UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

PSICOLOGIA

Validación del:

CUESTIONARIO DE APRONTAMIENTO DEL ESTRÉS (CAE):

ASESOR:

NESTOR MARCIAL ALVARADO BRAVO

Alumno:

Sandoval Cochaches, Jorge

Ciclo

IX

Turno

Tarde

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Comportamiento Organizacional

LIMA – PERÚ
2018
 INDICE

Pag

I. INTRODUCCIÓN

II. ANTECEDENTES

2.1 Nacionales
2.2 Internacionales

III. MARCO TEORICO

IV. METODOLOGIA

4.1 Población
4.2 Muestra

V. REFERENCIAS

VI. ANEXOS

6.1 Instrumentos
6.2 Cuadro operacional

VII. CUADROS ESTADISTICOS

VIII. CONCLUSIONES
 I. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de investigación, se expone las diversas herramientas que se

pueden utilizar para poder hacer frente a una situación de estrés, específicamente en este caso
se centrara en el nivel de afrontamiento antes el estrés en las mujeres, ya que, según el
cuestionario y las fuentes académicas consultadas en algunos ítems, las evaluaciones
muestran que su puntuación esta por encima de la presentada por los varones.

Es por eso que se decide realizar esta investigación para poder comprobar los resultados
y poder tener una idea mas clara sobre el afrontamiento del estrés por parte del sexo
femenino.

Inicialmente empezaremos por las variables que se decidió evaluar e investigar, el estrés
y el afrontamiento frente a este, por lo cual se dedica algunos párrafos para poder hacer una
definición breve de los conceptos que se manejan, además poder citar a los autores que han
sido un medio para poder conocer mas a fondo esta situación y a través de sus exposiciones
o trabajos poder dar una mejor información.

Finalmente se mostrarán los resultados obtenidos de la muestra a la que se le aplico el

cuestionario, para evaluar los resultados y brindar las conclusiones a las que se pudo llegar a
través de la presente investigación.
 II. ANTECEDENTES

2.1 NACIONALES

El tema del estrés en los estudiantes universitarios, también es motivo de estudio, así
como su nivel de afrontamiento, Así por este motivo la licenciada Silvia Amanda Becerra
Heraud, de la Pontificia Universidad Católica del Perú a través de su tesis para optar por el
grado de Magister en Psicología clínica de la salud llamado “Rol de estrés percibido y su
afrontamiento en las conductas de salud de estudiantes universitarios de Lima” señala que:

El afrontamiento centrado en la emoción constituyó un estilo que afecta favorablemente a los

hábitos del consumo de alcohol, tabaco y otras drogas, el del sueño y descanso y el autocuidado
y cuidado médico, mientras que el evitativo lo hace en forma desfavorable. El efecto del estilo
centrado en el problema fue diferente según la conducta de salud implicada. Las estrategias del
uso de la religión y búsqueda de soporte social por razones emocionales fueron predictores
positivos sobre algunas conductas de salud, mientras que la de uso de drogas fue adversa. El
estrés no constituyó una variable predictora sobre alguna conducta de salud. Se discute las
posibles explicaciones de este hallazgo. Los resultados de la presente investigación pueden servir
para ayudar a diseñar estrategias de promoción y prevención con el fin de fomentar la adopción
de conductas saludables en los estudiantes. (2013, p.4)

Según como lo menciona la licenciada Becerra, cuando la persona hace uso de un estilo
de afrontamiento centrado en las emociones estas son generalmente positivas con respecto
al uso de sustancias dañinas para el organismo, así como mejorar las conductas de salud y el
autocuidado.
También nos indica que es de mucho provecho poder dirigir a lograr métodos que
ayuden a aliviar el malestar que genera el estrés con lo cual se mejora el sueño y nuestro
descanso, lo cual se orientaría a métodos que contribuyan a aliviar las emociones negativas
que debemos de enfrentar a diario.

Vilches y Vilchez (2015) realizaron una investigación: Estrategias de afrontamiento

al estrés en mujeres víctimas de violencia intrafamiliar que asisten a un hospital de Ferreñafe,
2014 en la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo en Chiclayo, Perú, la
investigación nos indica que Continuamente las mujeres se enfrentan a situaciones de estrés
que van desde las agresiones verbales, la desvalorización a las cuales son expuestas , insultos,
tocamientos indebida, abuso sexual , aunada la dependencia económica hacia su pareja entre
otras por lo cual es necesario que hagan uso de estrategias de afrontamiento al estrés permitirá
superarlas con éxito.
Nos indica que en estudio anterior con 120 mujeres que estuvieron expuestas a maltrato
y violencia psicológica de entre 17 y 72 años hallándose que las estrategias de afrontamiento
hacia el estrés más usadas fueron control emocional, evitación emocional y religión, por otro
lado, la estrategia búsqueda de apoyo tuvo la puntuación más baja de toda la escala.

Las respuestas de afrontamiento pueden distinguirse en dos categorías fundamentales: la

aproximación y evitación, en relación con la amenaza que involucra una situación específica.
Así vemos que algunas de las estrategias usadas por las mujeres víctimas de violencia
intrafamiliar se orientan a resolver la situación, mientras que otras apuntan a evitarla por
diferentes razones, intentando así aliviar las emociones negativas implicadas en la misma (2015,
p 18)

Evidenciándose que las mujeres víctimas de violencia intrafamiliar se apoyan en la religión con
el fin de manejar el estrés que les causa las situaciones problemáticas a las que se enfrentan […]
Así mismo, Koenig (como se citó en Yoffe, 2006) agrega que la fe religiosa promueve la salud
mental favoreciendo las actitudes de esperanza, cambio y curación permitiendo una mejor
comprensión del sufrimiento humano. (2015, p. 28)

Según Cassaretto, Chau, Oblitas y Valdez (2003) en su trabajo de investigación Estrés y

afrontamiento en estudiantes de psicología.

En cuanto a las diferencias por sexo […], muestra que las mujeres experimentaron mayores
niveles de estrés que los varones en las escalas relacionadas con los padres, las relaciones
románticas y con los amigos, respectivamente. Se puede observar que, en relación con las
diferencias de afrontamiento según sexo, trabajo y deporte, las mujeres acudieron a la religión y
se centraron más en la emoción que los varones ante las situaciones de estrés. Aquellos que
trabajaban utilizaron una estrategia de afrontamiento más activo y liberaron con mayor facilidad
 sus emociones. Finalmente, los participantes que no practicaban deporte reportaron una mayor
utilización de la negación como estrategia de afrontamiento ante situaciones difíciles. Además,
debido a que la mayor parte de la muestra está conformada por mujeres […] es frecuente que
ellas tiendan a buscar soporte social en otras mujeres con las que se puedan identificar según
género, estudio y condiciones de vida parecidas. Esto también podría explicar la elección de un
estilo más centrado en la emoción. Por otro lado, es importante observar que la negación y el
desentendimiento conductual fueron las estrategias menos utilizadas, ya que éstas, si bien
generan un alivio temporal de las reacciones de estrés, a largo plazo podrían acarrear problemas
futuros. (p.376).

2.2 INTERNACIONALES

La autora María Elena Fernández Martinez en su tesis doctoral, nos indica dentro de sus
conclusiones que:

Las mujeres presentan mayores puntuaciones en las tres medidas de estrés, más satisfacción con

los estudios, menor puntuación en autoestima, perciben su salud psicológica como peor y utilizan

más las estrategias de afrontamiento Apoyo social instrumental, Apoyo social emocional y

Desahogarse, utilizando menos las estrategias Aceptación, Uso de sustancias, Desconexión

conductual y Humor. Aunque la puntuación en sentido de coherencia es mayor en los hombres,

existe una interacción con la variable campus ya que los hombres del campus de Córdoba

puntúan muy bajo en esta variable. (Fernández, 2009, p.323)

Según Moran (2005)

La autoestima también se presenta con niveles más altos en los hombres que en las mujeres, al
igual que estudios anteriores y en los estudiantes de topografía, aunque podría haber una
interacción, ya que en esta titulación la proporción de varones es mayor que en las otras dos.
(p.319)

Según Florentino y Correché, (como se citó en Verdugo, Ponce, Guardado, Meda, Uribe y
Guzmán (2013),
 En este ámbito de los estilos de afrontamiento, indican en su estudio que las mujeres adolescentes

tienden a buscar apoyo social, concentrarse en resolver sus problemas, preocuparse y buscar

apoyo espiritual, cuando tienen dificultades; mientras que los varones tienden más a utilizar

estrategias de ignorar el problema y a la distracción física (p.5)

En un trabajo realizado por Cabanach, R, Fariña,F, Freire, C, González, P y Ferradás en la

Universidad de A Coruña, Universidad de Vigo en España, nos indica que :

Los resultados de este trabajo ponen de manifiesto la existencia de claras y significativas

diferencias en el afrontamiento de situaciones estresantes entre hombres y mujeres en el contexto
académico universitario. En concreto, hemos podido confirmar que los estudiantes varones
recurren preferentemente a la reevaluación positiva y a la planificación como estrategias para
reducir el estrés. Esto es, ante situaciones potencialmente estresantes como los exámenes, la
sobrecarga de trabajo o las intervenciones en público, los hombres, a diferencia de las mujeres,
suelen inclinarse por adoptar un pensamiento positivo o bien planificar y gestionar los recursos
precisos para solventarla. Por su parte, las mujeres parecen decantarse preferentemente por la
búsqueda de apoyo social como estrategia para enfrentar el estrés percibido

Existe acuerdo a la hora de considerar que tanto la reevaluación positiva como la planificación
constituye recursos adaptativos para reducir el estrés académico. En cambio, la búsqueda de
apoyo precisa de mayores aclaraciones. Esta estrategia, tanto si es empleada con el fin de pedir
información y consejo como si se recurre a ella para hallar comprensión, puede resultar
adaptativa, siendo una estrategia de afrontamiento eficaz; sin embargo, no es así en el caso de
que quien la solicita se vuelva dependiente de otras personas para solucionar sus problemas (Hess
y Richards, 1999). Esta limitada eficacia contribuiría a explicar la mayor reactividad y
vulnerabilidad al estrés de las mujeres encontradas en diversos estudios Cabanach, R., & Fariña,
F., & Freire, C., & González, P., & del Mar Ferradás, M. (2013, p.26.27)

III. MARCO TEORICO

DEFINICIÓN
ESTRÉS

A pesar de ser una experiencia conocida, el estrés es difícil de definir, por la

complejidad para consensuar debido a su vigencia e importancia, así como a sus
consecuencias sobre la conducta del ser humano, así mismo hay muchos autores que esbozan
una definición y pretenden medirlo.

A pesar de ser asociado a experiencias incomodas, el estrés no es destructivo, este se

genera cuando nuestro cuerpo responde de manera incorrecta a la presión ejercida sea esta
alta o baja una dosis correcta de estrés no permite mantenernos alertas y responder a las
exigencias, manteniendo el equilibrio, pero cuando este altera es allí donde percibimos lo
que llamamos estrés: El estrés aparece ante una situación cuando existe o se crea oposición
entre las demandas de una persona sean internas o externas y sus recursos adaptativos

Cuando el individuo se siente bajo presión, cada parte de nuestro organismo responde,
cada individuo responde de diferente forma según su personalidad, esta situación varia
dependiendo de los recursos que adopte el sujeto para hacer frente a esta situación.
(Fernández, M, 2009, p.29).

Debido a que el concepto de estrés se ha aplicado a los diversos fenómenos

psicosociales esto ha llevado a que exista cierta confusión, sin embargo, se puede decir que
las demandas poco comunes y excesivas que amenazan el bienestar de una persona. En el
intento que se hace por dominar esta situación nos arriesgamos al peligro de que nuestros
recursos y que aplicamos para el afrontamiento se vean superados, llevando a una
perturbación en el funcionamiento del sujeto, lo que podría causarle sufrimiento emocional,
enfermedad e incluso llegar a la muerte. (Cassaretto, Chau, Oblitas, Valdez, 2003, p. 365)

AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS

Nosotros nos enfrentamos día a día a un conjunto de situaciones y acontecimientos

que en la mayoría de casos nos causan dolor y estrés y es en la búsqueda para enfrentarlos
que hacemos uso del afrontamiento como un único medio de adaptación.
 Se considera al afrontamiento como un proceso que de manera dinámica incluye los
conocimientos y conductas que surgen de la examinación de la situación y que el sujeto usa
para aminorar el impacto del elemento que le causa el estrés que percibe (Morrison y Bennett,
2008, p.8).

Según Lazarus y Folkman

A partir de los trabajos de Lazarus y Folkman comienza a considerarse el afrontamiento como
un proceso dinámico, cambiante, dependiente del contexto y del modo concreto en que el
individuo evalúa en cada momento lo que ocurre. Así, definen el afrontamiento “como aquellos
esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes que se desarrollan para manejar
las demandas específicas externas y/o internas que son evaluadas como excedentes o
desbordantes de los recursos del individuo. (1986, p.164)

IV. METODOLOGIA

4.1 Población

La población elegida para el presente trabajo comprende 140 mujeres que laboran
dentro de una Jefatura en un Contac Center en Ate.
4.2 Muestra

Para poder hallar la muestra necesaria para la realización de esta investigación se

utilizó el programa Decisión Analyst STATS 2.0, la cual, sobre una población de 140

mujeres, nos arrojó evaluar una muestra de 103 mujeres (Figura 1)

 V. REFERENCIAS

Becerra, S. (2013) Rol de estrés percibido y su afrontamiento en las conductas de salud

de estudiantes universitarios de Lima (Tesis de maestría). Recuperada de
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/5013.

Cassaretto, M., Chau, C., Oblitas, H. y Valdez, N. (2003) Revista de Psicología de la

PUCP. Recuperado de
http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/psicologia/article/view/6849

Cabanach, R., Fariña, F., Freire, C., González, P., Del Mar Ferradás, M. (2013). Diferencias
en el afrontamiento del estrés en estudiantes universitarios hombres y
mujeres. European Journal of Education and Psychology, 6 (1), 19-32. Recuperado
de http://www.scielo.org.co/pdf/rlcs/v11n1/v11n1a05.pdf.

Fernández Martínez, M. (2009) Estrés percibido, estrategias de afrontamiento y sentido de

coherencia en estudiantes de enfermería: su asociación con salud psicológica y
estabilidad emocional. (Tesis doctoral) Recuperada de
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/902/2009fern%c3%81ndez%20ma
rt%c3%8dnez,%20mar%c3%8da%20elena.pdf?sequence.

González, R, González, P y Freire, C. (2009) El afrontamiento del estrés en estudiantes de

ciencias de la salud: Diferencias entre hombres y mujeres. Recuperado de:
https://www.researchgate.net/publication/40803642_El_afrontamiento_del_estres_e
n_estudiantes_de_ciencias_de_la_salud_Diferencias_entre_hombres_y_mujeres.

Morán, C. (2005c). Relación entre variables de personalidad y estrategias de afrontamiento

del estrés laboral. Tesis doctoral. León: Universidad de León.

Morrison, V. y Bennet, P. (2008). Psicología de la Salud. España: Pearson.

Verdugo-Lucero, J, Ponce de León, B, Guardado, R, Meda, R, Uribe, J, y Guzmán, J. (marzo,

2012). Estilos de afrontamiento al estrés y bienestar subjetivo en adolescentes y
jóvenes. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud, 11 (1),
Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/rlcs/v11n1/v11n1a05.pdf

Vilches y Vílchez (2015) Estrategias de afrontamiento al estrés en mujeres víctimas de

violencia intrafamiliar que asisten a un hospital de Ferreñafe, 2014 (Tesis de grado).
Recuperado de http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/339.
 VI. ANEXOS

6.1. Instrumento

El Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE) es una medida de autoinforme

diseñada para evaluar siete estilos básicos de afrontamiento: (1) focalizado en la solución del
problema, (2) auto focalización negativa, (3) reevaluación positiva, (4) expresión emocional
abierta, (5) evitación, (6) búsqueda de apoyo social, y (7) religión. El artículo describe el
desarrollo y la validación preliminar del CAE, a partir de una muestra de estudiantes
universitarios (N = 592). Los resultados demostraron una clara estructura factorial de siete
factores que representaban los siete estilos básicos de afrontamiento. Las correlaciones entre
los factores fueron bajas o moderadas. Los coeficientes de fiabilidad de Cronbach para las 7
subescalas variaron entre 0,64 y 0,92 (media = 0,79). Un análisis factorial de segundo orden
evidenció una estructura de dos factores, que representaban los estilos de afrontamiento
racional y focalizado en la emoción. Las mujeres informaron usar más las estrategias de
afrontamiento que los varones.
Ficha Técnica
Nombre original: Cuestionario De Aprontamiento Del Estrés (Cae):
Autores: Bonifacio Sandín, Paloma Chorot
Localización: Revista De Psicopatología Y Psicología Clínica, Issn 1136-
5420, VOL. 8, Nº. 1, 2003, PÁGS. 39-54
Idioma: Español
Aplicación: Individual y colectiva. Adolescentes Y Adultos
Edad: A partir de los 16 años.
Material Manual, cuadernillo, hoja de respuestas y hoja de perfil
Duración: Tiempo variable, entre 20 y 30 minutos
Finalidad Evaluación de 5 dimensiones y 10 subdimensiones de la
personalidad y una escala de Distorsión. Evaluación de las 5
dimensiones del modelo de los "Cinco grandes" en la
estructura de la personalidad.
Autores

Bonifacio Sandín Ferrero. Es Catedrático de Psicopatología de la UNED y

Psicólogo Especialista en Psicología Clínica. Obtuvo el grado de Licenciatura (Premio Fin

de Carrera) y el Doctorado en la Universidad Complutense de Madrid con Beca de Formación

de Personal Investigador. Director del grupo de investigación de Psicopatología y Salud de

la UNED. Ha dirigido investigaciones sobre ansiedad, trastornos de ansiedad, estrés y

psicosomática. Director del Máster Universitario en Psicopatología y Salud de la UNED.

Director de la Revista de Psicopatología y Psicología Clínica. Ha sido Director del

Departamento de Psicología de la Personalidad, Evaluación y Tratamiento Psicológicos de

la UNED.

Paloma Chorot Raso. Es Profesora Titular de Psicopatología en UNED. Obtuvo

Beca de Formación de Personal Investigador (FPI) del Ministerio de Educación y Ciencia,

así como el Premio Extraordinario de Tesis Doctoral por la UNED. Está en posesión del

Título de Psicólogo Especialista en Psicología Clínica. Es directora del curso de Experto

Universitario en Psicopatología y Salud y del curso de Experto Profesional en El Maltrato

Infantil: Aspectos Clínicos, Prevención y Tratamiento, ambos impartidos por la UNED en

colaboración con la Fundación General de la UNED.

7 ESTILOS BÁSICOS DE AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS:

Es una medida auto-informe para evaluar los 7 afrontamientos básicos del estrés, para

después analizar el enfoque de la afrontación:

• ENFOCADO A LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA: considerado un tipo de

afrontamiento positivo ya que la persona busca alternativas para la solución de su problema,

aunque en algunas ocasiones no sean las adecuadas.

• AUTO-ENFOCALIZACIÓN NEGATIVA: este tipo de afrontamiento es considerado

negativo debido a que la persona enfoca la solución al estrés en sí mismo, pero de forma

dañina.

• REEVALUACIÓN POSITIVA: Afrontamiento positivo ya que la persona analiza la

situación no sólo una vez, sino varias veces y de forma racional.

• EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA: la persona muestra abiertamente lo que siente a

otros, esto es considerado positivo ya que se manifiesta abiertamente la emoción por la que

se está atravesando.

• EVITACIÓN: Tipo de afrontamiento negativo ya que la persona no busca soluciones, sino

que evita pensar en ello evitando enfrentarse al problema directamente y en ocasiones se

apoya indirectamente en el alcohol, drogas, relaciones destructivas, etc.

• RELIGIÓN: Afrontamiento positivo debido a que la persona encuentra apoyo y bienestar

en este tipo de ayuda.

• BÚSQUEDA DE APOYO SOCIAL: Afrontamiento positivo debido a que la persona busca

compartir y sentirse apoyada por su red social en los momentos estresantes de su vida.

6.2 CUADRO OPERACIONAL

Figura 1. Decisión Analyst STATS 2.0,
 CUADRO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES

ESCALA CATEGORÍAS
Nº DE
DEFINICIÓN DEFINICIÓN INDICA DE
VARIABLES DIMENSIONES PREGUNT EXPRESADO
CONCEPTUAL OPERACIONAL DORES MEDICIÓ Casi Frecuentem A Pocas
AS Nunca
N Siempre ente veces Veces
Se considera al
afrontamiento Enfocado a la
como un solución del 1,8,15,22,
Ordinal Cuestionario 0 1 2 3 4
proceso que de problema 29,36
manera
dinámica
incluye los Auto- 2,9,16,23,
conocimientos y Ordinal Cuestionario 0 1 2 3 4
enfocalización 30,37
conductas que negativa
surgen de la
examinación de
la situación y Reevaluación 3,10,17,24,
Ordinal Cuestionario 0 1 2 3 4
que el sujeto positiva 31,38
usa para
Esta variable se
aminorar el
medirá por
impacto del
Afrontamiento medio de 42 Expresión
de estrés elemento que le 4,11,18,25,
ítems divididos emocional Ordinal Cuestionario 0 1 2 3 4
causa el estrés 32,39
en dos abierta
que percibe
dimensiones
(Morrison y
Bennett, 2008, 5,12,19,26,
p.8). Evitación Ordinal Cuestionario 0 1 2 3 4
33,40
Ordinal
7,14,21,28,
Religión 35,42 Cuestionario 0 1 2 3 4

Búsqueda de 6,13,20,27,
apoyo social 34,41
Ordinal Cuestionario 0 1 2 3 4