Evolution du secteur automobile au Maroc :

Technique de commercialisation :

1. L’écoute active : vendre mieux pour fidéliser : Les commerciaux essayent d’écouter les
clients, leurs besoins et attentes. Le contact direct permet de satisfaire leurs besoins, ce qui
développe d’une relation commerciale intime et féconde.
2. SPANCO : convertir le prospect en client : Permet de suivre étape par étape la négociation
commerciale, de la prise de contact jusqu’à la conclusion d’une transaction.
3. SONCAS : comprendre les motivations du client : Permet d’activer les leviers
psychologiques qui favorisent l’acte d’achat surtout dans la phase de découverte des voitures.
4. CAB : construire un argumentaire de vente : Consister à questionner le client afin d’évoluer
sa position, cette technique désigne trois niveaux essentiels à toute argumentation commerciale
: la caractéristique, l’avantage et le bénéfice.
5. SIMAC : capter l’attention pour mieux persuader : Cette technique permet de dérouler un
argumentaire de vente en captant l’attention et l’intérêt du client afin de le convaincre pour
acheter.
6. Les salons de voiture : Est une exposition organisée de façon périodique, chaque marque
essaye d’exposer ses voitures, leurs qualités et la différenciation des prix aux médias et clients.
7. Les offres de fin d’année : Chaque fin d’année soit une maison de voiture lance une nouvelle
voiture avec un prix attirant, soit il réduit les couts d’une des voitures trop recommandés par
les clients et avec crédit.