FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR

COMPETENCIAS

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Especialización tecnológica Gestión Del Talento Humano Por Competencias

Metodología 1966081

FASE 1 Planear

Guía de Aprendizaje 02

Manual de Funciones Distribuidora LAP

Instructor: Laura carolina Orjuela Marquez – Hilda Veloza Sosa

Centro Metal Mecánico Regional Bogotá Distrito Capi

Aprendiz: Ivon Maria Navarro Diaz

Fecha de Entrega: septiembre 20 de 2019 Colombia

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COMPETENCIAS

JUSTIFICACION

Teniendo en cuanta que los MFPC son imprescindibles no solo porque así lo requieran las

certificaciones de calidad si no porque su implementación minimiza en gran medida los conflictos

que se puedan presentar entre las diferentes áreas de una organización, define responsabilidades y

fomenta el orden, se ha creado el presente Manual de funciones por competencias como resultado

del estudio realizado por el área de Talento humano a la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S donde se

evidencia la creciente necesidad de reorganizar específicamente la estructura del área comercial,

enfocándonos en los perfiles profesionales por cargos generando así un panorama favorable para los

accionistas cambiando la tendedencía negativa en seis meses.

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COMPETENCIAS

TABLA DE CONTENIDOS PAG

JUSTIFICACION…………………………………………………………………………1

TABLA DE CONTENIDOS………………………………………………………………2

POLITICAS Y NORMAS…………………………………………………………………3

DEFINICION DE MANUAL DE FUNCION Y DESCRIPCIONES POR CARGO……...4

MANUAL DE PERFILES POR COMPETENCIA………………………….………….…5

MFPC DIRECTOR COMERCIAL………………………………………………………...7

MFPC JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCION………………………………………..10

MFPC COORDINADOR DE ALIMENTOS……………………………………………..13

MFPC COORDINADOR DE ASEO……………………………………………………...16

MFPC COORDINADOR DE LOGISTICA………………………………………………18

MFPC ASEOR COMERCIAL JUNIOR/SENIOR………………………………………..22

MFPC AUXILIAR DE TRANSPORTE Y BODEGA……………………………………25

BENEFICIOS DEL PROCESO…………………………………………………………...28

PARTICIPANTES………………………………………………………………………...29

PERIODICIDAD……………………………………………………………………….....30

PROCESO A DESARROLLAR EN EL MFPC…………………………………………..31

INSTRUMENTOS DE MEDICION………………………………………………………32

INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUAL……………………………33

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COMPETENCIAS

POLITICAS Y NORMAS

Los Manuales de Funciones y Descripciones de cargos se consideran una herramienta normativa y

de gestión al interior de las organizaciones ya que en ellos se describe de manera detallada las

funciones básicas de los puestos de trabajo o cargos establecidos en el cuadro de asignación de

personal, así mismo formula los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del

cargo.

Los procesos que se desarrollen en el giro ordinario de la organización deben ser encaminados de

forma correcta hacia la satisfacción de las necesidades tanto de la empresa, como de los clientes

internos y externos basándose en las políticas y normas de ejecución planteadas por el área de

talento humano y aplicada por cada jefe de área, directivos y demás colaboradores.
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COMPETENCIAS

DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS

MANUAL DE FUNCIONES:

Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que

desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en

los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guías y

orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades

intelectuales, ni en la autonomía propia e independencia mental o profesional de cada uno de los

trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrán tomar las decisiones más acertadas

apoyados por las directrices de los superiores, y estableciendo con claridad la responsabilidad, las

obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de

labores que deben ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique

cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores realizadas en el período, los problemas e

inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los informes como los manuales deberán ser

evaluados permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un adecuado desarrollo y

calidad de la gestión. (Gilberto González Sánchez)

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COMPETENCIAS

DESCRIPCION DE CARGOS:

Se entiende como descripción de cargos un listado detallado de las principales responsabilidades,

actividades, diferentes funciones, deberes y responsabilidades de un puesto de trabajo y que lo

diferencian de los demás cargos de una empresa. Esta información es de fundamental importancia

para el área de Talento Humano porque permitirá determinar la selección del personal,

entrenamiento, cargas de trabajo, incentivos y asignación salarial.

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COMPETENCIAS

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

DISTRIBUIDORA LAP

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: DIRECTOR COMERCIAL
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
x
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: ESTRATÉGICO
DEPENDENCIA: GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
CARGO DEL JEFE
GERENTE GENERAL
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, ejecutar y evaluar las estrategias de

comercialización con el propósito de impulsar el cumplimiento de los presupuestos de ventas,
metas de servicio y e intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP
SAS a nivel local, nacional a través de la dirección de su equipo comercial.

III. FUNCIONES CLAVES : IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES:

Diseñar las estrategias comerciales para la Metas y objetivos para la fuerza de ventas.
ejecución y cumplimiento de las metas consignadas % de Volumen de ventas, costo y utilidad.
en el Plan de Acción

Presentar con periodicidad convenida todos los Cumplimiento de nivel de satisfacción esperado
informes de ejecución y de resultados que solicite Cumplimiento presupuestal de ingresos y
la Gerencia General y los diferentes entes de utilidades
control
Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para
la alineación estratégica de los procesos a su cargo,
la definición coherente de sus planes de acción y
de los presupuestos relacionados
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COMPETENCIAS

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

 Participar en el diseño, organización, ejecución y control de planes, programas y proyectos
generados en la Dependencia y velar por la adecuada aplicación de las normas y
procedimientos vigentes.
 Apoyar la gestión de investigación comercial en la consolidación de la base de datos de
clientes actuales y potenciales.
 Liderar el análisis, revisión, evaluación y control de los sistemas y procedimientos de la
Dependencia
 Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras instancias de
mayor jerarquía, los informes de gestión, que dan cuenta del avance logrado frente a las
metas aprobadas en los planes de acción
 Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
 Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Dirección de
Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación de su Talento
Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.
 De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas por
su jefe inmediato.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 Costos y Presupuestos
 Proyección de Ventas
 Dirección de Equipo de Ventas
 Programas de Fidelización
 Diseño de Planes Estratégicos de Mercadeo
 Análisis de Rentabilidad
 Flujo de Caja
 Análisis de Mercado.
 Planeación Estratégica
 Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point).
 Direccionamiento Estratégico.
 Habilidades de Negociación
 Comunicación Asertiva.
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COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Título Profesional en Administración de Empresas, Administración de Mercadeo,

Mercadeo y Ventas y otras áreas afines.

DE DESEMPEÑO: Tres (3) años ocupando cargos de alto compromiso misional, del nivel
ejecutivo, comercial o directivo, con habilidad en el direccionamiento de equipos comerciales y
cumplimiento de presupuestos y metas.

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el

cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

 Comunicación
 Pensamiento critico
 Autocontrol
 Iniciativa
 Capacidad de planificar
 Habilidades para manejar equipos de trabajo
 Creatividad
 Trabajo en equipo
 Disposición amplia de servicio al cliente
 Capacidad de negociación
 Liderazgo

CIUDAD: Sincelejo Sucre

FECHA DE 20 de septiembre de 2019

APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ivon Maria Navarro Diaz Carolina Prieto

Santiago Preciado González
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COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: JEFE DE CENTRO DISTRIBUCION
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
x
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: ESTRATÉGICO
DEPENDENCIA: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
CARGO DEL JEFE
DIRECTOR COMERCIAL
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, ejecutar y evaluar las estrategias de los centros
de distribución y velar por la administración la cadena de abastecimiento con el propósito de
impulsar el cumplimiento metas de servicio y e intensificar la participación de la Distribuidora Luis
Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a través de la dirección de su equipo logístico.

III. FUNCIONES CLAVES: IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES:

Supervisar, planificar y controlar la toma del

inventario, generando información y listado de Reportes del sistema de administración de
stock de mercaderías en movimiento o almacenaje
almacenamiento, verificando tareas pendientes, .
devoluciones, despachos, e informes de ocupación, % de Trazabilidad de stock
según área de negocio, los requerimientos del
cliente
procedimientos de la empresa.
Presentar con periodicidad convenida todos los Cumplimiento de nivel de satisfacción esperado
informes de ejecución y de resultados que solicite Cumplimiento presupuestal de ingresos y
la Gerencia General y los diferentes entes de utilidades
control
Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para
la alineación estratégica de los procesos a su cargo,
la definición coherente de sus planes de acción y
de los presupuestos relacionados
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COMPETENCIAS

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

 Realiza trazabilidad de producto frente a diferencias encontradas en inventario,
investigando, analizando saldos, pendientes o sobrantes excesivos y enviando
información a área de control de inventario u otra, según área de negocio, los
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
 Ajusta diferencias e informa resultados de la toma de inventario a los clientes internos y
externo para análisis posteriores, según área de negocio, los requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
 Autoriza ingreso y tratamiento de devoluciones de materiales, mercaderías o productos,
sean estas por mermas, rechazos, vencimiento, no conformidad, up-grade, servicio
técnico, verificando el estado cuantitativo y cualitativo de la mercadería, ya sea
cantidades, embalajes, estado de productos, según área de negocio, los requerimientos del
cliente y procedimientos de la empresa
 Supervisa y coordina el envío de documentación, controla las operaciones de almacenaje
sean estas de acuerdo a clasificación ABC, FIFO, LIFO, FEFO, familia de productos,
particularidades, caótico u otro, según área de negocio, los requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
 De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas
por su jefe inmediato.
 Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
 Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Dirección
de Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación de su Talento
Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 Analisis e interpretación de datos
 Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y
Salud Ocupacional
 Manejo de herramientas informáticas
 Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales
 Buena administración de administrar recursos (materiales)
 Manejo de inventarios
 Conocimientos de estadística
 Planeación Estratégica
 Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point).
 Direccionamiento Estratégico
 Habilidades de Negociación
 Comunicación Asertiva
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COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Título Profesional ó tecnólogo en logística, comercio internacional y otras áreas

afines
DE DESEMPEÑO: Tres (3) años ocupando cargos de alto compromiso misional, con habilidad en
el manejo de personal y cumplimiento de indicadores de gestión.

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el

cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

 Buenas habilidades interpersonales y de negociación.
 Capacidad de organización, y habilidades numéricas y analíticas.
 Experiencia en la utilización de tecnologías de la información

CIUDAD: Sincelejo Sucre

FECHA DE 20 de septiembre de 2019

APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ivon Maria Navarro Diaz Carolina Prieto

Santiago Preciado González
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COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE ALIMENTOS
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL x
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: MISIONAL
DEPENDENCIA: GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
CARGO DEL JEFE
JEFE DE DISTRIBUCCION
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar y controlar las entradas y salidas, almacenamiento y

distribución de los alimentos y bebidas verificando si inocuidad y el cumplimiento de los requisitos
de la normatividad vigente para el almacenamiento y transporte, manejo de devoluciones, llevar
control del suministro de la cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el cumplimiento
metas de servicio y e intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP
SAS a nivel local, nacional garantizar el normal desarrollo del proceso de distribución y ventas.

III. FUNCIONES CLAVES: IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES:

Reportes del sistema de administración de

Coordinar el cumplimiento de los requisitos e almacenaje
inocuidad de los alimentos bajo la normatividad .
vigente % de Trazabilidad de stock

Supervisar, planificar y controlar la toma del Cumplimiento de nivel distribución de

inventario, generando información y listado de alimentos
stock de mercaderías en movimiento o Cumplimiento presupuestal de ingresos y
almacenamiento, verificando tareas pendientes, utilidades
devoluciones, despachos, e informes de ocupación,
según área de negocio, los requerimientos del
cliente y procedimientos de la empresa
Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para
la alineación estratégica de los procesos a su cargo,
la definición coherente de sus planes de acción y
de la cadena de abastecimiento
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COMPETENCIAS

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

 Ingresar los alimentos verificando el cumplimiento de los requisitos, registros y
procedimientos bajo la normatividad vigente
 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral de la organización.
 Liderar el análisis, revisión, evaluación y control de los sistemas y procedimientos de la
Dependencia
 Velar por el buen tratamiento de los alimentos, manejo de BPM, manipulación de alimentos,
orden en el sitio de trabajo y orden de equipos.
 Elaboración de informes de gestión de las actividades del área
 Velar por el cumplimiento de las directrices en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo,
establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
 Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Dirección de
Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación de su Talento
Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.
 De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas por
su jefe inmediato.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 Conocer técnicas de almacenamiento, embalaje y transporte (orden) de materiales en el área
de alimentos
 Manipulación de alimentos y BPM
 Correcta administración de recursos (materiales)
 Manejo de inventarios
 Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y
Salud Ocupacional
 Manejo de herramientas informáticas
 Conocimientos de estadística
 Planeación Estratégica
 Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point)
 Direccionamiento Estratégico
 Habilidades de Negociación
 Comunicación Asertiva.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Título Profesional/ tecnólogo en Ingeniería de alimentos, Ingeniería de industrial,

Ingeniería de agroindustrial y otras áreas afines

DE DESEMPEÑO: Dos (2) años ocupando cargos de alto compromiso misional, con habilidad en
el manejo de personal y cumplimiento de indicadores de gestión

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el

cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

 Buenas relaciones interpersonales
 Trabajo en equipo
 Habilidad estratégica y de liderazgo
 Destrezas matemáticas y habilidades informáticas
 Habilidades de negociación
 Organización
 Habilidad analítica.

CIUDAD: Sincelejo Sucre

FECHA DE 20 de septiembre de 2019

APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ivon Maria Navarro Diaz Carolina Prieto

Santiago Preciado González
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE ASEO
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL x
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: MISIONAL
DEPENDENCIA: GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
CARGO DEL JEFE
JEFE DE DISTRIBUCCION
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar y controlar las entradas y salidas, almacenamiento y

distribución de los DEL PROCESO DE ACOPIO de los productos de aseo, atendiendo la
preservación y control de los mismos y el cumplimiento de los requisitos de la normatividad vigente
para el almacenamiento y transporte, manejo de devoluciones, llevar control del suministro de la
cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el cumplimiento metas de servicio y e
intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local,
nacional garantizar el normal desarrollo del proceso de distribución y ventas.

III. FUNCIONES CLAVES : IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES :

Reportes del sistema de administración de

Coordinar ,dirigir el área del almacenamiento, almacenaje
control y distribución de los productos de aseo y .
recepción de los mismos. % de Trazabilidad de stock

Supervisar, planificar y controlar la toma del

inventario, generando información y listado de Cumplimiento presupuestal de ingresos y
stock de mercaderías en movimiento o utilidades
almacenamiento, verificando tareas pendientes,
devoluciones, despachos, e informes de ocupación,
según área, los requerimiento, la cadena de valor y
procedimientos de la empresa
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para

la alineación estratégica de los procesos a su cargo,
la definición coherente de sus planes de acción y
de la cadena de abastecimiento

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

 Ingreso y despacho de los productos de Aseo bajo el cumplimiento de los requisitos, registros
y procedimientos y la normatividad vigente.
 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral de la organización.
 Liderar el análisis, revisión, evaluación y control de los sistemas y procedimientos de la
Dependencia
 Velar por el buen tratamiento de los alimentos, manejo de BPM, manipulación de alimentos,
orden en el sitio de trabajo y orden de equipos.
 Elaboración de informes de gestión de las actividades del área
 Velar por el cumplimiento de las directrices en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo,
establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
 Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Dirección de
Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación de su Talento
Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.
 De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas por
su jefe inmediato.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 Conocer técnicas de almacenamiento, embalaje y transporte (orden) de materiales en el área
de alimentos
 Manipulación de alimentos y BPM
 Saber administrar recursos (materiales)
 Manejo de inventarios
 Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y
Salud Ocupacional
 Saber utilizar herramientas informáticas
 Conocimientos de estadística
 Planeación Estratégica. Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point)
 Direccionamiento Estratégico
 Habilidades de Negociación
 Comunicación Asertiva.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Título Profesional/ tecnólogo en Ingeniería de alimentos, Ingeniería de industrial,

Ingeniería de agroindustrial y otras áreas afines

DE DESEMPEÑO: Dos (2) años ocupando cargos de alto compromiso misional, con habilidad en
el manejo de personal y cumplimiento de indicadores de gestión.

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el

cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

 Buenas relaciones interpersonales
 Capacidad de planificar y organizar
 Saber dirigir al personal a cargo
 Ser resolutivo
 Ser creativo
 Trabajo en equipo
 Negociación
 Organización
 Habilidad numérica y analítica.

CIUDAD: Sincelejo Sucre

FECHA DE 20 de septiembre de 2019

APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ivon Maria Navarro Diaz Carolina Prieto

Santiago Preciado González
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: COORDINADOR LOGISTICO
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL x
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: MISIONAL
DEPENDENCIA: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
CARGO DEL JEFE
JEFE DE CENTRO DISTRIBUCION
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Llevar a cabo la ejecución los procesos de distribución teniendo en
cuenta la logística requerida, con el propósito de impulsar el cumplimiento metas de servicio y e
intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local,
nacional a través cumpliendo con los objetivos propuestos por la Dirección de Solución Completa y
la Gerencia de Mercadeo y Ventas

III. FUNCIONES CLAVES: IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES:

Administrar la Coordinación de Almacén, haciendo

la programación, recepción, almacenamiento y Reportes del sistema de administración de
distribución los bienes y elementos requeridos por almacenaje
las distintas dependencias de la organización, así .
como velar por que se mantenga actualizado, el % de Trazabilidad de stock
sistema de información de los activos fijos de la,
tanto físicos como contablemente
Presentar con periodicidad convenida todos los Cumplimiento de nivel de satisfacción esperado
informes de ejecución y de resultados que solicite Cumplimiento presupuestal de ingresos y
la Gerencia General y los diferentes entes de utilidades
control
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para

la alineación estratégica de los procesos a su cargo,
la definición coherente de sus planes de acción y
de los presupuestos relacionados

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

 Coordinar la ejecución logística, verificando el cumplimiento de las condiciones del
cliente y los planes de acción, atendiendo las contingencias
 Consolidar los pedidos de acuerdo al requerimiento del área comercial y los clientes.
 Organizar y controlar la correcta identificación de los elementos bienes y materiales
que ingresan al almacén y quedan a su cargo.
 Apoyar la dependencia en el trámite de órdenes de pago entregando oportunamente
las órdenes de compra con sus respectivos soportes
 Llevar el control de los pedidos y órdenes de compra pendientes de recibir de los
proveedores, en cuanto a suministros en general.
 Propender por la conservación de las existencias de almacén y prevenir los deterioros,
robos, incendios y otras circunstancias que afecten los artículos.
 Controlar permanentemente las existencias de máximos y mínimos e informar a su
Jefe inmediato sobre su comportamiento.
 Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en
el Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
 Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la
Dirección de Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación
de su Talento Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 cálculo aritmético de mediana complejidad
 Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y
Salud Ocupacional
 Conocimiento de herramientas informáticas
 Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales
 Saber administrar recursos materiales
 Manejo de inventarios
 Conocimientos de estadística. Planeación Estratégica. Manejo avanzado de Herramientas
Office (Word, Excel, power point)
 Direccionamiento Estratégico
 Habilidades de Negociación
 Comunicación Asertiva.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Título Profesional, tecnólogo en logística, comercio internacional y otras áreas

afines

DE DESEMPEÑO: Dos (2) años ocupando cargos de alto compromiso misional, con habilidad en
el manejo de personal y cumplimiento de indicadores de gestión.
 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el
cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

 Habilidades para relacionarse con las personas
 Organización
 Capacidad para realizar múltiples tareas
 Trabajo en equipo y negociación
 Liderazgo y comunicación
 Aprendizaje continuo
 Capacidad de organización,
 Habilidad numérica y analítica.

CIUDAD: Sincelejo Sucre

FECHA DE 20 de septiembre de 2019

APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ivon Maria Navarro Diaz Carolina Prieto

Santiago Preciado González
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: ASESOR COMERCIAL JUNIOR /SENIOR
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL x
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: MISIONAL
DEPENDENCIA: GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
CARGO DEL JEFE
COORDINADOR ALIMENTOS - ASEO
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Llevar a cabo la asesoría y el acompañamiento a los clientes de

Solución Completa, con el fin de lograr altos niveles de satisfacción, cumplimiento en la ejecución
presupuestos y alcance en las metas comerciales y financieras asignadas. e intensificar la
participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional.

III. FUNCIONES CLAVES: IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES:

Visitar clientes según el portafolio asignado y

realizar la promoción de los productos y servicios Metas y objetivos fuerza de ventas.
de la organización con el fin de generar el cierre % de Volumen de ventas
efectivo de la venta.
Atender personal y telefónicamente a clientes o Cumplimiento de nivel de satisfacción esperado
potenciales clientes, brindándoles información %Cumplimiento presupuestal de ventas
clara y precisa de los requisitos y las condiciones
necesarias para acceder a los productos
Manejo de recaudo de la cartera de clientes
asignados %Cumplimiento de cartera captada
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

 Presentar semanalmente la programación y reporte de visitas empresariales debidamente
diligenciado y legalizado a través del medio vigente.
 Atender, promocionar la venta y evacuar consultas de los clientes, indicándoles las
características de los artículos, precios, presentaciones y mercadería en promoción, a fin de
satisfacer sus necesidades.
 Facturar las ventas, de acuerdo a los requisitos legales especificados en la factura.
 Informar al jefe inmediato de las necesidades de productos que se requieren para la venta.
 Realizar el análisis de ventas, presentación de informes de gestión mensual
 Diligencias los formatos bajo los procedimientos del registro de las operaciones de ventas
 Manejo de cobranza a la cartera de clientes asignada
 Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
 Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Dirección de
Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación de su Talento
Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.
 De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas por
su jefe inmediato.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 Cumplimientos de Ventas
 Programas de Fidelización
 Diseño de Planes Estratégicos de Mercadeo
 Análisis de Rentabilidad
 Análisis de Mercado
 Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point)
 Habilidades de Negociación
 Comunicación Asertiva.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Título Bachiller, Técnico u tecnólogo en ventas y mercadeo o carraras afines.

DE DESEMPEÑO: Un (1) año ocupando cargos de alto compromiso misional, comercial, con
habilidad en abordaje y fidelización de clientes y cumplimiento de presupuestos y metas.

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el

cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

 Habilidades para relacionarse con las personas
 Capacidad de escucha
 Comunicación eficaz
 Empatía y confianza
 Proactividad
 Trabajo en equipo
 Paciencia e insistencia
 Organización en el trabajo
 Autonomía
 Disposición amplia de servicio al cliente
 Capacidad de negociación.

CIUDAD: Sincelejo Sucre

FECHA DE 20 de septiembre de 2019

APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ivon Maria Navarro Diaz Carolina Prieto

Santiago Preciado González
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: AUXILIAR DE TRANSPORTE Y BODEGA

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL x
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: MISIONAL
DEPENDENCIA: GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
CARGO DEL JEFE
COORDINADOR DE LOGISTICO
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Realizar la recepción, cargue, movilización, almacenaje y despacho de

mercancías. Aplicando para ello las Tecnologías de Información y Comunicación; teniendo en cuenta las normas de
seguridad, higiene y salud ocupacional, demostrando excelentes condiciones humanas e intensificar la
participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a través de
la dirección de su equipo comercial.

III. FUNCIONES CLAVES: IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES :

Identificación, selección, distribución de los Metas y objetivos para la fuerza de ventas.

diferentes productos, para determinar los pedidos % de Volumen de ventas, costo y utilidad.
que se debe realizar a cada cliente.

Presentar con periodicidad convenida todos los Cumplimiento de nivel de satisfacción esperado
informes de ejecución y de resultados que solicite Cumplimiento presupuestal de ingresos y
la Gerencia General y los diferentes entes de utilidades
control
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COMPETENCIAS

IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

 Clasificación de productos para el cargue, teniendo en cuenta las cantidades y presentaciones.

 Entrega de pedidos a sistemas, (consolidados por vendedor y pedidos)
 Impresión de facturas.
 Traslado de consolidado y facturas a bodega.
 Cargue de la mercancía a los vehículos, y entrega de las mercancías a él entregador, para su
correspondiente despacho
 Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
 Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Dirección de
Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación de su Talento
Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.
 De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas por
su jefe inmediato.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
 Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point)
 Conocimiento en inventarios
 Embalaje y almacenamiento
 Comunicación Asertiva.
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COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Título técnico en logística y otras carreras afines

DE DESEMPEÑO: 1 año desempeñado actividades inherentes al cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

 Organización y cuidado en el trabajo
 Esfuerzo e iniciativa en el trabajo
 Motivación por el logro
 Tenacidad
 Trabajo en equipo

CIUDAD: Sincelejo Sucre

FECHA DE 20 de septiembre de 2019

APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Ivon Maria Navarro Diaz Carolina Prieto

Santiago Preciado González
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BENEFICIOS DE ESTE PROCESO

Este Manual es una base que le da soporte y claridad a los cargos en las empresas. Por lo tanto, es

fundamental su aplicación para organizar, coordinar y controlar todos los procesos administrativos

en todas las empresas como la selección de personal, inducción y re inducción a empleados,

capacitaciones, entrenamientos según las responsabilidades de cada funcionario y adicional

gestionar la evaluación de desempeño.

En cuanto a la Distribuidora LAP, constantemente enfrenta retos competitivos que la obligan a

mejorar su servicio con calidad y tener el propósito diario de mejorar en todos los procesos.
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COMPETENCIAS

PARTICIPANTES MFPC

Los participantes para el levantamiento de la información en la elaboración del manual de funciones

son primordialmente el Área de Talento Humano y específicamente los siguientes cargos:

 Gerencia

 Director Comercial

 Jefe de Centro de Distribución

 Coordinador de alimentos

 Coordinador de aseo

 Coordinador de logística

 Asesore comerciales

 Auxiliar de transporte y bodega

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PERIODICIDAD MFPC

En común acuerdo con la junta directiva se estableció realizar una revisión periódica al manual

como mínimo cada (6) seis meses, lapso en el cual se debe verificar si ha sido funcional o si requiere

algún ajuste o en su defecto actualizaciones en cuanto a funciones dentro de las mismas áreas.
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PROCESO A DESARROLLAR EN EL MFPC

El área de Talento humano es el área encargada en cuanto a la implementación del MFPC para

instaurar criterios que se consideren de obligatorio cumplimiento dentro de los diferentes cargos de

la Distribuidora LAP.

Este proceso se realiza como instrumento dinámico que permita el buen funcionamiento de la

empresa por medio de una excelente gestión del talento humano de la misma con el fin de que sea

aplicado a todos los empleados en especial del área comercial.

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COMPETENCIAS

INSTRUMENTOS DE MEDICION

 Estructura organizacional
 Evaluación del desempeño
 Formación y desarrollo
 Liderazgo
 Orientación a resultados
 Planeación
 Toma de decisiones

INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MFPC

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COMPETENCIAS

 El área de Talento Humano de la Distribuidora LAP se encargará de organizar reuniones con

todos los colaboradores por áreas iniciando por el área comercial dando así a conocer el

MFPC de manera clara y coherente según los cargos y responsabilidades de los empleados
 la capacitación referente al MFPC debe quedar registrada en listas de asistencia,

debidamente firmada por los asistentes.

 Todos los funcionarios de la Distribuidora LAP deben consultar de manera permanente este

manual para que tengan un conocimiento claro de sus funciones y responsabilidades,

llevando así un control sobre los procesos y cambios que se realicen para su mejoramiento

continuo.
 Es responsabilidad de los jefes de área evaluar el desempeño de los colaboradores a cargo,

observar y reportar al área de Talento Humano el proceso que se está llevando a cabo en su

área para manejar un buen ambiente laboral y así obtener excelentes resultados.
 El área de talento humano se encargará de supervisar el cumplimiento del manual de

funciones de los empleados con el fin de lograr los objetivos de cada área.
 La descripción de perfiles de cargos les permite a todos los empleados conocer como está

estructurada la compañía a nivel general y los objetivos esperados por áreas.

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COMPETENCIAS