GRUPO 5

TEMA: GESTIÓN DE LA CALIDAD- GESTIÓN DEL CUIDADO

1. La definición: “La gestión de la calidad de la atención tanto individual

como colectiva, comprende un conjunto de relaciones y procesos
entre usuarios, proveedores y organizaciones.”, corresponde a:
a) Segundo nivel de gestión.
b) Tercer nivel de gestión.
c) Primer nivel de gestión.

2. La definición: … Busca la mejora de la Calidad y la excelencia en las

organizaciones del Sector Salud, corresponde a:
a) Gestión de la excelencia.
b) Gestión de la calidad.
c) Gestión del cuidado.

3. Dentro de los procesos de dirección quien es el cargado de la

Interpretación de las políticas nacionales de calidad, y formulación y
evaluación de los Objetivos y Metas de la Calidad, según niveles; así
como diseño de los documentos e instrumentos de planificación y
gestión de la calidad. Marque la respuesta correcta:

a) Procesos de Planificación de la Calidad

b) Procesos de Regulación Complementaria en Calidad
c) Procesos de Coordinación y Concertación por la Calidad
d) Procesos de Gestión Directiva de la Calidad
e) Procesos de Implementación del SGCS

4. Cuáles son los procesos de soporte de sistema de gestión de calidad.

Marque la respuesta correcta:
a. Procesos de información y registro para la calidad
b. Procesos de generación de competencias para la calidad:
c. Procesos de Análisis y Control Institucional:
d. Procesos de Asistencia Técnica en Calidad:
e. Procesos de Gestión Local de la Calidad
 1. A Y B 2. C Y D 3. E Y D 4. B Y D

5. Tipos de estándares de calidad:

a) Estructura, proceso y resultado.

b) Control, proceso y resultado.
c) De estructura y descriptivos.
d) Analíticos, estructura y resultado.

6. El siguiente listado, en el marco de las prioridades sanitarias, es un

referente para la definición de estándares que relaciona los riesgos
identificados como prioritarios:

1) Mortalidad materna y perinatal.

2) Aseguramiento universal
3) Atención de emergencias.
4) Prevención y control de enfermedades emergentes y
reemergentes.
5) Mejoramientos de los determinantes sociales y de la salud.
6) Atención a poblaciones en condiciones de pobreza y exclusión.
a) 1,3,4, 6
b) 2,3,4,5
c) 1,4,5,6
d) 1,2,4,5

7. A que no referimos con el indicador de proceso:

A. Medir de forma directa o indirecta la calidad de la actividad que

se lleva durante la atención al paciente.
B. Miden la calidad del marco en que se prestan los servicios y el estado
de los recursos prestados.
C. Mide si se ha conseguido lo que se pretendía con las actividades
realizadas durante el proceso de atención.
D. Mide la relación entre los servicios y los recursos.
8. Un indicador de gestión de calidad es:

A. conjunto de variables susceptibles de ser medidas, que permite

identificar y comparar el nivel o estado de un aspecto o área
determinada.
B. Nivel de desempeño de sistema de salud
C. Procesos de Regulación Complementaria en Calidad
D. Procesos de Análisis y Control Institucional

9. Es un diagrama de barras que representa la distribución de

frecuencias de una población:

a) Estratificación

b) Diagrama de causa y efecto

c) Histograma

10. “Es la aplicación de un juicio profesional en la planificación,

organización, motivación y control de la provisión de cuidados… y tiene
como producto final la salud”

a) La Salud

b) La Gestión en Salud

c) La gestión en Cuidados