P R E G U N TA 1

1. El plan de auditoria tiene que marcar el día y la hora de la reunión final.

Verdadero

Falso
10,00 puntos
P R E G U N TA 2
1. En el numeral 8.1 de la nueva versión ISO 9001, se dice que la organización debe
asegurarse de que los procesos contratados externamente deben ser controlados por prestador
del servicio

Verdadero

Falso
10,00 puntos
P R E G U N TA 3
1. Ordene el proceso de certificación.

La CMIC emite el certificado. 8

El auditor verifica correcciones. 7

El auditor envía el informe y la empresa realiza correcciones. 6

Llenado del cuestionario de evaluación preliminar. 3

La empresa solicita la certificación 1

Realiza el pago del costo de la certificación. 2

La empresa envía los manuales y el auditor los revisa 5

La CMIC designa auditor. 4

10,00 puntos
P R E G U N TA 4
1. ¿Todos los procedimientos de auditoría emprendidos y las conclusiones alcanzadas deben
estar completamente documentadas?

Verdadero

Falso
10,00 puntos
P R E G U N TA 5
1. El informe de auditoría se prepara bajo la dirección del auditor jefe, quien es el
responsable de que sea preciso y completo.

Verdadero

Falso
10,00 puntos
P R E G U N TA 6
1. ¿El auditor debe realizar procedimientos diseñados a obtener suficiente y apropiada
evidencia de auditoría, además, debe llevar a cabo una revisión completamente documentada de
eventos subsecuentes, para obtener una seguridad razonable de que todos los eventos
importantes que han sido identificados y expuestos o registrados?

Verdadero

Falso
10,00 puntos
P R E G U N TA 7
1. (Marque la opción incorrecta) El seguimiento al cumplimiento de los planes de
acción hace parte de la contribución al mejoramiento del sistema, algunas
consideraciones de ellos son:

El tiempo de implementación lo define el auditor líder

Son responsabilidad de los dueños de los procesos auditados

Sirven para solucionar las causas identificadas en las auditorías.

Pueden requerir apoyo de otras áreas de la empresa que estén

estrechamente relacionadas

10,00 puntos
P R E G U N TA 8
1. ¿Un de Los objetivos de los procedimientos de finalización de la auditoría es
asegurar que ha sido obtenida suficiente evidencia de auditoría, para apoyar la opinión
de esta?
 Verdadero

Falso
10,00 puntos
P R E G U N TA 9
1. Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a conocer el
funcionamiento interno de su SGC y sus procesos.

Verdadero

Falso
10,00 puntos
P R E G U N TA 1 0
1. (Marque la opción incorrecta) Una vez surtidas las reuniones de discusión se
generan los informes finales y las comunicaciones formales a las partes interesadas de
acuerdo con los protocolos de comunicación definidos; estos informes deben incluir:

El alcance del trabajo

realizado

Las oportunidades de mejora y riesgo

identificados

Lista de chequeo del programa de auditorías

Las recomendaciones desarrolladas

10,00 puntos

P R E G U N TA 1
1. La metodología que sirve para realizar el análisis de causa de una no
conformidad a través de un esquema de causa - efecto se denomina:

Cinco
porqués

Lluvia de ideas o Brainstorming

 Histograma

Diagrama de Ishikawa

10 puntos
P R E G U N TA 2
1. La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos,
productos y servicios suministrados externamente (numeral 8.4.1) cuando:
La organización lo requiera dentro de algún proceso

Los productos y servicios de proveedores externos están, destinados a

incorporarse dentro de los procesos

Los productos y servicios son proporcionados directamente a los clientes por

proveedores externos.

El impacto potencial de los procesos, productos y servicios suministrados

externamente

La eficacia de los controles aplicados por el proveedor externo.

10 puntos
P R E G U N TA 3
1. La organización debe conservar información documentada, como evidencia para
justificar ante los clientes de los posibles errores al momento de suministrar el producto o
servicio:

Verdadero

Falso
10 puntos
P R E G U N TA 4
1. Las causas de una no conformidad se deben analizar con el objeto de que no
vuelva a ocurrir mediante la revisión de la no conformidad y revisar la eficacia de las
acciones correctivas tomadas:

Verdadero

Falso
10 puntos
P R E G U N TA 5
1. ¿En la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, uno de los principales
cambios es la desaparición de las acciones correctivas?
Verdadero

Falso
10 puntos
P R E G U N TA 6
1. En el numeral 8.1 de la nueva versión ISO 9001, se dice que la
organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente
deben ser controlados por prestador del servicio
Verdadero

Falso
10 puntos
P R E G U N TA 7
1. ¿ Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, los
conocidos y los previstos (futuro).y Corregir, prevenir o reducir los efectos no
deseados, son acciones que debe implementar la organización para aumentar la
satisfacción del cliente?

Verdadero

Falso
10 puntos
P R E G U N TA 8
1. ¿La acción correctiva se utiliza para eliminar la causa de una no
conformidad?.
Verdadero

Falso