KERA STYLOS PLUSS

PROCESOS ESTRATEGICOS

CLIENT
PLANEACIÓN PUBLICIDAD
ES
NECESI
DADES
PROCESOS MISIONALES

PRODUCCIÓN VENTAS

PROCESOS DE APOYO

GESTION RECURSOS
FINANCIERA TECNOLOGICO
HUMANOS
CLIENTE
S
SATISFA
CCIONES
 MACROPROCESO DE KERA STYLOS
PROCESO PLANEACIÓN
OBJETIVO Organizar la producccion y las estrategias de ventas d
ALCANCE desde la planeacion de la producción, hasta la
RESPONSABLE Gerente de la empresa
PROVEEDORES ENTRADAS
Gerente plan estrategico de las ventas

revision de la produccion de los

productos

Recursos Documentos
humanos, equipos de computo
Medición

Indicador Formula
OPROCESO DE KERA STYLOS PLUS
PROCESO PLANEACIÓN
Organizar la producccion y las estrategias de ventas de los productos de la empresa
desde la planeacion de la producción, hasta la venta de los productos
Gerente de la empresa
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
proponer plan de ventas plan y presupuesto de ventas clientes

revisar que los productos que entren

inventario clientes
a la ventas, esten listos

DIAGRAMA DE FLUJODEL PROCESO PLANEACIÓN

Registros Requisitos Seguimiento

mensual
Medición
Frecuencia
Medición Metas
mensual cumplir al 100% lo propuesto
 Entrada

Revisión y control de Procedimiento Salida

produccion.

Revisar los productos que esten

listos y cumplan con los Realizar presupuesto de ventas
criterios de calidad. e inventario

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 Salida

zar presupuesto de ventas

e inventario

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 MACROPROCESO DE KERA STYLOS P
PROCESO PUBLICIDAD
OBJETIVO REALIZAR LA PUBLICIDAD DE LOS PRODUCTOS ATRA
ALCANCE REALIZAR LA PUBLICIDAD DE CADA PRODUCTO POR MEDIO D
RESPONSABLE GERENTE Y VENDEDORAS
PROVEEDORES ENTRADAS
Paginas Web Catalogo de Compras

Aplicaciones Moviles Publicacion y Anuncios

Recursos Documentos
Internet, Equipos de computo,
Talento humano

Medición

Indicador Formula
OPROCESO DE KERA STYLOS PLUS
PROCESO PUBLICIDAD
REALIZAR LA PUBLICIDAD DE LOS PRODUCTOS ATRAVEZ DE DISTINTOS MEDIOS
LA PUBLICIDAD DE CADA PRODUCTO POR MEDIO DE PAGINAS WEB Y REDES SOCIALES
GERENTE Y VENDEDORAS
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Organizar los productos con sus
Ventas Clientes
respectivo precio y descripcion

Comercializar los productos Mayores ventas Clientes

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PUBLICIDAD

Registros Requisitos Seguimiento

semanal

Medición
Frecuencia
Medición Metas
Mayor reconocimiento del
Mensual producto e incrementos en
las ventas
Entrada

Catalogos Procedimiento Salida

Publicidad

Comercialización de
productos,a traves de Ventas
Publicidad,Internet.

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 Salida

Ventas

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 MACROPROCESO DE KERA STYLOS P
PROCESO PRODUCCION
OBJETIVO coordinar y ejecutar los distintos procesos del p
ALCANCE hacer llegar el producto final al consumidor con todos los e
RESPONSABLE Gerente y el profesional en quim
PROVEEDORES ENTRADAS
Laboratorio Quimico Ingreso del los productos
ventas de quimicos autorizados fabricados por el profesional en
química.

Recursos Documentos
Profesional en química y
personal, equipos para la
preparacion de los productos

Medición

Indicador Formula
OPROCESO DE KERA STYLOS PLUS
PROCESO PRODUCCION
coordinar y ejecutar los distintos procesos del proceso productivo.
acer llegar el producto final al consumidor con todos los estándares mínimos de calidad.
Gerente y el profesional en quimica
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Empaque ,marcacion y etiquetación
Ventas al Detal Colmenas
de los
Productos. Ventas al por Mayor Peluquerias
produccion del producto Clientes del común
Usuarios de internet

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PRODUCCIÓN

Registros Requisitos Seguimiento

que los productos esten registrados

semanal
en INVIMA

Medición
Frecuencia
Medición Metas
conocimiento desde el
Mensual producto hasta la entrega
final
proceso deal,trasformacion
cliente.
hasta entrega final al cliente
 Entrada

Ingreso de los productos

fabricados. Procedimiento Salida

produccion, Empaque,empaque Ventas

y etiquetación productos,

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 Salida

Ventas

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 MACROPROCESO DE KERA STYLOS PLUS
PROCESO VENTAS
OBJETIVO Incrementar ventas,fidelización de clientes,apertura de nuevos clientes al po
ALCANCE Abrir nuevos mercados,Fidelización de clientes
RESPONSABLE Gerente e impulsadoras en ventas.
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS
Colmenas Catalogo virtual Impulsar productos a traves de
Internet catalogo Manual puntos estrategicos de las ciudades
Publicidad a travez de internet

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO VENTAS

Recursos Documentos Registros

Impulsadoras e Internet

Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición
Diaria
 A STYLOS PLUS
NTAS
s,apertura de nuevos clientes al por mayor y detal.
dos,Fidelización de clientes
pulsadoras en ventas.
SALIDAS USUARIOS
Ventas al por mayor Clientes al por mayor
Ventas al Detal Clientes al Detal
Colmenas
Peluquerias

Requisitos Seguimiento
Diario

Metas
Control de ingresos y
egresos de las ventas
 Entrada

Catalogo virtual,catálogo Salida

manual Procedimiento

Impulsar productos at traves de

puntos estrategicos en las Ventas
ciudades e internet.

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 Salida

Ventas

Usuarios

Cliente final al
detal y al por
mayor.
 MACROPROCESO DE KERA STYLOS PLUS
PROCESO GESTIÓN FINANCIERA
OBJETIVO Llevar un control exacto y real de la situacion financiera actual de la em
ALCANCE Proporsioanar herramienta finaciera y contable ,para el control financiero y econom
RESPONSABLE Gerente
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS
Asesor contable y asesoria con profesional llevar un proceso contable y
financiero financiero financiero
Asesor Analisis y de la empresa reguistrando los
desarrollo de sistemas de libros de
información ingresos,gastos,costos.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO FINANCIERA

Recursos Documentos Registros

Programa de inventario
ingresos y egresos.
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición

diaria
ERA STYLOS PLUS
N FINANCIERA
al de la situacion financiera actual de la empresa
ntable ,para el control financiero y economico de la empresa
Gerente
SALIDAS USUARIOS
Grente kera Stylos Pluss Kera Stylos Pluss

Requisitos Seguimiento
Diario

Metas
Llevar un control exacto
de las ventas,costos y
gastos.
 Entrada

Asesoria profesional Procedimiento Salida

financiero

Levar proceso financiero Reconocimiento y practica

reguistrato todos los procesos gerente Kera Stylos Pluss
económicos de la misma.

Usuarios

Gerente Kera
Stylos Pluss Y
empleados.
 Salida

econocimiento y practica
erente Kera Stylos Pluss

Usuarios

Gerente Kera
Stylos Pluss Y
empleados.
 MACROPROCESO DE KERA STYLOS PLUS
PROCESO RECURSOS HUMANOS.
OBJETIVO Contribuir al éxito de la empresa en todos sus procesos.
ALCANCE Proveer,mantener,y desarrollar las diferentes metas propuesta
RESPONSABLE Gerente y apoyo de personal
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS

Motivación al personal
Gerente de Kera Stylos
Implusadoras en ventas encargado de implusar los
Pluss
productos con los clientes

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO RECURSOS HUMAN

Recursos Documentos Registros

Puntos de atención al
cliente,impulsadoras
(Recursos humanos)
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición

Mensual
A STYLOS PLUS
HUMANOS.
mpresa en todos sus procesos.
ar las diferentes metas propuestas
poyo de personal
SALIDAS USUARIOS
Capacitación en
atencion al
cliente,llevando un Personal,impusadoras
buen servicio al
consumidor final

Requisitos Seguimiento

experiencias en ventas

Metas
Prestar un excelente
servicio a nuestros
clientes y mejorar
calidad de vida de
empleados.
 Entrada

Implusadoras en ventas Procedimiento Salida

Motivación Al personal encargado Capacitación en atención al

de la comercialización de los cliente llevando un buen
productos servicio al consumidor final.

Usuarios

Personal,impulsad
oras.
 Salida

pacitación en atención al
liente llevando un buen
rvicio al consumidor final.

Usuarios

Personal,impulsad
oras.
 MACROPROCESO DE KERA STYLOS PLU
PROCESO TEGNOLOGICO
OBJETIVO Implementación de un sofware para el control de inventario de ingr
ALCANCE Mejoramiento de procesos de organización teg
RESPONSABLE Profesionales en Analisi y desarrollo de sistemas de
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS
Inplementacion del sofware para
Asesores en analisi y desarrollo Sofware profesional para uso
organización contable y de
de sistemas de información de la empresa
inventarios de productos Kera Stylos

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO TECNOLOGICO

Recursos Documentos Registros

Equipo de computo, Sofware y
profesioanal en analisis y
desarrollo de sistemas de Medición
información.
Frecuencia
Indicador Formula Medición

Mensual
A STYLOS PLUS
LOGICO
trol de inventario de ingresos y egresos de productos.
esos de organización tegnologica.
desarrollo de sistemas de información.
SALIDAS USUARIOS
Gerente Kera Stylos y
cocimiento actual de
empleaods,empresas,mi
procesos
pymes.

Requisitos Seguimiento

Metas
implementar
correctamente sofware
para el conocimiento y
control de procesos
contables internos de la
empresa.
 Entrada

Procedimie-
Sofware profesional para nto Salida
uso de la empresa

Implementacion del sofware conocimiento ctual de los

para luso de la empresa procesos

Usuarios

Gerente kera
stylos pluss y
demas.
empresasinteresa
das
 Salida

nocimiento ctual de los

procesos

Usuarios

Gerente kera
stylos pluss y
demas.
empresasinteresa
das