CARACTERIZACION DEL SECTOR FINANCIERO(1951759) CARLOS EDUARDO VELEZ

Actividad de transferencia de conocimiento

Estudio de caso:
Historial financiero.

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia financiera,
sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de libre inversión
pagadero a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del
banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al banco y por lo tanto, a
ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en DataCrédito negativamente como deudor
solidario: por lo cual la mencionada Señora acude de inmediato al banco y salda dicha
obligación al tiempo que solicita ser rectificado el reporte negativo en la central de
información financiera. Pero transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la
señora Zoyla sigue presentando reporte negativo en la entidad de información financiera.
Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:
• ¿Qué debe hacer al respecto?
• ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de tres meses?
• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este reporte
negativo?

DESARROLLO:

• La señora Zoyla Meza de Naranjo, debe solicitar una rectificacion de la informacion

enviada y registrada por parte de la entidad, ya que el tiempo transcurrido de esa
novedad en la central de informacion ya supero el tiempo permitido para su consulta, y
deberia aparecer que la obligacion ya fue pagada en su totalidad, y esto a su vez, le
tuvo que cambiar la calificacion en la central de informacion.

• No es legal que le aparezaca un reporte negativo a la La señora Zoyla Meza de

Naranjo, sin embargo la informacion que reposa en la central de informacion tendra
ese registro en su historial, pero debio realizar la actualizacion respectiva, al momento
de saldar el valor a la entidad que genero el reporte.

• La señora Zoyla Meza de Naranjo, debe interponer una solicitud en la entidad que le
genero el reporte negativo, para que esta a su vez, realice una revision y correccion
de la informacion dentro de un periodo no mayor a 15 dias habiles, realizando una
correccion en la informacion en las bases de datos de las centrales de riesgo y
adjuntado una respueta a la La señora Zoyla Meza de Naranjo, donde le informen cual
fue la situacion presentada y el respectivo ajuste de informacion que se realizo en las
bases de datos de informacion financiera.