Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Tipo de identificación: NIT

Número de identificación: 860512249-4
Razón social: YANBAL DE COLOMBIA S.A.
Nombre comercial: YANBAL
Ciudad: Bogotá
País: Colombia
Dirección centro de distribución: Autopista Medellín #Km 9.5, Tenjo, Cundinamarca.

Tipo de actividad: Comercialización y distribución de productos de belleza.

Productos: categorías como Fragancias, Maquillaje, Cuidado del Rostro, Cuidado del Cuerpo
y Bijouterie.
Segmento del mercado o cliente final: Son consultoras independientes que ofrecen el
catalogo a clientes.

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente:

Compañía global de venta directa, cuenta con una base de datos en CRM en donde se realiza
seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Además de, el E-mail, por medio del cual los clientes se comunican y manifiestan sus
opiniones y solicitudes de pedidos y la línea nacional de atención al cliente, en la cual pueden
comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los productos.

Actores de la Cadena de suministro:

Los proveedores: un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un
producto o un servicio a otra. Generalmente, el proveedor debe cumplir con unos plazos y
con unas condiciones de entrega, para así no generar.
El fabricante: es la persona o la empresa que se dedica a la fabricación o a la elaboración de
un producto. Los fabricantes deben cumplir con unos requisitos específicos como la calidad,
la higiene y las políticas gubernamentales.

En yanbal de Colombia se tiene como política el manejo de estudios de seguridad con los
proveedores que nos permiten tener la posibilidad de estar certificados en Basc, se cuenta
con la prestación de servicios de parte de proveedores nacionales e internacionales, con más
de 30 años de estar trabajando con la compañía. En forma periódica se realizan visitas a estos
proveedores para verificar los estándares de calidad exigidos por la compañía y que se
cumpla con los requerimientos en sus materias primas; existes muchos proveedores algunos
de ellos son:
 INREMOL LTDA.
 Sanitary ware and bathroom accessories, ceramic
 Soap dishes and sponge holders, vitreous
Distribuidor: es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un servicio;
como norma general, éste actúa entre el productor y el consumidor. En todos los casos, los
distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock de inventarios, para suplir las
diferentes necesidades de los clientes en el momento en que solicitan un pedido. Pero la
empresa Yanbal de Colombia es el productor y distribuidor de su propia mercancía.

Cliente: un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de
un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los negocios,
un cliente es aquel que, mediante un intercambio monetario, adquiere un producto o un
servicio que es ofrecido en el mercado.
Por otro lado, cliente también es sinónimo de comprador o de consumidor. Los principales
clientes De Yanbal de Colombia son las consultoras con la venta directa donde ellas se cargan
de ofrecer el producto al consumidor final.

Fuente: Propia autor

¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la
empresa que eligió?

Las empresas del sector de venta directa cada día están en la búsqueda de ser más rentables
y competitivos bajando sus costos de producción (del producto final como tal) y aumentando
su productividad todo está garantizando la calidad de sus productos. Por esto es de gran
importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento, ya que trabajan
como una colonia de hormigas donde cada uno realiza su trabajo efectivamente evitando
tener fallas o procesos improductivos que automáticamente se reflejaría en aumentos de los
costó productivo.
Para una operación eficiente es necesario que exista una buena comunicación y
coordinación. Los proveedores cumplir con las entregas de los productos a tiempo y de
calidad. Luego a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes clientes en los
tiempos, calidad y cantidad solicitados.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

1. Aporte del proveedor: Aportan la materia prima de la mejor calidad y a tiempo para
la fabricación de los productos sin estos no sería posible dicha fabricación.
2. Aporte de fabricante: En este caso el fabricante es uno de los factores fundamentales
en esta cadena ya que son los que elaboran el producto y son responsables que estos
sean de excelente calidad e higiene, estos también deben tenerlo en el tiempo
estipulado para su distribución.
3. Aporte del distribuidor: Estos son los importantes pues son los que distribuyen el
producto a los clientes que deben llegar a tiempo y en excelente estado.
4. Aporte del detallista: Este es quien vende los productos al cliente final y a satisfacción
de estos sin estos detalles difícil de llegar al cliente final y que si venta sea a un buen
precio.
5. Aporte del cliente o consumidor: Este aporta prácticamente el visto bueno de los
productos a consumir es quien debe quedar satisfecho con este y su calidad.

 ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Yanbal de Colombia S.A.S cuenta con el canal:

Canal directo: consta de sólo dos entidades, fabricante y consumidor final.

Canales audiovisuales: son aquéllos que combinan distintos medios, la televisión como medio
divulgador-informador, el teléfono como medio de contacto con el comprador y una
empresa de transporte para realizar el traslado físico de los productos.

 ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro

Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de suministro, aportando

información acerca de los procesos y mejorando el intercambio de datos entre todos los
miembros de la cadena.
Algunos de los sistemas básicos son:
-ERP: sistemas integrados de gestión
-RFID: sistemas de identificación por radiofrecuencia
-S&OP y CPFR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de órdenes en la entrega de
productos
-TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con
transportistas, proveedores y clientes
-CGA: Sistema de Gestión de Almacenes

2. Gestión de inventarios

El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición de materiales y productos

para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir procesos para gestionar de manera
eficiente los productos.

Recomendaciones:

-Usar prácticas de codificación para identificar materiales y productos. Facilita la

estandarización y es esencial para los procesos de calidad.
-Usar prácticas de clasificación (por ejemplo, el ABC para clasificar materiales según
su importancia).
-Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimización de inventarios.
-Implementar la política de justo a tiempo para mantener los inventarios en buenos niveles
y reducir costes de almacenamiento.
-Aprovechar la estrategia de postergación, que permite retrasar la personalización
del producto al máximo, para responder mejor a la demanda.
-Invitar a los proveedores a gestionar inventarios. A esto se le llama VMI y el objetivo es
mejorar el servicio del fabricante hacia el cliente final.
-Adquirir software de sistemas de planificación avanzadas (APS), para solucionar problemas
en la cadena de suministro.
 3. Gestión de almacenes

En algunas empresas, el almacén puede significar hasta un 60 por ciento de los costes.
Aprender a gestionarlo es clave para la competitividad:

-Usar sistemas de recolección automática que aumentan la eficiencia de recursos relativos a

la gestión de almacenes.
-Planificar estratégicamente la red de suministro. Buscar la forma más económica de enviar
y recibir el producto, manteniendo la calidad y el servicio al cliente.
-Usar almacenes compartidos. Es recomendable para las Pymes que tienen geografía
cambiante, ya que les permite ser flexibles.
-Tener almacenes reguladores. Permiten una distribución más dinámica y aseguran una
respuesta rápida.

4. Gestión de transportes

Esta área suele representar altos costos en las organizaciones, por lo que mejorar su gestión
es esencial para la competitividad. Esto incluye implementar estrategias en diseño de redes
y algunas de las mejores prácticas son:

-Trazabilidad de la cadena del frío. Este punto es clave en la cadena alimentaria pues se
encarga del control de la temperatura en todo el proceso de distribución.

-Trazabilidad y seguridad en toda la cadena de suministro. Esto te ayudará a conocer el

historial, ubicación y trayectoria de un producto para control de stocks y de producción y
coordinación con distribuidores.

-Uso de Crossdocking. Tiene ventajas como entregas diarias a tiendas, control de la cadena,
exactitud en entregas y ahorro en transportes.

-Utilización de transporte multimodal. Es eficiente para el transporte de materiales y

productos. También facilita el transporte internacional.

-Implementación de Grupaje. Es utilizado en transporte ferroviario y carreteras,

mediante una carga para varias empresas. Sirve para reducir tarifas y limitar el riesgo del
cliente.

-Outsourcing. La externalización de este proceso permite reducir costos y mejorar la

eficiencia.

-Logística inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar el retorno y el
reciclaje.
 5. Outsourcing de servicios logísticos

La externalización de estos procesos es una buena práctica para mejorar la competitividad.

Esto incluye a transportistas, proveedores de servicios de logística y proveedores de
servicios integrados. Los especializados usan tecnología avanzada, con la intención de
brindar el mejor servicio, tal como herramientas de comunicación electrónicas. Para que
funcione este esquema es necesario que implementes prácticas colaborativas con estos
proveedores. Disminuirán los costos y aumentará tu eficiencia.

6. Gestión de aprovisionamiento

En este punto, se requiere una buena planificación para mejorar la coordinación entre
proveedor y cliente. Toma nota de algunas de las mejores prácticas:

-Incluir la gestión de compras en la planificación de la empresa, para alinearlas con los

objetivos del negocio.

-El área de abastecimiento debe conocer la estrategia de negocio. Esto para elegir la gestión
más adecuada para la empresa. La función de abastecimiento, en cuanto a costos,
calidad y niveles de servicio de los proveedores, debe elegirse en función a la estrategia del
negocio.

-Se debe medir el desempeño, según la contribución al negocio. Es decir, contar con
métricas claras para identificar la relación entre una buena gestión de compras y los
resultados.

7. Usar métricas

Como en cualquier área del negocio, la logística requiere de medición y

retroalimentación, utilizando indicadores como Rotación de Inventarios, Coste de
Mercancías Vendidas y Retorno sobre Activos.

-Usar el modelo SCOR para tener mediciones objetivas de la cadena de suministro.

-Considerarlos costos logísticos como parte de las ventas (generalmente están entre el 8 y
10%).
-Definir la cantidad de entregas a tiempo. Se mide como la proporción del producto que el
cliente recibió a tiempo con respecto a todo el producto que le fue enviado por el proveedor.
-Medir los días de inventario. Es decir, la eficiencia del inventario y los días de rotación.

8. La relación con proveedores de la cadena de suministro

Se requiere integrar los procesos del negocio para responder de manera correcta al cliente.
Para ello, se necesita lograr colaboración entre todos los miembros de la cadena de
suministro, por medio de la confianza mutua y el intercambio de información.
 Bibliografía
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Contenid
o/DocArtic/Material_cadenas_de_abastecimiento_y_las_necesidades_del_cliente.pdf
https://edoc.site/-actores-de-la-cadena-de-abastecimiento-pdf-free.html
https://prezi.com/a7mqptvqb_yt/1-yanbal-de-colombia/
https://prezi.com/7dwx2yumpslm/caso-empresarial-yanbal/
https://www.clubensayos.com/Negocios/Una-Evidencia-1-Actores-de-la-cadena-
de/4287583.html
https://www.gestiopolis.com/que-es-un-canal-de-distribucion/