CONSTITUCIÓN Y DEONTOLOGÍA

Toma de Decisiones
Se entiende por toma de decisiones el proceso de evaluar y elegir, por medio del
razonamiento y la voluntad, una determinada opción en medio de un universo de
posibilidades, con el propósito de resolver una situación específica, ya sea que se trate
del ámbito personal, vocacional, familiar, social, laboral, económico, institucional o
empresarial, entre otros.

En esa medida, el proceso de toma de decisiones debe distinguirse de las elecciones

cotidianas de rutina, tales como las preferencias sobre el atuendo del día, el menú del
almuerzo, etc., que no implican necesariamente un proceso de escrutinio racional.

La toma de decisiones implica la evaluación de una serie de condiciones y variables de

un escenario, frente al cual es necesario elegir una estrategia de intervención por parte
del sujeto involucrado, sea un individuo o un colectivo (empresas, instituciones,
comunidades). Por ello, se trata de un proceso muy complejo.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,

porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo,
cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones
sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca
atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.

Toma de Decisiones Bajo Incertidumbre

El proceso de toma de decisiones se hace más complejo en condiciones de
incertidumbre, es decir, cuando los datos obtenidos son mínimos o las fuentes no son
fiables, se desconocen las posibles soluciones y las repercusiones.

En este escenario, donde no pueden asignarse probabilidades a los eventos posibles, se

presentan muchas variables incontrolables; no se conoce como pueden variar o
interactuar las diferentes variables del problema por lo que hay que plantear las
diferentes alternativas para la solución. Algunas veces es posible consolidar los efectos
de esas variables no controlables en términos de su distribución de probabilidad. Así, la
toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad de que
prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

Existen dos tipos de toma de decisiones bajo incertidumbre:

Estructuradas, es aquel ambiente en que se conocen los estados de la naturaleza, pero no

las probabilidades asignadas a cada uno de esos estados.

No estructuradas, es aquel en el que no se conocen ni los estados de la naturaleza ni las

probabilidades.

Ante esta situación, es difícil estimar los riesgos, por lo que la toma de decisiones bajo
incertidumbre, se basa en la experiencia de la persona, y se presenta cuando no se puede
predecir el futuro en función de las experiencias pasadas por ir asociado con muchas
variables incontrolables.

Existen criterios a la hora de valorar los resultados de una decisión en condiciones de

incertidumbre estructurada: Criterio MAXIMIN, también llamado criterio Wald, refiere
el pensamiento pesimista; criterio MAXIMAX, refiere el pensamiento optimista o de
Hurwicz, representa un intervalo de actitudes desde la más optimista hasta la más
pesimista;; criterio de Savage es el que siguen aquellos que tienen aversión a
arrepentirse por equivocarse o MINIMAX criterio que gerencia el remordimiento.

Criterio Optimista

Bajo la alternativa ai, el mejor resultado posible que puede ocurrir tiene un
valor para el decisor dado por:

El valor oi se denomina nivel de optimismo de la alternativa ai y representa

la recompensa máxima que el decisor recibirá si selecciona tal alternativa.
El criterio maximax consiste en elegir aquella alternativa que proporcione
el mayor nivel de optimismo posible, por lo que S(ai)=oi. Esta regla de
decisión puede enunciarse de la siguiente forma:

Este criterio corresponde a un pensamiento optimista, ya que el decisor

supone que la naturaleza siempre estará de su parte, por lo que siempre se
presentará el estado más favorable.

Criterio Pesimista

Este criterio se centra en la valoración de las condiciones más desfavorables en el

momento actual y con la información de la que se dispone, de tal forma que, se razona
sobre lo peor que le puede ocurrir al decisor cuando elige una alternativa,
seleccionando la alternativa que le proporcione mayor nivel de seguridad posible.
La matriz de decisión de nuestro ejemplo para el criterio pesimista es:
Una vez seleccionados los valores mínimos de cada una de las alternativas planteadas
(alto, medio y bajo), nos quedamos como alternativa final con el MAYOR de dichos
valores (2,70).
Según el criterio pesimista, la alternativa más aconsejable sería lanzar el producto con
un precio de salida BAJO ya que esta alternativa es la que proporciona el nivel de
seguridad más alto.

Criterio de Arrepentimiento

La minimización del arrepentimiento que es mayor cuando se ha tomado una decisión

en lugar de otra. En una situación en la que se ha tomado una decisión que hace que el
resultado esperado de un suceso sea inferior al esperado, este criterio fomenta la
evitación del pesar. también llamada pérdida de oportunidades.

El criterio de arrepentimiento minimax utiliza el concepto de costo de oportunidad para

llegar a una decisión. Consiste en que para cada acción y cada estado del mundo, se
compara lo mejor que pudo haber sucedido en cada situación con lo que realmente
sucedió