Los ERP (enterprise resource planning / planificación de recursos empresariales) evolucionaron a partir de los

MRP (materials resource management / gerenciamiento de recursos materiales) extendiendo el alcance

centrado en el producto hacia una visión más empresarial, agregando clientes, proveedores y recursos
humanos. Los ERP son percibidos como una aplicación de retaguardia.

Las nuevas tendencias de comercio han sido el cimiento de una creciente gama de oportunidades
empresariales; nuevas prácticas como el Internet, e-commerce, negocios en línea y la creciente demanda de los
consumidores han sentado las bases de una nueva era de hacer negocios y con ello, una nueva manera de
administrar los recursos económicos.

Actualmente podemos observar la gran batalla comercial entre diversas compañías, la fuerte demanda de
productos y el surgimiento de consumidores más exigentes en cuestiones como calidad, producto y tiempo; somos parte de un
mundo globalizado donde se pretende y se busca la expansión de todas las actividades comerciales más allá de
las propias fronteras.

Todas estas prácticas han traído consigo un sinnúmero de preguntas a los administradores de los negocios. Se
enfrentan ante un ambiente nuevo, donde la manera de hacer negocios cambia día con día, se enfrentan a
nuevas tendencias organizacionales para ofrecer mejores productos en menor tiempo, se encaran a nuevos
competidores no sólo nacionales sino de todo el mundo, donde algunos de ellos pueden ofrecer los mismos
productos a mejores precios; en suma, es una manera nueva de comercializar en el cual sólo sobrevive el más
fuerte, es decir, el que esté a la vanguardia en tecnología, en procesos de producción, en información relevante y en un mejor servicio
al cliente.

¿Que pueden lograr las empresas?

Las empresas con el fin de alcanzar diversos objetivos y permanecer como líderes por muchos años en un
segmento de mercado, han creado soluciones administrativas llamadas tecnologías de la información, los
cuales transforman los datos en información o conocimiento, siendo su principal función el
almacenamiento, procesamiento y difusión de la información por todos los departamentos de la
compañía.

Uno de los principales sistemas de información es el que se conoce como Enterprise Resource Planning,
por sus siglas en inglés ERP, dichos sistemas han ayudado enormemente a las compañías en su crecimiento y
expansión mundial ya que básicamente las apoya en su integración por medio de los diferentes módulos de que
está compuesta.
El origen de los sistemas ERPs fue en los años 70, cuando se comenzó a utilizar un software llamado MRP
(Material Requirement Planning), cuyo objetivo era planificar todos los requerimientos de materia prima
dentro de las organizaciones empresariales; uno de los primeros sistemas MRP fue el llamado Mapics,
desarrollado por IBM y utilizado originalmente en México.

Posteriormente, el concepto de los MRPs se modificó cuando las actividades que englobaba dicho sistema
abarcaba desde el departamento de producción hasta la logística y se integraron departamentos empresariales
tales como finanzas, recursos humanos, contabilidad, compras, ventas, entre otras lo que dio origen a lo que
actualmente conocemos como ERPs.

Básicamente los ERPs son sistemas inteligentes los cuales ayudan a la toma de decisiones en los
niveles directivos de las empresas, ya que se concentra toda la información de varias áreas de la
compañía para poder pronosticar y mantener una mejor organización de los datos actuales y
futuros de diferentes procesos del negocio, como son: finanzas, contabilidad, ventas,
mercadotecnia, entre otros.

Funciones Principales de ERP

· Organizar y estandarizar procesos o datos internos de la empresa.

· Administrar de manera integrada y eficiente la información de la empresa.
· Comunicar diferentes áreas de las empresas mediante procesos y datos electrónicos.
· Procesar la información convirtiéndola en conocimientos para su aplicación en la toma de
decisiones.
· Automatizar una gran parte de los procesos básicos de las empresas.

Como todo sistema de reciente aplicación tiene sus ventajas y limitantes propias de su uso cotidiano bajo
condiciones específicas, las cuales varían de empresa a empresa.

Ventajas
A continuación presento las ventajas más importantes en la aplicación de los planeadores de los recursos
empresariales:

· Se puede mencionar que estos sistemas, junto con Internet y las nuevas tecnologías, conforman una
estrategia de comercio electrónico, donde su uso y aplicación otorga una mejora en la
productividad de la empresa y con ello ofrece una gran ventaja competitiva en contraste con las
demás empresas del ramo.
· Con su aplicación, se puede obtener gran cantidad de información útil a través de los diferentes
departamentos de las empresas, unidades de negocios, franquicias, o a través de las diferentes áreas
geográficas donde se encuentra la empresa; además, el acceso eficiente a la información es un
beneficio mayor.
· El tiempo y el costo requerido para la administración de áreas funcionales como atención a clientes,
recursos humanos, manejo de inventarios, proveedores, etc se optimizan y se benefician gracias al
manejo y el uso oportuno de los datos convertidos en información relevante.
· Se optimiza la toma de decisiones gerenciales así como todo lo relacionado con los diferentes
procesos empresariales, por tener la capacidad de contar con información confiable, oportuna y
veraz.
· Estos sistemas cuentan con herramientas flexibles para trabajar en red, lo que beneficia
enormemente a las empresas que tienen diferentes departamentos, además de aquellas que tienen
negocios en diferentes zonas geográficas. El entorno de red permite a los usuarios capturar la
información en el momento real y hacer uso de ellas cuando se necesite en su propia estación de
trabajo.
· Ya que los sistemas ERPs constituyen la base para el buen manejo y organización de los datos
comerciales de una empresa, se convierte en un gran factor competitivo para las empresas, ya que
podrán responder con mayor rapidez a los cambios del ambiente y a las demandas cada vez más
exigentes de los clientes.

Por otro lado, algunas de las limitantes de dichos sistemas son:

· Cuando se comienza la implementación de dicho sistema en la empresa, los cambios en el control y

registro de los datos impiden contar con información veraz, además, puede verse afectados los
registros que se tenían con anterioridad.
· Cierta información está organizada de manera muy compleja lo que hace poco práctico y difícil el
acceso y la interpretación de dichos datos.
 · Como todo cambio importante en una organización, la implementación de dicho sistema requiere
de cierta capacitación al personal para el correcto uso, administración, obtención, y lo más
importante, la interpretación correcta de la información contenida en él.
· Por las diversas maneras de hacer negocios, las formas de presentar reportes, informes y resultados
varía de empresa a empresa lo que resulta crucial en este tipo de sistemas, ya que no existe
flexibilidad para la personalización y elaboración de ciertos reportes necesarios para las empresas.
· El uso e implementación de estos sistemas es casi un lujo puesto que el costo del sistema así como
la infraestructura necesaria para su aplicación es alto; es por esto que solamente empresas grandes
pueden contar con este tipo de herramientas administrativas, es decir, solo un grupo selecto hace
uso de este tipo de tecnología.

Para concluir, es importante mencionar que dichos sistemas se están convirtiendo día a día en una
necesidad vital para las empresas, los cambios en la tecnología y los mercados más competitivos están
exigiendo nuevas formas de hacer negocios, más rápidamente y sin necesidad de estar presentes en las
transacciones; es decir, las formas electrónicas de comercio están desplazando las prácticas anteriores de
comercialización, donde la tendencia esperada será compras por Internet no sólo con proveedores
nacionales sino con los de todo el mundo, es por eso que las empresas más aventajadas tecnológicamente
tendrán la facultad de enfrentar el futuro, ser competitivas y permanecer en el mercado global.

Para permanecer en el mercado global es necesario adoptar las nuevas tendencias tecnológicas; permitir y
capacitar a los gerentes para tener la capacidad de interpretar la información contenida en el sistema,
transformándola en conocimiento para su correcta aplicación en la toma de decisiones de la compañía

EJEMPLOS

El sitio web de Bancolombia en su afán de hacer negocios en línea,

administra la información de la siguiente manera: a través de
FACTURA NET, el usuario soluciona problemas de pago de
servicios (agua, luz, teléfono, celular y matriculas de universidades
y colegios)

De la misma forma, ante el surgimiento de consumidores exigentes,

www.bancolombia.com
Bancolombia da soluciones de compra, por medio de un mercado
digital llamado TODO 1, donde aparecen una variedad de
almacenes, soluciones de financiamiento y accesoria de comercio
electrónico tanto para personas como para empresas.
ÉXITO VIRTUAL es la manera más fácil de comprar con calidad
y en poco tiempo. Con la base de datos sobre los usuarios que
 utilicen éste servicio se podrán pronosticar y mantener una mejor
organización de las preferencias de los consumidores. A la vez
,mejorar el futuro de procesos de ventas, publicidad, mercadotecnia
etc.

www.exito.com

La manera de hacer negocios para CANAL RCN, básicamente se

limita en como se difunde la información. La Organización Ardilla
Lulle presenta todas sus empresas y la manera como otros
empresarios pueden estar en contacto con ellos. Un ejemplo de esto,
es como el CANAL RCN con el apoyo de otras organizaciones
promueve actividades de búsqueda de empleo, accesorias en el
campo de la educación y la salud entre otras
www.canalrcn.com

Al administrar de manera integral la información de la empresa el

CORRAL, se puede convertir en conocimiento, para aplicarlo en la
toma de decisiones. Las sugerencias de los usuarios depositadas en
los sondeos de opinión del sitio web, ayudaron a crear nuevos
productos como: tu fiesta en Corral y el apetecido Corral
Gourmet. Lo anterior conforma estrategias de comercio que
otorgan productividad a la empresa y una gran ventaja competitiva.

www.elcorral.com
La expansión mundial de Grupo Empresarial Bavaria muestra
como el almacenamiento y el procesamiento de información sobre
los integrantes ha logrado obtener una gran de información útil a
través de las diferentes franquicias instaladas en Sur América.

El sitio web demuestra que la manera de negociar es demostrar que

son grandes en el campo cervecero y flexibles para trabajar en red;
porque están a la vanguardia en tecnología, en procesos de
www.bavaria.com.co producción, en información relevante y en un mejor servicio al
cliente.
 Cierta información está organizada de manera muy compleja lo que
hace poco práctico y difícil el acceso y la interpretación de dichos
datos. Dicho de otra manera, no es visible el manejo de ERP en la
organización aunque el sitio Web maneja bastante información

www.nestle.com

DIESEL DREAMS es una forma de organizar parte de los datos

internos de la organización, indagando a los consumidores sobre sus
preferencias, se procesa la información para automatizar los
procesos básicos de DIESEL, como producción, ventas,
mercadotecnia.
www.diesel.com

Usando las tecnologías de la información, ESPRIT promueve un

tour para conocer las sucursales a nivel mundial de la compañía.
Además con su servicio E. Shop, los compradores pueden acceder
www.esprit.com directamente para selecionar sus productos

GM siendo una empresa con mayor demanda de vehículos

alrededor del mundo, necesita contar con información confiable
oportuna y veraz, por tal razón trabajan en red con los demás países.
De igual manera el usuario de ésta pagina podrá desplazarse de un
lugar a otro dentro de las páginas web de las marcas de vehículos de
www.gm.com GM ( Chevrolet, Cadillac, Saturn, Buick y Hummer),
Indagando y aportando información relevante para la organización.

El manejo de ERP dentro de una empresa de mas de 60 años como

KFC es notable, actualmente presenta cambios tecnológicos en su
sitio web, para hacer los negocios más rápidos con empresas como
TACO BELL, PIZZA HUT, servicios online, sin necesidad de
www.kfc.com estar presente