Merchandising

Raul pinto castillo

Merchandising

Instituto IACC

21-10-2019
 Desarrollo

1. ¿Qué es y cuál es el objetivo del uso de elementos de Merchandising en el punto de venta?

R1// es una parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de
venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de
estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores
condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final.
El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende
reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el
establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son:
 Generar la atención del cliente
 Dirigir la atención del cliente hacia el product
 Resultar el producto o marca más preferible o recordado
 Facilitar la acción de compra.

Aqui le dejo un ejemplo de mershadising:

Coca Cola, es posible

Todos relacionamos a la Coca Cola con determinados momentos, sentimientos, colores y todo es gracias al
departamento de marketing y creatividad que tienen, que es de los más potentes del mundo.

En este caso, nos ubicamos unos años atrás, cuando Coca Cola empezó a lanzar su nuevo producto: Coca Cola
Zero.

El eslogan era claro: mismo sabor, cero azúcar. Pero era un mensaje que creaba reticencias entre los
consumidores puesto que, a priori, si al algo le quitas el azúcar, sabe diferente.
Ante este reto, Coca Cola aprovechó el lanzamiento de la película Misión Imposible en Reino Unido, para
darle una vuelta (literal) a su merchandising.

Solo cambiando la manera de colocar sus productos, creó una pieza muy visual, que encajaba perfectamente
con el mensaje que querían transmitir (Aunque parezca imposible, se puede. Referido a igualar el sabor de la
Coca Cola normal con la metáfora de lo difícil que parece a simple vista, construir una pirámide de estas
características invertida).

Es un ejemplo perfecto de otro de los vértices del merchandising: la creatividad. Sin la necesidad de invertir
mucho dinero (en este caso, de hecho, cero inversión) se puede dar una vuelta a la manera en la que estamos
explotando la exhibición de nuestros productos y crear algo novedoso; y es que, está demostrado que sólo
con captar la atención de los consumidores, tenemos más oportunidades de venta.

2. ¿De qué manera contribuyen las estrategias de Merchandising a aumentar las ventas de la
compañía?
Las estrategias de mershadising son escenciales para contribuir en el aumento de las ventas por
que facilita la compra y la eleccion del vendedor convenciendolo de la compra final
Las principales características de la venta en libre servicio, las podemos resumir en lo siguiente:
- Desaparición de la figura del vendedor, al mismo tiempo que se elimina la influencia que éste
puede ejercer sobre las decisiones de compra de los clientes. - Contacto directo entre el
consumidor y la mercancía, que se sitúa en expositores al alcance de todos los clientes. Esta
forma de venta potencia las compras por impulso. Actualmente, es posible ir a un
establecimiento comercial y elegir entre una gran variedad de marcas y precios de un mismo
 producto. Es precisamente esta saturación de los mercados, que se ha ido generando
progresivamente, la que ha hecho que las empresas necesiten, cada vez más, conocer las
necesidades de los consumidores, sus gustos, preferencias, costumbres, etc., para adaptar los
productos a dichas preferencias. Igual cosa ha ocurrido con las formas comerciales, que
también han tenido que ir adaptándose a los cambios de los consumidores en particular y, del
entorno en general. La aparición y evolución del libre servicio ha hecho necesario el desarrollo y
aplicación de una serie de técnicas que permitan que el producto se venda solo, sin la ayuda del
vendedor. Estas técnicas se engloban bajo lo que hoy conocemos con el nombre de
MERCHANDISING.

3. Realice un cuadro comparativo entre los diferentes tipos de Merchandising y entregue un

ejemplo de cada uno de éstos.

Tipos de merchandising:
a) Merchandising en la Presentación: La manera de
presentar los artículos y la tienda de modo que el
acto de compra sea lo más fácil para el cliente y lo
más rentable posible para el comerciante, tanto
respecto al número de unidades vendidas como al
margen de beneficio por unidad de producto.
El Merchandising de presentación es el que favorece
las compras por impulso o compras no previstas. En
definitiva, pretende guiar al consumidor e influir en
b) Merchandising de Gestión:
Corresponde a la segunda etapa dentro de la
evolución del Merchandising. Como su nombre lo
indica, consiste en gestionar el espacio para obtener el
máximo rendimiento posible del lineal,
correspondiente al espacio destinado por el
establecimiento a la exposición y venta de los
producto.” Esta línea trata de optimizar el lineal
determinando su tamaño, las distintas familias,
su comportamiento a la hora de la compra basándose marcas y artículos que los forman, teniendo en cuenta
en los siguientes elementos: la rotación de los productos, el rendimiento por metro
 Un ambiente agradable. cuadrado de la superficie de venta, el rendimiento por
 Una buena distribución y disposición, tanto del metro lineal, etc. El Merchandising de Gestión se basa
espacio como del establecimiento. en la recopilación y análisis constante de información,
 Un surtido adecuado en cantidad, calidad y principalmente generada en el propio establecimiento

variedad.  Este tipo de Merchandising se de ventas.

fundamenta en:
 El producto adecuado.
 La cantidad adecuada.
 El lugar adecuado.
 La forma adecuada.
 Merchandising de Seducción
Es la denominada “tienda espectáculo” y, pasa
por la concepción del mobiliario específico, la
decoración, la información, etc., con el objeto
de dar un aspecto seductor al lineal y a la
tienda, para promover la imagen del propio
distribuidor. Teniendo en cuenta que el
consumidor llega a conocer los productos a
través de los sentidos (55% a través de la vista,
18% a través del oído, 12% a través del olfato,
10% a través del tacto y, un 5% a través del
gusto), se puede utilizar esta información para
animar el punto de venta. Al respecto, es
necesario crear un ambiente agradable en el
establecimiento, ya que ayuda a la venta
visual presentando una tienda bien decorada y
bien iluminada.
Ejemplo mershadising en la presentación:
Merchandising para Clientes Shopper y Clientes buyer
 El cliente Shopper es aquel que necesita una serie de
argumentos para acudir a un establecimiento y no a otro.
Quiere saber dónde hay que comprar y no qué comprar.
Le preocupa aspectos tales como la facilidad de acceso, el
lugar de estacionamiento, la imagen del establecimiento
y, los precios en general.
 El cliente Buyer es el cliente dentro del establecimiento,
cuando ya está dentro del punto de venta; basará su
decisión de compra en los precios, la calidad de los
productos, las distintas ofertas, las promociones, la gama
de productos y el trato recibido.
Cuando llegamos a un establecimiento comercial ya sea de alimentacion, ropa, electronica,
etc...Nos estan lanzando con una tormenta de colores, iluminaciones, figuras llamativas que sin
darnos cuenta nos acercamos a echar un vistazo, aunque compremos o no ya han captado
nuestra atencion y eso se podria decir que es merchandising de presentacion.A continuacion les
mostraremos unas imagenes y las analizaremos para que se den cuenta del merchandising de
presentacion.
Para no cometer fallos en el merchandising de presentacion por ejemplo es no poner bebidas o
articulos denominados para mayores de 18 años en una seccion para niños, en el pasillo
siguente al de juguetes no podriamos poner bebidas alcoholicas.

Mershandising de gestión:
Gestión de relaciones con el cliente. Actualmente es una de las más populares y es más
conocida por sus siglas en inglés como CRM, por Customer Relationship Management.
Esta busca asegurar la lealtad del cliente, por ello es una herramienta poderosa en el
marketing.
 Mershandising
de seducción:
por ejemplo, el mobiliario, decorado para la ocasión con el objetivo de crear una atmósfera que envuelva al
visitante en los productos que se busca promocionar. De manera inconsciente, todo ese ambiente formado por
estanterías, paredes o mostradores, adecuados para la ocasión, junto con otros elementos como fragancias o
colores dirigen hacia a el producto, de manera natural, e inducen a su compra generando, previamente, una
necesidad.

Merchandising para Clientes Shopper y Clientes Buyer:

La tendencia actual es la comodidad, y muchos comercios
excelentes por dentro descuidan lo referente a la atracción requerida
en los aspectos shopper, tales como la señalización
adecuada para que el cliente sepa cómo ir al local o la numeración
de las plazas de aparcamiento, por citar algunos.

Bibliografía

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Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

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asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of