SOFTWARE TURISTICO

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ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS TURÍSTICOS

SOFTWARE TURISTICO

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Informe sobre el análisis del uso de software hoteleros en Cadenas

Internacionales

Autores:

• Chipana Rivas Deyaneyra

• Euribe Leslie
• Pantoja Nicole
• Zambrano Tafur Ana

Docente: VALDIVIA RAMIREZ, Elma Ruth

Fecha: 06 de Junio 2019

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RESUMEN

El presente ensayo consiste en investigar sobre el análisis del uso de software

hoteleros en Cadenas internacionales. Nuestro proyecto de investigación se
basa en la tecnología del sector hotelero que día a día va avanzando con
rapidez, logrando así que el software de gestión hotelera sea necesario para
cualquier establecimiento que desee mejorar el funcionamiento de este, puesto
que los hoteles pueden optimizar sus procesos administrativos y mejorar su
sistema de gestión hotelera en general. Para obtener los beneficios de un
sistema de software de gestión hotelera eficazmente, se requiere escoger el
más adecuado que vaya acorde a su establecimiento y sus necesidades

ABSTRACT

The present essay consists of investigating the analysis of the use of hotel
software in International Hotel Chains. Our research project is based on the
technology of the hotel sector that is progressing rapidly every day, this hotel
management software necessary for any establishment that wishes to improve
its operation, since it can optimize its processes and improve its management
system in general. In order to obtain the benefits of a hotel management
software system effectively, it is necessary to choose the most appropriate one
that is appropriate to your establishment and its needs
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SOFTWARE DE GESTION HOTELERA

El software de gestión hotelera es una herramienta que nos ayuda administrar

de manera imprescindible los procesos administrativos , para así optimizar el
funcionamiento de sus procesos cotidianos para incrementar las reservas tanto
a orto como a largo plazo .El sistema permite automatizar las operaciones
cotidianas del hotel sino que también ayudan a mejorar la experiencia de los
huéspedes desde el momento que realizan su reserva. Puesto que, desde que
los huéspedes inician su reserva lo pueden realizar desde cualquier lugar con
tan solo contar con internet, su estadía en el establecimiento hasta los
comentarios que se recibe cuando los huéspedes llegan a sus hogares.
Además, los sistemas de gestión poseen varios propósitos que incluyen:

1. Gestión de reservas
Nos ayuda administrar las reservas de manera eficiente. Y el personal
no tendrá la necesidad de introducir las reservas ni gestionarlas en todos
los canales de distribución porque ya es automático y esto facilita las
tareas administrativas además se reducir los riesgos de sobre reserva
en las habitaciones

2. Reservas directas
Existen programas de software hotelero que tienen añadido un motor de
reservas en línea, lo que permite conseguir reservas directas en la web
activamente y los huéspedes de hoy en día prefieren registrarse y
confirmar su reserva online.Además, las reservas directas maximizan los
ingresos que generas por reserva.

3. Gestión de canales
Tener el software de gestión hotelera facilita la estrategia de distribución,
puesto que asociarte con diferentes tipos de agentes del sector como
agencias de viaje y sistemas de distribución global, es importante para el
ambiente competitivo de hoy en día. Además, tener un programa que
incluya un gestor de canales ayudara a poner en practica la estrategia
de distribución que atraiga reservas de continuo.

4. Sitio web hotelero

Un programa que incluya un editor web beneficiara a que se pueda tener
un sitio web atractivo y fácil de utilizar para que los posibles huéspedes
puedan realizar sus reservas sin problemas. El sistema resultara si los
huéspedes llegan a la pagina web y puedan registrarse sin problemas
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Ventajas de la tecnología de gestión hotelera

1. Mayor presencia en Internet

Los softwares nos ayudan aumentar la presencia en internet. Un
software de gestión hotelera integrado con una herramienta que nos
permita crear sitios webs. Asimismo, los posibles huéspedes puedan
realizar reservas directas en línea de manera sencilla

2. Gestión de distribución
Se mejorará el alcance en toda la industria con un sistema de gestión
hotelera que este integrado con un gestor de canales

3. Reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas

Se puede minimizar el tiempo dedicado a las tareas administrativas
gracias a los softwares. Además, eligiendo el software que se adecue
a las necesidades que requiere tu establecimiento, este realizara
gran parte de tu trabajo.

4. Gestión de tus ingresos

Mediante herramientas de precios se puede realizar una estrategia
de precios de habitaciones flexibles, lo cual se maximizarán los
ingresos que se generará por habitación y así se podrá estar vigente
en este sector tan competitivo.

5. Aumento de reservas
Se aumentará las reservas gracias al software de gestión hotelera,
puesto que ese es el objetivo al cual se desea llegar gracias al
manejo de actividades administrativas que el sistema posee,
eligiendo el software que mas se adecue al establecimiento y sus
necesidades
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Tipos de software de gestión hotelera

 Sistemas de gestión hotelera: sirve para administrar las tareas del día a
día, como aceptar reservas entre otros. Esta herramienta es esencial
para administrar con eficacia un hotel

 Gestores de canales: es un programa de distribución que permite que

los hoteles se conecten con distintos agentes. Los agentes tendrán
acceso a la disponibilidad en tiempo real y revender habitaciones a
cambio de una comisión

 Motores de reservas en línea: son herramientas tecnológicas para

hoteles con las que se puede realizar reservas en línea a través de su
página web

 Herramientas de precios: con esta herramienta se puede desarrollar una

estrategia de gestión de ingresos que se podrá utilizar para automatizar
el proceso de cambiar las tarifas y calcular los ingresos que se debería
de ganar por habitación, en vez de hacerlo manual

 Herramientas de creación de sitios web: se necesita de un sitio web que

sea limpio y llamativo para que los huéspedes puedan llegar a la marca.
Asimismo, debe de ser fácil de utilizar y que puedan realizar sus
reservaciones sin ningún tipo de problema, por ello esta herramienta nos
ayuda a que la pagina web este cohesionado con elementos visuales y
multimedia para animar a los huéspedes a realizar su reservación.
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SOFTWARES HOTELEROS EN CADENAS INTERNACIONALES

 Sico hoteles.

Software hotelero que no solo se emplea en el Perú con sucursal en Miraflores,

se encuentra en países como chile, ecuador, Colombia y México. Lleva más
de 20 años dedicada al rubro del software para hoteles en donde se desarrollan
las gestiones más necesarias para el manejo del hotel como estados y
controles de las habitaciones, información de caja como consumos, estados de
cuenta, etc. Generar reportes entre otro, una facilidad del software es que
cuenta con una versión demo la cual se descarga de la página oficial para que
puedan probar el funcionamiento asi como los videos de demostración y un
listado de cada una de las tareas que se realiza para su mayor conocimiento.

 Hotel One place

Un software hotelero utilizado en México la cual funciona en cualquier

computadora (PC, Mac o Linux) a través de la nube no requiere instalación. Va
dirigido mayormente a hoteles medianos y pequeños. Administra las
habitaciones, las temporadas, tarifas, reservaciones, huéspedes, estados de
cuenta y facturación.

 GrupHotel

Este es un software hotelero utilizado en España en el que se gestiona de

manera sencilla todas las funciones administrativas del establecimiento desde
la computadora. Además, también posee un software TPV para la gestión de
cafetería y restaurante, stock, software de gestión contable y financiera. Por
otro lado, los principales proveedores de sistemas para hoteles son : centralitas
telefónicas y cerraduras, software contable externo, sistemas de
climatización,pay-tv,cajones de cobro inteligente

 Cloudbeds

Este software simplifica las OTA, pagos, reservas y reportes gerenciales para
que sus clientes se puedan concentrar en cuidar a sus huéspedes. Gracias a
su sistema, permiten que cualquier establecimiento hotelero pueda cumplir
altos estándares y compitan con grandes cadenas, independientemente de su
tamaño. Este software no es exclusivo de hoteles de 5 estrellas y tiene
diferentes productos lo cual hace que este software sea manejable para
cualquier tipo de establecimiento ajustándose a sus necesidades. Entre los
diferentes establecimientos están: Matilda Boutique Hotel, Tubac Country Inn,
Vietnam Backpackers Hostels, Blue Beds Hostel, entre otros.
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 Hotelrunner

Este software admite hasta 84 idiomas, 159 monedas y tasas de impuestos

locales, lo cual ayuda a los huspedes a realizar sus reservas y ver los precios
en su moneda local con tasas de inversion local . este software permite tener
un canal directo, motor de promoción, pagos en línea, administración de
unciones entre otros.Los hoteles que lo utilizan son: Sheraton Hotels y Resorts,
Ramada Resort, Best Western, Divan, Swandor Hotels and Resorts, Double
tree by Hilton, Novotel Hoteles, Raddison , Krystal Hotels Resort y Spa

 AM Hotel LITE

Este software se dirige a la completa gestión administrativa del hotel, pues esta
basada en su planning de reservas grafico e interactivo permite que se realice
las operaciones cotidianas, y este software es una versión gratuita pero debido
a su versión lite este le permite a que las pequeñas empresas puedan hacer de
su uso con algunas restricciones que son : monopuesto, máximo 30
habitaciones y máximo 3.000 check-in al año. Al tener esta versión también se
puede migrar a la versión bussiness que no tiene limitaciones.

 SeguriHotel

Este software de origen Colombiano es sencillo de utilizar, su tecnología y

sistema online nos ayuda a gestionar las actividades administrativas de forma
segura por la clave de acceso que están suministradas, otra de sus
características es permitir que los usuarios accedan de forma rápida a la
información de sus hoteles con el fin de ofrecer tranquilidad y control de las
actividades que se este desarrollando. Por otro lado, si se requiere o se tiene
alguna duda los encargados trataran de minimizar los incidentes que puedan
pasar o desarrollarse.

 Ofihcadena

Este es un software de gestión hotelera que esta diseñado para las cadenas de
hoteles que sean tener todos los datos de sus hoteles asociados en sus
cadenas, en este software se podrá visualizar de forma individual el incremento
y manejo de funciones administrativas de cada hotel asociado a la cadena
perteneciente. Por otro lado este software le permite tener contrato comerciales
con agencias de viajes y empresas para que los hoteles los tengan presentes.

 Hotelogix

Es un software muy fácil de utilizar e instalar, diseñado para hoteles

medianos.Se trata de un servidor web (software service) basado "en la nube"
,se puede acceder de cualquier computadora con conexión a internet. Cuenta
con módulos para el control de habitaciones,reservas,ventas y marketing,
también tiene acceso a más de 1200 portales de viajes.Puede controlar con la
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misma cuenta varios hoteles, si en caso posee más de un establecimiento
hotelero.

 EzeeFrontDesk

Es uno de los programas más populares,instalado en hostales y teles de más

de 98 países,cuenta con oficinas de atención al cliente en 40 países del
mundo.Tiene un de las mejores tecnologías en el diseño de módulos
integrados , cada uno dedicado a una función específica en la gestión hotelera.

 WebRezPro

Este es un software basado en la web ofrece un servicio completo y un precio

accesible.Tiene un sistema de reservas online integrado, no es necesario
separar las habitaciones para reservar en línea.La gran ventaja de este sistema
es que los datos de guardan y son respaldados automáticamente en un
servidor con conexión a internet redundantes, monitoreado las 24 horas al
día,con generador de electricidad propio para no colgarnos con las caídas del
sistema o por fallas eléctricas

 ASI FrontDesk

Es un producto de Anand Systems Inc. una empresa que cuenta con más de
diez años de experiencia en el diseño de software hotelero. La versión
completa de ASI Front Desk ofrece sistema de gestión de habitaciones,
sistema de reservas, módulo de facturación y finanzas, entre otros. Este no es
un programa basado en la web, debes instalarlo en el ordenador de tu hotel y
está diseñado para correr sobre Windows. Disponible en español.

 RDP’s Property Management System

Hoy en día su PMS ofrece módulos de Front Desk (para el manejo de check in,
check out, generar llaves, escanear tarjetas de crédito, etc.), Interfaces (con
GDS, POS y mucho más), Reservas Directas, Reservas Online, entre otros. Se
trata de un sistema muy completo, con soporte técnico las 24 hs del día, todos
los días del año.
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Bibliografía
 Cloudbeds. (12 de Mayo de 2019). Cloudbeds. Obtenido de Cloudbeds:
https://www.cloudbeds.com/es/hotels/

 Gruphotel. (06 de de Junio de 2019). Gruphotel. Obtenido de Gruphotel:

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 LITE, A. H. (06 de de Junio de 2019). AM Hotel LITE. Obtenido de AM

Hotel LITE: https://amsystem.es/software-escritorio/am-hotel-lite-
software-hotel-gratuito/

 Ofihotel. (06 de de Junio de 2019). Ofihotel. Obtenido de Ofihotel:

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 runner, H. (06 de de Junio de 2019). Hotel runner. Obtenido de Hotel

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 SeguriHotel. (06 de de Junio de 2019). SeguriHotel. Obtenido de

SeguriHotel: https://segurihotel.com/servicios/sistema-de-hoteles/4

 Software, L. (06 de de Junio de 2019). Logimastic Software. Obtenido de

Logimastic Software: http://www.logismic.mx/software-para-hoteles/

 SOINFO. (12 de Mayo de 2019). SOINFO. Obtenido de Soluciones en

Tecnologia de Informacion: https://soinfosa.com/productos/software-
gestion-hoteles-hostales-alojamientos-peru/