INDIVIDUALES

Conflicto Individual: Surge cuando las necesidades del individuo son opuestas a las de la
organización. Se puede reflejar en la frustración, el conflicto de intereses y el conflicto de roles
o papeles.

Conflictos de intereses: Se presenta en la persona cuando desea algo que tiene aspectos tanto
negativos como positivos, o bien cuando tiene que tomar una decisión y está frente a dos
alternativas incompatibles y se ve obligado a elegir:

 El conflicto atracción – atracción: aparece cuando existen dos alternativas igualmente

atractivas pero que no se pueden simultanear, debiendo decidirse por una.
 Conflicto de evitación – evitación: cuando ambas alternativas son igualmente
desagradables o desfavorables, pero nos vemos obligados a optar por una.
 Conflicto de atracción – evitación: cuando una persona puede alcanzar lo que desea
pero conoce que esa opción también le causará cierto daño, expresando por ello
sentimientos ambivalentes.

Conflicto de roles o papeles: se presenta cuando el rol que desempeñamos en una de las áreas
de nuestra vida entra en oposición con el papel que desempeñamos en otra esfera de
actuación. Ejemplo: Mandos intermedios se ven a menudo en conflictos de roles pues los
superiores esperan ser representados por ellos ante los subordinados y a su vez, los
subordinados esperan ser representados por ellos ante los superiores.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Conflicto interpersonal: Es el que surge entre dos o más personas. Son de carácter muy nocivo
pues normalmente se encuentran centrados en la persona, no en ninguna actividad o tarea en
particular. Surgen de diversas fuentes, como pueden ser personalidades contradictorias,
escalas opuestas de valores, amenazas al status o de manera común, percepciones o puntos de
vista contrarios.

Conflicto intergrupal: Se producen entre dos o más grupos. Se caracterizan porque cada grupo
pretende disminuir la fuerza del otro, adquirir poder y mejorar su imagen. Estos conflictos
tienen su origen en diversas causas, como pueden ser puntos de vista contradictorios,
fidelidad al grupo o al líder del grupo para mantener la imagen positiva, rivalidad o lucha por la
supremacía entre los líderes, competencia por los recursos, etc.

ORGANIZACIONALES

Conflictos institucionales: Se observan claramente en la división por departamentos, donde

comúnmente su personal se concentra notablemente en las actividades internas del mismo y
en las necesidades del propio departamento, haciendo menor caso a las necesidades del resto
y perdiendo la perspectiva organizacional. Esto trae consigo una lucha por los recursos que
presenta características de conflicto, porque muchas personas experimentan una lealtad más
profunda por su departamento que por la organización en general. También un ejemplo, de
este tipo de conflictos se da en los diferentes niveles jerárquicos en cuanto a decisiones a
corto y a largo plazo.

Conflictos emergentes: aparecen por causas personales y sociales, ya que implican normas
individuales y de grupo, pero dependerá del modo en que las personas perciban la situación
para que el conflicto se presente o no. Ejemplo: Cuando un subordinado es más capaz para
resolver los problemas que el propio jefe.