DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Presentado por:
LEYDI JOHANNA NARVAEZ MARTINEZ

SENA - VIRTUAL
Tecnología en gestión de mercado
MARZO - 2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO

2. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO
3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA
4. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU
PRODUCTO O SERVICIO
5. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
 1. FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO ELECTRO NARVAEZ (LAVADORA)

Debido a que mis productos varían, escogí realizar la ficha técnica de una
lavadora:

Ficha técnica de lavadora

FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO
(LAVADORA)

Nombre del producto IMAGÉN EMPAQUE

LAVADORA
Consumo de energía 12,8 kWh/mes

Factor de energía 85 vkWh/ciclo

El consumo de energía dependerá del
lugar de instalación, modo de uso y
mantenimiento del equipo
Lavadora automática
Marca WHIRLPOOL
Modelo 7METW1955EW

Capacidad de carga 10 kg

Capacidad volumétrica 103,58 Litros

Consumo de agua 95 Litros/ciclo

Tipo Agitador
Eje vertical
2. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO
 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA

Las características del nombre y de la marca que diferencia de mis

competidores son: en cuanto al nombre se destaca el apellido del propietario
lo que hace que se diferencie de la competencia, además de que la marca
lleva por delante el nombre de los productos que comercializamos
(ELECTRO) que se deriva de electrodomésticos.

Se Identifica las potencialidades y fortalezas del producto de su empresa y,

de acuerdo con esto, defina las cualidades y características que su marca
debe tener.

 Alta calidad
 Propiamente de fabrica
 Marca propia
 Garantía extendida
 Diseño innovador
 Producto de alta tecnología

Se selecciona el nombre del producto de acuerdo con la identidad, la imagen,

la garantía, los segmentos del mercado.

LAVADORA
 1 año de garantía
 Segmento del
mercado: Geográfica.

 Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa,
tomando como referencia los símbolos, signos, textos y colores
establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.

 Lavadoras
 Neveras
 Estufas
 Hornos
 Televisores
 Equipos de sonido

El objetivo de la marca es llegar al cliente con la idea clara de que es lo que

ofrecemos en el mercado y transmitir un ambiente familiar por medio del
apellido que aparece en la marca.

Negro: representa la nobleza y dignidad.

Amarillo: representa la alegría, la felicidad, la inteligencia y la energía

Azul: simboliza lo fresco, lo transparente, tranquilizador para la mente.

Fuente: FELA – FORTE

 Estrategias de promoción, publicidad y ventas de la empresa:

 Redes sociales
 Canales de calidad
 Concursos
 Obsequios tanto a cliente final como a vendedores
 Ofertas
 Campañas por correo
 Rifas
 Exhibiciones en puntos estratégicos
 4. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU
PRODUCTO O SERVICIO

Ciclo de vida de ELECTRO NARVAEZ

Introducción: Nuestros productos al pasar por esta etapa tuvieron un crecimiento

lento de las ventas a medida que se fue adentrando en el mercado. Las utilidades
fueron casi nulas en esta etapa debido a los gastos considerables en que se
incurrieron por la introducción del producto.

Crecimiento: Nuestros productos tuvieron un periodo de aceptación rápida en el

mercado y de aumento en las utilidades.

Madurez: actualmente nos encontramos en esta etapa donde podemos decir que
es un periodo en el que se frena el crecimiento de las ventas por que el producto ha
logrado la aceptación de los compradores potenciales. Las utilidades se nivelan a
causa del incremento en los gastos de marketing para defender los productos de
los ataques de la competencia.

Declive: en esta etapa las ventas y las utilidades se desploman, pero para nuestra
fortuna la empresa no está pasando por este ciclo.
CLIENTES Hemos tenido aceptación de estos, convirtiéndonos
cada vez en ser preferidos por los hogares colombianos.

COMPETIDORES Han sido de gran ayuda para mejorar y ser más

eficientes y audaz que ellos. La competencia es alta
pero nos hemos sostenido como una empresa
consolidada y aceptada en el mercado.

TECNOLOGIA Ha sido nuestra gran aliada ya que la empresa se basa

en sus beneficios y tomamos la mejor parte de la misma
para no quedarnos atrás.
CAPACIDAD Grandes competidores en este aspecto que nos permite
INSTALADA avanzar cada vez más.

VOLUMEN DE Gracias a nuestro desempeño el volumen de ventas ha

VENTAS sido muy notable de manera ascendente.

FLUJO DE CAJA Gran movimiento, buen flujo de caja.

COSTOS DE Se lleva a cabo unos costos de producción que

PRODUCCIÓN benefician a la empresa, de manera que podamos
fabricar productos de alta calidad y a buen precio.

NIVEL DE Un punto muy relevante ya que nos ha permitido ir más

CRECIMMIENTO E allá de lo que sabemos y queremos para así ser más
INVESTIGACIÓN Y competitivos cada día.
DESARROLLO (I+D)
 5. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

DATOS GENERALES:

Nombre de la empresa: ELECTRO NARVAEZ

Productos: electrodomésticos
Líneas: línea blanca y línea marrón
 JUSTIFICACIÓN

Por medio de este estudio del monitoreo del ciclo de vida, se pretende avanzar en
las etapas correspondientes de los productos de “ELECTRO NARVAEZ” para lograr
que sea todo un éxito nuestro proyecto propuesto. A medida que transcurre este
proceso de monitores se busca generar ventas de gran proporción que cubra todas
las expectativas propuestas.
 OBJETIVOS

Objetivo general: Analizar y monitorear las características del ciclo de vida de los
productos.

Objetivos específicos:

 Conocer y rastrear la etapa en la que se encuentran nuestros productos.

 Lograr la supervivencia de nuestra compañía.
 Calcular la ubicación de nuestros productos en el ciclo de vida.
 RESULTADOS ESPERADOS

Se espera obtener un monitoreo beneficioso que permita identificar el ciclo el cual

atraviesa nuestra empresa, y además un volumen de venta satisfactorio que resuma
el esfuerzo realizado por toda la compañía.

Al momento los resultados han sido satisfactorios puesto que se ha notado la

fidelidad que han adquirido nuestros clientes, el crecimiento y la etapa de madurez
que atraviesa la compañía.
 TÉCNICAS Y TECNOLOGÍAS

Las técnicas utilizadas en nuestra empresa ha sido muy beneficiosa, ya que son
técnicas como por ejemplo ofertas e incentivos a todos nuestros clientes. Además
de que nos enfocamos mucho en la investigación de mercado para ser más
competitivos y preferidos por nuestros clientes.

Las tecnologías van de la mano con nuestra empresa, esto quiere decir que por este
lado vamos con mucha ventaja, ya que es una herramienta que hemos sabido
aprovechar al máximo, convirtiéndonos en una empresa cada vez más competitiva.
 CRONOGRAMA Y ACTIVIDADES

CRONOGRAMA ACTIVIDADES

Precios de lanzamiento, publicidad en

ENERO la web y volanteo puerta a puerta,
obsequios.
Publicidad en la web y volanteo puerta
FEBRERO a puerta, obsequios, rifas.

Ofertas de liquidación de algunos

MARZO productos, exhibiciones con carpa,
bonos por cada compra.
 FINANCIAMIENTO

Hemos recurrido a un préstamo bancario, además de que hay sociedad, también

se ha generado aporte monetario de las partes.
 RESPONSABLES

Dos socios (personas naturales) con un capital considerable.

 INDICADORES O MEDIDAS DE ACTUACIÓN

Tiempo: para nuestra compañía ha sido una gran arma competitiva, demostrando
por medio de este que hemos sido capaz de responder de manera rápida y fiable
la solicitud del cliente, cumpliendo con los tiempos pactados de entrega y demás
servicios.

Calidad: en este aspecto hemos pasado de ser una ventaja estratégica a una
necesidad competitiva. Las medidas de calidad percibida por nuestros clientes han
sido satisfactorias y reconocidas de gran manera.

Precio: Nuestros clientes nos han preferido debido a nuestros precios, ya que
además de calidad ofrecemos precios cómodos.
FACTORES Y PARÁMETROS EN CADA UNA DE LAS FASES DEL CICLO DE
VIDA DE SU PRODUCTO

FACTORES INTRODUCCI CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACI

ÓN ÓN
ETAPAS
RENTABILIDA NEGATIVA POSITIVA Y MAXIMA E EN
D EN INSUPERAB DISMINUCI
CRECIMIENTO LE ON
COBERTURA BAJA ALTA MAXIMA EN
DE MERCADO DISMINUCI
ON
PENETRACIÓ 20% DEL MAXIMO DE DESCENSO
N OBJETIVO ACUERDO
(PARTICIPACI 5% DEL FINAL DE LA CON EL
ÓN OBJETIVO EMPRESA PBJETIVO
RELATIVA) FINAL DE LA PLANTEADO
EMPRESA
APRENDIZAJ NO HAY CONOCIMIENT PRECEPCIO ALTA
D PRECEPCIÓ OY N TOTAL PRECEPCI
N DIFERENCIACI ON
ON ALTAS BAJO
DESEO
COMPETENCI NO HA CON MAXIMA SUPERIOR
A REACCIONA ACCIONES EXPRESION
DO PARTICIPATIV
AS
CLIENTES CONJUNTO NO QUEDAN EN
REDUCIDO MAS DEL 50% CLIENTES RETRACCI
DE LOS IMPORTANT ON
CLIENTES ES POR
INCORPORAD INCORPORA
OS R
VOLUMEN DE EN EN ASCENSO MAXIMO Y EN
VENTAS CONSONANC PERMANENTE ESTABLE DESCENSO
IA CON LA
PARTICIPACI
ON
RELATIVA
EVOLUCIÓM MAYOR E IGUAL A LA IGUAL A LA MENOR A
TECNOLOGIC IGUAL DE LA DEL SECTOR DEL LA DEL
A DEL SECTOR SECTOR SECTOR