TEORIA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES

CIMIENTOS ORGANIZACIONALES

ESTUDIANTES

TULIA MARCELA MOYANO MARTINEZ

DOCENTE:

JAIRO ENRIQUE RIVEROS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

PROGRAMA DE POS-GRADO EL ALTA GERENCIA

SEPTIEMBRE DE 2019.
 TABLA DE OCNTENIDO

TABLA DE OCNTENIDO .............................................................................................................................. 2

INTRODUCIÓN ............................................................................................................................................... 3

DESARROLLO ACTIVIDAD EJE 1 ..................................................................................................................... 4

Matriz # 1 .................................................................................................................................................. 4
MISIÓN ...................................................................................................................................................... 5
VISIÓN ....................................................................................................................................................... 5
VALORES.................................................................................................................................................... 5
POLITICAS .................................................................................................................................................. 5
ANALISIS INTERNO .................................................................................................................................... 6
ANALISIS EXTERNO .................................................................................................................................... 6
PRINCIPIOS DE FAYOL ............................................................................................................................... 7
CONCLUSIÓN................................................................................................................................................. 9

REFERENCIAS:................................................................................................................................................ 9
 INTRODUCIÓN

Teoría organizacional es la que estudia las estructuras organizacionales y sus diseños,

es la explicación de la naturaleza de la empresa, según su tamaño, actividad, proceso. Entre

otros, en el trabajo tomamos como objeto de estudio la empresa AM Logistika, la cual se

dedica a prestar servicio logístico (almacenamiento y distribución de mercancía) en el

municipio de Cajicá, se realiza el estudio de esta organización con el fin de definir que

principios cumple de Henry Fayol).

 DESARROLLO ACTIVIDAD EJE 1

MATRIZ # 1

GRUPO DE NECESIDAD EXPECTATIVA OFERTA DE

INTERES VALOR

AREA DE personal con buena buena atención al respuesta a tiempo

RECURSOS actitud de servicio, cliente buena reputación
HUMANOS manejo de un mayores ventas
lenguaje claro y clientes satisfechos
fluido ser más
capacidad de dar competitivos
respuesta a la
brevedad , resolver
PQR

GERENCIA controlar- crecimiento-mayor alta calidad

direccionar productividad satisfacción del
organizar aprovechamiento de servicio
los recursos
AREA control de control adecuado de buen
OPERATIVA inventarios inventarios almacenamiento
entrega de m/cia información garantía de la
adecuadamente verídica de la m/cita información
alistamiento miento disponible Entrega eficiente del
de m/cia entrega de m/cia producto.
buen estado
AREA LOGISTICA planificar un buenas tarifas a los almacenamiento
adecuado proceso clientes mejores tarifas
logístico para la fidelizar a los
entrega del producto clientes gracias a la
controlar el entrega de sus
almacenaje de la productos a tiempo
m/cia reducir costo en el
reducir costos y almacenaje
tiempo
AREA DE disponibilidad de cumplimiento en la distribución
TRANSPORTE Y transporte para la entrega de la m/cia a cumplimiento
DISTRIBUCIÓN entrega del producto tiempo y en el lugar
transporte moderno que se solicito
que cumpla con las
normas
 entrega de la m/cia una distribución
se haga en los sitios adecuada del
requeridos producto

MISIÓN
Prestar un servicio de calidad a nuestros clientes en lo relacionado con el

almacenamiento, distribución y entrega de mercancía a tiempo, con personal capacitado para

dar respuesta oportuna en tiempo real.

VISIÓN
AM LOGISTIK en el año 2024, se proyecta a ser la mejor elección como operador

logístico de la sabana, gracias a la política de procesos logísticos eficientes desde el

almacenaje hasta la distribución de producto.

VALORES
 Lealtad

 Servicio

 Ética profesional

 Honestidad

 Sentido de pertenencia

 Trabajo en equipo

 Cuidado a la salud y el medio ambiente

POLITICAS
 Trazabilidad del servicio
  Ambientales

 Trato justo y digno a los empleados

 Compromiso y cumplimiento

 Brindar trato respetuoso y equitativo a nuestros clientes

 Reconocimiento a nuestros colaboradores

 Capacitación a nuestro personal para ofrecer un mejor servicio

 Cumplimiento a cabalidad de las normas de transito

 Evaluación de procesos para la implementar acciones de mejora

ANALISIS INTERNO
La empresa AM LOGISTIKA, presta el servicio de almacenaje de mercancía (material

publicitario), manejo de inventarios y distribución de producto en la zona de Cajicá –

Cundinamarca.

ANALISIS EXTERNO

La empresa AM LOGISTIKA fue creada en el año 2019, nació de la necesidad de

tercerizar los procesos logísticos por la alta demanda para la entrega de material publicitario

de diferentes empresas
PRINCIPIOS DE FAYOL

Recursos Gerencia Área Área Área de Porque aplica el principio

humano operati logística transporte
AREAS s va y
P- distribución
FAYOL
División A A A A A AM logistika se divide en
de grupos de interés permitiendo
trabajo que los colaboradores
experiencia y cada vez ser más
productivos
Autorida A A A A A la empresa tiene un gerente que
d da órdenes dirige las
actividades en cada proceso
exigiendo responsabilidad en
las funciones encargadas para
dar cumplimiento a los
objetivos de la empresa

Disciplin A A A A A el equipo de trabajo en general

a obedece y acata las
instrucciones dadas por sus
superiores, respetando las
normas establecidas
Unidad N/A N/A N/A N/A N/A
de
comando
Unidad A A A A A la actividades que se realizan
de están en cabeza del gerente de
direcció la empresa quien es el
n encargado de direccionar
procesos de la empresa
Subordi N/A N/A N/A N/A N/A
nación
del
interés
individu
al
Remune A A A A A a los colaboradores se les
ración remunera de manera justa con
el salario, compensatorios y
bonos de cumplimiento por el
esfuerzo y dedicación a sus
labores generando satisfacción
Centraliz A A A A A se establece la centralización,
ación- porque el mando principal lo
Descentr tiene el gerente y el
alización coordinador de logística son
quienes toman decisiones para
una mejor eficiencia laboral en
la empresa
Orden A A A A A los colaboradores deben ocupar
el puesto adecuado a sus
actitudes y aptitudes, tener un
sitio de trabajo seguro y aseado
para no perder tiempo y darle
aprovechamiento a los recursos
humanos y la herramienta de
trabajo
Acción A A A A A a los colaboradores se les da un
trato digno, justo y equitativo,
para que exista la lealtad y
productividad en sus labores
Estabilid A A A A A desde el momento de ingreso
ad de se les da una estabilidad
contrata laboral(cumpliendo con sus
ción prestaciones, contrato a
término fijo con opción de
renovación por el
cumplimiento a cabalidad de
sus labores),permitiendo que
adquiera experiencia en su
cargo
Iniciativ A A A A A se escucha y se respeta la
a iniciativa que el empleado
brinda en pro de la empresa,
permitir las opiniones genera
un mayor autoestima y
seguridad en los colaboradores,
se debe ser flexible ante la
equivocación de un empleado
Espíritu A A A A A se motiva al personal con
de actividades de integración y
cuerpo bienestar para trabajar en
equipo, se les reconoce los
méritos, premiándolos como el
empleado de la semana
Aplicació En AM Logística se aplica la teoría organizacional del recurso humano, cabeza del gerente
n de la quien es la persona encargada de prever , organizar dirigir y controlar los procesos
teoría logísticos, se destaca el valor del humanismo, enfocado a un trato digno, equitativo y justo a
organizac los empleados, se implican para la toma desiciones,se tienen en cuentas sus aportes para
ional mejorar los procesos del servicio, los capacitamos para trabajar en equipo, aumentar sus
conocimientos y destacar sus habilidades todo este conjunto mejora la productividad y nos
ayuda a tener procesos más eficientes.
Trabajar de la mano del recurso humano y tecnológico, nos lleva a cumplir con nuestra
metas y objetivos trazados que os lleva a ser una empresa m as exitosa.

CONCLUSIÓN

El haber realizado este trabajo pudimos llegar a la conclusión, que las teorías

organizacionales nos sirven para entender los diferentes usos y conceptos dentro de la

organización.

El éxito de una empresa se basa en la organización, manejo y aprovechamiento de los

recursos financieros, humanos y tecnológicos que la empresa tiene, para mejorar día a día los

procesos que se realizan para dar satisfacción a nuestros clientes.

REFERENCIAS:

Luis Arturo Rivas (2009), Evolución de la teoría de la organización,

Fundación universitaria del área andina, referente eje 1, Raúl cadena, Teoría Organizacional y

habilidades Gerenciales,

https://es.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-ii-presentation

https://www.webyempresas.com/los-14-principios-de-henry-fayol/