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[logo de la organización] Commented [9A1]: Se deben completar todos los campos de

este documento que estén marcados con corchetes [ ].
[nombre de la organización]

PROCEDIMIENTO PARA LA COMPETENCIA, CAPACITACIÓN Y

Commented [9A2]: Si quieres encontrar más información sobre
CONCIENCIACIÓN competencia, capacitación y concienciación, consulta:
Artículo: Using Competence, Training and Awareness to Replace
Documentation in your QMS
http://advisera.com/9001academy/blog/2013/12/17/using-
competence-training-awareness-replace-documentation-qms/
Código: Artículo: ISO 14001 Competence, Training & Awareness: Why
are they important for your EMS?
http://advisera.com/14001academy/blog/2014/11/26/iso-
Versión: 0.1 14001-competence-training-awareness-important-ems/
Curso online gratuito: ISO 9001 Foundations Course
Creado por: http://training.advisera.com/course/iso-90012015-foundations-
course/
curso gratuito online: Curso Fundamentos ISO 14001
Aprobado por: http://training.advisera.com/course/iso-14001-foundations-
course/
Fecha de la versión: Commented [9A3]: Adaptar a la práctica vigente en la
organización.
Firma:

Lista de distribución Commented [9A4]: Esto es necesario solamente si el

documento se encuentra en formato papel; en caso contrario, se
debe eliminar este cuadro.
Copia Devuelta
Distribuida a Fecha Firma
Nro. Fecha Firma

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Historial de modificaciones
Fecha Versión Creado por Descripción de la modificación

0.1 9001Academy Descripción básica del documento

Tabla de contenido
1. OBJETIVO, ALCANCE Y USUARIOS ........................................................................................................3

2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA ...........................................................................................................3

3. PLANIFICACIÓN Y DICTADO DE CAPACITACIÓN ....................................................................................3

3.1. DEFINICIÓN Y DOTACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ............................................................................................ 3

3.2. TRABAJADORES .......................................................................................................................................... 3
3.2.1. Subcontratistas y proveedores ........................................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Clientes ............................................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.3. PLANIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA, CAPACITACIÓN Y CONCIENCIACIÓN ................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN ........................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.5. DICTADO DE LA CAPACITACIÓN ......................................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.6. EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE CAPACITACIÓN .............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

4. GESTIÓN DE REGISTROS GUARDADOS EN BASE A ESTE DOCUMENTO.. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

5. APÉNDICES .......................................................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

Procedimiento para la competencia, ver. [versión] del [fecha] Página 2 de 3

capacitación y concienciación

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1. Objetivo, alcance y usuarios

El objetivo de este procedimiento es definir las necesidades, la planificación y los métodos de
capacitación, como también evaluar sus resultados, para brindarles competencias a los empleados,
cuyo trabajo influye sobre la calidad y efectividad de los procesos documentados y el cumplimiento
de los objetivos de calidad.

Este procedimiento se aplica a todos los procesos y/o áreas (partes de la organización) dentro del SGI
(Sistema de Gestión Integrado).

Un usuario de este documento es el [cargo] de [nombre de la organización].

2. Documentos de referencia
 Norma ISO 9001:2015, capítulos 7.1.2; 7.2; 7.3
 Norma ISO 14001:2015, capítulos 7.2; 7.3;.
 Manual del Sistema de Gestión Integrado
 Política SGI
 Diagrama Aspecto Proceso
 Procedimiento para el Control Operacional y los Aspectos Ambientales Significativos

3. Planificación y dictado de capacitación

3.1. Definición y dotación de Recursos Humanos

[el departamento de RR. HH. junto con los jefes de departamento] definen todas las posiciones Commented [9A5]: Adapte según las prácticas de la
organización.
laborales, la cantidad de empleados necesarios para cada una y su competencia en función a la
adecuada formación, capacitación, habilidades y experiencia. [cargo] determina y proporciona las
personas necesarias para la efectiva implementación del SGC y para la operación y control de los
procesos de [nombre de la organización].

El [Departamento de RR. HH.] confecciona un documento [nombre del documento] que contiene los Commented [9A6]: Adapte según las prácticas de la
organización.
datos mencionados anteriormente.

3.2. Trabajadores

El propósito de esta actividad es definir la diferencia entre la competencia existente y la requerida

para los empleados, identificando el conocimiento y el entrenamiento que necesitan. [cargo] es Commented [9A7]: Este puede ser el Responsable de RH, el
Propietario del Proceso, el CEO o un miembro de la dirección.
responsable de llevar a cabo esta actividad y de definir la necesidad de formación y sensibilización en
relación a:

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Procedimiento para la competencia, ver. [versión] del [fecha] Página 3 de 3
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