2019 Rendicion

INFORME
RENDICIÓN DE
___ _______INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS AÑO 2018
CUENTAS
2018
1
Principales
Dilian Francisca Toro Torres

Mauricio Martínez Prado
Rubén Darío Materón Muñoz
María Cristina Valencia Rodríguez
Rodolfo Vidal Astaiza
Suplentes
Yurany Romero Cepeda

Julian Lora Borrero
Martha Elena Arboleda Román
Marco Antonio Suarez Gutiérrez
Henry Devia Prado
Revisor Fiscal
Gonzalo Millán C & Asociados, Auditores y Consultores de Negocios S.A.

Aleyda Montes Giraldo – Revisor Fiscal T.P.
2
Equipo Directivo
Guillermo Arbey Rodríguez Buitrago Gerente

Liliana Paz Marulanda Subgerente Administrativa y Financiera
Jhuliana Garzón Bejarano Subgerente Comercial
Angélica Franco García Subgerente Técnica
Alexander Sánchez Rodríguez Subgerente Operativo
Gustavo Adolfo Barona Gutiérrez Director Jurídico y
Director (e) Control Interno Disciplinario
Lavrens Eric Mafla Masmela Director de Control Interno
José Ignacio Muñoz Fernández Director de Planeación Corporativa
3
TABLA DE CONTENIDO
PAGINA
ITEM DETALLE
Nº.
1 INFORME DEL GERENTE Y DE LA JUNTA DIRECTIVA 1
2 LA EMPRESA 5
MISION 5
VISION 5
VALORES CORPORATIVOS 6
PRINCIPIOS ETICOS 6
POLITICAS CORPORATIVAS 6
ACUAVALLE EN EL VALLE DEL CAUCA 7
NUESTRO MODELO DE GESTION 7
ESTRUCTURA DE GOBIERNO CORPORATIVO 10

3 INFORME DE CONTROL INTERNO 11
4 GESTION CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO 15
5. GESTION JURIDICA 18
5.1 SITUACION JUDICIAL DE LA EMPRESA 18
5.1.1 CONVENIO DEPARTAMENTO DE CORDOBA 18
CONVENIO Nº.0832 DE 2009 CON EL DEPARTAMENTO DEL

5.1.2 19
VALLE DEL CAUCA (PDA)
PROCESOS EN CONTRA DE ACUAVALLE S.A. E.S.P. -
5.2 20
VIGENTES
PROCESOS EN CONTRA DE ACUAVALLE S.A. E.S.P. -
5.3 22
TERMINADOS EN LA VIGENCIA 2018
5.4 PROCESOS PROMOVIDOS POR ACUAVALLE S.A. E.S.P. 23
5.5 EMBARGOS 23
5.6 CARTERA OFICIAL 24
5.6.1 CARTERA DE SUBSIDIOS 24
FACTURAS ADEUDADAS POR LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS,

5.6.2 27
MUNICIPIOS Y GOBERNACION DEL VALLE DEL CAUCA
5.6.3 ACCIONES IMPLEMENTADAS Y AVANCES 28

6 GESTION DE PLANEACION 30
6.1 PLAN DE ACCION 2016 – 2019, AÑO 2018 30
6.2 TARIFAS 38
6.3 SISTEMAS 41
6.4 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 43
4
PAGINA
ITEM DETALLE
Nº.
7 GESTION COMERCIAL 46
7.1 FACTURACION, RECAUDO Y CARTERA 46
7.1.1 DEMANDA DEL SERVICIO 46
7.1.2 FACTURACION DEL SERVICIO ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO 47
METROS CUBICOS FACTURADOS DE ACUEDUCTO Y VERTIMIENTO

7.1.3 49
ALCANTARILLADO
7.1.4 DOTACION DE CONSUMO 50
7.1.5 RECAUDOS DE SERVICIOS 50
7.1.6 CARTERA 53
7.1.7 GESTION PROYECTO PERDIDAS DE AGUA 53

7.2 GESTION SERVICIO AL CLIENTE 54
7.2.1 MERCADO ATENDIDO 54
7.2.2 PROCEDIMIENTOS COMERCIALES 55
7.2.3 GESTION DE SUBSIDIOS 55
7.2.4 PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES 59
7.2.5 INDICADORES COMERCIALES 66
7.2.6 RELACIONAMIENTO CON LA COMUNIDAD 66
7.3 COMUNICACIONES 70
8 GESTION ADMINISTRATIVA 79
8.1 GESTION DEL TALENTO HUMANO 79
8.2 GESTION SERVICIOS ADMINISTRATIVOS 84
9 GESTION DE INVERSIONES 87
9.1 INVERSIONES POR MUNICIPIO Y OBJETO DEL GASTO 87
9.2 CONTRATACION INVERSION 2018 89
9.3 CONTRATACIONES MAS RELEVANTES EN EL 2018 94
9.4 AVANCE EN LA EJECUCION DE LA CONTRATACION 2018 97
10 GESTION OPERATIVA 99
PROGRAMA DE CONTROL DE LA PRODUCCION Y DE LA CALIDAD
10.1 99
DEL AGUA PARA CONSUMO HUMANO
10.1.1 CONTROL DE PROCESOS DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE 99
10.1.2 CONTROL DE CALIDAD AGUA EN RED 100
INFORME DE GESTION Y OPERACIÓN AÑO 2018 DEL

10.1.3 103
EMBALSE SARA BRUT
5
PAGINA
ITEM DETALLE
Nº.
10.2 PROGRAMA DE DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE 114
10.2.1 CONTROL Y TELEMETRIA DE REDES DE DISTRIBUCION 114
CONTROL Y REDUCCION DE PERDIDAS TECNICAS EN ACUAVALLE

10.2.2 116
S.A. E.S.P. EN LOS MUNICIPIOS DEL VALLE DEL CAUCA
10.2.3 MONITOREO Y CONTROL DE CALIDAD DE AGUA 118
CARGUE DE INFORMACIÓN AL SISTEMA UNICO DE

10.2.4 INFORMACIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS - 119
SUI
10.3 DISPOSICIÓN DE AGUAS RESIDUALES 119
10.4 INDICADORES OPERATIVOS 123
10.5 GESTION AMBIENTAL 124
PLAN DE ACCION 2016 – 2019, EJE 6 "CONSTRUYENDO

10.5.2 125
AMBIENTE PARA LA PAZ"
11 GESTION FINANCIERA 133
11.1 GESTION DE TESORERIA 133
11.2 GESTION DE PRESUPUESTO 135
11.3 GESTION CONTABLE 146
11.3.1 ESTADOS FINANCIEROS - ESTADO DE LA SITUACION FINANCIERA 146
11.3.2 ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL INDIVIDUAL 147
11.3.3 ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO 148
11.3.4 ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO 149
COMENTARIOS AL ESTADO DE SITUACION FINANCIERA

11.3.5 150
COMPARATIVO DICIEMBRE 2018 - 2017
COMENTARIOS AL ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL

11.3.6 153
COMPARATIVO 2018 - 2017
11.3.7 INDICADORES FINANCIEROS DICIEMBRE 31 DE 2018 Vs. 2017 154
6
1 Informe del Gerente y de la Junta Directiva
Señores Accionistas,
En cumplimiento de las disposiciones legales y estatutarias que gobiernan a la
Sociedad de Acueductos y Alcantarillados del Valle del Cauca ACUAVALLE S.A.
E.S.P, la Junta Directiva y la Gerencia de la Sociedad ponen a consideración de la
Asamblea General de Accionistas y a los Grupos de Interés el informe de gestión
de la vigencia 2018, incorporando en el mismo el balance de las actividades
ejecutadas y los resultados y logros obtenidos en el período comprendido entre el
1º de enero y el 31 de diciembre de 2018.
El Plan de Acción 2016-2019, se estructuró como la carta de navegación y el
accionar fundamental de la empresa, el cual en sus seis (6) ejes se integran los
programas y proyectos en los que se trabaja y focaliza el direccionamiento
estratégico de la empresa, en pro de la gestión integral del agua. Durante la vigencia
2018 la ejecución financiera del Plan de Acción alcanzo un 93.14%, por valor de
$28.683 millones.
Entre las principales obras contratadas y/o ejecutadas se destacan:
La construcción y puesta en marcha de la línea de aducción en el municipio de
Jamundi por valor de $1.759 millones, la optimización de las plantas de
potabilización en los municipios de Alcalá, Bolívar, Ginebra, Guacari, La Unión,
Sevilla, Toro, Zarzal y el corregimiento de Santa Elena por valor de $1.981 millones,
reposición de la línea de impulsión en el municipio de Bugalagrande por valor de
$492 millones, construcción tanque de almacenamiento en el municipio de Riofrio,
por valor de $350 millones de pesos, rehabilitación del sistema de aducción en el
municipio de Andalucía por valor de $316 millones, construcción desarenador en el
municipio de Guacari por valor de $113 millones, estudio de fuentes alternas en el
municipio de Jamundi por valor de $237 millones, el diseño para la optimización de
la planta de potabilización en el municipio de Ansermanuevo por valor de $104
millones, el diseño del nuevo pozo profundo en el municipio de Candelaria por valor
de $83 millones, y reposición de redes de acueducto y alcantarillado en los
municipios de Jamundi, Guacari, Roldanillo, Bugalagrande, Candelaria, Pradera,
Yotoco, Vijes, Obando, La Victoria, El Dovio, Ginebra, Alcalá, Sevilla, Restrepo,
Trujillo, Florida, Zarzal, Bolívar, La Cumbre, Toro, Santa Elena, El Cairo y Andalucía,
por valor de $8.084 millones, entre otras.
Los proyectos ejecutados estuvieron orientados al desarrollo de obras de
infraestructura en los sistemas de acueducto y alcantarillado, modernización en los
equipos, maquinaria y aplicación de tecnología a fin de fortalecer la gestión y
mejorar los resultados en los treinta y tres (33) municipios atendidos.
1
En cumplimiento de la premisa fundamental de ACUAVALLE, la cual es entregar

agua potable apta para el consumo humano, se obtuvo un nivel promedio del Índice
de Riesgo de Calidad del Agua IRCA del 1,1%, el cual se encuentra por debajo del
valor permitido por las autoridades de salud y los entes regulatorios en todos los
municipios atendidos. En cuanto a la continuidad del servicio prestado ésta se situó
en el 97.3%, equivalente a un promedio de 23.8 horas/día, servicio que beneficia a
más de 707.000 Vallecaucanos en nuestras áreas de prestación.
Se registró un incremento del 3,35% en el agua producida, respecto del año 2017
equivalentes a 53.7 millones de m3 distribuidos en las redes y se facturaron 35.4
millones de m3, aumentando en 3.6% la facturación comparada con el año
inmediatamente anterior que se situó en 34.1 millones de m3, y un nivel de pérdidas
del 34.1%, equivalente a un índice de pérdidas por usuario facturado - IPUF de 7.96
m3.
En materia financiera en el 2018 los resultados arrojaron un valor de activos de
$458.979 millones, pasivos por $129.288 millones y un patrimonio por valor de
$329.690 millones. El Estado de Resultados Integral Individual arrojó una utilidad
de $7.221 millones.
El presupuesto de la vigencia 2018 presentó una ejecución del 102.4% en los
ingresos, por valor de $124.109 millones y del 91.8% en los egresos con una
ejecución de $111.206 millones y un superávit de $12.902 millones.
Se destaca igualmente el sostenimiento de la Calificación de Largo Plazo A+ con
perspectiva estable, otorgada por la Firma Calificadora de riesgo FITCH RATINGS.
En cumplimiento del artículo 87 de la Ley 1676 de 2013, se informa que
ACUAVALLE ha dado estricto cumplimiento a las normas sobre facturas como título
valor y en consecuencia no ha entorpecido la libre circulación de las facturas
emitidas por los proveedores de la Sociedad.
En materia comercial, se logró la incorporación de 9.140 nuevos suscriptores al
servicio de acueducto y 6.458 al servicio de alcantarillado, lo que se traduce en una
tasa de crecimiento del 5.03% y 4.65% respectivamente.
Los ingresos operativos de los servicios de acueducto y alcantarillado presentan
una facturación de $86.304 millones, aumentando en un 10.3% respecto a la
vigencia 2017. Los recaudos por ingresos operativos se situaron en $86.502
millones para un crecimiento del 13.41% respecto del año 2017.
La cartera presentó una disminución del 0.8% respecto a la vigencia 2017, aunque
la cartera de las instituciones sigue en aumento situándose al cierre de la vigencia
2018 en $8.760 millones, siendo necesario tomar acciones legales para el cobro de
la misma.
2
Respecto de los subsidios la facturación neta se situó en $6.704 millones y un

recaudo de $5.733 millones correspondientes a la misma vigencia. De vigencias
anteriores se recaudaron $1.700 millones. Al cierre de la vigencia 2018 la cartera
por subsidios se situó en $4.698 millones.
Con el fin de hacer mayor presencia en los municipios se lanzó la estrategia
conéctate con Acuavalle, realizando éste evento en los municipios de Jamundi,
Andalucía y el Corregimiento de Villagorgona, estos espacios de participación e
integración con la comunidad se realizan con el fin de dar a conocer los servicios,
los procesos, las estrategias de la empresa e igualmente atender sus inquietudes.
La estrategia de los Clubes Defensores del Agua permitió capacitar 277 alumnos y
21 docentes en diferentes instituciones educativas de los municipios de Candelaria,
Dagua, El Dovio, Andalucía, La Victoria, Bugalagrande, Argelia y Toro, la cual
permite sensibilizar y capacitar a las comunidades educativas en la conservación,
uso y manejo adecuado de los recursos naturales con énfasis en el recurso hídrico
y adicionalmente se cofinanciaron diez (10) proyectos a través de convenios con
Instituciones Educativas de los municipios de Ansermanuevo, El Águila, La Cumbre,
Restrepo, Roldanillo, Trujillo, Sevilla, Jamundi, Yotoco, Ulloa y Zarzal,
direccionados al mismo propósito y donde la implementación por parte de las
Instituciones Educativas permitió capacitar más de 9.000 personas, entre
estudiantes, docentes y comunidad en general.
La estrategia de manejo integral del agua - MIA y conversatorios ecológicos permitió
capacitar a más de 2100 personas en los municipios de El Dovio, Bugalagrande,
Caicedonia, Candelaria, La Cumbre, Argelia, Villagorgona, El Cerrito,
Ansermanuevo, Jamundi, Andalucía, Ulloa y San Pedro.
En cuanto a la gestión tecnológica, es relevante mencionar el Proyecto de
Transformación digital que permitió a la Entidad la adopción de mejores prácticas
empresariales con criterios de eficiencia, productividad, autosuficiencia y
rentabilidad, mejorando la prestación de los servicios a nuestros clientes apoyados
en los sistemas de información y la tecnología.
Se debe indicar que de acuerdo con lo dispuesto por el Artículo 1, numeral 4 de la
Ley 603 de 2000, los productos protegidos por derecho de propiedad intelectual y
derechos de autor se han utilizado en forma legal, específicamente en el caso del
software, su utilización se ha efectuado de acuerdo con la licencia de uso requerida
según el sistema de información, aplicación o programa informático, por tanto
ACUAVALLE S.A. - E.S.P. Certifica que ha cumplido con las normas sobre
propiedad intelectual y derechos de autor según el artículo 47 de la Ley 22/95
modificada con la Ley 603 del 27 de Julio de 2000.
3
La Junta Directiva y la Gerencia de ACUAVALLE hacen participes de esta gestión

a los accionistas, suscriptores, usuarios, colaboradores, proveedores, comunidad
en general y todos los grupos de interés, quienes hacen parte de los logros
alcanzados; y el compromiso en éste último año de gestión, es seguir avanzando
en pro del crecimiento de ACUAVALLE, en el mejoramiento de la calidad de vida de
nuestros usuarios, y el posicionamiento del Valle del Cauca, como líderes en la
Gestión Integral del Recurso Hídrico.
Sea esta la oportunidad para manifestarles que ACUAVALLE S.A. E.S.P. cumple
60 años de existencia “Toda una historia de servicio al Valle del Cauca”, y desde
sus inicios hasta ahora, fue creada y se ha mantenido como una empresa pública,
regional, con presencia en 33 de los 42 municipios del Valle del Cauca, una empresa
que ha sido testigo del crecimiento de la región y desde ahora los participamos de
esta celebración, que nos enorgullece y motiva a seguir trabajando de manera
incansable en el logro de nuestros objetivos y con el deber de garantizar a nuestros
usuarios una excelente prestación de los servicios.
Agradecemos a los accionistas el apoyo y respaldo permanente que han brindado
a nuestra gestión lo cual nos motiva y compromete a seguir avanzando por una
ACUAVALLE S.A. E.S.P. cada vez mejor.
GUILLERMO ARBEY RODRIGUEZ BUITRAGO JUNTA DIRECTIVA

Gerente
4
2. La Empresa
La Sociedad de acueductos y alcantarillados del Valle del Cauca S.A. E.S.P. ACUAVALLE
S.A. E.S.P., creada a través de la escritura pública Nº.3543 del 16 de julio de 1959 como
Sociedad Anónima, con la unión de Insfopal y los municipio de Alcalá, Bolívar, Candelaria,
Guacarí y San Pedro. Es una empresa de servicios públicos domiciliarios, oficial,
conformada por la asociación del Departamento del Valle del Cauca, la CVC y 35 de sus
municipios, con domicilio en la ciudad de Santiago de Cali, Departamento del Valle del
Cauca, República de Colombia.
Dada su naturaleza, el ámbito de su servicio y la intención de sus socios, su régimen es el

señalado por la ley 142 de 1994 y, de manera subsidiaría por la ley 489 de 1998 y las
normas que la complementen, sustituyan o adicionen.
El objeto de ACUAVALLE S.A. E.S.P. es el estudio, diseño, planeación, construcción,

prestación y administración de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado, aseo y
energía, en Colombia y en el exterior, así como la construcción, administración de servicios
públicos y asesorías; servicios de análisis físico-químico y microbiológico de agua potable,
calibración de medidores de agua potable fría. Se entienden incluidos en ese objeto las
actividades complementarias de los citados servicios públicos, la producción y
comercialización de agua tratada en bloque y envasada, así como los actos directamente
relacionados con él y los hechos que tengan como finalidad ejercer los derechos o cumplir
las obligaciones que se deriven, legal o convencionalmente de la existencia y
funcionamiento de la sociedad.
ACUAVALLE S.A. E.S.P., podrá participar como socia en otras empresas de servicios
públicos, o en las que tengan como objeto principal la prestación de un servicio o alianzas
estratégicas, en desarrollo de su objeto, con personas nacionales o extranjeras, o formar
consorcios con ellas, sin modificar su naturaleza jurídica como empresa pública.
Misión
ACUAVALLE S.A. E.S.P., está dedicada a la prestación eficiente de servicios públicos
domiciliarios contribuyendo a la conservación y preservación del recurso hídrico,
propendiendo por el desarrollo social y el mejoramiento de la calidad de vida de sus
usuarios, contando para ello con personal experimentado, competente y con sentido de
pertenencia.
Visión
ACUAVALLE S.A. E.S.P., será reconocida en el 2030 como uno de los operadores
regionales de servicios públicos domiciliarios más confiables y eficientes en el país,
comprometidos con el desarrollo sostenible, con tecnología de última generación y personal
competente.
5
Valores Corporativos
 Compromiso
 Lealtad
 Respeto
 Responsabilidad
 Integridad
 Transparencia
Principios Éticos
 El Interés general prevalece sobre el particular.
 Cuidado de la vida en todas sus formas.
 Los bienes públicos son sagrados.
 La finalidad del Estado es contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida de toda
la población.
 La función primordial del servidor público es servir a la ciudadanía.
 Quien administra recursos públicos rinde cuentas a la sociedad sobre su utilización y los
resultados de su gestión.
 Los ciudadanos tienen derecho a participar en las decisiones públicas que los afecten.
 Preservación del recurso hídrico.
Políticas Corporativas
1. Desarrollo del Talento Humano
La empresa busca alcanzar los fines organizacionales con la participación de todo el

personal, creando un clima laboral amable y productivo, basado en el desarrollo de las
competencias laborales y comportamentales, desarrollando programas de bienestar que
incluyan al trabajador y su familia para hacer del trabajo una fuente de desarrollo humano
y profesional.
2. Sostenibilidad Financiera
La empresa cumplirá su función social con transparencia en el manejo de los recursos

públicos, de forma que el desarrollo de sus actividades se realice con calidad y costos
competitivos, sin poner en riesgo la suficiencia financiera y su desarrollo a largo plazo.
3. Imagen Empresarial
Todo el equipo humano de la empresa manejará un diálogo amable y positivo haciendo

visible su vocación de servicio, sentido de pertenencia y proyectando una imagen favorable.
Mantendrá una comunicación ágil y franca con sus clientes e informará a la comunidad los
efectos y beneficios de sus inversiones y actividades, motivando su apropiación y disfrute.
6
4. Calidad
“ACUAVALLE S.A. ES.P., es una empresa líder en el mercado regional para la

prestación del servicio de acueducto y alcantarillado, comprometida con el
mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad a fin de garantizar la
satisfacción de partes interesadas, sustentada en el desarrollo del talento humano, la
disponibilidad de recursos físicos, tecnológicos y financieros, el cumplimiento legal y
normativo, y la gestión integral de los riesgos, propendiendo con ello a mantener su
sostenibilidad y crecimiento”.
5. Administración del Riesgo
La empresa consolidará un sistema de administración de riesgos en toda la cadena de la

gestión integral del agua, para optimizar la eficacia y eficiencia operativa en beneficio de la
comunidad y cumpliendo con la normatividad aplicable en materia de riesgos y de gestión
integral del recurso hídrico.
6. Responsabilidad Social y Ambiental
Las actuaciones de la empresa con todos sus grupos de interés, están enmarcadas en
principios de participación, equidad, inclusión social y responsabilidad ambiental.
7. Buen Gobierno
La empresa adoptará el código de buen gobierno corporativo que garantice una adecuada
administración y gestión transparente y que genere confianza en sus grupos de interés.
Acuavalle en el Valle del Cauca

La Sociedad de Acueductos y Alcantarillados del Valle del Cauca presta el servicio de
acueducto a 190.776 suscriptores en 33 municipios, y de alcantarillado a 145.456
suscriptores en 29 municipios, con una cobertura de 707.627 habitantes a diciembre de
2018. Atiende también 50 corregimientos y 66 veredas, lo que equivale al 14.88% de la
población del Valle del Cauca.
Cuenta con una oficina principal ubicada en la ciudad de Cali, donde se toman todas las
decisiones administrativas y se definen los lineamientos para ejecutar la estrategia
operacional y comercial directamente en los municipios, y corregimientos.
Nuestro Modelo de Gestión

ACUAVALLE S.A. E.S.P. realiza su gestión a través del modelo de Operación por procesos,
clasificados en cuatro grupos: procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación,
con los cuales se genera la eficiencia en la gestión, asegurando el concepto de unidad de
negocio.
7
Para ello cuenta con una oficina principal con sede en Cali, un almacén general, laboratorios
de agua potable y de calibración de medidores con sede en Buga, Valle del Cauca; y con
un grupo de profesionales, técnicos y auxiliares, que desempeñan las labores
correspondientes en los procesos de Producción Agua Potable, Distribución Agua Potable,
Administración del Cliente, Facturación y Cartera, Disposición Aguas Residuales, Gestión
Financiera, Gestión Jurídica, Gestión del Talento Humano, Gestión Servicios Logísticos
etc., con las cuales se apoyan los procesos generados en los municipios.
Desde la oficina principal se adelanta la planificación de la empresa y a través de la misma

se da el redireccionamiento de la empresa con los Accionistas, el Gobierno Departamental,
los organismos nacionales y los entes de control, para todas las solicitudes de financiación
de las inversiones, la regulación de las tarifas, la normatividad, control y requerimientos a
que haya lugar.
La operación directa de los servicios en los municipios se realizan a través de cada AGUA
(Agrupación Geográfica de Usuarios de ACUAVALLE), las cuales realizan las funciones
con alcance local como son la operación y mantenimiento de bocatomas, conducciones,
plantas de potabilización, tanques de almacenamiento y redes de distribución, reparaciones
generales de tuberías matrices e instalaciones domiciliarias, entre otras.
Las diez AGUA’s agrupan los 33 municipios socios de ACUAVALLE, donde se dispone del
personal operativo y comercial, dirigida cada una por un Profesional de Operaciones quien
se encarga de la parte administrativa y comercial, y un Profesional de Mantenimiento
responsable del funcionamiento operativo y técnico del AGUA’s.
8
El área comercial y administrativa de cada AGUA se encarga de ejecutar todo lo inherente

al proceso como: La lectura de medidores, la repartición de las facturas, el recaudo de los
pagos, la atención a los suscriptores, la revisión de facturación y lecturas, la expedición de
nuevas matrículas, los cortes de servicio, disposición de los inventarios de materiales
necesarios para las reparaciones rutinarias, la recolección de información destinada a la
oficina central entre otros. Así mismo, se realizan campañas periódicas dirigidas al uso
eficiente del agua.
La atención a los suscriptores es un aspecto clave de las labores de las AGUA’s, que se
encargan de brindar atención personalizada a sus solicitudes y reclamos, buscando
establecer y mantener con ellos una relación directa, que fortalece nuestra imagen y genera
cercanía y confianza entre las partes.
La relación Empresa-Gobierno municipal también es objeto de especial atención por parte
de los Profesionales de Operación y de Mantenimiento en las AGUA’s.
En la sede ubicada en el municipio de Buga Valle del Cauca están localizadas las siguientes
áreas que dan apoyo directo a todas las AGUA’s, guardando el concepto de operación por
procesos: Laboratorio de Control de Calidad de Agua Potable; Laboratorio de Calibración
de Medidores; Grupo de Pitometría y el Almacén General, en el cual se acopia el inventario
de materiales y equipos, cuya ventaja fundamental radica en mantener en un punto
estratégico la disposición de todos los elementos requeridos para el mantenimiento y la
operación de los sistemas.
En el laboratorio de medidores se calibran medidores de agua potable fría, para verificar
que cumplan con las especificaciones técnicas definidas en la NTC ISO 4064 Parte I y Parte
II, con lo cual se garantiza que los registros de los consumos facturados son confiables
tanto para el suscriptor como para la empresa.
En el Laboratorio de control de calidad de agua potable se efectúan los análisis de control
de calidad al agua suministrada a través de la red de cada uno de los sistemas
administrados por ACUAVALLE S.A. E.S.P., en cumplimiento a la normatividad vigente para
agua potable.
En los laboratorios ubicados en las Plantas de Tratamiento en cada municipio, se realiza el
control del proceso, con el fin de asegurar la calidad del agua suministrada, antes de su
distribución.
9
Estructura de Gobierno Corporativo

Composición Accionaria
COMPOSICION ACCIONARIA
Nº. De %
ACCIONISTA Valor
Acciones Participación
35 MUNICIPIOS;
GOBERNACION DEL 17,63%
VALLE DEL CAUCA
1.875.934.881 18.759.348.810 43,14%
GOBERNACION DEL
VALLE DEL CAUCA;
CORPORACION
43,14%
AUTONOMA REGIONAL 1.706.071.367 17.060.713.670 39,23%
DEL VALLE DEL CAUCA CORPORACION AUTONOMA
REGIONAL DEL VALLE DEL
CAUCA;
39,23%
35 MUNICIPIOS 766.686.017 7.666.860.170 17,63%
TOTAL 4.348.692.265 43.486.922.650 100,00%
ACUAVALLE tiene en su orden, los siguientes órganos de Dirección y Administración:

Asamblea General de Accionistas, Junta Directiva y la Gerencia.
Asamblea de Accionistas
Es el máximo órgano de Dirección quien dirige y decide sobre los temas más relevantes y
trascendentales de la Sociedad, acorde a lo definido en la Ley y los Estatutos Sociales.
Durante la Vigencia 2018, la Asamblea General de Accionistas se realizó el 20 de marzo
de 2018 con la presencia del 85.87% de los accionista.
Junta Directiva
La Junta Directiva de ACUAVALLE S.A.E S.P., se encuentra regulada por los Estatutos
Sociales en los cuales se establecen sus funciones.
Durante la vigencia 2018 se realizaron once (11) sesiones de Junta Directiva, donde se
tomaron decisiones relacionadas con la aprobación y/o ajuste del presupuesto, Aprobación
y/o ajuste del Plan de Acción, Reprogramación de proyectos de Inversión, Informes de
gestión, entre otras, acorde a su competencia.
Gerencia
La Gerencia ACUAVALLE S.A E.S.P. es ejercida por el Doctor Guillermo Arbey Rodriguez
Buitrago desde el 18 de mayo de 2016.
10
3. INFORME DE CONTROL INTERNO
La Dirección de Control Interno acorde con sus funciones presenta el siguiente

informe ejecutivo de gestión de la vigencia 2018, en cumplimiento del Programa
anual de Auditorías Internas aprobado por el comité Institucional de coordinación de
control Interno y demás funciones establecidas.
PROCESO DE EVALUACIÓN
El proceso de evaluación de la Dirección de Control Interno para la vigencia 2018

se estableció en el Programa Anual de Auditorias aprobado por el Comité
Institucional de Control Interno, que comprende el Plan anual de Auditorias y los
Informes de Ley y seguimientos que se priorizan en el mismo.
Este rol de evaluación se logró cumplir con las 10 auditorías internas de gestión,
programadas en la Entidad así:
PLAN ANUAL DE AUDITORIAS INTERNAS DE GESTION
NOMBRE DE LA AUDITORIA NUMERO DE

Nº.
REALIZADAS VIGENCIA 2018 HALLAZGOS
1 AGUA NUMERO 2 67
2 AGUA NUMERO 3 106
3 AGUA NUMERO 7 47
4 AGUA NUMERO 8 66
5 PROCESOS ESTRATEGICOS 46
6 AGUA NUMERO 1 72
7 AGUA NUMERO 6 30
8 AGUA NUMERO 10 127
9 GESTION JURIDICA 40
10 GESTION FINANCIERA 50
TOTAL HALLAZGOS 651
INFORMES DE LEY SEGUIMIENTOS
Se generaron veinte (20) informes y seguimientos en esta vigencia, así:
11
1. Informe cuatrimestral pormenorizado de control Interno en marzo, julio,

noviembre, publicados página web de la Entidad
2. Seguimiento a contratos mes de mayo
3. Informes de Austeridad en el gasto público, de enero, abril, julio, octubre
4. Informe de Control Interno Contable, mes de febrero
5. Informe seguimiento Ley 1712 de 2014, mes de junio
6. Informe de seguimiento Planes de Mejoramiento enero y julio
7. Informe semestral de seguimiento a las PQRS, meses de enero, julio
8. Informes de seguimiento cuatrimestral Plan Anticorrupción meses de enero,
mayo, septiembre.
9. Informe seguimiento derechos de autor, mes de marzo
10. Suscripción plan de mejoramiento Contraloría Departamental, Auditoria
regular vigencia 2016
11. Informe de Avance del plan de mejoramiento con la Contraloría
Departamental, mes de julio
12. Informe de las auditorias ejecutadas primer semestre, mes de julio
13. Informe de seguimiento al comité de Conciliación, mes de julio
14. Informe seguimiento mapa de riesgos, mes de julio
15. Informes de Gestión, meses de enero y septiembre
16. Informe de Seguimiento al Sigep, mes de agosto
17. Informe seguimiento al SUI, mes de octubre
18. Informe seguimiento al SUIT, mes de noviembre
19. Informe de seguimiento al Plan de Acción, mes de mayo.
EJECUCION PRESUPUESTAL INGRESOS Y EGRESOS VIGENCIA 2018

Se realizó el análisis a la ejecución Presupuestal de Ingresos y Egresos con corte a
31 de diciembre 2018:
CONCEPTO PRESUPUESTO EJECUTADO %

INGRESOS CORRIENTES $88.744.970,00 $91.936.231,63 103,60%
INGRESOS DE CAPITAL 3.415.030,00 3.158.082,80 92,48%
FONDOS ESPECIALES 4.386.513,82 4.299.292,13 98,01%
DISPONIBILIDAD INICIAL 29.015.344,44 29.015.344,44 100,00%
TOTAL $125.561.858,26 $128.408.951,00 102,27%
Como se observa en el siguiente cuadro el comportamiento de la ejecución

presupuestal hasta el 31 de diciembre de 2018 la cual fue del 102%, se observa que
12
en los Ingresos Corrientes se ejecutó un 3% más de los presupuestado, en tanto

que en los ingresos de capital no se ejecutó el 7.12% y en los Fondos Especiales el
2%.
CONCEPTO PRESUPUESTO EJECUTADO %
INGRESOS CORRIENTES $88.744.970,00 $91.936.231,63 103,60%
INGRESOS DE CAPITAL 3.415.030,00 3.158.082,80 92,48%
DISPONIBILIDAD INICIAL 29.015.344,44 29.015.344,44 100,00%
TOTAL AV $121.175.344,44 $124.109.658,87 102,42%
FONDOS ESPECIALES 4.386.513,82 4.299.292,13 98,01%
TOTAL CONVENIOS 4.386.513,82 4.299.292,13 98,01%
TOTAL $125.561.858,26 $128.408.951,00 102,27%
PLAN DE ACCION 30.795.019,55 28.682.659,63 93,14%
Como se observa en el cuadro anterior los ingresos vs. los presupuestados

excluyendo los fondos especiales tiene el mismo comportamiento de un 2% más de
los presupuestado.
En cuanto al Plan de Acción a diciembre 2018 presentó una ejecución presupuestal
del 93.14%.
ACOMPAÑAMIENTOS
La Dirección de Control Interno durante el año 2018 acompañó a las diferentes
Dependencias para la formulación del derecho de contradicción en las auditorías
realizadas por la Contraloría Departamental, también para la formulación de los
planes de mejoramiento.
En igual forma se hizo acompañamiento en los cierres de las solicitudes de las
diferentes ofertas de los procesos contractuales de la Entidad.
Se logró hacer acompañamiento a la Dirección de Planeación para la proyección
del acto administrativo de adopción de modelo integral de planeación y gestión
MIPG.
Se logró la expedición de los actos administrativos de actualización del Comité
Institucional de Coordinación del Sistema de Control Interno, al igual del Estatuto
del Auditor, así como el Código de Ética de Auditor.
13
RELACION CON ENTES EXTERNOS

Se logró realizar la evaluación al Sistema de Control interno Contable de la vigencia
2017, reportado en el aplicativo CHIP en febrero de 2018, dando una calificación
del 4.94, en escala de 1 a 5, está pendiente la evaluación de la vigencia 2018 que
se realiza el 28 de febrero del año 2019.
Se logró la mejora en los reportes de rendición de cuentas en línea RCL, de la
Contraloría Departamental a través de la asesoría y el seguimiento a los
funcionarios responsables por parte de esta Dirección.
Se elaboró el Informe final de la Auditoria Regular modalidad especial a la
contratación vigencia 2017, a través del acompañamiento y asesoría de esta
Dirección, que de 20 hallazgos iniciales quedaran 11 hallazgos, de 17 hallazgos
disciplinarios bajar a 6 hallazgos; de 7 fiscales bajar a 1 y de un sancionatorio a
cero; de un posible daño patrimonial de $845.879.392 se bajó a posible detrimento
por $34.440.351 generado por posibles reconocimiento de pago de IVA e
imprevistos en algunos contratos realizados por la Entidad.
Se reportó en febrero el informe de verificación, recomendaciones y resultados
sobre el cumplimiento de las normas en materia de derecho de autor sobre
Software, vigencia 2017, a través del aplicativo dispuesto por la Unidad
Administrativa Especial Dirección Nacional de Derecho de Autor en la página web.
Se hizo seguimiento y se apoyó a la Entidad en la Rendición de Cuentas (RCL) a la
Contraloría Departamental del Valle del Cauca y la participación de la Dirección,
rendición realizada en el Municipio de Yotoco.
Se hizo acompañamiento y asesoría a todas las Dependencias en la auditoria
especial con enfoque integral a la Contratación vigencia 2017, a la Visita Especial a
Obras Física y de Infraestructura y los respectivos planes de mejoramiento,
auditorías realizadas por parte de la Contraloría Departamental.
ADMINISTRACION RIESGOS
Se evaluaron 7 procesos ellos son; Producción agua Potable, Gestión Humana,

Gestión Jurídica, Gestión Mantenimiento Electromecánico, Gestión de TIC,s,
Planeamiento Estratégico y Financiero y Gestión Ambiental que corresponden al
33% del mapa de riesgos de la entidad, es decir que de 21 procesos actuales no se
observó que se hayan identificado los riesgos de los restantes 14 procesos.
14
4. GESTIÓN CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO
El balance que arroja la Gestión de la Dirección de Control Interno Disciplinario de

ACUAVALLE S.A. E.S.P., en desarrollo de su función como Operador Disciplinario,
para la Vigencia 2018, de acuerdo a la Ley 734 de 2002, se describe a continuación:
Iniciando la vigencia 2018, se tenían 107 Procesos Disciplinarios, se Archivaron 20
Procesos, se le dio inicio (Apertura de Investigación Disciplinaria) a 22 Procesos y
se sancionaron cuatro (4) trabajadores en 6 Procesos Disciplinarios; es decir que al
término de esta vigencia tenemos 113 Procesos Disciplinarios.
Igualmente, se realizaron 73 diligencias de Declaración Bajo la Gravedad de

Juramento y 34 Versiones Libres, en los diferentes Procesos Disciplinarios que
cursan en este Despacho.
DECISION CANTIDAD
AUTO APERTURA DE INDAGACION PRELIMINAR 32
AUTO APERTURA DE INVESTIGACION DISCIPLINARIA 22
AUTO TERMINANCION PROCEDIMIENTO y ARCHIVO DEFINITIVO 20
AUTO CIERRE DE INVESTIGACION 5
AUTO PLIEGO DE CARGOS 8
AUTO CORRE TRASLADO PARA ALEGAR 6
AUTO AUTORIZA EXPEDICION DE COPIAS 14
AUTO DECRETA PRUEBAS DESCARGOS 6
AUTO SE RECONOCE PERSONERIA JURIDICA 8
AUTO ORDENA DESPLAZAMIENTO DEL DESPACHO 3
AUTO DECRETA PRUEBAS DE OFICIO 4
AUTO RESUELVE RECURSO DE REPOSICION 1
AUTO CONCEDE RECURSO DE APELACION 3
ACCIONES PREVENTIVAS 6
AUTO RESUELVE NULIDAD 4
AUTO ACATA DECISION SEGUNDA INSTANCIA 1
AUTO DESIGNACION ABOGADO DE OFICIO 1
FALLOS SANCIONATORIOS 6
15
AÑO 2018
AUTO APERTURA DE INDAGACION PRELIMINAR AUTO APERTURA DE INVESTIGACION DISCIPLINARIA

AUTO TERMINANCION PROCEDIMIENTO y ARCHIVO DEFINITIVO AUTO CIERRE DE INVESTIGACION
AUTO PLIEGO DE CARGOS AUTO CORRE TRASLADO PARA ALEGAR
AUTO AUTORIZA EXPEDICION DE COPIAS AUTO DECRETA PRUEBAS DESCARGOS
AUTO SE RECONOCE PERSONERIA JURIDICA AUTO ORDENA DESPLAZAMIENTO DEL DESPACHO
AUTO DECRETA PRUEBAS DE OFICIO AUTO RESUELVE RECURSO DE REPOSICION
AUTO CONCEDE RECURSO DE APELACION ACCIONES PREVENTIVAS
AUTO RESUELVE NULIDAD AUTO ACATA DECISION SEGUNDA INSTANCIA
AUTO DESIGNACION ABOGADO DE OFICIO FALLOS SANCIONATORIOS
INFORMANTES y FALTAS DISCIPLINARIAS

Las Quejas, remitidas a esta Dirección en el año 2018 fueron 54, de las cuales la
gran mayoría, fueron remitidas por:
 Procuraduría General de la Nación
 Servidores Públicos (Coordinadores de Operaciones Aguas, Coordinadores de
Mantenimiento Aguas, Subgerente Operativo, Etc.) y,
 Usuarios.
Cuyas Faltas Disciplinarias en su mayoría son por:
 Remisión por Competencia – Procuraduría
 Ausentismo Laboral
 Contratación
 Vulneración Derecho de Petición.
FALTAS DISCIPLINARIAS
CONTRATACION EXTRALIMITACIO
DERECHO DE 5% N DE FUNCIONES
PETICION 2%
9%
CONEXIONES
FRAUDULENTAS
FALLA EN EL 2%
SERVICIO
2%
AUSENTISMO
LABORAL
18% PROCURADURIA
62%
16
FALLOS SANCIONATORIOS Y/O ABSOLUCIONES

Ajustando a Derecho, y en concordancia con el Principio de Legalidad, a las pruebas
recaudadas, a la responsabilidad de los investigados, y garantizando la legítima
defensa de los Servidores Públicos de la Entidad, se profirieron las siguientes
Decisiones:
ARCHIVOS DEFINITIVOS
También se procedió a decidir el Archivo Definitivo de algunos expedientes, acorde
con los casos de la Terminación del Proceso Disciplinario, previstos en el artículo
73, y en el evento consagrado en el inciso 3º del artículo 156, haciendo tránsito a
cosa juzgada:
Fallos 2018
Sancionatorios 6
Absolutorios 1
Total 7
17
5. GESTION JURIDICA
5.1 SITUACION JUDICIAL DE LA EMPRESA
5.1.1 CONVENIO DE 2007 CELEBRADO CON EL DEPARTAMENTO DE

CORDOBA
OBJETO: “ACUAVALLE S.A E.S.P., se compromete a realizar la Gerencia

e Interventoría, del programa denominado Transformación Estructural de la
prestación de los servicios de Agua Potable y Saneamiento básico en el
Departamento de Córdoba; para los Municipios de Ayapel, Buenavista,
Canalete, Chinú, Cotorra, La Apartada, Los Córdobas, Montelíbano,Moñitos,
Planeta Rica, Pueblo Nuevo, Puerto Escondido, Puerto Libertador, San
Bernardo de Viento, San Pelayo, Tierralta y Valencia.”
VALOR PROYECTO GERENCIA: $ 10.029.000.000
VALOR PROYECTO INTERVENTORIA: $5.730.546.665
PLAZO INICIAL: 36 MESES
FECHA DE INICIO: 01 DE JULIO DE 2008
ESTADO ACTUAL DEL CONVENIO:
Se recopilo toda la información del expediente que se adelantó en el Departamento
de Córdoba, y se procedió el día 11 de Diciembre de 2017 a radicar la conciliación
prejudicial ante el Departamento de Córdoba. La audiencia de conciliación fue fijada
el 15 de febrero de 2018. Realizada la audiencia el Departamento de Córdoba no
tuvo ánimo conciliatorio por lo que se procedió a demandar ante el Tribunal
Administrativo de Córdoba, mediante acción contractual, pretensiones que
ascienden a la suma de $ 2.722.224.984 más intereses a este proceso se le asignó
el radicado 23001233300020180007200.
Sin embargo la Dirección Jurídica realizo gestiones tendientes para el pago de la
acreencia a favor de ACUAVALLE SA ESP por valor de $ 800.000.000 millones en
ejecución del acuerdo de restructuración de pasivos de ley 550 ante el
Departamento de Córdoba y que están inmersos dentro de las pretensiones de la
demanda. En este orden de ideas el día 28 de enero de 2019, se enviaron los
siguientes documentos vía correo electrónico Certificado de Existencia y
Representación de ACUAVALLE S.A. E.S.P, RUT, Cedula de Ciudadanía del
Representante Legal Buitrago, Certificación de la cuenta de ahorros Banco AV
VILLAS, al Director Administrativo con Funciones de Seguimiento y Control al
18
proceso de Ley 550 del Departamento de Córdoba para que sean cancelados estos
dineros en favor de la empresa, sin dejar a un lado la acción contractual interpuesta.
Asimismo se está gestionando el pago de más de doscientos millones de pesos por
el mismo concepto. La empresa se encuentra a la espera que la tesorería certifique
el ingreso de dichos dineros.
5.1.2 CONVENIO N° 0832 DE 2009 CELEBRADO CON EL DEPARTAMENTO

DEL VALLE DE CAUCA (Plan Departamental de Aguas)
OBJETO: “Aunar esfuerzos Técnicos y Financieros para realizar la
asistencia técnica, elaborar diseños, interventoría integral y el desarrollo
temporal de la gerencia asesora para el Departamento del Valle del Cauca
dentro del marco del PDA.”
VALOR: $49.312.024.043.00
ESTADO ACTUAL DEL CONVENIO:
La Gobernación del Valle demando a la empresa, dentro de sus pretensiones
solicita se declare nula la decisión del amigable componedor bajo el argumento que
esa decisión tenia vicios de procedimiento y era ilegal, además se condene a pagar
daños y perjuicios. Dentro de este proceso hubo audiencia de conciliación donde
las partes no llegaron a ningún acuerdo. En ese sentido la empresa el 8 de
noviembre de 2017 demando a la Gobernación dado el incumplimiento por parte de
este ente territorial de la decisión que expidió el amigable componedor. Ambas
demandas fueron rechazadas por el Tribunal Contencioso Administrativo del Valle.
La Dirección Jurídica de la Empresa apelo dicha decisión y en estos momentos se
encuentra en el Consejo de Estado para Fallo.
Por otra parte se han surtido diversas reuniones con la Gobernación del Valle, en la
vigencia 2018, con el objetivo de solucionar la controversia, en una de ellas la
Dirección Jurídica de Acuavalle S.A E.S.P manifestó la posibilidad de desistir de las
demandas y utilizar el escenario del acuerdo de acreedores ley 550 para que sean
cancelados los dineros adeudados, reconocidos en dicho acuerdo por valor de $
2.800.000.000 aprox. más la indexación. En este orden de ideas las partes deberán
suscribir un acuerdo de transacción y desistir cada una de las demandas
interpuestas; del mismo modo ya se enviaron todos los documentos solicitados por
la Secretaria de Hacienda del Departamento para que se realice el pago.
Si se logra lo anterior se puede solucionar gran parte de las acciones populares
interpuestas contra la empresa y del mismo modo concluir con los diseños que están
inmersos en el Plan Departamental de Aguas.
19
Por este convenio se generaron varias demandas en contra de Acuavalle S.A E.S.P,
las cuales la Dirección Jurídica ha venido haciendo la defensa efectiva en cada una
de ellas.
5.2 PROCESOS EN CONTRA DE ACUAVALLE S.A. E.S.P. VIGENTES

Actualmente Acuavalle S.A. E.S.P. cuenta con seis procesos de naturaleza civil, de
los cuales se destacan dos que fueron promovidos por la Cooperativa de trabajo
asociado PROAGUAS CTA; el Rad. 2013-00276, cuya última actuación del 11 de
enero de 2019, REVOCA Y DEJA SIN EFECTO EL AUTO DEL 21 DE FEBRERO
DE 2018 mediante el cual se libraba mandamiento de pago en contra de Acuavalle
S.A. E.S.P. Se destaca de este proceso que la Dirección Jurídica logro mediante
Recurso de Apelación y Acción de Tutela inclinar a favor de los interese de la
empresa el proceso dado que en este ya se había librado el mandamiento de pago
en vigencias anteriores.
Por otra parte el proceso bajo el Rad. 2013-00252 se encuentra en el Tribunal
Superior de Cali-Sala Civil y está pendiente para resolver un recurso de apelación
en el que se alega falta de jurisdicción, por ser un asunto propio de la Jurisdicción
administrativa.
Además, existen veintisiete procesos laborales, de los cuales dos, el de Ingrid
Acosta Pimienta (2015-00403) y Mabel Maria Jabib Florez (2014-00379) se
encuentran en el departamento de Montería, pendientes de fallo de segunda
instancia.
En cuanto a los procesos de naturaleza administrativa, se registra un total de
cuarenta y nueve procesos, discriminados así:
 Dieciséis reparaciones directas las cuales en su mayoría se promueven
con ocasión a accidentes en vía pública, consolidando una falta de
legitimación por pasiva, como defensa para los intereses de la empresa
se hace el llamamiento en garantía a la aseguradora para que conforme
el litisconsorte.
 Once controversias contractuales, de las cuales se destaca una que

acumuló tres procesos promovidos por la Cooperativa de trabajo
asociado PROAGUAS CTA y se encuentran en el departamento de la
Guajira el Rad. 2014-00199, 2014-00200 y el 2014-00201. Y la
controversia Contractual Rad. 2014-00184 de Diego Cataño Muriel, en la
20
cual se profirió sentencia de primera instancia el 30 de enero de 2019 a

favor de Acuavalle S.A. E.S.P.
En esta última es importante manifestar que la empresa fue demandada ante

el Tribunal Contencioso Administrativo de la Guajira en un proceso de
controversia contractual bajo el radicado 2014-00184-00 cuya cuantía
asciende a diez mil cuatrocientos noventa y cinco millones cuarenta y nueve
mil ciento cuarenta pesos $10.495.049.140, a este proceso se le hizo todo
el acompañamiento jurídico desde el año 2016 que se tomó posesión en el
cargo, asistiendo a las audiencias inicial, pruebas, alegatos y juzgamiento
logrando sentencia 1 favorable en primera instancia NEGANDO las
pretensiones y condenando en costas a la parte vencida (demandante).
Importante fallo que blinda a la empresa de un riesgo de vulnerabilidad
jurídica y financiera.
 Cuatro ejecutivos en los que se destaca el proceso de proaguas Rad.

2014-00282 proceso que de conformidad con el auto 950 del 25 de Julio
de 2018 del Tribunal Administrativo del Valle del Cauca en el que resuelve
remitir por competencia en razón del territorio al Tribunal Administrativo
de Córdoba, actualmente cuenta con nueva radicación Rad. 2018-00391.
Excepciones planteadas por la defensa de Acuavalle S.A E.S.P en la
audiencia inicial las cuales prosperaron.
 Doce acciones populares vigentes, de las cuales se destaca la Rad. 2017-

00054 que está relacionada con el Convenio No. 0832 de 2009, el cual es
objeto de disputa judicial con la que la Dirección Jurídica pretende finiquitar
de una vez por todo dicho convenio.
 Catorce Acciones populares que ya tienen sentencia, pero por la naturaleza

de la parte resolutiva se lleva un seguimiento especial al cumplimiento de la
sentencia. Se destaca la acción promovida por WALBERTO PALOMINO,
JORGE ALBEIRO SANCHEZ Y LA DE LOS HABITANTES DEL BARRIO EL
SAMAN DE ALCALÁ; ésta última se profirió sentencia el 20 de febrero de
2018.
1
Sentencia No.1 del 30 de enero 2019. Medio de control Controversia Contractual-Radicado 44-001-23-40-
00-2014-00184-00. Demandante Diego Cataño Muriel. Demandado Acuavalle S.A E.S.P. Tema: Clausulas
exorbitantes en los contratos suscritos por las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios-
Alcance debido Proceso en las actuaciones de carácter contractual. Magistrada Ponente: Hirina del Rosario
Meza Rhenals
21
5.3 PROCESOS EN CONTRA DE ACUAVALLE S.A. E.S.P. TERMINADOS EN

LA VIGENCIA 2018
Acuavalle S.A. E.S.P. para el 2018 logró gestionar la terminación de treinta y seis
procesos; de los cuales, catorce se terminaron gracias a las estrategias litigiosas
implementadas por la dirección jurídica, y así evitar gastos procesales innecesarios.
Casos ejemplo de lo anterior fueron; la Reparación Directa Rad. 2017-00299, la cual
se agotó con la conciliación judicial propia de la audiencia inicial. Otro evento
relevante fue la Acción popular Rad. 2016-00688, en la que se llegó a un arreglo
directo con el municipio de El Cairo en pro de garantizar el goce de los derechos de
los accionantes, en la proporción que por obligación legal Acuavalle S.A. E.S.P.
debía responder.
Por otro lado, se identificó que había varios procesos cuyas últimas actuaciones
eran entre el 2010 y 2016. Por lo que desde el último semestre del 2016 se inició
con la impulsión de los procesos, y estudiar la posibilidad de aplicar el desistimiento
tácito2, por lo que gracias a dichas labores en el 2018 se logró la terminación por
esta vía de 22 procesos de diversas naturalezas.
De igual forma, y lo que respecta a dos procesos judiciales de naturaleza laboral
promovidos en el departamentos de Montería por Ana Lucy Quintana (2015-00315)
y Alexander Berrocal (2015-00015); se inició el ejecutivo producto de la sentencia
condenatoria, en la que se pagó el proceso de Ana Lucy Quintana con los remantes
producto del embargo realizado en el proceso de Alexander Berrocal.
También en cuanto al proceso laboral de Angel Rodolfo Muñoz Cárdenas, dicho
caso se estudió en sede de casación, instancia en la que Acuavalle S.A. E.S.P.
oportunamente presentó su posición siendo compartida por la sala, de tal suerte
que la sala decidió “NO CASAR” la sentencia.
Otras sentencias favorables para Acuavalle S.A. E.S.P. fueron las del proceso de
Mario Álvarez Libreros, ASOLUZ S.A., Ramos Astaiza Aldemar (2017-00756) Y
Otros, Giraldo Zuluaga Gloria Ligia (2017-00186), Maria Oneida Benavidez Guerra
(2017-00203), Y JUVICAN (2013-00027).
Por último, y en lo que respecta a los procesos de La previsora y Nubia Duque Pava;
se pagaron a tiempo y conforme a lo ordenado en la respectiva sentencia.
2
1 Código General Del Proceso ley 1564 de 2012 Art 317.
22
5.4 PROCESOS PROMOVIDOS POR ACUAVALLE S.A. E.S.P.
Acuavalle S.A. E.S.P. cuenta con dieciséis procesos impetrados, discriminados así:
 Cuatro procesos penales, en el que se destaca el proceso con No. SPOA
76001600019920140178600 MATRIZ Y 760016000000201600647
RUPTURA, por los delitos de celebración indebida de contratos y peculado
por acción. Actualmente se encuentra en la audiencia preparatoria.
 Doce procesos de naturaleza administrativa en los que se destaca los

siguientes: Controversias Contractuales en contra del Departamento de
Córdoba por cuantía de $2.722.224.984,18 y la Controversias Contractuales
en contra del Departamento del Valle del Cauca (PDA) por cuantía de
$6.000.000.000.
 Del mismo modo la empresa demandando a la CVC en un proceso de

controversia contractual bajo el radicado 2017-00168 que reposa en el
juzgado 15 Administrativo oral de Cali. Esta demanda fue promovida con el
objetivo de lograr el pago de los dineros adeudados en marco del convenio
097 de 2008 firmado por ambas partes, dado que la CVC realizó la liquidación
unilateral del convenio argumentando incumplimiento por parte de la
empresa. Realizada la audiencia inicial se logró llegar a un acuerdo
conciliatorio con la parte demandada, demostrando por parte de la empresa
(Acuavalle) la terminación de cada una de las obras del convenio y logrando
con esto el pago de los dineros adeudados. Con esta gestión se cierra un
ciclo del convenio 097 de 2008, que no había sido posible darle solución y se
finiquitan diversas investigaciones de la contraloría por detrimento
patrimonial que cursaban en sus despachos.
5.5 EMBARGOS
Como se había plasmado en otros informes, los embargos que tenía ACUAVALLE
S.A. E.S.P, ascendían a la suma de ($18.197.048.117,42) producto de procesos
judiciales. Con la gestión realizada por esta oficina en las vigencias 2016, 2017,
2018, se realizaron desembargos por valor de Nueve mil Ochocientos Cuarenta y
Tres millones Ochocientos Ochenta y Cinco mil pesos, con dos centavos
($9.843.885.028,02). Además se entregaron remanentes que se encontraban en los
23
despachos judiciales por valor de Dos mil Trecientos Treinta y Cuatro millones
Seiscientos Noventa y Un mil Seiscientos Sesenta y Seis pesos con Noventa y Tres
centavos ($2.334.691.666,93) y se descongelaron de las cuentas bancarias de la
empresa dineros por valor de Mil Quinientos Sesenta y Tres millones Ciento
Noventa y Cinco mil pesos ($1.563.195.000).
Actualmente la empresa registra un total de siete embargos; tres judiciales y cuatro

administrativos. De los cuales existen dos grandes procesos ejecutivos, uno de ellos
es CORPOGUAJIRA- CORP. AUT. REGIONAL DE LA GUAJIRA, donde se presentó
alegatos de conclusión y se está a la espera del fallo el cual tiene mucha
probabilidad de ser favorable para nuestros intereses. El otro proceso PROAGUAS
C.T.A. está conformado por 3 procesos más, en el cual uno de ellos se logró nulitar
todo lo actuado por falta de jurisdicción, se continuara gestionado para lograr una
pronta resolución de este proceso.
Del mismo modo se contaba con un embargo del proceso de LA PREVISORA; el

cual se logró terminar el 7-5-2018, y se logró recuperar embargados por un monto
total de Veintisiete millones de pesos ($27.000.000).
Respecto a los embargos de cuantías pequeñas la oficina logro determinar su
procedencia dado que no reposaba archivos de estos procesos, en ese sentido
identifico que estos embargos administrativos son productos de cuotas partes
realizados por la Gobernación del Valle y licencias ambientales por parte del
Ministerio de Ambiente que en su mayoría se originaron en vigencia del 2011.
En ese sentido se requirió a cada una de las entidades para que informara del
estado actual del proceso y legalizar los dineros que fueron embargados con el
objetivo de sanear financieramente los registros contables de la empresa.
5.6 CARTERA OFICIAL
5.6.1 CARTERA DE SUBSIDIOS
Municipios respecto de los cuales se inició el cobro prejurídico ante la

Procuraduría General de la Nación como requisito de procedibilidad.
24
CAPITAL CONCILIACION -
DEMANDANTE DEMANDADO ETAPA PREJUDICIAL
ADEUDADO PROCURADURIA
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO DE ALCALA $ 42.815.085 conciliación el 27 de No se concilió.
diciembre de 2017.
Radico solicitud de
MPIO DE
ACUAVALLE $ 214.107.585 conciliación el 27 de No se concilió.
ANDALUCIA
diciembre de 2017.
MPIO DE Radico solicitud de
ACUAVALLE ANSERMANUEVO - $ 160.832.028 conciliación el 09 de abril No se concilió.
descertificado de 2018.
MPIO DE ARGELIA Radico solicitud de
ACUAVALLE – descertificado $ 20.263.084 conciliación el 27 de No se concilió.
año 2016 diciembre de 2017.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO DE BOLIVAR $ 77.097.149 conciliación el 09 de abril No se concilió.
de 2018.
Radico solicitud de
MPIO DE
ACUAVALLE $ 237.247.860 conciliación el 09 de abril No se concilió.
BUGALAGRANDE
de 2018.
Radico solicitud de
MPIO DE
ACUAVALLE conciliación el 27 de No se concilió.
CAICEDONIA
diciembre de 2017.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO DE DAGUA $ 3.971.511 conciliación el 27 de No se concilió.
diciembre de 2017.
Radico solicitud de No se concilió. Pero canceló
MPIO EL AGUILA -
ACUAVALLE $ 73.275.827 conciliación el 09 de abril vigencia 2016 por valor de
Descertificado
de 2018. $2.756.281 el
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO EL CERRITO $ 374.109.361 conciliación el 27 de No se concilió.
diciembre de 2017.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO EL DOVIO $ 103.729.006 conciliación el 19 de abril No se concilió.
de 2018.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO DE FLORIDA $ 515.374.450 conciliación el 09 de abril No se concilió.
de 2018.
No se concilió ante la
Procuraduría, pero se realizó
contrato de transacción el cual
está firmado a la fecha por el Dr.
Radico solicitud de
Guillermo Arbey Rodríguez
ACUAVALLE MPIO DE GINEBRA $ 60.845.850 conciliación el 09 de abril
Buitrago, estaba pendiente la
de 2018.
firma del alcalde del municipio,
gestión que debió ser realizada
por el funcionario competente de
Acuavalle S.A.
25
CAPITAL CONCILIACION -
DEMANDANTE DEMANDADO ETAPA PREJUDICIAL
ADEUDADO PROCURADURIA
No se concilió en la Porcuraduría,
pero se realizó contrato de
Radico solicitud de
transacción. En fecha 16 de
ACUAVALLE MPIO DE GUACARI $ 124.212.965 conciliación el 09 de abril
noviembre de 2018 el municipio
de 2018.
realizó un abono por valor de
$7.763.309.
Radico solicitud de
ACUAVALLE LA CUMBRE $ 66.296.390 conciliación el 27 de No se concilió.
diciembre de 2017.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO LA VICTORIA $ 361.829.416 conciliación el 27 de No se concilió.
diciembre de 2017.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO DE OBANDO $ 218.762.159 conciliación el 09 de abril No se concilió.
de 2018.
Pendiente presentar solicitud de
conciliación con las nuevas
facturas aportadas por Acuavalle
Radico solicitud de S.A. Por otra parte, el
ACUAVALLE MPIO DE RIOFRIO $ 18.161.969 conciliación el 09 de abril representante del municipio
de 2018. quería realizar contrato de
transacción, minuta que fue
enviada al funcionario
competente de Acuavalle S.A.
No se concilió debido a que a la

fecha de la audiencia de
conciliación no existía
disponibilidad presupuestal,
MPIO DE Pendiente presentar pero, para el mes de agosto de
ACUAVALLE $ 347.649.937
ROLDANILLO solicitud de conciliación. 2018 el alcalde Dr. Jaime Rios
Alvarez debió proponer fórmula
de pago a la entidad tal y como se
manifestó en los oficios y correos
enviados a Acuavalle S.A.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO DE SEVILLA $ 22.403.973 conciliación el 27 de No se concilió.
diciembre de 2017.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO DE TORO $ 67.351.958 conciliación el 27 de No se concilió.
diciembre de 2017.
Radico solicitud de
ACUAVALLE MPIO ULLOA $ 51.231.031 conciliación el 09 de abril No se concilió.
de 2018.
Canceló vigencias 2013-2014-2015-
Radico solicitud el 19 de
ACUAVALLE MPIO DE YOTOCO $ 258.809.820 2016 en su totalidad el 17 de
abril de 2018
mayo de 2018 $258.809.820.
Todos los procesos descritos se encuentran pendientes para iniciar demanda

ejecutiva ante la Jurisdicción Contenciosa Administrativa.
26
5.6.1 FACTURAS ADEUDADAS POR LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS,

MUNICIPIOS Y GOBERNACION DEL VALLE DEL CAUCA: Prejurídico
adelantado a la fecha
Respecto de la cartera de Instituciones Educativas, se realizó a la fecha el envío

prejurído (cobro de facturas), ante las Instituciones Educativas, municipios y
Gobernación del Valle del Cauca.
VALORES RECAUDADOS A LA FECHA:
1. CARTERA SUBSIDIOS
Municipio de Yotoco (V): Canceló la totalidad de las vigencias 2013-2014-2015-
2016 el 17 de Mayo de 2018, cuantía $258.809.820.
Municipio de El Águila: Realizó abono vigencia 2016, en Diciembre de 2017 por
valor de $2.756.281.
Municipio de Guacarí: Realizó abono vigencia 2011, el 16 de Noviembre de 2018
por valor de $7.763.309.
2. CARTERA FACTURAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS:
Instituciones Educativas (20%)
 Colegio Liceo Mixto del Municipio de Sevilla: Recaudo por valor de $914.190
Municipio del Valle del Cauca (45%)
 Municipio de Bugalagrande: Recaudo por valor de $45.650.136
 Caicedonia: Recaudo por valor de $7.141.919
Gobernación del Valle del Cauca (35%)
 Recaudo por valor de $422.857.487 vigencias 2013 y 2014
 Recaudo por valor de $400.917.550 vigencia 2017
De igual forma se constató un ingreso por valor de VEINTICINCO MILLONES

NOVECIENTOS CATORCE MIL CUARENTA Y OCHO PESOS ($25.914.048), por
el municipio de Riofrio correspondiente al pago de facturas adeudas por
Instituciones Educativas de Mayo 2012 a Noviembre de 2017; y CINCUENTA Y
OCHO MILLONES DE PESOS OCHOCIENTOS CINCUENTA Y TRES MIL
TRESCIENTOS PESOS ($58.853.300)
27
TOTAL RECAUDO A LA FECHA:

MIL DOSCIENTOS TREINTA Y UN MILLONES QUINIENTOS SETENTA Y OCHO
MIL CUARENTA PESOS ($1.231.578.040).
Con estas actividades se ha logrado el ingreso de recursos a la empresa para
mejorar la inversión. Asimismo como estrategia jurídica se busca la suspensión
provisional y posterior nulidad de la circular 0224 del 2012 emanada por la
Secretaria de Educación del Departamento del Valle, en la cual se estableció
porcentajes para el pago de los servicios públicos de las instituciones educativas
oficiales que en nuestro criterio es contraria a la normatividad vigente que regula la
materia. Esta tarea ha sido ardua dado que se solicitó por derecho de petición dicha
circular con su debida notificación o comunicación a las partes, sin embargo no fue
posible. Por esa razón se instauro una acción de tutela donde se le ordeno al
Departamento del Valle entregar dicha información. Posteriormente se solcito un
inicio de desacato dado que la información no fue entregada.
Para concluir los entes territoriales (Departamento y municipios) e instituciones

educativas no quieren asumir el pago de los servicios públicos, dado que a raíz de
la circular antes descrita se estableció unos porcentajes de pago para cada una de
las partes y no han sido cumplidos. En este orden de ideas esta empresa no puede
entrar a dirimir un conflicto entre las partes por eso se inició todas estas acciones
judiciales para lograr el recaudo efectivo de la cartera que data desde la vigencia
2012.
5.6.3 ACCIONES IMPLEMENTADAS Y AVANCES
1. Dentro de la gestión realizada por la Dirección Jurídica se encuentra la

actualización, estandarización y socialización de los formatos que hacen parte del
Estatuto de Contratación y que corresponden a las modalidades de selección de los
sistemas de contratación; los cuales fueron migrados al software de Calidad
“DARUMA”3.
2. Se actualizó el Mapa de Riesgos del proceso de Gestión Jurídica haciendo
énfasis en la identificación de los posibles riesgos de corrupción teniendo en cuenta
la capacitación recibida por la Dirección de Planeación Corporativa
3. Igualmente, cumpliendo con el principio de publicidad se llevó a cabo la

capacitación al personal vinculado dentro del proceso de contratación en el manejo
3
Solución tecnológica para sistematizar la gestión de la entidad, en la implementación de las políticas públicas
enmarcadas en el MIPG, MECI, gobierno en línea y mitigación de riesgos
28
de la plataforma del SECOP I, con el objetivo de alimentar esta plataforma con cada
uno de los contratos perfeccionados.
4. Actualización del Comité de Conciliación de Acuavalle S.A. E.S.P: Este fue

creado a través de la Resolución 000161 del 30 de Enero de 1998. Posterior
a ello se expidieron las Resoluciones 000780 de 2006 y la 000153 de 2011
por medio de las cuales se adecuó el Comité a la normativa de la época. De
igual forma, el 22 de Noviembre de 2006, se expidió acto administrativo de la
misma fecha a través del cual se expidió el reglamento del Comité. En ese
orden de ideas conforme a la normativa vigente; esto es, el Decreto
Reglamentario 1069 del 2015 modificado parcialmente por el Decreto 1167
de 2016, la Dirección Jurídica consideró expedida la Resolución No.000308
del 2018, mediante la cual se actualizó las funciones y demás disposiciones
del Comité de Conciliación de conformidad con la normativa vigente antes
descrita.
29
6. GESTION DE PLANEACION
6.1 Plan de Acción 2016–2019, Vigencia 2018
Mediante Acuerdo No.014 del 19 de diciembre de 2017, la Junta Directiva de

ACUAVALLE S.A.E.S.P. aprobó la actualización del Plan de Acción 2016-2019,
para la vigencia 2018, por valor de $ 26.838’054.000, de los cuales $18.509’305.000
estaban financiados con recursos propios y $8.328’749.000 con recursos de
subsidios.
Producto de la incorporación de los excedentes financieros de la vigencia 2017, se
destinaron $10.756’965.553 al Plan de Acción de la vigencia 2018, modificando su
valor inicial y situándose en $37.595’019.553 así: Recursos Propios
$26.701.192.687 y Recursos Subsidios $10.893.826.866. Lo anterior fue aprobado
por la Junta Directiva el 7 de mayo de 2018, mediante Acuerdo No. 002.
Teniendo en cuenta que dentro del Presupuesto de ingresos se proyectó recaudar
por concepto de cartera oficial de las instituciones educativas la suma de
$5.390’000.000 y por concepto de subsidios la suma de $8.328’749.000, y el
recaudo de estos ingresos presentaba al 30 de noviembre una ejecución del 60%
para subsidios y del 19% en la cartera las instituciones educativas, se realizó un
contracrédito de $6.800.000.000 en el Plan de Acción, lo cual se realizó mediante
Acuerdo No. 009 del 30 de noviembre de 2018.
Con las dos (2) modificaciones realizadas el Plan de Acción final se sitúo en
$30.795.019.553, y la ejecución al 31 de diciembre de 2018 alcanzó un valor de
$28.682’659.631, para una ejecución financiera del 93.14%.
El Plan de Acción está conformado por seis ejes, 14 programas y 30 proyectos que
contienen los diferentes campos de acción en los que se trabaja y focaliza el
direccionamiento estratégico de la empresa.
Los ejes 1 al 4, e igualmente el eje 6, representan el 16.61% de la ejecución total
por un valor de $4.763’031.357. En ellos se contemplan proyectos encaminados al
mejoramiento de ingresos por parte del área comercial, proyectos de modernización
tecnológica, de imagen corporativa, y de gestión del personal.
Se observa la ejecución por cada uno de los programas, donde el eje 5 “Mas agua,
mejor infraestructura para nuestra comunidad” tuvo una ejecución del 92.69% y una
participación dentro del Plan de Acción del 83.39%, con un monto de $23.919
millones.
30
PLAN DE ACCION POR EJES ESTRATEGICOS

% % Participación
EJE APROBADO EJECUTADO
Ejecución Aprobado Ejecutado
1 Gestion financiera. 1.439.974.000 1.432.889.393 99,51% 4,68% 5,00%
Recurso Humano Constructor de

2 520.000.000 462.783.205 89,00% 1,69% 1,61%
Bienestar
Mejores servicios para nuestra
3 921.000.000 762.779.913 82,82% 2,99% 2,66%
comunidad.
4 Gestion de procesos 1.328.807.553 1.327.680.409 99,92% 4,32% 4,63%
Mas agua, mejor infraestructura

5 25.807.238.000 23.919.628.274 92,69% 83,80% 83,39%
para nuestra comunidad.
Construyendo Ambiente para la
6 778.000.000 776.898.437 99,86% 2,53% 2,71%
Paz
TOTAL 30.795.019.553 28.682.659.631 93,14% 100,00% 100,00%
En este eje se clasifican los proyectos de infraestructura de acueducto,

alcantarillado y plantas, y se ejecutaron obras de inversión en estos componentes
necesarios para garantizar la adecuada prestación de los servicios prestados. La
ejecución de proyectos de este eje arrojó la suscripción de noventa y tres (93)
contratos, incluyendo adiciones en contratos de vigencias anteriores.
Al interior del eje el programa producción de agua potable representa el 34.24% con
una ejecución de $8.190 millones, el programa distribución de agua potable
representa el 37% con una ejecución de $8.850 millones, y el programa disposición
de aguas residuales representa el 28.76% con una ejecución de $6.879 millones.
31
PLAN DE ACCION POR PROGRAMAS
# PROGRAMA PROYECTADO EJECUTADO % EJECUCION % PARTIC
1 Mejoramiento de ingresos 1.439.974.000 1.432.889.393 99,51% 5,00%

2 Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo 310.000.000 307.797.410 99,29% 1,07%
3 Desarrollo de Personal 130.000.000 108.518.704 83,48% 0,38%
4 Bienestar social 80.000.000 46.467.091 58,08% 0,16%
5 Imagen Corportativa 733.000.000 672.099.863 91,69% 2,34%
6 Atención a Clientes y partes interesadas 188.000.000 90.680.050 48,23% 0,32%
7 Sistemas integrales de Gestión 690.000.000 689.434.740 99,92% 2,40%
8 Sistemas de información corporativo 638.807.553 638.245.669 99,91% 2,23%
9 Producción de agua potable 9.382.758.000 8.190.324.786 87,29% 28,55%
10 Distribución de agua Potable 9.043.350.000 8.850.359.095 97,87% 30,86%
11 Disposición de aguas residuales 7.381.130.000 6.878.944.393 93,20% 23,98%
12 Conservación y Recuperación del recurso hídrico 671.000.000 670.765.104 99,96% 2,34%
13 Mejoramiento de la cultura ambiental 107.000.000 106.133.333 99,19% 0,37%
14 Creación de la cultura de la Ecoeficiencia 0 0 0,00% 0,00%
TOTAL $30.795.019.553 $28.682.659.631 93,14% 100,00%
El Plan de Acción ejecutado fue financiado el 76.39% con recursos propios y el

23.61% con recursos de subsidios, con montos de $21.910’779.314 y
$6.771’880.317 respectivamente.
Durante la vigencia 2018 el Plan de Acción presenta un incremento en su ejecución
del 214.83% respecto a la vigencia 2016, y del 89.6% frente a la vigencia 2017, para
una ejecución acumulada del 88.64% en el período 2016- 2018. Igualmente se
observa que la ejecución de la vigencia 2018 aumento respecto las dos vigencias
anteriores.
EJECUTADO
EJE
$ %
EJE 1 1.432.889.393 5,00%
EJE 2 462.783.205 1,61%
EJE 3 762.779.913 2,66%
EJE 4 1.327.680.409 4,63%
EJE 5 23.919.628.274 83,39%
EJE 6 776.898.437 2,71%
TOTAL 28.682.659.631 100,00%
32
EJECUCION EJECUCION EJECUCION VARIACION VARIACION

Eje Programa EJE Y PROGRAMA
2016 2017 2018 2018 Vs 2016 2018 Vs 2017
1 Gestion financiera. 230.424.134 214.196.401 1.432.889.393 521,85% 568,96%
1 Mejoramiento de ingresos 230.424.134 214.196.401 1.432.889.393 521,85% 568,96%

Recurso Humano Constructor de
2 1.800.348.551 26.838.000 462.783.205 -74,29% 1624,36%
Bienestar
2 Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo 13.419.000 26.838.000 307.797.410 2193,74% 1046,87%
3 Desarrollo de Personal 1.729.069.551 0 108.518.704 -93,72% 0,00%
4 Bienestar social 57.860.000 0 46.467.091 -19,69% 0,00%
Mejores servicios para nuestra
3 112.723.940 137.702.290 762.779.913 576,68% 453,93%
comunidad.
5 Imagen Corportativa 85.000.000 128.018.790 672.099.863 690,71% 425,00%
6 Atención a Clientes y partes interesadas 27.723.940 9.683.500 90.680.050 227,08% 836,44%
4 Gestion de procesos 45.000.000 1.617.222.443 1.327.680.409 2850,40% -17,90%
7 Sistemas integrales de Gestión 45.000.000 612.173.700 689.434.740 1432,08% 12,62%

8 Sistemas de información corporativo 0 1.005.048.743 638.245.669 -36,50%
Mas agua, mejor infraestructura para
5 6.506.331.858 12.529.214.089 23.919.628.274 267,64% 90,91%
nuestra comunidad.
9 Producción de agua potable 3.071.116.273 6.494.523.739 8.190.324.786 166,69% 26,11%
10 Distribución de agua Potable 1.755.524.671 1.628.803.359 8.850.359.095 404,14% 443,37%
11 Disposición de aguas residuales 1.679.690.914 4.405.886.991 6.878.944.393 309,54% 56,13%
6 Construyendo Ambiente para la Paz 415.715.000 599.589.637 776.898.437 86,88% 29,57%
12 Conservación y Recuperación del recurso hídrico 350.000.000 485.404.947 670.765.104 91,65% 38,19%
13 Mejoramiento de la cultura ambiental 65.715.000 97.144.690 106.133.333 61,51% 9,25%
14 Creación de la cultura de la Ecoeficiencia 0 17.040.000 0 0,00% -100,00%
TOTAL EJECUTADO 9.110.543.483 15.124.762.860 28.682.659.631 214,83% 89,64%
TOTAL PROYECTADO 10.888.000.000 18.016.336.234 30.795.019.553
83,68% 83,95% 93,14%
33
Se presenta el detalle del Plan de Acción aprobado y ejecutado consolidado por proyecto.
PLAN DE EJECUCION
PLAN DE PLAN DE ACCION
EJE PROGRAMA, PROYECTO ACTIVIDADES ACCION DICIEMBRE INDICADOR META LOGRO
ACCION INCIAL DEFINITIVO
EXCEDENTES DE 2018
PROGRAMA: Mejoramiento de ingresos

EJE
PROYECTO
Ins talar y/o reponer los
PY0011 15.000.000 15.000.000 0 0
medidores Cobertura de
Micromedición PY001 % 98,80% 99,77%
Creación del Fondo de Micromedición
PY0012 40.000.000 40.000.000 40.000.000 38.809.803
Repos ición de Medidores
Actualizar el cens o de
PY0021 250.000.000 250.000.000 715.000.000 714.905.590
us uarios .
Ejecutar y hacer
s eguimiento efectivo a las
PY0022 15.000.000 15.000.000 0 0
s us pens iones y
reins talaciones
Identificación y eliminación 465.000.000 Metros Cúbicos
Reducción de
Pérdidas
PY002 de fraudes del s ervicio y PY0023 865.000.000 0 0 Facturados por m3 8,30 7,96
conexiones clandes tinas . 400.000.000 Sus criptor Mes
Minimizar errores en las
PY0024 100.000.000 0 0 0
lecturas de los medidores .
1. GESTION Realizar anális is y
FINANCIERA s eguimiento a grandes PY0025 200.000.000 200.000.000 200.000.000 200.000.000
cons umidores .
Rotación de
Días 62 65
Recuperación de Implementar el cobro Cartera
PY003 PY0032 279.974.000 279.974.000 264.974.000 264.974.000
Cartera pers uas ivo y ejecutivo Eficiencia del
% 97,50% 99,36%
Rercaudo
Depurar y
Optimizar las compras y
Optimización y PY0043 100.000.000 100.000.000 Sanear % 80,00%
racionalizar los inventarios
Control de Costos y PY004 Inventario de
Gastos Racionalizar proces os y Implementar
PY0045 220.000.000 220.000.000 220.000.000 214.200.000 % 100,00% 0,00%
procedimientos cos tos ABC
Realizar anális is ,
Negocios
evaluación y es tudios de PY0051 20.000.000 # 1 5
Nuevos Negocios y Ges tionados
PY005 mercado.
Ges tionar Recurs os para
Mercados Proyectos
financiar y ejecutar PY0053 20.000.000 # 1 0
Financiados
Proyectos .
PROGRAMA: Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
Desarrollar, Implementación de la
matriz de ries gos generales PY062 100.000.000 100.000.000 100.000.000 100.000.000 100,00% 100,00%
implementar y
al interior de la empres as Programa
mantener el Sistema
PY006 Adquirir equipos y Definido e %
de Gestión de
Implementado
Seguridad y Salud en elementos de s eguridad de
PY063 250.000.000 250.000.000 210.000.000 207.797.410 50,00% 100,00%
el Trabajo acuerdo a las prioridades
de la matriz de ries go.
PROGRAMA: Desarrollo de Personal
Revis ar, ajus tar e
Mejoramiento de la
implementar el proces o de
estructura PY007 PY0073 20.000.000 20.000.000 % 100,00% 20,00%
Inducción y/o reinducción
organizacional
del pers onal.
Dis eñar e implemantar el Plan de
Establecimiento e
plan de incentivos para los incentivos
implementación del PY008 PY0081 24.000.000 24.000.000 % 20,00% 0,00%
s ervidores pùblicos de la Es tablecido e
Plan de Incentivo
entidad.
Formular el Plan de implementado
2. RECURSO Capacitación para dis minuir
HUMANO: la brechas entre el perfil del
PY0091 15.000.000 15.000.000
CONSTRUCTOR funcionario y el perfil
Mejoramiento de las requerido para el cargo que
DE BIENESTAR Cubrimiento de
Competencias del PY009 ocupa. % 95,00% 30,00%
Competencias
Personal Ejecutar el Plan de Capacitación
PY0092 205.000.000 205.000.000 45.000.000 33.797.500
Dis eñar e implementar el

s eguimiento a la Ges tión PY0093 125.000.000 125.000.000 85.000.000 74.721.204
individual.
PROGRAMA: Bienestar social
Programar Talleres de Talleres
# 4 9
Ejecución del Capacitación para los Realizados
PY010 PY0101 60.000.000 60.000.000 60.000.000 31.518.564
Proyecto Plan de Vida funcionarios y s u grupo Funcionarios
% 80,00% 92,52%
familiar. Capacitados
Dis eñar y elaborar
encues tas para medir el
Estudio de Clima clima organizacional de la Plan de Acción
PY011 PY0111 20.000.000 20.000.000 20.000.000 14.948.527 % 60,00% 100,00%
organizaciona entidad para generar un Implementado
diagnós tico y definir el plan
de acción a implementar.
34
PLAN DE EJECUCION
EJE PROGRAMA, PROYECTO ACTIVIDADES ACCION DICIEMBRE DE INDICADOR META LOGRO
EXCEDENTES 2018
PROGRAMA: Imagen Corportativa

Adecuacion , mejoramiento
Mejoramiento y/o Sedes
PY012 y/o Mantenimiento s edes PY0121 500.000.000 500.000.000 225.000.000 209.200.263 # 2 3
Adquisición de sedes Intervenidas
de Propiedad de la Empres a.
Dis eño y elaboración de
encues tas para medir la PY0131 50.000.000 80.000.000 80.000.000 80.000.000
percepción del Cliente.
PY0132 100.000.000 100.000.000 100.000.000 98.800.000
Ejecutar acciones tendientes a

definir y ejecutar la Identidad PY0132 20.000.000 20.000.000 20.000.000 20.000.000
Corporativa.
Mejoramiento y Nivel de
ejecución del plan de PY013 PY0132 20.000.000 20.000.000 20.000.000 18.634.000 Satis facción de % 37,50%
comunicación los Us uarios
Diseñar estrategias que
garanticen una adecuada y eficaz PY0133 248.000.000 248.000.000 248.000.000 237.965.600
comunicación interna y externa.
Realizar actividades en los
municipios relacionados con la PY0134 20.000.000 20.000.000 20.000.000 0
3. prestación de los servicios.
MEJORES A po yar y/o participar en la realizació n
SERVICIOS PARA de evento s relacio nado s co n el
PY0135 20.000.000 20.000.000 20.000.000 7.500.000
secto r a las institucio nes gremiales
NUESTRA que lo requieran.
COMUNIDAD PROGRAMA: Atención a Clientes y partes interesadas

M antener actualizado a lo s
funcio nario s de atenció n al cliente en Reclamos
temas relacio nado s co n Regulació n, PY0141 33.000.000 33.000.000 33.000.000 22.440.000 comerciales por
pro ceso s co merciales, tarifas, P QR, factuacion
rango s de co nsumo etc.
Mejorar la calidad del res ueltas a
# <=700 11
s ervicio pres tado en las PY0142 65.000.000 65.000.000 65.000.000 29.651.230 favor del
oficinas de los municipios . us uario en
Generar es pacios de s egunda
integración participativa con PY0143 20.000.000 40.000.000 40.000.000 35.123.820 ins tancia.
la comunidad.
Atención Al Cliente PY014 Realizar reuniones de
PY0144 10.000.000 20.000.000 20.000.000 0
concertación y control.
Realizació n Talleres so bre
meto do lo gías tarifarias, Facturació n,
P QR, y demas relacio nadas co n el PY0145 50.000.000 50.000.000 30.000.000 3.465.000 Indice General
co ntacto directo co n lo s usuario s y % 4,0 1,22%
las administracio nes lo cales.
de Reclamos
Apoyar eventos programados

por la SSPD, CRA, Comites de
PY0146 20.000.000 20.000.000 0 0
Desarrollo y Control Social,
Vocales de Control, etc.
PROGRAMA: Sistemas integrales de Gestión
Implementación de
PY0151 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000
Acciones de mejora.
Sos tenimiento
Seguimiento a los controles. PY0152 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 Certificación # 33 33
Mejoramiento de los Plantas
Sistemas de gestión
Auditorias Internas y de
de Calidad y control PY0153 30.000.000 30.000.000 15.000.000 14.434.740
PY015 Certificación.
interno, normas
NTCGP-1000, 17025, Diseño, Elaboración,
MECI ejecución y evaluación de PY0154 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000
Laboratorio de
indicadores.
Medidores % 50 0,00%
Control Documental del Acreditado
PY0155 20.000.000 20.000.000 20.000.000 20.000.000
Sistema de Gestión.
Plan
4. GESTION Elaboración del Plan PY016 Elaboración del plan. PY0161 200.000.000 200.000.000 185.000.000 185.000.000 Pros pectivo % 100,00% 30,00%
Prospectivo
DE PROCESOS Formulado
Elaboración planes Plan de Ries go

PY030 Planes de Riesgo PY0301 0 380.000.000 380.000.000 380.000.000 # 1 0
de Riesgo Elaborado
PROGRAMA: Sistemas de información corporativo
Implementar y/o mejorar Sis temas

los sistemas de PY0181 480.000.000 169.000.000 148.200.000 148.179.119 Adqiridos y/o # 2 2
información. Mejorados
Mejoramiento de los
Sistemas de
PY018
Información Adquisición de Equipos de Equipos
PY0182 70.000.000 358.507.553 351.507.553 350.975.780 # 100 60
Corporativo computo y comunicaciones. Adquiridos
Adquisición y/o
Licencias
actualizacion de licencias PY0183 150.000.000 283.000.000 139.100.000 139.090.770 # 1 111
Adquiridas
de sofware.
35
PLAN DE EJECUCION
EJE PROGRAMA, PROYECTO ACTIVIDADES ACCION DICIEMBRE INDICADOR META LOGRO
EXCEDENTES DE 2018
PROGRAMA: Producción de Agua Potable

Ma cromedi ci ón: Medi ci ón y
5. MAS control de ca uda l es en l a
producci ón de a gua en l os PY0191 450.000.000 450.000.000 342.500.000 320.073.447
AGUA , MEJOR
muni ci pi os del Va l l e del
INFRAESTRUCT Ca uca Cobertura de
Control Operacional PY019 % 100,00% 100,00%
URA PARA Control del Si s tema La va do Acueducto
PY0192 100.000.000 100.000.000
NUESTRA de Fi l tros PTAP.
COMUNIDAD Opti mi za ci ón
PY0193 515.000.000 901.000.000 901.000.000 837.207.987
El ectromecá ni ca de equi pos .
Elaboración de estudios y
diseños para el componente de
producción de agua potable en PY0201 132.000.000 132.000.000
los municipios del Valle del
Cauca.
Es tudi os y obra s de nueva s
PY0202 2.732.000.000 2.832.000.000 2.122.000.000 2.080.060.897
5. MAS fuentes de a ba s teci mi ento.
Ampliación, Es tudi os y/o obra s de
AGUA , MEJOR a mpl i a ci ón y opti mi za ci ón PY0203 2.992.000.000 5.265.120.720 3.868.720.720 3.522.014.111
Rehabilitación,
INFRAESTRUCT de pl a nta s . Cobertura de
Reposición, PY020 % 100,00% 100,00%
URA PARA Es tudi os y obra s de Acueducto
Extensión y 132.000.000 254.337.280 203.437.280 203.406.105
NUESTRA a mpl i a ci ón, reha bi l i ta ci ón,
Optimización PY0204
repos i ci ón, extens i ón y
COMUNIDAD opti mi za ci ón de 0 595.000.000 520.000.000 8.250.000
ca pta ci ones , des a rena dores
Es tudi os y obra s de
a mpl i a ci ón, reha bi l i ta ci ón,
repos i ci ón, extens i ón y PY0205 132.000.000 190.000.000
opti mi za ci ón de es ta ci ones
de bombeo.
Medi ci ón en l ínea de
PY0211 300.000.000 300.000.000 300.000.000 298.679.640
va ri a bl es a ná l i ti ca s
5. MAS Control de Procesos PY021 Equi pos pa ra la
Cos to de
$/m3 $ 41,26 $ 41,51
de Tratamiento Energía
AGUA , MEJOR opti mi za ci ón/mejora mi ento PY0212 250.000.000 381.800.000 297.800.000 297.090.449
de l os proces os
INFRAESTRUCT
URA PARA PY0221 313.666.667 313.666.667 309.966.667 309.875.483
NUESTRA Control de Calidad de Moni toreo de ca l i da d del Ca l i da d del
PY022 PY0222 313.666.667 313.666.667 313.666.667 313.666.667 % 0,22 1,1
COMUNIDAD Agua Cruda y Tratada a gua tra ta da Agua IRCA
PY0223 313.666.666 313.666.666 203.666.666 0
PROGRAMA: Distribución de Agua Potable

Ma cromedi ci ón. PY0231 239.375.000 239.375.000 239.375.000 238.660.652
Control y Tel emetría de
PY0232 275.625.000 1.761.825.000 1.576.262.683 1.575.197.593
Redes de Di s tri buci ón.
Control de l a opera ci ón,
Indi ce de Agua
moni toreo y s ectori za ci ón de PY0233 566.500.000 1.630.500.000 1.590.462.317 1.568.878.994
Control Operacional PY023 no % 32,00% 34,10%
redes .
Control y reducci ón de Conta bi l i za da
pérdi da s técni ca s de
Acua va l l e S.A. E.S.P., en l os PY0234 600.000.000
5. MAS muni ci pi os del Va l l e del
AGUA , MEJOR Ca uca .
Es tudi os y obra s de 1.222.120.507 1.076.475.325 928.475.325 905.538.389
INFRAESTRUCT
Ampliación, a mpl i a ci ón y/o
URA PARA PY0241 0 190.000.000 157.000.000 156.043.917
Rehabilitación, reha bi l i ta ci ón del s i s tema
Conti nui da d del
NUESTRA Reposición, PY024 de di s tri buci ón. 820.000.000 410.000.000 410.000.000 406.125.795 % 97,00% 97,37%
Servi ci o
COMUNIDAD Extensión y
Es tudi os y obra s de 1.400.000.000 3.885.645.182 3.571.645.182 3.482.119.027
Optimización Repos i ci ón y/o Extens i ón PY0242
del s i s tema de di s tri buci ón. 880.429.493 806.429.493 329.429.493 280.096.774
Adquisición de Equipos para la
PY0251 77.250.000 77.250.000 73.450.000 73.398.343
medición de la Calidad del Agua.
Medición y control de los
Control de calidad de Cobertura
PY025 caudales y presiones en las PY0252 77.250.000 77.250.000 2.250.000 0 % 100,00% 100,00%
agua potable Acueducto
redes
Monitoreo y control de la calidad
PY0253 165.000.000 165.000.000 165.000.000 164.299.611
del agua
PROGRAMA: Disposición de aguas residuales
Es tudi os y obra s de
a mpl i a ci ón y/o
reha bi l i ta ci ón del s i s tema Cobertura de
PY0261 908.530.000 908.530.000 495.330.000 18.720.787 % 98,80% 98,62%
de recol ecci ón y/o Al ca nta ri l l a do
tra ns porte y/o del s i s tema
5. MAS de tra ta mi ento de a gua s
AGUA , MEJOR Ampliación, Es tudi os y obra s de
Rehabilitación, repos i ci ón y/o extens i ón
INFRAESTRUCT Cobertura de
Reposición, PY026 del s i s tema de recol ecci ón
URA PARA Extensión y
PY0262 4.630.500.000 7.134.500.000 6.885.800.000 6.860.223.606 Agua s % 29,72% 19,14%
y/o tra ns porte y/o del
NUESTRA Res i dua l es
Optimización s i s tema de tra ta mi ento de
COMUNIDAD a gua s res i dua l es .
Pl a nta s de
Moni toreo, Control y Tra ta mi ento de
Medi ci ón de l a Ca l i da d del PY0263 319.500.000 319.500.000 Agua s # 1 0
Agua Res i dua l . Res i dua l es
Nueva s
36
PLAN DE EJECUCION
EJE PROGRAMA, PROYECTO ACTIVIDADES ACCION DICIEMBRE DE INDICADOR META LOGRO
EXCEDENTES 2018
PROGRAMA: Conservación y Recuperación del recurso hídrico

Realizar actividades de
conservación, protección y
restauración ambiental
mediante el establecimiento de kms de
105 kilómetros de aislamientos 0271 300.000.000 300.000.000 300.000.000 300.000.000 ais lamiento Kms 30 10
en zonas de nacimientos de agua Intervenidos
y amortiguamiento en cuencas
hidrográficas priorizadas
abastecedoras.
restauración mediante el
enriquecimiento forestal con
especies nativas de 100
Hectáreas
Hectáreas en zonas de 0272 90.000.000 90.000.000 90.000.000 90.000.000 Hectareas 25 0
Res tauradas
nacimientos de agua y
amortiguamiento en cuencas
abastecedoras.
restauración mediante el
estblecimiento de 75 hectareas
Hectáreas
de sistemas silvopastoriles en 0273 86.000.000 86.000.000 86.000.000 86.000.000 Hectareas 20 0
Res tauradas
zonas de amortiguamiento en
cuencas hidrográficas
priorizadas abastecedoras.
Adelantar acciones para el
6. Manejo Ambiental de mejoramiento de la calidad del
Cuencas agua mediante la
CONSTRUYEND
Hidrográficas PY027 implementación de 46 sistemas Soluciones
O AMBIENTE abastecedoras de los individuales en manejo de aguas 0274 43.000.000 43.000.000 43.000.000 43.000.000 # 12 0
Implementadas
PARA LA PAZ acueductos servidas en cuencas
abastecedoras de los
acueductos operados.
restauración mediante la
construcción de obras
Obras
biomecánicas para el control de
0275 56.000.000 56.000.000 56.000.000 55.826.517 Biomecánicas # 1 0
erosión en zonas de nacimientos
de agua y amortiguamiento en 4
Cons truídas
priorizadasabastecedoras.
Realizar un sostenimiento anual

durante los dos primeros años a
175 hectareas de plantulas Héctareas
0276 96.000.000 96.000.000 96.000.000 95.938.587 # 115 69
sembradas en las actividades de Intervenidas
herramientas de manejo del
paisaje.
Convenio con Parques

Nacionales para la conservación,
protección y restauración
Ambiental mediante aislamiento PY0277 0 200.000.000 0 0 Convenio Firmado # 1 0
en zonas de nacimiento de agua y
enriquecimiento forestal con
especies nativas
Conformar y/o reactivar 24

Clubes
Clubes Defensores del Agua en PY0281 13.000.000 13.000.000 13.000.000 13.000.000 # 6 8
Instituciones Educativa.
conformados
Financiar 40 proyectos
resultantes de los Clubes
Proyectos
Defensores del Agua PY0282 60.000.000 60.000.000 60.000.000 60.000.000 # 10 10
Mejoramiento de la financiados
6. PY028 conformados (Instituciones
cultura ambiental Educativas).
CONSTRUYEND Participar en 10 Comités Comites
O AMBIENTE Interins titucionales de PY0283 11.000.000 11.000.000 11.000.000 11.000.000 Ins terins titucio # 10 14
PARA LA PAZ Educación ambiental (CIDEA) nales
Des arrollar el programa
Municipios
Manejo Integral del Agua PY0284 17.000.000 17.000.000 17.000.000 16.133.333 # 3 2
Atendidos
MIA, en 12 municipios .
Realizar 54 convers atorios
Convers atorios
ecológicos en Ins tituciones PY0285 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000 # 12 68
realizados
en es pecial educativas .
Creación de la Programa
cultura de la PY029 Programa de Ecoeficiencia. PY0291 22.000.000 22.000.000 0 0 Dis eñado e # 100,00% 100,00%
Ecoeficiencia Implementado
TOTAL 26.838.054.000 37.595.019.553 30.795.019.553 28.682.659.631

EJECUCION 93,14%
37
6.2 TARIFAS
El marco tarifario aplicado en Acuavalle S.A. E.S.P. corresponde a las metodologías

tanto de grandes prestadores definidos en la Resoluciones CRA 688 de 2014 la cual
aplica en Areas de Prestación de Servicios APS, que a diciembre de 2013 contaban
con más de 5.000 suscriptores, como a la metodología de pequeños prestadores
definida en la Resolución y CRA 825 de 2017, aplicable a las APS que a diciembre
de 2013 contaban con menos de 5.000 suscriptores.
Como resultado de lo anterior, la Resolución CRA 688 para áreas de prestación de
servicio-APS con más de 5.000 suscriptores se aplicó en 16 municipios, y la
Resolución CRA 825 en 17 municipios, lo cual representa el 48.48% y el 51.52%
respectivamente.
El 76.61% de la totalidad de los suscriptores pertenecen a los municipios mayores,
y a loa cuales se aplicó la Resolución CRA 688, y el 23.39% se clasifican en los
municipios menores, a los cuales se les aplica la Resolución CRA 825 de 2017.
Para los Municipios clasificados en las APS menores y cuyo ámbito de aplicación
de la metodología tarifaria es la definida en la Resolución CRA 825, se aprobaron
los costos de referencia por parte de la Junta Directiva el 30 de noviembre de 2018,
y las mismas serán aplicadas a partir del 1º de enero de 2019.
AREAS DE PRESTACION DE SERVICIOS PARA MUNICIPIOS MAYORES

Aplicación Resolución CRA 688 de 2014
# SECTOR SISTEMA NORMATIVIDAD
1 JAMUNDI INDIVIDUAL
2 FLORIDA INDIVIDUAL
3 EL CERRITO INDIVIDUAL
4 PRADERA INDIVIDUAL
5 SEVILLA INDIVIDUAL
6 GUACARI INDIVIDUAL Resolución CRA
7 CAICEDONIA INDIVIDUAL 688 de 2014,
8 ANDALUCIA ANDAGRANDE Modificada y
9 BUGALAGRANDE (INTERCONECTADO) Aclarada por la
Resolución CRA
10 ZARZAL
735 de 2015
11 ROLDANILLO
12 LA UNION
BRUT
13 LA VICTORIA (INTERCONECTADO)
14 TORO
15 OBANDO
16 BOLIVAR
38
AREAS DE PRESTACION DE SERVICIOS EN MUNICIPIOS MENORES

Aplicación Resolución CRA 825 de 2017
# SECTOR SISTEMA NORMATIVIDAD
17 CANDELARIA INDIVIDUAL
18 DAGUA INDIVIDUAL
19 GINEBRA INDIVIDUAL
20 SAN PEDRO INDIVIDUAL
21 RESTREPO INDIVIDUAL
22 ANSERMANUEVO INDIVIDUAL
23 YOTOCO INDIVIDUAL Resolución CRA
825 de 2017,
24 ALCALA INDIVIDUAL
Modificada y
25 TRUJILLO INDIVIDUAL Aclarada por la
26 VIJES INDIVIDUAL Resolución CRA
27 RIOFRIO INDIVIDUAL 844 de 2018
28 EL DOVIO INDIVIDUAL
29 LA CUMBRE INDIVIDUAL
30 EL CAIRO INDIVIDUAL
31 EL AGUILA INDIVIDUAL
32 ARGELIA INDIVIDUAL
33 ULLOA INDIVIDUAL
39
La aplicación de los costos de referencia para las APS mayores a 5.000 suscriptores
inició en julio de 2018, y en algunos municipios se aplicó una gradualidad hasta de
24 (veinticuatro) meses extendiéndose hasta junio de 2018 para el caso del costo
medio de largo plazo o consumo. La reducción en el cargo fijo la cual se presentó
en todas las APS, se aplicó de manera inmediata en los 16 municipios.
Teniendo en cuenta los incrementos por la gradualidad, así como por actualización
tarifaria, acorde a lo definido en el artículo 125 de la Ley 142 de 1994, la cual se
presentó en el mes de febrero de 2018 y aplicada en abril de 2018 por valor de
3.37%, las variaciones totales en los costos de referencia fueron las siguientes:
VARIACIONES COSTO DE REFERENCIA AREAS DE PRESTACION DE

SERVICIOS - APS MAYORES 2018 Vs. 2017
AREA DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO
# PRESTACION DE SISTEMA
SERVICIO - APS CARGO FIJO CONSUMO CARGO FIJO CONSUMO
1 JAMUNDI JAMUNDI 3,37% 3,35% 3,37% 3,25%

2 FLORIDA FLORIDA 3,37% 3,33% 3,37% 3,11%
3 EL CERRITO EL CERRITO 3,37% 3,36% 3,37% 3,15%
4 PRADERA PRADERA 3,37% 3,34% 3,37% 3,15%
5 SEVILLA SEVILLA 3,37% 3,35% 3,37% 15,23%
6 GUACARI GUACARI 3,37% 3,35% 3,37% 3,34%
7 CAICEDONIA CAICEDONIA 3,37% 3,36%
8 ANDALUCIA
ANDAGRANDE 3,37% 3,36% 3,37% 3,33%
9 BUGALAGRANDE
10 ZARZAL
11 ROLDANILLO
12 LA UNION
13 LA VICTORIA BRUT 3,37% 3,37% 3,37% 3,10%
14 TORO
15 OBANDO
16 BOLIVAR
40
Es importante aclarar que el componente Costo Medio de Tasas Ambientales no se

actualiza con el IPC acumulado, sino cada que la autoridad ambiental aumente el
valor anual o semestralmente, según corresponda.
VARIACIONES COSTO DE REFERENCIA APS MENORES 2018 Vs. 2017

AREA DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO
# PRESTACION DE SISTEMA
SERVICIO - APS CARGO FIJO CONSUMO CARGO FIJO CONSUMO
17 CANDELARIA CANDELARIA 3,37% 3,37% 3,37% 3,20%

18 DAGUA DAGUA 3,37% 3,37% 3,37% 3,13%
19 GINEBRA GINEBRA 3,37% 3,37% 3,37% 3,34%
20 SAN PEDRO SAN PEDRO 3,37% 3,37% 3,37% 2,99%
21 RESTREPO RESTREPO 3,37% 3,37%
22 ANSERMANUEVO ANSERMANUEVO 3,37% 3,37%
23 YOTOCO YOTOCO 3,37% 3,37% 3,37% 3,06%
24 ALCALA ALCALA 3,37% 3,37% 3,37% 3,17%
25 TRUJILLO TRUJILLO 3,37% 3,37% 3,37% 3,29%
26 VIJES VIJES 3,37% 3,37% 3,37% 3,24%
27 RIOFRIO RIOFRIO 3,37% 3,37% 3,37% 3,05%
28 EL DOVIO EL DOVIO 3,37% 3,37% 3,37% 2,32%
29 LA CUMBRE LA CUMBRE 3,37% 3,37% 3,37% 3,25%
30 EL CAIRO EL CAIRO 3,37% 3,37% 3,37% 2,95%
31 EL AGUILA EL AGUILA 3,37% 3,37% 3,37% 2,97%
32 ARGELIA ARGELIA 3,37% 3,37% 3,37% 3,13%
33 ULLOA ULLOA 3,37% 3,37%
6.3 Sistemas
La gestión referente a tecnologías de la información y la comunicación - TICs
durante la vigencia 2018, se orientaron a ofrecer servicios de TI para la entidad y
gestión de procesos y proyectos de TICs cubriendo diferentes frentes de trabajo que
incluyeron los siguientes aspectos:
a. Derecho de propiedad intelectual y derechos de autor: Se debe indicar que

de acuerdo al artículo 1 numeral 4 de la Ley 603 de 2000, los productos
protegidos por derecho de propiedad intelectual y derechos de autor se han
utilizado en forma legal, específicamente en el caso del software, su utilización
se ha efectuado de acuerdo con la licencia de uso requerida según el sistema
de información, aplicación o programa informático.
ACUAVALLE S.A. - E.S.P. ha cumplido con las normas sobre propiedad

intelectual y derechos de autor según el artículo 47 de la Ley 22/95 modificada
con la Ley 603 del 27 de Julio de 2000.
41
Durante la vigencia 2018 tuvimos dos auditorías de parte de fabricantes de

software, entre ellas una de Microsoft y una de Autodesk, así mismo una
auditoría por parte de la firma de revisoría fiscal Gonzalo Millán & Asociados.
b. Visibilidad y reconocimiento de la Entidad habilitada por TICs: La Entidad

entro a formar parte de los enlaces CIO (Chief Information Officer) de entidades
de orden Departamental, así como de la Red Pública de Cooperación
Internacional que lidera la Gobernación del Departamento.
c. Proyecto de Transformación digital: La Entidad logro obtener los recursos

financieros para llevar a cabo el proyecto denominado “ACUAVALLE S.A.
DIGITAL”, el cual se contrató durante el último bimestre del año 2018 y se prevé
ejecutar durante toda la vigencia 2019; la importancia de este radica en la
adopción de mejores prácticas empresariales con criterios de eficiencia,
productividad, autosuficiencia y rentabilidad que permitan mejorar la prestación
de los servicios actuales apoyados en los sistemas de información y la
tecnología.
d. Soporte y Mantenimiento: Dado que el proceso de soporte y mantenimiento de

la infraestructura tecnológica de la Entidad es considerado de vital importancia;
esta se ha desarrollado con el apoyo de firmas especializadas en temas de
tecnología, situación que ha permitió tener a disposición de la compañía en
tiempo oportuno algunos de los servicios requeridos. En este sentido se dio
continuidad al contrato de soporte y mantenimiento de los sistemas Comercial y
ERP, Correo Electrónico y Antivirus; igualmente los contratos de Soporte Base
de datos, Mantenimiento equipos de cómputo y repuestos, Planta telefónica y
Soporte a aplicaciones tuvieron un normal desarrollo y se ejecutaron de acuerdo
a las condiciones contractuales suscritas.
e. Conectividad: Se dio continuidad a los servicios de comunicaciones a nivel

Institucional en las Oficinas Seccionales, PTAP, Almacén general y Oficina
Principal brindándoles enlaces para transmisión de datos y acceso a internet a
todos nuestros usuarios.
f. Renovación tecnológica: Durante el último trimestre de la vigencia 2018 se

adelantó un proceso contractual que permitió adquirir equipos de cómputo
orientados a dar continuidad al proceso de renovación la plataforma tecnológica
de la Entidad, que incluyo de equipos de impresión, escáner, estaciones de
trabajo, equipos de cómputo portátiles para usuarios finales y actualización de
software de ofimática.
42
6.4 Sistema de Gestión de Calidad
Informe del Desempeño y la Eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad
a. El Desempeño de Todos los Procesos y la Conformidad de los Productos
Beneficios del Sistema de Gestión de Calidad implementado
La implementación del sistema gestión de la calidad ha contribuido para que el

personal Técnico Operativo II, los Auxiliares Operativos y el Fontanero, mediante la
aplicación de las directrices de calidad, definidas y consolidadas en el Plan de
Calidad, puedan controlar objetivamente cada etapa del proceso, teniendo en
cuenta lo siguiente:
1. Identificar las desviaciones que se presentan durante la operación de la planta
2. Implementar de las correcciones o acciones correctivas pertinentes.
3. Determinar la justificación y soportes para las necesidades de ampliación y/u
optimización de las unidades operacionales que conforman los procesos de
tratamiento.
4. Detectar debilidades en el desempeño del personal.
5. Contribuir con el proceso de distribución de agua potable para que se controlen las
pérdidas físicas y comerciales.
6. Implementar indicador que mide la calidad del agua suministrada por la planta, en
cumplimiento a los parámetros de calidad establecidos.
Logros en el 2018
Gestión metrológica equipos de medición y ensayo
Se implementó el plan de aseguramiento metrológico a los equipos de medición y
ensayo, con lo cual se ha logrado dar cumplimiento a todas las actividades de
detalladas en la programación elaborada. (Plan Gestión Metrológica)
Cambio de Técnica Microbiológica
Se cambia la técnica microbiológica, para facilitar los análisis microbiológicos y
mejor interpretación del resultado, así mismo se minimiza el uso de equipos e
implementos y se optimiza el tiempo de respuesta.
43
Estandarización del proceso

Se controlan todos los procesos con criterios definidos en el Plan de calidad, lo que
asegura la calidad final del producto. (Plan Calidad por Planta)
Continuidad de las Zonas Operativas
Con el apoyo de los ingenieros de zona se ha logrado fortalecer la supervisión en
los sistemas de potabilización, realizar un seguimiento estadístico de cada sistema,
con la información resultante de la operación, lo que orienta la toma acertada de
decisiones.
Eficiencia en la respuesta a solicitudes de mantenimiento electromecánico
Con el fortalecimiento del grupo de trabajo, se distribuye la atención de necesidades
de mantenimientos electromecánicos en dos zonas: norte y sur, con lo cual se ha
mejorado los tiempos de respuesta a los requerimientos del personal de Plantas
Calibración de básculas y sensores
En el año 2018, se logra contratación para calibración de básculas y sensores,
quedando calibradas las básculas, balanzas de los cilindros y tambores
respectivamente.
Competencia del Personal
Se termina la evaluación de la competencia técnica del personal definiendo las
necesidades de capacitación para fortalecer el personal nuevo y el definitivo. El
proceso Gestión Talento Humano define el Plan de Capacitación correspondiente a
las necesidades identificadas, y genera las estratégicas para la transferencia del
conocimiento, a fin de fortalecer la competencia de todo el personal de la
organización.
Dentro de los Auxiliares Operativos vinculados se ha identificado brechas de
conocimientos y competencias en:
 Hidráulica, Instrumentación electrónica, mecánica o industrial
 Operación de válvula y equipos de bombeo.
 Tratamiento y control de calidad de agua potable
 Gestión del riesgo
 Inducción -Reinducción en pruebas de jarras
 Inducción -Reinducción en demanda de cloro
 Inducción -Reinducción en diluciones
 Mantenimiento de unidades de procesos.
 Excel básico
44
 Técnicas de Ensayos microbiológicos.
b. Los Resultados de las Auditorías
Se realiza un ciclo de auditoria interna en los procesos de apoyo y las 33

Seccionales del proceso de Producción Agua Potable.
c. La Eficiencia de Todas las Acciones que se Toman para Abordar los
Riesgos y las Oportunidades.
En el año 2018 se realiza la actualización de la metodología del riesgo, con rediseño

de la herramienta para el registro de su gestión.
Se lidera la capacitación sobre los cambios realizados a los responsables de las
áreas y se establece una matriz de riesgos por cada sistema de tratamiento bajo
responsabilidad de los Coordinadores de cada zona operativa
Para la actualización realizada se le orientó a los líderes de procesos considerar el
contexto interno y externo actual de la Institución y durante el seguimiento de los
riesgos se verificó si la identificación y valoración de los mismos fue adecuada, si el
plan de acción propuesto para su control y/o mitigación fue ejecutado acorde a los
planteado, para valorar su eficacia e impacto.
45
7. GESTION COMERCIAL
7.1 FACTURACION, RECAUDO Y CARTERA
7.1.1 DEMANDA DEL SERVICIO
Evolución de los clientes: la vigencia 2018 finaliza con un total de 190.776

suscriptores al servicio de acueducto y 145.546 suscriptores al servicio de
alcantarillado, situación que representa una variación 5.03% y 4.6%
respectivamente con respecto a la vigencia 2017, de los cuales el 96% son
viviendas residenciales y de estas el 93.3% están ubicadas en los estratos
socioeconómicos subsidiables 1, 2 y 3.
Tabla No. 1 Suscriptores Acueducto al 31 de diciembre de 2018

AGUA Residen Comer Indus Espe
E1 E2 E3 E4 E5 E6 Oficial Total
Nº. cial cial trial cial
1 3,995 6,398 2,441 115 3 0 12,952 515 126 1 21 13,615
2 2,402 4,167 1,036 107 18 36 7,766 210 87 1 2 8,066
3 3,322 7,542 2,109 164 34 0 13,171 395 194 4 2 13,766
4 6,314 9,071 1,644 21 13 5 17,068 464 178 3 12 17,725
5 2,855 4,4 829 17 3 1 8,105 187 127 1 3 8,423
6 2,107 6,818 5,057 460 19 1 14,462 1,017 122 1 3 15,605
7 2,101 15,115 9,057 2,587 2,019 62 30,941 1,115 68 8 2 32,134
8 6,629 14,928 1,942 99 20 12 23,63 606 190 0 2 24,428
9 4,273 10,889 3,421 35 1 2 18,621 516 143 3 4 19,287
10 12,01 18,935 5,667 9 1 0 36,622 902 192 4 7 37,727
Total 46,008 98,263 33,203 3,614 2,131 119 183,338 5,927 1,427 26 58 190,776
Grafica Nº.1 clasificación de suscriptores acueducto
DISTRIBUCION SUSCRPTORES DE ACUEDUCTO POR USO Y ESTRATO

A DICIEMBRE 31 DE 2018
Comercial Oficial
Estrato 6 0,75% Industrial
3,11%
0,06% 0,01%
Estrato 5
Especial
1,12%
0,03%
Estrato 4
1,89%
Estrato 1
Estrato 3 24,12%
17,40%
Estrato 2
51,51%
46
Tabla Nº.2 Suscriptores Alcantarillado al 31 de diciembre de 2018

Residen Comer Indus Espe
AGUA E1 E2 E3 E4 E5 E6 Oficial Total
cial cial trial cial
1 3,01 5,631 2,408 103 2 0 11,154 490 91 1 13 11,749
2 1,278 3,031 631 6 0 0 4,946 158 68 0 0 5,172
3 2,323 4,465 1,521 17 0 0 8,326 212 130 0 1 8,669
4 5,451 7,829 1,501 8 1 0 14,79 439 118 0 12 15,359
5 1,333 2,522 506 3 0 0 4,364 94 83 0 2 4,543
6 1,217 3,251 2,281 48 0 0 6,797 498 51 0 1 7,347
7 1,127 14,543 8,929 2,391 703 8 27,701 1,012 52 4 2 28,771
8 5,233 13,515 1,766 26 4 1 20,545 553 158 0 2 21,258
9 3,139 10,042 3,369 26 0 0 16,576 443 105 2 2 17,128
10 5,773 13,259 5,628 5 0 0 24,665 649 145 0 1 25,46
Total 29,884 78,088 28,540 2,633 710 9 139,864 4,548 1,001 7 36 145,456
Grafica Nº.2 clasificación de suscriptores alcantarillado
DISTRIBUCION SUSCRPTORES DE ALCANTARILLADO POR USO Y

ESTRATO A DICIEMBRE 31 DE 2018
Comercial Oficial
Estrato 6 3,13% 0,69% Industrial
0,01%
0,00%
Estrato 5
0,49% Especial
0,02%
Estrato 4 Estrato 1
1,81% 20,55%
Estrato 3
19,62%
Estrato 2
53,68%
7.1.2 FACTURACION DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
El total de la facturación de los servicios de acueducto y alcantarillado para la

vigencia 2018 correspondió a la suma de $86.304.056.519,oo, que representa una
variación respecto del año anterior del 10,3%.
47
Tabla Nº.3 Variación Facturado vigencia 2017-2018
AGRUPACION 2017 2018 VARIACION %
AGUA 1 $5.562.575.667 $6.167.125.107 10,9%
AGUA 2 $3.321.101.784 $3.635.468.765 9,5%
AGUA 3 $5.559.772.601 $6.162.470.053 10,8%
AGUA 4 $7.369.618.501 $8.087.724.005 9,7%
AGUA 5 $2.770.733.988 $3.132.651.931 13,1%
AGUA 6 $5.687.419.243 $6.358.723.907 11,8%
AGUA 7 $14.392.988.425 $16.179.327.127 12,4%
AGUA 8 $10.490.057.005 $11.425.496.923 8,9%
AGUA 9 $9.120.494.267 $9.968.417.798 9,3%
AGUA 10 $14.000.517.012 $15.186.650.903 8,5%
TOTAL $78.275.278.493 $86.304.056.519 10,3%
Grafica Nº.3 Facturado Acuavalle 2017-20178 por AGRUPACIÓN GEOGRÁFICA
FACTURADO ACUAVALLE VIGENCIA 2017-2018

VALOR FACTURADO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
AGRUPACION GEOGRAFICA
2017 2018
48
7.1.3 METROS CUBICOS FACTURADOS DE ACUEDUCTO Y VERTIMIENTO

ALCANTARILLADO
En cuanto a los metros cúbicos facturados, corresponde a un acumulado de
35.456.492 m3 de acueducto y 24.687.909 m3 de vertimiento alcantarillado; este
resultado solo incluye lo facturado como resultado de la toma mensual de lectura.
Tabla Nº.4 Metros Cúbicos Acueducto y Alcantarillado vigencia 2018
M3 ACUEDUCTO M3 VERTIMIENTO
AGRUPACION
2018 2018
AGUA 1 2,103,787 1,743,890

AGUA 2 1,385,331 828,477
AGUA 3 2,481,611 1,414,208
AGUA 4 2,865,383 2,380,912
AGUA 5 1,371,038 655,3
AGUA 6 2,365,520 991,47
AGUA 7 6,954,654 4,595,899
AGUA 8 4,826,099 3,884,786
AGUA 9 3,447,661 2,961,873
AGUA 10 7,655,408 5,231,094
TOTAL 35,456,492 24,687,909
Gráfica Nª. 4 metros cúbicos Acueducto Alcantarillado 2018
Los metros cúbicos facturados presentan un incremento del 3.9 % respecto al año 2017.
49
7.1.4 DOTACIÓN DE CONSUMO

Para la vigencia 2018 se alcanza una dotación promedio anual de 15.29
m 3/usuario, se presenta una variación negativa respecto al 2017 de -0.1%
VARIACION HISTORICA DE DOTACION PROMEDIO

0.1
VARIACION DE DOTACION
-0.1
2013 2014 2015 2016 2017 2018
-0.4
-0.6
-0.8
-1.4
VIGENCIA
VIGENCIA 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
DOTACION 18.44 18.57 18.00 16.60 15.82 15.38 15.29
VARIACION 0.1 -0.6 -1.4 -0.8 -0.4 -0.1
7.1.5 RECAUDO DE SERVICIOS
Recaudo total de los servicios de acueducto y alcantarillado
Durante el año 2018 se alcanzó un recaudo de $86.501.854.829,oo, representado

en la facturación mensual del servicio y recuperación de cartera.
50
Tabla Nª. 5 Variación de Recaudo 2017-2018

PRESUPUESTO PRESUPUESTO VARIACION 2018-2017
CONCEPTOS
EJECUTADO 2017 EJECUTADO 2018 % $
CARGO FIJO ACUEDUCTO 12,447,686,937 13,767,241,228 10.60% 1,319,554,291
CARGO FIJO
4,985,339,321 5,479,336,680 9.91% 493,997,359
ALCANTARILLADO
CONSUMO 37,498,448,998 41,886,589,071 11.70% 4,388,140,073
VERTIMIENTO 18,639,866,759 21,186,110,015 13.66% 2,546,243,256
RECUPERACION CARTERA
1,099,126,567
ING. OPERACIONALES
TOTAL DIRECTOS $73,571,342,015 $83,418,403,560 13.38% 9,847,061,545
COMISIONES 738,766,807 817,760,342 10.69% 78,993,535
CONEXION
92,035 0 -100.00% -92,035
ALCANTARILLADO
CONEXIÓN ACUEDUCTO 940,420,857 981,170,158 4.33% 40,749,302
FINANCIACION
26,786,994 19,722,776 -26.37% -7,064,218
ALCANTARILLADO
FINANCIACION ACUEDUCTO 69,874,801 65,292,234 -6.56% -4,582,567
RECARGOS
923,074,232 1,199,676,102 29.97% 276,601,869
RECONEXIONES MULTAS
REPOSICION MEDIDORES 888,095 -170,343 -119.18% -1,058,438
TOTAL INDIRECTOS $2,699,903,821 $3,083,451,269 14.21% $383,547,448
TOTAL $76,271,245,836 $86,501,854,829 13.41% $9,013,486,941
Como resultado del crecimiento en la facturación mensual, el valor recaudado

representa una variación positiva del 13.41%, respecto al 2017
Grafica N°. 5 Recaudo Acuavalle S.A.E.S.P. 2017-2018
RECAUDO ACUAVALLE 2017-2018

VALOR RECAUDADO
AGUA AGUA AGUA AGUA AGUA AGUA AGUA AGUA AGUA AGUA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
AGRUPACION GEOGRAFICA
2,017 2,018
51
El recaudo de la facturación durante la vigencia 2018 representa una eficiencia del

recaudo total del 99.36%.
Se logra una ejecución del presupuesto del 102.9%, teniéndose para esta vigencia
un superávit respecto al presupuesto de $2.446.588.829.
Tabla Nº.6 Ejecución presupuestal vigencia 2018

AGRUPACION PRESUPUESTO EJECUTADO DIFERENCIA % EJECUCION
AGUA 1 $6.060.761.852 $6.209.836.639 $149.074.787 102.5%

AGUA 2 $4.182.023.752 $3.708.109.826 -$473.913.926 88.7%
AGUA 3 $6.055.794.488 $6.180.570.747 $124.776.259 102.1%

AGUA 4 $7.904.995.344 $7.921.533.027 $16.537.683 100.2%
AGUA 5 $3.391.798.732 $3.093.703.798 -$298.094.934 91.2%

AGUA 6 $6.221.822.676 $6.263.451.771 $41.629.095 100.7%
AGUA 7 $14.607.739.416 $16.521.473.151 $1.913.733.735 113.1%
AGUA 8 $11.342.247.944 $11.456.146.141 $113.898.197 101.0%

AGUA 9 $9.807.581.720 $9.962.086.314 $154.504.594 101.6%
AGUA 10 $14.480.500.076 $15.184.943.413 $704.443.337 104.9%
TOTALES $84.055.266.000 $86.501.854.827 $2.446.588.827 102.9%
Grafica No. 6 comparación presupuesto vs ejecución ingresos 2018
INGRESOS DIRECTOS E INDIRECTOS

CORTE A DICIEMBRE 31 DE 2018
[]
DETALLE RECAUDO
VALOR RECAUDO
$ 87,000,000,000 $
$ 86,000,000,000 84,055,266,000
$ 85,000,000,000 EJECUTADO
$ 84,000,000,000
$ 83,000,000,000 PRESUPUESTADO
$ 82,000,000,000
PRESUPUESTADO EJECUTADO
52
7.1.6 CARTERA
Cartera por uso del servicio

La cartera presenta una disminución del 0.8% respecto a la vigencia 2017; dentro
de las estrategias implementadas se destaca la contratación de una empresa
especializada en recuperación de cartera para trabajar en las Instituciones
Educativas, suscriptores uso residencial, comercial e industrial con antigüedad
superior a 5 meses.
Tabla Nº.7 Variación de cartera 2017-2018 por uso de servicio

VARIACION
USO DEL SERVICIO 2017 2018
%
RESIDENCIAL $5.998.630.468 $5.003.970.286 -16.6%
COMERCIAL $749.561.007 $662.072.380 -11.7%
OFICIAL $1.099.840.488 $1.021.179.308 -7.2%
ESCUELAS $7.724.259.368 $8.759.284.968 13.4%
TOTAL $15.572.291.331 $15.446.506.942 -0.8%
Tabla Nº.8 Indicador de Rotación Cartera a Diciembre de 2018
DESCRIPCION VIGENCIA 2018
CARTERA A DICIEMBRE 2018 $15.446.506.942
FACTURADO ANUAL ( 2018) $86.304.056.519
Días 65
7.1.7 GESTIÓN PROYECTO PERDIDAS DE AGUA
Programa de Micromedición
Para la vigencia 2018 se continuó con el proyecto de reposición de medidores,
logrando instalar un total de 38.542.
El programa se enfocó en novedades de lectura y reposición por cambios en la
tecnología existente.
53
HISTORICO MEDIDORES INSTALADOS

AÑOS 2013 A 2018
38,542
50,000
CANTIDAD
17,324 22,244 16,425
12,597 12,696
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018
VIGENCIA
7.2 GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE.
7.2.1 MERCADO ATENDIDO
Acuavalle S.A. E.S.P. presta los servicios de Acueducto en 33 municipios y de

Alcantarillado en 29, lo que representa una participación a nivel departamental del
78.57%, atendiendo una población de 707.627 habitantes, equivalentes al 14.88%
de la población total del Departamento del Valle del Cauca.
Además de los 33 municipios atendidos, los servicios prestados por Acuavalle S.A.
E.S.P. se extienden a 50 corregimientos y 66 veredas en dichas jurisdicciones y.
adicionalmente, a 12 sistemas de agua en bloque.
PARTICIPACION EN EL MERCADO
21,43%
78,57%
ACUAVALLE OTRAS EMPRESAS
Gráfico 1 Participación Municipios Atendidos en el Valle del Cauca
54
Gráfico 2 Participación en el Mercado Valle del Cauca
7.2.2 PROCEDIMIENTOS COMERCIALES

Los procesos y procedimientos comerciales incluyen una serie de condiciones, políticas y
normas que permiten el correcto funcionamiento del área, permitiendo la delimitación clara
de responsabilidades y facilitando la toma de acciones y correctivos.
El Departamento Gestión Servicio al Cliente, ha implementado 15 procedimientos y 5
instructivos los cuales se encuentran socializados y en funcionamiento en cada una de las
áreas.
7.2.3 GESTION DE SUBSIDIOS

Para la vigencia 2018 se otorgaron subsidios a los diferentes usuarios de los
estratos 1, 2 y 3 de los diferentes municipios adscritos a la entidad, por valor de
$6.704’136.688.
55
SUBSIDIOS CONTRIBUCIONES
MUNICIPIO TOTAL SUBSIDIOS
FACTURADOS FACTURADAS
ALCALA -$323.103.064 $12.261.328 -$310.841.736
ANDALUCIA -$119.985.365 $24.225.483 -$95.759.882
ANSERMANUEVO -$210.779.277 $30.883.587 -$179.895.690
ARGELIA -$108.757.593 $3.608.377 -$105.149.216
BOLIVAR -$181.305.526 $14.303.348 -$167.002.178
BUGALAGRANDE -$406.290.421 $36.007.202 -$370.283.219
CAICEDONIA -$115.940.743 $75.792.017 -$40.148.726
CANDELARIA -$571.157.811 $115.573.201 -$455.584.610
DAGUA -$101.259.611 $56.554.383 -$44.705.228
EL AGUILA -$142.246.901 $2.285.151 -$139.961.750
EL CAIRO -$123.861.784 $4.228.871 -$119.632.913
EL CERRITO -$650.132.968 $90.970.451 -$559.162.517
EL DOVIO -$196.237.372 $13.855.754 -$182.381.618
FLORIDA -$296.545.187 $89.204.110 -$207.341.077
GINEBRA -$297.269.773 $83.015.829 -$214.253.944
GUACARI -$283.277.281 $64.037.627 -$219.239.654
JAMUNDI -$933.395.006 $997.530.152 $64.135.146
LA CUMBRE -$87.178.130 $12.869.196 -$74.308.934
LA UNION -$220.777.847 $70.471.014 -$150.306.833
LA VICTORIA -$307.686.104 $21.118.375 -$286.567.729
OBANDO -$380.801.607 $35.904.091 -$344.897.516
PRADERA -$219.917.223 $58.686.311 -$161.230.912
RESTREPO -$137.547.809 $41.538.218 -$96.009.591
RIOFRIO -$172.243.152 $5.209.449 -$167.033.703
ROLDANILLO -$450.634.613 $107.076.857 -$343.557.756
SAN PEDRO -$127.977.333 $66.180.616 -$61.796.717
SEVILLA -$469.242.115 $149.559.834 -$319.682.281
TORO -$424.149.986 $20.135.356 -$404.014.630
TRUJILLO -$179.088.442 $24.410.602 -$154.677.840
ULLOA -$70.504.330 $961.827 -$69.542.503
VIJES -$162.456.414 $16.928.962 -$145.527.452
YOTOCO -$300.414.915 $37.351.615 -$263.063.300
ZARZAL -$436.475.217 $121.765.038 -$314.710.179
TOTAL -$9.208.640.920 $2.504.504.232 -$6.704.136.688
Relación subsidios otorgados vigencia 2018
56
Al 31 de diciembre de 2018, los pagos registrados por concepto de subsidios se

encuentran distribuidos así: recaudos de vigencias anteriores por valor de
$1,700’337,885 y recaudos de la vigencia 2018 por valor de $5.733’173.546 para
un total recaudado de $7.433’511.431.
En la vigencia 2018 los recaudos por subsidios lograron un incremento del 14.56%
lo que en términos nominales representa un incremento de $943’854.811 con
respeto a la vigencia inmediatamente anterior, esto gracias a la gestión de cobro y
celebración de contratos y convenios con las alcaldías municipales.
Total facturado a Recaudo vigenc. Recaudo vigencia Recaudo total
Municipio
diciembre 2018 anteriores 2018 vigencia 2018
Alcalá -$335.364.392 $97.375.705 $312.111.708 $409.487.413
Andalucía -$144.210.848 $31.736.109 $89.444.899 $121.181.008
Ansermanuevo -$241.662.864 $0 $119.517.842 $119.517.842
Argelia -$112.365.970 $0 $105.936.647 $105.936.647
Bolívar -$195.608.874 $60.000.000 $72.853.563 $132.853.563
Bugalagrande -$442.297.623 $0 $373.755.722 $373.755.722
Caicedonia -$191.732.760 $4.889.118 $23.041.515 $27.930.633
Candelaria -$686.731.012 $0 $307.983.868 $307.983.868
Dagua -$157.813.994 $21.073.199 $41.261.188 $62.334.387
El Águila -$144.532.052 $0 $146.910.167 $146.910.167
El Cairo -$128.090.655 $29.964.618 $86.381.856 $116.346.474
El Cerrito -$741.103.419 $256.781.688 $541.360.804 $798.142.492
El Dovio -$210.093.126 $0 $170.213.451 $170.213.451
Florida -$385.749.297 $42.127.074 $155.147.430 $197.274.504
Ginebra -$380.285.602 $0 $162.732.427 $162.732.427
Guacari -$347.314.908 $16.970.968 $221.256.001 $238.226.969
Jamundí -$1.930.925.158 $178.330.764 $0 $178.330.764
La Cumbre -$100.047.326 $24.320.086 $49.499.540 $73.819.626
La Unión -$291.248.861 $0 $152.087.732 $152.087.732
La Victoria -$328.804.479 $0 $280.000.000 $280.000.000
Obando -$416.705.698 $344.919.207 $219.999.996 $564.919.203
Pradera -$278.603.534 $4.193.464 $135.621.351 $139.814.815
Restrepo -$179.086.027 $0 $75.191.114 $75.191.114
Riofrio -$177.452.601 $39.821.104 $70.872.765 $110.693.869
Roldanillo -$557.711.470 $35.397.850 $347.451.244 $382.849.094
San Pedro -$194.157.949 $0 $62.874.616 $62.874.616
Sevilla -$618.801.949 $51.573.985 $323.184.687 $374.758.672
Toro -$444.285.342 $97.301.289 $270.262.095 $367.563.384
Trujillo -$203.499.044 $12.542.579 $115.537.457 $128.080.036
Ulloa -$71.466.157 $23.306.011 $52.406.793 $75.712.804
Vijes -$179.385.376 $0 $121.403.864 $121.403.864
Yotoco -$337.766.530 $258.809.820 $263.167.598 $521.977.418
Zarzal -$558.240.255 $68.903.247 $263.703.606 $332.606.853
Total -$11.713.145.152 $1.700.337.885 $5.733.173.546 $7.433.511.431
Subsidios facturados-recaudado vigencia anteriores y vigencia 2018
57
Los porcentajes aplicados para los subsidios de la vigencia 2018 conforme a los
acuerdo y a los diferentes convenios firmados por los respectivos alcaldes de los
municipios son los siguientes:
Municipio Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3
Alcalá 60% 30% 10%

Andalucía 15% 5% 0%
Ansermanuevo 35% 20% 5%
Argelia 70% 40% 15%
Bolívar 50% 25% 5%
Bugalagrande 50% 25% 3%
Caicedonia 50% 15% 5%
Candelaria 37% 24% 14%
Dagua 20% 10% 3%
El Águila 70% 40% 15%
El Cairo 60% 30% 10%
El Cerrito 32% 13% 0%
El Dovio 46% 20% 4%
Florida 20% 5% 0%
Ginebra 70% 25% 10%
Guacari 14% 14% 0%
Jamundí 45% 15% 5%
La Cumbre 50% 20% 0%
La Unión 15% 5% 0%
La Victoria 35% 22% 2%
Obando 50% 40% 15%
Pradera 20% 10% 0%
Restrepo 45% 25% 0%
Riofrío 40% 25% 5%
Roldanillo 35% 15% 0%
San Pedro 30% 15% 0%
Sevilla 45% 18% 0%
Toro 57% 27% 3%
Trujillo 55% 30% 15%
Ulloa 65% 35% 10%
Vijes 50% 20% 10%
Yotoco 70% 40% 15%
Zarzal 30% 15% 5%
Subsidios otorgados Enero - Diciembre 2018 (Porcentajes)
58
7.2.4 PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los canales utilizados para la recepción de las PQR son los siguientes:
 Atención personalizada en cada uno de los Municipios.
 Ventanilla Unica oficina Principal en Cali.
 Atención Telefónica en cada uno de los Municipios.
 Página web www.acuavalle.gov.co – Peticiones, Quejas o Reclamos.
 Facebook
 Twitter: @acuavalle
Durante la vigencia 2018 se recibieron 27.324 PQR´s, presentándose una variación

del 19.4% respecto a la vigencia 2017. El índice general de reclamos (número de
reclamos recibido / suscriptores totales), se situó en 1.22%, aumentando 0.15%
respecto a la vigencia 2017.
Las PQR´s recepcionadas fueron tramitadas dentro de los términos de Legales.
La siguiente tabla muestra la variación en el volumen de PQR agrupada por AGUAS.

Las AGUAS 3 y 4 presentaron las alzas más importantes en cuanto a número de
PQR se refiere, mostrando incrementos de 63,8% y 61,2% respectivamente. Por
otro lado, las AGUAS 1, 8 y 10 evidencian una disminución del 4,67%, 1,71% y
0.02% en sus PQR.
PARTICIPACION
AGUA 2017 2018 VARIACIÓN
2017 2018
1 2.176 2.467 13,37% 9,51% 9,03%
2 1.286 1.226 -4,67% 5,62% 4,49%
3 885 1.450 63,84% 3,87% 5,31%
4 1.426 2.299 61,22% 6,23% 8,41%
5 1.408 2.088 48,30% 6,15% 7,64%
6 1.117 1.187 6,27% 4,88% 4,34%
7 4.124 5.349 29,70% 18,02% 19,58%
8 2.625 2.580 -1,71% 11,47% 9,44%
9 2.891 3.733 29,12% 12,63% 13,66%
10 4.946 4.945 -0,02% 21,61% 18,10%
TOTALES 22.884 27.324 19,40%
INDICE DE 100,00% 100,00%
1,07% 1,22% 14,43%
RECLAMOS
Variación absoluta y relativa de las PQR por AGUA
59
El comportamiento mensual muestra que el mes donde mayor número de

reclamaciones se presentaron en el mes de abril, cuando se aplicó el incremento en
las tarifas producto de la actualización por IPC.
3,500
3,128
3,000
2,648
2,556
2,445 2,431
2,500 2,321 2,304
2,125 2,079 2,133
2,000
1,722
1,432
1,500
1,000
500
0
ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SEP. OCT. NOV. DIC.
Peticiones, quejas y reclamaciones Vigencia 2018
INDICE DE
DETALLE PQR SUSCRIPTORES ATENCION DE
RECLAMOS
Enero 2.321 182.007 1,28%
Febrero 2.648 182.567 1,45%
Marzo 2.556 183.507 1,39%
Abril 3.128 183.980 1,70%
Mayo 2.445 184.834 1,32%
Junio 2.304 186.576 1,23%
Julio 2.125 187.608 1,13%
Agosto 2.431 188.309 1,29%
Septiembre 2.079 189.200 1,10%
Octubre 2.133 189.992 1,12%
Noviembre 1.722 190.262 0,91%
Diciembre 1.432 190.776 0,75%
PROMEDIO 2.277 186.635 1,22%
Indicador de reclamos por mes – 2018
60
Al analizar las PQR por AGUA, se observa que el AGUA 7 correspondiente al

municipio de Jamundí, presentó el mayor número de PQR cerrando con un total de
5.349.
De las 23.324 PQR, El 99.76 Corresponden a reclamaciones, el 0.12% quejas, el
0.11% recurso de reposición y el 0.01% recurso de reposición y en subsidio el de
apelación. Se presenta esta información discriminada por aguas, el gráfico ilustra
cifras globales según el tipo de recurso.
6,000 5,349
4,945
5,000
4,000 3,733
3,000 2,467 2,580

2,299 2,088
2,000 1,450
1,226 1,187
1,000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Peticiones, quejas y reclamaciones por AGUA – 2018
RECURSO DE
PQR
RECURSO DE REPOSICION Y
AGUA RECLAMO QUEJA
REPOSICION EN SUBSIDIO EL
ACU ALC
DE APELACION
1 2.427 40 2.467 9,03% 2.467 0 0 0
2 1.221 5 1.226 4,49% 1.225 1 0 0
3 1.446 4 1.450 5,31% 1.449 0 1 0
4 2.294 5 2.299 8,41% 2.296 1 0 2
5 2.088 0 2.088 7,64% 2.076 6 6 0
6 1.184 3 1.187 4,34% 1.185 2 0 0
7 5.213 136 5.349 19,58% 5.344 4 1 0
8 2.541 39 2.580 9,44% 2.559 14 6 1
9 3.653 80 3.733 13,66% 3.713 5 15 0
10 4.688 257 4.945 18,10% 4.944 1 0 0
26.755 569 27.258 34 29 3
TOTAL 27.324 100,00%
97,92% 2,08% 99,76% 0,12% 0,11% 0,01%
Quejas y reclamaciones por AGUA y Tipo
61
30,000 27,258
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
34 29 3
0
RECLAMACION QUEJA RECURSO RECURSO
REPOSICION REPOSICION Y
EN SUBSIDIO EL
DE APELACION
Quejas y reclamaciones por tipos de recurso y reposición
CAUSALES DE MAYOR INCIDENCIA

De acuerdo a la resolución SSPD-20151300054575 del 18-12-2015 y SSPD
20161300011295 del 28-04-2016, de la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios, se han parametrizado los causales por reclamación, queja, recurso
de reposición, recurso de reposición y apelación ante la SSPD y petición en el
Sistema Comercial Synergia, siendo los de mayor incidencia durante el periodo de
análisis las que se presentan en el cuadro siguiente:
Cobros por Falla en la Inconformidad

Cobros Descuento
conexión, Estado de la prestación con el consumo Lectura
AGUA por por predio OTROS TOTAL
reconexión, infraestructura del servicio o producción incorrecta
promedio desocupado
reinstalación por calidad facturado
1 17 356 12 441 7 1.536 0 98 2.467
2 20 97 181 12 1 805 25 85 1.226
3 9 15 1 6 1 1.353 1 64 1.450
4 17 47 90 37 0 2.012 3 93 2.299
5 28 12 101 63 0 1.702 6 176 2.088
6 13 0 1 733 0 400 0 40 1.187
7 115 162 475 990 85 3.121 47 354 5.349
8 26 14 188 73 1 2.162 1 115 2.580
9 23 891 167 603 3 1.795 2 249 3.733
10 23 192 573 980 4 2.762 232 179 4.945
291 1.786 1.789 3.938 102 17.648 317 1.453 27.324
TOTAL
1,06% 6,54% 6,55% 14,41% 0,37% 64,59% 1,16% 5,32% 100,00%
Causales de mayor incidencia por AGUA
62
A continuación se presentan las PQR’s recibidas durante la vigencia 2018

segregadas por causalidades. Claramente se observa la predominancia en la
categoría “Inconformidad con el consumo o producción facturado”, con 65%,
seguido por “Estado de la infraestructura” con 14%.
1% 5% 1% Cobros por conexión,

7% reconexión,
7% reinstalación
Cobros por promedio
14%
Descuento por predio
0% desocupado
65%
Estado de la
infraestructura
Causales de mayor incidencia por AGUA

Asímismo, se muestra la variación en las PQR de acuerdo con las causales que las
generaron evidenciando un incremento considerable (91,63%) en las peticiones
quejas y reclamaciones relacionadas con cobros promedio, mientras que el
concepto “otros”, el cual agrupa varias causales de poca recurrencia, fue el único
que presentó un decrecimiento de 7,63%
Descuento por Inconformidad con el
Cobros por
predio consumo o OTROS TOTAL
promedio
AGUA desocupado producción facturado
2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018
1 2 12 327 356 1.173 1.536 674 563 2.176 2.467

2 156 181 112 97 825 805 193 143 1.286 1.226
3 1 1 55 15 761 1.353 68 81 885 1.450
4 122 90 6 47 1.188 2.012 110 150 1.426 2.299
5 71 101 11 12 1.063 1.702 263 273 1.408 2.088
6 1 1 3 0 284 400 829 786 1.117 1.187
7 423 475 80 162 1.817 3.121 1.804 1.591 4.124 5.349
8 202 188 5 14 1.980 2.162 438 216 2.625 2.580
9 137 167 177 891 1.796 1.795 781 880 2.891 3.733
10 516 573 156 192 2.829 2.762 1.445 1.418 4.946 4.945
TOTAL 1.631 1.789 932 1.786 13.716 17.648 6.605 6.101 22.884 27.324
Variación 9,69% 91,63% 28,67% -7,63% 19,40%
Comparativo PQR Año 2017 Vs 2018
63
RESPUESTA OTORGADA AL CLIENTE

Al realizar el trámite pertinente el sistema comercial Synergia esta parametrizado
para otorgar al cliente una respuesta en la cual se “accede, accede parcialmente,
no accede, confirma, modifica, etc.
Accede No Pendiente
AGUA Accede Archiva Confirma Modifica Rechaza TOTAL
parcialmente Accede respuesta
1 2.086 9 0 0 0 351 21 0 2.467

2 922 14 0 0 0 280 10 0 1.226
3 1.016 2 0 0 0 424 7 1 1.450
4 1.057 707 0 2 0 526 6 1 2.299
5 1.264 303 2 3 2 504 8 2 2.088
6 882 11 0 0 0 291 3 0 1.187

7 3.407 140 0 2 0 1.751 49 0 5.349
8 1.705 7 0 7 1 815 40 5 2.580
9 2.536 15 0 9 1 1.138 26 8 3.733
10 3.065 66 0 1 0 1.751 62 0 4.945
17.940 1.274 2 24 4 7.831 232 17 27.324
TOTAL
65,66% 4,66% 0,01% 0,09% 0,01% 28,66% 0,85% 0,06% 100,00%
PQR según respuestas otorgadas al cliente
De las 27.324 PQR´s recibidas; 17.940 accedieron a la petición o reclamación,

7.831 no accedieron, 1.274 accedieron parcialmente, se confirmaron 24 decisiones
administrativas y otras respuestas 255.
64
Pendiente Rechaza, 0.06%

respuesta, 0.85%
No Accede, 28.66%
Modifica, 0.01%
Archiva, 0.01%
Confirma, 0.09% Accede, 65.66%
Accede
parcialmente,
4.66%
PQR según respuestas otorgadas al cliente
TIPO DE RESPUESTA 2017 2018 VARIACIÓN
ACCEDE 14.205 17.940 26,29%
ACCEDE PARCIALMENTE 882 1.274 44,44%
ARCHIVA 1 2 100,00%
CONFIRMA 21 24 14,29%
MODIFICA 3 4 33,33%
NO ACCEDE 7.159 7.831 9,39%
PENDIENTE RESPUESTA 611 232 -62,03%
RECHAZA-REVOCA 2 17 750,00%
TOTAL 22.884 27.324 19,40%
PQR según tipo de respuesta otorgada al cliente 2017-2018
65
7.2.5 INDICADORES COMERCIALES

INDICADOR 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Usuarios Acueducto 152.453 156.144 159.361 167.995 173.028 181.636 190.776
Usuarios Alcantarillado 120.192 123.455 126.158 129.574 133.458 138.998 145.456
Consumo Facturado
34.789.558 35.593.134 34.977.559 33.921.465 33.575.683 34.131.780 35.358.884
(Comer)
Consumo Promedio 19,02 19,23 18,00 16,57 16,46 15,66 15,45
Vertimiento facturado 25.912.367 26.323.548 25.862.954 24.576.515 23.677.466 23.899.168 24.677.621
Facturado $60.818.408.532 $64.091.668.675 $64.696.054.146 $66.815.540.953 $70.803.314.888 $78.275.278.493 $86.304.056.519
Recaudado $58.566.697.000 $62.438.969.698 $62.614.865.781 $66.784.725.036 $69.769.727.821 $75.604.525.329 $85.750.178.608
Eficiencia de Recaudo (%) 96,30% 97,42% 96,78% 99,95% 98,54% 96,59% 99,36%
Cartera ($) $8.897.933.208 $9.811.950.589 $11.231.309.231 $11.926.205.619 $12.906.866.630 $15.572.291.233 $15.446.506.942
Rotación de Cartera (días) 53,40 55,88 63,36 65,15 66,51 72,61 65,00
Número de Reclamos
54.190 55.905 58.304 44.658 36.208 22.884 27.324
Recibidos
Indice de Reclamos 1,45% 1,65% 1,26% 1,34% 1,07% 1,22%
Cobertura de Medición 98,54% 98,78% 99,01% 98,39% 98,45% 99,40% 99,77%
Eficiencia de Medicion 97,395% 99,462% 99,222% 97,539% 97,708% 97,054% 97,71%
% Conexiones Directas 1,308% 1,037% 0,890% 1,608% 1,552% 0,617% 0,211%
% Medidores Parados 2,57% 0,53% 0,77% 2,42% 2,26% 2,94% 2,29%
7.2.6 RELACIONAMIENTO CON LA COMUNIDAD

Comunidades y gobierno
Apoyo vocales de control
Dentro de las acciones llevadas a cabo durante el año 2018 se destacan las
siguientes:
 Aporte para congreso “La nueva generación del control social digital” vocales de control
del 29 al 31 de agosto de 2018.
 Aporte participación congreso “importancia del vocal de control para usuarios y
suscriptores de las empresas de servicios públicos” celebrado del 26 al 30 de noviembre
de 2018, Cali valle.
 Aporte participación “Socialización tarifas resultantes de la aplicación de la resolución
CRA 825 de 2017”.
Reunión con líderes

Entre las reuniones realizadas con líderes, una de las más representativas fue:
Reunión con los líderes del municipio de Yotoco sobre problemas de afectación del servicio,
reposición de medidores y cobros promedios. En Candelaria, Villagorgona, Dagua, la
Victoria, El Cerrito.
66
 Concejos municipales, alcaldes y personeros
 Participación en los siguientes municipios: Jamundí, Andalucía, Bugalagrande,

Zarzal, Florida, Candelaria, Pradera, Ansermanuevo, El Cairo, Toro, la Unión,
Obando, Alcalá, La Victoria, Caicedonia, Sevilla, Roldanillo, El Dovío, Bolívar, La
Cumbre, Dagua, Vijes, Trujillo, Restrepo, Yotoco, Riofrio, san Pedro, El Cerrito,
Ginebra, Guacari. Participación comité permanente de estratificación.
 Cabildos abiertos
 Celebración y atención de cabildos abiertos en los Municipio de: Trujillo, Jamundí,

Florida
 Asamblea departamental
 Acompañamiento en dos oportunidades a la Asamblea Departamental del Valle

del Cauca, a rendir cuenta de las actuaciones administrativas, comerciales y
sobre la prestación del servicio de agua potable en el Valle del Cauca.
 Atención comunidades y Superservicios
 Acompañamiento a varios municipios citados por la Superintendencia de

Servicios Públicos Domiciliarios SSPD, tales como: Toro, La Victoria, Andalucía,
Jamundí, La Unión.
 Atención gobernación del Valle
 Acompañamiento a reuniones municipios descertificados que logran su

recertificación durante la vigencia del año 2018: Ansermanuevo, El Águila, El
Cairo y Jamundí.
 Conéctate con Acuavalle 2018

Conéctate con Acuavalle es una estrategia de integración comunitaria donde los usuarios
se conectaron directamente con las ofertas y servicios que ofrece Acuavalle S.A. E.S.P.,
conociendo sus principales procesos como: potabilización, definición de tarifas, gestión del
medio ambiente, Acuavalle digital, Acuavalle con la historia, laboratorio de medidores, entre
otros.
67
Durante la vigencia 2018, conéctate con Acuavalle hizo presencia en los municipios de
Andalucía y Jamundí y en el Corregimiento de Villagorgona en el municipio de Candelaria.
 Seminario de servicio al cliente

El objetivo de este seminario fue fortalecer las competencias de los asistentes en temas
relacionados con el conocimiento de la actividad de servicio al cliente, el régimen de
servicios públicos domiciliarios y buenas prácticas en el manejo de indicadores de gestión
que permita incrementar la satisfacción del servicio en la relación usuario – empresa y
permitir aumentar competencias blandas en el manejo de situaciones que en el día a día se
experimentan con los usuarios. (Días: 03 y 04 diciembre de 2018).
 Socialización Marco Tarifario de la CRA para Pequeños Prestadores de

Servicios Públicos
Este espacio tiene como objetivo comunicar a los usuarios y a los pequeños prestadores
de servicios públicos las nuevas tarifas aprobadas por la Junta Directiva establecidas en la
metodología tarifaria bajo resolución 825 de la CRA (Comisión de Regulación de Agua
Potable y Saneamiento Básico). (Día: 10 diciembre de 2018).
 Plan Social Unidos por el Agua en Manos Públicas
Más de 1620 personas capacitadas y certificadas en el manejo del agua, en los municipios
de Jamundí, Florida, Villagorgona, Guacarí y El Cerrito son el resultado del Plan Social
Unidos por el Agua en manos públicas, que hace parte de la estrategia que adelanta
Acuavalle S.A. E.S.P. y Sintracuavalle con el ánimo de contribuir al desarrollo sostenible de
la región. ”Seguimos defendiendo lo público”.
 Taller 1: Que es Acuavalle
 Taller 2: Normatividad
 Taller 3: Tarifas y Subsidios
 Taller 4: Uso Racional del Agua
 Taller 5: Potabilización
 Reunión y Evaluación Equipo de trabajo

Reuniones aguas
• Se realizó la evaluación de 360 grados la cual es una herramienta que ayuda a
conocer el desempeño y competencias laborales, técnicas o específicas del personal
68
del AGUA con mayor detalle; así como aspectos relacionados con clima laboral y
trabajo en equipo.
• Se realizó un proceso de acompañamiento presencial a los funcionarios de las
AGUAS, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y fortalecer el trabajo
en equipo; dichas visitas proporcionaron insumo para generar planes de trabajo en la
subgerencia comercial.
• Se efectuó reunión con los Profesional III Operaciones AGUAS y sus logros
alcanzados a la fecha, revisión de los procesos de atención al cliente y presentación
de la Subgerencia Comercial el día 17 de agosto de 2018 realizado en la Ciudad de
Cali.
• Recorrido y celebración entre el equipo de comunicaciones y la Subgerencia
Comercial del cumpleaños N°.59 Acuavalle S.A. E.S.P.
• Se efectuó reunión con todo el equipo de trabajo a cargo de la Subgerencia

Comercial, donde se estudió un caso especial presentado en la atención a los
usuarios del municipio de La Victoria y aclaración del plan de reposición de
medidores.
 Encuesta de satisfacción a los usuarios

Durante la vigencia del año 2018, la empresa llevo a cabo encuesta de satisfacción a los
clientes en los Municipios de Jamundí, Sevilla, Ginebra, Candelaria – Corregimiento de
Villagorgona, El Cerrito y Andalucía, donde se encuesto entre otras:
 Datos generales de la empresa.
 Condiciones en las cuales se viene prestando el servicio de acueducto y alcantarillado.
 calidad del agua suministrada y horarios de atención etc.
 La forma como se han venido atendiendo las reclamaciones y quejas y temas de

capacitación.
 La oportunidad en la entrega y presentación de las facturas.
 Canales y medios de comunicación como interactúa con la empresa Acuavalle S.A.

E.S.P.
 Estrategia de atención a los usuarios

 Acuavalle S.A. E.S.P., cuenta con 33 Oficinas de Atención al Cliente distribuidos en los
diferentes Municipios donde prestamos los servicios de acueducto y alcantarillado.
69
 En estas oficinas atendemos en forma descentralizadas las PQRS, de nuestros

usuarios y apoyamos a través de la Oficina Central de Cali, las reclamaciones
especializadas en lo que refiere a la facturación y las novedades de los servicios
prestados.
 Además usamos los medios de comunicación ya existentes de la Empresa, internos o

externos y sistemas descentralizados ERP de información, cumpliendo con el objetivo
de brindar información oportuna, eficiente y veraz, tanto a los colaboradores como a
los usuarios y la ciudadanía en general.
7.3 COMUNICACIONES
La gestión de la Oficina de Comunicaciones de Acuavalle S.A. E.S.P., durante el

2018, estuvo orientada a darle continuidad al cambio tanto de imagen como de
contenido de la plataforma web, y haciendo uso de los medios ya existentes
buscando que éstos cumplieran con el objetivo de brindar información oportuna,
eficiente y veraz, tanto a los colaboradores como a los usuarios y la ciudadanía en
general.
Los medios utilizados para tal fin son: página web, investigación, redacción y
publicación de boletines de prensa, redes sociales, programa institucional,
carteleras, intranet, correo electrónico institucional, organización de eventos
institucionales y acompañamiento en las estrategias de acercamiento con la
comunidad, los cuales constituyen y evidencian la gestión, como se muestra a
continuación.
Página Web:
Se dio continuidad a la estrategia de Gobierno Digital, que consistente en brindar a

nuestros usuarios, la posibilidad de adelantar trámites que requieren movilizarse
hasta las oficinas, facilitándoles la realización de los mismos a través de nuestro
portal web www.acuavalle.gov.co, con la cual se implementa la política de gobierno
Digital exigida a nivel nacional y la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios.
En esta vigencia 2018, a través del portal encontramos un mapa de aguas y

directorio de la empresa actualizado, estamos conformando el Comité de gobierno
Digital y se está trabajando con las diferentes áreas de la empresa, para cumplir
con datos abiertos y Gobierno Digital.
70
Servicios al ciudadano, como descarga y pago de facturas, han sido de gran acogida
entre los suscriptores Acuavallunos.
Producción de Noticias:
Mediante boletines de prensa se da a conocer a la ciudadanía en general y medios

de comunicación de las últimas actividades, obras, inversiones, ejecutorias planes
y proyectos de la Empresa en los 33 municipios.
La información verídica y constante, acompañada de imágenes de apoyo que

instruyen a quien consulta acerca del estado de nuestra Empresa, brindando un
parte de confianza y transparencia hacia la comunidad, además de facilitar el
acceso de los medios de comunicación a información veraz y oportuna, controlada
por la Entidad, lo que reduce el riesgo de falsas versiones y genera mayor
credibilidad entre los usuarios.
Redes Sociales:
Acuavalle S.A. E.S.P., creó las redes sociales en el año 2016, Twitter, Facebook,
Instagram y Canal en Youtube; en el año 2018 se convirtió en uno de los principales
71
medios de comunicación preferido por los usuarios, por su inmediatez y reciprocidad

hoy en día seguimos creciendo.
En este medio reportamos las principales noticias de la empresa concerniente a la

prestación del servicio y atendemos Peticiones Quejas y Reclamos de nuestros
usuarios. Actualmente contamos con un gran número de seguidores, de los
municipios en los que presta el servicio la Empresa y funcionarios de la
organización.
Twitter:
@AcuavalleSAESP, con 639
seguidores.
Nuestras redes sociales, son actualizadas constantemente con los eventos, las
noticias y demás novedades; por otro lado, se mantiene una interacción permanente
con nuestros usuarios quienes han encontrado en estos medios una respuesta
oportuna, que es obtenida directamente in situ, lo que le brinda tranquilidad y
confianza a los Vallecaucanos que hacen uso de nuestros servicios.
72
Programa institucional – Defensores del Agua
El programa de televisión “Defensores del Agua”, que se emite por el canal regional
de televisión, Telepacífico, es implementado por la Oficina de Comunicaciones de
Acuavalle S.A. E.S.P., como estrategia informativa, considerando la facilidad de
acceso a la televisión que tiene nuestro público objetivo.
En el 2018, se emitieron 17 capítulos por el Canal Regional Telepacifico los días
miércoles 1:35 pm con repetición los días viernes en el mismo horario que de
manera pedagógica y veraz dan cuenta de las actividades de la Empresa. Hoy, es
uno de nuestros canales de comunicación donde se presenta lo relacionado con los
33 municipios donde operamos; los contenidos incluyen la gestión ambiental
“Defensores del Agua”, en pro de generar conciencia con respecto al uso eficiente
y racional del agua.
Entre los programas más destacados se encuentra
73
FECHA FECHA DE
Nº. TEMA SINÓPSIS
EMISIÓN GRABACION
El gerente de Acuavalle S.A. E.S.P.
Guillermo Arbey Rodríguez Buitrago,
Entrevista balance
expone las acciones que tuvo que
gestión 2018 en
1 emprender en este 2018 y da un dic-18 nov-18
Acuavalle S.A.
recuento del Balance realizado a la
E.S.P
fecha en un informe ejecutivo de 5
minutos.
Acuavalle fue anfitrión del proyecto
Convenio
waterworx donde participó la CRA y
2 WATERWORX Con nov-18 oct-18
todas las empresas de acueducto y
los Holandeses
alcantarillado del País.
Construcción Especial Bocatoma Andalucía y

3 Bocatoma Andalucía Bugalagrande y todas las obras oct-18 sep-18
y Bugalagrande. ejecutadas en los últimos años.
Informe sobre el Plan social del

Plan social El Cerrito Municipio del municipio de El Cerrito
y la Nueva estrategia y la nueva estrategia institucional de Oct-2018
4 institucional de Acuavalle Conectate con Acuavalle nov-18
Acuavalle Conectate ejecutada en los municipios de Nov-2018
con Acuavalle. Candelarai (Villagorgona), Andalucia
y Jamundí.
Carteleras institucionales:
Se estandariza el uso de la imagen e identidad corporativa para

las publicaciones realizadas a través de este medio, las cuales
incluyen temas corporativos e información de interés general que
pueden contribuir a mejorar el conocimiento para los
Acuavallunos; además se publican aquellos memorandos o notas
internas que deben ser de conocimiento de todos los servidores
de Acuavalle S.A. E.S.P.
Correo electrónico institucional y SIGED:
La cercanía con nuestros directivos, funcionarios y contratistas, ha sido prioridad,

por lo que se optimizó el uso del correo electrónico institucional y el sistema de
gestión documental como un medio que permita que todos los colaboradores,
conozcan los últimos acontecimientos, obras, actividades, inversiones y eventos de
la Empresa, mediante el envío de boletines que se producen y memorandos dando
cumplimiento a la ley archivística y ley de transparencia implementado por el
Gobierno Nacional.
De la mano del Departamento de Gestión Humana, se ha trabajado en la divulgación
de campañas internas de salud ocupacional, pausas activas y actividades de
bienestar que mejoren el clima organizacional de la empresa.
74
Otras Actividades desarrolladas en la Vigencia 2018:
 Datos Abiertos: En el año 2018 dando cumplimiento a la política de Gobierno

Digital de la empresa, a diferencia de muchas empresas del sector de los
servicios públicos tiene en su portal web en alianza con MINTIC la política de
datos abiertos.
 Estrategia Yo Amo Acuavalle: En el año 2017 - 2019 diseñó una estrategia

que fomenta la cultura organizacional y sentido de pertenencia al interior de la
entidad.
Caracterización Oficina de Comunicación: Proceso Gestión de la Comunicación.
 Organización de eventos institucionales 2018: Coordinación y realización de

estos eventos, teniendo en cuenta que la razón de ser de Acuavalle S.A. E.S.P.,
son sus usuarios.
 Durante esta vigencia 2018, participó en la organización de la Audiencia de

rendición de cuentas 2017 que tuvo lugar en el Municipio de Yotoco, Valle del
Cauca, el 30 mayo 2018.
75
 Conéctate con Acuavalle: promover y divulgar la realización de estos eventos,

teniendo en cuenta que la razón de ser de Acuavalle S.A. E.S.P., son sus usuarios, por
tal motivo en la vigencia 2018 desarrollo el evento y estrategia institucional “Conéctate
con Acuavalle”.
Día Mundial del Agua.
76
Congreso Región Occidental Vocales de Control
Caravana de Cumpleaños.
Eventos posicionamiento de la marca Acuavalle a nivel departamental y nacional.
Tercer Feria de la Transparencia Gobernación del Valle.
Clubes Defensores del Agua en diferentes municipios del departamento.
Activamente estuvo presente en las actividades ejecutadas por los clubes defensores del
agua y las capacitaciones MIA en los municipios de zarzal, Ulloa, Rio frio, Trujillo, El Cerrito
entre otros.
77
Apoyo campañas Gestora Social del Departamento.
Conéctate con el agua que tomamos
78
8. GESTION ADMINISTRATIVA
8.1 Gestión del Talento Humano
A diciembre 31 de 2018 la planta de cargos de ACUAVALLE S.A. E.S.P., está

conformada por un total de 381 cargos, de los cuales hay 361 cubiertos y 20
vacantes. De los 361 funcionarios activos, el 81% son hombres y el 19% mujeres,
con un promedio de antigüedad de 16 años, lo que indica alta estabilidad laboral y
baja rotación de personal.
Al 31 de diciembre de 2018 se tenía la siguiente planta de personal por niveles y

categorías:
PLANTA TOTAL
CARGOS OCUPADOS
CARGOS CARGOS VACANTES A
N°. NIVEL CATEGORIA A DICIEMBRE 30-
ACTUALIZADA A DICIEMBRE 30-2018
2018
DICIEMBRE 30-2018
1 Directivo Directivo 9 8 1
2 Profesional 71 69 2
3 Operacional Técnico 133 128 5
4 Asistencial 168 156 12
PLANTA TOTAL 381 361 20
Respecto al nivel de escolaridad de los servidores públicos al cierre del año 2018,
se tiene el siguiente resumen:
NIVEL EDUCATIVO
10%
24%
12%
43%
11%
UNIVERSITARIO COMPLETO TECNOLOGÍA COMPLETA TÉCNICO COMPLETO

BACHILLERATO COMPLETO POR COMPLETAR ESTUDIOS
79
Durante la vigencia 2018 se contrató con empresa externa la realización de la

medición de competencias conductuales para 225 funcionarios que laboran en
ACUAVALLE S.A. E.S.P., la cual permitió la identificación de necesidades de
capacitación para fortalecer competencias que están por debajo del 70% del
cumplimiento según los perfiles de cargos, las cuales se programarán en el Plan de
Capacitación Interna para intervenir en la vigencia 2019.
Con el propósito de fortalecer los conocimientos y competencias del personal
vinculado a la Entidad, durante la vigencia 2018 se realizaron las siguientes
acciones, en las cuales se invirtieron 37.9 millones de pesos en capacitación interna
y externa, en diversos temas de actualización, entre los cuales se destacaron los
siguientes grupos:
 Participación de 30 servidores públicos en congresos, seminarios y cursos de
actualización normativa y/o técnica.
 Diplomado en Planes de Emergencia y Contingencia, con el objetivo de Adquirir

conocimientos para la actualización de planes de emergencia y contingencia de los
sistemas de acueducto y alcantarillado en los municipios donde la empresa presta el
servicio, en el cual participaron 25 servidores públicos.
 Dentro del Proyecto WaterworX, se realizó capacitación con el objetivo de proporcionar

conocimientos para desarrollar programas de reducción de índices de agua no
contabilizada, en la cual participaron 6 servidores públicos.
 Seminario de Servicio al Cliente, con el objetivo de Aumentar y mejorar la competencia

en Servicio al cliente, régimen de Servicios Públicos Domiciliarios y buenas prácticas
en manejo de indicadores de gestión, en el cual participaron 52 servidores públicos.
Asimismo, con base en los soportes documentales de cada expediente de los

servidores públicos de la Empresa, se elaboraron 231 formatos de “Verificación
Cumplimiento Perfil del Cargo”, que relacionan los factores: Educación, experiencia,
conocimientos y competencias comportamentales según los resultados de la
medición realizada.
CLIMA ORGANIZACIONAL:
Dentro del Plan de Incentivos programados para los servidores públicos de la
Entidad, se realizaron en el año 2018, cinco (5), terapias de relajación y
sensibilización con los talleres denominados “Quien Soy Yo”, el cual tiene por objeto
sensibilizar al servidor público sobre el roll del Ser, para la consolidación del
proyecto de vida en el ámbito personal, familiar y laboral, realizado en los Municipios
80
de Ansermanuevo, Sevilla, Dagua, Buga y Bolívar (V), con la participación de 95

funcionarios de las Aguas N°, 3; 6; 2, 1 y sede de Buga (V), con el fin de identificar
fortalezas y debilidades del ser, a fin de acrecentar autoestima, reconocimiento
propio y empatía por el otro.
Así mismo, se realizaron dieciséis (16) talleres denominados “Fortalecimiento del
Clima Organizacional” con el apoyo de la Caja de Compensación Familiar
COMFANDI, para los servidores públicos de ACUAVALLE S.A. E .S.P. en las
diferentes Aguas Zonales de la entidad, así como en la sede de Buga y en la sede
administrativa de la ciudad de Cali, con la participación de 309 servidores públicos
de la entidad.
Se efectuó atención psicológica de orientación familiar, para once (11) funcionarios

de ACUAVALLE S.A. E.S.P., con la realización de visitas domiciliarias de apoyo
psicosocial en los municipios de Quimbaya (Q), Pereira (R), Cali (V) y Guacarí (V).
Se realizaron 2 talleres denominados “Manejo del Duelo” por fallecimiento de dos
funcionarios de la entidad adscritos al Agua N°.4 y Agua N°.10, en los cuales
participaron 30 servidores públicos adscritos a los municipios de La Unión,
Roldanillo, Bolívar y Pradera.
81
Se realizó apoyo sicoterapéutico a dos (2) funcionarios de la entidad, al cual se

orientó para un proceso de rehabilitación con la trazabilidad en salud con la EPS
SOS y el Plan Familiar con el cual cuenta nuestra entidad.
PROYECTO PROGRAMA SOCIAL PLAN DE VIDA:

En el año 2018 se dio continuidad al Programa Social Plan de Vida, el cual se
encuentra matriculado dentro del Plan de Acción de la entidad en el período 2017-
2020, con el eje estratégico “Recurso Humano Constructor de Bienestar”.
Se desarrollaron en los centros de recreación de Comfandi nueve (9) talleres
denominados “Juntos Construimos y Creando Futuro”, con la participación de 334
funcionarios equivalentes al 93% del total de los servidores públicos de la entidad.
Dentro el programa de fortalecimiento de Clima Laboral, en el mes de Octubre de

2018, se realizaron 3 talleres de manualidades en el cual participaron 25 servidores
públicos.
82
Con el propósito de contribuir con el bienestar y el mejoramiento de la calidad de

vida de los servidores públicos y sus hijos, durante la vigencia 2018 la empresa
otorgó los siguientes beneficios económicos:
Auxilios Convencionales:
AUXILILIO CANTIDAD MONTO
Maternidad 6 $ 3.124.968
Defunción 14 $ 11.354.053
Calamidad 66 $ 62.885.234
Anteojos 273 $ 106.508.961
Odontologico 1 $ 781.242
Primaria (Hijos) 85 $ 33.202.785
Secundaria (Hijos) 126 $ 62.343.162
Técnico (Hijos y trabajadores) 58 $ 29.452.806
Universitario (Hijos y trabajadores) 170 $ 130.597.570
Becas 163 $ 74.232.394
TOTAL 962 $ 514.483.175
Préstamos:
NUMERO DE
TIPO DE PRESTAMO TRABAJADORES VALOR
BENEFICIADOS
Prestamos de Calamidad 6 $ 28.500.000
Prestamos de Vivienda 10 $ 466.133.700
Prestamos de Estudio 12 $ 53.301.573
TOTAL 28 $ 547.935.273
Dentro del Plan de Incentivos programados para la vigencia 2018, se realizaron 7

actividades de conmemoración y recreación.
SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ACUAVALLE S.A. E.S.P., de acuerdo con lo establecido en la Resolución Nº.1111
del 27 de marzo de 2017, debe implementar el Sistema de Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo (SG-SST), que le permita el desarrollo de un proceso lógico
y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, la organización,
la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora
con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan
afectar la seguridad y la salud en el trabajo.
Teniendo en cuenta que la Seguridad y Salud en el Trabajo, busca la prevención de

las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y a su vez,
83
busca la participación de varias profesiones (profesional en seguridad y salud en el

trabajo, fisioterapeuta ocupacional, psicólogo especialista en seguridad y salud en
el trabajo y médico laboral), con el compromiso activo de todos los niveles de la
empresa, para optimizar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo de los
servidores públicos de la entidad, mediante acciones coordinadas de promoción y
prevención de la salud, como la prevención y el control de los riesgos
ocupacionales, de manera que faciliten el bienestar de los trabajadores,
ACUAVALLE S.A. E.S.P., invirtió 681,7 millones de pesos, en cumplimiento de los
estándares mínimos materializando las siguientes acciones:
 Planificación del SG-SST.
 Ejecución del plan de formación y capacitación en prevención de los peligros y
riesgos, en las cuales participaron 162 servidores públicos.
 Ejecución de las campañas de medicina preventiva y del trabajo
 Ejecución de los programas de vigilancia epidemiológica.
 Ejecución de inspecciones planeadas
 Gestión en verificación de la mejora continua
8.2 GESTION SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
PROCESO DE COMPRAS
De conformidad a lo establecido en el Plan Anual de Compras de la vigencia 2018,

se llevaron a cabo compras por valor de $6.851 millones, según la siguiente
participación:
PARTICIPACION DE LAS COMPRAS POR GRUPO

ACTIVOS FIJOS
25%
DOTACION
3%
MATERIALES
5%
SEGURIDAD INDUSTRIAL
6%
SUSTANCIAS
QUIMICAS
SUMINISTROS
52%
9%
84
En el grupo de Activos Fijos, se realizaron adquisiciones siendo las más relevantes

las que corresponden a la compra de dos (2) vehículos tipo camión, modelo 2019,
los cuales serán utilizados en los procesos operativos de Pitometría y Cloración.
Para poner en funcionamiento la Estación de Bombeo de Roldanillo, se adquirió

medidor semidirecto y se compraron equipos para la electrificación del pozo de la
Unión y la Estación de Bombero de Toro. En la planta de tratamiento de Pradera,
se hizo cambio de todo el sistema de floculación, para ello se compraron equipos
que cuentan con posibilidad de comunicación digital (bus campo) la cual permite el
monitoreo remoto de las condiciones de operación de los equipos.
También se adquirieron plantas eléctricas de emergencia para los sistemas de
potabilización de agua para los municipios de Dagua, Ginebra y Jamundi, con ello
se garantiza el servicio continuo de agua potable en estas poblaciones cuando falle
el fluido eléctrico suministrado por el operador.
Para la operación comercial, se dotaron algunas oficinas de atención al cliente,
buscando siempre la comodidad y satisfacción de nuestros usuarios.
85
GESTION DEL PROCESO DE ACTIVOS
Dentro del desarrollo de actividades propias del proceso de implementación de Gestión de

Activos, los resultados al cierre del periodo 2018 fueron:
 Saneamiento de información financiera con la preparación de información para el registro
de 41 terrenos en el módulo de activos, con sus respectivas hojas de vida.
 Proyección y presentación del primer informe de cálculo del deterioro de activos
reconocidos en norma internacional NIIF.
 Control de las asignaciones mediante cuenta personal de los nuevos activos adquiridos,
Actualización y verificación del estado de conservación y vidas útiles técnicas de los
elementos inventariados
 Se logró una data de información de bienes inmuebles, que recoge la información de
más de 250 expedientes.
Dentro del proceso de actualización de la información financiera de los activos, se contrató

la realización del inventario y avalúo detallado de terrenos, edificaciones y construcciones,
además el diagnóstico de la información jurídica de los inmuebles para realizar el
saneamiento contable.
GESTION DOCUMENTAL
ACUAVALLE S.A. E.S.P. realizó la vinculación de seis (6) estudiantes en práctica del SENA
de la especialidad en Técnico en Asistencia de Archivos, para brindar apoyo y aplicar sus
conocimientos en los criterios normativos en la organización de los archivos de Gestión,
contribuyendo al fomento de una adecuada cultura y mostrar los beneficios de contar con
archivos debidamente organizados.
86
9. GESTION DE INVERSIONES
Durante la vigencia 2018, la inversión contratada fue de $23.920 millones,

mediante la celebración de 92 contratos que incluyen consultorías, obras civiles en
plantas de tratamiento de agua potable, extensiones y reposiciones de redes de
acueducto y alcantarillado, maquinaria y equipo, entre otros.
COMPONENTE VALOR PARTICIPACION

OBRAS ACUEDUCTO 5.414.422.427 22,64%
OBRAS ALCANTARILLADO 6.638.986.843 27,76%
OBRAS PLANTAS DE TTO. AGUA POTABLE 5.073.166.688 21,21%
OTRAS OBRAS 6.793.052.316 28,40%
TOTAL 23.919.628.274 100,00%
Esta inversión está clasificada en el Eje 5 del Plan de Acción distribuida así:
Programa Producción de agua potable representa el 34.24% con una ejecución de
$8.190 millones, el programa distribución de agua potable representa el 37% con
una ejecución de $8.850 millones, y el programa disposición de aguas residuales
representa el 28.76% con una ejecución de $6.879 millones.
9.1 Inversión por Municipio
OBRAS PLANTAS
MUNICIPIO / CENTRO DE OBRAS OBRAS
DE TTO. AGUA OTROS RUBROS TOTAL
COSTOS ACUEDUCTO ALCANTARILLADO
POTABLE
ALCALA $322.968.561 $519.276.943 $842.245.504
ANDALUCIA $331.779.893 $89.999.564 $45.000.000 $95.697.413 $562.476.870
ANSERMANUEVO $2.254.436 $239.932.045 $242.186.481
ARGELIA $888.483 $888.483
BOLIVAR $149.973.352 $143.228.393 $22.699.869 $315.901.614
BUGALAGRANDE $676.674.795 $155.580.606 $44.987.595 $877.242.996
CAICEDONIA $332.943.377 $332.943.377
CANDELARIA $60.512.941 $468.765.312 $529.278.253
DAGUA $96.220.327 $3.951.521 $100.171.848
EL AGUILA $368.936.053 $368.936.053
87
9.1 Inversión por Municipio

OBRAS PLANTAS
POTABLE
EL CAIRO $90.733.897 $1.443.936 $17.773.047 $109.950.880
EL CARMEN $1.525.552 $10.492.452 $12.018.004
EL CERRITO $1.721.657 $30.199.637 $31.921.294
EL DOVIO $92.212.480 $187.175.705 $152.959 $40.418.729 $319.959.873
FLORIDA $159.464.989 $73.977.945 $327.843.287 $561.286.221
GINEBRA $189.014.612 $257.160.190 $125.447.811 $215.094.616 $786.717.229
GUACARI $199.974.611 $439.675.506 $200.465.541 $75.923.203 $916.038.861
JAMUNDI $1.779.090.091 $2.051.724.812 $2.162.090.650 $1.909.633.463 $7.902.539.016
LA CUMBRE $149.964.689 $38.529.907 $8.129.390 $196.623.986
LA REGINA -CANDELARIA $92.566.297 $92.566.297
LA UNION $90.594.707 $49.663.286 $140.257.993
LA VICTORIA $143.393.275 $118.244.929 $261.638.204
OBANDO $427.948.608 $3.160.461 $431.109.069
PRADERA $165.307.812 $299.680.624 $13.637.366 $563.880.691 $1.042.506.493
RESTREPO $393.735.238 $129.222.726 $82.253.433 $605.211.397
RIOFRIO $361.361.062 $15.041.600 $376.402.662
ROLDANILLO $118.451.715 $571.085.226 $1.750.180 $691.287.121
SAN ANTONIO - FLORIDA $104.540.955 $104.540.955
SAN PEDRO $45.592.950 $23.551.242 $10.771.880 $79.916.072
SANTA ELENA - EL CERRITO $114.148.917 $519.323.144 $47.398.319 $680.870.380
SEVILLA $726.382 $304.955.999 $153.674.930 $459.357.311
SONSO - GUACARI $283.383.442 $283.383.442
TORO $144.816.214 $216.537.116 $27.617.917 $388.971.247
TRUJILLO $196.153.072 $1.321.871 $197.474.943
ULLOA $30.400.454 $30.400.454
VIJES $294.270.106 $35.322.499 $329.592.605
$38.707.465
VILLAGORGONA-CANDEL CONV.S/N 2014 $447.631.339 $486.338.804
YOTOCO $433.390.771 $99.388.365 $84.665.144 $58.789.250 $676.233.530
ZARZAL $156.214.762 $139.823.927 $53.270.758 $349.309.447
TOTAL MUNICIPIOS Y
$5.414.422.427 $6.638.986.843 $5.073.166.688 $5.590.119.311 $22.716.695.269
CORREGIMIENTOS
OTRAS INVERSIONES
OBRAS PLANTAS
POTABLE
ALMACEN GENERAL BUGA $159.476.103 $159.476.103
BANCO DE CLORADORES $104.164.767 $104.164.767
CORPORATIVA PLANEACION $523.134.100 $523.134.100

LAB.CONTROL CALIDAD
$229.501.422 $229.501.422
AGUA POTABLE
PITOMETRIA BUGA $186.656.613 $186.656.613
SUBTOTAL OTRAS INVERSIONES $0 $0 $0 $1.202.933.005 $1.202.933.005
GRAN TOTAL INVERSIONES 2018 $5.414.422.427 $6.638.986.843 $5.073.166.688 $6.793.052.316 $23.919.628.274
88
9.2 Contratación Inversión 2018
Nº. MUNICIPIO OBJETO DEL CONTRATO VALOR % AVANCE
1 ALCALA REPOSICION RED DE ALCANTARILALDO $103.845.415 100%
2 ALCALA REPOSICION DE AS REDES DE ALCANTARILLADO $219.123.146 50%

OBRAS DE REHABILITACIÓN DEL SISTEMA DE ADUCCIÓN
3 ANDALUCIA
DEL MUNICIPIO DE ANDALUCIA- VALLE DEL CAUCA, FASE I.
$316.231.445 80%
REPOSICIÓN RED DE ALCANTARILLADO EN EL MUNICIPIO
4 ANDALUCIA
DE ANDALUCIA, VALLE DEL CAUCA $89.999.564 30%
IMPERMEABILIZACION CANAL; PRE-DESARENADOR Y
ANDALUCIA - OBRAS COMPLEMENTARIAS EN LA PTAP DEL MUNICIPIO DE
5 BUGALAGRANDE ANDALUCIA Y BUGALAGRANDE, VALLE DEL CAUCA, E $109.949.575 0%
IMPERMEABILIZACION TANQUES
DISEÑO DEL SISTEMA DE RECOLECCIÓN, TRANSPORTE Y

TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES Y LODOS
6 ANSERMANUEVO
EFLUENTES PROVENIENTES DE LA PLANTA DE $58.091.395 0%
TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE
DISEÑO OPTIMIZACION PLANTA DE TRATAMIENTO AGUA

7 ANSERMANUEVO
POTABLE
$103.871.292 30%
8 BOLIVAR REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO $149.973.352 100%
9 BUGALAGRANDE REPOSICION DE LAS REDES DE ALCANTARILLADO $340.233.067 80%

REPOSICION LINEA DE IMPULSION EN LA RED DE
10 BUGALAGRANDE
ACUEDUCTO $492.022.334 30%
INSTALACION Y SUMINISTRO DE TRES MOTOBOMBAS Y DOS
11 BUGALAGRANDE TABLERO DE CONTROL ELECTRICO PARA EL BOMBEO DE $156.043.917 0%
BUGALARANDE OPERADA POR ACUAVALLE S.A. E.S.P.,
REPOSICION REDES DE ALCANTARILLADO EN EL
12 CANDELARIA
MUNICIPIO DE CANDELARIA, VALLE DEL CAUCA $229.319.079 100%
“ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA Y MODERNIZACIÓN DE LA
UNIDAD TERMINAL REMOTA PARA CONTROL DE NIVELES,
13 CANDELARIA PRESIONES Y CAUDALES Y SUMINISTRO, MONTAJE Y $294.664.293 100%
PUESTA EN MARCHA DE SISTEMA BYPASS Y ESTACION DE
CONTROL
REPOSICION DE REDES DE ACUEDUCTO Y
14 CANDELARIA
ALCANTARILLADO $299.959.174 30%
DISEÑO DEL NUEVO POZO PROFUNDO PARA EL
15 CANDELARIA
ABASTECIMIENTO DE AGUA EN EL AREA URBANA $83.305.000 100%
REPOSICION RED DE ACUEDUCTO SECTOR CRISTO REY E
16 EL CAIRO INSTALACION BY PASS TANQUE DE ALMACENAMIENTO $90.733.897 100%
AGUA POTABLE
17 EL DOVIO ALCANTARILLADO EN EL MUNICIPIO DE EL DOVIO,VALLE $241.318.903 100%
DEL CAUCA
“ADQUISICION DE DOS (2) VEHICULOS TIPO CAMION
18 EQUIPO DE PITOMETRIA MODELO 2019, PARA EL GRUPO DE CLORADORES Y $179.000.000 100%
GRUPO PITOMETRIA
19 FLORIDA REPOSICION DE LAS REDES DE ALCANTARILLADO $159.464.989 100%

SUMINISTRO, MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA DEL
20 FLORIDA SISTEMA PARA MEDICION DE TURBIEDAD Y PH EN PLANTA $298.679.640 0%
DE POTABILIZACION
89

REPOSICION DE TUBERIA DE CONDUCCION DEL
21 GINEBRA MUNICIPIO DE GINEBRA
$85.778.895 90%
VALOR ADICIONAL AL CONTRATO 060-18, CUYO OBJETO ES
22 GINEBRA REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO Y DE $23.178.640 20%
ALCANTARILLADO
23 GINEBRA REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
$82.344.062 20%
REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO Y DE
24 GINEBRA ALCANTARILLADO EN EL MUNICIPIO DE GINEBRA VALLE $226.075.116 20%
DEL CAUCA
25 GUACARI CONSTRUCCIÓN DEL DESARENADOR E $112.827.488 0%
26 GUACARI REPOSICION REDES DE ACUEDCUTO Y ALCANTARILLADO $599.932.830 10%

REPOSICION RED DE ALCANTARILLADO DEL CALLEJON
27 GUACARI POR FIN DEL CORREGIMIENTO DE GUABITAS
$32.200.620 100%
ESTUDIO DE FUENTES ALTERNAS DE ABASTECIMIENTO DE
28 JAMUNDI AGUA PARA EL ACUEDUCTO
$236.643.995 20%
CONSTRUCCION Y PUESTA EN MARCHA DE LA LINEA DE
ADUCCION Y OBRAS COMPLEMENTARIAS DESDE EL RIO
29 JAMUNDI JAMUNDI HASTA LA PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA
$1.759.005.202 10%
POTABLE
INTERVENTORIA PARA LA CONSTRUCCIÓN Y PUESTA EN
MARCHA DE LA LÍNEA DE ADUCCIÓN Y OBRAS
30 JAMUNDI COMPLEMENTARIAS DESDE EL RIO JAMUNDÍ HASTA LA
$140.720.404 10%
PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE
EXTENSION DE LA RED DE ACUEDUCTO DEL
31 JAMUNDI MEGAPROYECTO SACHAMATE
$989.343.358 0%
32 JAMUNDI ADECUACIONES PARA MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN PTAP $149.991.576 0%
PROYECCIÓN PARA LA DOTACIÓN DE SERVICIO DE AGUA

33 JAMUNDI POTABLE Y DRENAJE SANITARIO DEL ÁREA DE EXPANSIÓN $449.927.100 0%
LOCALIZADA AL SUR ORIENTE DE LA VIA PANAMERICANA
EJECUCION DE OBRAS COMPLEMENTARIAS DE
34 JAMUNDI ADECUACION, CIVILES, HIDRAULICAS Y LOCATIVAS EN LA $229.886.350 20%
PTAP
AUMENTO DE CAPACIDAD DE POTENCIA ELÉCTRICA Y
35 JAMUNDI CAMBIO DE TENSIÓN EN PLANTAS DE TRATAMIENTO DE $215.714.921 10%
AGUA POTABLE
PRESTACION DE SERVICIOS PARA LA REALIZACION DE UN
AVALUO COMERCIAL DE UNA SERVIDUMBRE SOBRE LA
CUAL SE PRETENDE REALIZAR POR PARTE DE ACUAVALLE
.A E.S.P., UNA LINEA DE ADUCCION DESDE EL RIO JAMUNDI
36 JAMUNDI HASTA LA PTAP DE JAMUNDI, SOBRE UN PREDIO $1.106.700 100%
DENOMINADO PARTE DEL PREDIO SAN ISIDRO UBICADO
EN LA VEREDA POTRERITO JURISDICCION DEL MUNICIPIO
DE JAMUNDI-VALLE DEL CAUCA Y DE PROPIEDAD DE LA
SOCIEDAD TAGUBEN S.A.S.
ADICION AL CONTRATO DE CONSULTORIA 151-17, CUYO
OBJETO ES ESTUDIOS DE OPTIMIZACION Y/O DISEﾑO DE
37 JAMUNDI LOS ELEMENTOS DE CAPTACION Y ADUCCION DEL $9.520.000 100%
SISTEMA DE ACUEDUCTO DEL MUNICIPIO DE JAMUNDI,
FUENTE DE ABASTECIMIENTO RIO JAMUNDI"
90

ADQUISICION POR PARTE DE ACUAVALLE S.A E.S.P. DE
TODOS LOS DERECHOS DE PROPIEDAD DOMINIO Y
POSESION SOBRE LA INMFRAESTRUCTURA SANITARIA
38 JAMUNDI DENOMINADA COLECTOR SACHAMATE , PROVENIENTE DE $2.000.000.000 100%
SU PROPIETARIO SOCIEDAD ALIANZA FIDUCIARIAS.A.
VOCERA DEL FIDEICOMISOMACROPROYECTO URBANO
AVENIDAD SACHAMATE.
OFERTA PARA CONSTITUCION DE SERVIDUMBRE EN
PREDIO RURAL DENOMINADO SAN ISIDRO UBICADO EN EL
CORREGIMIENTO "POTRERITO" DEL MUNICIPIO DE
JAMUNDI IDENTIFICADO CON EL FOLIO DE MATRICULA
39 JAMUNDI
INMOBILIARIA Nº.370-10338 DE LA OFICINA DE REGISTRO
$56.772.974 100%
DE INSTRUMENTOS PUBLICOS DE LA CIUDAD DE CALI,
CON CODIGO CATASTRAL
Nº.7636400020000000302380000000000
REPOSICION DE LAS REDES DE ACUEDUCTO Y
40 JAMUNDI
ALCANTARILLADO
$88.650.492 0%
41 LA CUMBRE REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO $149.964.689 100%

MAYOR CANTIDAD DE OBRA AL CONTRATO 138-17, CUYO
42 LA CUMBRE
OBJETO ES POSICION REDES DE ALCANTARILLADO
$38.529.907 100%
43 LA VICTORIA
ALCANTARILLADO
$261.638.204 80%
REPOSICION DE UN TRAMO DEL COLECTOR FINAL DE
44 OBANDO
ALCANTARILLADO
$283.639.604 80%
REPOSICIÓN REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
45 OBANDO
EN EL MUNICIPIO DE OBANDO L, VALLE DEL CAUCA
$144.309.004 0%
REPOSICION DE LAS REDES DE ALCANTARLLADO EN EL
46 PRADERA
MUNICIPIO DE PRADERA, VALLE DEL CAUCA
$299.680.624 50%
REPOSICION RED DE ADUCCION SECTOR LA MANCHA DEL
47 RESTREPO
MUNICIPIO DE RESTREPO VALLE DEL CAUCA.
$178.524.949 20%
REALIZAR EL ESTUDIO DE CONSULTORIA A NIVEL DE

48 RESTREPO PREDISEÑO DE LAS AREAS DE SERVICIO Y SUS SISTEMAS $70.127.224 40%
DE ABASTECIMIENTO DE LA PTAP TABLEROS
EXTENSION RED DE ACUEDUCTO EN EL SECTOR DE
49 RESTREPO TABLEROS VIA A DARIEN HASTA EL CONDOMINIO LA $197.210.289 20%
PLAYOTA
ADECUACION PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE-
50 RESTREPO
TABLEROS
$44.246.179 10%
TERMINACION CONSTRUCCION REDES ELECTRICAS PARA

DOTAR DE SERVICIO DE ENERGIA LAS INSTALACIONES DE
51 RESTREPO
LA NUEVA PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE DE $72.936.352 0%
LAS PARCELACIONES E EL SECTOR TABLEROS
CONSTRUCCION DE UN NUEVO TANQUE DE

52 RIOFRIO
ALMACENAMIENTO $349.896.974 0%
53 ROLDANILLO
ALCANTARILLADO
$299.556.598 100%
54 ROLDANILLO
ALCANTARILLADO
$389.980.343 30%
91

REPOSICIÓN LINEA DE CONDUCCIÓN DIAMETRO EN 4"
55 SANTA ELENA CORREGIMIENTO DE SANTA ELENA EN EL MUNICIPIO DE EL $114.148.917 100%
CERRITO
EVALUACIÓN, MONITOREO, REVISIÓN Y DIAGNÓSTICO DE

DIFERENTES COMPONENTES DE LA PRESA, OBRAS
56 SARA BRUT
ANEXAS Y DE LA CONDUCCIÓN DEL SISTEMA DE $203.406.105 20%
ABASTECIMIENTO REGIONAL DE AGUA SARA BRUT
57 SEVILLA REPOSICION REDES DE ALCANTARILLADO $200.625.225 30%

58 SEVILLA
ALCANTARILLADO
$72.360.588 0%
59 SEVILLA
REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
$25.454.591 100%
60 SEVILLA OBJETO ES REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO Y $7.241.977 100%
ALCANTARILLADO

61 TORO OBJETO ES REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO Y $144.816.214 80%
ALCANTARILLADO
62 TRUJILLO REPOSICION REDES DE ALCANTARILLADO $196.153.072 80%

PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES COMO
INGENIERO SANITARIO A LA SUBGERENCIA TECNICA DE LA
ENTIDAD PARA APOYAR EN EL PROCESO DE
63 VARIOS
CONTRATACION SEGUIMIENTO E INTERVENTORIA DE $44.000.000 100%
PROYECTOS DE INVERSION ENMARCADOS EN EL PLAN DE
ACCION DE ACUAVALLE S.A. E.S.P.
PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES COMO
INGENIERO SANITARIO A LA SUBGERENCIA TECNICA DE LA
ENTIDAD PARA APOYAR EN EL PROCESO DE
64 VARIOS
CONTRATACION SEGUIMIENTO E INTERVENTORIA DE $44.000.000 100%
PROYECTOS DE INVERSION ENMARCADOS EN EL PLAN DE
ACCION DE ACUAVALLE S.A. E.S.P.
SUMINISTRO DE TABLEROS ELECTRICOS DE

65 VARIOS DISTRIBUCION Y TABLEROS ELECTRICOS DE CONTROL DE $48.410.790 100%
BOMBAS TANQUE ELEVADO Y LAVADO
REALIZACION DE ANALISIS DE LABORATORIO: PARA
CARACTERIZACION DE AGUA CRUDA Y POTABLE,
AUTORIZACIONES SANITARIAS, MAPAS DE RIESGOS,
66 VARIOS ANÁLISIS MICROBIOLÓGICOS E INTERES SANITARIO, $623.542.150 95%
CARACTERIZACION DE VERTIMIENTOS DE AGUAS
RESIDUALES, CONTROL DE CALIDAD DE SUSTANCIAS
QUIMICAS, EN LOS SISTEMAS
ADQUISICION DE MANOMETROS DE COMPROBACION DE
67 VARIOS PRECISIÓN CON SOFWARE DE REGISTRO DE DATOS PARA $73.398.343 100%
MONITOREO DEL EQUIPO DE PITOMETRIA
SUMINISTRO DE EQUIPOS DE LABORATORIO PARA LA
DOTACIÓN DE LOS LABORATORIOS DE CONTROL DE
68 VARIOS PROCESOS UBICADOS EN LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO $144.943.962 100%
DE AGUA POTABLE Y EL LABORATORIO CONTROL CALIDAD
AGUA POTABLE
92

SUMINISTRO DE VALVULAS MARIPOSA CON OPERADOR DE
ENGRANAJE, TIPO WAFER O LUGGED, NORMA ANSI, CON
69 VARIOS
TORNILLERIA INOXIDABLE PARA DIFERENTES PLANTAS DE
$139.183.887 100%
TRATAMIENTO
SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE

MOTOR-REDUCTORES HELICOIDALES Y VARIADORES DE
70 VARIOS
VELOCIDAD PARA LA ETAPA DE FLOCULACION EN LAS
$226.969.289 0%
PLANTAS DE POTABILIZACION
SUMINISTRO E INSTALACION DE PLANTAS ELECTRICAS DE
71 VARIOS EMERGENCIA, PARA OPERACIÓN EN PLANTAS DE $206.929.100 100%
SUMINISTRO DE BOMBAS DOSIFICADORAS PARA
72 VARIOS
OPERACIÓN EN PLANTAS DE TRATAMIENTO
$23.983.487 100%
PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES PARA EL

ANÁLISIS TÉCNICO DE LOS PROYECTOS INSCRITOS EN EL
PLAN DE OBRAS E INVERSIONES REGULADAS (POIR);
APOYO EN LA FORMULACIÓN DE PROYECTOS BAJO LA
73 VARIOS
(MGA); EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS PROYECTOS DEL
$30.000.000 100%
PLAN DE INVERSIONES (POIR); APOYO EN LA
COORDINACIÓN DEL PROGRAMA DE PÉRDIDAS; REGISTRO
DE PROYECTOS EN EL BANCO DE PROYECTOS
PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES A LA

74 VARIOS DIRECCION DE PLANEACION CORPORATIVA DE ACUAVALLE $26.500.000 100%
S.A E.S.P EN LA GESTION DE PROYECTOS
PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES COMO
INGENIERO SANITARIO, A LA SUBGERENCIA TÉCNICA DE LA
ENTIDAD, PARA APOYAR EN EL PROCESO DE
75 VARIOS CONTRATACIÓN, SEGUIMIENTO, SUPERVISIÓN Y/O $15.033.333 100%
INTERVENTORÍA DE PROYECTOS DE INVERSIÓN
ENMARCADOS EN EL PLAN DE ACCIÓN DE ACUAVALLE S.A
E.S.P EN LA VIGENCIA 2018.
ADICION AL CONTRATO 038-18 PRESTACION DE SERVICIOS
PROFESIONALES COMO INGENIERO SANITARIO A LA
SUBGERENCIA TECNICA DE LA ENTIDAD, PARA APOYAR EN
76 VARIOS EL PROCESO DE CONTRATACION, SEGUIMIENTO E $8.250.000 100%
INTERVENTORIA DE PROYECTOS DE INVERSION
ENMARCADOS EN EL PLAN DE ACCION DE ACUAVALLE S.A.
E.S.P. EN LA VIGENCIA 2018
ADQUISICION DE TAMBORES DE 907 KG. PARA
77 VARIOS ALMACENAMIENTO DE CLORO LÍQUIDO EN LAS PLANTAS $128.163.000 100%
DE POTABILIZACION
REPOSICION Y EXTENSION DE LA RED DE

87 VIJES
ALCANTARILLADO
$294.270.106 0%
OBRAS DE MEJORAMIENTO DE LA CAPACIDAD HIDRAULICA
88 VILLAGORGONA
DEL ACUEDUCTO DE VILLAGORGONA.
$99.965.809 100%
LEVANTAMIENTO TOPOGRÁFICO, CATASTRO, MODELACIÓN
Y DISEÑO HIDRÁULICO PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA RED
89 VILLAGORGONA
DE DISTRIBUCIÓN DE AGUA DEL CORREGIMIENTO DE
$349.625.795 0%
VILLAGORGONA
90 YOTOCO REPOSICION RED DE CONDUCCION $283.415.820 0%

CONSTRUCCION DE UN TANQUE ELEVADO PARA
91 YOTOCO ALMACENAMIENTO DE AGUA CLARIFICADA EN LA PLANTA $51.714.924 30%
DE POTABILIZACION
REPOSICION RED DE DATOS E ILUMINACION PLANTA DE
92 YOTOCO
$27.676.284 0%
93
93 ZARZAL REPOSICIÓN REDES DE ALCANTARILLADO $156.214.762 0%

REALIZAR EL DIAGNÓSTICO SOBRE LA ESTABILIDAD POTENCIAL DE
LA ZONA LOCALIZADA EN LAS AFUERAS DEL CASCO URBANO
SOBRE LAS LADERAS ESCARPADAS DEL CAÑON DEL RÍO LAS
78 VARIOS MUNICIPIOS VUELTAS (GARRAPATAS), EN EL MUNICIPIO DE EL CAIRO, COMO $15.541.400 0%
TAMBIÉN EN LAS ZONAS DONDE SE LOCALIZAN LAS PLANTAS DE
TRATAMIENTO DE LOS MUNICIPIOS DE ANSERMANUEVO, LA UNIÓN,
ROLDANILLO Y SAN PEDRO.
OPTIMIZACION DE LAS PLANTAS DE POTABILIZACION DEL
79 VARIOS MUNICIPIOS MUNICIPIO DE ALCALA Y EL CORREGIMIENTO DE SANTA $1.035.025.423 20%
ELENA
ADECUACION Y/O CONSTRUCCION DE PUNTOS DE
80 VARIOS MUNICIPIOS MUESTREO DE CALIDAD DE AGUA EN LAS REDES DE $164.299.611 80%
DISRIBUCION
ADICION CONTRATO 136-17 CUYO OBJETO ES:
SUMINISTRO, INSTALACION Y PUESTA EN MARCHA DE UN
81 VARIOS MUNICIPIOS SISTEMA DE MEDICIﾓN DEL CAUDAL CAPTADO EN CADA $70.064.148 10%
UNA DE LAS FUENTES DE ABASTECIMIENTO DE LOS
SISTEMAS DE ACUEDUCTO
MAYOR CANTIDAD DE OBRA CONTRATO 136-17 CUYO
OBJETO ES: SUMINISTRO, INSTALACION Y PUESTA EN
82 VARIOS MUNICIPIOS MARCHA DE UN SISTEMA DE MEDICION DEL CAUDAL $71.009.299 100%
CAPTADO EN CADA UNA DE LAS FUENTES DE
ABASTECIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE ACUEDUCTO
IMPLEMENTACION DE SISTEMAS PARA EL CONTROL Y MONITOREO DE

VARIABLES COMO CAUDAL, PRESION Y NIVELES DE TANQUES DE
ALMACENAMIENTO PARA LOS MUNICIPIOS DE JAMUNDI, PRADERA,
83 VARIOS MUNICIPIOS GINEBRA, Y DAGUA Y ESTACIONES DE CONTROL HIDRAULICO PARA $2.338.885.096 10%
LOS MUNICIPIOS DE JAMUNDI Y PRADERA CON EQUIPOS DE MEDICION
INTEGRADOS AL CANTRO DE CONTROL MAESTRO DE ACUAVALLE
S.A E.S.P.
REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO EN EL MUNICIPIO DE

84 VARIOS MUNICIPIOS SAN PEDRO Y REPOSICION REDES DE ACUEDUCTO Y $294.956.266 80%
ALCANTARILALDO EN EL MUNICIPIO DE YOTOCO
OPTIMIZACION DE LAS PLANTAS DE POTABILIZACION DEL
85 VARIOS MUNICIPIOS MUNICIPIO DE BOLIVAR, GINEBRA, GUACARI, LA UNION, $945.828.855 0%
SEVILLA, TORO Y ZARZAL
SERVICIO DE MONITOREO, PROCESAMIENTO, Y REPORTE
DE DATOS OPERACIONALES RELATIVOS A CAUDALES,
86 VARIOS MUNICIPIOS
PRESIONES Y NIVELES DE LOS SISTEMAS DE $687.929.506 80%
ABASTECIMIENTO DE AGUA
TOTAL $23.919.628.274
9.3 CONTRATACION MÁS RELEVANTE EN EL 2018
A continuación se presenta una descripción de las inversiones más relevantes por

su aporte a la solución de problemáticas específicas ejecutadas durante la vigencia
2018:
94
 Contratación de la obra civil para la recuperación de la línea de aducción en

Andalucía
Esta obra fue contratada en el 2018, con un valor de inversión de $316 millones,
con esta obra civil, se realizó el mantenimiento preventivo y correctivo de 7
km de tubería en fibra de vidrio; esta obra civil permitió tener habilitada tanto
los desarenadores como la aducción en el momento que entró a operar la obra
de la bocatoma Voladeros. La aducción puede transportar hasta 360 lps, es de
uso multipropósito (doméstico-245 lps y agropecuario-115 lps), reemplaza la
antigua conducción con canal abierta, lo que permitió mejorar la calidad del agua
cruda que llega y trata la planta de Andalucía, pues el agua que se transporta es
desarenada y no está expuesta, durante su recorrido a la contaminación del
entorno.
Población beneficiada 26.643 habitantes localizados en los municipios de

Andalucía y Bugalagrande.
La anterior contratación recomendó que se deben realizar en el corto plazo las

siguientes actividades: Macromedidor salida de desarenadores y Estación
Hidráulica para control de caudal aguas arriba de la derivación que va hacia el
distrito de riego.
 Contratación de la obra civil para la Aducción en Jamundí
Esta obra fue contratada en diciembre del 2018, como resultado de la consultoría
del 2017, el contrato tiene un valor de inversión de $1.759 millones, con esta
obra civil, se logrará la conducción de 196 lps, que corresponde al caudal
autorizado por CVC, sobre el canal de derivación 1 que capta aguas del rio
Jamundí y contribuye a disminuir el déficit en la oferta de agua potable.
El proyecto incluye el suministro e instalación de 1.210 m de tubería diámetro

18”, obras de intervención en el canal de derivación 1 para rehabilitar su
capacidad de transporte a 300 lps, paso aéreo sobre la Q. La Mina, cámara de
carga y canal de descarga a la estructura de entrada localizada dentro de la PTAP
Jamundí.
Población beneficiada 145.000 habitantes. A la fecha, para iniciar las obras, el

contratista está a la espera de los permisos relacionados con intervención de vía,
ocupación del cauce y aprovechamiento forestal; estos dos últimos corresponden
a CVC.
95
Por la complejidad de la obra, ésta cuenta con un contrato de interventoría

externa por el valor de $140 millones y dentro de sus riesgos fue incluido y
calificado el riesgo por servidumbres y permisos por ocupación de vía y cauce.
 Contratación de la Consultoría para Áreas de servicio en la PTAP Tableros

en el municipio de Restrepo
La PTAP Tableros, ubicada en la zona rural de Restrepo, tiene una capacidad

instalada para producción de 12 lps, de agua potable pero aún no está en
funcionamiento y carece de redes de distribución consolidadas y de un proyecto
que definan con claridad cómo será la prestación del servicio, por lo tanto esta
consultoría contratada en el 2018 por $70 millones, permitirá identificar los
usuarios potenciales de esta planta y proponer los sistemas de abastecimiento
que más convenga por su localización geográfica, acorde a la topografía del
sector; de esta misma forma la consultoría dejará establecida las
especificaciones técnicas que deberán ser entregadas por ACUAVALLE S.A.
E.S.P., en lo sucesivo a quien solicite el servicio de agua o la renovación de
anteriores solicitudes.
Población beneficiada 5.184 habitantes del área rural de Restrepo.
Esta consultoría se apoya de información secundaria que debe ser entregada por
las instituciones acorde al tema de su competencia y dado que no existe
cartografía de la zona de estudio en IGAC, la consultoría solicitó un adicional en
recurso y tiempo para elaborar una orto fotografía del área de estudio con lo cual
podría obtener la información que permita alcanzar el objeto del contrato.
 Contratación de la obra civil para el Tanque de almacenamiento de Riofrio
Esta obra fue contratada en diciembre del 2018, por $349 millones, como
resultado de las necesidades indicadas por operativa y del cálculo y estudio de
materiales realizados por la técnica. Se espera con esta obra, mejorar la
prestación del servicio en la zona alta de Riofrio y suplir el déficit de la demanda.
 Contratación de la Consultoría para Fuentes alternas en Jamundí
Ante la problemática de escasez de agua para atender la demanda de Jamundí,

y frente a la resolución de CVC 0710 N°.0711-000597 de 2017 Art. 1; mediante
la cual CVC, solicita “se busquen nuevas fuentes de abastecimiento”,
ACUAVALLE S.A. E.S.P., realiza la contratación de esta consultoría por $236
96
millones, mediante la cual a nivel de catálogo, deberá estructurar el Modelo de

Gestión Integral del Recurso Hídrico, de las cuencas hidrográficas que
puedan llegar a satisfacer de manera adecuada la demanda proyectada en
1 m3/s. Los resultados de esta consultoría serán presentados ante CVC, para
solicitar nuevamente el recurso agua en las cuencas hidrográficas y sitios
indicados como potenciales para satisfacer la demanda proyectada, y continuar
con la compra del lote y contratación de diseños de la nueva PTAP Jamundi.
La consultoría ha entregado informe de avance y aún se encuentra en ejecución.
 Contratación de la Consultoría “Proyección para la dotación de servicios

de agua potable y drenaje sanitario para el área de expansión Jamundí”.
Dado el crecimiento rápido y asimétrico de Jamundí, a finales de diciembre del

2018, se firmó el contrato de consultoría por $449 millones de la cual se espera
la proyección a nivel de detalle de los colectores sanitarios de esta área con
descarga a la futura PTAR, la realineación del colector Circunvalar - La Morada,
hasta su descarga a la PTAR y a nivel de anteproyecto, la proyección de la red
matriz de distribución de agua de este sector; con los anteriores productos se
podrá continuar con la construcción del colector Chipaya – Circunvalar - La
Morada, y tener las especificaciones técnicas que en el futuro deberán ser
entregadas por parte de ACUAVALLE S.A. E.S.P., a los futuros usuarios que
han solicitado o solicitarán el servicio y que se encuentren localizados en el área
de estudio o en el área de influencia de ellos.
La consultoría se encuentra en ejecución.
“Pre operación y puesta en marcha Ampliación PTAP Jamundí”.
Esta obra fue contratada en el 2015, con un valor de inversión de $ 3.861 millones,
en la vigencia 2017, se alcanzó un avance del 70%. En la vigencia 2018, se finalizó,
y se inició con la preo operación y puesta en macha. Con esta obra, se logró
aumentar la capacidad de producción de agua potable en 100 lps, pasando de 250
a 350 lps. Población beneficiada 28.482 suscriptores.
9.4 AVANCE EN LA EJECUCIÓN DE LA CONTRATACIÓN 2018

La contratación de la vigencia 2018, alcanzó un avance del 45% en su ejecución,
en la siguiente tabla se resume la expectativa en extensiones y reposiciones de
redes de acueducto y alcantarillado que se espera alcanzar en 2019 con la
97
contratación de la vigencia 2018, incluyendo la contratación derivada de los

convenios celebrados con los municipios de El Cerrito, La Unión y Ginebra.
Tabla: Reposición de redes de acueducto y alcantarillado contratada en la vigencia 2018

TIPO DE OBRA ML DIAMETROS POBLACIÓN MUNICIPIOS
Extensión
3036 10" a 12" 145.000 Jamundí y Restrepo.
Acueducto
El Cairo, El Dovio, Jamundí, Ginebra,

Bolívar, La Cumbre, Roldanillo,
Reposición
7159,97 de 2" a 10" 2.485 Ginebra, Restrepo, San Pedro,
Acueducto
Yotoco, El Cerrito, Yotoco,
Bugalagrande y Candelaria.
Alcalá, El Dovio, Andalucía, Sevilla,

Reposición
Jamundí, Obando, Roldanillo,
Alcantarillado
7935,46 de 6" a 14" 3.170 Trujillo, Vijes, Candelaria, Zarzal,
Incluye
Ginebra, Yotoco, Cerrito, Candelaria
acometidas
y Bugalagrande.
Fuente: Base de datos de la Subgerencia Técnica.
98
10. GESTION OPERATIVA
10.1 PROGRAMA DE CONTROL DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA CALIDAD DEL

AGUA PARA CONSUMO HUMANO.
ACUAVALLE S.A. E.S.P. suministra a sus clientes agua potable apta para consumo
humano de acuerdo con lo establecido en:
a. El Decreto 1575 del 9 de mayo de 2007, por el cual se establece el Sistema para la
Protección y Control de la Calidad del Agua para Consumo Humano, expedido por el
Ministerio de la Protección Social.
b. La Resolución 2115 del 22 de junio de 2007, por el por medio de la cual se señalan
características, instrumentos básicos y frecuencias del sistema de control y vigilancia
para la calidad del agua para consumo humano, expedida por el Ministerio de la
Protección Social y por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Sostenible.
Los proyectos ejecutados y sus resultados en el período 2018, son los siguientes:
10.1.1 CONTROL DE PROCESOS DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE

a. Implementación en la planta de tratamiento de Florida con otro coagulante
obteniéndose un mejor rendimiento con base en las pruebas de laboratorio que se
obtuvieron previamente.
b. Realización de pruebas a nivel de laboratorio con otros coagulantes en las plantas de
tratamiento de Andalucía, Bolívar, Pradera, San Pedro y Yotoco los cuales obtuvieron
un mejor desempeño.
c. Optimización operativa y ajustes hidráulicos en los sistemas de potabilización que han
presentado dificultad y afectación tanto en la calidad del agua cruda como en la
cantidad de agua a tratar.
d. Evaluación en los procesos de contratación de las diferentes sustancias químicas
utilizadas en las plantas de tratamiento.
e. Puesta en funcionamiento y operación del tanque de contacto de cloro en la planta de
tratamiento del municipio de Guacarí.
f. Atención de las diferentes situaciones que se presentaron en los sistemas de
acueducto, para el suministro de agua apta para consumo humano.
g. Optimización de la planta de tratamiento de Riofrío, para 30 lps.
h. Optimización de una nueva línea de floculación, sedimentación y filtración en la planta
de tratamiento de Florida, con una capacidad de 180 lps.
i. Mantenimiento de los prefiltros en la planta de Santa Elena y se mejoraron las
condiciones de tratabilidad del agua.
99
j. Instalación de la medición del caudal captado de 21 fuentes de abastecimiento.

k. Caracterización de las aguas para las Autorizaciones Sanitarias y Mapas de
Riesgos de la calidad del agua para consumo humano.
l. Continuación con la ejecución y seguimiento de las acciones de mejora
certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma NTC-
GP1000:2009 de los procesos de captación y de potabilización de agua en
todos los sistemas de potabilización de ACUAVALLE S.A. E.S.P.
Mantenimiento a los prefiltros en la planta de Santa Elena
Optimización de una nueva línea de floculación, sedimentación y filtración en la planta de tratamiento de Florida
10.1.2 Control de Calidad Agua en Red

Conforme a las disposiciones normativas, el Laboratorio de Control de Calidad de Agua
Potable LCCAP, realiza el seguimiento a la calidad del agua distribuida y agua potable en
el año 2018 en los municipios operados por Acuavalle S.A. E.S.P., siguiendo los Acuerdos
con el Cliente bajo la Norma NTC ISO IEC 17025 que soporta el sistema de gestión de la
calidad del Laboratorio.
Cumpliendo las disposiciones normativas en cantidad de muestreos y análisis realizados
según la población atendida en los municipios operados por Acuavalle S.A. E.S.P., y
atendiendo la normatividad en cuanto al Auto control según Decreto 1575 de 2007 del
Ministerio de la Protección Social
100
“ARTÍCULO 18.- AUTOCONTROL. Las personas prestadoras realizarán los análisis

de control para garantizar la calidad del agua para consumo humano por medio
de laboratorios autorizados por el Ministerio de la Protección Social.
Los Ministerios de la Protección Social y de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial
definirán los protocolos de autocontrol que deben realizar las personas prestadoras y
los procesos de supervisión a cargo de las autoridades sanitarias, con base en los
mapas de riesgo y los indicadores a que se refiere el Capítulo IV del presente
decreto………..”
Acuavalle S.A. E.S.P. para aplicar la normatividad debe realizar muestreos a los diferentes
municipios a su cargo, número de muestras requeridas 6500 normativamente. De éstas
sólo realizó el Laboratorio 5843 con lo que se tuvo un cumplimiento del 89,89%. Esto
corresponde a muestras de agua potable.
Las metas previstas para este año 2019 eran de 6999 muestras:
La meta no se logró debido a que el control de calidad de agua se debe realizar en la red
de distribución y dada la necesidad de prestar apoyo para tomar muestras en el agua
tratada a la salida de las plantas, fue necesario disminuir la toma de muestras en las redes
de distribución, adicionalmente las dificultades con los vehículos muestreadores, carencia
de personal muestreador, desorden público, carencia de agua al momento de la toma de
muestra en las redes de distribución.
101
Toma de muestras salida plantas

Para satisfacer las necesidades de certificación del proceso de producción, se realizaron
592 muestreos y 1184 análisis de cloro y microbiológicos a las diferentes plantas operadas
por ACUAVALLE S.A. E.S.P.
Acompañamiento empresarial.
El Laboratorio de Control de Calidad, realiza acompañamiento en temas de calidad como
apoyo en las reuniones con los Concejos municipales y en los actos donde se ha requerido
información específica en el tema de calidad del agua distribuida por Acuavalle.
Entrega de resultados de análisis a usuarios con micro empresas.

El Laboratorio de Control de Calidad realiza los muestreos y emite informes de resultados
a petición de nuestros usuarios, que por su actividad económica empresarial lo requieran,
documentación obligatoria ante el INVIMA para las empresas.
Participación en el PICCAP
El laboratorio conforme a la Normatividad vigente participó durante el Año 2018 en el
programa PICCAP que lidera el Instituto Nacional de Salud INS., donde obtuvo un alto
desempeño posicionando al Laboratorio como uno de los de mejor rendimiento en el país.
Metas
El laboratorio de Control de Calidad tenía como meta para el 2018, realizar la totalidad de
muestreos y análisis en los sistemas de distribución a cargo de Acuavalle, correspondiente
a 6.500 muestras de Agua potable para cumplimiento normativo, que corresponde a 63.320
análisis de agua potable, 360 muestras de agua cruda al año, y 1.420 análisis para un total
de 7.920 muestras.
Fomentar las buenas prácticas del laboratorio al interior de la empresa realizando
capacitaciones a los funcionarios de los sistemas de potabilización y Distribución
102
ANALISIS MICROBIOLOGICOS Y FISCOQUMICOS MINIMOS AÑO 2019

Sistemas Color
Población (Hab.) Turbiedad pH Cloro Residual
Acueducto Aparente
2500 - 10000 10 360 360 360 360
10001 - 20000 12 1152 2160 2160 2160
20001 - 100000 12 4464 4464 4464 4464
100001 - 500000 1 730 730 730 730
Total 35
residual de coagulante
Sistemas
Población (Hab.) COT Fluoruros utilizado
Acueducto
Fe Al
2500 - 10000 10 20 20 6 14
10001 - 20000 12 24 24 120 60
20001 - 100000 12 24 24 288 288
100001 - 500000 1 4 4 104 104
Total 35
Sistemas Dureza
Población (Hab.) Hierro Total Cloruros Alcanilidad
Acueducto Total
2500 - 10000 10
10001 - 20000 12 144 144 144
20001 - 100000 12 288 288 288 288
100001 - 500000 1 104 104 104 104
Total 35
Sistemas
Población (Hab.) Sulfatos Nitritos Nitratos Microbiológicos
Acueducto
2500 - 10000 10 360
10001 - 20000 12 1152
20001 - 100000 12 4608
100001 - 500000 1 104 104 104 1116
Total 35
10.1.3 INFORME DE GESTION Y OPERACION AÑO 2018 DEL EMBALSE

SARA BRUT
1- Comportamiento del embalse: El llenado del embalse se inició en Junio de

2002, y alcanzó su primer rebose en diciembre del año 2003, el sistema SARA
BRUT entra en operación de manera extraordinaria el 20 de enero del año 2004,
suministrando un caudal de 70 lps a la planta del municipio de Zarzal, por fallas
en el sistema de bombeo, que en ese entonces se hacía desde el rio La Paila;
oficialmente se inicia la operación del sistema el 20 de febrero del mismo año,
suministrando caudal a las plantas de Zarzal, La Victoria, La Unión y Obando,
posteriormente se abastecieron las plantas de Roldanillo y Toro siendo
complementario a las fuentes superficiales de estos municipios..
Tal como se aprecia en la gráfica No.1, el embalse dejo de rebosar el 06 de
mayo de 2014 y nuevamente alcanzo la cota de rebose el 06 de mayo de 2017,
con un nivel de 1408,25 msnm, de allí en adelante y hasta la fecha se ha logrado
una buena regulación del nivel del embalse manteniéndolo de más o menos
0,15 metros por encima o por debajo de la cota 1.408 msnm, como cota de
rebose.
103
Gráfica No.1
El nivel mínimo alcanzado en el embalse fue de 1394,64 m.s.n.m., el 3 de
Noviembre de 2015, el cual correspondió a un porcentaje del 18% de su
volumen total. El aporte de los ríos durante un leve incremento de los
caudales se da en el mes de Octubre del 2016, caudales aportados por los
ríos Calamar y Platanares; sin embargo, estos caudales están por debajo de
los promedios históricos, razón por la cual se deben adoptar y tomar las
medidas adecuadas en cuanto a la recuperación de las cuencas de los ríos
Calamar y Platanares. Es de anotar que el abastecimiento de caudales a las
plantas se está complementando con fuentes alternas, como es el caso de
las plantas de Roldanillo, La Unión, La Victoria y Toro, donde ya están
habilitados en fase de pruebas y pre-operación los pozos profundos.
Además es fundamental realizar trabajos de reforestación, y aislamientos en
las cuencas de las fuentes superficiales en cada uno de los municipios, y
desde luego en las cuecas de Calamar y Platanares, para minimizar el riesgo
ante un verano prolongado que como el sufrido en los años 2014, 2015 y
2016, el embalse se quede corto para suplir la demanda de los municipios
que abastece, debido a la gran cantidad de viviendas nuevas que se están
construyendo en todos los municipios que hacen parte del sistema SARA
BRUT.
En la gráfica No.2 podemos observar el comportamiento histórico del nivel
del embalse desde el 01 de Enero al 31 de diciembre de 2018, como se
puede ver se logró mantener una excelente regulación y nivel; el contar con
el volumen al 100% permite el abastecimiento a las diferentes plantas que
desde el sistema BRUT se benefician, algunas como única fuente, otras
como fuente complementaria y otras como fuente alterna.
104
Gráfica No.2
2- Volúmenes despachados: Desde la entrada en operación el sistema SARA

BRUT, el 20 de enero de 2004 hasta el 31 de enero de 2018, se han
registrado en el transmisor de caudal, el cual también registra el dato histórico
del volumen aproximado de 178.081.442 m3, estos equipos esta ubicados
en la caseta de descarga de fondo en el embalse Guacas; durante el año
2018 se registró un volumen de 10.803.819 m3 en este mismo punto, y en
el caudalimetro del Centro de Control de registra un volumen de 8.355.384
m3; la sumatoria de caudales enviados a las plantas de Bolívar, Roldanillo,
La Unión, Toro, Zarzal, La Victoria y Obando, da un volumen total de
7.939.396 m3; la diferencia entre el volumen del centro de control y la
sumatoria de plantas da un valor de 415.988 m3, que en porcentaje es el
0,95% de pérdidas.
La diferencia entre los registros de volumen del Embalse y Centro de control

por un valor de 2.448.435 m3, los cuales han sido entregados al cauce del
rio Pescador a través de la válvula Howell Bunger, dentro del Manejo y control
del embalse. Ver Tabla No.1
105
AÑO EMBALSE C.CONTROL PLANTAS % PERDIDA

2004 5.891.588 5.940.617 5.902.786 0,99
2005 7.592.408 7.683.111 7.547.186 0,98
2006 7.960.784 7.948.333 7.619.212 0,96
2007 8.033.480 7.348.812 7.231.117 0,98
2008 17.253.133 7.929.185 7.671.338 0,97
2009 20.335.778 7.747.748 7.411.561 0,96
2010 12.318.716 8.098.606 7.651.375 0,94
2011 13.753.911 8.268.763 7.856.070 0,95
2012 20.319.814 8.412.974 7.904.629 0,94
2013 11.483.255 9.786.902 9.337.098 0,95
2014 12.286.926 9.404.415 8.989.514 0,96
2015 10.009.626 8.373.226 8.091.339 0,97
2016 9.146.079 6.188.844 6.037.091 0,98
2017 10.892.125 7.784.108 7.581.422 0,97
2018 10.803.819 8.355.384 7.939.396 0,95
TOTAL 178.081.442 119.271.028 114.771.134 0,96
Tabla No. 1
3- ESTADISTICAS DE CAUDALES Y VOLUMEN: a continuación mostramos

varias graficas en las cuales se pueden ver los valores históricos de los
diferentes volúmenes de despachos a cada una de las plantas desde el año
2004, además se puede observar la contribución a cada planta desde el
BRUT, y el aporte de las fuentes superficiales donde existen.
106
CAUDALES Y PORCENTAJES DESPACHADOS A PLANTAS EN EL AÑO 2018
107
HISTORICOS DE 2004 A 2018

El color de la barra de Diseño es el rojo, se puede observar que para las poblaciones
de mayor número de usuarios el porcentaje de diseño está por debajo de los
caudales reales. Para la planta de Bolívar se promedió el volumen despachado
puesto que el equipo de medición de caudal (Caudalimetro FT) falló y no ha sido
reemplazado.
En el año 2018 el despacho de caudales a las diferentes plantas se realizó de
manera normal, es decir que los caudales solicitados para cubrir la demanda de las
poblaciones fue enviada a cada una de ellas en el momento que se requirió.
108
DATOS AÑO 2018
4. NOVEDADES:
 ENTRADA DE PECES: Nuevamente y desde mediados del mes de noviembre
de 2018 se presentó el ingreso de peces al sistema, los cuales está llegando
hasta el filtro de protección de las válvulas mecanizadas del tanque de quiebre,
tres kilómetros aguas abajo de la presa, obligado a cerrar el sistema
momentáneamente para cambiar de línea y realizar el mantenimiento de
limpieza de dicho filtro. Esta situación obligó a cerrar el sistema algunos días en
109
más de una oportunidad. Estas emergencias fueron atendidas por el personal

Profesional y Técnico adscrito al BRUT, en tiempos record, para evitar la
descompensación de tanques en las diferentes plantas.
 CAMBIO INSTRUMENTACION DE NIVEL – PRESION CAUDAL: Mediante

contrato 097-17 la empresa procedió a la actualización de la instrumentación
de SARA BRUT, la cual permite la medición de presión, nivel de tanques en
todas las Ptaps, para ser enviado a través de las RTU (Unidades Remotas de
Transmisión) mediante el sistema de Telemetría, el cual brinda el monitoreo en
tiempo real de todo el acueducto regional BRUT; de igual manera se realizó el
mantenimiento preventivo de los actuadores electromecánicos, los cuales
permiten la operación de las válvulas de manera remota desde el centro de
control. Se cambiaron un total 41 equipos entre las siete plantas, centro de
control, Tanque de quiebre y embalse, de los 41 equipos nuevos 17 son
medidores de nivel y 24 medidores de presión.
 El cambio de estos equipos se debe a que su uso se da en términos de 24/7,

es decir permanecen encendidos todo el tiempo, algunos ya habían fallado y la
consecución de repuestos se hace difícil por su obsolescencia, y cuando se
pueden conseguir son muy costosos.
110
 El montaje de los nuevos equipos se realizó con supervisión permanente por parte del
profesional del área, con el apoyo del equipo técnico asignado al sistema SARA BRUT,
corroborando con los operadores de cada una de las plantas los diferentes parámetros
y variables para garantizar medidas reales y en tiempo real.
 De igual forma se realizó el marquillado de los cableados, identificación de borneras y

mantenimiento de los tableros eléctricos, cambio de cableados de señal y de potencia
de algunos equipos. Había quedado pendiente el cambio de la IHM (Interfaz Hombre –
Máquina) (pantalla) de Bolívar la cual se incluyó en la reposición que realizó a través
de los cambios de la instrumentación.
 La importancia de realizar el marquillado es actualizar conductores de potencia y señal

que han sido adicionados a las RTU (Unidades Remotas de Transmisión) originales,
debido a nuevas señales que han sido adicionados, tales como macros de salida, pesa
del cloro, entre otros.
111
 Este marquillado obedece de igual manera a la actualización de planos, toda

vez que en los conductores quedan escritos los diferentes direccionamientos en
físico y esquemáticamente.
 Ptap Zarzal: Se logró a través del mismo contrato de repotenciación de la

instrumentación y realizar la instalación de una válvula motorizada de 8” que
puede ser operada desde el centro de control de manera remota, ya que
actualmente el by pass no cuenta con el control remoto, además se reubicaron
los sensores y transmisor de medición de caudal para garantizar que la medida
se realice de manera correcta, es decir con tubo lleno.
.
112
 COMUNICACIÓN Y TRANSMISION DE DATOS: Se intervino la comunicación

entre tanques de distribución y la planta de Zarzal en razón a que por falla y vida útil
los radios de enlace que estaban instalados, ya no estaban transmitiendo la respectiva
información y se carecía de este dato en la Ptap, el cual es de suma importancia para
con esté tomar decisiones y determinaciones en la operación de la planta, por parte de
los operadores y auxiliares, en el sentido de aumentar o disminuir caudales.
 RECURSO HUMANO: Dos funcionarios adscritos a la operación y mantenimiento

del sistema BRUT, un Técnico Operativo II y un Auxiliar de Equipos durante el año
2018 han conformado un “Equipo de válvulas” el cual ha sido un acierto por cuanto se
ha trabajado en todas las plantas de la empresa brindando una respuesta rápida y
oportuna a las falencias y fallas que se presentan en esta área.
113
 REVISION DE VIADUCTOS SOBRE EL RIO CAUCA (Roldanillo – Zarzal

y La Unión – La Victoria): Se realizó mediante contrato con la firma IGEI la
revisión de estructuras en el embalse, túnel de desviación, túnel del Alto
Trapiche, Viaductos sobre el rio Cauca en los ramales Principales entre La
Unión y La Victoria, y en el ramal Zarzal.
 CAMBIO DE CABLEADOS DE POTENCIA Y SEÑAL: Se realizó el cambio

de conductores de potencia y señales a algunas válvulas del sistema, de
igual manera se modificaron los anclajes de los ductos dentro del túnel de
desviación por cuanto ya presentan una alta corrosión poniendo en riesgo la
operación del sistema, sobre todo las señales de anclaje de la compuerta
cuando se va a bajar o a subir.
10.2 PROGRAMA DE DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE
10.2.1 Control y telemetría de redes de distribución
El control y telemetría de las redes de distribución se realiza a través del Contrato

de Prestación de Servicios N°.069-18 con el contratista Soluciones Automáticas
Programables SAP S.A.S., cuyo objeto es el “Servicio de monitoreo, procesamiento
y reporte de datos operacionales relativos a caudales, presiones y niveles de los
sistemas de abastecimiento de agua de los municipios de Guacarí, Andalucía,
Caicedonia, Yotoco, Sevilla, Ansermanuevo, La Cumbre, Ginebra, Tanques 1 y 2
de Bugalagrande y los Corregimientos Santa Elena en El Cerrito, San Antonio de
los Caballeros en el municipio de Florida, La Regina y Villagorgona en el municipio
de Candelaria y el tanque N°.4 de la PTAP del municipio de Florida y Tanques de
Almacenamiento N°.1 y 2 del municipio de Candelaria Valle”, por valor de
$689’979.506.
114
En monitoreo de los sistemas se realiza las 24 horas del día, con un reporte de
datos diario y con una consolidación de datos mensuales que incluyen las variables
de caudales, presiones y niveles de tanques.
Foto 1. Información SAP Virtual Acueducto de Ansermanuevo del día 11 de febrero a las 9:00 a.m.
Foto 2. Visualización de reportes 2018 a través de Google Drive
115
Foto 3 - 4. Labores de mantenimiento de equipos por parte de SAP S.A.S.
10.2.2 Control y reducción de pérdidas técnicas en ACUAVALLE S.A. E.S.P.

en los municipios del Valle del Cauca
Con el objetivo de realizar el control de las pérdidas técnicas en los municipios con
equipos de medición sin operar, a través del Contrato de Prestación de Servicios
N°.069-18 se le realizó mantenimiento correctivo a los siguientes componentes:
 Sistemas de comunicación, incluido el recambio de tarjetas de alimentación y/o
comunicaciones, en la PTAP del sistema de abastecimiento de agua del municipio de
Ansermanuevo.
 Instrumentación de campo para caudal, incluido el recambio de tarjetas de alimentación

y/o comunicaciones, en la PTAP del sistema de abastecimiento de agua del municipio
de Guacarí.
 Instrumentación de campo para nivel incluido el recambio de tarjetas de alimentación y/o

comunicaciones en los tanques 1 y 2 del sistema de abastecimiento de agua del
municipio de Bugalagrande.
116
 Instrumentación de campo para el caudal, incluido el recambio de tarjetas de

alimentación y/o comunicaciones en la PTAP del sistema de abastecimiento de agua del
municipio de Caicedonia.
 A través de Contrato de Obra N°.092–18, cuyo objeto fue la “actualización tecnológica

y modernización de la unidad terminal remota para el control de niveles, presiones y
caudales y suministro, montaje y puesta en marcha de sistema bypass y estación de
control en el municipio de Candelaria, Valle del Cauca”, el contratista realizó la
instalación de una estación de control hidráulico a la entrada de la red de distribución de
Candelaria, y un sistema de Bypass que interconecte de forma directa dicha estación
con el acueducto regional Florida - Villagorgona, lo que permite el seguimiento oportuno
a los índices operativos tales como Producción Bruta, Volúmenes Distribuidos, Índices
de Control de Fuga, Caudales Mínimos Nocturnos, y Control de nivel de los tanques,
entre otros. El valor del contrato fue de $294’664.293,oo.
 Para mejorar el control de pérdidas en las seccionales de Jamundí, Pradera, Dagua y

Ginebra a través del suministro e instalación de equipos para el monitoreo de niveles,
caudales y estaciones de control hidráulico se inició el Contrato de Obra N°.142-18 cuyo
objeto es el “suministro e instalación de estaciones de control hidráulico, sistemas de
control y monitoreo de caudal de entrada y niveles de tanques de almacenamiento
integrados al centro de control maestro de ACUAVALLE S.A. E.S.P. en los municipios de
Jamundí, Dagua, Ginebra y Pradera del Valle del Cauca” por valor de $2.338’885.096,oo.
 El equipo de pitometría, georadar, detección de fugas y fraudes realizó trabajos de

medición de caudales, localización de fugas, válvulas y trazados de tuberías en las
siguientes seccionales: Jamundí, Santa Elena, Acueducto Regional Florida-
Villagorgona, Ginebra, Guacarí, Roldanillo, La Unión, Pradera, San Pedro y Yotoco. Con
dichos trabajos se detectaron y repararon fugas que permitieron el mejoramiento del
servicio.
Foto 5. Detección de tubería con georadar Foto 6. Detección de fuga con geófono
117
10.2.3 Monitoreo y control de calidad de agua
En el año 2018 se tomaron 4.870 muestras para el monitoreo y control de la calidad

de agua en las redes de distribución. En la siguiente tabla se pueden apreciar los
ensayos por parámetro y el promedio de IRCA.
Nº. Nº.
AGUA SECCIONAL ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PROM Muestra Muestras
Meta tom adas
Bolívar 0 0,5 0 0,6 0 0 0 0 0,9 0 0 0 0,2 36 27
1 El Dovio 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,1 36 28
Roldanillo 1,9 4,4 4,5 2,5 2,5 0,2 0,9 1,7 1,7 2,7 2,1 2,3 2,3 365 323
Dagua 1,2 2,6 0 0 1 0 1,2 0 1,2 0 1 1,2 0,8 36 18
El Carmen 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 5
2
La Cumbre 0 1,2 0 0 0 0 1,2 0 1,2 0 0 0 0,3 36 22
Vijes 0 0,6 0 0,5 0 0 0 0 0,4 1,1 0 1,9 0,4 36 22
Restrepo 4,8 3,1 0,3 0,2 2,4 0 0 2 0 0,1 2,4 2,9 1,5 183 129
Riofrío 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,1 36 25
3 San Pedro 1,9 2,2 0,2 2,6 0,1 2,2 0 1,9 2,2 1 2,4 3 1,6 183 137
Trujillo 0 0,9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,1 36 28
Yotoco 0 1,4 0 0 0,9 0 0,9 0 0 0 0 0,9 0,4 36 17
Alcalá 0 0 0 0 0 0 1,2 0 0 0 0 0 0,1 36 22
La Unión 3,8 4,5 4,4 0,4 0 0,3 1,8 1 2,4 0,9 1,5 0,5 1,8 365 328
4 La Victoria 2,1 2,4 0,2 2,3 4,1 0,5 0 0,2 1,9 0,2 1,9 2,3 1,5 183 143
Obando 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 36 24
Ulloa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 8
Ansermanuevo 1,9 0,2 0 2,4 1,2 0,5 0 2,2 0 2,2 0 2,6 1,1 183 133
Argelia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 36 9
5 El Aguila 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 36 24
El Cairo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 36 24
Toro 2,3 4,7 2,7 0,4 4,2 2,2 2,2 1,2 0,2 2,4 2,4 0,5 2,1 183 138
Caicedonia 4,8 0 2,1 1,1 3,3 1,2 0 1 0 0 1,2 2,7 1,4 365 299
6
Sevilla 1 0,1 2,2 3 3,3 1,2 1 2 1,1 1,1 0,8 2 1,6 365 293
7 Jamundí 2,3 3,1 0,9 4,6 0,8 1,1 1,7 2,5 2,4 0,1 2,8 2,1 2 365 331
El Cerrito 4,4 4,6 0,4 2,9 2,2 1,8 2,1 1,8 1,5 1,2 0,5 0,9 2 365 330
Ginebra 1,8 3 2,6 0,4 0,2 1,9 2 1,8 1,9 0,2 2,2 2,2 1,7 183 145
8
Guacarí 1,7 3,9 4,7 2,1 2,5 2,5 1,2 1,8 2,3 0,1 1,1 2,4 2,2 365 317
Santa Elena 0 0 0 0 0 0 0 0,6 0 0 0 0 0 36 30
Andalucía 0,6 2 4,9 3 2,6 0,2 0 0,2 2,1 2,1 0,1 0,6 1,5 183 133
9 Bugalagrande 4,6 2,2 0,2 1,1 0 2,6 0 0 0 0,2 0,5 0,8 1 183 131
Zarzal 0,2 2,1 3,2 0,4 4,5 1,2 1,8 1,8 1,7 1,8 1 1,3 1,7 365 324
Candelaria 2,1 4,1 4 4,3 4 2,4 2,4 2,3 2,1 0,2 2,4 2,1 2,7 183 144
Florida 4,4 0,9 4,1 3 4 1,8 1,9 1,8 1,4 1,8 1,7 2,6 2,5 365 329
10
Pradera 4,1 1,9 3,5 4,7 4,9 0,1 1,9 1,2 1,9 2,5 2,3 2,7 2,7 365 319
Villagorgona 0 3,1 0,5 0,2 0,5 0 0 0 2,2 2,6 0,5 0 0,8 183 111
6.008 4.870
1,1
81,06%
Con el objetivo de ampliar las zonas de muestreo de calidad de agua en las redes de
distribución y el mejoramiento de la infraestructura de los puntos de muestreo existente se
contrató la firma Julio & Luis S.A.S. por valor de $164’299.611,oo, cuyo objeto contractual
es la “adecuación y/o construcción de puntos de muestreo de calidad de agua en las redes
de distribución de los municipios de Bolívar, Roldanillo, Vijes, Dagua, La Cumbre, Yotoco,
Restrepo, Jamundí, Ginebra, Guacarí, Andalucía, Bugalagrande, Zarzal, Candelaria,
Florida y Pradera y los corregimientos de El Carmen en el municipio de Dagua y Santa
Elena en el municipio de El Cerrito.
118
10.2.4 Cargue de información al Sistema Único de Información de servicios

públicos domiciliarios- SUI
El Sistema Único de Información – SUI - es el sistema oficial del sector de servicios

públicos domiciliarios del país que recoge, almacena, procesa y publica información
reportada por parte de las empresas prestadoras y entidades territoriales.
ACUAVALLE S.A. E.S.P. como empresa prestadora de servicios públicos en el año
2018 realizó los siguientes formularios:
 Registro de eventos acueducto
 Registro eventos alcantarillado
 Continuidad en la oferta del servicio de acueducto
 Medición de Presión de sectores hidráulicos
 Suspensiones de servicio de Acueducto
 Operación Sistema de Tratamiento de Agua Potable
 Resistencia al daño servicio de Alcantarillado
 Amenazas servicio de Acueducto y alcantarillado
 Nivel de exposición servicio de Acueducto y alcantarillado
 Resistencia al daño servicio de Acueducto
 Transacción de agua en Bloque
 Registro de eventos acueducto
 Discontinuidades por ruta de lectura
 Planes de contingencia de acueducto y alcantarillado
 Registro de eventos
10.3 DISPOSICIÓN DE AGUAS RESIDUALES
Durante la vigencia 2018, se ejecutaron inversiones relacionadas con:

 Estudios y obras de ampliación y/o rehabilitación del sistema de recolección y/o
transporte y/o del sistema de tratamiento de aguas residuales
 Estudios y obras de reposición y/o extensión del sistema de recolección y/o

transporte y/o del sistema de tratamiento de aguas residuales
119
 Monitoreo y control a vertimientos de sistemas de alcantarillado o PTAR. Se

contrató con la firma ECOQUIMICA S.A.S. la caracterización de 53 puntos de
vertimientos de aguas residuales en 31 municipios en los cuales opera el
sistema de alcantarillado ACUAVALLE S.A. E.S.P.
 Dando cumplimiento al Decreto 3930 de 2013, ACUAVALLE S.A. E.S.P. solicitó
a 441 establecimientos comerciales presentar informe de caracterización de
vertimientos, con respuesta positiva de 75 establecimientos los cuales enviaron
su informe de vertimientos.
 Seguimiento a PSMV aprobados
ACUAVALLE S.A. E.S.P. tiene aprobados por parte de la Corporación

Autónoma Regional del Valle del Cauca (CVC), tres (3) Planes de Saneamiento
y Manejo de Vertimientos – PSMV, a los cuales se les realiza seguimiento anual.
Los resultados de dichos seguimientos se presentan a continuación.
MUNICIPIO DE SAN PEDRO

Descripción de cada Unidad de Cantidad Fuente de Observaciones - Documentos
ITEM Localización
actividad medida de obra financiación soporte Anexos
1. Estación de servicio EDS San

Estudios y caracterización del RECURSOS
LOCALIZACION EN Pedro –
1 vertimiento en puntos de PUNTOS 2 PROPIOS
PLANO Km 8 la vía Buga – Tuluá
control de red de alcantarillado ACUAVALLE
Cra 6 # 2-47
Inspección y control usuarios RECURSOS COPIA DE REQUERIMIENTO A 12

2 con vertimientos especiales VISITAS 30 ZONA URBANA PROPIOS USUARIOS COMERCIALES EN
decreto 3930 de 2011 ACUAVALLE CATASTRO ACUAVALLE
INSTITUCIONES RECURSOS
Promoción para uso racional INSTITUCIO CRONOGRAMA CONVERSATORIOS
3 15 EDUCATIVAS ZONA PROPIOS
del agua NES ECOLOGICOS SOBRE AUEA
URBANA ACUAVALLE
RECURSOS INFORME Y CERTIFICACIÓN

Promoción para uso racional ANUNCIOS
4 1645 ZONA URBANA PROPIOS COMERCIAL ANEXO FACTURAS -
del agua FACTURA
ACUAVALLE Copias
COPIA FACTIBILIDAD ACUEDUCTO

Y ALCANTARILLADO – PROYECTO
ABEDUL 22 VIVIENDAS
PROYECTO GUAYACANES 84
Implementación aparatos
5 UNIDADES 100 ZONA URBANA USUARIOS VIVIENDAS
hidráulicos ahorradores
OBLIGACIONES USUARIOS: Literal
5. Programa de uso racional del agua,
“Instalación de equipo de bajo
consumo
120
MUNICIPIO DE JAMUNDÍ
Descripción de Unidad de Cantidad Fuente de Observaciones - Documentos
ITEM Localización
cada actividad medida de obra financiación soporte Anexos
Contrato de Obra N° 154-18
Contratista: PRECISION JOSAMAR
S.A.S.
Objeto: “Reposición de las redes de
alcantarillado
Rehabilitación e RECURSOS
Contrato de Obra N° 097-18
impermeabilización m 200 SECTOR CENTRO PROPIOS
Contratista CONCRETAR
de redes ACUAVALLE
COLOMBIA S.A.S
1
Objeto: “Reparación tramo de
alcantarillado, reparación cámaras de
alcantarillado y reconstrucción cajas
válvulas
VER PLANO
RECURSOS
Extensión red de COLECTORES
m 3200 PROPIOS
alcantarillado JAMUNDÍ PLAN
ACUAVALLE
MAESTRO
1. La Tour S.A – Avda circunvalar #
3-150 vía panamericana
2. Estación de servicios Mobil San
Jorge
Estudios y Carrera 10 # 16-36
caracterización del RECURSOS
LOCALIZACION EN 3. Centro Medico BUSI SAS – Cra
2 vertimiento en PUNTOS 5 PROPIOS
PLANO 10 #8-41
puntos de control de ACUAVALLE
red de alcantarillado 4. Preexequiales del Valle
Cra 14 # 15-01 B/ La Pradera
5. Hospital Piloto Jamundí
Avda Circunvalar # 9-13
Inspección y control
usuarios con RECURSOS Copia de requerimiento a 108
3 vertimientos VISITAS 100 ZONA URBANA PROPIOS usuarios comerciales en catastro
especiales decreto ACUAVALLE Acuavalle
3930 de 2011
INSTITUCIONES RECURSOS
Promoción para uso INSTITUCIO Cronograma conversatorios
4 15 EDUCATIVAS PROPIOS
racional del agua NES ecológicos sobre AUEA
ZONA URBANA ACUAVALLE
RECURSOS
Promoción para uso ANUNCIOS Informe y certificación comercial,
5 22000 ZONA URBANA PROPIOS
racional del agua FACTURA Anexo - Facturas - copias
ACUAVALLE
Copia factibilidad acueducto y
alcantarillado - Proyecto Pangola
Implementación
(6000 Soluciones de vivienda)
6 aparatos hidráulicos UNIDADES 300 ZONA URBANA USUARIOS
Literal 5. Programa de uso racional
ahorradores
del agua, “Instalación de equipo de
bajo consumo
121
CORREGIMIENTO DE SONSO – MUNICIPIO DE GUACARI
Descripción de Unidad de Cantidad Fuente de Observaciones - Documentos

ITEM Localización
cada actividad medida de obra financiación soporte Anexos
Campaña educativa INSTITUCIONES

RECURSOS Cronograma conversatorios
1 sobre UEA y uso Und 1 EDUCATIVAS
ACUAVALLE ecológicos sobre AUEA
adecuado Alca ZONA URBANA
ESTRUCTURA
Mantenimiento de
SEPARACIÓN RECURSOS Formatos de Mantenimiento
2 las redes de Und 1
SOBRE E.D.S. Y ACUAVALLE Acuavalle
alcantarillado.
TRES CÁMARAS
Contrato de mmto a todo el sistema
ALCALDIA
de bombeo de la PTAR SONSO –
Mantenimiento del MPAL
3 Und 1 ZONA URBANA Contrato de Obra N°.014-19
STARD. RECURSOS
Contratista: ABC INGENIERIA Y
ACUAVALLE
REPRESENTACIONES SAS
ALCALDIA
Caracterización del
MPAL Contrato: LABORATORIO
4 ARD de acuerdo a Und 1
RECURSOS ECOQUIMICA LTDA.
norma
ACUAVALLE
122
10.4 INDICADORES OPERATIVOS
INDICADOR 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Agua Producida Bruta (m 3 ) 52.102.082 52.996.999 55.111.581 53.532.739 54.431.284 56.159.023
3
Agua Producida Neta (m ) 49.935.360 50.737.057 52.673.664 50.675.700 51.919.439 53.657.417
Gasto Interno ($) 2.166.721 2.259.942 2.437.917 2.857.039 2.511.845 2.825.606
Gasto Interno (%) 4,16% 4,26% 4,42% 5,34% 4,61% 4,45%

3
Dotación Neta (m ) 19,16 18,66 18,66 18,66 15,88 15,39
3
Dotación Bruta (m ) 27,00 26,83 26,83 26,83 24,19 23,35
3
Agua Facturado (Oper.) (m ) 35.465.224 34.902.436 33.959.071 33.472.948 34.083.765 35.360.355
Suscriptores (Oper.) 156.144 159.361 167.995 173.028 181.636 191.512
Continuidad del Servicio 99,56% 99,49% 95,90% 94,75% 98,99% 97,37%

Índice de Pérdidas (%) 28,98 31,21 35,53 33,95 34,35 34,10
3
Pérdidas (m ) 14.470.137 15.834.621 18.714.593 17.202.751 17.835.673 18.297.062
IPUF (m3/usuario/mes) 7,72 8,28 9,28 8,29 8,31 7,96
ICUF (m3/usuario/mes) 18,93 18,25 16,85 16,12 15,88 15,39
ISUF (m3/usuario/mes) 26,65 26,53 26,13 24,41 24,19 23,35
0,11 0,10 0,22
Calidad del Agua Cumplimiento 0,41 0,34 0,46

1,8 1,1
Normas Resolución 2115/2007 0,00 0,00 0,00
2,29 2,35 2,60
ACUEDUCTO
Sistemas de Acueducto (#) 35 35 35 35 35 35
Municipios Atendidos (#) 33 33 33 33 33 33
Veredas Atendidas (#) 59 59 59 59 59 59
Corregimientos Atendidos (#) 26 26 26 26 41 41
Usuarios Atendidos (#) 156.144 159.361 167.995 173.028 181.636 190.776

Cobertura de Acueducto Zona
100% 100% 100% 100% 100% 100%
Urbana (%)
Cobertura de Agua Potable Zona
100% 100% 100% 100% 100% 100%
Urbana (%)
Presión Promedio (M.C.A.) 43,00 38,00 38,60 39,60 33,70 34,50
Plantas de Tratamiento (#) 32 32 32 32 32 32

Sistemas con Tratamiento
33 33 33 33 33 33
Completo (#)
Municipios con proceso de

desinfección (Candelaria, y 2 2 2 2 2 2
Corregimiento de El Carmen) (#)
123
INDICADOR 2013 2014 2015 2016 2017 2018

ALCANTARILLADO
Sistemas de Alcantarillado (#) 31 31 31 31 31 31
Corregimientos Atendidos (#) 2 2 2 2 2 2
Cobertura de Alcantarillado (%) 98% 98,00% 98,00% 98,00% 98,00% 98,00%
AGUAS RESIDUALES
Sistemas de Tratamiento de
5 5 5 5 5 5
Aguas Residuales (#)
Cobertura (%) 19,83% 19,85% 19,78% 19,63% 19,38% 19,14%
Tipo de Tratamiento
Laguna de Laguna de Laguna de Laguna de Laguna de Laguna de
Ginebra Oxidación + Oxidación + Oxidación + Oxidación + Oxidación + Oxidación +
UASB UASB UASB UASB UASB UASB
Guacari
Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación

La Unión Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación

Roldanillo
Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación

Toro Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación Oxidación
10.5 GESTION AMBIENTAL
El Departamento de Gestión Ambiental de ACUAVALLE S.A. E.S.P., continúa

liderando programas de conservación del recurso agua en los diferentes municipios
socios con el objeto de contribuir al mejoramiento de la oferta ambiental en las
cuencas hidrográficas abastecedoras de los sistemas de acueducto operados por
la empresa.
Se ha logrado consolidar los programas Institucionales de educación ambiental en

los diferentes municipios socios promoviendo una cultura de manejo adecuado de
124
los recursos naturales con énfasis en el recurso hídrico con criterios de

responsabilidad socio – ambiental, así como también el acercamiento de la empresa
con sus usuarios generando una imagen positiva.
A continuación se relacionan las diferentes actividades desarrolladas en la vigencia

2018 en la gestión administrativa del Departamento de Gestión Ambiental y en la
ejecución de las estrategias del eje 6 “Construyendo Ambiente para la Paz” del Plan
de Acción 2016 -2019.
10.5.1 PLAN DE ACCION 2016 – 2016 EJE 6 “CONSTRUYENDO AMBIENTE

PARA LA PAZ”
MANEJO AMBIENTAL DE CUENCAS HIDROGRÁFICAS ABASTECEDORAS DE

LOS ACUEDUCTOS OPERADOS POR ACUAVALLE S.A. E.S.P.
ACUAVALLE S.A. E.S.P. con el objeto de contribuir en el mejoramiento de las
condiciones de cantidad y calidad de agua en las cuencas hidrográficas
abastecedoras de los sistemas de acueducto en los municipios socios, realiza
acciones de restauración, protección y conservación ambiental mediante la
implementación de herramientas de manejo del paisaje consistentes en la
construcción de aislamientos protectores, enriquecimiento forestal protector,
sistemas silvopastoriles SSP, adicionalmente se implementaron actividades de
control de erosión e instalación de sistemas individuales para el manejo de aguas
residuales rurales, incentivando el sentido de pertenencia de las comunidades
beneficiadas hacia la conservación de los ecosistemas naturales.
Inversión en proyectos de restauración, protección y conservación de

En la vigencia 2018 en cumplimiento del Plan de Acción 2016 - 2019 y en el marco
de la inversión ambiental que se viene articulado a través del Consejo
Departamental de Política Ambiental y Gestión Integral del Recurso Hídrico
CODEPARH, se priorizaron las cuencas hidrográficas del río Pescador del municipio
de Bolívar, río Frayle municipio de Florida y río Bitaco municipio de la Cumbre,
adicionalmente se priorizan las cuencas hidrográficas de los ríos Bugalagrande,
125
municipio de Andalucía y Bugalagrande, río Dovio municipio de El Dovio, rio Vijes

municipio de Vijes, río Cuancua Municipio de Riofrío, quebrada Toro y San Agustín
municipio de Ansermanuevo, realizando actividades de conservación y restauración
ambiental e incorporando el mantenimiento de las plantaciones establecidas en la
vigencia 2016 y 2017, cuya ejecución se inició en el último trimestre de 2018 y se
estima culminar en el primer trimestre de 2019.
 30 kilómetros de aislamiento protector.
 25 hectáreas de enriquecimiento forestal protector.
 20 hectáreas de sistema silvopastoril.
 5 hectáreas de control de erosión.
 Instalación de 12 sistemas individuales para el manejo de aguas residuales
en la zona rural.
 Mantenimiento de 69 hectáreas de enriquecimiento forestal protector y 45
hectáreas de Sistema Silvopastoril SSP.

Control de
Aislamiento Enriquecimiento SSP Saneamiento Mantenimineto
Municipio Cuenca Erosion Valor Total
Km Ha Ha Sist. Ha Enriq. Ha. ssp Ha.
GINEBRA Guabas 5 5 4 2 10 7 $ 97.989.379
PRADERA Bolo 5 5 4 2 9 7 $ 97.227.379
ANSERMANUEVO Toro 4 4 4 4 4 4 $ 85.573.356
BUGALAGRANDE Bugalagrande 6 5 4 2 4 4 $ 101.906.692
EL DOVIO Dovio 5 4 4 2 4 4 $ 88.873.359
RIOFRIO Cuancua 3 2 4 $ 38.748.005
VIJES Vijes 2 $ 19.266.670
SAN PEDRO Artieta 5 $ 50.826.517
BOLIVAR Pescador 10 9 $ 11.052.060
FLORIDA Frayle 10 5 $ 9.526.700
EL CERRITO Amaime 5 5 $ 5.716.987
JAMUNDI Jamundí 5 $ 3.810.000
LA CUMBRE Río Bitaco 4 $ 3.048.000
TOTAL 30 25 20 12 5 69 45 $ 613.565.104
Adicionalmente, en el municipio de San Pedro se realizaron actividades de

conservación y protección ambiental mediante el mantenimiento de obras de control
de erosión en los predios la Siria y la Reina con una inversión de $6.500.000.
126
MEJORAMIENTO DE LA CULTURA AMBIENTAL

En cumplimiento del mandato establecido en la Ley 373 de 1997, Ley del Uso
Eficiente y Ahorro del Agua, ACUAVALLE S.A. E.S.P., en materia de educación
ambiental ha desarrollado programas orientados a la sensibilización y capacitación
de la comunidad usuaria frente a la cultura del agua y el conocimiento integral de
los sistemas de acueducto y alcantarillado, manejo adecuado y recuperación de los
recursos naturales, en especial el recurso hídrico.
Este programa se desarrolla a través de tres estrategias educativas: Club
Defensores del Agua, Manejo Integral del Agua (MIA), y Conversatorios Ecológicos
Club Defensores del Agua
El objetivo de la estrategia es sensibilizar y capacitar a las comunidades educativas
en la conservación, uso y manejo adecuado de los recursos naturales con énfasis
en el recurso hídrico.
Conformación Clubes Defensores del Agua
 En la vigencia 2018, se conformó un (1) Club Defensores del Agua y se reactivaron y/o
fortalecieron siete (7), en Instituciones Educativas de los municipios de Bugalagrande,
Candelaria, Dagua, El Dovio, Andalucía, La Victoria, Argelia y Toro, mediante el
desarrollo de talleres participativos con estudiantes y docentes.
Participantes
Municipio Institución Educativa
Estudiantes Docentes
Nuestra Señora de la
Candelaria 32 2
Candelaria
Dagua Gimnasio del Dagua 34 2
El Dovio Jose Maria Falla 26 2
Andalucía Eleazar Libreros Salamanca 22 2
La Victoria Manuel Antonio Bonilla 45 3
Bugalagrande Antonio Nariño 40 4
Argelia Gilberto Álzate Avendaño 40 4
Nuestra Señora de la
Toro 38 2
Consolación
Total 277 21
 En el desarrollo del proceso de conformación y reactivación de clubes defensores del

agua se capacitaron 277 estudiantes y 21 docentes.
127
 Con la estrategia educativa Club Defensores del Agua, se contribuyó a la generación de

una cultura ambiental en pro del cuidado, manejo y conservación de los recursos
naturales con énfasis en el recurso hídrico.
 Para la vigencia 2018 se tenía programado la conformación y/o reactivación de seis (6)
Clubes Defensores del agua, meta que fue superada con la conformación y/o
reactivación de ocho (8) Clubes en Instituciones Educativas.
Taller Club I.E Antonio Nariño Bugalagrande Visita PTAP Club I.E Manuel Antonio Bonilla La Victoria
Financiación de los proyectos del Programa “Club Defensores del Agua”

En la vigencia 2018 se fortalecieron las fases complementarias del programa
educativo Club Defensores del Agua mediante la cofinanciación de diez (10)
proyectos enfocados en la promoción del uso eficiente y ahorro del agua y
conservación de los recursos naturales, a través de convenios con Instituciones
Educativas de los municipios de Ansermanuevo, El Águila, Bolivar, Sevilla,
Roldanillo, Jamundi, Guacari, Yotoco, Ulloa y Zarzal, con un aporte de ACUAVALLE
S.A. E.S.P. de $60.000.000.
Valor Aporte
Municipio Institución Educativa No. Convenio Fase Acuavalle S.A.
E.S.P.
Jamundí Rosalía Mafla 21 - 2018 V $ 6.000.000
Zarzal Efraín Varela Vargas 22 - 2018 V $ 6.000.000
Ulloa Leocadio Salazar 23 - 2018 VII $ 6.000.000
Yotoco Alfonso Zawadzky 24 - 2018 VII $ 6.000.000
Sevilla General Santander 25 - 2018 III $ 6.000.000
Nuestra Señora de
Roldanillo 26 - 2018 IV $ 6.000.000
Chiquinquirá
Santa Ana de los
Ansermanuevo 27 - 2018 IV $ 6.000.000
Caballeros
Guacarí Jose Ignacio Ospina 28 - 2018 V $ 6.000.000
Bolívar Manuel Dolores Mondragón 29 - 2018 IV $ 6.000.000
El Águila El Águila 30 - 2018 V $ 6.000.000
TOTAL $ 60.000.000
128
 En la implementación de los proyectos por parte de las Instituciones Educativas

se logró vincular aproximadamente 9.000 personas entre estudiantes, docentes
y comunidad en general.
 La financiación de proyectos resultantes de los Club Defensores del Agua permite
la continuidad del proceso educativo y la multiplicación de conocimientos y
valores en torno a la conservación de los recursos naturales con énfasis en el
recurso hídrico, además de fortalecer los Proyectos Educativos Institucionales
PEI en el área de los Proyectos Ambientales Escolares – PRAE.
Visita PTAP Club Defensores del Agua Roldanillo Club Defensores del Agua Ansermanuevo
Club Defensores del Agua Zarzal Visita Embalse Brut Club Defensores del Agua Bolívar
Manejo Integral del Agua (MIA)

El objeto de la estrategia educativa es sensibilizar y capacitar a líderes comunitarios
sobre la conservación, uso y manejo de los recursos naturales en especial el agua,
en el conocimiento integral de los sistemas de acueducto y alcantarillado, sistema
tarifario, normatividad tanto ambiental como en la prestación de servicios públicos
domiciliarios, manejo de la factura, uso eficiente y ahorro del agua, cuidado y
protección de cuencas hidrográficas, entre otros.
En la vigencia 2018 se realizaron dos (2) seminarios taller sobre el Manejo Integral
del Agua en los municipios de El Dovio y Bugalagrande con la participación de
representantes de las juntas de acción comunal y líderes comunitarios.
 El Dovio: Capacitación y certificación de 24 personas, visitas a los sistema de
tratamiento de agua potable del municipio de El Dovio.
129
 Bugalagrande: Capacitación y certificación de 49 personas, salida de campo visita

sistema de tratamiento de agua potable municipio de Andalucía.
Temática y actividades desarrolladas en el Seminario Taller Manejo Integral del
Agua:
 Qué es Acuavalle S.A. E.S.P: Historia, Misión, Visión, objeto, servicios, organigrama,
cobertura
 Sistema Operativo de Acuavalle S.A. E.S.P: Componentes sistema de acueducto y
alcantarillado, Infraestructura.
 Cuencas Hidrográficas: Conceptos generales, diagnóstico de la fuente de agua que
abastece al municipio.
 Importancia del Agua Potable para la calidad de vida: Conceptos básicos del
sistema de potabilización.
 Normatividad de Servicios Públicos Domiciliarios: Ley 142 y normas
complementarias, funciones de la Comisión Reguladora de Agua Potable CRA y la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios SSPD.
 Facturación: Modelo tarifario, medición, facturación, deberes y obligaciones de
empresas y usuarios.
 Uso eficiente y ahorro del agua: análisis de los hábitos de consumo de agua en la
comunidad y dar a conocer técnicas y elementos para su bajo consumo.
 Aguas residuales: alternativas de tratamiento de aguas residuales.
 Visitas de Campo: Planta de Tratamiento de Agua Potable
No. Talleres
Municipio Nº. Participantes
desarrollados
El Dovio 8 24
Bugalagrande 9 49
TOTAL 17 73
Taller MIA municipio del Dovio Taller MIA municipio de Bugalagrande
130
Conversatorios Ecológicos
Estrategia de capacitación dirigida principalmente a estudiantes de secundaria cuyo
objetivo es la sensibilización y motivación en el manejo adecuado de los recursos
naturales con énfasis en el recurso agua promoviendo el desarrollo de actividades
positivas.
En la vigencia 2018 se promovió la sensibilización y motivación en el manejo
adecuado de los recursos naturales con énfasis en el recurso hídrico a estudiantes
de básica secundaria, grupos focales de comunidades rurales y Cideas mediante el
desarrollo de 68 conversatorios ecológicos, logrando capacitar 2.071 personas
entre estudiantes y comunidad en general en los siguientes municipios:
N°. de N°. de
Municipio Institución
Conversatorios Participantes
Caicedonia I.E. Bolivariano 1 41
Candelaria I.E. Nuestra Señora de Candelaria 13 395
Villagorgona –
Instituto Moderno 1 58
Candelaria
Trujillo AFAVIT 1 20
San Pedro I.E. Jose Antonio Aguilera 10 276
Ulloa I.E. Leocadio Salazar 5 107
Andalucía I.E. Eleazar Libreros Salamanca 9 250
Bugalagrande I.E. Antonio Nariño 5 101
El Dovio I.E. Jose Maria Falla 1 146
I.E. Simón Bolívar 2 35
La Cumbre
I.E. Simón Bolívar -Sede Marco Fidel Suarez 4 114
Argelia I.E. Gilberto Álzate Avendaño 3 73
El Cerrito Líderes Comunitarios 1 35
I.E. Santa Ana de los Caballeros 1 27

Ansermanuevo
Biblioteca Municipal 1 59
Rosalía Mafla 5 149
Jamundí
Litecom 5 185
TOTAL 68 2.071
Conversatorio I.E. Antoni Nariño Bugalagrande Conversatorio I.E. Leocadio Salazar Ulloa
131
Comités Interinstitucionales de Educación Ambiental - CIDEAS

En la vigencia 2018 se participó en reuniones de catorce (14) Comités
Interinstitucionales de Educación ambiental CIDEA, en los municipios de:
Andalucía, Ansermanuevo, Bugalagrande, Dagua, Trujillo, La Victoria, San Pedro,
La Cumbre, Guacarí, Yotoco, Riofrío, Florida, Candelaria, Zarzal.
En las reuniones de los Cideas se socializaron los programas y proyectos de

educación ambiental que ACUAVALLE S.A. E.S.P., viene implementado en los
municipios y se coordinó y articuló con las diferentes instituciones la ejecución de
actividades y eventos ambientales.
Se participó en Ferias y eventos Ambientales organizados por los Cideas

municipales mediante la exposición de stand institucional y la maqueta a escala del
sistema de potabilización en los municipios de: Andalucía, Bugalagrande, San
Pedro, La Victoria, Yotoco, Obando y Ansermanuevo.
Stand feria ambiental municipio de Ansermanuevo Stand feria ambiental municipio de Yotoco
132
11. GESTION FINANCIERA
11.1 GESTION DE TESORERIA

SERVICIO DE LA DEUDA
A diciembre 31 de 2018 se cancelaron oportunamente los pagos al servicio de la
deuda. A continuación se detallan los valores pagados por intereses y capital.
N°. BANCO CAPITAL INTERESES TOTAL
1 INFIVALLE $ 753.075.072,00 $ 241.896.280,91 $ 994.971.352,91
2 AV VILLAS $ 508.477.116,00 $ 82.125.186,00 $ 590.602.302,00
3 BANCO OCCIDENTE $ 377.099.116,00 $ 47.218.562,00 $ 424.317.678,00
4 BANCO POPULAR $ 1.174.970.382,00 $ 53.106.999,00 $ 1.228.077.381,00
5 BANCO BOGOTA $ 921.537.620,62 $ 46.192.968,47 $ 967.730.589,09
TOTAL $ 3.735.159.306,62 $ 470.539.996,38 $ 4.205.699.303,00
A diciembre 31 de 2018 el valor de la deuda es de $5.410.550.649

TRADICIONAL COMPENSADA
$ 2.386.118.815 $ 3.024.431.834
TOTAL $ 5.410.550.649
EMBARGOS
ACUAVALLE a diciembre 31 de 2018 fue objeto de los siguientes embargos, los
cuales ascendieron a $10.933 millones:
NIT NOMBRE VALOR

805.026.991 PROAGUAS C.T.A. $6.247.075.274
890.399.029 DPTO DEL VALLE DEL CAUCA $96.726.684
891.380.033 MUNICIPIO GUADALAJARA BUGA $19.628.804
892.115.314 CORPOGUAJIRA -CORP. AUT.REGIONAL DE LA GUAJIRA $4.537.475.535
899.999.028 MINISTERIO DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL $524.070
900.336.004 ADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES COLPENSIONES $31.918.000
TOTAL EMBARGOS $10.933.348.367
133
INVERSIONES: En el año 2018, se efectuó apertura de dos fiducias y de dos

certificados de depósito a término así:
NOMBRE FID CDT NUMERO TASA PLAZO VALOR
BOGOTA X 2003440616 4,34 FONDO ABIERTO $ 5.889.218.931,51
BOGOTA X 2003523885 4,34 FONDO ABIERTO $ 5.761.558.409,60
DAVIVIENDA X 2506672 4,65 90 DIAS $ 3.066.535.752,00
BOGOTA X 926454 4,66 90 DIAS $ 3.032.526.720,00
TOTAL $ 17.749.839.813,11
RENDIMIENTOS FINANCIEROS
En el mismo año de la apertura de las cuentas se generaron rendimientos por valor
de $362 millones.
DETALLE VALOR
CUENTA DE AHORROS $329.221.522
CDT $103.190.075
FIDUCIAS $259.441.731
TOTAL $691.853.328
RECAUDOS
En el año 2018 se efectuaron contratos con los Recaudadores Externos, cuyo objeto
es la Prestación de servicio de recaudo de los dineros que por concepto de servicios
de acueducto, alcantarillado y otros, factura Acuavalle S.A. E.S.P., a sus clientes en
los municipios y corregimientos del Departamento del Valle del Cauca.
Los contratos son: Efecty S.A, Merca pava S.A, Supermercado el Rendidor.
También figuran como recaudadores todas las entidades bancarias con las que
Acuavalle posee cuentas bancarias y 385 Corresponsales Bancarios pertenecientes
a los bancos en el Departamento del Valle del Cauca. Igualmente se implementó el
recaudo con Baloto, pagos con botón PSE y a través de factura net.
134
PATRIMONIO AUTONOMO
RENDIMIENTOS
AÑO VALOR COMISION SALDO FINAL
BRUTOS
Año 2015 $1.301.968.570 $208.936.790 $34.851.893.486
Año 2016 $3.951.388.363 $197.083.864 $35.594.829.289
Año 2017 $3.281.792.306 $167.058.105 $35.839.679.741
Año 2018 $2.255.124.510 $112.530.713 $35.318.291.877
TOTAL $10.790.273.748 $685.609.471
El patrimonio autónomo presenta un decrecimiento por un valor de $521 mm, este

patrimonio soporta el cálculo actuarial correspondiente a diciembre de 2018 por
$29.204.898.268, por intermedio del cual se cancelaron pensiones por valor de
$2.679.886.434,oo
11.2 GESTION DE PRESUPUESTO (Cifras expresadas en Miles de $)

PRESUPUESTO APROBADO
Para el año 2018 el presupuesto inicial fue aforado por valor de $98.960’000 y se
modificó en el transcurso de la vigencia con créditos y contracréditos que lo
incrementaron en $26.601’858, quedando el presupuesto definitivo aprobado por
valor de $125.561’858.
135
VARIACION PPTO INICIAL

PRESUPUESTO INICIAL PPTO DEFINITIVO
Vs DEFINITIVO
CUENTA
%
$ % Part. $ % Part. $
Variac.
INGRESOS CORRIENTES 90.744.970 91,7 88.744.970 73,2 -2.000.000 -2,2
INGRESOS OPERACIONALES 89.411.315 90,4 87.411.315 72,1 -2.000.000 -2,2
Servicio de Acueducto 61.483.815 62,1 60.109.493 49,6 -1.374.322 -2,2
Servicio de Alcantarillado 27.927.500 28,2 27.301.822 22,5 -625.678 -2,2
INGRESOS NO OPERACIONALES 1.333.655 1,3 1.333.655 1,1 0 0,0
INGRESOS DE CAPITAL 8.215.030 8,3 3.415.030 2,8 -4.800.000 -58,4

RECURSOS DEL BALANCE 7.885.000 8,0 3.085.000 2,5 -4.800.000 -60,9
RENDIMIENTOS FINANCIEROS 330.030 0,3 330.030 0,3 0 0,0
DISPONIBILIDAD INICIAL 0 0,0 29.015.344 23,9 29.015.344 100,0
TOTAL ACUAVALLE 98.960.000 100,0 121.175.344 100,0 22.215.344 22,4

FONDOS ESPECIALES
0 4.386.513 4.386.513 100,0
CONVENIOS
TOTAL CONVENIOS 0 4.386.513 4.386.513 100,0
TOTAL AV Y CONVENIOS 98.960.000 125.561.857 26.601.857 26,9
Las modificaciones en el presupuesto de ingresos tuvieron origen en:

MODIFICACION PRESUPUESTO DE INGRESOS VALOR
CREDITOS A INGRESOS
El disponible financiero de fuente Recurso Propio y Recurso Subsidio, liquidado al cierre de la
29.015.344
vigencia 2017
El disponible financiero de fuente Recurso Externo, liquidado al cierre de la vigencia 2017 y los
3.744.728
aportes por recibir para la ejecución de convenios celebrados con otras entidades.
El disponible financiero de fuente Recurso Propio, liquidado al cierre de la vigencia 2017,
correspondiente al aporte a cargo de ACUAVALLE S.A. E.S.P. para la ejecución de convenios 641.786
celebrados con otras entidades.
TOTAL CREDITOS A INGRESOS 33.401.858
CONTRACREDITOS A INGRESOS
Reducción al presupuesto inicial aprobado por conceptos de Subsidios y Recuperaciòn de
cartera oficial, por el bajo recaudo obtenido por este concepto hasta el mes de noviembre de 6.800.000
2018
TOTAL CONTRACREDITOS A INGRESOS 6.800.000
TOTAL MODIFICACION PRESUPUESTO DE INGRESOS 26.601.858
136
Con el producto de los créditos y contracréditos al Presupuesto de Ingresos se

modificó el Presupuesto de Egresos, según el siguiente detalle:
VARIACION PRESUPUESTO DE EGRESOS
VARIACION PPTO
PRESUPUESTO INICIAL PPTO DEFINITIVO
INICIAL Vs
CUENTA
% %
$ $ % Part. $
Part. Variac.
PRESENTE VIGENCIA 98.960.000 100,0 105.901.189 87,4 6.937.731 7,0
FUNCIONAMIENTO 66.434.447 67,1 69.366.223 57,2 2.810.776 4,2
Gastos de Funcionamiento Administrativo 25.432.207 25,7 29.281.354 24,2 3.849.147
Servicios Personales Asociados a la Nomina 7.376.831 7,5 7.862.389 6,5 485.558 6,6
Gastos Generales 15.045.156 15,2 17.362.349 14,3 2.317.193 15,4
Materiales y Suministros 89.069 0,1 530.697 0,4 441.628 495,8
Transferencias 1.274.828 1,3 1.454.967 1,2 180.139 14,1
Servicios Personales Indirectos 1.646.323 1,7 2.070.952 1,7 424.629 25,8
Gastos de Funcionamiento Operativo 35.605.268 36,0 34.649.634 28,6 -955.634 -2,7
Servicios Personales Asociados a la Nomina 15.183.105 15,3 14.605.786 12,1 -577.319 -3,8
Gastos Generales 10.862.446 11,0 10.657.455 8,8 -204.991 -1,9
Materiales y Suministros 5.520.562 5,6 5.555.225 4,6 34.663 0,6
Transferencias 3.861.386 3,9 3.283.622 2,7 -577.764 -15,0
Servicios Personales Indirectos 177.769 0,2 547.546 0,5 369.777 208,0
Gastos de Operación Comercial 5.396.972 5,5 5.435.235 4,5 38.263 0,7
Servicios Personales Asociados a la Nomina 1.559.308 1,6 1.513.794 1,2 -45.514 -2,9
Gastos Generales 3.336.006 3,4 3.549.415 2,9 213.409 6,4
Transferencias 149.260 0,2 164.929 0,1 15.669 10,5
Servicios Personales Indirectos 352.398 0,4 207.097 0,2 -145.301 -41,2
Servicio de la Deuda 4.349.531 4,4 4.228.531 3,5 -121.000 -2,8
INVERSIONES 28.176.022 28,5 32.306.435 26,7 4.126.955 14,6
Inversiones 1.337.968 1,4 1.511.415 1,2 173.447 13,0

Serv Person, Gastos Gles, Transfer asociadas
640.768 0,6 667.169 0,6 26.401 4,1
a la Inversión
Maquinaria y equipo 697.200 0,7 844.246 0,7 147.046 21,1
Plan de Accion 26.838.054 27,1 30.795.020 25,4 3.953.508 14,7
Gastos Generales 901.000 0,9 711.000 0,6 -190.000 -21,1
Servicios Personales Indirectos 4.322.932 4,4 3.914.732 3,2 -408.200 -9,4
Maquinaria y Equipo 2.856.375 2,9 4.630.283 3,8 1.773.908 62,1
Adquisición de Inmuebles 3.458 100,0
Obras 18.757.747 19,0 21.535.547 17,8 2.777.800 14,8
VIGENCIA ANTERIOR 0 0,0 15.274.155 12,6 15.274.155 100,0
Reservas presupuestales 0 0,0 14.256.843 11,8 14.256.843 100,0
Vigencias Expiradas 0 0,0 1.017.312 0,8 1.017.312 100,0
Total ACUAVALLE 98.960.000 100,0 121.175.344 100,0 22.211.886 22,4
Fondos Especiales Convenios 0 0,0 4.386.513 3,5 4.386.513 100,0
TOTAL CONVENIOS 0 0,0 4.386.513 3,5 4.386.513
TOTAL EMPRESA 98.960.000 7,5 125.561.857 6,5 26.598.399 26,9
137
Las modificaciones en el presupuesto de egresos tuvieron la siguiente aplicación:

MODIFICACION PRESUPUESTO DE EGRESOS VALOR
CREDITOS A EGRESOS
Las reservas de caja constituidas en dic. 31 de 2017, de fuente Recurso Propio y Recurso
1.738.945
Subsidio
Las reservas de apropiación constituidas en diciembre 31 de 2017, de fuente Recurso Propio y
12.517.898
Recurso Subsidio
Los compromisos y obligaciones celebrados en vigencias anteriores, de fuente Recursos
1.017.312
Propios y Subsidio, y reconocidos como vigencias expiradas
La adiciòn al Plan de Acciòn financiado con el excedente financiero 10.756.966
La adiciòn al presupuesto de Funcionamiento financiado con el excedente financiero 2.984.224

Las reservas presupuestales de apropiación y de caja y las vigencias expiradas, de fuente
1.384.145
recurso externo, constituidas a dic. 31 de 2017
Los compromisos pendientes de celebrar para cumplir con la ejecución de los convenios
3.002.368
celebrados con otras entidades
TOTAL CREDITOS A EGRESOS 33.401.858
CONTRACREDITOS A EGRESOS
Reducción del presupuesto incial aprobado para el Plan de Acción, para financiar recurso de
subsidios y la recuperaciòn de la cartera oficial, por el bajo recaudo obtenido por estos 6.800.000
conceptos hasta el mes de noviembre de 2018.
TOTAL CONTRACREDITOS A EGRESOS 6.800.000
TOTAL MODIFICACION PRESUPUESTO DE EGRESOS 26.601.858
Del presupuesto total aprobado, por valor de $125.561’858 corresponde a la

operación propia de ACUAVALLE S.A. E.S.P. por la prestación de los servicios de
acueducto y alcantarillado la suma de $121.175’344 y a los convenios celebrados
con municipios y otras entidades $4.386’514, que representan una participación del
97%, y 3% respectivamente.
EJECUCION PRESUPUESTAL
El resultado de la ejecución de los ingresos y egresos generó un superávit total de

$13.017’529, de los cuales corresponden a las actividades propias de ACUAVALLE
S.A. E.S.P. $12.902’848 y a la ejecución de los convenios celebrados con
municipios $114’681, según el siguiente detalle:
Presupuesto % part. Ejecución Ejecución Superávit o % Part

Detalle % eje % eje
aprobado Ppto ingresos egresos Déficit Ejec
Acuavalle $121.175.344,0 97 $124.109.659,0 102,4 $111.206.811,0 91,8 $12.902.848,0 99,1
Subtotal ACUAVALLE $121.175.344,0 97 $124.109.659,0 102,4 $111.206.811,0 91,8 $12.902.848,0 99,1
Convenios $4.386.513,0 3 $4.299.292,0 98 $4.184.611,0 95,4 $114.681,0 0,9
TOTAL EMPRESA $125.561.857,0 100 $128.408.951,0 102,3 $115.391.422,0 91,9 $13.017.529,0 100
138
EJECUCION POR FUENTES DE FINANCIACION

El registro por fuentes de financiación muestra que la mayor financiación del
presupuesto aprobado está sustentada en la fuente de recurso propio, que
representa el 91%, seguida de la fuente de recurso del subsidio, con el 9%.
Ejecución % Part
% Ejecución
Presupuesto % part.
Fuente de financiación Supera
aprobado Ppto
Ingresos Egresos Superavit Ingres Egres vit
Recurso Propio 109.788.467 91 110.547.169 101.061.689 9.485.480 101 92 73,5
Recurso Subsidio 11.386.878 9 13.562.490 10.145.122 3.417.368 119 89 26,5
SUBTOTAL ACUAVALLE 121.175.345 100,0 124.109.659 111.206.811 12.902.848 102 92 100,0
Recurso Externo Otros C. 4.386.514 3 4.299.292 4.184.611 114.681 98 95 0,9
TOTAL EMPRESA 125.561.859 128.408.951 115.391.422 13.017.529 102 92
En las operaciones de la actividad propia de ACUAVALLE S.A. E.S.P., la ejecución

más relevante se presenta en:
EJECUCION DE INGRESOS
 Ingresos Operacionales. De un presupuesto aprobado por valor de
$87.411’315, correspondiente al facturado y estimado a recaudar por los
servicios prestados durante la vigencia 2018, la ejecución del ingreso fue por
$90.955’462, que corresponde al 104%. Este grupo corresponde a los servicios
de acueducto y alcantarillado prestado a los usuarios, con la siguiente
participación:
INGRESOS OPERACIONALES
Presupuesto % part.
Detalle Ejecución % eje
aprobado Ppto
Acueducto $57.323.066,0 65,6 $57.899.799,0 101
Alcantarillado $25.859.500,0 29,6 $26.685.169,0 103,2
SUBTOTAL $83.182.566,0 95,2 $84.584.968,0 101,7
Subsidios $4.228.749,0 4,8 $6.370.494,0 150,6
TOTAL $87.411.315,0 100 $90.955.462,0 104,1
139
La fuente de recurso subsidio registra una ejecución del 150,6% por el contracrédito
realizado en el mes de diciembre de 2018, por valor de $3.000’000 y el
incremento del recaudo en los meses de noviembre y diciembre de 2018.
Presupuesto Presupuesto
Grupo Ejecución % Ejec
Inicial Definitivo
Subsidio de acueducto $4.160.749,0 $2.786.427,0 $4.288.504,0 153,9
Subsidio de alcantarillado $2.068.000,0 $1.442.322,0 $2.081.990,0 144,3
Sutotal Presente Vigencia $6.228.749,0 $4.228.749,0 $6.370.494,0 150,6
Recuperacion cartera $2.100.000,0 $1.100.000,0 $1.133.867,0 103,1
Disponibilidad inicial $6.058.129,0 $6.058.129,0 $6.058.129,0 100
Total $14.386.878,0 $11.386.878,0 $13.562.490,0 119,1
 Ingresos No Operacionales. Del Presupuesto aprobado por $1.333’655 se

recaudó $980’769 que corresponde al 73,5%. Dentro de este grupo el mayor
ingreso se obtuvo por concepto de las comisiones que se cobran por la
prestación del servicio de recaudo de los servicios de aseo y alcantarillado que
prestan otras entidades y que se facturan en los recibos de ACUAVALLE. valor
ejecutado $817’760.
 Ingresos de Capital. Del presupuesto aforado por $3.415’030 se recaudaron

$3.158’083, que corresponde al 92,5%. Este resultado se origina principalmente
por la recuperación de cartera de subsidio y oficial, que de un presupuesto
aprobado de $1.100’000 y $1.590’000 respectivamente, se ejecutaron
$1.133’867 y $1.099’127, que representan el 103,1% y el 69,1%.
EJECUCION DE EGRESOS
Del presupuesto aprobado para las actividades propias de la empresa por valor de
$121.175’344 se ejecutaron compromisos por valor de $111.206’811, que
representa el 91.8%. Este resultado es producto de la de ejecución de todos los
grupos: Funcionamiento, Servicio de la Deuda y Plan de Acción.
En cuanto a la participación el más alto corresponde a los gastos de funcionamiento
que alcanzaron el 56,4%, seguido del Plan de Acción, con el 25,8%.
140
(%)
PPTO (%)
DETALLE EJECUCION DISPONIBLE Part.
ANUAL Ejc
Ejc
PRESENTE VIGENCIA 105.901.189 96.498.966 9.402.223 91,1
GASTOS FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO,
OPERATIVO - COMERCIAL 69.366.223 62.753.936 6.612.287 90,5 56,4
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO 29.281.354 25.405.550 3.875.804 86,8 22,8
SERV. PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 7.862.389 6.632.989 1.229.400 84,4 6,0
GASTOS GENERALES 17.362.349 14.955.838 2.406.511 86,1 13,4
MATERIALES Y SUMINISTROS 530.697 434.025 96.672 81,8 0,39
TRANSFERENCIAS 1.454.967 1.406.532 48.435 96,7 1,3
SERV. PERSONALES INDIRECTOS 2.070.952 1.976.166 94.786 95,4 1,8
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO OPERATIVO 34.649.634 32.065.463 2.584.171 92,5 28,8
SERV. PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 14.605.786 14.453.929 151.857 99,0 13,0
GASTOS GENERALES 10.657.455 9.482.243 1.175.212 89,0 8,5
MATERIALES Y SUMINISTROS 5.555.225 4.885.933 669.292 88,0 4,4
TRANSFERENCIAS 3.283.622 2.695.812 587.810 82,1 2,4
SERV. PERSONALES INDIRECTOS 547.546 547.546 0 100,0 0,5
GASTOS DE OPERACIÓN COMERCIAL 5.435.235 5.282.923 152.312 97,2 4,8
SERV. PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 1.513.794 1.497.934 15.860 99,0 1,3
GASTOS GENERALES 3.549.415 3.461.918 87.497 97,5 3,1
TRANSFERENCIAS 164.929 115.974 48.955 70,3 0,10
SERV. PERSONALES INDIRECTOS 207.097 207.097 0 100,0 0,2
TOTAL SERVICIO DE DEUDA 4.228.531 4.205.699 22.832 99,5 3,8
SERVICIO DE LA DEUDA 4.228.531 4.205.699 22.832 99,5 3,8
GASTOS DE INVERSION 1.511.415 856.671 654.744 56,7 0,8
SERV. PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 511.255 497.868 13.387 97,4 0,4
GASTOS GENERALES 48.849 48.849 0 100,0 0,04
TRANSFERENCIAS 107.065 32.625 74.440 30,5 0,0
MAQUINARIA Y EQUIPO 844.246 277.329 566.917 32,8 0,25
PLAN DE ACCION 30.795.020 28.682.660 2.112.360 93,1 25,8
GASTOS GENERALES 711.000 538.896 172.104 75,8 0,5
MAQUINARIA Y EQUIPO 4.630.283 4.509.571 120.712 97,4 4,1
ADQUISICION DE INMUEBLE 3.458 0 3.458 0,0 0,0
OBRAS PLAN DE ACCION 21.535.547 19.749.234 1.786.313 91,7 17,8
SERVICIOS PERSONALES INDIRECTOS 3.914.732 3.884.959 29.773 99,2 3,5
VIGENCIAS ANTERIORES 15.274.155 14.707.843 566.312 96,3 13,2

RESERVAS PRESUPUESTALES 14.256.843 13.760.890 495.953 96,5 12,4
VIGENCIAS EXPIRADAS 1.017.312 946.953 70.359 93,1 0,9
TOTAL ACUAVALLE 121.175.344 111.206.809 9.968.535 91,8 100,0
OBRAS, ASESORIAS E INTERV DELEGADAS
TOTAL CONVENIOS 4.386.513 4.184.612 201.901 95,4
TOTAL EMPRESA: 125.561.857 115.391.421 10.170.436 91,9
PLAN DE ACCION
El presupuesto para el Plan de Acción fue aforado inicialmente en $26.838’054,
adicionado en $10.756.966, producto de los excedentes del cierre de la vigencia
2017, y ajustado con la reducción por $6.800’000, en diciembre de 2018, con el
contracredito de los ingresos de fuente subsidio y cartera oficial, quedando el
presupuesto definitivo aprobado por $30.795’020.
141
Presupuesto
PLAN DE ACCION % part. Ppto Ejecución % eje
aprobado
Serv Personales y
$4.625.732,0 15,0% $4.423.855,0 95,6%
Gastos Generales
Maquinaria $4.630.283,0 15,0% $4.509.571,0 97,4%
Adquisición de Inmuebles $3.458,0 0,0% $0,0 0,0%
Obras $21.535.547,0 69,9% $19.749.234,0 91,7%
TOTAL PLAN DE ACCION $30.795.020,0 100% $28.682.660,0 93,1%
VARIACION PRESUPUESTO Y EJECUCION VIGENCIAS 2017 – 2018
Variación
CONCEP TO DIC 31 2017 DIC 31 2018
$ % Ejc
ACUAVALLE S.A. E.S.P.
Presupuesto Aprobado 107.535.907 121.175.344 13.639.437 12,7
Ejecucion Ingresos 108.486.042 124.109.659 15.623.617 14,4
Ejecucion Egresos 94.474.852 111.206.811 16.731.959 17,7
Superavit (Deficit) 14.011.190 12.902.848 -1.108.342 -7,9
CONVENIOS
Presupuesto Aprobado 4.064.212 4.386.514 322.302 7,9
Superavit (Deficit) 418.834 114.681 -304.153 -72,6
TOTAL EMPRESA
Presupuesto Aprobado 111.600.119 125.561.858 13.961.739 12,5
Superavit (Deficit) 14.430.024 13.017.529 -1.412.495 -9,8
142
VARIACION EJECUCION DE INGRESOS VIGENCIAS 2017 – 2018
EJECUCION EJECUCION Variación

CONCEP TO
DIC 31 2017 DIC 31 2018 $ % Ejc
INGRESOS CORRIENTES 82.716.794 91.936.231 9.219.437 11,1
INGRESOS OPERACIONALES 80.942.865 90.955.462 10.012.597 12,4
SERVICIOS DE ACUEDUCTO 55.617.759 62.188.303 6.570.544 11,8
SERVICIOS DE ALCANTARILLADO 25.325.106 28.767.159 3.442.053 13,6
INGRESOS NO OPERACIONALES 1.773.929 980.769 -793.160 -44,7
INGRESOS DE CAPITAL 8.066.210 3.158.083 -4.908.127 -60,8
VENTA DE ACTIVOS 320.834 221.119 -99.715 -31,1
RECUPERACION CARTERA 1.105.478 2.245.041 1.139.563 103,1
OTROS ING DE CAPITAL (Reintegro Embargos) 6.314.457 0 -6.314.457 -100,0
DIVIDENDOS 0 69 69 100,0
RENDIMIENTOS FINANCIEROS 325.441 691.854 366.413 112,6
DISPONIBILIDAD INICIAL 17.703.037 29.015.344 11.312.307 63,9
TOTAL ACUAVALLE 108.486.041 124.109.658 15.623.617 14,4
FONDOS ESPECIALES 2.913.744 4.299.292 1.385.548 47,6
CONVENIOS 2.913.744 4.299.292 1.385.548 47,6
TOTAL EMPRESA 111.399.785 128.408.950 17.009.165 15,3
143
VARIACION EJECUCION DE EGRESOS VIGENCIAS 2017– 2018
EJECUCION EJECUCION Variacion

CONCEPTO
DIC 31 2017 DIC 31 2018 $ % Ejc
FUNCIONAMIENTO 58.123.366 62.753.936 4.630.570 8,0
ADMINISTRATIVO 25.178.159 25.405.550 227.391 0,9
SERV PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 6.621.771 6.632.989 11.218 0,2
GASTOS GENERALES 16.079.853 14.955.838 -1.124.015 -7,0
MATERIALES Y SUMINISTROS 110.654 434.025 323.371 292,2
TRANSFERENCIAS 989.979 1.406.532 416.553 42,1
SERVICIOS PERSONALES INDIRECTOS 1.375.902 1.976.166 600.264 43,6
OPERATIVO 27.705.630 32.065.463 4.359.833 15,7
SERV PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 12.366.281 14.453.929 2.087.648 16,9
GASTOS GENERALES 7.646.309 9.482.243 1.835.934 24,0
MATERIALES Y SUMINISTROS 4.496.026 4.885.933 389.907 8,7
TRANSFERENCIAS 2.554.008 2.695.812 141.804 5,6
SERVICIOS PERSONALES INDIRECTOS 643.006 547.546 -95.460 -14,8
GASTOS DE OPERACIÓN COMERCIAL 5.239.577 5.282.923 43.346 0,8
SERV PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 1.236.808 1.497.934 261.126 21,1
GASTOS GENERALES 3.733.637 3.461.918 -271.719 -7,3
TRANSFERENCIAS 113.819 115.974 2.155 1,9
SERVICIOS PERSONALES INDIRECTOS 155.313 207.097 51.784 33,3
SERVICIO DE LA DEUDA 5.945.024 4.205.699 -1.739.325 -29,3
SERVICIO DE LA DEUDA 5.945.024 4.205.699 -1.739.325 -29,3
INVERSION 1.047.984 856.671 -191.313 -18,3
SERV PERSONALES ASOCIADOS A LA NOMINA 435.561 497.868 62.307 14,3
GASTOS GENERALES 46.208 48.849 2.641 5,7
TRANSFERENCIAS 26.237 32.625 6.388 24,3
MAQUINARIA Y EQUIPO 511.638 277.329 -234.309 -45,8
SERVICIOS PERSONALES INDIRECTOS 28.340 0 -28.340 -100,0
PLAN DE ACCION 15.124.763 28.682.660 13.557.897 89,6
SERVICIOS PERSONALES 813.282 3.884.959 3.071.677 377,7
GASTOS GENERALES 112.702 538.896 426.194 378,2
MAQUINARIA Y EQUIPO 2.581.209 4.509.571 1.928.362 74,7
OBRAS PLAN DE ACCION 11.617.570 19.749.234 8.131.664 70,0
VIGENCIAS ANTERIORES 14.233.713 14.707.843 474.130 3,3
RESERVAS PPTALES Y DE CAJA 11.586.540 13.760.890 2.174.350 18,8
VIGENCIAS EXPIRADAS 2.647.173 946.953 -1.700.220 -64,2
TOTAL ACUAVALLE 94.474.850 111.206.809 16.731.959 17,7
CONVENIOS 2.494.910 4.184.612 1.689.702 67,7
TOTAL EMPRESA 96.969.760 115.391.421 18.421.661 19,0
144
Tanto el presupuesto aprobado, como la ejecución de ingresos, de la vigencia 2018

respecto a la vigencia 2017 presentan incrementos del 12.5% y 15.3%
respectivamente, producto de:
 El crecimiento del 12%, de los ingresos operacionales presupuestados y

ejecutados. De un presupuesto aprobado en la vigencia 2017 por valor de
$78.116’422 pasó $87.411’315, en la vigencia 2018.
 El incremento de la disponibilidad inicial, del 63.9%, al pasar de $17.703’037 a

$29.015’344, de la vigencia 2017 a la vigencia 2018.
En la ejecución de egresos la variación del 19% tiene origen en la ejecución

registrada del Plan de Acción, en la vigencia 2018, de un presupuesto aprobado por
valor de $30.795.020 se ejecutó (compromisos mas pagos) $28.682’660,
equivalente al 93.1%.
145
11.3 GESTION CONTABLE

11.3.1 Estados Financieros
ACUAVALLE S.A E.S.P.
Estado de Situación Financiera
A diciembre 31
(Cifras expresadas en miles de pesos colombianos)
2018 2017 Variación $ % Var

ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo y equivalentes al efectivo 62.604.489 47.042.001 15.562.488 33,08
Inversiones de administración de liquidez al costo 7.320 7.320 - 0,00
Cuentas por cobrar 18.072.627 18.566.129 (493.502) -2,66
Inventarios 2.988.017 3.030.854 (42.837) -1,41
Otros Activos (Servicios por anticipado y avances) 10.408.236 8.235.150 2.173.086 26,39
Total activos corrientes 94.080.689 76.881.454 17.199.235 22,37
ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad planta y equipo 327.855.171 326.069.901 1.785.270 0,55
Reserva Financiera actuarial 35.318.072 35.839.680 (521.608) -1,46
Impuesto diferido 977.021 1.059.391 (82.370) -7,78
Otros Activos (Intangibles) 748.192 996.537 (248.345) -24,92
Total activos no corrientes 364.898.456 363.965.509 932.947 0,26
TOTAL ACTIVO 458.979.145 440.846.963 18.132.182 4,11

PASIVOS
PASIVOS CORRIENTES
Cuentas por pagar 22.077.243 15.652.311 6.424.932 41,05
Préstamos por pagar 2.321.973 3.802.559 (1.480.586) -38,94
Pasivos estimados 12.274.428 8.849.239 3.425.189 38,71
Beneficios a los empleados 2.611.271 2.249.097 362.174 16,10
Otros Pasivos 2.878.619 2.369.240 509.379 21,50
Total pasivos corrientes 42.163.534 32.922.446 9.241.088 28,07
PASIVOS NO CORRIENTES
Cuentas por pagar 10.008 10.008 - 0,00
Préstamos por pagar 3.142.397 5.465.939 (2.323.542) -42,51
Beneficios Postempleo - pensiones 32.604.286 32.105.319 498.967 1,55
Impuesto diferido 51.368.309 49.148.561 2.219.748 4,52
Total pasivos no corrientes 87.125.000 86.729.827 395.173 0,46
TOTAL PASIVO 129.288.534 119.652.273 9.636.261 8,05
PATRIMONIO
Capital de la Empresa 43.486.923 43.486.923 - 0,00
Prima en colocación de cuotas 72.971.475 72.971.475 - 0,00
Reservas 27.183.558 26.169.942 1.013.616 3,87
Resultado de ejercicios anteriores 21.319.076 12.196.528 9.122.548 74,80
Resultado del ejercicio 7.221.872 10.136.162 (2.914.290) -28,75
Impactos por la transición 147.941.583 147.941.583 - 0,00
Ganancia o Pérdidas Actuariales
9.566.124 8.292.077 1.274.047 15,36
Otras partidas de Patrimonio - - -
TOTAL PATRIMONIO 329.690.611 321.194.690 8.495.921 2,65
TOTAL PASIVO MÁS PATRIMONIO 458.979.145 440.846.963 18.132.182 4,11
Las Notas adjuntas hacen parte integral de los Estados Financieros.
GUILLERMO ARBEY RODRIGUEZ BUITRAGO PATRICIA ARCE SEGURA ALEYDA MONTES GIRALDO
GERENTE GENERAL CONTADORA T.P. 17875-T REVISOR FISCAL
Ver Certificación adjunta T.P. 31865 -T
Ver Certificación adjunta MILLAN & ASOCIADOS S.A.
Ver Opinión Adjunta
146
11.3.2 Estado de Resultados Integral Individual
ACUAVALLE S.A E.S.P.

Estado de Resultados Integral Individual
Del 1 de Enero al 31 de diciembre
(Cifras expreadas en miles de pesos colombianos)
NOTAS 2018 2017 Variación $ % Var

Ingresos por prestación de servicios 16 92.686.652 83.208.551 9.478.101 11,39
Servicio de Acueducto 63.166.020 56.197.653 6.968.367 12,40
Servicio de Alcantarillado 29.520.632 27.010.898 2.509.734 9,29
Costos por prestación de servicios 16 (51.956.291) (45.740.546) (6.215.745) 13,59
Utilidad bruta 40.730.361 37.468.005 3.262.356 8,71
Gastos de Administración 17 (16.446.745) (14.110.221) (2.336.524) 16,56

Gastos de Ventas 18 (2.486.640) - (2.486.640) 100,00
Otros gastos operacionales 19 (6.485.955) (5.972.984) (512.971) 8,59
Utilidad operacional 15.311.021 17.384.800 (2.073.779) -11,93
Ingresos Financieros 20 924.548 501.122 423.426 84,50

Otros ingresos 22 1.995.878 3.157.701 (1.161.823) -36,79
Gastos Financieros 21 (525.149) (1.080.076) 554.927 -51,38
Resultado del periodo antes de impuestos 17.706.298 19.963.547 (2.257.249) -11,31
Gasto por impuestos 22 (10.484.426) (9.827.385) (657.041) 6,69
Resultado del periodo 7.221.872 10.136.162 (2.914.290) (28,75)
Ver Certificación adjunta DEPARTAMENTO GESTION CONTABLE T.P. 31865 -T
Ver Certificación adjunta MILLAN & ASOCIADOS S.A.
147
11.3.3 Estado de Cambios en el Patrimonio
ACUAVALLE S.A. E.S.P.

ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO
DEL 1° DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE
(Cifras expreadas en miles de pesos colombianos)
Prima en Resultados Ganancias o

Resultados Impactos
Capital social colocación de Reservas de ejercicios pérdidas Total Patrimonio
del ejercicio Convergencia
Acciones anteriores actuariales
PATRIMONIO 01 DE ENERO 2018 43.486.923 72.971.475 26.169.942 10.136.162 12.196.528 147.941.583 8.292.077 321.194.690
Resultados del periodo anterior (10.136.162) 9.122.548 (1.013.614)

Reserva Mayor Valor de la Depreciación -
Resultados del periodo 1.013.616 7.221.872 8.235.488
Impactos por transicion al nuevo marco normativo 1.274.047 1.274.047
Otro Resultado integral del periodo
Resultado integral del periodo 43.486.923 72.971.475 27.183.559 7.221.872 21.319.076 147.941.583 9.566.124 329.690.611
Apropiación de Reservas - - -
reclasificación utilidades periodo anterior -
PATRIMONIO 31 DE DIC 2018 43.486.923 72.971.475 27.183.559 7.221.872 21.319.076 147.941.583 9.566.124 329.690.611
Prima en Resultados Beneficio por

Resultados Impactos
Capital social colocación de Reservas de ejercicios planes Total Patrimonio
del ejercicio Convergencia
Acciones anteriores postempleo
PATRIMONIO 1 DE ENERO DE 2017 43.486.923 72.971.475 22.949.658 7.105.849 8.310.963 147.941.583 5.218.818 307.985.269
Resultados del periodo (7.105.849) 3.885.565 (3.220.284)

Reserva Mayor Valor de la Depreciación 2.509.699 2.509.699
Resultados del periodo 710.585 10.136.162 10.846.747
Impactos por transicion al nuevo marco normativo 3.073.259 3.073.259
Otro Resultado integral del periodo
Saldo al 31/12/2017 43.486.923 72.971.475 26.169.942 10.136.162 12.196.528 147.941.583 8.292.077 321.194.690
PATRIMONIO 31 DE DIC 2017 43.486.923 72.971.475 26.169.942 10.136.162 12.196.528 147.941.583 8.292.077 321.194.690
Ver Certificación adjunta MILLAN & ASOCIADOS
148
11.3.4 Estado de Flujos de Efectivo
ACUAVALLE S.A. E.S.P

ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO
DE 1 DE ENERO A 31 DE DICIEMBRE
(Cifras en miles de pesos Colombianos)
2018 2017
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
Utilidad o (Perdida) 7.221.872 10.136.176
Más(Menos) : Cargos que no afectan el efectivo
Ajustes en efectivo NIIF que no representan salidas de dinero
Deterioro de Inventarios 24.135 -
Deterioro de Activos 507.365 -
Provision para contingencias 3.425.190 - 3.321.978
Provision para obligaciones fiscales 2.363.532 1.753.573
Impuesto Diferido 2.302.118 4.357.207
Depreciación 6.574.930 6.287.446
Amortizaciones 315.018 172.246
Deudas malas 1.049.995 3.805.375
TOTAL GENERACION INTERNA DE FONDOS 23.784.155 23.190.045
(Aumento) Disminución en deudores (1.998.340) (1.701.969)
(Aumento) Disminución de inventarios 18.702 (169.360)
Aumento (Disminución) Proveedores y Cuentas por Pagar 4.157.522 (2.697.557)
Aumento (Disminución) Impuestos, Gravámenes y Tasas 140.192 (229.606)
Aumento (Disminución) Obligaciones Laborales 2.890.794 2.228.632
5.208.870 (2.569.859)
TOTAL FLUJO DE EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE OPERACIÓN 28.993.025 20.620.186
FLUJO DE EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE INVERSION
Adquisiciones activos fijos (8.677.850) (9.536.450)
Inversiones 521.608 (244.851)
Cancelación anticipos Activos fijos (1.403.494) (265.969)
Adquisiciones activos Intangibles (66.673) (0)
Otros Activos
Total Flujo De Efectivo Por Actividades De Inversión (9.626.409) (10.047.270)
FLUJO DE EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE FINANCIACION
Obtencion de préstamos moneda nacional (3.804.128) (4.901.343)
Obtención de prestamos Moneda extranjera - -
Reembolso de prestamos - -
Total Flujo De Efectivo Por Actividades De Financiación (3.804.128) (4.901.343)
TOTAL FLUJO NETO DESPUES DE FINANCIACION 15.562.488 5.671.573
FLUJO DE EFECTIVO DEL PERIODO 15.562.488 5.671.573
Saldo inicial de efectivo y equivalente al efectivo 47.042.001 41.370.428
Saldo final de efectivo y equivalente al efectivo 62.604.489 47.042.001
Ver Certificación adjunta MILLAN & ASOCIADOS, S.A.
149
11.3.5 Comentarios al Estado de Situación Financiera Comparativo

Diciembre 2018 - 2017
Detalle D icidembre, 2018 D iciembre, 2017 V ariació n 2 0 18 / % Var % _P
2 0 17
Activos 458.979.145 440.846.963 18.132.182 4,1% 100,00%

Pasivos 129.288.534 119.652.273 9.636.261 8,1% 28,17%
Patrimonio 329.690.611 321.194.690 8.495.921 2,6% 71,83%
500.000.000
450.000.000
400.000.000
350.000.000
300.000.000 dic-18
250.000.000 dic-17
200.000.000
150.000.000
100.000.000
50.000.000
0
ACTIVO PASIVO PATRIMONIO
Los Estados Financieros de Acuavalle S.A. E.S.P. a Diciembre 31 de 2018 presentan un

total de Activos de $458.979 millones, con una variación de 4.1% con respecto al año
anterior y un incremento de $18.132 millones, siendo las variaciones más significativas las
siguientes:
Detalle D iciembre, 2018 D iciembre, 2017 V ariación 2 0 18 / % Var % _P

2 0 17
Activo Corriente 94.080.691 76.881.454 17.199.237 22,4% 20,5%
Activo No Corriente 364.898.454 363.965.509 932.945 0,3% 79,5%
Total Activo 458.979.145 440.846.963 18.132.182 4,1% 100,0%
400.000.000
300.000.000
dic-18
200.000.000
dic-17
100.000.000
0
ACTIVO CORRIENTE ACTIVO NO CORRIENTE
150
ACTIVOS CORRIENTES:
 El efectivo se incrementa en un 33% equivalente a $15.562 millones, debido al ingreso
por recaudos de servicios públicos, por aportes convenios de La Unión, Pradera y
Ginebra, por menor valor pagado en obligaciones (proveedores y contratistas).
 La cuenta otros activos corresponde a pago de seguros, anticipos para adquisición de

bienes y servicios (anticipo de obras), anticipo de renta y presenta un incremento de $
2.173 millones, que equivale al 26.3%.
ACTIVOS NO CORRIENTES:
 La Propiedad Planta y Equipo se incrementa en un 0.5% equivalente a $1.785

millones, correspondiente a la terminación de las obras de acueducto en Guacarí, La
Unión, Toro, Riofrío y la adquisición de un colector para el municipio de Jamundí.
Los Pasivos y el Patrimonio presentan las siguientes variaciones:

Detalle D ic ide m bre , 2 0 18 D ic ie m bre , 2 0 17 V ar iació n 2 0 18 / % Var % _P
2 0 17
Pasivos Corriente 42.163.534 32.922.446 9.241.088 28,1% 9,2%
Pasivo No corriente 87.125.000 86.729.827 395.173 0,5% 19,0%
Total Pasivo 129.288.534 119.652.273 9.636.261 8,1% 28,2%
Patrimonio 329.690.611 321.194.690 8.495.921 2,6% 71,8%
Total Pasivo + Patrimonio 458.979.145 440.846.963 18.132.182 4,1% 100,0%
350.000.000
300.000.000
250.000.000
200.000.000 dic-18
150.000.000 dic-17
100.000.000
50.000.000
0
PASIVO CORRIENTE PASIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
Los Pasivos presentan un incremento del 8.1% correspondiente a $ 9.636 millones, siendo las
principales variaciones:
151
PASIVOS CORRIENTES:
 Las cuentas por pagar presentan un incremento de $ 6.424 millones, un 41% con
respecto al año anterior, en los rubros adquisición de bienes y servicios $ 3.163 millones,
recaudos para terceros $ 697 millones, Impuestos de renta y sobretasa $ 2.363 millones.
 Las obligaciones financieras por Endeudamiento de ACUAVALLE presentan una

disminución de $1.480 millones, equivalente al 38.9% con respecto al año anterior,
producto de los pagos realizados durante el año.
 La cuenta Pasivos estimados presenta un incremento de $3.425 millones,

equivalente a un 38.7%, por ajuste a la provisión demandas, según informe de la
Dirección Jurídica.
PASIVOS NO CORRIENTES:
 Las obligaciones financieras por Endeudamiento de ACUAVALLE presentan una
disminución de $2.323 millones, equivalente al 42.5% con respecto al año anterior,
producto de los pagos realizados durante el año.
 El impuesto diferido se incrementa en $ 2.219 millones, o sea un 4.5%,

correspondiente a la variación de comparar la vida útil de activos fijos bajo norma
internacional vs vida útil fiscal.
El Patrimonio de ACUAVALLE S.A. E.S.P. al cierre de la vigencia 2018 es de

$329.690 millones, con un incremento de 2.6% por valor de $8.495 millones y
corresponde a:
 Aumento de $1.013 millones en Reservas de Ley, por el registro del 10% de
resultado del periodo fiscal 2017.
 Aumento de $9.122 millones en Resultados de Ejercicios anteriores, por el

traslado de resultado del periodo fiscal 2017.
 Disminución de $2.914 millones en el resultado del ejercicio, con respecto al

año anterior.
152
11.3.6 Comentarios al Estado de Resultados Integral Comparativo 2018 - 2017
DESCRIPCION 2018 2017 Variación 2018 / Var %

2017
INGRESOS DEL SERVICIO 92.686.652 83.208.551 9.478.101 11,4%
SUBSIDIO ENTES TERRITORIALES 0 0 0 0,0%
INGRESOS NETOS OPERACIONALES 92.686.652 83.208.551 9.478.101 11,4%
COSTOS DE PRODUCCION -51.956.291 -45.740.546 -6.215.745 13,6%
GASTOS DE ADMINISTRACION Y -22.932.700 -20.083.203 -2.849.497 14,2%
OPERACIONALES
GASTOS DE VENTAS -2.486.640 0 -2.486.640 100,0%
UTILIDAD OPERACIONAL 15.311.021 17.384.802 -2.073.781 -11,9%
OTROS INGRESOS 2.920.426 3.658.823 -738.397 -20,2%
GASTOS FINANCIEROS -525.149 -1.080.076 554.927 -51,4%
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 17.706.298 19.963.549 -2.257.251 -11,3%
PROVISION IMPUESTOS -10.484.426 -9.827.385 -657.041 6,7%
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO 7.221.872 10.136.164 -2.914.292 -28,8%
100.000.000
80.000.000
60.000.000 Diciembre, 2018
40.000.000 Diciembre, 2017
20.000.000
0
INGRESOS COSTOS Y UTILIDAD
OPERACIONALES GASTOS OPERACIONAL
Los Ingresos netos operacionales a Diciembre de 2018 ascendieron a $92.686 millones con un
incremento de 11.4% por valor de $9.478 millones, correspondiente a: reposición de 38.542
medidores de ½”, cambio de uso del servicio de residencial a comercial, ingreso de nuevos
suscriptores en Jamundí, Villagorgona y Bolívar, se han instalado más de 253 macromedidores.
Los Costos de Producción aumentaron en un 13.6% equivalente a $6.215 millones. Las
variaciones más representativas se presentaron en materiales, sueldos, horas extras, servicios
públicos, Procesamiento de datos, Honorarios, Impuestos, depreciaciones.
Los Gastos de administración se incrementan en un 16.5% equivalente a $ 2.336 millones, las
variaciones más representativas son: Sueldos, prestaciones sociales, honorarios, publicidad y
propaganda, seguros, cuota de fiscalización Contraloría.
Los Gastos de Ventas corresponden a las tasas retributivas, a las contribuciones de la
SUPERSERVICIOS Y CRA y al impuesto predial.
153
La Utilidad operacional a Diciembre de 2018 presenta una disminución de $ 2.073 millones,

equivalente al 11.9%, debido al incremento en los costos y producción y los gastos de
administración y operacionales.
La cuenta Otros Ingresos disminuye en un 36.7% equivalente a $1.161 millones, con respecto
al año anterior, en los rubros, Recuperación mayores valores pagados $795 millones, utilidad en
venta de activos fijos $434 millones.
De acuerdo a lo anterior, ACUAVALLE obtuvo a Diciembre 31 de 2018 una rentabilidad sobre los
activos totales del 1.6%, sobre el patrimonio del 2.2% y sobre ingresos operacionales del 7.8%
11.3.7 Indicadores Financieros Diciembre 31 de 2018 Vs. 2017

Valores Diciembre, Valores Diiembre ,
Razón Financiera Descripción Resultados Resultados
2018 2017
RAZONES DE LIQUIDEZ
ActivoCte Corriente / PasivoCte 94.080.689,0 76.881.454,0
Razon Corriente 2,2 2,3
Corriente 42.163.534,0 32.922.446,0
( ActivoCte Corriente - Inventario ) / 91.092.672,0 73.850.600,0

Prueba Acida 2,2 2,2
PasivoCte Corriente 42.163.534,0 32.922.446,0
ActivoCte Corriente- PasivoCte 94.080.689,0 76.881.454,0

Capital de trabajo 51.917.155,0 43.959.008,0
Corriente 42.163.534,0 32.922.446,0
RAZONES DE ACTIVIDAD
Ingresos Operacionales / Activos 92.686.653,0 83.208.551,0
Rotacion Activos Totales 20,2% 18,9%
Totales 458.979.145,0 440.846.963,0
RAZONES DE RENDIMIENTO
Utilidad Operacional / Ingresos 15.311.021,0 17.384.800,0
Margen de Utilidad Operacional 16,5% 20,9%
Operacionales 92.686.653,0 83.208.551,0
Utilidad Neta Ejercicio / Ingresos 7.221.872,0 10.136.162,0

Margen de Utilidad Neta 7,8% 12,2%
Operacionales 92.686.653,0 83.208.551,0
7.221.872,0 10.136.162,0
Rendimiento del Activo Total Utilidad Neta Ejercicio / Activos Totales 1,6% 2,3%
458.979.145,0 440.846.963,0
7.221.872,0 10.136.162,0
Rendimiento del Patrimonio Utilidad Neta Ejercicio / Total Patrimonio 2,2% 3,2%
329.690.611,0 321.194.690,0
RAZONES DE ENDEUDAMIENTO
129.288.534,0 119.652.273,0
Nivel de Endeudamiento Total Total Pasivo / Total Activo 28,17% 27,1%
458.979.145,0 440.846.963,0
5.464.370,0 9.268.498,0
Dependencia de Financiacion Obligaciones Financieras / Total Activo 1,2% 2,1%
458.979.145,0 440.846.963,0
154
SOCIEDAD DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS DEL VALLE DEL CAUCA, ACUAVALLE S.A.
E.S.P.
Indicadores Financieros Período 2012 – 2018
DIRECCION DE PLANEACION CORPORATIVA
(Cifras Expresadas en Miles de Millones)
INDICADORES FINANCIEROS PERIODO 2012 - 2018 (Cifras expresadas en miles de millones)
INDICADOR 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Ingresos Operativos $65.632,5 $69.477,2 $69.670,4 $73.113,3 $79.525,3 $83.208,6 $92.686,7
Costos y Gastos $58.616,0 $57.230,6 $56.537,0 $62.240,8 $70.798,5 $65.823,7 $77.375,6
Utilidad Operacional $7.016,5 $12.246,6 $13.133,4 $10.872,4 $8.726,8 $17.384,8 $15.311,0
Coeficiente Operativo 89,31% 82,37% 81,15% 85,13% 89,03% 79,11% 83,48%
Gastos Financieros $3.682,5 $2.794,4 $2.015,4 $1.566,0 $1.474,2 $1.080,1 $525,1
Utilidad Neta $1.713,6 $3.665,4 $6.723,5 $3.577,9 $7.105,8 $10.136,2 $7.221,9
Activos $443.623,5 $436.926,8 $439.133,9 $435.018,9 $432.886,4 $440.847,0 $458.979,1
Pasivos $94.181,2 $99.013,6 $97.054,7 $89.370,0 $124.901,1 $119.652,3 $129.288,5
Patrimonio $349.442,3 $337.913,2 $342.079,2 $345.648,9 $307.985,3 $321.194,7 $329.690,6
EBITDA $23.319,0 $27.461,0 $25.903,0 $23.935,0 $16.480,0 $25.913,0 $27.573,2
Capital de Trabajo $7.966,0 $17.120,0 $17.120,0 $17.572,0 $33.809,7 $36.001,3 $57.917,2
Valor Intrinseco de Acción ( $) $80,4 $77,7 $78,7 $79,5 $70,8 $73,9 $75,8
Liquidez 1,30 1,43 1,39 1,43 1,88 2,30 2,20
EBITDA 35,53% 39,53% 37,18% 32,74% 20,72% 31,14% 29,75%
Endeudamiento 21,20% 22,70% 22,10% 20,54% 28,85% 27,14% 28,17%
Utilidad Operacional 10,70% 17,60% 18,85% 14,87% 10,97% 20,89% 16,52%
Utilidad Neta 2,60% 5,30% 9,65% 4,89% 8,94% 12,18% 7,79%
155
Calle 56 Norte N° 3 N 19
Santiago de Cali, Valle del Cauca,
Colombia
P.B.X. (2) 6653567
156
WEB: www.acuavalle.gov.co
E-mail:
acuavalle@acuavalle.gov.co

2019 Rendicion

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INFORME

Dilian Francisca Toro Torres

Yurany Romero Cepeda

Gonzalo Millán C & Asociados, Auditores y Consultores de Negocios S.A.

Guillermo Arbey Rodríguez Buitrago Gerente

ESTRUCTURA DE GOBIERNO CORPORATIVO 10

5.1.1 CONVENIO DEPARTAMENTO DE CORDOBA 18

CONVENIO Nº.0832 DE 2009 CON EL DEPARTAMENTO DEL

5.6.1 CARTERA DE SUBSIDIOS 24

FACTURAS ADEUDADAS POR LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS,

5.6.3 ACCIONES IMPLEMENTADAS Y AVANCES 28

7.1.1 DEMANDA DEL SERVICIO 46

7.1.2 FACTURACION DEL SERVICIO ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO 47

METROS CUBICOS FACTURADOS DE ACUEDUCTO Y VERTIMIENTO

7.1.5 RECAUDOS DE SERVICIOS 50

7.1.7 GESTION PROYECTO PERDIDAS DE AGUA 53

10.1.2 CONTROL DE CALIDAD AGUA EN RED 100

INFORME DE GESTION Y OPERACIÓN AÑO 2018 DEL

10.2.1 CONTROL Y TELEMETRIA DE REDES DE DISTRIBUCION 114

CONTROL Y REDUCCION DE PERDIDAS TECNICAS EN ACUAVALLE

10.2.3 MONITOREO Y CONTROL DE CALIDAD DE AGUA 118

CARGUE DE INFORMACIÓN AL SISTEMA UNICO DE

PLAN DE ACCION 2016 – 2019, EJE 6 "CONSTRUYENDO

11.3.1 ESTADOS FINANCIEROS - ESTADO DE LA SITUACION FINANCIERA 146

11.3.2 ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL INDIVIDUAL 147

11.3.3 ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO 148

11.3.4 ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO 149

COMENTARIOS AL ESTADO DE SITUACION FINANCIERA

COMENTARIOS AL ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL

11.3.7 INDICADORES FINANCIEROS DICIEMBRE 31 DE 2018 Vs. 2017 154

1 Informe del Gerente y de la Junta Directiva

En cumplimiento de la premisa fundamental de ACUAVALLE, la cual es entregar

Respecto de los subsidios la facturación neta se situó en $6.704 millones y un

La Junta Directiva y la Gerencia de ACUAVALLE hacen participes de esta gestión

GUILLERMO ARBEY RODRIGUEZ BUITRAGO JUNTA DIRECTIVA

Dada su naturaleza, el ámbito de su servicio y la intención de sus socios, su régimen es el

El objeto de ACUAVALLE S.A. E.S.P. es el estudio, diseño, planeación, construcción,

La empresa busca alcanzar los fines organizacionales con la participación de todo el

La empresa cumplirá su función social con transparencia en el manejo de los recursos

Todo el equipo humano de la empresa manejará un diálogo amable y positivo haciendo

“ACUAVALLE S.A. ES.P., es una empresa líder en el mercado regional para la

5. Administración del Riesgo

La empresa consolidará un sistema de administración de riesgos en toda la cadena de la

6. Responsabilidad Social y Ambiental

Acuavalle en el Valle del Cauca

Nuestro Modelo de Gestión

Desde la oficina principal se adelanta la planificación de la empresa y a través de la misma

El área comercial y administrativa de cada AGUA se encarga de ejecutar todo lo inherente

Estructura de Gobierno Corporativo

TOTAL 4.348.692.265 43.486.922.650 100,00%

ACUAVALLE tiene en su orden, los siguientes órganos de Dirección y Administración:

3. INFORME DE CONTROL INTERNO

La Dirección de Control Interno acorde con sus funciones presenta el siguiente

El proceso de evaluación de la Dirección de Control Interno para la vigencia 2018

PLAN ANUAL DE AUDITORIAS INTERNAS DE GESTION

NOMBRE DE LA AUDITORIA NUMERO DE

INFORMES DE LEY SEGUIMIENTOS

Se generaron veinte (20) informes y seguimientos en esta vigencia, así:

1. Informe cuatrimestral pormenorizado de control Interno en marzo, julio,

EJECUCION PRESUPUESTAL INGRESOS Y EGRESOS VIGENCIA 2018

CONCEPTO PRESUPUESTO EJECUTADO %

INGRESOS DE CAPITAL 3.415.030,00 3.158.082,80 92,48%

FONDOS ESPECIALES 4.386.513,82 4.299.292,13 98,01%