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DATOS INFORMATIVOS
II.FUNDAMENTACION
Las habilidades para la vida son las destrezas psicosociales que facilitan a las
personas afrontar en forma efectiva las exigencias y desafíos de la vida diaria, es
decir, son destrezas psicosociales para aprender a vivir.
1. Habilidades sociales
2. Habilidades cognitivas
Uno de los aspectos positivos de las habilidades para la vida es que pueden ser
enseñadas es decir se aprenden, desde el jardín hasta la vida adulta.
N° DE SESIONES TEMA
HABILIDADES SOCIALES
1° Autoestima
2° Comunicación
3° Asertividad
4° Relaciones interpersonales
HABILIDADES COGNITIVAS
5° Toma de decisiones
8° Pensamiento critico
IV.OBJETIVO GENERAL
La enseñanza de habilidades para la vida requiere copiar los procesos naturales por
los cuales los niños aprenden conductas (modelos, observación, interacción social).
Las conductas están influenciadas por los valores, creencias y actitudes del
individuo y la percepción que los amigos y familiares tienen acerca de estas
conductas; por lo tanto, las habilidades de clarificación y pensamiento crítico (para
evaluarse a sí mismo y a los valores del medio social) constituyen un aspecto
importante de los programas de habilidades para la vida.
3. TEORÍA DE LA INFLUENCIA SOCIAL
Se puede evitar la presión social y la de los pares para practicar conductas insanas
si se tratan antes de que el niño o adolescente se vea expuesto a estas presiones,
apuntando así hacia la prevención temprana en vez de una intervención más
tarde. Es más efectivo enseñar a los niños habilidades de resiliencia para
reducir las conductas problemáticas que darles información o provocar miedo a los
resultados de la conducta.
Una visión más amplia de la inteligencia humana apunta hacia el uso de varios
métodos de instrucción, utilizando diferentes estilos de aprendizaje.
2. METODOLOGÍA
3. Ejercicios de aplicación
Se explica que va a haber una fiesta, y que cada cual debe llevar algo, pero que
empiece con la inicial de su nombre.
Por ejemplo:
LA AUTOESTIMA
Profundizar en el autoconocimiento.
Incrementar la responsabilidad.
Incrementar la autoaceptación.
Tener un apoyo.
Perdonarnos.
Motivarnos para mejorar. Los seres humanos nos nutrimos de los aciertos, no de
los errores. Los seres humanos nos nutrimos de los aciertos, no de los errores.
8) Actuar de acuerdo con lo que deseamos, sentimos y pensamos, sin tener como
base la aprobación o desaprobación de los demás.
12) Hallar la valentía como personas y comprender que ese es un derecho propio
que todos tenemos.
5.1.METACOGNICIÓN:
5.2.EJERCICIO DE APLICACIÓN
YO SOY.
Objetivos:
Desarrollo:
YO SOY.......................
Yo soy ......
Yo soy ......
Yo soy ......
Yo soy ......
Yo soy......
Finalmente, el facilitador pregunta a los participantes las dificultades que han tenido
a la hora de completar las frases de yo soy, y a la hora de venderse y las va
anotando en la pizarra. Explica a los participantes que a la mayoría de personas nos
es difícil reconocer cualidades positivas que poseemos en algunos momentos, y
que esto ocurre porque las personas elegimos un modelo con el que compararnos,
y depende de con quién nos comparemos, nos evaluamos más positiva o más
negativamente. De lo que se trata es de hacer una comparación lo más realista
posible, para que el resultado sea ajustado a la realidad, y así nuestra
autovaloración no se verá afectada.
I OBJETIVO: lograr que los participantes acoplen técnicas nuevas para identificare
sus fortalezas y debilidades, reconociendo sus emociones y manejándolas
adecuadamente.
3. METODOLOGIA
6. Ejercicios de aplicación
III.PROCEDIMIENTO
3. MATERIALES:
1. Cuadernos de asistencia
2. Lapiceros
3. Papelotes
4. Plumones
5. Pizarra
I.DINÁMICA DE INICIO
Los anteojos
II.PREGUNTAS PREVIAS
1. ¿Qué es la comunicación?
La mayor parte de nuestra vida la pasamos conviviendo con otros, por lo que es importante
aprender a relacionarnos.
Observar
Hablar
Escuchar: Saber escuchar es lo más importante en una plática, pero también puede
ser lo más difícil de hacer. Se dice que se está escuchando, pero al mismo tiempo
se oye la radio, se ve televisión o se voltea para otra parte sin poner atención a la
persona que está hablando.
Cuando alguien se acerca a comentar una situación que le afecta, nos corresponde
escuchar, no aconsejar; cuando nosotros somos quienes tenemos el problema y
queremos comentarlo, debemos expresarlo sin atacar o culpar, utilizando mensajes
como “cuando sucede… yo me siento…”
• Identificar los sentimientos que la persona está expresando al hablar, por ejemplo:
enojo, tristeza, ansiedad, etcétera.
• No interrumpir a la otra persona hasta que termine su idea, ni estar pensando en qué
se le va a responder.
• Ponerse en el lugar de la otra persona, ver las cosas desde su punto de vista para
comprenderlo.
Observar: aparte de lo que expresamos con las palabras, nuestro cuerpo también
habla en todo momento; da mensajes siempre. Si estamos contentos, tristes,
aburridos o de malas, estos estados de ánimo son vistos por los demás.
Las siguientes recomendaciones también las puedes utilizar para que conozcan cómo se
expresa su cuerpo.
• Una mirada dice más que mil palabras. Mirar directamente a los ojos de quien nos habla
demuestra que tenemos interés y atención por lo que nos está diciendo; pero mantener
una mirada directa y fija durante mucho tiempo puede ser agresivo, así que ve a los
ojos, pero no incomodes con tu mirada.
• Tu cuerpo habla. Abrir los brazos demuestra que estás abierto a recibir al otro con
alegría. Cuando cruzamos los brazos o las piernas, se puede interpretar como que
estamos aburridos o no queremos hablar con nadie. Pon atención a cada movimiento
del cuerpo, así aprenderás a conocerte y a conocer a los demás.
• Los movimientos de tu cabeza. Cuando decimos que sí con la cabeza quiere decir que
entendemos y estamos de acuerdo; con un ligero movimiento de cabeza hacia adelante
le diremos a quién escuchamos que nos interesa lo que está diciendo.
• ¡Hablas con las manos! ¿Has escuchado esta frase? Existen personas que
cuando hablan mueven mucho las manos; es una manera de expresarse.
A continuación te presentamos tips para que los des a conocer a las niñas, niños y ado-
lescentes para que puedan expresarse claramente:
• Hablar con el cuerpo: sonreír, mirar a los ojos, tomar la mano o el hombro, dar un
abrazo, tener un tono de voz cálido y suave nos ayuda a comenzar una plática.
• Utilizar frases que inicien la comunicación, por ejemplo: “te escucho”, “cuéntame más”,
“quieres decirme algo”.
• Usar palabras claras, precisas, frases cortas y comentar sólo lo relacionado con el tema.
• Ser concreto y directo. Si se dice exactamente lo que se quiere, el otro no tendrá que
adivinar y no habrá malos entendidos.
• Evitar el uso de palabras que hieran, que sean ofensivas o que cierren la comunicación;
como por ejemplo, dar consejos o soluciones.
Duración: 20 minutos
2. METODOLOGÍA
4. Dinámicas y reflexión
5. Aplicación de un test
III.PROCEDIMIENTO
9. MATERIALES:
11. Lapiceros
12. Papelotes
13. Plumones
14. Pizarra
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
Que los participantes se integren, que sepan que sus compañeros confían tanto en
ellos que se arriesgan a que los dirijan, que generen comunicación no solo oral,
porque lógicamente no pueden permanecer en silencio aunque se les diga en las
instrucciones, que se imaginen lo que es ser invidente y de ese modo comprendan
a personas con capacidades diferentes
PARTICIPANTES
Tiene que ser un número par porque deben ser parejas, de cualquier edad, porque
aun los niños lo pueden hacer.
MATERIAL
Puede hacerse dentro o fuera del salón, necesitamos las vendas o mascadas o
velillos para cubrir los ojos y el material a traer de regreso o los papelillos que
comprueben que se llegó a la meta o lugar establecido
CONSIGNAS DE PARTIDA
El lazarillo no debe quitarse la venda hasta que llegue de regreso con el material o
papelillo, o hasta que llegue a su asiento, el que le guía ha de procurar estar en
silencio y evitar que caiga su invidente en ningún momento
DESARROLLO
En un grupo de cualquier tamaño se aplica al separar a los integrantes por parejas,
se vendan los ojos de uno de los participantes y el otro lo tiene que llevar a un lugar
sin decir nada, el niño con los ojos vendados puede darle la mano a su lazarillo o
solo ponerla sobre su hombro, como desee, así que solo presionando el brazo o
llevándole de la la mano lo puede guiar, de preferencia que sea fuera del aula hacia
ella o a la dirección, se puede pedir que traigan algo para comprobar que llegaron
al lugar, por ejemplo, un papelito o un material de un área del salón. Puede durar
cuanto quiera el docente o hasta que se logre llegar a un lugar determinado donde
se puede pedir que el lazarillo sea ahora el invidente
EVALUACIÓN
NOTAS: Es divertido ver como los niños intentan explicar que hay escaleras o que
hay alguna pendiente en el terreno, escalones o cualquier desnivel u objeto con el
que pueda golpearse su invidente
II.PREGUNTAS PREVIAS
III.DESARROLLO DE LA SESION
¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
Aunque algunas personas tienen una gran dificultad para defender sus opiniones y
valores, casi todo el mundo, en un momento u otro, ha acabado cediendo ante la
insistencia o los argumentos de un interlocutor más hábil. Si ya resulta difícil hacer
frente a los intentos de manipulación de una sola persona, la situación se complica
cuando todo un grupo es el que insiste en que hagamos alguna cosa que, o no nos
apetece hacer, o se encuentra en franca contradicción con nuestros valores.
La capacidad de hacer valer la propia opinión ante los demás se llama asertividad.
Ser asertivo consiste en ser capaz de plantear y defender un argumento, una
reclamación o una postura desde una actitud de confianza en uno mismo; aunque
contradiga lo que dicen las demás personas, lo que hace todo el mundo o lo que se
supone que está bien.
En el extremo opuesto, una persona no asertiva se caracteriza porque:
1. Abandona sus objetivos por poco que los demás se opongan a ellos.
2. Es excesivamente sensible a las críticas, ya sean de signo positivo o negativo
3. Se siente excesivamente culpable o angustiada cada vez que comete un error.
IV.CUESTIONARIO
CUESTIONARIO DE ASERTIVIDAD
Por ejemplo, si cuando cometes un error rara vez lo reconoces, deberías poner un
3.
Situación Probabilidad de respuesta
1. Decir que no cuando te piden prestada una cosa de valor
2. Hacer un elogio a un amigo/a
3. Resistir ante la insistencia de un vendedor
4. Reconocer cuando cometes un error
5. Decir a una persona, que conoces muy bien, que te molesta alguna cosa de lo
que dice o hace
6. Decir que no cuando te piden dinero
7. Iniciar una conversación con alguien desconocido/a
8. Pedir una cita a alguien
9. Preguntar a alguien si le has ofendido
10. Decir a alguien que no te cae bien
11. Exigir que te atiendan cuando te hacen esperar más de la cuenta
12. Devolver cosas defectuosas o en mal estado (en una tienda o restaurante)
13. Resistir ante la insistencia de alguien para que bebas
14. Oponerte a una exigencia injusta de alguien con autoridad sobre ti
15. Pedir explicaciones a alguien que te ha criticado
16. Pedir que te devuelvan algo que has dejado (dinero u objetos)
V.-DINÁMICA DE APLICACIÓN
DENOMINACIÓN: Primera… segunda… tercera llamada.
• Duración de la actividad: 20 minutos
• Una forma eficaz de aprender la habilidad de asertividad es viviéndola en carne
propia.
• Pide la participación de cuatro voluntarios para que representen algunos
personajes.
• Diles que es muy importante que hagan suyos a los personajes y que dejen muy
claras sus características. Luis, Fernando, Juan y Sebastián son amigos de la
escuela. Hay una chica de la clase que constantemente les está insistiendo que
vayan a fiestas con ella; sin embargo, todos saben que en dichas reuniones siempre
hay alcohol y drogas. Los tres amigos se reúnen a tomar una decisión, pues también
saben que quienes no asisten son tachadas de “aburridos”.
-Sebastián: ¿Qué opinan chicos, quieren ir a la fiesta?
-Luis: Pues yo no sé, no es tan tarde y pudiera ser que no pase nada. Yo hago lo
que ustedes digan.
-Fernando: Mmm, ¿creen ustedes que debemos ir? A lo mejor hay una película
buena en el cine también.
-Juan: ¿Están ustedes locos? ¿Cómo se les ocurre siquiera considerar semejante
idea?; yo soy e l mayor del grupo y creo que tengo la razón cuando les digo que es
muy peligroso ir a la fiesta.
Luis: Lo que pasa es que si no vamos van a decir que somos muy miedosos, que
no sabemos divertirnos y ya nunca nos van a invitar a ningún lugar.
-Sebastián: Pues yo creo, conociendo a los que la organizan, que no va a traer nada
bueno. No me importa lo que piensen de mí, prefiero no correr el riesgo.
-Juan: Ya ven…. Hasta que Sebastián dice algo que tiene sentido…
-Fernando : Insisto… también hay una película buena que me recomendaron en el
cine…
-Sofía: Ustedes están en su derecho de elegir, yo no voy a la fiesta. Ahora mismo
le agradeceré a María la invitación, pero le diré que no iré.
• Para que queden claras las características de los personajes tu puedes agregar la
siguiente
Información:
-Luis: adopta una posición pasiva; es decir, no es capaz de tomar decisiones, ya
que se deja llevar por lo que las demás quieren. No se atreve a expresar sus
sentimientos o a decir que piensa diferente por miedo a no ser aceptado. El decide
ir a la fiesta.
-Fernando: intenta expresar sus decisiones y sentimientos de manera indirecta,
buscando que adivinen lo que realmente quiere. A veces, ni el misma tiene claro lo
que quiere o no se atreve a decirlo directamente por miedo a que se burlen de el.
No sabe si ir o no.
-Juan: se muestra agresiva, impone sus decisiones y pensamientos sin considerar
a las demás porque no sabe o porque le da miedo que no le escuchen si no lo hace
así. Se enoja y les grita diciéndoles que están cometiendo un gran error.
-Sebastián: es capaz de expresar sus decisiones y emociones sin miedo a que la
vayan a rechazar sus demás compañeros. Como no teme a que la rechacen, dice
su opinión, y espera la respuesta de sus amigas, que puede ser distinta a la suya,
pero está dispuesta a comprender o luchar por lo que cree que son sus derechos.
Finalmente decide no acudir a la fiesta.
• Al término del ejercicio, pide al resto del grupo que señale quién representó
el papel de una persona que expresa lo que siente y piensa, de acuerdo con
lo aprendido.
• Motiva una discusión grupal en donde se identifiquen los roles que NO
ayudan al desarrollo de la asertividad.
II METODOLOGÍA
4. Dinámicas y reflexión
III PROCEDIMIENTO
7. MATERIALES:
8. Cuadernos de asistencia
9. Lapiceros
10. Papelotes
11. Plumones
12. Pizarra
I.DINAMICA DE INICIO
EL REGALO DE LA ALEGRÍA
II.PREGUNTAS PREVIAS
III.DESARROLLO
Relaciones humanas
EL DADO
Posibilita analizar y evaluar la situación de las relaciones interpersonales en un
momento determinado.
DESARROLLO
Todos los componentes del grupo forman un círculo. Uno de los miembro
comienza el juego tirando el dado y contestando la pregunta que corresponda. En
orden de colocación del resto de compañeros también responda la pregunta que
le ha tocado hasta que acabe la ronda. Otro coge el dado y vuelve a tirar realizando
la sesión anterior.
Preguntas:
1. OBJETIVOS DE LA SESIÓN:
1. Reconocer la importancia de tomar decisiones a tiempo.
2. Identificar los obstáculos que existen para la adecuada toma de
decisiones.
3. Conocer algunas técnicas para la toma de decisiones correctas
4. METODOLOGÍA
III. PROCEDIMIENTO
10. MATERIALES:
12. Lapiceros
13. Papelotes
14. Plumones
15. Pizarra
I.EJERCICIO PARA EMPEZAR: se presentara un video sobre la presión de grupo
y posteriormente se pasara a preguntar sobre lo que observaron.
II.PREGUNTAS PREVIAS
Objetivos
A) Lluvia de ideas sobre las formas en que las personas toman las decisiones.
Descripción
Con apoyo de la hoja “Cómo se deberían tomar las decisiones”, exposición teórica
en la que se les presenta los pasos de un modelo para tomar decisiones evaluando
todas las alternativas: identificación de opciones posibles, recopilación de
información necesaria para decidir, lista de ventajas y desventajas de cada opción,
toma de la decisión y razonamiento de esa elección.
IV.TAREAS PARA CASA
Elaborar una lista de los pasos que siguen para tomar una decisión.
II METODOLOGÍA
5. Dinámicas y reflexión
III PROCEDIMIENTO
9. MATERIALES:
11. Lapiceros
12. Papelotes
13. Plumones
14. Pizarra
1. DINÁMICA DE INICIO
2. PREGUNTAS PREVIAS
2. DESARROLLO
Por ejemplo:
1. Quitarlo a la fuerza.
Ventajas:
Desventajas:
Ventajas:
Desventajas
Ventajas:
Podríamos tener un horario que sea justo para los dos.
Desventajas:
Si tuviera mucha tarea y requiriera más tiempo, no me daría oportunidad de usar su horario.
Ventajas:
Desventajas:
Para elegir la opción que más convenga se tienen que hacer las preguntas:
Solución 3: hacer un horario para que los dos podamos usar la computadora.
Plan:
Primero. Hablaré con mis papás antes de hacerlo con mi hermano para platicarles sobre mi
idea de hacer un horario, para recibir apoyo de su parte.
Tercero. Escucharé sus propuestas y las anotaré en una libreta, comparándolas con las
mías.
ENFRENTANDO PROBLEMAS
DESCRIPCIÓN:
Pide a los miembros del grupo que reflexionen sobre cómo resuelven un problema.
Anota en el pizarrón las siguientes preguntas o distribúyelas para que las
respondan:
Cuando estoy frente a un problema, ¿busco solucionarlo de tal forma que quedo
tranquilo?
¿Busco diferentes alternativas de solución o me voy por la primera que se me
ocurra?
¿Pido ayuda o trato de solucionar el problema por mi cuenta?
¿Cómo me siento después de intentar solucionarlo?
¿Soy positivo y creativo al momento de intentar solucionar un problema?
Posteriormente, invita al grupo a que compartan sus respuestas y las discutan.
1. METODOLOGÍA
3. Dinámicas y reflexión
4. PROCEDIMIENTO
4. MATERIALES:
5. Cuadernos de asistencia
6. Lapiceros
7. Papelotes
8. Plumones
9. Pizarra
I.DINÁMICA DE INICIO
CREANDO HISTORIAS
• Después de tu ejemplo propón al grupo que escriban una historia con las palabras
cigarro y nube; verás que las historias tendrán mucha imaginación.
•Recuerda adaptar las palabras al grupo con el que trabajas, incluso ellos mismos
pueden sugerir las palabras con las que desean realizar su historia.
•Las historias que más gusten se pueden poner en un lugar visible para que todos
puedan leerlas
II.PREGUNTAS PREVIAS
III.DESARROLLO
¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
Existen muchas y diversas definiciones para expresar todas las características,
habilidades, aptitudes y acciones que engloba la palabra creatividad; pero en
general podemos decir que la creatividad se define como:
1. Capacidad para generar nuevas ideas o conceptos desde cero o hacerlo de
manera distinta a la habitual.
2. Capacidad de asociar conceptos o ideas ya conocidos para formar nuevas
estructuras de pensamiento.
3. Habilidad para identificar, plantear y solucionar los problemas de formas
diferentes, útiles y exitosas.
La creatividad es una capacidad innata que se desarrolló a lo largo de la evolución
de nuestra especie para permitir la adaptación al medio ambiente y el desarrollo de
habilidades de supervivencia; por lo tanto todos los seres humanos somos creativos
por naturaleza.
NOTICIAS DIVERTIDAS
II METODOLOGÍA
5. Dinámicas y reflexión
6. Aplicación de un test
III. PROCEDIMIENTO
10. MATERIALES:
12. Lapiceros
13. Papelotes
14. Plumones
15. Pizarra
I.DINÁMICA DE INICIO
¿QUÉ HA CAMBIADO?
Desarrollo:
Los participantes se dividen en parejas .Las parejas se observan uno a otro y tratan
de memorizar la apariencia de cada cual. Luego uno se da la vuelta mientras que
el otro hace tres cambios a su apariencia; por ejemplo, se pone el reloj en la otra
muñeca, se quita las lentas o se sube las mangas. El otro participante se da la
vuelta y tiene que tratar de descubrir los tres cambios. Luego los participantes
cambian de papeles.
II.PREGUNTAS DE INICIO
III.DESARROLLO DE SESION
PENSAMIENTO CRÍTICO
6. Dinámicas y reflexión
III PROCEDIMIENTO
10. MATERIALES:
12. Lapiceros
13. Papelotes
14. Plumones
15. Pizarra
I.DINÁMICA DE INICIO: Frases incompletas
• Posteriormente, realiza una discusión grupal en la que, quien quiera, comparta sus
respuestas.
II.PREGUNTAS PREVIAS:
16. Estados de ánimo más duraderos que están relacionados con nuestra
manera de pensar y de actuar.
Ira Tristeza
Miedo Alegría
Amor Sorpresa
Aversión Vergüenza
* Ocultar * Minimizar
* Disfrazar * Confundir
* Negar * Ignorar
Reacción agresiva
* Explotar * Magnificar
* Herir * Violentar
* Lastimar * Insultar
* Gritar * Agredir
Reacción asertiva-activa
* Nombrar * Manifestar
* Controlar * Guardar
* Expresar * Esperar
2. Mensaje YO
• Pídeles que pasen al frente y tomen, de una bolsa, un papel en donde se describe
la situación que deben representar frente al grupo.
• Después permite que los participantes decidan cómo responderían ante cada una
de las siguientes situaciones:
- Eres un chico adolescente que llega tarde a su casa después de ir al cine con sus
compañeros de colegio. Tus padres estaban muy preocupados por no saber de ti.
¿Cómo les responderías si al llegar a tu casa te llaman la atención?
- Tienes un vecino que saca a su perro a pasear por la colonia. Su mascota hace”sus
necesidades “todos los días en tu jardín. Estás molesto porque su dueño no las
recoge y eres tú quien debe hacerlo; además, ya te cansaste de hacérselo notar.
Representa qué harías en ese caso.
- Te encargaron un trabajo en equipo. Son tres los integrantes; sin embargo, los
otros dos siempre tienen compromisos y no han podido reunirse. Mañana es la
fecha de entrega y no te queda más remedio que hacerlo solo. Justo cuando lo
terminas te hablan por teléfono y te piden que los anotes pues tuvieron problemas
familiares y no habían podido contactarte. Eso te parece injusto. ¿Qué haces?
II METODOLOGÍA
7. Dinámicas y reflexión
III PROCEDIMIENTO
10. MATERIALES:
12. Lapiceros
13. Papelotes
14. Plumones
15. Pizarra
¿Qué es el estrés?
II.DESARROLLO
EL ESTRÉS
¿Qué es el estrés?
SÍNTOMAS DE ESTRÉS
II.METODOLOGÍA
3. Dinámicas y reflexión
III.PROCEDIMIENTO
4. MATERIALES:
5. Cuadernos de asistencia
6. Lapiceros
7. Papelotes
8. Plumones
9. Pizarra
I.DINÁMICA DE INICIO: Mi árbol
Actividad 1. Mi árbol
• Explícales que si alguien desea agregar algo al árbol de algún compañero, puede
hacerlo.
II.PREGUNTAS PREVIAS:
¿Qué es la autoestima?
• ¿Cómo lograr que se acepten y se valoren tal como son las jóvenes y adultos?
III.DESARROLLO
• Para realizar esta actividad pide a los participantes que completen algunas frases
respecto de sí mismos:
• Me llamo…
• Quiero ser…
• Sé que puedo…
• Para finalizar realiza un resumen con lo más importante mencionado por los
participantes.
IV.DINÁMICA PARATERMINAR
• Para realizar esta actividad pide a los participantes que elijan una conducta o
hábito que no les agrade de ellos mismos y que deseen cambiar.
• Solicítales que realicen el cambio durante una semana. Para ello, deberán utilizar
el siguiente cuadro e ir anotando en él si han modificado o no esa conducta.
V.RETROALIMENTACION