Diferencia entre estudio de

mercado e investigación de
mercado
Concepto de estudio de mercado | Concepto de investigación de mercado | ¿En
qué se diferencia un estudio de mercado de una investigación de mercado?

Son múltiples las controversias generadas entre estos dos tipos de herramientas,
empleadas generalmente por los departamentos de marketing a la hora de diseñar,
definir e implantar estrategias a la de crear una empresa, introducir nuevos
productos o conocer el mercado en el que nos movemos.

Mucho se ha debatido sobre ello y es normal que no tengas claro si el estudio de

mercado y la investigación de mercados son lo mismo.

Concepto de estudio de mercado

Un estudio de mercado es una actividad que, por lo general, se lleva a cabo justo
antes de lanzar algún proyecto para medir la viabilidad del mismo, así como su
rentabilidad antes de salir definitivamente al mercado.
Imágenes: Sorapop Udomsri || Shutterstock

El objetivo principal del estudio de mercado para por recolectar y analizar datos e
información sobre posibles clientes, competidores, proveedores y del mercado en el
que actuará en general, para poder formular un plan de negocio que demuestra que
el viable la empresa.

Un estudio de mercado sirve para analizar la viabilidad de un proyecto

empresarial mediante el análisis del entorno y todos los elementos que
puedan afectar a la marcha del negocio.

Por regla general, en un estudio de mercado se realiza un listado de objetivos y se

pasa a hacer el famoso análisis DAFO(debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades), así como el análisis Porter o de las 5 fuerzas (poder de negociación
de proveedores, de clientes, amenaza de nuevos competidores entrantes, amenaza
de productos sustitutivos y rivalidad entre competidores).

En definitiva, un estudio de mercado pasa por el análisis exhaustivo del entorno en el

que posiblemente nos movamos, de los clientes, proveedores y competidores. Una
forma de analizar muy pormenorizada y en ocasiones, pesada y dura de hacer, pero
necesaria si lo que queremos es que nuestro proyecto empresarial salga adelante y
tenga finalmente éxito.

Concepto de investigación de mercado

La investigación de mercado, por su parte, es un método de obtención, análisis e
interpretación de datos para una situación concreta del mercado, que nos
ayudará a tomar decisiones de una manera más efectiva.

En la investigación de mercados, por regla general, precisaremos de varios

instrumentos para indagar y obtener la información pertinente: encuestas, estudios,
bases de datos, estudios estadísticos, entrevistas, grupos focales, etc. Toda esta
metodología tiene como finalidad recopilar determinada información para cumplir
objetivos y estrategias concretas

¿En qué se diferencia un estudio de

mercado de una investigación de
mercado?
Como comentábamos son muchas las controversias que se han creado en torno a
estas dos herramientas de marketing; sin embargo existe una diferencia clara entre
ambas.

El estudio de mercado, con frecuencia, se lleva a cabo dentro de un proyecto de

iniciativa empresarial, con el fin de hacerse una idea sobre la rentabilidad y
viabilidad del mismo.
 En cuanto a la investigación de mercado, ésta se trata de la recopilación, registro y
análisis sistemático de datos que estén relacionados con situaciones específicas del
mercado de bienes y servicios.

Por tanto, la diferencia principal radica, sobretodo, en el tiempo de uso de estas

herramientas. Una investigación de mercado, por regla general, se realiza ya después
de haber lanzado un producto, el cual tiene cierto grado de madurez, y nos
planteamos la expansión del mismo o, quizá, mejorarlo y lanzar una versión
mejorada y más innovadora. Por otra parte, el estudio de mercado se realiza justo
antes de implantar cualquier acción, en el primer momento, para analizar bien los
posibles caminos y si realmente la idea o proyecto que queremos desarrollar es
buena y cubre las necesidades de los consumidores.

Ambas metodologías sirven para ayudar a la toma de decisiones y son ambas

necesarias para disminuir riesgos en la empresa, por lo que, en absoluto son
herramientas excluyentes y aconsejamos el empleo tanto del estudio de
mercadocomo de la investigación de mercado.

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o Sí No

Estudio de mercado

Crear una empresa

 Formas jurídicas
 Trámites de constitución de empresas
 Los estatutos
 Las actas
 Imagen corporativa

Recursos para Pymes

 Presupuestos
 Redes sociales para PYMES
 Contabilidad autónomos
  Facturar sin ser autónomo
 Glosario de contabilidad
 Plantillas de facturas
 Plantillas para presentaciones
 Marketing promocional

Calculadoras

 Calcular Jubilación
 Calcular Finiquito
 Calcular Retorno (TIR)
 Calculadora VAN
 Calcular Hipoteca

Herramientas

 Albaranes
 Recibos
 Tests de trabajo
 Tarjetas de presentación

Artículos relacionados
 El estudio de mercado
 Objetivos de la investigación de mercado
 Tipos de investigación de mercados
 Herramientas para hacer un estudio de mercado

×
Siempre algo fundamental que se maneja en marketing, es la perceptiva que
tenemos del cliente y su interacción con el medio (muchas veces solemos
llamar a esto “mercado”). Pero muchas veces oímos los términos
Investigación de mercados y estudios de mercados como términos
muy parecidos, en esta oportunidad daremos una definición breve de cada uno

y en que se diferencia.

Estudio de Mercado, muchas veces esta actividad se realiza antes de lanzar

su producto o servicio novedoso. consiste en evaluar previo al lanzamiento la
rentabilidad y viabilidad que representara; y su aceptación del mismo por
parte del cliente, para lo cual consistirá en recaudar información de los
proveedores, competidores y posibles clientes, esto nos permitirá crear un plan
de negocio y no llegar a la incertidumbre en nuestro negocio.

Por otro lado Investigación de Mercado es método que nos permitirá

obtener, interpretar y analizar los datos de un mercado en determinado
momento para tomar decisiones mas efectivas y eficientes,generalmente este
procesos de recaudación de información recurre al uso de herramientas tales:
Encuestas, Sondeo,Focos grupales, etc. Que al final nos dará información
detallada sobre un target especifico.

Mercado en crecimiento

Estos dos términos tienen su diferencia primordial en el tiempo de uso, por lo

general una investigación de mercado se realiza después del lanzamiento de
producto cuando este ya tiene un tiempo de maduración y se plantea
expandirse o innovarlo, mientras que el estudio del mercado es en un primer
momento del sector.
Pasos a dar en tu estudio de mercado:
1. Recoge información
Vivimos en la sociedad de la información así que el primer paso de tu estudio de
mercado debe ser recopilar y aprovechar toda la información ya publicada sobre tu
sector. Para ello te recomendamos las siguientes acciones:

 Información disponible en internetde forma gratuita: localiza artículos e informes

sobre la situación de tu sector, estadísticas y datos, censos. Visitas las webs de
las asociaciones de empresarios de tu sector, de la Consejería y los organismos
oficiales relacionados con tu sector en tu Comunidad Autónoma, de los institutos
nacional y autonómico de estadística, de las Cámaras de Comercio e Industria.

 Información en internet sobre empresas del sector: visita las web de

tus competidores y de empresas que se dedican a la misma actividad en otras
provincias y tienen webs completas y atractivas. Obtendrás información su estrategia
comercial (productos, precios, comunicación, ofertas) y de su relevancia.

 Información en internet, de pago:las herramientas profesionales de análisis de

posicionamiento SEO y SEM (Moz, Semrush, Sistrix) ofrecen información muy
interesante tanto sobre palabras claves dónde posicionar sobre cómo están
funcionando tus competidores. Una suscripción de pago de al menos dos o tres meses
sin duda puede merecer la pena y es asequible para cualquiera.

 Ferias sectoriales: identifica en internet las ferias sectoriales relacionadas con tu

actividad y acude a ellas, aunque tengas que viajar a Madrid o Barcelona.

 Revistas especializadas: consigue las revistas impresas especializadas sobre tu

sector que publican asociaciones, organismos y consultoras. Las ferias sectoriales
pueden ser un buen lugar para identificarlas y luego no está de más que te suscribas a
la más relevante, aunque sea por un año.

 Información existente en la empresa: si tu negocio ya está en funcionamiento, recoge

y analiza toda la información que ya existe en la empresa: contabilidad, informes sobre
ventas y producción, resultados de campañas publicitarias, contratos e informes
anteriores, etc.

Cuando hayas recogido y analizado bastante información, estarás listo hacer una
primera valoración de tu mercado utilizando nuestro test Mide el Atractivo de tu
Mercado. Aunque probablemente necesites ampliar la información con alguna
entrevista, encuestas o visitando personalmente a tu competencia.

TEST MIDE EL ATRACTIVO DE TU MERCADO

Y cuando hayas realizado algunas entrevistas y encuestas, analizado a tu competencia y
definido tu cliente objetivo, será el momento de volver a realizar el test ya que estarás
mucho mejor preparado para analizar tu mercado.
2. Observación directa
El segundo paso de tu estudio de mercado consiste en observar lo que está pasando en el
mercado. Te recomendamos las siguientes técnicas de bajo coste que puedes realizar de
manera personal:

 Recogida de datos de tráfico de un local: es fundamental si te estás planteando

alquilar o comprar un local comercial. Antes de hacerlo debes medir en distintos
momentos del día el número de personas que pasa por delante, diferenciando por
sexo, edad u otras características socioeconómicas. Posteriormente podrás completar
esta información con una entrevista o encuesta.

 Observación de clientes en establecimientos de la competencia: una buena manera

de ir aumentando tu conocimiento de tu clientela es acudir a tu competencia y fijarte
en como son y actúan sus clientes: características socioeconómicas, productos más
demandados, impulsos y motivaciones de compra.

 Observación de clientes en tu establecimiento: el contacto real con tus clientes una

vez que estés funcionandoserá una excelente manera de profundizar en su
conocimiento. Esto se puede complementar con la técnica de cliente misterioso
(mystery shopping), que te permitirá conocer la calidad del servicio que realmente
ofreces.

 Visita a la competencia: las técnicas de observación son básicas en esta acción que se
analiza en detalle más adelante.

3. Entrevistas y encuestas
El tercer paso de tu estudio de mercado es profundizar en el conocimiento de tu
cliente objetivo y su comportamiento:características demográficas y socioeconómicas,
opinión de nuestro producto o servicio, grado de conocimiento del mismo, intención de
compra y muy importante, la conducta de consumo (¿quién y cómo compra o usa el
producto?, ¿cuánto, dónde y cuándo?, ¿qué le motiva?...)

Pues para conseguir la información que necesitas no hay nada mejor que preguntar. Y
para ello puedes utilizar cuatro técnicas:

 Las entrevistas en profundidad con algún experto del sector o algún cliente potencial
te permitirán recoger bastante información. No te olvides de preparar antes un guion
donde detalles todos aquellos aspectos sobre los que quieres recoger información. Y si
decides hacérsela a clientes, haz al menos 5.

 Grupo de discusión: convoca a entre 5 y 8 clientes potenciales y preséntales tu idea o

producto para que lo valoren. Esta técnica es buena para detectar motivaciones y
reacciones. Conviene grabarla para no perder detalle. A veces un detalle o regalito
puede ayudarte a convocar a a los asistentes. Debes tener en cuenta que al igual que
las entrevistas en profundidad, son técnicas que te aportan información cualitativa
pero no son representativas estadísticamente, por lo que las conclusiones de tu
estudio de mercado no se pueden basar exclusivamente en ellas.
  La encuesta: es un método más fiable pero tiene como principal inconveniente un
mayor coste en tiempo si la haces tú o en dinero si la encargas. Te recomendamos que
utilices alguna plantilla para realizar encuestas de las que están disponibles en la red y
que hagas al menos 40 encuestas a clientes potenciales.

 Paneles de encuestación: cuando no se tiene acceso a la población a encuestar puedes

plantearte contratar alguna empresa que tenga acceso a la muestra que tú necesitas.
Es como una encuesta pero los encuestados los aporta la empresa especializada. Tiene
la ventaja de que además se puede repetir en el tiempo.

Si trabajas con 40 encuestas, considera los resultados como una orientación, ya que no
serán muy fiables, pero si haces las cosas bien son mejor que nada. Y en muchos casos
con 100 o 200 encuestas puedes conseguir resultados significativos como explicamos en
nuestro artículo “cómo hacer una encuesta”, dónde analizamos en profundidad esta
técnica de investigación comercial. Artículo que se completa con el dedicado
al cuestionario, con importantes consejos para diseñar un cuestionario eficaz.

Además las encuestas por internet han supuesto una gran revolución en el mundo de
los estudios de mercado al abaratar considerablemente los costes. Son una gran
herramienta para autónomos y pymes y por ello hemos preparado un artículo específico
donde analizamos cinco herramientas útiles para hacer encuestas online.

4. Investiga y analiza tu competencia

El cuarto paso del estudio de mercado debe ser profundizar en el análisis de tu
competencia. Hay dos motivos principales para estudiar a tus competidores:

1. Conocer quién está haciendo las cosas bien y quién no, lo que ayuda a identificar
oportunidades de negocio, claves de éxito y tendencias de mercado.
2. La creación de tu negocio puede provocar una reacción de tu competencia, sobre todo
si le quitas clientela, por lo que es conveniente prever su reacción.

En el artículo específico que hemos preparado sobre el análisis de la

competencia podrás ampliar información sobre los objetivos que debes
plantearte, los errores más habituales (competencia indirecta, subestimar a la
competencia y fiarse de la intuición) y las seis actividades de bajo coste que te
proponemos para analizar a tu competencia, preferentemente antes de abrir tu negocio:

 Visita presencial a tus principales competidores para realizar una tarea de observación
en base a un guion con las variables que te interesa estudiar.
 Visita a las webs y redes sociales de tus competidores y análisis con herramientas SE.
 Plano de situación de la competencia y radio de acción.
 Análisis de los líderes del mercado.
 Informes y perfiles de empresa.
 Tabla comparativa de puntos fuertes y débiles.
5. Define tu target o cliente objetivo
Si has hecho un buen estudio de mercado podrás definir qué tipos de clientes
componen el mismo y dividirlos en grupos afines. Estos grupos de clientes son lo que
se conoce como segmento o nicho de mercado, un grupo de clientes con unas
características comunes: procedencia, poder adquisitivo, gustos, cultura, etc.

Debes elegir tu target o cliente objetivo, aquel o aquellos grupos a los que te quieres
dirigir de forma prioritaria para adecuar después tus acciones de marketing a sus
características y comportamiento de consumo. Recuerda que el mercado cada vez
demanda mayor especialización y una buena manera de hacerlo es especializarse en un
tipo determinado de cliente.

Puedes ampliar información sobre las técnicas de segmentación de mercadosen el

artículo especializado que hemos preparado sobre este tema, donde analizamos en
profundidad para qué sirve, cómo se implanta y cuáles son las estrategias de
posicionamiento que puedes adoptar.

6. Análisis DAFO de tu estudio de

mercado
Todo estudio de mercado debe plasmarse en un informe final. Esta es la parte que a
menudo más le cuesta a autónomos y pymes, sobre todo si se trata de un estudio de
mercado de carácter interno, que no va a ser presentado en ningún plan de negocio a
personas de fuera.

Nuestro consejo es que al menos intentes redactar tres páginas con las conclusiones
principales y que elabores un análisis DAFO a modo de síntesis dónde identifiques las
oportunidades y amenazas del mercado y el entorno junto con el posicionamiento de tu
negocio ante el mismo, identificando tus fortalezas y debilidades. Un ejercicio sencillo
que te ayudará a definir la estrategia del negocio. Y si quieres ir más allá con el análisis
compleméntalo con un análisis CAME.

7. Precio del estudio de mercado

Es el gran obstáculo para que muchos emprendedores y nuevos autónomos realicen un
estudio de mercado en condiciones. Por eso en este artículo te hemos explicado un
amplio conjunto de técnicas de bajo coste para que puedas hacer tu estudio de mercado
personalmente.

Las empresas especializadas en estudios de mercado cobran desde 2.000 euros en

adelante dependiendo de la complejidad del estudio: número de segmentos de mercado
diferentes a estudiar, dispersión geográfica y sobre todo si existe necesidad de utilizar
entrevistas grupales y encuestas, que son las técnicas que encarecen considerablemente
el estudio.
También te puede interesar contratarlas para descargarte de tareas y obtener una
valoración más imparcial. Aunque sea contratándoles sólo las tareas de recogida de
información y observación.