TRABAJOS PRACTICOS DE MARKETING MOVIL (TODOS)

TP1
En las versiones no optimizadas para móviles, los usuarios deben hacer el zoom obligado para poder leer
o interactuar con el contenido.
Verdadero. Puede resultar incómodo para el usuario al punto que decida abandonar la
navegación.

El Marketing Móvil es el conjunto de acciones que permite:

A las empresas comunicarse y relacionarse con su público de forma interactiva a través de
cualquier dispositivo o red móvil.

Los sitios web específicos para móviles se pueden encontrar como:

Subdominios m. y subdirectorios del tipo .com/mobile.

Teniendo en cuenta el uso del Smartphone, determine cuál de las siguientes opciones es correcta:
Se utiliza en mayor porcentaje en el hogar con un 96% y en menor porcentaje en las
escuelas con un 25%.

Las estrategias Push de SMS consisten en:

Obtener de las operadoras telefónicas listados de números telefónicos.

Las técnicas denominadas Responsive Web Design (Diseño Web Adaptado) permiten:
Mostrar a distintos tipos de usuario, según su dispositivo de navegación, un mismo
contenido adaptado a cada dispositivo.

Seleccione las características que son propias del marketing móvil, como disciplina dentro del marketing
digital:
Considerar las tecnologías.
El usuario debe sentirse atraído.
Posibilidad de medición.

¿Cuáles son las recomendaciones que deberían tener en cuenta las empresas que incluyan video en su
formato móvil para compartir información?
Que sean atractivos al público.
Que sean videos de corta duración.
Que trate de extender y combinar la canalidad, más allá de los móviles.

En el estudio de Salesforce (2014, Mobile Behavior Report), plasmado en el artículo de Arotcarena I.

(2016) Cómo usamos los dispositivos móviles. Evolución y tendencias, se hace referencia a los aspectos
de mala experiencia con los códigos QR que tiene que ver con aspectos comunicacionales. ¿Cuáles son
estas experiencias que deberían tomarse en cuenta para las campañas con este formato?
Los usuarios no saben cómo usar el formato o no tiene la aplicación adecuada.

Se puede afirmar que las tiendas de aplicaciones han trascendido las barreras de los dispositivos móviles
porque tienen la posibilidad de ofrecer sus apps en dispositivos como Smart TV, consolas de juego o
navegadores que tienen los vehículos.
Verdadero, en la medida que exista compatibilidad.
Determine a que herramientas para crear aplicaciones corresponden las siguientes características y
detalles:
Las aplicaciones que se crean con esta herramienta son de tipo híbrido.
Phonegap.

Actualizarla es fácil e ilimitado. Utilidad para iPhone, iPad y Android.

The App Builder.

Permite generar una versión móvil de nuestra página web al agregar un fichero Javascript.
Mobify.

Aplicaciones para Android y para Ios.

BuildFire.

Integra cantidad de funcionalidades, como programas de fidelización, programación de citas y agenda, e-

commerce, valoraciones.
Como.

Cuando se habla de la atracción móvil, en el artículo de Arotcarena I. (2016) Cómo usamos los
dispositivos móviles. Evolución y tendencias, se nombran 3 elementos específicos de la confianza en la
fidelidad de la marca: contenidos sólidos, experiencia interactiva e incentivos adecuados. Determina en
los ejemplos a continuación cuáles corresponden a experiencias interactivas en medios móviles.
Responder una encuesta antes de cerrar una sesión de una app.
Realizar una acción clic to call al ingresar a una web móvil.
Enviar un SMS a un número corto buscando un descuento o recompensa luego de haber
leído un SMS que promociona esta acción.

Las aplicaciones hibridas son aquellas que pueden ser descargadas de las tiendas de aplicaciones
móviles, pero cuyo contenido es parcial o totalmente descargado de la web.
Verdadero. La mayoría son de uso gratuito, se pueden ejecutar en múltiples dispositivos y
distribuirse en forma masiva.

¿A qué tipo de redes nos referimos cuando hablamos de banda ancha Móvil acorde a sus características
de velocidad y mayor capacidad de transmisión de datos?
Redes 4G únicamente.

¿Cuáles de los siguientes elementos se pueden considerar indispensable en el desarrollo de la cadena de

valor digital?
Adaptación de propuesta de valor.

En el estudio de Salesforce (2014, Mobile Behavior Report), plasmado en el artículo de Arotcarena I.

(2016) Cómo usamos los dispositivos móviles. Evolución y tendencias, se hace alusión a los mensajes de
inserción. ¿A qué hace referencia este tipo de notificaciones?
Son los mensajes que provienen de una aplicación móvil que hayan descargado los
usuarios.

Dentro de los tipos de redes móviles se encuentra la 1G Redes Análogas que se caracterizan por ser útil
solo para la transmisión de voz, dichas transmisiones carecían de un buen sonido. Estas redes fueron
desarrolladas a principios de las década de los 70.
Falso. Fueron las primeras redes que surgieron entre fines de la década del 70 y en los
inicios de la década del 80.
De acuerdo al estudio de comportamiento Móvil realizado por Salesforce, las actividades de los usuarios
de dispositivos múltiples, es decir las personas que poseen tanto una tableta como un Smartphone,
frente a aquellos que poseen solamente un Smartphone realizan una menor variedad de actividades en
sus dispositivos móviles.
Falso. Las tabletas son compañeras de los teléfonos inteligentes, no son un reemplazo.

¿Cuáles son los 5 elementos a partir del cual ANDROID y IOS de Apple contribuyen a permitir el acceso
de la información móvil?
Hardware, software, redes, distribución y sistema de facturación.

Los factores internos a los cuales se refiere Palau (2014)en el fenómeno de Revolución Móvil se
considera uno de los cuatro pilares básicos y se refieren a las capacidades técnicas del dispositivo.
Falso. Dentro del fenómeno de Revolución móvil existen 2 factores complementarios y
cuatro pilares básicos.
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TP2
Los motivadores latentes son atributos que explican ciertas diferencias en las ventas porque tienen la
puntuación coincidente alta entre la importancia establecida y la derivada.
Falso. Los motivadores latentes son razones ocultas que permitirían deleitar al público.

Hacer una campaña separada, que se dirija a los dispositivos móviles con exclusividad, logra que la
empresa anunciante, pueda administrar pujas de palabras claves en el ámbito de las búsquedas móviles.

Verdadero. En el campo del marketing móvil es aconsejable direccionar la campaña a los dispositivos
móviles con exclusividad dada las características particulares que posee.

¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a campañas cuya modalidad de adquisición o contratación
es de tipo CPA (costo por acción)?
Se paga cuando el usuario compra en la página de aterrizaje.
Se paga cuando el usuario deja su dirección de mail en el formulario de la página de aterrizaje.

Si una campaña requiere que un cliente inicie una interacción enviando una palabra clave a un número
corto vía SMS, se puede inferir que la campaña de SMS es de tipo Pull.
Verdadero. Porque en campañas Pull de SMS, es el cliente quien debe iniciar la interacción enviando
la palabra clave al número previsto y luego se devuelve alguna respuesta al cliente.

En los anuncios por pago. ¿Qué sentido o finalidad tiene una frase como “¿Qué estas esperando?” al
final del anuncio?
Es una llamada a la acción que inquieta al usuario.

De acuerdo al estudio de IAB respecto a los ingresos por publicidad Móvil 2013 y 2014, nos muestra que
los Displayads fueron líderes en 2014 desplazando a las búsquedas del primer lugar que ostentó en 2013.
Selecciona la hipótesis que explicaría este liderazgo de los displaysADs según el mencionado estudio.
Se generaron grandes presupuestos en las grandes redes sociales como Facebook y Twitter y eso
explicaría el crecimiento de estas publicidades vistas desde el móvil.

Sabemos que una de las características de las campañas exitosas es que son medibles, si tuvieras que
mencionar las otras dos características de campañas exitosas: ¿cuáles de estas afirmaciones sobre las
campañas destacan los conceptos de las características faltantes?
La campaña de Nissan fue exitosa porque tuvo en cuenta considerar una relación con los
 consumidores antes de plantear en forma directa la venta de sus productos.
La campaña del Museo de Londres fue exitosa porque utilizó un recurso innovador, de realidad
aumentada que resultó interesante para el usuario.

Los denominados displayads enriquecidos intentan vender con palabras.

Falso. Los dispositivos de este tipo ofrecen un abanico de opciones multimedia para captar la
atención.

¿Cuál de las siguientes palabras corresponde a la sigla post?

People.

De acuerdo al método de la 5c. ¿Dónde ubicarías las alianzas de empresas que se puedan realizar?
Colaboradores.

¿Cuál de las siguientes opciones es una forma de adquisición de los displayads?

Costo por clic.

En el Marketing de investigación lo que “dice” se lo llama o asocia al concepto “Importancia

establecida", mientras que lo que “hace” el cliente se denomina o se lo asocia al concepto de:
Ningún de las anteriores es correcta.

¿Cuál es el sentido que tiene entre las recomendaciones de los anuncios de pago en marketing Móvil
incluir algunas de las palabras claves seleccionadas dentro del anuncio?
Lograr mejor concordancia entre la búsqueda del usuario y el resultado que arroja el anuncio.

Si tuviéramos que calcular el CTR (clickthrougthrate), es decir la tasa de clics sobre vínculos, deberíamos
tomar la relación de cantidades de la siguiente forma:
Clics/Apariciones.

Asocia los conceptos presentados con los formatos de campañas:

Son los envíos de mensajes de texto o multimedia para dar a conocer ofertas especiales, presentaciones de
nuevos productos y otra información.
SMS y MMS.

Puede utilizar servicios como Twitter, Facebook, Instagram, Google+ para compartir contenidos con los
clientes móviles.
Redes sociales.

Clientes potenciales están haciendo búsquedas en navegadores móviles, al aparecer los resultados se
destacan avisos publicitarios para que estos navegantes al hacer click se dirijan a su página de aterrizaje
diseñada para vista móvil.
Anuncio de pagos por visitas en búsqueda.

Carteles que aparecen en los navegadores o aplicaciones al cliquearlos nos llevan a web que tienen diseños
para visualización móvil (adaptada o web móvil) relacionada a la publicidad.
Banner móvil.

Es un método que requiere el acercamiento físico del dispositivo dentro de un radio, pueden ser servicios y
publicidad georeferenciada, comunicación de campo Próximo (conocida como NFC) y Bluetooth.
Marketing basado en localización.
P. Kotler (1986) agregó “2 nuevas P” cuando hizo su propia revisión del concepto de las 4P, selecciona los
agregados de este autor:
Política, en cuanto a la ordenación y el rol de los gobiernos.
Cuando se trata el tema de contenidos y producción, en el ámbito de desarrollo de campañas, uno de los
aspectos a considerar es la etapa de comprobación ¿Cuál de estas actividades consideras que se
desarrolla en esta etapa?
Dedicar tiempo a las pruebas para encontrar errores y omisiones.
La Tasa de conversión (CR – ConvertionRate) mide la relación entre:
La cantidad de adquisiciones realizadas sobre el total de visitas en la página de aterrizaje.

Cuando se plantean campañas de extensión en el tiempo no hace falta repetir de manera frecuente la
actividad publicitaria.
Falso. Es necesario la repetición frecuente de dicha campaña.

Suponiendo que eliges los servicios de una empresa de correo para una compra directa que te encargan,
y entre las características de esta empresa separamos aleatoriamente estos dos atributos: 1) es la
empresa más reconocida, elegida y solvente de la región, es una marca que brinda tranquilidad y
garantía de servicios. 2) tiene plazos de entrega urgentes locales entre 2 y 4 hs como el resto de los
correos de la zona.
Si tuvieras que asociar estos atributos en alguno de los cuadrantes de la matriz de relación
entre importancia derivada e importancia establecida, ¿cuáles de las siguientes afirmaciones
seleccionarías?
El atributo 1 es un motivador latente porque nadie objetaría la reputación de la marca y eso es una
ventaja competitiva que aunque no se mencione, existe.
El atributo 2 es un motivador clave porque se diferencia notoriamente de la competencia.

Según J. Mc Carthy el concepto de las 4 p del marketing significa:

Producto plaza promoción precio.

El marketing tradicional siempre se orientó a generar demanda y lograr preferencia, el marketing móvil
agrega a estos dos elementos el cierre de transacciones.
Verdadero. Se dice que el marketing móvil fusiona el marketing con la venta.

El video Mobile tiene dos recomendaciones básicas a la hora de poder entender el éxito en primer lugar,
los videos deben ser cortos, y el otro punto muy importante es buscar la experiencia post clic, es decir,
qué hace el usuario al finalizar el video.
Falso. Los videos deben ser breves.

Los denominados displayads enriquecidos intentan vender con palabras.

Falso. Los dispositivos de este tipo ofrecen un abanico de opciones multimedia para captar la atención.

Asocia los conceptos presentados con los formatos de campañas:

Son los envíos de mensajes de texto o multimedia para dar a conocer ofertas especiales, presentaciones de
nuevos productos y otra información.
SMS y MMS.

Puede utilizar servicios como Twitter, Facebook, Instagram, Google+ para compartir contenidos con los
clientes móviles.
Redes sociales.
Clientes potenciales están haciendo búsquedas en navegadores móviles, al aparecer los resultados se
destacan avisos publicitarios para que estos navegantes al hacer click se dirijan a su página de aterrizaje
diseñada para vista móvil.
Anuncio de pagos por visitas en búsqueda.

Carteles que aparecen en los navegadores o aplicaciones al cliquearlos nos llevan a web que tienen diseños
para visualización móvil (adaptada o web móvil) relacionada a la publicidad.
Banner móvil.

Es un método que requiere el acercamiento físico del dispositivo dentro de un radio, pueden ser servicios y
publicidad georeferenciada, comunicación de campo Próximo (conocida como NFC) y Bluetooth.
Marketing basado en localización.

¿Cuál de la siguiente opción se corresponde con una de las 5c planteadas con el propósito de profundizar
el entendimiento de la estrategia global del marketing?
Colaboradores.
Según el tiempo y tipo de campaña. ¿Cuál de las siguientes alternativas se corresponde?
Corto plazo campañas promocionales.
Entre los beneficios del marketing móvil se puede mencionar:
El contenido móvil debe ser navegable fácilmente.
Entre las desventajas del marketing móvil se puede mencionar:
No es factible lograr una medición precisa del público.
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TP 3
Si tuvieras que calificar a una aplicación de linterna (que usando el flash de tu celular permite iluminar
de manera permanente o intermitente). ¿Bajo qué categoría la ubicarías conforme a uso?
Aplicación de productividad.

Uno de los limitantes que tienen los códigos 2D es que solamente hay un único tipo de código disponible
que es el QR.
Falso. Existen variedad de códigos 2D. El más conocido es el QR.

Si estuviera ante una campaña en la cual el dispositivo receptor (posnet) se pone en contacto con el
móvil, toma el pago y valida los datos sin necesidad, por ejemplo, de hacer firmar los comprobantes
o vouchers emitidos por el posnet. ¿Qué tipo de formato estamos usando?
NFC (Near Field Communication).

¿Cuáles son las características de las Notificaciones Push?

Son propias de las aplicaciones.
Pueden aparecer en la pantalla principal del móvil.

Si tuviéramos que plantear aspectos positivos y valorados del Push Marketing. ¿Cuáles de estos
rescatarías?
Puede crear una conciencia de marca.
Hace conocer tu producto si nadie lo está buscando.

Los autores Estrada Nieto, Soro, Hernández Dauderen su libro Marketing digital señalan que el éxito de
técnicas como el in-app marketing y advergaming se basan en la reciprocidad y que se tratan de técnicas
inmersivas. ¿A qué se refiere con técnicas inmersivas en este contexto?
Se refiere a la interacción del usuario que atraído por el entretenimiento o la utilidad de una app
 pueden permitir sesiones de tiempo inesperadas dedicadas a la marca.

Las estrategias de pull marketing se caracterizan por:

Ninguna es correcta.

En el ámbito de los SMS. ¿Con qué tipo de SMS se lo puede relacionar al pull SMS?
SMS Premium.

De acuerdo a lo que has podido leer sobre Whatsapp, ¿qué características son propias de ésta
aplicación?
Soporta multimedia en sus interacciones.
Permite el chat online.

Si una publicidad móvil incluyera en un video corto la posibilidad de hacer vibrar el teléfono se puede
afirmar que estamos ante una experiencia más amplia de branding sensorial
Verdadero. Porque se transmite al usuario una situación sensitiva.

Al momento de plantear una campaña de marketing móvil por SMS debemos evitar mensajes genéricos.
Verdadero. Deben ser específicos.

Relaciona el concepto de las siguientes buenas prácticas para el uso de códigos 2D en campañas de
marketing , con las siguientes frases:
Integración.

“El código QR se publicará en los diarios locales y pondremos carteleras en los locales…”

Seguimiento de resultados.

“Verificamos 1345 descargas en solo dos días”

Pruebas y Test.

“A priori el segundo link propuesto tiene más permanencia de navegación cuando se scanea…”

Zonas de Cobertura.

“Las carteleras de última estación la dejaremos libre, hay muy poca señal ”

Instrucciones.

“¡Escanea el código y recibí tu recompensa ahora!”

Si al momento de descargar una aplicación gratuita de la tienda, la misma informa compras desde la
aplicación. ¿Ante qué tipo de modelo de ingresos para aplicaciones estamos?
In-app purchases.

La tendencia de canjear cupones vía Smartphone es cada vez más usual y frecuente. Dentro de la lectura
se explicaron algunas de las conclusiones más importantes en relación a esta conducta observada.
Identifica cuál de las siguientes conclusiones están relacionadas a esas conductas de canje:
La cercanía del cliente influye en los canjes, de forma tal que, a mayores distancias, se necesitan
descuentos más agresivos para captar interés de canjear.
Si existió un canje anterior, al pasar un tiempo determinado hay más probabilidad de que el usuario
vuelva a canjear.
 Existe más conciencia de canje y menos olvido por llevar el cupón en el Smartphone.

Dentro del campo de marketing de proximidad podemos afirmar que el Bluetooth es prácticamente lo
mismo que el NFC, solo que este último logra mayor alcance de conectividad entre dispositivos llegando
hasta 10 metros.
Falso. Si bien ambos son métodos de proximidad el Bluetooth es el que permite el alcance de hasta 10
metros de conectividad mientras que el NFC necesita tener pocos centímetros para poder realizar la
conectividad esperada.

Selecciona los motivos que hacen que los clientes rehúsen del uso de los SMS en las campañas que se
llevan a cabo por este medio.
Desconocimiento de destino de los datos recabados.
Recepción de spam.

¿Cuál es el campo de uso más reconocido en el formato NFC? (conexión de campo cercano)
Pagos.

Un soporte o contenido virtual es un elemento impreso que sirve como disparador de la campaña y a
través de la cual se hará efectivo el uso de la realidad aumentada.
Falso. Se trata del contenido impreso

Dentro de los métodos de codificación de SMS podemos encontrar el MSG-1 en algunos celulares.
Falso. Básicamente podemos encontrar dos métodos de codificación en SMS, el más conocido es el
GSM.

Acorde a lo que significa el concepto extensión o prueba social (recomendado en aplicaciones de

retención de compromiso). ¿Cuáles de estas propiedades de una app se identifican a ese concepto?
Permite compartir comentarios y calificaciones con otros usuarios registrados.

Identifique cual elemento se debe tener en cuenta al planificar campañas de SMS.

Palabra clave.
El Advergaming es una técnica que permite promocionar una marca, producto o servicio mediante la
utilidad de una aplicación con la cual interactúa el usuario.

Verdadero Es una técnica inmersiva

Cuando se plantea, dentro de las buenas prácticas sugeridas, que la experiencia de localización debe ser
mejor y hacer sentir que la localización suscripta vale la pena, se hace referencia a que los suscriptores
de estas campañas realmente obtengan un beneficio distintivo desde este formato.
Verdadero, porque esta sugerencia propone que las campañas de localización puedan
diferenciarse de otros formatos cuando se plantean beneficios o recompensas.

Relaciona el concepto de las siguientes buenas prácticas para el uso de códigos 2D en campañas de
marketing , con las siguientes frases:
Integración.

“El código QR se publicará en los diarios locales y pondremos carteleras en los locales…”

Seguimiento de resultados.
 “Verificamos 1345 descargas en solo dos días”

Pruebas y Test.

“A priori el segundo link propuesto tiene más permanencia de navegación cuando se scanea…”

Zonas de Cobertura.

“Las carteleras de última estación la dejaremos libre, hay muy poca señal ”

Instrucciones.

“¡Escanea el código y recibí tu recompensa ahora!”

Relaciona los siguientes modelos de monetización de App con sus características.

Freemium.

Descargas sin costo para usuario, con opciones de compra de servicios adicionales.

Paid App.

Descargas con costo para usuario, con opciones de compra de servicios adicionales.

In-App Advertising.

Descargas sin costo para usuario que muestran publicidad durante uso de app.

Paidmium.

Aplicaciones con costo de descarga.

En el marco de acciones de estrategias de push marketing podemos citar que:

Es una estrategia que interrumpe pero aumenta y crea conciencia de marca.

Acorde a lo que se ha podido estudiar del comportamiento de los usuarios en referencia al uso de las
tabletas. ¿Cuál de estas opciones se acerca más a la realidad de los informes de uso?

Se usan igual que los smartphone en cuanto a los horarios y tienen las mismas tasas de
conversión que estos.
Los picos de frecuencia de uso se dan por la noche y las tasas de conversión son iguales a
los Smartphone.
Los picos de frecuencia de uso se dan por la noche y superan las tasas de conversión de
los Smartphone.
Se usan igual que los teléfonos inteligentes respecto a los horarios y tienen peor
conversión de tasa comparada con los Smartphone.
Los picos de frecuencia de uso se dan por la mañana hasta el mediodía y superan las
tasas de conversión de los Smartphone.

Se dice que los códigos 2D son versátiles porque permiten su impresión o aparición en cualquier
superficie y además pueden ser modificados hasta en un 30% para permitir diseños de mayor captación.

Verdadero. Porque pueden figurar en varios lugares a la vez como ser diario, revista,
póster, pantalla móvil o un televisor, etc.

Cuando hablamos de marketing de localización podemos encontrar la herramienta LBS de la cual

podemos decir que:
 Otorgan servicios geográficos en tiempo real.
Acorde a los modelos que se pueden utilizar para el desarrollo propiamente dicho de las app, relacione
el recurso evaluado según el tipo de desarrollo con la descripción.

Costo de Desarrollo
Mixto.
Conocer hitos de costo y hacer fases del proyecto.

Costo de Desarrollo
Interno.
Considera el costo de contratar desarrolladores en el equipo.

Tiempo de Desarrollo
Externo.
Cómo participa el equipo interno de las revisiones que le competen en la línea de tiempo planteada por el equipo desarrollador.
Recurso Interno de Desarrollo
Interno.
Qué tipo de recursos existen y, si hicieran falta nuevos, hacerlo en los plazos del proyecto.
Recurso Interno de Desarrollo
Mixto.
Definir de qué equipo sale el gerente de proyecto.

¿Qué características tienen las aplicaciones móviles de retención de compromiso, según la clasificación
que realiza la empresa Marketo a los efectos de la creación de una app?
Son apps que buscan cautivar al usuario durante sesiones más extensas
Son apps que crean conciencia de marca.

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TP4
Las métricas tienen un sentido que es poder medir el impacto de lo que estamos haciendo para poder
comparar resultados con objetivos trazados, pero lo que analicemos no servirá para modificar los planes
de acción.
b. Falso. A partir de las comparaciones y los análisis que se realizan de los indicadores y sus objetivos
se pueden tomar decisiones de cambios y ajustes.

Para darle aspecto profesional a la cuenta de Twitter, no es recomendable agregar mucha información
en el perfil de la cuenta al momento de crearla.
Falso, se recomienda aprovechar todos los campos del perfil para agregar datos de la empresa, sitio
web, marca, entre otros.

¿Cuál de las siguientes opciones es la forma correcta de definir el numerador para la Tasa de
compromiso en un posteo de Facebook, sabiendo que el denominador es el número total de Fans de
una marca?
Cantidad de “me gusta” + compartir + comentarios.

El CLV orienta a las empresas a determinar cuanta cantidad de dinero deberían asignar a los esfuerzos de
adquisición y retención de sus clientes.
Verdadero. Determina ingresos que el cliente genera para la empresa durante el tiempo que
permanece como cliente.
Cuando se trata la gestión de la presencia en redes sociales se identifican 5 puntos clave, uno de ellos se
denomina acción de arranque con impacto: ¿A qué se refiere este punto?
Es la presentación en público en redes sociales.

Cuando el autor Tristán Elósegui, siguiendo el esquema de John Lovett, nos indica que hay un paso de los
KPI (indicadores clave) a la táctica, hace referencia a esta última como:
La red social que se utilizará.

¿Cuál es la fórmula que mejor refleja el beneficio Neto después del costo de una campaña de Beneficio?
Ingresos – costos de productos – costos de campañas.

¿Por qué en el marketing digital y en particular en el marketing móvil la campaña medible es también
mejorable?
Porque al poder medir efectos se pueden corregir y ajustar las acciones.

Cuando el autor Tristán Elósegui, siguiendo el esquema de John Lovett, nos indica que hay un paso de los
objetivos en redes sociales a los KPI (indicadores clave) hace referencia a esta última como:
Medición de los objetivos

El CLV descontado es una fórmula más compleja que agrega el valor del dinero en el tiempo, pero
también agrega en su fórmula una tasa que nos explica la porción de los clientes que durante un periodo
determinado recompran. ¿A qué tasa hacemos referencia?
Tasa de retención.

¿A qué se refieren los autores Hopkins y Turner (2013), cuando mencionan el criterio de brindar una
recompensa a partir de algún sacrificio, en el ámbito de la estrategia de marketing para el comercio
electrónico móvil?
Es una táctica comercial basada en fidelizar a los clientes, considerando entregar algún premio por el
esfuerzo que hacen.

Los indicadores de Engagement en redes sociales tienen una característica que, de omitirse, se pierde el
indicador o directamente no sirve para lo que se quiere medir. Esta característica se refiere a que:
Se deben definir los patrones que muestren la actividad según la red en la que estoy midiendo.

Relacione los siguientes conceptos según los tipos de campaña:

Campañas de beneficio.

Persiguen ingresos inmediatos en sus objetivos.

Campañas de beneficio y campañas de contactos.

Están basadas en ventas a clientes y captación de clientes respectivamente.

Campañas de contactos.

Su objetivo es captar futuros y posibles clientes.

Campañas de contactos y campañas de Marcas o Branding

Ambas son complejas para asignar valor de objetivos y se deben definir otros objetivos de conversión

Campañas de marcas o branding.

 Tienen como objetivo mentalizar al público sobre la marca y los productos o servicios.

Dentro de los pagos directos al banco, en el ámbito del comercio electrónico. ¿Qué características asocia
a los pagos por transferencia bancaria?
El banco puede cobrar comisiones por las transferencias.
El comercio le indica un número de cuenta bancaria para que el cliente haga el pago.

En los pagos de comercio electrónico. ¿Cuál es la utilidad de un certificado SSL (Secure Sockets Layers)?
Sirve brindar seguridad a los visitantes del sitio.

¿Cuáles son las ventajas de las pasarelas de pago con conexión indirecta?
No es necesario darse de alta en cada medio de pago.
No tiene costo de instalación.

¿Cuáles de estas campañas requerirían como métrica de cantidad el número de objetivos (que no se
vinculan a ventas)?
Campaña de generación de contactos.
Campaña de creación o posicionamiento de marcas.

Twitter tiene como característica de su plataforma lo que se denomina “menciones”. Una mención es un
Tweet que contiene el nombre de otro usuario precedido por el arroba (@).Supón que eres una marca X,
cuya cuenta en twitter es @marcaX. Si como marca realizas verificaciones frecuentes de las menciones
sobre tu cuenta es porque estas interesado en conocer la opinión de los usuarios sobre tus productos y
servicios.
Verdadero. . Las referencias que dejan los clientes de nuestra marca, producto o servicio son de
mucha utilidad ya que son prueba de la inquietud, intereses que despertamos en ellos.

La autentificación de otros datos, que puedan afectar a la legalidad de la compra realizada, se garantiza
gracias a protocolos criptográficos de autentificación.
Verdadero. Se hace posible detectar irregularidades en los datos otorgados mediante el uso de clave.

Si un negocio nos informa que su facturación promedio es de $200 mensuales, los clientes tienen una
visita promedio de 3 veces al año y ciclo de vida promedio de los clientes de 2 años. ¿Cuál es el CLV o
valor de ciclo de vida del cliente?
$1200.
¿Qué agrega en su cálculo el CLV Real respecto al simple?
Costo de adquisición de clientes.
¿Cuál de estos conceptos son propios del ROI (return of investment-retorno de la inversión)?
Permite medir el rendimiento obtenido de una inversión realizada.
Permite conocer el valor económico generado en la realización de actividades de
marketing.
Permite conocer los ingresos medios que el cliente genera en la empresa.
Si como campaña estamos buscando obtener un ingreso inmediato a través de la venta de un producto,
estamos ante una campaña de tipo:
Campañas de beneficios.
Si tuviéramos que considerar aspectos de valor agregado para el comercio electrónico móvil. ¿Cuáles de
estos atributos los consideraría en esta categoría? Aquellos no seleccionados corresponderían a aspectos
básicos que cualquier cliente espera en el comercio online.
Seguridad en las transacciones.
Descuentos.
Cumplimiento en entregas.
Asocie las siguientes recomendaciones a los distintos conceptos:
Como empresa crear usuarios en Foursquare y Facebook.
Creación de Perfiles.

Contenido visualmente correcto para móviles.

Optimización.

Aprovechar a las redes sociales como un complemento y soporte de la estrategia.

Campañas Integrales.

Valoración como elemento de feedback.

Opinión de Usuarios.

Iniciar el logueo con el usuario de una red social.

Integrar redes sociales a las apps.

Los indicadores en redes sociales deben estar referidos a un periodo de tiempo concreto. ¿Por qué esto
es tan importante?
Para que se puedan establecer comparaciones con valores anteriores en la misma unidad
de tiempo.
Para determinar las cantidades de seguidores, fans o como la red trate a los usuarios
adheridos.
Para poder establecer e identificar tendencias.
En las pasarelas de pago de conexión directa se puede trabajar directamente con el número de comercio,
es decir que funcionarán de la misma forma que el posnet para un local a la calle.
Verdadero. Al usar el número de comercio se pueden plantear las mismas promociones
que tus locales físicos.
Seleccione las opciones correctas acorde a la red social nombrada y su definición.
Foursquare y Waze a pesar de sus diferencias funcionales son redes basadas en
localización.
Facebook es una red social usada como canal de comunicación que permite comentar y
valorar publicaciones de amigos.
Instagram es considerada una red social basada en compartir elementos multimedia.
¿Cuál de las siguientes opciones es la forma correcta de definir el numerador para la Tasa de
compromiso en un posteo de Facebook, sabiendo que el denominador es el número total de Fans de
una marca?
Cantidad de “me gusta” + compartir + comentarios.
La búsqueda sin límite de basar el éxito en indicadores de tipo absolutos, como la cantidad de fans o
seguidores, o cantidad de clics en me gusta, entre otros, pueden llevarnos a ciertas incompatibilidades
que causan dificultades en la campaña. ¿A qué incompatibilidades y dificultades se refiere esta mirada
parcial de indicadores?
En tener que contratar herramientas costosas para hacer mediciones.
Las visitas desde redes sociales analizan el tráfico que recibe la web desde canales sociales.
Falso. Las visitas desde redes sociales hace alusión a la cantidad de usuarios registrados
por día en cada red social.
Verdadero. Sirve para monitorear y optimizar la estrategia de redes sociales