UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ECBTI - INGENIERÍA INDUSTRIAL

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL – 2019 (16 - 1)

PASO 4. FORMULAR RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

TRABAJO COLABORATIVO

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

PARTICIPANTES:

MYRIAM AMPARO SUÁREZ - CÓDIGO: 35535013

ALEJANDRA HERNÁNDEZ QUINTERO – 1013679661

LAURA DAYANA CASTIBLANCO CASALLAS COD 1.077.976.270

GRUPO: 102054_1

TUTORA.

CLAUDIA ROCIO ROCHA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

MAYO 2019

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INTRODUCCIÓN

En el siguiente documento el grupo colaborativo presentara el análisis del estudio realizado durante

el curso de Psicología Organizacional de la empresa (Grávida S.A.S), con el fin de realizar el plan de

mejoramiento al clima organizacional, presentando los análisis realizados en los pasos 2 y 3 del curso,

donde manifestamos evaluaciones de características que se destacan dentro de una empresa como lo

son: Talento Humano, Diversidad Organizacional, Valores, Actitudes, Conflicto Organizacional, la

Comunicación, la Motivación, el Liderazgo, el Trabajo en Equipo y el Aprendizaje Organizacional

todas orientadas a la mejor calidad de clima laboral.

En el plan de mejoramiento se compone como su nombre lo indica una acción de mejora para cada

uno de los factores que se estudiaron en la temática del curso, anteriormente mencionados, llevando

estas acciones al cumplimiento de metas dentro de la organización y al bienestar de cada colaborador,

mejorando su calidad laboral, su actitud y sus motivaciones para con la labor realizada diariamente.

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OBJETIVO GENERAL

Proponer acciones de mejora en el clima organizacional para lograr cambios positivos en su

desempeño por medio de la medición de los factores que influyen en el comportamiento humano.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Compilar las evaluaciones de los factores del Clima Organizacional en los Pasos 2 y 3 del curso.

 Diseñar con el grupo colaborativo el plan de mejoramiento a cada uno de los factores vistos en los

Pasos 2 y 3 del curso en la empresa (Grávida S.A.S).

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ACTIVIDAD FINAL COLABORATIVA

RECAPITULACIÓN HALLAZGOS ENCONTRADOS EN LOS PASOS 2 Y 3.

En la actualidad para las empresas no basta con solo innovar o tener productos de primera calidad,

para tener éxito dentro de una organización se debe resaltar el servicio al cliente, la idea es que cuando

un cliente haga una compra se sienta bien, contento, que diga que en la empresa Grávida SAS se tiene

el mejor servicio al cliente, todos los éxitos que hace la empresa son enfocados a la satisfacción de sus

necesidades. La evaluación o concepto que tiene el cliente acerca de la organización es el reflejo de la

calidad del ambiente interno de la empresa. Uno de los problemas generadores de Grávida SAS es el

clima organizacional por este motivo se hizo un diagnóstico para analizar el problema a fondo y dan

una respectiva solución y los aspectos que pueden ser mejorados para generar altos niveles de

desempeño.

Los resultados obtenidos revelan que estos aspectos son:

1. La mala comunicación interna (62%)

2. La desmotivación de los empleados (51%)

3. La mala organización del trabajo (49%)

4. La incompetencia como líderes de los directivos (39%)

5. La deficiente distribución de tareas (39%)

6. La desconfianza de los jefes hacia los empleados (35%)

7. El salario igual, sin tener en cuenta el rendimiento individual (35%)

8. El conformismo o apoltronamiento de los empleados (34%)

9. La imposibilidad de desarrollar una carrera profesional (33%)

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Como se mencionó previamente, una de las debilidades de la empresa es el no considerar en

muchas ocasiones a los empleados, olvidando que ellos reflejan los valores, la calidad y el servicio que

otorga la empresa hacia los usuarios o clientes externos; por lo tanto, el clima laboral tiende a ser

ignorado, ya que dan por hecho que se le proporcionan las herramientas básicas a sus empleados para

desarrollar su trabajo y esto será suficiente para que se desempeñen adecuadamente. por tal motivo que

también se capacitan a las personas para que su modo de comunicación sea el indicado para que la

compañía funcionen perfectamente, si se presentan fallas son expresadas y se escuchan las partes

afectadas para tratar de lograr la solución necesaria, el modo de comunicación que se utiliza es

agradable, ya que se hace de una manera respetuosa y la expresión de las personas es muy formal,

además las ideas o temas que se exponen son muy directas y al grano como dicen popularmente son

charlas que no duran mayor tiempo pero donde enfocan la idea principal de la información y todo

queda expuesto de la forma mas clara posible

El presente trabajo es muy importante para la empresa de Grávida SAS ya que permite analizar las

características principales del clima organizacional y de esta forma, proponer mejoras y

recomendaciones a la misma para alcanzar un mejor ambiente laboral y con esto proporcionar un

mejor servicio al cliente basado en la participación activa de sus principales colaboradores.

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ACCIONES DE MEJORA PARA CADA PROBLEMÁTICA ENCONTRADA

ELEMENTO ACCIÓN DE MEJORA

Implementar estrategias encaminadas a beneficiar a sus

colaboradores para mejorar el compromiso, los horarios laborales
Talento Humano flexibles ajustados a las necesidades de las personas son una gran
alternativa para promover el equilibrio entre la vida laboral y la
personal.

Las personas que entren a trabajar no importa raza o condición

Diversidad
humana entraran por los méritos que tengan no por su forma de ser
Organizacional
sino por la forma de pensar.

Trabajar de la mano de Recursos Humanos para implementar

charlas y actividades que incentiven valores como respeto,
Valores
tolerancia, responsabilidad, honestidad y humildad frente a los
problemas y los miembros del equipo de trabajo.

Con la ayuda del área de Recursos Humanos realizar actividades y

programas que fortalezcan las buenas actitudes de cada
colaborador de la empresa Grávida S.A.S. para enfrentar los
Actitudes
problemas personales, profesionales y laborales, también para
enfrentar los inconvenientes que se tengan con los miembros del
equipo de trabajo.

La solución para el manejo del conflicto recae en los cargos

directivos y gerenciales, lo que conlleva a que ellos deben de ser
buenos líderes para tomar la solución más óptima ante los
conflictos presentados. Los métodos que utilizaremos en la
Conflicto
empresa Grávida S.A.S., son la negociación para elaborar una
Organizacional
propuesta conjunta para que ponga fin al conflicto, la conciliación
alternativo en el que dos o más personas intentan arreglar las
discrepancias, de forma autónoma y con todas las garantías legales,
asistidos por un tercero llamado conciliador.

Con ayuda del área de Recursos Humanos y líderes de cada área,

La Comunicación fomentar la realización de charlas y capacitaciones en
comunicación asertiva, para poder enfrentar los inconvenientes que
se forman dentro de los grupos laborales, para saber manejar las

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situaciones sin ir en contra de las personas, tratar los temas de

interés para toda la organización de forma clara y específica no tan
general, hablar sin juzgar, tener empatía, respeto y saber reconocer
las virtudes y los defectos los miembros de la organización. Y así
llevar al buen clima laboral en cuanto a comunicación.

Con ayuda del área de Recursos Humanos realizar actividades

lúdicas cada trimestre para fomentar el trabajo en equipo dentro de
la compañía, realizar igual charlas motivaciones dirigidas a la
calidad del clima organizacional.

La Motivación Como parte del incentivo a los empleados para mejorar su actitud y
calidad laboral, poder realizar convenios con institutos de
formación académica para que los colaboradores tengan una
posibilidad de mejorar su perfil profesional o educación
complementaria y tener posibilidades de ascensos o mejores
remuneraciones económicas.

A la directivas de la empresa serán más líderes, recordar que un

líder no solo es la encargada de un grupo sino la persona que ayuda
El Liderazgo ya solución y enseña a los demás, por esto en la empresa los
directivos tendrán que ser líderes y dar un buen liderazgo esto se
puede dar mejora con capacitaciones a cada uno

Debido a que hay mala implementación del trabajo de equipo se

realizara un plan de mejora el cual las actividades a realizar serán
El Trabajo en más de trabajo en equipo , se realizaran juegos torneos donde la
Equipo comunidad de empleados tengan que trabajar en equipo para sacar
adelante la dependencia y así aprendan que un trabajo en equipo
saca adelante una empresa o proyecto

Los empleados tendrán que dar propuestas solución a los

El Aprendizaje problemas y darles ejecución a cada una esto se lograra dándoles
Organizacional motivación o una serie de incentivos donde cada uno de la solución
al problema empresarial la mejor propuesta.

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CONCLUSIONES

 De acuerdo al estudio realizado durante el curso se comprendió la importancia de la

Psicología Organizacional dentro de una organización.

 Se conocieron los diversos modelos de evaluación con los cuales se miden el clima

organizacional.

 Con el estudio realizado durante el curso, se nos dio ciertas herramientas para realizar el

diagnóstico de la empresa Grávida S.A.S. y poder ver las falencias que tiene en cuanto a clima

organizacional.

 Con los conocimientos adquiridos durante el curso, se plantea una estrategia de mejora para

cada aspecto referenciado en este trabajo, con el fin del bienestar de los colaboradores en

cuanto clima organizacional.

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clima organizacional. Estudios Gerenciales, doi:10.1016/j.estger.2014.04.007.
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