GERENCIA ESTRATEGICA

Elsa Yamile Escobar Corredor

Fundación Universitaria del Area Andina

Especialización en Alta Gerencia

Pereira - 2019
 H&M Hennes & Mauritz

HISTORIA DE H&M La marca líder en el mundo de la moda “low cost”, H&M, nació en
el año en el año 1947 de la mano de Erling Persson. En aquel tiempo su nombre era Hennes
(en sueco) y como su nombre lo indica, era una tienda que vendía exclusivamente ropa para
mujer. De hecho, fue la primera tienda femenina en Västerås, Suecia. Años más tardes, en
1952, la tienda Hannes llega a Estocolmo (capital y ciudad más grande de Suecia); gracias a
la buena aceptación del público femenino por mediados de la década del 60 Hannes se
instala en Noruega con el fin de ampliarse en el mercado. Dentro de la misma década, en el
año 1968 Erling Persson decide comprar una empresa que ofrecía artículos de caza y pesca
que se llamaba Mauritz Widforss; fue a partir de ésta incorporación, que la tienda femenina
comenzó a lanzar colecciones masculinas y para niños. A partir de la fusión de Hannes y
Mauritz Widforss nace la actual empresa H&M. Fue a partir de los años 70 que la marca
comenzó a incrementar sus ventas ampliamente y ya por el año 1974 cotizaba en la bolsa de
Estocolmo. Dos años más tarde sus sucursales además de estar en tierras escandinavas
dijeron presente en la ciudad de Londres y luego, durante la década del 80, le siguieron
Alemania y Holanda. Para aquel momento H&M ya no solo vendía prendas para el público
femenino, masculino y niños sino que también, había lanzado una línea de cosméticos. En
los 90 las ventas fueron cada vez más y antes de pasar al segundo milenio se inauguró la
primer tienda en Francia; en simultáneo los artículos comenzaron a venderse por internet y
todos los medios gráficos contaban con al menos una publicidad de H&M.
 VISIÓN, MISIÓN DE H&M

La visión de una empresa define las metas que se pretenden conseguir en el futuro. Estas
metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un
carácter inspirador y motivador.

La misión define cuál es la labor o actividad de la misma en el mercado. Hace referencia al

público hacia el que va dirigido y deja por sentado el factor diferencial mediante la cual
desarrolla su labor o actividad. La visión que tiene H&M compone por:

 Ofrecerle al cliente amplias colecciones de mujer, hombre y niños de diseño y calidad al

mejor precio posible.

 Que todas las operaciones se puedan realizar de manera sostenible ya sea en el plano
económico, social y medioambiental con el fin de satisfacer necesidades de generaciones
presentes y futuras. Para poder hacer realidad la visión de la marca, H&M se pone como
misión: Tener diseñadores propios de la marca , producir las prendas adquiriendo la materia
prima en los mercado adecuados, trabajar con una logística eficiente siendo conscientes de
los costes y sin intermediarios que incrementen el precio de las prendas
Hipótesis

H&M Ellos Logran sostener precios bajos con una calidad alta mediante la compra masiva y
teniendo una distribución funcional e eficiente. Sus principales competidores son Zara,
Holister, C&A. Tiene un canal de distribución eficiente, sin costos altos, manda la mercancía
en contenedores con grandes cantidades lo cual les ahorra dinero. Primero mando todo a
Alemania, para los países en Asia y América deberían de mandar la mercancía directo a sus
propios centros de distribución, esto podría reducir costos en especial para la ropa producida
en Asia, creo que les cuesta más mandarlo de Asia a Alemania y a continuación a Asia otra
vez.

Producción

H&M no tienen plantas de producción, El diseño de la ropa está conformado por más de 100
diseñadores en Suecia. tienen 700 proveedores independientes que se encargan de producir
para tener control de esto cuentan con 16 oficinas de producción que se encargan de asegurar
que la ropa está hecha con rapidez, calidad con costos bajos, también se encargan de ver las
muestras y probarlos para que pasan los requisitos de la empresa. Los proveedores se ubican
en Asia (60%) y Europa. H&M reta locales en vez de comprarlos. Para que contratan a un
proveedor no solo eran el aspecto del costo de producción, más bien el tiempo de transporte,
el arancel y la calidad de la mercancía. H&M tratan de reducir su Lead Time lo cual hace que
tenga más flexibilidad que provoca que la empresa puede surtir relativamente rápido (2
semanas) en los productos más vendidos y ayuda a prevenir ordenes equivocados. Tienen 2
pedidos (colecciones de ropa) por año, en la primavera y otoño pero a la vez tienen sub
colecciones de lo cual metan al mercado después para que siempre hay algo nuevo en la
tienda.
Distribución

H&M maneja toda la logística por su cuenta, ellos importan y venden la mercancía pero usan
un outsourcing para el transporte. Casi toda la mercancía sale de las plantas a un centro de
distribución en Alemania, y de ahí se manda a los centros de distribución en cada país. Lo
que les ayuda en el rapidez de la distribución es la tecnología usando programas para que
puedes sabe en donde está la mercancía y saber cuándo necesitas pedir más de un producto.
Usan el transporte marítimo para llevar la mercancía a los centros en contenedores los cual
también se mueva vía camiones en el terrestre. Anexo su canal de distribución.

Estrategia
Una estrategia para H&M es siempre estar buscando mercados nuevos, teniendo una
producción rápida y sin mucho costo, y reducir tiempos de almacenaje. Un Factor fuerte es
que le he ayudado es usar la tecnología, El departamento de logísticas pueden checar las
ventas de mercancía, y mandar suficiente producto para sostenerlo. Para poder competir en
los mercados locales, H&M analizan los gustos de cada país y tienen diferentes líneas para
cada mercado.

Fortalezas
Para sus clientes que sigan mucho a la moda producen lo más nuevo rápido y a un costo bajo.
Se asocian con personas famosos, hacen que diseñadores conocidos (Jimmy choo) diseñan
una línea económico para vender en sus tiendas, lo que provoca más ventas ya que los costos
son muchísimo más bajos que comprar directo del diseñador. El estilo de su tienda es elegante
para que llama más la atención y es tomado en cuenta como una tienda fuerte de moda pero
con precios bajos, si lo comparamos con Zara que a veces tienen su ropa en cajas y tienes
que buscarlos llama más la atención tener facilidad de buscar tu talla. Tienen presencia a
nivel mundial hace que pueda tener acceso a un mercado con mayor facilidad.
Debilidades
Como no es una tienda de lujo ni una tienda de ahorros por lo tanto pierda mercado lo cual
le causo tener que hacer muchos promociones lo cual hacer difícil a la tienda competir con
estos dos mercados grandes. Como la tienda venda la mayor parte a los jóvenes con la crisis
económica le afecto ya que eras difícil para los jóvenes buscar trabajo.

Oportunidades
El mercado de las compras en línea está creciendo actualmente cuentan con este servicio en
17 países pero tienen una gran oportunidad para crecer. Tienen presencia en algunos países
que están en crecimiento lo cual hace que pueden tener mercados nuevos. Tienen una gran
oportunidad con un mercado nuevo con la venta de algodón orgánico.

Amenazas
El desempleo es su amenaza mayor, en Europa hay mucho desempleo lo que provoca que
los clientes no consumen o tienen mucho cuidado en el momento de consumir. Por el
momento están enfocados en las tiendas como Wal-Mart en donde ahorras mucho. Los
impuesto hacía en algodón subieron lo cual hace más complicado mantener sus costos bajos.
 Conclusión

H&M es una empresa global que busca satisfacer sus clientes en todos los mercados, analiza
lo que busca el cliente y lograr cumplir con la moda de una manera rápida y eficiente.
En cuanto a la distribución son rápidos, saben lo que hacen por todo la experiencia que tienen
y su herramienta más grande que tienen es la tecnología y la comunicación. Parte de esta
empresa en cuanto a la promoción son muy activos y buscan explotar esta área al máximo, si
le funciona la promoción ya que es una marca reconocida mundial, lo que le hace sobre salir
con la publicidad obteniendo personas famosos para usar su marca y los diseñadores que
aportan colecciones estos elementos son el plus que un negocio busca cuando se globaliza.
Para poder entrar a un mercado global tienes que buscar mejorar algo de tu producto algo
que le hace sobre salir o le genera atención, en el caso de H&M tienen dos plus el de los
costos bajos y las colecciones de ropa hecho por diseñadores. H&M también tiene otro plus
que va a salir en una programa de televisión en donde los hosts son Jessica Simpson y Nicole
Riche en donde diseñadores pueden vender un artículo de ropa en la tienda y el que más se
vende adentro de ese semana es la ganadora de la semana. Esto provoca que la gente vaya a
la tienda a comprar esos artículos y una vez estando ahí atienden a consumir más. Como
consumidores pienso que es muy fácil ir a lo barato sin pensar en las consecuencias, en H&M
su cadena de sumisito es barato lo cual cause que tiene la ventaja de poner mercancía a
precios bajo pero también tenemos que ser consiente lo que les cuesta productor los artículo,
lo cual para este empresa es lo más barato de todos sus costos. Para cada país ellos cambian
su marketing mix, en estados unidos es más caro y de menor calidad que el de Inglaterra y
su promoción es diferente, incluyendo los modelos. Los competidores en cada país son
diferentes y se tienen que adaptar para que puedan funcionar como una marca conocida con
un estándar específico para cada país, lo que los hace muy competitivos en el mercado.
La compañía está
usando
Busca reinvertir los Otra de sus estrategias es
herramientas de
dividendos, con el fin de apuntarle a un nicho de
inteligencia
ayudar a financiar las mercado más estandarizado
artificial para
inversiones requeridas y no tener tantas líneas y
tratar de mejorar la
de tecnología con el fin productos que hace que
cuantificación y
de lograr obtener una tengan mucho inventario
colocación de los
producción con más bajo quieto, lo que implica un
productos además
costo. flujo de efectivo estancado.
del servicio.

H&M se caracteriza por

utilizar lenguaje visual,
acompañado de lenguaje
escrito y música.

H&M MODA CALIDAD Y PRECIO

Implementa modelos Una de las estrategias más

Dentro de sus estrategias es
estratégicos para asegurar importantes es la migración de
disminuir los cuellos de botella,
mejor precio, utilizando las ventas de ropa a los
utilizando de la teoría de
pocos intermediarios, canales online, ya que la
restricciones que plantea operar
conomientos, moda, diseño, tendencia de las empresas es a
con máxima velocidad con un
compra de materias primas manejar sus ventas por estos
nivel bajo de inventarios y
a gran escala. Con canales y así reducir los costos
logrando satisfacer las
estrategias de crecimientos fijos, siendo más competitivos
fluctuaciones de las demandas.
y diversificación e en el mercado.
internacionalización, por
medio de tiendas propias o
de franquicias.
 Referencias

https://www.bbc.com/mundo/noticias-42968855

http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Sustainability/Commitments
/Reduce-Reuse-Recycle/Packaging.html

http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Facts-About-HM/People-
and-History/Our-History.html

http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Facts-About-HM/About-
HM/Business-Concept-and-Growth.html#cm-menu

http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Facts-About-HM/About-
HM/Organisation.html#cm-menu

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/30541_106221.pdf