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Informativo Técnico

SOUNDCRAFT UI24 REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE

SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE HDMI ETHERNET Defeito : - Trava inicialização (HDMI) -
HDMI ETHERNET
HDMI
ETHERNET
– UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE HDMI ETHERNET Defeito : - Trava inicialização (HDMI) - Não

Defeito:

- Trava inicialização (HDMI)

- Não conecta via WiFi

- Não conecta via Ethernet

- UBS Inoperante

Solução:

Reinstalar o firmware

©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

via USB <=>PC

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SOUNDCRAFT UI24 REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE

Software necessário:

PhoenixSuit

REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE Software necessário: PhoenixSuit OBS: Para baixar o diretório de instalação do

OBS: Para baixar o diretório de instalação do aplicativo, entrar em contato com o suporte técnico da Harman do Brasil.

©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

Arquivo necessário:

Firmware da UI24

INCORPORATED Arquivo necessário: Firmware da UI24 OBS: Para baixar o arquivo do firmware, entrar em contato

OBS: Para baixar o arquivo do firmware, entrar em contato com o suporte técnico da Harman do Brasil.

em contato com o suporte técnico da Harman do Brasil. Cabo necessário para instalação: A-A USB
Cabo necessário para instalação: A-A USB Male Macho Macho 2
Cabo necessário para instalação:
A-A USB Male
Macho
Macho
2

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SOUNDCRAFT UI24 REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE

SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 1 – Remova todos os cabos do console UI24

1 Remova todos os cabos do

console UI24 (USB, Ethernet,

HDMI, áudio, energia, etc)

do console UI24 (USB, Ethernet, HDMI, áudio, energia, etc) ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 2 –
do console UI24 (USB, Ethernet, HDMI, áudio, energia, etc) ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 2 –
do console UI24 (USB, Ethernet, HDMI, áudio, energia, etc) ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 2 –
do console UI24 (USB, Ethernet, HDMI, áudio, energia, etc) ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 2 –
do console UI24 (USB, Ethernet, HDMI, áudio, energia, etc) ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 2 –

©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

2 – Instale o USB DRV localizado dentro do diretório do Phoenix
2 – Instale o USB DRV localizado
dentro do diretório do Phoenix

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SOUNDCRAFT UI24 REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE

SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 3 – Conecte o cabo USB somente na porta

3 Conecte o cabo USB somente na porta do computador

3 – Conecte o cabo USB somente na porta do computador ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

4 Pressione e mantenha

pressionado o botão de reset

interno, localizado próximo ao conector RJ-45, conforme ilustrado a seguir.

e mantenha pressionado o botão de reset interno, localizado próximo ao conector RJ-45, conforme ilustrado a

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SOUNDCRAFT UI24 REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE

SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 5 – Com o botão de reset interno ainda

5 Com o botão de reset interno ainda pressionado, conecte o cabo USB na porta USB 2 (próxima ao conector HDMI) conforme abaixo:

6 Solte o botão de reset interno, e

aguarde 1 minuto.

Os LEDs no conector RJ45 deverão ficar acesos, indicando que o dispositivo estabeleceu conexão

acesos, indicando que o dispositivo estabeleceu conexão corretamente. OBS: Caso a conexão não seja estabelecida,

corretamente.

que o dispositivo estabeleceu conexão corretamente. OBS: Caso a conexão não seja estabelecida, repetir o
que o dispositivo estabeleceu conexão corretamente. OBS: Caso a conexão não seja estabelecida, repetir o
que o dispositivo estabeleceu conexão corretamente. OBS: Caso a conexão não seja estabelecida, repetir o

OBS: Caso a conexão não seja estabelecida, repetir o processo. Dica:Trocar porta USB do computador

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SOUNDCRAFT UI24 REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE

SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 7 – Abrir device manager e procurar o dispositivo

7 Abrir device manager e procurar o dispositivo USB com a marca de exclamação,

clicar com o botão direito do mouse e selecionar Update Driver Software.

o botão direito do mouse e selecionar Update Driver Software . ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

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SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 8 – Selecionar busca manual de arquivos ( Browse

8 Selecionar busca manual de arquivos (Browse my computer for driver software) e apontar

para o caminho da pasta AW_Driver.

for driver software ) e apontar para o caminho da pasta AW_Driver. ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES,

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for driver software ) e apontar para o caminho da pasta AW_Driver. ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES,

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SOUNDCRAFT UI24 REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE

SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 9 – Após instalação do driver ser concluída, o

9 Após instalação do driver ser concluída, o dispositivo USB não deve mais estar com a

marca de exclamação.

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o dispositivo USB não deve mais estar com a marca de exclamação. ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES,

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SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 10 – Abrir o aplicativo PhoenixSuit e carregar a

10 Abrir o aplicativo PhoenixSuit

e carregar a imagem do firmware

ui24v2_firmware_img_1.0.7110

e carregar a imagem do firmware ui24v2_firmware_img_1.0.7110 ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 9
e carregar a imagem do firmware ui24v2_firmware_img_1.0.7110 ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 9

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e carregar a imagem do firmware ui24v2_firmware_img_1.0.7110 ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED 9

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SOUNDCRAFT – UI24 – REINSTALAÇÃO DO FIRMWARE 11 – ATENÇÃO : Se durante a instalação do

11 ATENÇÃO:

Se durante a instalação do firmware, ocorrer a seguinte mensagem de erro (figura ao lado) ou haver inconsistência na comunicação, sugerimos a utilização de um hub USB com

fonte externa, pois há possibilidade da porta

USB do computador não suportar a corrente drenada pela mesa durante o upload do arquivo. Em caso de dúvidas, contatar o suporte da Harman do Brasil.

Em caso de dúvidas, contatar o suporte da Harman do Brasil. ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED
Em caso de dúvidas, contatar o suporte da Harman do Brasil. ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED

Brasil. ©2016 HARMAN INTERNATIONAL INDUSTRIES, INCORPORATED Agradecimento à equipe da Assistência Live Sound – SP

Agradecimento à equipe da Assistência Live Sound SP por descobrir a solução

desta falha e validar o procedimento

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