MANUAL DE CALIDAD, SEGURIDAD Y

MEDIO AMBIENTE PARA CONTRATISTAS

INDICE

1. OBJETIVO

2. ALCANCE

3. DEFINICIONES

4. RESPONSABILIDADES GENERALES

5. DISPOSICIONES GENERALES

6. INFORME DE CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

7. PLANEAMIENTO, PLANOS Y CÁLCULOS.

8. HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

9. SUBCONTRATACIÓN.

10. INSPECCIÓN PREVENTIVA DE CALIDAD SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

11. AUDITORIAS INTERNAS SSO

12. PARALIZACIÓN DE SERVICIO

13. CUMPLIMIENTOS EN RELACIÓN A SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

14. DISCO DE ARRANQUE PARA CONTRATISTAS

15. ANEXOS

16. CONTROL DE CAMBIOS

17. REVISIÓN Y APROBACIÓN

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1. OBJETIVO
 Establecer los requisitos mínimos de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente que serán exigidos a las empresas contratistas que prestan servicios en las
operaciones de Quanta Services Perú.
 Garantizar el uso obligatorio de este Manual en el desarrollo de las actividades por las
empresas Contratistas.
 Estimular y fomentar el desarrollo de la conciencia de Calidad, Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente entre las Empresas contratistas.
 Indicar los requerimientos de control interno y externo de calidad que deben cumplir estas
empresas, bajo los requisitos del cliente, legales y reglamentarios.
 Establecer la responsabilidad ante el cumplimiento del presente Manual por parte de las
empresas Contratistas.

2. ALCANCE
El presente Manual de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente deberá ser
usado en todos los proyectos realizados por Quanta Services Perú y aplicados de forma
obligatoria por las empresas Contratistas.

3. DEFINICIONES

 Contratista: Toda persona natural o jurídica, que en virtud de un compromiso, contrae

la obligación de ejecutar una obra material o prestar un servicio, por su cuenta y riesgo y
con trabajadores bajo su dependencia. Para los términos de este Manual se podrá
identificar con el mismo concepto a las contratistas.

 Daño a la propiedad: Suceso que provocó un daño a un equipo, herramienta, estructura,

auto o cualquier bien material.

 Sitio de trabajo: Cualquier locación en la que las actividades relacionadas con el trabajo
son realizadas bajo control de la organización.

 Trabajo en Régimen de Subcontratación: Actividad realizada por un trabajador en virtud

de un compromiso de trabajo para un empleador denominado contratista, en razón de un
acuerdo contractual.

4. RESPONSABILIDADES GENERALES
Es responsabilidad de las empresas contratistas el cumplimiento de lo dispuesto en el
presente Manual, así como del Coordinador SSO y Supervisor de Obra quienes deberán velar
por el cumplimiento de lo dispuesto. En caso que se dispongan responsabilidades adicionales
a los documentos en este procedimiento, a causa de condiciones especiales o disposiciones
legales, estas serán debidamente documentadas y enviadas.
La empresa contratista debe obedecer la ejecución del compromiso según las cláusulas y
anexos de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.
Las responsabilidades de las asignadas son:

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4.1. De la Empresa Quanta Services Perú.

 Capacitar a los encargados de las empresas contratistas en el cumplimiento de los
estándares establecidos en el presente manual.
 Entregar y hacer firmar el cargo de entrega del Disco de Arranque a las contratistas,
donde se encuentran todos los planes, procedimientos y formatos que sean aplicables
a los servicios y/o productos brindados por la empresa contratistas y que serán de uso
obligatorio.
 Realizará auditorias y revisiones periódicas de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional
y Medio Ambiente, en las cuales se verificará el cumplimiento de lo contenido en el
presente documento.

4.2. Del Supervisor de Quanta Services Perú

 Asegurar que los trabajadores conozcan los lineamientos establecidos en este manual.
 Asegurar el cumplimiento de los procedimientos en campo.

4.3. De las Empresas Contratistas

 Será responsable de asegurar la participación y evaluación en el curso de Inducción
Hombre Nuevo de todos trabajadores.
 Deberá levantar todas las observaciones generadas en los reportes de inspección SIG-
MN-MC-05 y SSO-PR-IP-12.
 Deberá mantener actualizado el Cuaderno o bitácora de obra, con la información
correspondiente al avance de las obras, incidentes y/o cambios en la ejecución de los
Proyectos entre otros y deberá ser firmado cada vez que se realice alguna anotación
por el Ingeniero Residente o el ingeniero Supervisor a cargo.
 Deberán ejecutar el proyecto de acuerdo a las especificaciones de los planos,
cronograma de actividades, tiempos de entrega de obra, teniendo la responsabilidad de
informar cualquier anomalía o contradicción en los mismos para poder tomar las
acciones que correspondan.
 Antes de realizar una actividad crítica que pueda afectar la seguridad de la persona,
material o calidad del proyecto, debe estar autorizado por el supervisor de Quanta
Services Perú; por ejemplo vaciado de concreto, izaje de estructuras (Torre ventada,
Monopolo, Torre auto soportada), sistema de puesta a tierra (SPAT).
 La contratista deberá dar las facilidades para que se realice una inspección, auditoria u
otros en sus áreas de trabajo. En las plantas de los proveedores, se verificará el proceso
de fabricación de los materiales.
 La Contratista deberá asegurar que el área donde se realizan los trabajos se encuentre
ordenada y limpia; es decir libre de obstáculos.
 Todas las empresas contratistas están obligadas a cooperar en el cumplimiento de los
estándares contenidos en este Manual y otras disposiciones complementarias que
puedan añadirse para su mejor aplicación así como de los manuales y procedimientos
complementarios del Sistema de Gestión de Quanta Services Perú.
 Los trabajadores de las empresas Contratistas están obligados a usar correctamente
los equipos e implementos de protección (EPP) además de conservarlos en buen
estado.
 Las empresas Contratistas deberán realizar el levantamiento de las observaciones
detectadas por el área de SSO de Quanta Services Perú durante los procesos rutinarios
de Inspección y otros.
 La empresa Contratista deberá asignar a un responsable para comunicar las actividades
relacionadas con SSO. Esta comunicación será de manera formal al área SSO de

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Quanta Services Perú mediante un correo dirigido al Gerente de Seguridad y Salud

Ocupacional
 La Contratista deberá almacenar los materiales usados para la obra, en áreas
delimitadas, protegidas de los factores externos que los puedan dañar y siguiendo las
indicaciones del fabricante, para evitar cualquier daño o deterioro que afecte el producto
final.

4.4. Gerencia de la Empresa Contratista

 Proveer de los recursos Cumplir y hacer cumplir la Política de Gestión Integrada de
Quanta Services Perú y el Manual de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente para
Contratistas.
 Atender todas las especificaciones indicadas en la Orden de Servicio u Orden de
Compra.
 Remitir Informe de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente al área SSO, este tendrá una
frecuencia mensual si la relación de negocio entre ambas empresas (contratista y
Quanta Services Perú) supera el mes, y al final de cada proyecto. Este informe forma
parte de los entregables para la aceptación del proyecto.
 Asistir a las reuniones convocadas por Quanta Services Perú con respecto a Calidad.

4.5. Supervisor de la Empresa contratista

 Asegurar que la cuadrilla de trabajadores bajo su responsabilidad posea todas las
herramientas necesarias para la ejecución de los servicios, que deberán estar en
buenas condiciones, se prohíbe el uso de herramientas hechizas.
 Asegurar que las herramientas, escaleras y otros equipos estén debidamente
inspeccionadas.
 Explicar a los trabajadores el servicio a ser ejecutado y los objetivos deseados.
 Planear la ejecución del servicio en la zona de trabajo y hacer la distribución de las
tareas.
 Transmitir claramente al personal de campo los estándares de calidad, Seguridad y
Medio Ambiente, dedicando especial consideración a la ejecución de tareas fuera de
rutina.
 Asegurar que todo trabajador está consciente que debe hacer, de cómo y cuándo debe
hacerlo.
 Determinar el número adecuado de personas para la ejecución de las tareas.
 Garantizar que solamente aquellos trabajadores que recibieron la capacitación referente
a la labor a realizar serán los que inicien con las actividades.
 Asegurar que todo colaborador de la Empresa Contratista reciba el curso de Inducción
Hombre Nuevo y sea evaluado.
 Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa contratista y en el caso se
indique por Quanta Services Perú.
 Participar en reuniones convocadas por Quanta Services Perú.
 Asegurar la elaboración del Análisis de Riesgos Laborales (ARL) antes del inicio de una
jornada laboral.
 Verificar el área de trabajo antes de culminar la jornada, que esta se encuentre libre de
residuos, herramientas almacenadas y áreas claramente delimitadas.

4.6. Trabajador de la Empresa Contratista

 Participar tanto en el curso como en la evaluación de Inducción Hombre Nuevo - Quanta
Services Perú.
 Asistir a las capacitaciones programadas para los trabajadores.

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 Reportar al Supervisor todo acto o condición insegura que pueda potencialmente

convertirse en accidente o enfermedad ocupacional.
 Cumplir con los pasos sistemáticos para el desarrollo de las tareas de acuerdo a lo
establecido en los procedimientos de trabajo de Quanta Services Perú y el Cliente.
 Uso de herramientas inspeccionadas durante en desarrollo de las actividades.
 Portar los Epp´s básicos de forma obligatoria durante todo el desarrollo de las
actividades y Epp´s específicos según el tipo de trabajo a realizar; reportando de
inmediato a su supervisor todo daño o extravío para su sustitución.
 Portar de manera visible el documento que lo identifica como trabajador de la empresa.

Nota: Los estándares detallados son de carácter básico general, ninguna de ellas puede
contemplar todas las situaciones que se puedan presentar durante el desarrollo de las tareas.,
las empresas Contratistas deberán aplicarlas en sus tareas, pero además será su
responsabilidad comunicarse de inmediato con el Responsable del Proyecto de Quanta Services
Perú para los casos y situaciones no cubiertas por el presente documento.

5. DISPOSICIONES GENERALES
El contratista debe realizar sus operaciones cumpliendo la política de Calidad y Medio Ambiente,
Seguridad y Salud en el Trabajo; de Quanta Services Perú vigente, la misma que se muestra a
continuación:
Cualquier retraso en la entrega del Proyecto originado por la empresa contratista, dará el derecho
a Quanta Services Perú, para la retención de sus fechas de pago y aplicación de penalizaciones
según estipulaciones de la Orden de compra.
El contratista deberá mantener comunicación permanente con la supervisión SSO de Quanta
Services para conocer posibles cambios en los planes, procedimientos o formatos del sistema
de gestión SSO.

6. INFORME DE CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Este informe contiene los siguientes datos:
o Reporte de las actividades más significativas indicadas en el cuaderno o bitácora de obra
durante el mes.
o Horas Hombre Trabajadas (HHT) durante el mes.
o Cantidad y tipo de accidentes ocurrido en el mes.
o Relación de capacitaciones y Horas Hombre Capacitadas (HHC) en el mes.
o Cantidad y tipos de residuos generados al mes.
Esta es la estadística mensual de la contratista desde el 01 al 30 o 31 de cada mes, por lo que
este informe deberá ser enviado durante los primeros días del siguiente mes; si el proyecto tiene
una duración menor a un mes, este informe se enviará una cerrado el proyecto.

Para la elaboración del informe la contratista deberá utilizar el formato de Informe Mensual SSO
– Contratistas. SIG-MN-MC-06

7. MANEJO DE DOCUMENTOS QSP

Los documentos entregados a la contratista (Planos, memorias descriptivas y otros) deberán
ser manejados de forma controlada, este manejo se evaluará en los procesos de auditoria.

8. HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

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 Las herramientas y equipos deben estar en perfecto estado.

 Las herramientas y equipos para ser utilizadas en tareas específicas, deben ser adquiridas
por la empresa contratista sin responsabilidad para Quanta Services Perú, cabe indicar
que se encuentra prohibido el uso herramientas hechizas.
 Las herramientas manuales utilizadas en los servicios de instalaciones eléctricas deben
contar con doble aislamiento eléctrico acorde a los voltajes de trabajo.
 Protección mecánica debe ser garantizada para el caso de los equipos eléctricos,
motorizados, extensiones eléctricas; mereciendo especial cuidado para prevenir daños y
riesgos potenciales de accidentes.
 Tanto los equipos como herramientas de poder deberán ser inspeccionadas antes de su
uso, evidenciar esta inspección en los formatos correspondientes: SSO-PR-IP–18
Inspección de Herramientas Eléctricas Portátiles y SSO-PR-IP-22 Inspección
Herramientas manuales además indicar en el ARL.

9. SUBCONTRATACIÓN
 La empresa contratista solamente podrá subcontratar tareas en caso que el trabajo
desarrollado presente una complejidad y/o características que no sean de su habitual
desarrollo.
 La subcontratación deberá ser autorizada por el Responsable del Proyecto de Quanta
Services del Perú.
 Las exigencias de Quanta Services del Perú son aplicadas a la empresa SubContratista.
 La empresa contratista es responsable de las actividades desarrolladas por la empresa
subcontratada así como el brindar las garantías que corresponda.

10. INSPECCIÓN PREVENTIVA DE CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

 La Inspección en campo será efectuada aleatoriamente por los supervisores del área SSO.
Los criterios a usar serán los estipulados en el presente Plan, los indicados en el Contrato,
Orden de Compra y otros determinados durante el proceso de contratación.
 Las observaciones emitidas en la inspección deberán ser levantadas en el plazo
determinado durante la inspección, siendo la empresa contratista la única responsable.
 Durante el desarrollo de las actividades se realizarán Inspecciones Preventivas de
Seguridad SSO-PR-IP-12, Inspección preventiva Ambiental MA-PR-IP-13 e
Inspección de Calidad SIG-MN-MC-05.
 El área de SSO realizará seguimiento al cierre de las observaciones y remitirá reportes
mensuales de observaciones pendientes de cierre que deberán ser regularizadas a la
brevedad por la contratista.

11. AUDITORIAS INTERNAS SSO A CONTRATISTAS

La empresa contratista se compromete a adoptar las mejores prácticas de Gestión de Calidad,
Seguridad y Medio Ambiente.
Anualmente o cuando se requiera se programarán auditorías al SGSSO de las contratistas
para evaluar el cumplimiento legal de SSO y alineamiento con los estándares de QSP. Los
resultados de las auditorias serán expresados en porcentaje de cumplimiento y tendrán los
siguientes rangos de calificación:

RESULTADOS
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0 - 50 % Malo
51 - 74 % Necesita Mejorar
75 - 99 % Bueno
100% Excelente

Se solicitará la elaboración e implementación de planes de acción para las desviaciones

detectadas.

12. PARALIZACIÓN DE SERVICIO

Quanta Services Perú, se reserva el derecho de impedir la realización de actividades a ser
ejecutadas por la empresa Contratista, ante el incumplimiento de Leyes, Normas,
procedimientos de construcción, programas y estándares de calidad, Seguridad y Medio
Ambiente que puedan comprometer la integridad y/o el desarrollo del proyecto, los costos
recaerán en la contratista por la falta de ejecución de los trabajos programados.

13. CUMPLIMIENTOS EN RELACIÓN A SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

- Toda persona asignada a proyecto deberá contar con su respectivo SCTR vigente; el
incumplimiento a este ítem se convierte en falta grave que ocasiona sanción asignada por
el supervisor a responsable.
- Antes de iniciar las actividades diarias se deberá impartir la charla de Seguridad,
denominada “Charla de 5 min”.
- Se deberá contar de forma obligatoria en cada frente de trabajo con un botiquín que incluya
todos los elementos exigidos por la legislación.
- Cada vez que se realicen trabajo donde la evaluación preliminar indique posibilidad amago
de fuego; entonces se deberá contar con un extintor cuyo uso sea realizado por una
persona capacitada en su manejo, e inspeccionado de forma mensual.
- El uso de EPP básico es obligatorio (zapatos de seguridad con punta de acero, lentes de
seguridad, casco, guantes (según el tipo de trabajo) y chaleco con cintas reflectivas. Todo
trabajador deberá contar con camisa manga larga; por ningún motivo se permitirá trabajar
con manga corta.
- Todos los contratistas deberán conocer el Plan de Contingencias ante Emergencias, así
mismo deberán participar de todos los simulacros que hayan sido programados durante las
horas de trabajo.
- Cuando ocurra un accidente, incidente de trabajo y/o emergencia ambiental, el Contratista
deberá reportar de inmediato, verbalmente o por medio comunicación telefónica dentro de
los 30 minutos de sucedido el evento al supervisor SSO asignado a cada contratista.
- Después de ocurrido el evento, la contratista deberá participar en el proceso de
investigación de incidentes como parte del equipo de investigación.

13.1. Formatos referenciales en Seguridad y Salud para Contratistas de acuerdo a los

trabajos a realizar:

 SSOLA-02-Pr-05-Fr Análisis de Riesgos Laborales

 GH-PR-CA-01 Registro de Asistencia (Charla diaria de 5 min)
 SIG-MN-MC-05 Inspección de Calidad
 SIG-MN-MC-02 Acta de Inicio de Obra
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 SIG-MN-MC-01 Cargo de Recepción del CD de arranque

 SSO-PR-IP-20
 SSO-PR-IP-12
 SSO-PR-IP-18
 SSO-PR-IP-19
 SSO-PR-IP-22
Inspección e Inventario de Botiquines
Inspección Preventiva de Seguridad
Inspección de Herramientas Eléctricas Portátiles
Inspección e Inventario de Extintores
Inspección de Herramientas Manuales

13.2. Formatos referenciales en Medio Ambiente para Contratistas de acuerdo a los

trabajos a realizar:

 MA-PR-IP-13 Inspección Preventiva Ambiental

14. DISCO DE ARRANQUE PARA CONTRATISTAS.

Al responsable de la Contratista se le hará entrega de un Disco de Arranque, en el cual
encontrará la política, manuales, procedimientos y formatos para poder cumplir con todos los
estándares de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente establecidos por Quanta Services
Perú.
Al momento de recibir el Disco, el Contratista deberá firmar un cargo de entrega el cual
quedará como sustento de la recepción formal de la documentación necesaria para el
cumplimiento del sistema de gestión SSO.

15. EVALUACIÓN DE CONTRATISTAS

Las contratistas serán evaluadas según lo establecido en el Instructivo de Evaluación para
contratistas y supervisores operativos SSO-IT-EC. Los resultados de las evaluaciones
serán analizados de manera trimestral para la toma de acciones.

También son elementos de entrada para la evaluación de las contratistas, Los resultados de
las inspecciones, el cierre oportuno de las observaciones, la remisión de los informes
mensuales y el cumplimiento de acuerdos de las reuniones periódicas de comité de
contratistas.

16. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO SSO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Las desviaciones significativas de los estándares de SSO pueden ocasionar penalizaciones

según lo establecido en el Procedimiento de sanciones por incumplimientos SSO a
contratistas SSO-PR-SI.
La tipificación de sanciones se encuentra detallado en contrato.

17. ANEXOS
 SIG-MN-MC-01 Cargo de Recepción del CD de arranque
 SIG-MN-MC-02 Acta de Inicio de Obra
 SIG-MN-MC-05 Inspección de Calidad
 SIG-MN-MC-06 Informe Mensual SSO para contratistas

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18. CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha Descripción Elaborado Revisado Aprobado

por: por: por:
Ricardo Placido
1 01/10/2015 Se agregó Formato 05 Rocio Perez
Rueda Valdes
6.0 Informe de Calidad,
Seguridad y Medio
Eduardo Lenina
2 12/01/2016 Ambiente Rocio Perez
Serrano Fernandez
14. Disco de Arranque
para Contratistas
Se actualiza codificación
y se alinea a SIG-PR-
CD V07.
Se actualizan los ítems
10 y 11. Se incluye los María De la Lenina
3 22/06/2018 Rocio Perez
siguientes ítems: 15. Cruz Fernandez
Evaluación de
contratistas y 16.
Sanciones por
incumplimiento SSO

19. REVISIÓN Y APROBACIÓN

ELABORO: REVISÓ: APROBÓ:

MARIA DE LA CRUZ ROCIO PEREZ LENINA FERNANDEZ

CARGO: CARGO:
CARGO:
SUPERVISOR DE SUB GERENTE CALIDAD
GERENTE SSO
GESTION SSO Y MEDIO AMBIENTE

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