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DIRECCIÓN DE MARKETING.
Alumno:
Tutor:
ARNULFO GARCIA CABEZAS
Ibagué-Tolima
2019
KOTLER, PHILIP. DIRECCIÓN DE MARKETING.
El rol que tiene la comunicación en cuanto al marketing es de vital importancia ya que de esta
manera de puede recordar al consumidor sobre el producto o marcas que están en los diferentes
mercados, tanto asi que la comunicación logra realizar un vínculo entre la empresa y el
consumidor.
RELACIONES PUBLICAS: Realizar programas referentes a la marca del producto con los
consumidores y colaboradores que tiene como tarea promover y proteger la imagen de la
empresa o producto.
MARKETING DIRECTO: Uso de las diferentes tecnología para lograr una comunicación con
clientes específicos o potenciales.
VENTAS PERSONALES: Interacción cara a cara con diferentes compradores potenciales con el
propósito de hacer presentaciones y obtener pedidos
Según los especialistas existen dos elementos fundamentales para lograr comunicaciones
eficaces como lo son un macro modelo y un micro modelo
Para este proceso existe nueve factores fundamentales para logar una comunicación eficaz, dos
hace referencia a las partes principales que son el emisor y receptor. Dos hace referencia a las
herramientas principales que son mensaje y medios, cuatro representa funciones importantes de
comunicación, codificación, decodificación, respuesta y retroalimentación. El último factor es
el ruido construido por mensajes aleatorios y competitivos que podría interferir con la
comunicación deseada.
Este proceso se concentra básicamente en las respuestas específicas de los consumidores a las
diferentes comunicaciones planteadas.
Todos estos modelos planteados supone que el consumidor para por diferentes etapas como los
son cognitivas, efectivas y conductuales. Esta secuencia se presenta cuando el cliente tiene una
alta lealtad con una categoría de productos.
La comunicación integral de marketing puede ayudar a generar un valor de marca para crear un
mayor impacto de ventas, ayuda a pensar en todas las formas en como el cliente tiene contacto
con la empresa.
Es evidente que la publicidad es una forma muy eficaz de extender mensajes, ya sea para
incentivar una preferencia de marcas o educar a las personas. Al desarrollar un programa de
publicidad siempre se debe identificar el mercado meta y los motivos de los compradores, a
partir de esa definiciones se puede tomar la cinto decisiones principales que son: misión,
monetarias, mensaje, medios y mediciones.
ELASTICIDAD DE LA PUBICIDAD
Cuando la respuesta del consumidor es regular, una cantidad positiva de publicidad es necesario
para generar un buen impacto de ventas, pero estas ventas tienden a generar una horizontalidad.
DECISION DE LOS MEDIOS Y MEDICION DE SU EFICACIA
Después de escoger los mensajes, lo siguientes que se debe hacer es escoger el medio que lo
llevara. Se puede dividir en diferentes pasos como decidir el alcance, la frecuencia y el impacto
deseado.
FRECUENCIA: El número de veces dentro del periodo específico que una persona u hogar
promedio están expuestos al mensaje.
PUBLICIDAD EXTERIOR
También llamada publicidad fuera de casa es una amplia categoría que tiene como fin captar la
atención del consumidor.
Las nuevas técnicas de medición permiten a los especialistas comprender quien ha visto
realmente sus anuncios. La publicidad correcta puede producir una gran diferencia, un fuerte
mensaje creativo también puede sobresalir en lo visual.
Estas relaciones están diseñadas para promover o proteger la imagen de una empresa o de sus
productos individuales. Las relaciones públicas de marketing (RPM) para apoyar al
departamento de marketing en la promoción corporativa o de productos, y la creación de imagen,
pueden afectar la conciencia del público por una fracción del costo de la publicidad y con
frecuencia tiene mayor credibilidad. Las herramientas principales de RP son las publicaciones,
eventos, noticias, asuntos comunitarios, medios de identificación, cabildeo y responsabilidad
social.
En la actualidad es cada vez más frecuentes que las comunicaciones de marketing sede como una
especie de diálogo personal entra las empresas y sus clientes. Las nuevas tecnologías han
animado a las empresas a dejar atrás las comunicaciones masivas y adoptar formatos mejor
dirigidos. Los consumidores de ahora desarrollan un rol mucho más participativo en el proceso
de marketing.
MARKETING DIRECTO
Actualmente muchos especialista de marketing crean relaciones a largo plazo con sus clientes.
Por ejemplo, les envían tarjetas de cumpleaños, material informativo o pequeños obsequios. El
marketing directo implica el uso de canales directos al consumidor para llegar hasta los clientes y
entregarles bienes y servicios.
Kotler keller, 2012, Direccion de marketing, editorial Pearson, décimo cuarta edición