FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA.

MAESTRÍA EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN.

Página I

TR024 - TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

CASO PRÁCTICO

SULMA COSTANZA GONZALEZ MOLINA

¿CUAL DIRECCION DEBERIAMOS SEGUIR?

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MAESTRÍA EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN
MAYO DE 2018
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Página II

Tabla de Contenido

Resumen....................................................................................................................................................... III
Desarrollo del tema ...................................................................................................................................... IV
1. ¿El encantador estilo de liderazgo de McQuaid ha cegado al personal de dirección, o es el encanto un
componente legítimo de liderazgo?. .............................................................. Error! Bookmark not defined.
2. ¿Deberán todos los líderes tener fuertes habilidades personales, o alguien como Pursell tiene derecho a
una posición de liderazgo con base en su competencia técnica? . ..............................................................
3. Si fueras LaPoe, ¿recomendarías que Pursell recibiera algún tipo de formación en habilidades
interpersonales y comunicación para aumentar su credibilidad? ¿Por qué si o porque no?. ........................ 5
4. Porque McQuaid absorbe a tantas personas en Americom? ¿Que sugiere esto sobre las razones para
aceptar a las personas como líderes?................................5
5. Hay diferencia entre tener influencia y ser un líder? ¿Cuál es la relación de estos dos conceptos?........5

6. Tips para mejorar la apariencia física en términos ejecutivos………………………………………………………………5

7. Enuncie al menos 5 diferencias entre ser un jefe líder. Consideras que McQuaid y Pursell son
ambos?.........................................................................................................................................................6

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………………………………8

LISTA DE REFERENCIAS …………..........................................................................................................9

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Resumen

La tarea realiza aportes esenciales referentes al tema del liderazgo, definición e

indagaciones fundadas en el líder, su rol y sus funciones. Plan y estudios de un caso
práctico, de la misma manera a responder siete interrogantes referentes al caso práctico
abordado como es el indagar el caso de ¿cuál dirección deberíamos seguir? en las
organizaciones.

Palabras clave

Liderazgo, lideres, líder, estilos de liderazgo.

Abstract

The task makes essential contributions regarding the issue of leadership, definition and inquiries
based on the leader, his role and functions. Plan and studies of a practical case, in the same
way to answer seven questions related to the case study addressed as is to investigate the
case of which direction should we follow? in organizations.

Keywords

Leadership, leaders, leader, leadership styles.

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Desarrollo del tema

Caso Práctico
¿Cuál dirección deberíamos seguir?

1. ¿El encantador estilo de liderazgo de McQuaid ha cegado al personal de

dirección, o es el encanto un componente legítimo de liderazgo?

El encanto si es un mecanismo efectivo de liderazgo, pero esta condición no debe ser la

ideal que diferencia a un líder, un líder también debe tener otros talantes como la
sensatez en su trabajo y un íntegro servicio. El liderazgo, igualmente posee que estar
acompañado de un trabajo bien realizado y ser un ejemplo para el resto de la compañía,
el encanto patentemente es una cualidad del liderazgo pues con esta particularidad un
líder puede lograr que su entorno respalde su trabajo y sus decisiones y consiga alcanzar
excelentes resultados en su organización.

2. ¿Deberán todos los líderes tener fuertes habilidades personales, o alguien

como Pursell tiene derecho a una posición de liderazgo con base en su
competencia técnica?

Pursell ostenta un liderazgo tecnocrático, que es incomparable al liderazgo carismático

o transformacional que tiene McQuaid, por esto al tener los líderes tiene diferentes
peculiaridades, tienen asimismo la necesidad de obtener nuevas destrezas según las
necesidades que se exterioricen al interior
de la compañía, es por eso que en el caso de Pursell pretende conquistar componentes
de mejora interpersonal para que sus instrucciones logren ser transferidas a la empresa
de forma eficaz.
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3. Si fueras LaPoe, ¿recomendarías que Pursell recibiera algún tipo de formación

en habilidades interpersonales y comunicación para aumentar su credibilidad?
¿Por qué si o porque no?

Pienso que Pursell convendría recibir alineación en destrezas interpersonales y de

comunicación, pues la jurisdicción que el opera es un área significativa y clave de la
entidad, que bien conducida puede conseguir ascender al futuro de forma
transcendental. Si Pursell logra experiencias comunicacionales, (esta empresa de
telecomunicación marcharía en avance tanto de servicios como en ventas, que sería lo
magnífico para entidades de este prototipo.

4. Porque McQuaid absorbe a tantas personas en Americom? ¿Que sugiere esto

sobre las razones para aceptar a las personas como líderes?

Porque McQuaid esgrime sus experiencias interpersonales como un instrumento de

trabajo, por la alta aprobación y carisma que le brinda el personal, se muestra como un
modelo a alcanzar dentro de la empresa, conoce sus destrezas y la aceptación que
adopta, los utiliza para que las personas accedan a sus ideas. Todo esto conlleva a que
las personas pretendan parecerse a éste.

5. Hay diferencia entre tener influencia y ser un líder? ¿Cuál es la relación de estos
dos conceptos?

Pienso que no existe discrepancia toda vez que la atribución es usualmente paralelo de
liderazgo, el predominio del líder es el que motiva a la gente y lo orienta, es el que mueve
a la gente a perseguir un objetivo común.

6. Tips para mejorar la apariencia física en términos ejecutivos.

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1. La imagen visual, la imagen corporal que se muestra, admite fortalecer la seguridad

propia, alcanzando aprobación social y familiaridad con los empleados y colegas de
labor.
2. Prescindir uso desmedido de accesorios, expresar lo que se aspira proyectar.
3. La vestimenta es insignia de pertenencia (a un grupo social o profesional
manifiesto).Emplear vestuario oportuno de acuerdo con lo que se desee transferir a los
demás.
4. Pensar más en los demás que en uno mismo.
5. Los sucesos personales hablan de la persona, las vicisitudes que se esgrimen como
profesional, expresan como es cada individuo, por ejemplo, las tarjetas personales, las
redes sociales, el automóvil.

7. Enuncie al menos 5 diferencias entre ser un jefe líder. Consideras que McQuaid
y Pursell son ambos?

JEFE
Considera fundamental, tener
capacidad de comunicación
Induce duda, recelo e intimidación,
desea todo a corto plazo
No informa los objetivos de su área
Hace que el labor sea aburrida
LIDER
la Cree que es muy importante no sólo
saber expresar claramente las ideas y
mandatos, sino también saber escuchar
y tener presente lo que piensa cada
individuo que forma parte del grupo que
se representa
Crea confianza, tiene una visión a largo
plazo, es afín en sus convicciones
Comunica los objetivos y los enfatiza
habitualmente al equipo de trabajo
Forja de su labor un esparcimiento y
satisfacción
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Las necesidades laborales y Se inquieta por el bienestar de su

personales de su equipo, no son equipo, al interior y exterior de la
preocupación de su resorte. compañía.
Cree que enumerando los aspectos Señala y enfatiza los aspectos
negativos su equipo mejorara positivos de las personas.

Pienso que Pursell y McQuaid son buenos líderes, cada quien con sus posiciones y
condiciones, sin embargo tomando ciertas formaciones en las cuestiones que se
encuentran débiles logren conseguir alcanzar el liderazgo que la compañía requiere
como acciones de mejora y ser más competitiva. De igual manera traigo a consideración
lo que ostentan Salovey y Mayer, es fundamental contar con inteligencia emocional. Es
decir, con la habilidad de conducir los sentimientos y emociones de uno mismo y de los
demás y utilizar la información para conseguir el objetivo fundamental del grupo.
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CONCLUSIONES

Para que el proceso de liderazgo lleve consigo mismo grandes ventajas y forme
conformidades de impacto deben existir pensamientos divergentes referentes a una
persona líder. Actualmente la sociedad es cada día más exigente y ampliamente
dinámica, por lo tanto es de vital importancia resultados de efectividad y productividad
de los procesos, desarrollo y competitividad de la organización ya que para actuar con
eficacia y seriedad en este caso es necesario identificar necesidades, objetivos, tomar
en cuenta facetas psicológicas e interpersonales, reconsiderar las técnicas empleadas y
las no utilizadas. No debemos olvidar involucrar la satisfacción de las dos partes ya que
de esto dependen los cimientos de un buen desarrollo laboral.
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LISTA DE REFERENCIAS

1. Liderazgo y Equipos de trabajo: una nueva forma de entender la dinámica

organizacional. Luis Ahumada Figueroa. Año 2004.
2. Toma de decisiones y estilo de liderazgo: Estudio en medianas empresas.
Zapata Rotundo, g. j., Paparella, l. s., & martínez, a. m. Año 2016.
3. https://www.youtube.com/watch?v=cG0ZnC_PFBM
4. https://www.youtube.com/watch?v=GfOcj-jAVHg
5. https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/diez-diferencias-jefe-lider-
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