica debe involucrar estos tres elementos de forma que responda
integralmente a los aspectos que determinan el éxito de la elección estratégica.
b. Las condiciones económicas, las condiciones sociales.
c. Las expectativas del sindicato de la empresa.
d. Las fortalezas de la empresa.

RETROALIMENTACIÓN es: El entorno externo, las partes interesadas

La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos

rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea, se conoce como:

a. Capacidad gerencial.
b. Flexibilidad estratégica.
c. Estrategia funcional.
d. Análisis del macroentorno.

RETROALIMENTACIÓN es: Flexibilidad estratégica

La creación de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se refleja para los
accionistas en:

a. Rentabilidad en ventas
b. Rentabilidad de los activos
c. Rentabilidad patrimonial
d. Aumento del flujo de efectivo

RETROALIMENTACIÓN es: Rentabilidad de los activos

Para elaborar la matriz de evaluación de factores externos, se utiliza como fuente de

información

a. la auditoría interna
b. el Benchmarking
c. la auditoria externa
La auditoría externa, a partir de los análisis de macroentorno y del sector posibilita la
construcción de la MEFE.
 31

d. El modelo del ciclo de vida.

RETROALIMENTACIÓN es: la auditoria externa

Los activos intangibles de la organización se componen por: Competencia del personal,

____________________________, y estructura externa.

a. Estructura interna
b. Nivel de innovación.
c. Capital invisible.
d. Imagen

RETROALIMENTACIÓN es: Estructura interna

El ciclo de vida del producto, es un modelo que identifica las fases del mismo en relación a
ventas y beneficios en función de

a. el mercado
b. el sector
c. el tiempo
El diseño del modelo está enfocado a determinar en cada una de las etapas la cantidad
vendida (en unidades monetarias o unidades producidas) en el tiempo
d. el segmento

RETROALIMENTACIÓN es: el tiempo

La habilidad de una empresa para superar consistentemente a sus rivales se denomina.

a. Integración vertical.
b. Ventaja competitiva.
c. Factor clave de éxito.
d. Fortaleza distintiva.

RETROALIMENTACIÓN es: Ventaja competitiva

El análisis sectorial se desarrolla utilizando el modelo de las cinco fuerzas competitivas,

tiene como objetivos identificar: las características del sector y
a. el nivel de rentabilidad del sector
b. las amenazas del sector
c. el grado de atractividad del sector
d. las mejores estrategias

RETROALIMENTACIÓN es: el grado de atractividad del sector

 32

Factores que inciden en el ciclo de vida del producto, son: sustitución, moda:

a. innovación, Tecnología
La innovación, la moda y la tecnología son factores que originan cambios en la demanda
de productos y/o servicios, generando cambios en el ciclo de vida. De forma que los
cambios originan disminución o aumento en la demanda.
b. costos, publicidad
c. ventas, costos
d. precio, distribución

RETROALIMENTACIÓN es: innovación, Tecnología

Aspectos que determinan un alto poder de negociación de los proveedores, son: número
reducido de proveedores, alto costo de cambio y:

a. alto nivel de diferenciación de los insumos

Cuando los proveedores entregan insumos con característica únicas de forma que sólo
Unos pocos están en capacidad de suministrarlos, determina que la alta diferenciación de
los suministros, el número reducido de proveedores y el alto costo de cambio de
proveedores sean factores que generen un alto poder de negociación de los proveedores.
b. bajos costos del proveedor.
c. baja calidad de los insumos.
d. costos de distribución.

RETROALIMENTACIÓN es: alto nivel de diferenciación de los insumos

El aumento de la demanda del producto, tiene como consecuencias: El aumento de la

Competencia:

a. aumento de utilidades
b. necesidades de mayor capital
c. mayores ventas
d. aumento del margen

RETROALIMENTACIÓN es: necesidades de mayor capital

Para el establecimiento de objetivos, es fundamental identificar las tareas claves del

funcionario las cuáles se determinan a partir de la

a. definición de la misión
b. definición de la visión
c. descripción del puesto
 33

La descripción del puesto contiene entre otros aspectos: las diferentes tareas,
responsabilidades, habilidades y conocimientos del funcionario que desempeña el cargo.
d. actitud del administrador

RETROALIMENTACIÓN es: descripción del puesto

Según los postulados de la planeación estratégica: “hacer las cosas bien desde la primera
vez", puede catalogarse como:

a. Un proceso efectivo
b. Un proceso eficiente
c. Un proceso eficaz
d. Un proceso estratégico

RETROALIMENTACIÓN es: Un proceso efectivo

Existen cuatro elementos comunes en los programas de APO que se asocian con:

a. Tiempo, metas, decisiones, desempeño

b. Tiempo, objetivos, riesgo, incertidumbre
c. Tiempo, metas, riesgo, desempeño
d. Recursos, metas decisiones, desempeño

RETROALIMENTACIÓN es: Tiempo, metas, decisiones, desempeño

Un restaurante de comidas rápidas cuyas ventas en el pasado han sido buenas, pero
recientemente han caído en forma drástica al tiempo que los consumidores han indicado
una preferencia por alimentos más sanos. ¿Qué dimensión del entorno general han
cambiado?

a. Económica.
b. Tecnológica.
c. Sociocultural.
d. Político-Legal.

RETROALIMENTACIÓN es: Sociocultural

El proceso de análisis de las condiciones internas de la empresa, comprende los siguientes

aspectos: Funcionamiento de la estrategia actual, ______________________, costos y
competitividad, poder competitivo y aspectos estratégicos a revisar.

a. Áreas funcionales.
 34

b. Cadena de valor.
c. Rentabilidad.
d. Participación en el mercado.

RETROALIMENTACIÓN es: Cadena de valor

Cuando se preparan proyecciones de los resultados anticipados con base en las tendencias
los cambios observados, se dice que se trata de:

a. Pronósticos
b. Monitoreo
c. Proyecciones
d. Extrapolaciones

RETROALIMENTACIÓN es: Pronósticos

 35

SEGUNDA PARTE PROCESO ESTRATEGICO I

Cuando en el proceso de dirección estratégica se señala como características comunes a

las
diversas organizaciones que existe una competencia globalizada, nuevas prioridades
competitivas, integración de proveedores y clientes, expansión de las tecnologías de
producción avanzadas, etc., hacemos referencia a :

a. Dentición del objetivo empresarial.

b. Características propias del entorno.
c. Estrategias que desarrolla la empresa.
d. Distintas etapas del proceso de planificación estratégica

RETROALIMENTACIÓN: Características propias del entorno

Los activos no físicos de la organización como: información, reputación, conocimiento,

se conocen como:

a. Recursos tangibles.
b. Recursos intangibles.
Los activos intangibles son fundamentales para que la empresa por ejemplo tenga un alto
nivel de innovación en sus procesos o productos.
c. 1apacidades.
d. 1ompetencias.

RETROALIMENTACIÓN: Recursos intangibles

En el análisis del sector, utilizando las modelos de las cinco fuerzas competitivas, se
determina que la rentabilidad promedio del sector está directamente relacionada con:

a. El poder de negociación de los proveedores.

b. El número de competidores.
A mayor número de competidores, menor nivel de rentabilidad
c. La gestión de los canales de distribución
d. La probabilidad de sustitución del producto o servicio.

RETROALIMENTACIÓN: El número de competidores

Las organizaciones y grupos externos específicos que influyen en una organización son
conocidos en forma colectiva como su entorno

a. General.
b. De tareas.
c. Interno.
 36

d. Político.

RETROALIMENTACIÓN: General

Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los canales de distribución,
se dice que desarrolla una integración:

a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrás.
d. Total.

RETROALIMENTACIÓN: Hacia adelante

Cuando en el proceso de dirección estratégica se señala como características comunes a

las diversas organizaciones que existe una competencia globalizada, nuevas prioridades
competitivas, integración de proveedores y clientes, expansión de las tecnologías de
producción avanzadas, etc., hacemos referencia a :

a. Dentición del objetivo empresarial.

b. Características propias del entorno.
c. Estrategias que desarrolla la empresa.
d. Distintas etapas del proceso de planificación estratégica

RETROALIMENTACIÓN: Características propias del entorno