CUESTIONARIO II PARCIAL

1.- Misión del sistema de marketing

El departamento de marketing dirigirá sus esfuerzos a ser guía y asesor de la cooperativa para
buscar de manera óptima satisfacer a su mercado, para ello desarrollara técnicas de marketing
orientadas a ofrecer un servicio de postventa más atractivos, promoción y selección adecuada
de plazas.

2.- Objetivos Estratégicos de Marketing

PERSPECTIVA OBJETIVOS
Maximizar la utilidad en un 10% con relación al producto
FINANCIERA Incrementar el nivel de ventas en un 20% en el siguiente
período
Incrementar la participación en el mercado en un 5% en
relación al año anterior
CLIENTE
Incrementar la fidelización de los clientes
Incrementar la satisfacción de los clientes
Maximizar la capacidad de la fuerza de ventas
Incrementar nuevas líneas de productos
PROCESO INTERNO Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las
áreas, potenciando los principios de profesionalismo,
solidaridad, calidad y servicio
Incrementar puntos de venta
CRECIMIENTO Y
Incrementar alineamiento de empleados con el
DESARROLLO
alineamiento empresarial

EJE VARIABLE OBJETIVOS

Maximizar las utilidades en un margen del 10%
Financiero Utilidades
Incrementar el precio en relación al valor percibido
Incrementar el conocimiento de la empresa al público
Ventas
Aumentar las ventas en un 10% para el siguiente año

Posicionamient Incrementar el posicionamiento como la empresa de

o Cooperativa de Producción Agropecuaria el Salinerito
en toda la provincia de Bolívar.
Operativo Aumentar nuevos clientes en la provincia de Bolívar
Posicionar a nuestra marca dentro del segmento líder
Participación
del mercado
de mercado
Maximizar estrategia comunicacionales para la
empresa el Salinerito
Incrementar la satisfacción de producto
Fidelización
Incrementar la satisfacción de servicio

3.- POLITICAS
 Se establece que las utilidades obtenidas por la empresa el 15% será destinado
para la comunidad Salinera
Ofrecer un servicio bien establecido, preparado, procesado, presentado y
servido a un cliente más específico
Llevar a cabo procesos de higiene en todas las áreas del local maquinarias y
elementos.

4.- Estrategias de desarrollo corporativo

1) Estrategias Básicas ( V. Competitiva)

 Liderazgo en costos
 Diferenciación
 Enfoque o Nicho
2) Estrategias de desarrollo ( crecimiento)
 E. Integral
 E. Intensiva
 E. diversificada
3) Estrategias de competencia ( posición en el mercado)
 Líder
 Retador
 Seguidor
 Especialista

5.- Características de estrategia de liderazgo en costos

 Mercado global o masivo

 Producto genérico
 Precio bajo
 Investigación baja por ser cara

6.- Características de estrategia por diferenciación

 Mercado de varios segmentos

 Variedad de productos con características diferentes
 Precio variado de acuerdo al valor que percibe el cliente
 Inv. Alta y personal capacitado

7.- Características de estrategia de enfoque

 Mercado reducido o especifico

 Producto único o especial
 Precio alto
 Personal capacitado

10.- Enfoques tradicionales de segmentación del mercado

 Estrategia de marketing masivo: Campañas de comunicación masiva a todo el

mercado, Eficiencia en la producción y costos de marketing más bajos.
 Estrategia de diferenciación:
 Segmentos múltiples: Atraer compradores en más de un segmento de
mercado, aumenta la participación del mercado
  Concentración de mercado: Se concentra en un solo segmento, Producto
especializado.
 Estrategia de nicho: Mercado pequeño y bien definido, necesidades únicas y
específicas.

11.- Nuevos enfoques de segmentación individualizada

 Mk uno a uno: Necesidades únicas de la empresa, producto personalizado

 Personalización masiva: Oferta productos únicos para clientes individuales en escala
masiva, inversión en tics
 Marketing de permiso: Los clientes eligen ser parte de un segmento de la empresa

12.- Criterios para una segmentación exitosa

 Identificable y mesurable
 Sustancial
 Accesible
 Sensible
 Viable y sostenible

13.- Bases para segmentar mercados de consumo

 Segmentación geográfica
 S. demográfica
 S. conductual
 S. psciográfica

14.- Bases para segmentar mercados empresariales

 Tipos de organización
 Características organizacionales
 Beneficios buscados
 Características personales y psicofísicas de quien compra
 Intensidad de las relaciones

15.- Estrategias de marketing meta

1. Enfoque de un solo segmento

2. Enfoque selectivo
3. Enfoque de mercado masivo
4. Especialización del producto
5. Especialización del mercado

16.- Estrategias de diferenciación

 Descripción de productos
 Servicio de apoyo al cliente: Participación activa en la comunidad, servicio
personalizado.
 Imagen: Impresión positiva o negativa que los clientes tienen de la empresa.

17.- Estrategia de posicionamiento

 Fortalecer la posición actual: Vigilar que quieren los clientes meta, si el producto
satisface sus deseos.
  Reposicionamiento: Genera un cambio en la mezcla de marketing, persigue una
imagen renovada
 Reposicionamiento de la competencia: Ataque a la fuerza de un competidor

18.- Factores de posicionamiento

 Características
 Precio
 Beneficios
 Calidad

19.- Clasificación del producto para el consumidor

 Productos de conveniencia
 Productos de elección
 Productos especializados
 Productos no buscados

20.- Clasificación de los productos empresariales

 Materias Primas
 Partes componentes
 Materiales de proceso
 Productos de mantenimiento, reparación y operación
 Equipo accesorio
 Instalaciones
 Servicios de negocios

21.- Beneficios corporativos de las líneas de productos

 Economía de escala
 Uniformidad de empaques
 Estandarización
 Eficiencia en ventas y distribución
 Existencia de una misma calidad

22.- Estrategia de desarrollo de nuevos productos

 Productos nuevos para el mundo

 Nuevas líneas de productos
 Extensiones de línea de producto
 Mejora o revisiones de los productos existentes
 Reposicionamiento
 Reducción de costos

23.- Estrategia de productos durante el ciclo de vida del producto

 Introducción
 Atraer clientes nuevos
 Inducir a los clientes para que prueben y compren
 Establecer objetivos de precios
 Crecimiento
 Asegurar una posición fuerte en el mercado
  Crear un posicionamiento único
 Garantizar la satisfacción del cliente
 Madurez
 Desarrollar una nueva imagen del producto
 Atraer nuevos usuarios del producto
 Aplicar nuevas tecnologías al producto
 Declive
 Posponer el declive
 Aceptar la desaparición del producto

24.- Aspectos clave en el establecimiento de la marca

 Lealtad a la marca: Preferencia frente a la de la competencia

 Igualdad de marca: Conciencia del nombre, lealtad
 Alianzas de marcas:
 Marcas compartidas
 Licencias de marcas

25.- Factores que afectan al precio perspectiva del vendedor

Costo

 Costos directos e indirectos

 Margen de utilidad
 Reducción de precios

Demanda

Valor para el cliente

Precio de competidores

26.- Factores determinantes de la estrategia de precios

 Objetivos de precios
 Oferta y demanda
 Estructura de costos
 Estructura de la competencia
 Etapas del ciclo de vida del producto
1. Introducción: Mercado poco sensible al precio
2. Crecimiento: Reducción gradual de precios por la competencia
3. Madurez: Precios bajos por intensiva competencia, ahorros de costos
4. Declive: Los precios empiezan a estabilizarse o elevarse aprovechando las
últimas utilidades

27.- Objetivos de fijación de precios

 Orientado a utilidades
 Orientado al volumen
 Demanda del mercado
 Participación de mercado
 Flujo de efectivo
 Igualación a la competencia
  Prestigio
 Estatus quo

28.- Situaciones que aumentan la sensibilidad de precios

 Disponibilidad de productos sustitutos

 Gastos totales altos
 Diferencias notorias
 Comparación fácil de precios

29.- situaciones que reducen la sensibilidad de precios

 Necesidades reales o percibidas

 Falta de sustitutos
 Productos complementarios
 Diferenciación de productos
 Beneficios percibidos del producto
 Influencias situacionales

30.- Estrategias de precio base

 Descremado de productos
 Precios de penetración
 Precios de prestigio
 Precios basados en el valor
 Igualar a la competencia

31.- Ajuste de precios en los mercados de consumo

 Descuentos promocionales
 Fijación de precios de referencia
 Fijación de precios nones/pares
 Agrupación de precios

32.- Ajuste de precios en el mercado empresarial

 Descuentos comerciales
 Descuentos y asignaciones
 Fijación de precios geográficos
 F. de precios de trasnsferencia
 Trueque

33.- Aspectos legales y éticos de los precios

 Discriminación de precios
 Fijación de precios
 Precios predatorios
 Precios falsos