ADESÃO

mktfarmacêutico
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MÉDICA
TOP TRENDS 2019

uma pesquisa
PHARMAFUTURE™
An Indegene Initiative
THE DIGITAL SAVVY HCP SURVEY - TOP TRENDS 2019
 A pesquisa de Adesão Digital Médica 2017 destacou o fato de que, embora os
médicos adotem cada vez mais canais digitais, o detalhamento presencial foi o
mais preferido. A tendência continuou em 2018 também. No entanto, a adoção
de novos canais digitais por médicos sofreu uma mudança tectônica nos
últimos 3 anos.

IN
A classe médica em mercados desenvolvidos continuaram a usar e-mails e
sites como os canais preferidos para troca de informações com pacientes,
enquanto em regiões em desenvolvimento dependem de mensagens sociais e

TRO
mensagens de texto para fornecer atualizações.

Embora o perfil de eficácia e segurança do medicamento continue sendo a

informação mais procurada para prescrições, os pedidos de evidências do

DU mundo real também aumentaram. Novas idéias são buscadas à medida que
os médicos trabalham para obter melhores resultados de saúde à luz das
pressões regulatórias e das demandas dos contribuintes.

ÇÃO Os avanços tecnológicos mudaram o papel dos representantes. Eles são

vistos como canais para conteúdo preciso e personalizado, que pode ser
compartilhado sob demanda. A pesquisa mostrou que os médicos têm novas
expectativas dos representantes médicos.

Os médicos continuam descobrindo que o envolvimento do conteúdo com as

aumenta sua capacidade de oferecer assistência de alta qualidade ao paciente.

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SUMÁRIO mktfarmacêutico PHARMAFUTURE™
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EXECUTIVO .com.br THE DIGITAL SAVVY HCP SURVEY

- TOP TRENDS 2019
 No total, 1050 médicos dos EUA, Índia, China e outros países participaram da
Pesquisa de Adesão Digital Médica 2019. A maioria dos participantes tem mais
de 10 anos de experiência profissional e várias especialidades médicas foram
consultadas no estudo.

USA Resto
Eu tenho meu consultório, mas atendo
do mundo
também sistemas de saúde integrado 1%
DE 4%
Eu trabalho para um hospital independente

14%

MO
Eu trabalho para um hospital que faz
parte de um sistema de saúde integrado 19%

GRA 31%
25%

FIA
Eu tenho meu consultório

31%

25%
Eu trabalho para uma clínica médica 45% 5%
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 A diferença na predileção por canais que os médicos empregam para se
envolver com os pacientes provavelmente reflete os regulamentos que
governam o intercâmbio de informações pessoais em suas respectivas regiões.
Embora portais da web, e-mails e mensagens de texto sejam o modo preferido
de compartilhamento de conhecimento nas partes mais desenvolvidas do
mundo, texto, plataformas de mensagens sociais e aplicativos de saúde digital
são amplamente utilizados em outras regiões.

RESTO
DO MUNDO

TOP 3
MUNDO

48,24
53,23

53,28
39,28
USA

52,42
51,92

49,95
37,79

38,93 64,75

44,47

27,85 35,71
37,82
29,87
55,37

51,70
CANAIS PARA

31,57
INTERAÇÃO COM

33,28

32,58

27,86

26,46

26,05
PACIENTES

24,48
Websites

Emails

SMS

Apps
de saúde

Apps de
mensagem

Video
Chat

Redes
sociais

Blogs
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 INTERAÇÃO COM O PACIENTE
USANDO CANAIS DIGITAIS
USA RESTO DO MUNDO

1 2 3 1 2 3

AFI
Urologia Medicina Imunologia Imunologia Cirúrgia Oncologia
Emergencial Geral

NIDA
4 5 4 5

Pneumologia Dermatologia Medicina Neurologia

DE
Emergencial
TOP 5
6 7 5 PIORES 6 7

DIGITIAL POR Geriatria Pediatria Cardologia Psiquiatria

ESPECIALIDADE
8 9 10 8 9 10

Oncologia Oftalmologia Cirúrgia Oftalmologia Clínico Geral/ Urologia

Geral Pediatria

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 ENGAJAMENTO DE CONTEÚDO
USANDO CANAIS DIGITAIS
USA RESTO DO MUNDO

1 2 3 1 2 3

AFI Oftalmologia Imunologia Oncologia Imunologia Oftalmologia Neurologia

NIDA
4 5 4 5

Medicina Neurologia Endocrinologia Urologia

Emergencial

DE
TOP 5
6 7 5 PIORES 6 7

DIGITIAL POR Pediatria Cardiologia Medicina Medicina

ESPECIALIDADE Interna Familiar

8 9 10 8 9 10

Ortopedia Psiquiatria Geriatria Clínico Geral Ortopedia Psiquiatria

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 A combinação de diversidade de informações, escassez de tempo e restrições de
orgãos de vigilância levou os médicos a adotar uma variedade de canais digitais
para manter-se a par das informações mais recentes sobre produtos que fazem
parte do plano de tratamento para seus pacientes . A preferência por visual
aid baseado em tablet não diminuiu ao longo dos anos em que a pesquisa foi
realizada. Um ponto de interesse é o crescente endosso de periódicos1 e contatos
médicos. O fato de os canais classificados em segundo e terceiro na pesquisa
indica que o conteúdo científico criará maior boa vontade e lealdade às marcas.
As posições de e-mails de marketing e e-mails acionados por representantes

CA
caíram significativamente este ano, na medida em que agora ocupam posições
na extremidade inferior da lista de canais preferidos.

NAL
Uma comparação de tendências entre 2015 e 2018 mostra que a preferência por
canais digitais aumentou constantemente, enquanto a avidez por representantes
médicos parece ter reduzido. Isso pode ser atribuído ao fato de os médicos,
sobrecarregados com o crescente trabalho administrativo, acharem difícil
DE acomodar representantes médicos durante o horário comercial. A preferência
PREFERÊNCIA dos médicos Medical Science Liaisons (MSLs) também aumentou no mesmo
período como resultado de restrições de tempo. Os MSLs, dada sua experiência
técnica nas áreas de medicamentos e terapêuticas a eles atribuídas, agregam
valor aos médicos que buscam informações precisas, que podem influenciar seus
planos de tratamento e o bem-estar geral de seus pacientes.
Periódicos não fizeram parte da pesquisa.
1

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 DE
CA
NAL
PREFERÊNCIA

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Visual Aid (visita 73,21

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presencial) 69,36 72,05

Periódicos 66,37
(Online/Offline) 63,31
56,17

57,32
Mala Direta
48,97 54,81
- GLOBAL

56,38
Websites 56,02
55,16

54,35
E-mail marketing
52,22 53,71
PREFERÊNCIA AO
LONGO DOS ANOS

52,68 54,68
Webinários
59,35
82,05

Medical Science
75,25

51,59 52,68
72,86
72,05
71,53

Liaison
62,90

55,23
59,03
51,99

Visual Aid Online 49,33

46,65

(Sem Representante) 45,73 48,25

E-mail do 43,31 45,27

representante
49,85

Visita remota 37,27 39,83

do representante 45,81

Social Apps 34,13 41,31

58,04
Canais
Médico

Digitais
Medical

Ligação do 32,51 35,85

2015 2017 2018

representante 43,64
Representante

Science Liaison

29,37 35,41
SMS
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USA RESTO DO MUNDO MUNDO

49,50
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 Os médicos consideram os periódicos menos tendenciosos do que outras fontes
de informações patrocinadas por produtos farmacêuticos. O surto de atividade
na publicação de estudos de caso desempenhou um papel significativo na
influência de médicos na exploração de periódicos. O uso do estudos de caso
para recomendar planos de tratamento eficazes para pacientes aumentou a alta
visão dos periódicos como uma fonte confiável de informações.

65,60
Journals
56,68
(Online/Offline)

TOP 3
62,93
USA
RESTO 57,81
DO MUNDO Brand 54,97
MUNDO Websites 56,96
CANAIS DIGITAIS 56,24
Marketing
52,26
Emails
55,05

OS TRÊS PRINCIPAIS CANAIS DIGITAIS PREFERIDOS PELOS MÉDICOS

SÃO PERIÓDICOS, SITES DE MARCAS E E-MAILS DE MARKETING.

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 A preferência pelo detalhamento presencial baseado em tablet como canal é indicada
pelo número de vezes que os médicos em todo o mundo o usam mensalmente.
No ano passado, as visualizações de email caíram enquanto o uso de diários
online e offline parece ter aumentado. Parece também que os médicos podem estar
buscando informações gerais em fontes on-line. A pesquisa indica que os médicos
continuam a depender principalmente do conteúdo fornecido ou patrocinado pelos
laboratórios farmacêuticos.

CON

2,70 3,00
USA RESTO DO MUNDO MUNDO

3,13

2,59
2,84

2,37
2,60

2,04 2,11
1,96 2,18

1,79 1,78
2,28
TATO

2,18
2,15

2,11
1,55 1,65

1,54 1,63
2,01

1,45 1,56
1,88

1,36 1,58
1,83

1,84

1,28 1,55
1,82
1,78

1,18 1,21

1,16 1,26
1,50
1,28
NÚMEROS DE
CONTATOS

Visual Aid
(visita presencial)

E-mail marketing

Websites

Visual Aid Online

(sem representante)

E-mail do
representante

Medical Science
Liaison

Social Apps

SMS

Visita remota
do representante

Ligação do
representante
Mala Direta
Periódicos
(Online/Offline)

Webinários
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 As informações do produto 79,16 80,63 78,53 Eficácia
continuam sendo os
Segurança
dados mais procurados 78,77 80,48 78,04

pelos médicos em todo Posologia

74,93 75,73 74,59
o mundo: são solicitados
ou pesquisados detalhes 75,24 77,69 74,20 Dados clínicios
relacionados ao perfil
Serviço de Informação Médica
de eficácia e segurança 75,59 81,15 73,20
- Guidelines de Tratamento
dos medicamentos
74,57 79,96 72,27 Estudos de Casos Reais
administrados ou

CON propostos para o Serviço de Informação Médica

71,01 76,35 68,72 - Highlight de Estudos
tratamento. Novas
Amostras ou descontos
informações clínicas 65,76 60,54 67,99

TEÚDO
também são solicitadas Serviço de Informação Médica
70,62 77,34 67,74 - Informações da Doença
com frequência a
representantes médicos 68,82 75,15 66,11 Administração do Medicamento
ou MSLs. Os médicos
TIPOS nos mercados em 65,31 73,63 61,75
Serviço de Informação Médica
- Cobertura de Congressos

PREFERIDOS desenvolvimento enfatizam

63,72 69,85 61,09
e Notícias
Disponibilidade de produto
mais as diretrizes
de tratamento e as 58,04 67,10 54,16 Programa de Adesão
informações sobre doenças
Serviços de Saúde Digitais
em comparação com seus 56,44 68,90 51,10

pares nos EUA.

USA RESTO DO MUNDO MUNDO

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 Novas informações sobre a segurança e eficácia do produto continuam sendo
importantes para os médicos em todo o mundo. Outro ponto de congruência
é a importância dos estudos de caso reais, o produto progride pelas várias
etapas do seu ciclo de vida.

INFO
4% 3%
Segurança Eficácia
10% 22%

INFORMAÇÃO Estudos de Acesso/

DE PRODUTO
casos reais cobertura
11%
DURANTE Preço
Novidades em
testes clínicos

O CICLO Suporte ao Expectro de 12% 23%

DE VIDA paciente ação

15%

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 USA RESTO DO MUNDO MUNDO

4,5

4,08

4,03

3,44

3,44
4,97
Médicos em todas as

3,01
4,59

4,54
regiões que fizeram parte

4,35
da pesquisa indicaram

3,56
que suas interações com

3,55
representantes médicos

REPS
seriam mais valiosas

4,3

3,86

3,81
se os representantes

3,5

3,38
pudessem compartilhar

2,78
informações
INTERAÇÕES precisas relevantes e
COM MÉDICOS personalizadas para eles
ou um envolvimento
remoto sob demanda

Informações
relevantes

Informações
por demanda

Informações precisas
customizadas e disponibilizada
em formatos digitais

Conexão instantânea
com representantes

Acesso multicanal ao
representante médico
24h por dia
Medical Science
Liaison Access
e Disponibilidade
com um MSL.

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 O perfil de eficácia e segurança do produto sempre será a principal consideração para
prescrever um medicamento. No entanto, a crescente relevância dos dados clínicos e
dos estudos de casos reais como fatores adicionais que influenciam a seleção de um
medicamento apóia a crescente demanda de organizações pagadoras e grupos de
pacientes que buscam melhores resultados com os tratamentos.

PRES

83,12

78,08

76,54
76,68

73,25
CRI

68,36
67,74

63,55

61,22
61,33

60,03

60,54
60,41

59,21
59,51

58.21

55,58
55,04

53,61

49,25

43,04

41,86
ÇÃO
INFORMAÇÕES

Cobertura dos
planos de saúde

Cobertura do
sistema de saúde

Estoque do
produto

Recomendações

Procedimentos
regulatórios
Preço

Dados
clínicos

Estudos de
casos reais
Eficácia

Segurança

Tolerabilidade
do produto
CHAVE
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MÉDICA Conteúdo original disponível em:

https://www.indegene.com/digitalsavvyhcp/
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Adaptado e disponibilizado por

mktfarmacêutico.com.br