PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE

GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001

Evidencia 1: Cuestionario AA2

 Pregunta 1
10 de 10 puntos
¿La Misión, es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una
compañía identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y ¿Cuál
es la razón de ser de nuestra empresa?
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
 Pregunta 2
10 de 10 puntos
Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la
realización de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición
que incluya e integre al desarrollo de las actividades de cada empleado
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
 Pregunta 3
0 de 10 puntos
La gestión operativa NO es:
Respuesta
seleccionada: se desarrolla con base en la gestión táctica. El impacto de las decisiones y
acciones, es de corto plazo e incluye los equipos naturales de trabajo y los
individuos
Respuesta
correcta: Se entiende por gestión operativa o “gestión hacia abajo” la que realiza el
directivo público hacia el interior de su organización para aumentar su
capacidad de conseguir los propósitos de sus políticas.
 Pregunta 4
0 de 10 puntos
¿Que es una estrategia?

Respuesta
seleccionada: Ninguna de las anteriores
Respuesta
correcta: Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la
adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su
cumplimiento.
 Pregunta 5
 10 de 10 puntos
La formulación de la política de calidad requiere:
Respuesta
seleccionada: Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas
empresariales
Respuesta correcta:
Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas
empresariales
 Pregunta 6
10 de 10 puntos
El Umbral de un indicador, se refiere al valor del indicador que no se requiere lograr o
mantener.
Respuesta seleccionada: Falso
Respuesta correcta: Falso
 Pregunta 7
10 de 10 puntos
Un Factor Crítico de Éxito (FCE) se refiere a: “Lo que es necesario mantener bajo
control para lograr el éxito de la gestión, el proceso o la labor que se pretende
adelantar”.
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
 Pregunta 8
10 de 10 puntos
Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión
adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las
mediciones y que se tenga presente que surgirán una serie de factores que es
necesario ajustar o cambiar en los siguientes sentidos
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
 Pregunta 9
10 de 10 puntos
Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:
Respuesta seleccionada:
Todas las anteriores.

Respuesta correcta:
Todas las anteriores.

 Pregunta 10
10 de 10 puntos
¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y documental
del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de
Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la
 mejora continua?
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero

 Pregunta 1
0 de 10 puntos
¿Que es un presupuesto?
Respuesta
seleccionada: Ninguna de las anteriores
Respuesta correcta:
Es una formulación de resultados esperados expresado en términos numéricos.
Podría llamársele un programa en "cifras".
 Pregunta 2
0 de 10 puntos
¿Cuáles son los pasos de la Planeación?

Respuesta seleccionada:
1. Punto de partida
2. Planeación estratégica
3. Objetivos
4. Evaluación de acciones
5.Presupuestacion
6.Atención de oportunidades
7.Cursos alternativos
8. Creación de metas

Respuesta correcta:
1-Atención a las oportunidades.
2.-Establecimiento de objetivos.
3.-Desarrollo de premisas
4.-Determinación de cursos de alternativos.
5.-Evaluación de cursos alternativos.
6.- Selección de un curso de acción
7.-Formulación de planes derivados.
8.-Traslado de planes a cifras por medio de la
presupuestacion.

 Pregunta 3
10 de 10 puntos
¿La Misión, es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una
compañía identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y ¿Cuál
es la razón de ser de nuestra empresa?
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
 Pregunta 4
 0 de 10 puntos
La formulación de la política de calidad requiere:
Respuesta
seleccionada: todas son correctas.

Respuesta correcta:
Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas
empresariales
 Pregunta 5
10 de 10 puntos
La gestión estratégica NO es
Respuesta
seleccionada: Grupo y equipo de trabajo que constituyen un excelente vehículo para
desarrollar un proceso eficiente de toma de decisiones.
Respuesta
correcta: Grupo y equipo de trabajo que constituyen un excelente vehículo para
desarrollar un proceso eficiente de toma de decisiones.
 Pregunta 6
0 de 10 puntos
La gestión táctica NO es:
Respuesta
seleccionada: Es la dirigido y ejecutado por los ejecutivos y jefes de mediano nivel en la
compañía y comprende las áreas específicas de trabajo por las cuales está
conformada la empresa, coordina la utilización de los recursos y su fin
principal es la eficiencia
Respuesta
correcta: El desarrollo y organización de la función de producción con el objetivo de
alcanzar ventajas
 Pregunta 7
0 de 10 puntos
¿ Que son los objetivos o metas?
Respuesta
seleccionada: Ninguna de las anteriores
Respuesta
correcta: Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra
índole. Representan no solo el punto terminal de la planeación, sino también
el fin que se persigue mediante la organización
 Pregunta 8
0 de 10 puntos
Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la
organización
 Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Falso
 Pregunta 9
10 de 10 puntos
¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y documental
del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de
Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la
mejora continua?
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
 Pregunta 10
10 de 10 puntos
Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la
realización de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición
que incluya e integre al desarrollo de las actividades de cada empleado
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero