CAMPOS MEXICO ESTADOS UNIDOS JAPON EUROPA

PREMIO Premio nacional de calidad Premio Malcolm Baldrige Premio Deming EFQM
INSTITUCION QUE Secretaria de economía Fundación para el premio nacional de JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Fundación europea para le gestión de la
OTORGA calidad Ingenieros) calidad
Fomentar y estimulas el El Premio Baldrige fue establecido por el Convertirse en una herramienta de Consiste en establecer un conjunto de
establecimiento de los procesos Congreso de Estados Unidos en 1987 mejora y transformación en la gestión de criterios utilizados para evaluar la
de la calidad total en las unidades como una herramienta para mejorar la las empresas japonesas calidad y excelencia organizacional.
productivas de bienes o servicios competitividad y el funcionamiento de las El principal objetivo es comprobar que Impulsa la aplicación delos criterios
en el país. organizaciones del país. En un comienzo mediante la implementación del control de como si de una herramienta de
OBJETIVOS Fomentar las exportaciones de existían sólo tres categorías para su calidad en toda la autoevaluación se tratase, para
los productos, bienes y servicios postulación: manufactura, servicios y Compañía se hayan obtenido buenos identificar las fortalezas y las áreas que
nacionales, basados en una mejor PYMES. En 1999 se incluyó educación y resultados. precisan mejorar.
calidad, y así tener un mayor organizaciones de asistencia médica y en
nivel de competitividad y de 2007 se agregaron las organizaciones sin
prestigio en los mercados fines de lucro.
internacionales.
Permite evaluar el nivel de Liderazgo, planificación estratégica, 1. Liderazgo visionario; 2.Cooperacion 1. LIDERAZGO 2. RESULTADOS EN
CRITERIOS desempeño y definir los retos enfoque del cliente, mediante análisis y interna y externa; 3. Aprendizaje; 4. PERSONAS 3. PERSONAS 4.
prioritarios que requieren gerencia del conocimiento, enfoque del Gestión de proceso; 5. Mejora continua; 6. RESULTADOS EN CLIENTES 5.
respuesta para impulsar el recurso humano, gerencia de procesos, Satisfacción del empleado y 7. satisfacción POLITICA Y ESTRATEGIA 6.
crecimiento, competitividad y resultados del cliente RESULTADOS EN SOCIEDAD 7.
sustentabilidad de las empresas e ALIANZAS Y RECURSOS 8.
instituciones RESULTADOS CLAVE 9.
PROCESOS
ENFOQUE Enfoque de cambio cultural hacia Se fundamenta en el liderazgo hacia el El enfoque básico es la satisfacción del En determinados agentes facilitadores
la CALIDAD TOTAL. cliente, en el apoyo a la organización; en cliente y el bienestar público, basado en el de la organización y en los resultados
 El premio responde a las la medición de índices y en el análisis Estadístico De La Calidad; la
exigencias actuales que plantea la benchmarking como forma de mantener resolución oportuna de los problemas que
apertura comercial en una la ventaja competitiva. afecten la calidad; el Perfeccionamiento o
economía, en la cual, la Mejora continua de la calidad y las ideas
competencia es más acentuada. de Deming en sus 14 puntos y las7
enfermedades mortales de la gerencia.
AÑO 2013 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2012
INSTITUCIONES  Manzanillo coordinación
GANADORAS general de puertos y  Lockheed Martin Missiles and  Niigata diamond electric co.,Ltd.  Olivetti
marina mercante. Fire Control  Mr.shiegeji ikenaga,CEO and  Electrolux
 Carso  MESA Products Inc. representative director  Nestle
 Campo verde  North Mississippi Health Services  Dr.hiroshi osada  Philips
 Compusoluciones  Heartland Health  The sianm White cement company  Renault
 Los danzantes limited  Volkswagen
 Helvex  Mr. Chatchawa , managing
 Medica sur director
 Marinela
 Laboratorios abc
 Skywords
 Ver de verdad
 Motorola solutions
CONOCELO

PUNTOS A 1.Superación de las espectativas 1.Políticas de la Calidad y gestión de 1.Orientación en los resultados
EVALUAR del cliente 1.vision de liderazgo Calidad 2.Orientación hacia el Cliente
2.Incremento en la velocidad y 2.responsabilidad social y buen hacer 2.Organización de la Calidad y su difusión. 3.Liderazgo y coherencia con los
flexibilidad de mejora de proceso ciudadano 3.Formación y difusión de las técnicas de objetivos
3.Mejoramiento en la posición 3.direccion por hechos control de Calidad. 4.Dirección por procesos y hechos
competitiva 4.enfoque en el futuro 4.Recogida, transmisión y utilización de la 5.Desarrollo e implicación del personal.
4.Mejoramiento en la calidad de 5.excelencia enfocada hacia el cliente información deCalidad. 6.Aprendizaje, innovación y
vida de empleados y trabajadores 6.desarrollo de las asociaciones 5.Análisis de la Calidad mejoraContinua.
5.Desarrollo de proveedores 7.agilidad y respuestas rápidas Estandarización. 7.Desarrollo de alianzas y asociaciones
(socios de calidad) 8.perspectivas en sistemas 6.Kanri: Control diario, control del 8.Responsabilidad social
6.Mejoramiento de los resultados 9.valoracion de los empleados y de los proceso y mejora.
financieros en forma causal al socios 7.Aseguramiento de la Calidad.
proceso de calidad. 10.aprendizaje organizacional y personal 8.Resultados de la implantación.
y mejora continua PUN