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Presentado 21 de oct en 21:53

Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto
a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

Blandas

Condeptualizacion

Tecnicas

Duras
Pregunta 3
6 / 6 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que
desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que
presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las
siguientes etapas:

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del

proceso de capacitación y retroalimentación

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación

específica del problema

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales,
un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por
ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada
con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con
la situacion anterior, se puede inferir que:

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,
cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que
a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Incumplir las normas no exige descargos

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con
el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal
e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a
todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en
todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que
no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la

estrategia

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver

situaciones financieras de la empresa

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos

definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice

manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la
empresa.

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

Trabajo que exige alta concentración

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y
turbulento de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya
sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades
asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar.
Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos
adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades,
ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo,
los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas
diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está
definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los
desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin
embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que
mejoren las condiciones de vida laboral mediante:

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y
saludable posible.

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados,
puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores
centros de atención de enfermedades.

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de
tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal para el
desarrollo de sus actividades.

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad,
implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención
de enfermedades.

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál
de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

Constancia escrita

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Identificar el sindicado

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe

hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio
de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera
una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de
este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de
2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado
anterior hace alusión al análisis :

Externo

Transversal

Interno

Cruzado

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de
investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el
estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Centralizar el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de
emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo,
como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que
afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica
y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en

los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de
Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo.
Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasuna
medidasimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríades
obrevendervuelos.3.YAmericanagregócasiUS10.000alospasajer
osqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilara
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uelos.3.YAmericanagregócasiUS
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los
anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron
del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:

Estrategicas

Programadas

No programadas

Incertidumbre

IncorrectoPregunta 19
0 / 6 ptos.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la
comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la
organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos
humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia
comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de
planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Permite llegar al fondo de los problemas

Se fomenta el respeto

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia
los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

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