FASE 3 APLICAR LA METODOLOGÍA DE

CHECKLAND

PRESENTADO POR:

JHON FREDY SALCEDO HENAO

– COD. 14.651.733

PRESENTADO A:

CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

GRUPO: 301307_51

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A ISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS

BÁSICAS TECNOLOGÍAS E INGENIERÍAS CEAD

MAYO - 2019
 Introducción

El presente trabajo se centra en una problemática que se viene presentado en la

compañía. Se hará el estudio del problema existente, con el cual se pretende buscar
soluciones factibles siguiendo la Metodología de Sistemas Blandos y tratando de obtener
un sistema óptimo para brindar un mejor servicio al usuario debido a que la empresa
aumento sus pedidos, pero al mismo tiempo se le vienen presentado una deficiencia en los
servicios a sus clientes, de esta manera el estudio, repaso, comprensión y aplicación de la
metodología, nos hace entender que es muy importante a la hora de analizar sistemas de
funcionamiento, o para determinar los problemas y posibles soluciones en una determinada
empresa, esquema social, político o cultural o cualquier problema no estructurado, por lo que la
técnica de Peter Checkland, es algo que debemos saber, practicar y usar.
 Objetivos

Analizar la situación actual en lo organizacional y administrativo con el fin de

buscar un mejor aprovechamiento de los recursos.
Conocer la problemática de cada área organizacional y administrativa.
Identificar los mecanismos necesarios para evaluar las diferentes áreas.
Aplicar una técnica de datos en el análisis o diagnóstico organizacional.
Aplicar la Metodología de Sistemas Blandos a la organización.
 Desarrollo

1. Percepción de la situación-problema de manera no estructurada

DURAFLEX S.A. se ha empeñado siempre en satisfacer a sus clientes

brindándoles diseños innovadores y de calidad, para ello, la empresa se ha
organizado en diferentes categorías, cada una responsable de un proceso en
específico y fundamental pero cada una con su respectiva codependencia,
partiendo desde la necesidad, DURAFLEX S.A. ha crecido exponencialmente,
siendo su capacidad de cumplimiento, una de sus mayores problemáticas, razón
por la cual, se han tenido que optimizar procesos, renovar maquinaria y
capacitar operadores para garantizar un mayor rendimiento y un adecuado
cumplimiento de metas y retos, dando pie al diseño y creación de nuevos
modelos de muebles, sin dejar a un lado los que han estado generando buena
renta.

La expansión es un punto importante, ya que a medida que las ventas aumentan

y los procesos internos se optimizan, la capacidad de venta y producción
debería ser mayor, es por eso que un propósito debería ser el aumentar su rango
de acción, saliendo del área de Bogotá, para conformarse como una empresa a
nivel nacional.

Toda la empresa depende primordialmente del sector administrativo. Ya que

es el encargado de manejar las ventas, datos, estadísticas, dinero, negocios y
proyecciones a las que se va a encaminar la misma
2. Percepción de la situación-problema de manera estructurada

 La venta de muebles de cocina es baja

 Los diseños son un poco obsoletos o no son del gusto del comprador
 Los tiempos de entrega no se cumplen al 100%
 La producción de muebles no es óptima
 La maquinaria usada para la producción necesita actualizarse
o cambiarse
 Se necesita un replanteo en los diseños de muebles
 Se planteó una campaña publicitaria para el incremento de las ventas.

1. Sector ventas 2. Sector distribución

3. Sector modelado 4. Sector producción

 5. Administración 6. Depósito

3. Selección de definiciones básicas

Clientes
Los clientes pueden ubicarse tanto en el sector comercial, privado,
empresarial o particular, ya que el uso de los
productos realizados, no mantienen un único cliente o un solo tipo de
comprador
Visión positiva Visión negativa
Los clientes van a poder Los clientes que consumían los
adquirir nuevos diseños diseños anteriores se verán muy
afectados
Se podrá llegar a nuevos Una variedad muy grande de
clientes dependiendo de las diseños puede afectar el
necesidades y diseños cumplimiento de los tiempos
establecidos

Trabajadores y operadores de maquinaria

Los encargados de transformar la materia en un producto son tanto las
maquinas como los operadores de las mismas
Visión positiva Visión negativa
Se incrementará la La sistematización será mayor
productividad
La bonificación por venta Se necesitará un mayor
puede incrementarse de desgaste para cumplir con
acuerdo a las ventas y al mayor cantidad de pedidos
cumplimiento de los tiempo
establecidos
 Diseño y producción de muebles
La madera principalmente es la encargada de convertirse en el producto
final
Visión positiva Visión negativa
Se optimiza el uso de cada La cantidad de sobras que se
trozo de madera para sacar generan en el proceso de
máximo provecho y ganancia transformación
de los recursos
Los productos son duraderos La cantidad y valor de la
materia prima puede variar al ser
un recurso orgánico

Utilidad
La utilidad tanto en los muebles de cocina, dormitorio o de oficina, es la
razón por la cual un mueble tiene utilidad y razón
de ser.
Visión positiva Visión negativa
Al ser más económico un Los muebles de madera
mueble en madera, su requieren mayor cuidado para ser
economía lo vuelve útil duraderos
El diseño y manejo de espacios es La fragilidad en el manejo de estos
un punto importante a la hora de muebles puede afectar la vida útil
utilizar un mueble de
madera

Pablo Cifuentes (Gerente general)

Al ser el dueño y encargado de la empresa, la decisión de aprobar o
denegar los productos están netamente en sus
manos
Visión positiva Visión negativa
Las decisiones en cuanto a la Al ser manejado por una sola
empresa se pueden tomar más persona, no se cuenta con un
rápido punto de vista diferente al del
gerente general
Él puede guiar la empresa Ya que solo hay un dueño, las
justo hacia donde él quiera decisiones tomadas por él,
pueden no ser beneficiosas para la
empresa

Cuidado ambiental
Al no haber políticas o prohibiciones legales para este tipo de empresa,
la responsabilidad ambiental es lo que hay que cuidar
Visión positiva Visión negativa
El cuidado ambiental es
relativamente sencillo
 Conclusiones

Descubrimos la importancia de estudiar los sistemas y su metodología

de análisis
Aprendimos la analizar los sistemas independientes de su consistencia
y composición
Entendimos el uso de la metodología de Checkland.
Aplicando la metodología de checkland se identificó como se puede llegar
a mejorar las deficiencias de la empresa.
 Referencias Bibliográficas

Aguirre C. (2016). Presentación Unidad 2: Aplicación de la TGS - normativa [archivo de

video]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/10746

Aguirre C. (2018). Aplicaciones de la Teoría General de Sistemas Unidad 2: Análisis

CATWOE - normativa [archivo de video].Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/19313

De la Hoz Freyle, J. j., Gómez Flórez, L. l., & Carrillo Rincón, E. e. (2013). Investigación-
acción aplicada a la gestión del conocimiento a través de la Metodología de sistemas
blandos. (Spanish).CISTI (Iberian Conference On Information Systems &
Technologies / Conferência Ibérica De Sistemas E Tecnologias De Informação)
Proceedings, 181-87. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2139/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=e85
bc9f0-3ba0-4543-bc61-0d3aad611410%40sessionmgr104#

file:///C:/Users/jhonfredyDownloads/Syllabus%20del%20curso%20Teoria%20General%20
Sistemas.pdf