ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

LEY A LA QUE PERTENECE (LEY 142,143) DESCRIPCION DE LA NORMA

Asegurar que el servicio se preste en forma

LEY 142 continua y eficiente y sin abuso de la posición
dominante que la entidad pueda obtener
frente al usuario o a terceros.
Se considera restricciones indebidas a la
LEY 142 competencia, entre otras, la siguiente: El
cobro de tarifas que no cubran los gastos de
operación de un servicio.
Abuso de la posición dominante. Se presume
que hay abuso de la posición dominante de la
empresa de servicios públicos, en los
contractos a los que se refiere este libro, en
LEY 142 las siguientes clausulas: 133.13 las que
confieren a la empresa la facultad de
modificar sus obligaciones cuando los motivos
para ello solo tienen en cuenta los intereses
de la empresa.
Concepto de falla en la prestación del servicio.
La prestación continua de un servicio de buena
 calidad es la obligación principal de la empresa
en el contrato de servicios públicos. El
incumplimiento de la empresa en la prestación
continua del servicio se denomina, para los
efectos de esta ley, falla en la prestación del
LEY 142 servicio. La empresa podría exigir, de acuerdo
con las condiciones uniformes del contrato,
que se haga un pago por conexión para
comenzar a cumplir el contrato; pero no podrá
alegar la existencia de controversias sobre
dominio del inmueble para incumplir sus
obligaciones mientras el suscriptor o usuario
cumpla las suyas de la oficina de peticiones y
recursos.
Todas las personas prestadoras de servicios
públicos domiciliarios constituirán una “oficina
de peticiones, quejas y recursos”, la cual tiene
la obligación de recibir, atender, tramitar y
LEY 142 responder las peticiones o reclamos y recursos
verbales o escritos que presenten los usuarios,
los suscriptores o los suscriptores potenciales
en relación con los servicios o los servicios que
presta dicha empresa.
Impedir prácticas que constituyan
LEY 143 competencia desleal o abuso de posición
dominante en el mercado.
MEDELLIN D.C, 28 de NOVIEMBRE. DE 2019.

Señores:

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MEDELLIN (EPM)

Asunto:

Abuso de posición dominante y fallas en la prestación del servicio.

Cordial Saludo.

Por medio de la presente los abajo firmantes, todos residentes en el condómino CITRINO Tierra
Firme, le solicitamos lo siguiente:

Que esta empresa viene abusando de su posición dominante, siendo esta empresa la prestadora
exclusiva del servicio de energía en nuestro condominio.

La mala prestación del servicio sin ninguna justificación por parte de esta empresa, contrariando lo
expuesto por la ley 142: asegurar que el servicio se preste en forma continua y eficiente, y sin
abuso de la posición dominante que la entidad puede tener frente al usuario o a terceros.

Los altos costos en la facturación, sin justificación por parte de la empresa, ley 142 el cobro de
tarifas que no cubran los gastos de operación de un servicio.

Por todo lo anterior y basado en las leyes 142 de 1994 y 143 de 1994, le solicitamos que secén los
abusos por parte de esta empresa a los residentes del condominio CITRINO como son la mala
prestación del servicio y el abuso en la facturación.

En espera de una pronta respuesta.

DAVID FELIPE CHAGUENDO GARCIA

CC. 1013676572

Propietario casa 10

Condominio El Prado